មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហា៖ មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាកុងសូល Xer & Xir 2016-2019
រៀបចំដោយ៖ J.Sleppy	កាលបរិច្ឆេទរៀបចំ៖ 4/19/19	ម៉ូដែលដែលរងផលប៉ះពាល់៖ កុងសូល UREACT Xer & Xir ឆ្នាំ 2016-2019 (CTM698, CTM699)

គោលបំណង
ប្រើឯកសារនេះដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា Matrix Xer & Xir cardio consoles។ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានបំណងគឺ Matrix (Johnson) Customer Tech Support Representatives & Field Service Techs ប៉ុន្តែការចែកចាយគឺមិនគិតថ្លៃទេ។
ព័ត៌មានថ្មីមាននៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលអាប់ដេតដំណោះស្រាយលើអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់គំរូរបស់អ្នក រហូតដល់វាអាចត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងបញ្ចូលនៅទីនេះ។ ពិនិត្យនៅទីនោះជានិច្ច ប្រសិនបើការបរាជ័យរបស់អ្នកមិនត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងច្បាស់នៅទីនេះ។
មគ្គុទ្ទេសក៍​នេះ​មាន​បំណង​ប្រើ​ជាមួយ​នឹង​បញ្ជី​កូដ​កំហុស​មេ (ក្រោម​មគ្គុទ្ទេសក៍​ការ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា) — ប្រសិន​បើ​អ្នក​មាន​កូដ​កំហុស សូម​ចាប់​ផ្តើម​នៅ​ទីនោះ។
ការណែនាំសម្រាប់កិច្ចការណាមួយដែលដឹកនាំនៅទីនេះអាចត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងការណែនាំអំពីសេវាកម្មកុងសូល Xer/Xir ឬឯកសារយោងដែលបានបញ្ជាក់។
អាននិងស្វែងយល់ ការដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅ និង ការប្រើប្រាស់មគ្គុទ្ទេសក៍នេះ ផ្នែកមុននឹងបន្តទៅមុខទៀត។

ការដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅ

• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកំណែកម្មវិធីចុងក្រោយបំផុត ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន។
  o, យោងប្រធានបទអាប់ដេតកម្មវិធី ប្រសិនបើមានអ្វីដែលមិនរំពឹងទុកកើតឡើង។
• ថាមពលជិះកង់ត្រូវបានណែនាំជាការប៉ុនប៉ងដំបូងដើម្បីជួសជុលការបរាជ័យភាគច្រើន ហើយបន្ទាប់ពីការជួសជុលធំៗត្រូវបានអនុវត្ត។ បញ្ឈប់​ការ​ឈ្នាន់/បោះជំហាន​ឧបករណ៍​ដែល​ប្រើ​ថាមពល​ដោយ​ខ្លួន​ឯង ដើម្បី​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​វា​បិទ។
• ប្រសិនបើមានម៉ាស៊ីនដូចគ្នាច្រើន ប្តូរផ្នែកដែលសង្ស័យថាបរាជ័យ (កុងសូល MCB ខ្សែ។ល។) ហើយសង្កេតមើលថាតើការបរាជ័យកើតឡើងឬអត់។
• ប្រសិនបើ​មិន​ប្រាកដ​ពី​កន្លែង​ដែល​ត្រូវ​ចាប់ផ្តើម​ជាមួយ​នឹង​ការ​ដំណើរការ​កុងសូល​ដែល​ខូច​នោះ សូម​ផ្តាច់​អ្វីៗ​ទាំងអស់​ពី UCB (លើកលែងតែ​ខ្សែ​កុងសូល ព្រោះ​វា​ផ្គត់ផ្គង់​ថាមពល)។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រតិបត្តិការដែលរំពឹងទុក; ភ្ជាប់ផ្នែកម្តងមួយៗ រហូតដល់ការបរាជ័យត្រូវបានបង្កើតឡើងវិញ។
• មុននឹងជំនួសផ្នែកសំខាន់ណាមួយ សូមពិនិត្យមើលខ្សែទៅ/ពីវា។ ផ្តាច់ និងពិនិត្យឧបករណ៍ភ្ជាប់នៅលើចុងទាំងពីរ ក៏ដូចជាស្ថានីយនៅលើក្តារ។ ប្រសិនបើមានសមត្ថភាព ធ្វើការធ្វើតេស្តបន្ត ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថា conductors ទាំងអស់នៅដដែល។ ប្រសិនបើគ្មានការខូចខាត/ការច្រេះត្រូវបានកត់សម្គាល់ទេ សូមភ្ជាប់ឡើងវិញដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ធានាឱ្យមានកន្លែងអង្គុយ និងការតភ្ជាប់ត្រឹមត្រូវ។ ស្នើសុំការជំនួសខ្សែប្រសិនបើមានការសង្ស័យទាំងអស់។

តំណភ្ជាប់ទំព័រផលិតផល
ឧបករណ៍លក់រាយម៉ាទ្រីស (ដំណោះស្រាយតាមអ៊ីនធឺណិត)
ប្រហែលជាត្រូវចុចកណ្ដុរខាងស្ដាំចម្លងតំណខ្ពស់ ហើយបិទភ្ជាប់វាទៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតដែលចូលទៅឱសថលើអ៊ីនធឺណិត។

ការប្រើប្រាស់មគ្គុទេសក៍នេះ
អាន និងស្វែងយល់ផ្នែកដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅខាងលើ។
ដោយមានការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហា សូមភ្ជាប់ទៅប្រធានបទដែលមើលទៅសមបំផុតពី ToC នៅលើទំព័រដំបូង ឬស្វែងរក (ctrl-f) តាមពាក្យគន្លឹះ។ ស្វែងរកពពុះគំនូសតាងលំហូរពណ៌បៃតងដែលពណ៌នាបានល្អបំផុតអំពីបញ្ហាជាក់លាក់ ហើយធ្វើតាមលំហូរតាមរយៈការសួរសំណួរ ការវាស់វែង និងការណែនាំអំពីវិធានការកែតម្រូវ។ ផ្នែក "ព័ត៌មានបន្ថែម" នៅក្នុងប្រធានបទនីមួយៗមានកំណត់ចំណាំ និងព័ត៌មានលម្អិតទាក់ទងនឹងប្រធានបទនោះ។
បន្ទាប់​ពី​ការ​កែ​តម្រូវ​នីមួយៗ​ត្រូវ​បាន​គេ​យក​មក​វាយ​តម្លៃ​ឡើង​វិញ​ថា​តើ​ការ​បរាជ័យ​ត្រូវ​បាន​ដោះស្រាយ​ឬ​អត់។ សូចនាករមួយចំនួនមានលំដាប់លំដោយនៃការព្យាយាម ហើយមិនមែនគ្រប់ជំហានតែងតែចាំបាច់ទេ ប្រសិនបើការជួសជុលកម្រិតទាបអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន។

ម៉ាទ្រីស CTS៖ ការជំនួស UCB ឬការជំនួសកុងសូល (និងស្ថានភាពមួយចំនួនផ្សេងទៀត) ទាមទារព័ត៌មានបន្ថែមដើម្បីកត់ត្រា, លម្អិតនៅទីនេះ. នៅក្នុងការណែនាំនេះ ទិសដៅទាំងនោះត្រូវបានបំពេញដោយពណ៌ទឹកក្រូច។ ប្រសិនបើអ្នកឈានដល់ចំណុចនោះ សូមកត់សម្គាល់ TSG-XX## ។ លេខកូដដោះស្រាយបញ្ហានេះនឹងត្រូវបានស្នើសុំនៅក្នុង CRM ។
ប្រសិនបើការបរាជ័យដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមដោះស្រាយមិនត្រូវបានពិពណ៌នាដោយឯកសារនេះ ឬសកម្មភាពកែតម្រូវត្រូវបានព្យាយាម និងមិនដោះស្រាយបញ្ហា អ្នកប្រហែលជាត្រូវបង្កើនករណីនេះដោយពិគ្រោះជាមួយប្រធានក្រុមរបស់អ្នក។ ផងដែរ សូមមើលផ្នែក "ផ្សេងៗ”

រូបតំណាងដែលបង្ហាញពីការតភ្ជាប់

ការបង្ហាញរូបតំណាង	និយមន័យ
	កុងសូលមិនត្រូវបានភ្ជាប់ទៅរ៉ោតទ័របណ្តាញទេ។
	កុងសូលត្រូវបានភ្ជាប់ទៅរ៉ោតទ័រដោយគ្មានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។
	កុងសូលត្រូវបានភ្ជាប់ទៅរ៉ោតទ័រដែលមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ប៉ុន្តែកុងសូលមិនត្រូវបានភ្ជាប់ទៅ DAPI ទេ។
	កុងសូលត្រូវបានភ្ជាប់ទៅរ៉ោតទ័រដែលមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ហើយកុងសូលត្រូវបានភ្ជាប់ទៅ DAPI ។

ព័ត៌មានបន្ថែម

• ប្រសិនបើឥរិយាបថកុងសូល។ ខុសគ្នា ជាងអ្វីដែលបង្ហាញដោយរូបតំណាង (ឧទាហរណ៍ រូបតំណាងបង្ហាញថាគ្មានការតភ្ជាប់ ប៉ុន្តែការហាត់ប្រាណកំពុងបង្ហោះទៅកាន់ ViaFit) សូមជូនដំណឹងដល់ប្រធានក្រុម ឬ QA ។
• ពេលខ្លះកុងសូលនឹងបរាជ័យក្នុងការបង្ហាញរូបតំណាង Wi-Fi ដែលបានភ្ជាប់ (ឬសូម្បីតែបង្ហាញរូបតំណាង Wi-Fi ដែលបានផ្ដាច់) នៅពេលដែលការតភ្ជាប់នៅតែមាន។ សូមមើល ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត និងវ៉ាយហ្វាយ សម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាបន្ថែម។

ការធ្វើឱ្យទាន់សម័យកម្មវិធីទន់

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• កម្មវិធី និង file ការណែនាំអំពីរចនាសម្ព័ន្ធត្រូវបានរកឃើញនៅទីនេះ។ សេចក្តីណែនាំអំពីការស្តារប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការត្រូវបានរកឃើញនៅទីនេះ។
  (សេចក្តីណែនាំរបស់ OS Restore មិនទាន់មាននៅឡើយទេ គិតត្រឹមម៉ោង 5)
  o ជាមួយនឹងកម្មវិធី 1.4 និងធំជាងនេះ OS Restore អាចត្រូវបានផ្តួចផ្តើមជាមួយ USB memory drive។
  ដំណើរការនេះកំពុងស្ថិតក្រោមការអភិវឌ្ឍន៍។
• ការអាប់ដេតកម្មវិធីមិនត្រូវបានធ្វើដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត (RSCU) ទៀតទេ។ មុខងារនេះត្រូវបានបិទដោយចេតនា។ ការអាប់ដេតកម្មវិធីទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើតាមរយៈ USB ។
• ការអាប់ដេតកម្មវិធីត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងល្អបំផុតជាមួយនឹងអង្គចងចាំ USB 2-8 GB ដែលធ្វើទ្រង់ទ្រាយ 'FAT32'។ ទំហំ និងទម្រង់ផ្សេងទៀតអាចដំណើរការ ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានណែនាំទេ។
• ប្រសិនបើមិនអាចចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយអាប់ដេតកម្មវិធី សូមពិចារណាលើអេក្រង់ថាច់ស្គ្រីន ការបង្ហាញ ការបង្កក ឬបញ្ហាថាមពល។
• ច្រក USB រួមបញ្ចូលគ្នានឹងសាកឧបករណ៍ទៅ 1 amp. ឧបករណ៍ដែលត្រូវការបន្ថែមនឹងមិនគិតថ្លៃទេ។

បញ្ហាថាមពល

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• នៅពេលជំនួសកុងសូល ឧបករណ៍ភ្ជាប់ខ្សែកុងសូល (បឋមកថា) អាចត្រូវបានទាញចេញពីក្តារ ហើយដំឡើងដោយអចេតនា - កុងសូលថ្មីនឹងមិនដំណើរការក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនេះទេ។
  ការតំរង់ទិសត្រឹមត្រូវមានឈុតចុះក្រោម ឆ្ងាយពីក្តារ។

បង្កក/ជាប់គាំង 

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

•  "ការបង្កក" និង "ការបញ្ឈប់" (និងមានន័យដូច) គឺជាពាក្យទូទៅដែលមានន័យខុសគ្នាចំពោះមនុស្សផ្សេងគ្នា។ នៅក្នុងមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ ពួកវាត្រូវបានគេយកទៅមានន័យថា ការបង្ហាញកុងសូលត្រូវបានបើក វត្ថុនៅលើអេក្រង់អាច ឬមិនអាចផ្លាស់ទី ប៉ុន្តែគ្មានការឆ្លើយតបការប៉ះ ឬប៊ូតុងត្រូវបានទទួលស្គាល់ទេ។
• ប្រសិនបើ "បង្កក" បានកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេល ក សកម្មនិម្មិត ហាត់ប្រាណ, ពិនិត្យមើលប្រធានបទនោះនៅលើ លំហាត់ប្រាណ ទំព័រ។
• ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃប៊ូតុងរបៀបសេវាកម្ម៖
• URE: Resistance up & Resistance down
•  A: Incline up & Resistance down ឬ Resistance up & Resistance down
• C: បង្កើនល្បឿន & បន្ថយល្បឿន
•  T: បង្កើនល្បឿន & បន្ថយល្បឿន OR Incline up & speed down

• រូបភាពទី 1៖ TBD រូបភាពទី 2៖

បង្ហាញ

បន្ទាត់, ស្រអាប់, បិទ, ងងឹត, ភ្លឺ, ពណ៌, រឹង, ភីកសែល

 ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមពិនិត្យមើលថាចុងទាំងពីរនៃ LVDS និងខ្សែ backlight គឺមានសុវត្ថិភាពនៅក្នុងរន្ធរបស់ពួកគេ និងមិនខូច។

ប៉ះការឆ្លើយតប

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• ដើម្បីអនុវត្តការក្រិតអេក្រង់ប៉ះ៖
• រុករកទៅអេក្រង់ "GO" ដំបូង។ បញ្ចប់ការហាត់ប្រាណ និងចេញពីកម្មវិធី។
• ចុចឱ្យជាប់បន្សំប៊ូតុងដែលសមស្រប (សូមមើលខាងក្រោម) សម្រាប់រយៈពេល ~ 3 វិនាទី។
•  កុងសូលនឹងចូលទៅក្នុងរបៀបសេវាកម្ម។ លែងប៊ូតុងបញ្ចូលគ្នា។
• ម្តងទៀត ចុចឱ្យជាប់បន្សំប៊ូតុងដែលសមស្របសម្រាប់ ~3 វិនាទី។
• ប៉ះគោលដៅដែលបង្ហាញនៅលើអេក្រង់; ធ្វើតាមការណែនាំនៅលើកុងសូល។
• ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃប៊ូតុងរបៀបសេវាកម្ម៖
• URE: Resistance up & Resistance down
• A: Incline up & Resistance down ឬ Resistance up & Resistance down
• C: បង្កើនល្បឿន & បន្ថយល្បឿន
• T: បង្កើនល្បឿន & បន្ថយល្បឿន OR Incline up & speed down
• ញើស ទឹកស្អាត និងសារធាតុកខ្វក់ផ្សេងទៀតនៅលើអេក្រង់ប៉ះ ជារឿយៗបណ្តាលឱ្យលេចចេញជារូបរាង
  ការបរាជ័យ។ ការសម្អាតអេក្រង់ថាច់ស្គ្រីនបានត្រឹមត្រូវគឺជារឿងធម្មតាដែលទាមទារដើម្បីដោះស្រាយ។
• ការបាញ់ថ្នាំសម្អាតដោយផ្ទាល់នៅលើអេក្រង់មិនត្រូវបានណែនាំទេ។ បាញ់ថ្នាំសម្អាតលើក្រណាត់ ហើយជូតអេក្រង់ជាមួយវា។
• ការកំណត់ថាតើអេក្រង់ប៉ះខ្លួនឯង ឬ UCB បានបរាជ័យអាចមានប្រយោជន៍នៅចំណុចខ្លះ ប៉ុន្តែបច្ចុប្បន្នអេក្រង់ និង UCB មិនអាចជំនួស ឬជួសជុលដោយឯករាជ្យបានទេ។

លំហាត់ប្រាណ 

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• ការហាត់ប្រាណទាំងអស់ត្រូវបានរក្សាដោយកម្មវិធី។ ប្រសិនបើការអាប់ដេតកម្មវិធីមិនដោះស្រាយបញ្ហាទេ ការបរាជ័យផ្នែករឹងត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។
• ការបរាជ័យនៃសកម្មភាពនិម្មិតគឺបណ្តាលមកពីការបរាជ័យកាត microSD នៅខាងក្នុងកុងសូល។ ការជំនួស microSD នឹងដោះស្រាយការបរាជ័យរហូតដល់ microSD ថ្មីបរាជ័យផងដែរ។ ដំណោះស្រាយអចិន្ត្រៃយ៍ដែលប្រសើរជាងមុនកំពុងស្ថិតក្រោមការអភិវឌ្ឍន៍។
•  ប្រតិបត្តិការ LCB/MCB មានចម្ងល់ជាមួយការផ្អាក ឬបញ្ឈប់ការហាត់ប្រាណ។

កម្មវិធី និងកម្មវិធី

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។

ព័ត៌មានបន្ថែម

• ការកែតម្រូវណាមួយដែលបានធ្វើឡើងនៅលើការគ្រប់គ្រងកម្រិតសំឡេងនៅក្នុងកម្មវិធីនឹងត្រូវបានបដិសេធដោយកុងសូល Master Volume ។ (នេះ​ជា​ឥរិយាបថ​ដែល​មាន​បំណង​របស់​កុងសូល​។) អ្នក​ប្រើ​អាច​កែ​សម្រួល​កម្រិត​សំឡេង​ដោយ​ប្រើ​គ្រាប់​រំកិល Master Volume ដែល​លេច​ឡើង​នៅ​ពេល​ពួកគេ​ប៉ះ​រូបតំណាង​ការ​កំណត់​នៅ​ជ្រុង​ខាង​លើ​ខាង​ស្ដាំ។
• កម្មវិធីទាំងអស់ត្រូវបានរក្សាទុកដោយកម្មវិធី។ ប្រសិនបើការអាប់ដេតកម្មវិធីមិនដោះស្រាយបញ្ហាទេ ការបរាជ័យផ្នែករឹងត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។
• កម្មវិធីដែលទំនាក់ទំនងជាមួយអ៊ីនធឺណិតអាចមានតម្រូវការល្បឿនទាញយក ដើម្បីដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។ ត្រូវប្រាកដថាកុងសូលត្រូវបានភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិត។ ឥឡូវនេះមិនមានវិធីដើម្បីពិនិត្យមើលល្បឿនទាញយកនៅលើកុងសូល Xer ឬ Xir ទេ។
• Hulu, WeChat និង Kindle ត្រូវបានដកចេញពីកម្មវិធីកំណែ 1.4 និងធំជាងនេះ ដោយសារភាពមិនឆបគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ។
• PressReader លែងដំណើរការនៅលើកុងសូល ដោយសារភាពមិនឆបគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ។
  បញ្ចូលការកំណត់ម៉ាស៊ីន > កម្មវិធីដើម្បីកំណត់កម្មវិធីទៅ "អសកម្ម" ។ វានឹងលាក់កម្មវិធីពីអេក្រង់ហាត់ប្រាណ។
• ភាពឆបគ្នានៃលិខិតឆ្លងដែន USB ព្រឹត្តិបត្រសេវាកម្ម

លេខកូដកំហុស (ក្រៅពីកំហុស ECL) 

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• លេខកូដកំហុសដែលមានលេខសម្គាល់អក្សរក្រមលេខ 4 តួអក្សរស្តង់ដារត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងកំហុសមេ
  បញ្ជីកូដ ហើយជាធម្មតាទាក់ទងនឹងការបរាជ័យផ្នែករឹង។ ទំព័រនេះទាក់ទងនឹងកូដកំហុសកម្មវិធី។
•  សេចក្តីយោងសម្រាប់លេខកូដប្រភេទ LCB/MCB ដែលមានសុពលភាពដូចដែលបង្ហាញដោយកុងសូល៖

គំរូ	ប្រភេទកូដ	គំរូ	ប្រភេទកូដ	គំរូ	ប្រភេទកូដ
T30	0x04	T30	អុក ០ អ៊ី	T70	OxC ១
T30	0x06	T50	អុក ០ អ៊ី	T75	OxC ១
ក៣១	អុក។ អូ។ ប៊ី	TF30	អុក ០ អ៊ី	T70	អុកស៊ីស៊ី ២
0.00E+00	អុកស៊ីអូ	TF50	អុក ០ អ៊ី	T70	អុកស៊ីស៊ី ២
R50	អុកស៊ីអូ	0.00E+00	0x12	T75	អុកស៊ីស៊ី ២
U50	អុកស៊ីអូ	R30	0x12	T75-02	អុកស៊ីស៊ី ២
C50		U30	0x12	ក៣១	0x15

សោសុវត្ថិភាព 

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• កុងតាក់សោសុវត្ថិភាពគួរតែវាស់ការបើកនៅពេលកេះ/ភ្ជាប់ និងខ្លីនៅពេលស្ថិតក្នុងទីតាំងប្រតិបត្តិការ។
• កុំរំលងសោសុវត្ថិភាព (ក្រៅពីមុខងារសាកល្បង)។ នេះគឺជាឧបករណ៍សុវត្ថិភាពដ៏សំខាន់ ហើយត្រូវតែដំណើរការឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

គ្រាប់ចុចរូបវន្ត និងប៊ូតុង
ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• ផ្នែកនេះ TBD
• អាស្រ័យលើប្រភេទស៊ុម…

ERP (របៀបគេង)
ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម 

ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត និងវ៉ាយហ្វាយ 

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

•  បញ្ហា​អ៊ីនធឺណិត​មាន​ការ​លំបាក ព្រោះ​យើង​មិន​អាច​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​លើ​អ៊ីនធឺណិត​នៅ​គេហទំព័រ​អតិថិជន។
  ការបរាជ័យជាញឹកញាប់ជាមួយបណ្តាញ និងមិនទាក់ទងនឹងឧបករណ៍របស់យើងទេ។
• ការកំណត់រ៉ោតទ័របានរកឃើញថាត្រូវគ្នាបំផុតជាមួយឧបករណ៍របស់យើង៖
  o "MAC" តម្រងត្រូវបានបិទ
  o "DHCP" ត្រូវបានបើក
  o "WPA", "WPA2-Personal" ឬ "WEP" ការអ៊ិនគ្រីប
  o ការអ៊ិនគ្រីប "តែ TKIP"
  o "Band Steering" ត្រូវបានបើក
  o ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់រ៉ោតទ័រ ដូច្នេះវាមិនប្រើតួអក្សរពិសេសណាមួយឡើយ។
• រ៉ោតទ័រ dual-band៖ រ៉ោតទ័រពីរក្រុមមួយចំនួននឹងអនុវត្តមុខងារ "កង់ដៃចង្កូត" របស់ពួកគេមិនត្រឹមត្រូវទៅកុងសូល ហើយព្យាយាមបង្ខំវាឱ្យប្រើប្រេកង់ 5 GHz ប៉ុន្តែកុងសូលអាចប្រើបានតែ 2.4 GHz ប៉ុណ្ណោះ។ អតិថិជនអាចសាកល្បងបិទការបញ្ជាក្រុមនៅលើរ៉ោតទ័រ (សូមមើលសៀវភៅណែនាំរបស់ម្ចាស់រ៉ោតទ័រ) ឬផ្តល់ឱ្យក្រុមតន្រ្តីនីមួយៗ SSID ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា (ឧទាហរណ៍ "Home-5G" សម្រាប់ 5 GHz និង "Home-2G" សម្រាប់ 2.4 GHz) បន្ទាប់មកដំឡើង ការតភ្ជាប់នៅលើកុងសូលជាមួយនឹងក្រុមតន្រ្តី 2.4 GHz ។
• រូបតំណាងដែលបង្ហាញពីការតភ្ជាប់ (សូមមើលបញ្ជីរូបតំណាងនៅទំព័រទី 3)៖ ពេលខ្លះកុងសូលនឹងបរាជ័យក្នុងការបង្ហាញរូបតំណាង Wi-Fi ដែលបានភ្ជាប់ (ឬសូម្បីតែបង្ហាញរូបតំណាង Wi-Fi ដែលបានផ្ដាច់) នៅពេលដែលការតភ្ជាប់នៅតែមាន។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចបើកកម្មវិធី Netflix ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើ Wi-Fi ត្រូវបានផ្តាច់។ ក្រុមហ៊ុន Netflix នឹងបង្ហាញកំហុសដែលចាប់ផ្តើម "យើងមិនអាចរកឃើញការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតបានទេ" ។
• ViaFit xIDs ដែលមានសូន្យនាំមុខ (ឧ. 0008675309) ត្រូវបានគេដឹងថាមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ។
  ឯកសារយោង ព័ត៌មានកុងសូល - មគ្គុទ្ទេសក៍អ្នកប្រើប្រាស់ ViaFit ។

ប៊្លូធូត 

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• បញ្ហាប៊្លូធូសមានការលំបាក ដោយសារយើងមិនអាចទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពត្រឹមត្រូវនៃឧបករណ៍ដែលអតិថិជនកំពុងព្យាយាមភ្ជាប់។ ពិចារណាថាការបរាជ័យអាចកើតឡើងជាមួយឧបករណ៍ផ្សេងទៀត មិនមែនឧបករណ៍របស់យើងទេ។
•  Apple AirPods ទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេសដើម្បីផ្គូផ្គងជាមួយកុងសូល។ អនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖
  1. នៅលើទូរសព្ទ (ឬឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដែលជាធម្មតាត្រូវបានផ្គូផ្គងជាមួយ AirPods) សូមចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយឧបករណ៍ប៊្លូធូស ស្វែងរកទីតាំង AirPods ហើយបញ្ជា “បំភ្លេចឧបករណ៍នេះ”។ ម្យ៉ាងវិញទៀត បិទប៊្លូធូសនៅលើទូរសព្ទ ឬឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើ AirPods ភ្ជាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅឧបករណ៍ផ្សេងទៀត កុងសូល Xer/Xir នឹងមិនស្វែងរកពួកវាទេ។
  2. ត្រូវប្រាកដថា AirPods នៅខាងក្នុងស្រោម និងចត។ បើក​គម្រប​ប្រអប់​សាក ប៉ុន្តែ​មិន​ត្រូវ​ដក AirPods ទាំង​ពីរ​ចេញ​ទេ។
  3. នៅផ្នែកខាងក្រោយ នៅជិតផ្នែកខាងក្រោមនៃប្រអប់បញ្ចូលថ្ម AirPods មានប៊ូតុងរាងជារង្វង់តូចមួយ។ ចុចឱ្យជាប់រហូតទាល់តែ LED រវាង AirPods នៅផ្នែកខាងលើប្រែជាពណ៌ស ហើយចាប់ផ្តើមភ្លឹបភ្លែតៗជាចង្វាក់។ កុងសូលគួរតែស្វែងរក AirPods; គូជាមួយ
  កុងសូលជាឧបករណ៍ដែលត្រូវគ្នាផ្សេងទៀត។
  4. នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ចប់ជាមួយនឹងការហាត់ប្រាណរបស់ពួកគេ ពួកគេប្រហែលជាត្រូវភ្ជាប់ AirPods ឡើងវិញជាមួយនឹងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតរបស់ពួកគេ។
• ម៉ូនីទ័រចង្វាក់បេះដូង (HRM) មួយចំនួនត្រូវបានបើកដោយប៊្លូធូស ប៉ុន្តែប្រហែលជាមិនបង្ហាញជាឧបករណ៍ "បានផ្គូផ្គង" ទេ។ នេះជារឿងធម្មតា។ Polar HRM ដែលផ្តល់ជាមួយម៉ាស៊ីនមិនផ្គូផ្គងជាមួយប៊្លូធូសទេ។

កម្សាន្ត/អូឌីយ៉ូ

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• ការកែតម្រូវណាមួយដែលបានធ្វើឡើងនៅលើការគ្រប់គ្រងកម្រិតសំឡេងនៅក្នុងកម្មវិធីនឹងត្រូវបានបដិសេធដោយកុងសូល Master Volume ។ (នេះ​ជា​ឥរិយាបថ​ដែល​មាន​បំណង​របស់​កុងសូល​។) អ្នក​ប្រើ​អាច​កែ​សម្រួល​កម្រិត​សំឡេង​ដោយ​ប្រើ​គ្រាប់​រំកិល Master Volume ដែល​លេច​ឡើង​នៅ​ពេល​ពួកគេ​ប៉ះ​រូបតំណាង​ការ​កំណត់​នៅ​ជ្រុង​ខាង​លើ​ខាង​ស្ដាំ។
• អនុវត្តចំពោះតែកាសមានខ្សែប៉ុណ្ណោះ។
• សូម​យោង​ទៅ​កាន់ Audio | មគ្គុទ្ទេសក៍វាគ្មិន (ឯកសារយោងចាស់ គ្មានអ្វីល្អជាងត្រូវបានគេស្គាល់)

អត្រាបេះដូង

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• ដៃត្រជាក់ ឬស្ងួតអាចបណ្តាលឱ្យអត្រាបេះដូងអានខុស ឬអត់ទាំងអស់។ កក់ក្តៅនិងធ្វើឱ្យដៃមានសំណើម។
• ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាកខ្វក់ គ្រឿងអលង្ការ និងការរំខានអគ្គិសនីពីបរិស្ថានអាចបណ្តាលឱ្យមានកំហុសក្នុងការបង្ហាញអត្រាបេះដូង។
• សូមយោងឯកសារទាំងនេះ៖ គំនូសតាងលំហូរអត្រាបេះដូង (ក្រោមការណែនាំអំពីការដោះស្រាយបញ្ហា) ឬចំណុចពិនិត្យអត្រាបេះដូង (HURESAC) ។ ឯកសារយោងទាំងនេះត្រូវបានសរសេរទាក់ទងនឹងឧបករណ៍ពាណិជ្ជកម្ម។ ព័ត៌មានលម្អិតខ្លះអាចខុសគ្នាជាមួយកុងសូល Xer & Xir ប៉ុន្តែមិនមានឯកសារយោងល្អជាងនេះទេ។

ល្បឿន & ភាពធន់នឹងកំហុស
ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្ត សូមចុចទីនេះ។ 

ព័ត៌មានបន្ថែម

• កំហុសល្បឿន & កំហុសធន់ទ្រាំគឺកម្រទាក់ទងនឹងការបរាជ័យកុងសូលដោយគ្មានលេខកូដកំហុសអមមកជាមួយ។ យោងឯកសារដោះស្រាយបញ្ហា MCB/LCB ឬបញ្ជីកូដកំហុស។
• ម៉ាស៊ីនហាត់ប្រាណអាចត្រូវបានរាយការណ៍ថា "មិនឡើងដល់ល្បឿនបញ្ជា" ។ នេះកើតឡើងជាញឹកញាប់នៅពេលដែលការកកិតខ្សែក្រវាត់ / ជាន់កើនឡើងនៅពេលដែលវាជិតដល់ទីបញ្ចប់នៃជីវិត។ ពិចារណាការជំនួសសមាសធាតុ។
• ម៉ាស៊ីនហាត់ប្រាណអាចត្រូវបានរាយការណ៍ថាផ្តល់កំហុស "លើសល្បឿន" ។ នេះបណ្តាលមកពីអ្នកប្រើប្រាស់ធ្ងន់ជាងកំពុងប្រើម៉ាស៊ីនក្នុងល្បឿនទាប និងទំនោរខ្ពស់។ មិនមានដំណោះស្រាយបច្ចុប្បន្នទេ ក្រៅពីការបង្កើនល្បឿនបញ្ជា ឬបន្ថយទំនោរ។
• ឯកសារយោងសម្រាប់លេខកូដ LED MCB/LCB អាចរកបាននៅក្នុងសៀវភៅណែនាំសេវាកម្មរបស់ម៉ូដែលនីមួយៗ។

ផ្សេងទៀត 

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះការបរាជ័យដែលបានសង្កេតឃើញ ឬរាយការណ៍របស់អ្នកនៅក្នុងឯកសារនេះទេ អ្នកប្រហែលជាបានរកឃើញការបរាជ័យថ្មីហើយ!
ប្រសិនបើកុងសូលត្រូវបានជំនួសបន្ទាប់ពីការយោងទំព័រនេះ ហេតុផល "ហេតុអ្វី" របស់អ្នកទំនងជានឹងមិនត្រូវបាន "ដឹកនាំ bTSG/ECL" ពិភាក្សាករណីនេះជាមួយប្រធានក្រុមរបស់អ្នក។
អ្នកដឹកនាំក្រុម៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ្នកយល់ព្រមជាមួយអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលតំណាងរបស់អ្នកបានធ្វើដល់ចំណុចនេះ។
អ្នកប្រហែលជាត្រូវចូលរួម R&D & QA។ ឯកសារនេះប្រហែលជាត្រូវកែសម្រួល។
តើអ្នកមានយោបល់/គំនិតអំពីឯកសារនេះទេ?
អ៊ីមែល contentmanagement@johnsonfit.com or jake.sleppy@johnsonfit.com.

ឧបសម្ព័ន្ធ ៣

ផ្លាស់ប្តូរឡូ 

Ver #	កាលបរិច្ឆេទ	អ្នកនិពន្ធ	ការផ្លាស់ប្តូរ
1	១០/១០/២០២៣	J.Sleppy	ឯកសារត្រូវបានបង្កើតឡើង។
2	១០/១០/២០២៣	J.Sleppy	ការកែសម្រួលជាច្រើនបន្ទាប់ពីបច្ចេកទេសឡើងវិញview
3	១០/១០/២០២៣	J.Sleppy	ការកែសម្រួលច្រើនចំពោះប្រធានបទផ្សេងៗ
4	១០/១០/២០២៣	J.Sleppy	កែ Xir Bluetooth pn ។ បានបន្ថែមតំណទៅ CRM SOP ។ តម្រឹមជាមួយមគ្គុទ្ទេសក៍ 5x & 7xe7xi ។ បច្ចេកទេសជាច្រើនរបស់ចក្រភពអង់គ្លេសview កំណត់ចំណាំត្រូវបានដាក់បញ្ចូល។
5	១០/១០/២០២៣	J.Sleppy	ការកែសម្រួលបច្ចេកទេស និងរៀបចំបន្ថែមទៀតដើម្បីបោះពុម្ពម្តងទៀត។
6	១០/១០/២០២៣	J.Sleppy	បាត់ Pixel បានបន្ថែម។ ថ្នាំលាបពណ៌ត្រូវបានបន្ថែម។ ព័ត៌មានអំពីតំបន់ពេលវេលាត្រូវបានបន្ថែមទៅប្រធានបទកម្មវិធី។
7	១០/១០/២០២៣	J.Sleppy	ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការផ្គូផ្គង AirPods ត្រូវបានបន្ថែមទៅប្រធានបទ “ប៊្លូធូស”។ លំហូរកម្មវិធីបរាជ័យលើប្រធានបទ "កម្មវិធី និងកម្មវិធី" បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព; គំនូសតាងត្រូវបានរៀបចំឡើងវិញ។
8	១០/១០/២០២៣	R.Templeton	បានបន្ថែមកំណត់សម្គាល់អំពីការគ្រប់គ្រងកម្រិតសំឡេងក្នុងកម្មវិធីទៅប្រធានបទ "កម្មវិធី និងកម្មវិធី" និង "ការកម្សាន្ត/អូឌីយ៉ូ" ។
9	១០/១០/២០២៣	R.Templeton	បានបន្ថែមផ្នែក "រូបតំណាងបង្ហាញពីការតភ្ជាប់" ។
10	១០/១០/២០២៣	E.McWilliams	បានបន្ថែមកំណត់ចំណាំ PressReader ទៅ "កម្មវិធី និងកម្មវិធី" ។
11	១០/១០/២០២៣	E.McWilliams	បានបន្ថែមកំណត់សម្គាល់លើរូបតំណាងការតភ្ជាប់ និងរ៉ោតទ័រពីរក្រុមទៅប្រធានបទ "ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត និងវ៉ាយហ្វាយ"។
12	១០/១០/២០២៣	E.McWilliams, B.Kasper	បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកំណត់ចំណាំកម្រិតសំឡេងមេ និងបានបន្ថែមការផ្លាស់ប្តូរកម្រិតសំឡេងទៅតារាងលំហូរនៅក្នុងប្រធានបទ "ការកម្សាន្ត/សំឡេង"។

២៣/២៣ | កំណែ 23 | កាលបរិច្ឆេទកែប្រែ៖ 23/12/4 | កែប្រែដោយ៖ EM, BK

ម៉ាទ្រីស Xer & Xir Console

ឯកសារ/ធនធាន

MATRIX CTM698, CTM699 Xer & Xir Console [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ កុងសូល Xer Xir, CTM698, CTM699

ឯកសារយោង

• សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់