| Gid Depanaj: 2016-2019 Xer & Xir Konsole Gid Depanaj | ||
| Prepare pa: J.Sleppy | Dat Prepare: 4/19/19 | Modèl ki afekte: 2016-2019 UREACT Xer & Xir konsole (CTM698, CTM699) |
OBJEKTIF
Sèvi ak dokiman sa a pou rezoud pwoblèm konsol cardio Matrix Xer & Xir. Itilizatè yo gen entansyon yo se reprezantan sipò teknik kliyan Matrix (Johnson) ak teknik sèvis Field, men distribisyon gratis.
Nouvo enfòmasyon yo genyen nan Sant Mizajou Remèd sou Entènèt pou modèl ou a jiskaske yo ka verifye ak enkòpore li isit la. Toujou tcheke la si echèk ou a pa klèman rezoud isit la.
Gid la fèt pou itilize ansanm ak Lis Kòd Erè Mèt la (anba Gid Depanaj)—si w gen yon kòd erè, kòmanse la.
Ou ka jwenn enstriksyon pou nenpòt travay ki dirije isit la nan Gid Sèvis Konsole Xer/Xir la oswa referans espesifye.
Li epi konprann Jeneral depanaj epi Sèvi ak Gid sa a seksyon anvan yo kontinye pi lwen.
DEPANN JENERAL
- MIZAJOU POU DÈNYE VÈSYON LOGICIEL LA, si sa posib.
o, Referans sijè Mizajou lojisyèl an si yon bagay inatandi rive. - Pouvwa monte bisiklèt rekòmande kòm premye tantativ pou ranje pifò echèk, epi apre gwo reparasyon yo te aplike. Sispann pedale/pase ekipman ki mache ak pwòp tèt ou pou pèmèt li desann.
- Si gen plizyè machin ki idantik ki disponib, chanje pati ki sispèk yo echwe (konsole, MCB, câbles, elatriye) epi obsève si echèk la swiv.
- Si pa sèten ki kote pou kòmanse ak pèfòmans konsole degrade, dekonekte tout bagay nan UCB a (eksepte pou kab konsole a, paske sa a bay pouvwa). Verifye operasyon espere; rekonekte pati youn nan yon tan jiskaske echèk la rkree.
- Anvan w ranplase nenpòt pati enpòtan, enspekte câbles pou ale/soti nan li. Dekonekte ak enspekte konektè yo sou tou de bout, osi byen ke tèminal yo sou tablo yo. Si ou kapab, fè tès kontinwite pou verifye tout kondiktè yo entak. Si pa remake okenn domaj/kowozyon, ak anpil atansyon rekonekte, asire bon chita ak koneksyon. Mande câbles ranplasman si nan tout sispèk.
LINK PAJ PWODWI
Ekipman Matrix Yo Vann an Detay (Remèd sou entènèt)
Ka bezwen klike sou dwa-kopi lyen ipèrtik epi kole li nan yon navigatè ki konekte nan Online Remedy.
Sèvi ak GID SA A
Li epi konprann seksyon Jeneral Depanaj ki anwo a.
Bay yon deskripsyon pwoblèm, lyen ak sijè a ki parèt pi apwopriye nan ToC a nan premye paj la oswa Jwenn (ctrl-f) pa mo kle. Jwenn ti wonn Green flowchart ki pi byen dekri pwoblèm espesifik la, epi swiv koule nan poze kesyon, pran mezi, ak sijere aksyon korektif. Seksyon "Enfòmasyon adisyonèl" nan chak sijè gen nòt ak detay ki gen rapò ak sijè sa a.
Apre yo fin pran chak aksyon korektif, re-evalye si echèk la te rezoud. Gen kèk endikasyon ki gen yon lòd senp nan tantativ, epi se pa tout etap ki toujou nesesè si yon ranje pi ba nivo rezoud pwoblèm nan.
Matris CTS: Ranplasman UCB oswa Konsole (ak kèk lòt sitiyasyon) mande pou yo anrejistre plis enfòmasyon, detaye isit la. Nan gid sa a, direksyon sa yo ranpli ak Orange. Si w rive nan pwen sa a, sonje TSG-XX##. Kòd Depanaj sa a pral mande nan CRM.
Si dokiman sa a pa dekri echèk w ap eseye rezoud, oswa si yo eseye aksyon korektif la epi li pa rezoud pwoblèm nan, ou ka bezwen ogmante ka sa a lè w konsilte Responsab Ekip ou a. Epitou, gade seksyon "Lòt”
ICÒN KI ENDISE KONEKTIVITE
| Ekspozisyon ikòn | Definisyon |
 |
Konsole a pa konekte ak yon routeur rezo. |
 |
Konsole a konekte ak yon routeur ki pa gen koneksyon entènèt. |
 |
Konsole a konekte ak yon routeur ak koneksyon entènèt, men konsole a pa konekte ak DAPI. |
 |
Konsole a konekte ak yon routeur ak koneksyon entènèt, epi konsole a konekte ak DAPI. |
Enfòmasyon adisyonèl
- Si konpòtman konsole se diferan pase sa ki endike nan ikon yo (egzanp, ikon yo endike pa gen koneksyon, men antrennman yo ap afiche nan ViaFit), enfòme yon dirijan ekip oswa QA.
- Konsole a pral pafwa echwe pou montre ikòn Wi-Fi ki konekte (oswa menm montre yon icon Wi-Fi dekonekte) lè yon koneksyon toujou egziste. Gade Koneksyon Entènèt ak Wi-Fi pou plis depanaj.
MIZAJOU lojisyèl
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Lojisyèl ak file enstriksyon estrikti yo jwenn isit la. Yo jwenn enstriksyon OS Restore isit la.
(Enstriksyon OS Restore poko egziste, apati rev. 5)
o Avèk lojisyèl 1.4 ak pi gran, OS Restore ka inisye ak yon kondwi memwa USB.
Pwosesis sa a se sou devlopman. - Mizajou lojisyèl yo pa fè otomatikman ankò atravè entènèt la (RSCU). Fonksyon sa a te espre enfim; tout mizajou lojisyèl yo fè atravè USB.
- Mizajou lojisyèl yo pi byen fèt ak yon baton memwa USB 2–8 GB, fòma 'FAT32'. Lòt gwosè ak fòma ka travay men yo pa rekòmande.
- Si ou pa kapab navige nan meni aktyalizasyon lojisyèl, konsidere Touchscreen, Display, Konjele, oswa Pann kouran.
- Pò USB entegre a pral chaje aparèy a 1 amp. Aparèy ki mande plis pa pral chaje.
POUVWA PWOBLÈM
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Lè w ap ranplase yon konsole, konektè kab konsole a (tèt) ta ka rale soti nan tablo a, epi inadvèrtans enstale tèt anba-nouvo konsole a pa pral travay nan konfigirasyon sa a.
Oryantasyon kòrèk gen clip la desann, lwen tablo a.
GEL/KÒL
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- "Konjelasyon" ak "Stalling" (ak sinonim) se mo trè jeneral ki vle di diferan bagay pou diferan moun. Nan Gid sa a, yo konsidere yo vle di ekspozisyon konsole a limen, objè ki sou ekran an ka deplase oswa yo pa ka deplase, men yo pa rekonèt okenn repons manyen oswa bouton.
- Si "Gele" te fèt pandan yon Virtuel aktif antrennman, tcheke sijè sa a sou la Antrennman paj.
- Konbinezon bouton mòd sèvis:
- URE: Rezistans moute & Rezistans desann
- A: Incline moute & Rezistans desann OSWA Rezistans moute & Rezistans desann
- C: Vitès ak vitès desann
- T: Pi vit ak vitès desann OSWA Panche moute ak vitès desann
- Imaj 1: TBD Imaj 2:
MONTRE
Liy, dim, koupe, nwa, klere, koulè, solid, piksèl
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Si sa posib, tcheke si tou de bout LVDS yo ak kab ekleraj yo an sekirite nan priz yo epi yo pa domaje.
REPONS MANYEN
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Pou fè kalibrasyon manyen ekran:
- Navige nan premye ekran "GO" la. Mete fen nan nenpòt antrennman ak sòti aplikasyon yo.
- Peze epi kenbe konbinezon bouton apwopriye a (gade anba a) pou ~ 3sec.
- Konsole a pral antre nan Mode Service. Konbinezon bouton lage.
- Yon fwa ankò, peze epi kenbe konbinezon bouton apwopriye a pou ~ 3sec.
- Manyen sib yo ki parèt sou ekran an; swiv direksyon sou konsole a.
- Konbinezon bouton mòd sèvis:
- URE: Rezistans moute & Rezistans desann
- A: Incline moute & Rezistans desann OSWA Rezistans moute & Rezistans desann
- C: Vitès ak vitès desann
- T: Pi vit ak vitès desann OSWA Panche moute ak vitès desann
- Swe, cleaner, dlo, ak lòt kontaminan sou ekran tactile a souvan lakòz aparan
echèk. Byen netwaye ekran tactile a se souvan tout sa ki nesesè pou rezoud. - Flite cleaner dirèkteman sou ekran an pa rekòmande. Flite cleaner sou yon twal epi siye ekran an avèk li.
- Detèmine si ekran tactile a li menm oswa UCB a echwe ka itil nan kèk pwen, men kounye a, ekran ak UCB yo pa ka ranplase oswa repare poukont yo.
ENTRENAMENTS
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Tout antrennman yo konsève pa lojisyèl. Si mizajou lojisyèl pa rezoud pwoblèm, yo endike echèk pyès ki nan konpitè.
- Echèk Virtual Active yo koze pa echèk kat microSD andedan konsole a. Ranplase microSD a pral rezoud echèk la jiskaske nouvo microSD a echwe tou; yon pi bon, solisyon pèmanan se sou devlopman.
- Operasyon LCB/MCB dout ak antrennman pran poz oswa kanpe.
APLIKASYON AK PWOGRAM
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Nenpòt ajisteman ki fèt sou kontwòl volim nan-aplikasyon an pral ranvwaye pa Master Volim konsole a. (Sa a se konpòtman konsole a gen entansyon.) Itilizatè a ka ajiste volim nan lè l sèvi avèk curseur Volim Mèt la ki parèt lè yo tape ikòn Anviwònman an nan kwen anwo-dwa.
- Tout aplikasyon yo konsève pa lojisyèl. Si mizajou lojisyèl pa rezoud pwoblèm, yo endike echèk pyès ki nan konpitè.
- Aplikasyon ki kominike ak entènèt la ka gen kondisyon download vitès pou fonksyone byen. Asire ke konsole a konekte ak entènèt la; kounye a pa gen okenn fason yo tcheke vitès download sou yon konsole Xer oswa Xir.
- Hulu, WeChat, ak Kindle yo retire nan vèsyon lojisyèl 1.4 ak pi gran akòz enkonpatibilite ak sistèm nan fonksyone.
- PressReader pa fonksyone ankò sou konsole a akòz enkonpatibilite ak sistèm operasyon an.
Antre nan Anviwònman machin > Aplikasyon pou mete aplikasyon an "Inaktif". Sa a pral kache aplikasyon an nan ekran antrennman an. - Paspò USB konpatibilite Sèvis Bilten
KÒD ERÈ (LÒT KE ERÈ ECL)
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Kòd Erè ak yon ID alfanumerik estanda 4 karaktè yo dekri nan Erè Mèt la
Lis Kòd ak tipikman gen rapò ak echèk pyès ki nan konpitè. Paj sa a gen rapò ak kòd erè lojisyèl. - Referans pou kòd kalite LCB/MCB ki valab jan konsole a montre:
| Modèl | Kalite Kòd | Modèl | Kalite Kòd | Modèl | Kalite Kòd |
| T30 | 0x04 | T30 | Ox0E | T70 | bèf 1 |
| T30 | 0x06 | T50 | Ox0E | T75 | bèf 1 |
| A30 | OxOB | TF30 | Ox0E | T70 | OxC2 |
| 0.00E+00 | OxOC | TF50 | Ox0E | T70 | OxC3 |
| R50 | OxOC | 0.00E+00 | 0x12 | T75 | OxC3 |
| U50 | OxOC | R30 | 0x12 | T75-02 | OxC3 |
| C50 | U30 | 0x12 | A50 | 0x15 |
KLE SEKIRITE
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Sekirite kle switch ta dwe mezire Louvri lè deklanche/angaje ak Kout lè nan pozisyon opere.
- PA kontourne Kle Sekirite a (lòt ke pou fonksyon tès). Sa a se yon aparèy sekirite esansyèl epi li dwe opere byen.
KLAVA FIZIK AK BOUTON
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Seksyon sa a TBD
- Sa depann de kalite ankadreman...
ERP (MÒD DÒM)
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
KONEKSYON ENTÈNÈT & WI-FI
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Pwoblèm entènèt yo difisil, paske nou pa ka responsab pou entènèt la nan sit kliyan yo.
Echèk yo souvan ak rezo a, epi yo pa gen rapò ak ekipman nou an. - Anviwònman routeur yo jwenn pi konpatib ak ekipman nou an:
o Filtraj "MAC" enfim
o "DHCP" aktive
o "WPA", "WPA2-Personal", oswa "WEP" chifreman
o "TKIP-sèlman" chifreman
o "Band Steering" aktive
o Chanje modpas routeur la pou li pa sèvi ak okenn karaktè espesyal - Doub-band routeurs: Gen kèk routeurs double-bann pral mal aplike "band direction" karakteristik yo nan konsole a epi eseye fòse li sèvi ak bann 5 GHz, men konsole a se sèlman konpatib ak 2.4 GHz. Kliyan an ka eseye dezaktive gwoup volan an sou routeur la (gade Manyèl Pwopriyetè routeur la) oswa bay chak gwoup pwòp SSID inik li yo (egzanp "Home-5G" pou 5 GHz ak "Home-2G" pou 2.4 GHz), Lè sa a, mete kanpe la. koneksyon sou konsole a ak gwoup la 2.4 GHz.
- Ikon ki endike koneksyon (gade lis ikòn nan paj 3): Konsole a pral pafwa pa montre ikòn Wi-Fi ki konekte (oswa menm montre yon ikòn Wi-Fi ki dekonekte) lè yon koneksyon toujou egziste. Yon itilizatè ka louvri aplikasyon Netflix la pou verifye si Wi-Fi dekonekte. Netflix pral montre yon erè ki kòmanse, "Nou pa kapab detekte yon koneksyon entènèt".
- Yo konnen ViaFit xID ki gen yon zewo dirijan (sa vle di 0008675309) yo pa travay kòrèkteman.
Referans Enfòmasyon sou Konsole - Gid Itilizatè ViaFit.
BLUETOOTH
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Pwoblèm Bluetooth yo difisil paske nou pa ka responsab pou entegrite aparèy kliyan an ap eseye konekte. Konsidere ke echèk ta ka ak lòt aparèy la - pa ekipman nou an.
- Apple AirPods mande atansyon espesyal pou yo marye ak konsola. Swiv etap sa yo:
1. Nan telefòn nan (oswa yon lòt aparèy nòmalman asosye ak AirPods yo), navige nan meni Bluetooth Aparèy yo, lokalize AirPods yo, epi bay lòd "Bliye Aparèy sa a". Altènativman, fèmen Bluetooth sou telefòn la oswa lòt aparèy. Si AirPods yo otomatikman konekte ak nenpòt lòt aparèy, konsole Xer/Xir la p ap jwenn yo.
2. Asire w ke AirPods yo andedan ka a ak waf la. Louvri kouvèti ka chaje a, men pa retire youn nan AirPod yo ankò.
3. Sou do a, toupre anba a nan ka a chaje AirPods, gen yon ti bouton sikilè. Peze epi kenbe bouton an jiskaske dirije ki genyen ant AirPods yo nan tèt la vin blan epi li kòmanse yon bat je dousman, ritmik. Konsole a ta dwe jwenn AirPods yo; koup ak
konsole a tankou nenpòt lòt aparèy konpatib.
4. Lè itilizatè a fini ak antrennman yo, yo ka bezwen re-pè AirPods yo ak lòt aparèy yo. - Gen kèk monitè batman kè (HRM) ki pèmèt Bluetooth men yo ka pa parèt kòm aparèy "Paired"; sa a nòmal. Polar HRM ki founi ak machin lan pa marye ak Bluetooth.
amizman/odyo
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Nenpòt ajisteman ki fèt sou kontwòl volim nan-aplikasyon an pral ranvwaye pa Master Volim konsole a. (Sa a se konpòtman konsole a gen entansyon.) Itilizatè a ka ajiste volim nan lè l sèvi avèk curseur Volim Mèt la ki parèt lè yo tape ikòn Anviwònman an nan kwen anwo-dwa.
- Sèlman aplikab pou kas ekoutè filaire.
- Epitou gade nan Audio | Gid moun kap pale (Ansyen referans, pa gen anyen ki pi bon li te ye)
RIT KÈ
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Men frèt oswa sèk ka lakòz Batman kè li mal oswa pa ditou. Chofe ak mouye men yo.
- Detèktè sal, bijou, ak entèferans elektrik nan anviwònman an ka lakòz erè nan ekspozisyon batman kè.
- Tanpri fè referans a dokiman sa yo: Tablo Fòs Batman kè (anba Gid Depanaj) oswa Pwen Tcheke Batman kè (HURESAC). Referans sa yo ekri konsènan ekipman Komèsyal; Gen kèk detay ki ka diferan ak konsola Xer & Xir, men pa gen pi bon referans ki egziste.
ERÈ VITESSE & REZISTANS
Si pwoblèm ou a kontinye, Klike la a.
Enfòmasyon adisyonèl
- Erè Vitès ak Erè Rezistans yo raman ki gen rapò ak echèk konsole san yon kòd erè ki akonpaye. Referans dokiman depanaj MCB/LCB oswa Lis Kòd Erè.
- Yo ka rapòte tapi yo kòm "pa leve nan vitès kòmande". Sa a souvan rive lè friksyon senti / pil la ogmante lè li apwoche nan fen lavi. Konsidere ranplase eleman yo.
- Yo ka rapòte ke tapi yo bay erè "Twò vitès". Sa a lakòz lè yon itilizatè ki pi lou ap itilize machin nan nan vitès ki ba ak gwo pant. Pa gen solisyon aktyèl ki egziste, lòt pase ogmante vitès kòmande oswa diminye pant.
- Ou ka jwenn yon referans pou kòd LED MCB/LCB nan manyèl sèvis chak modèl.
LÒT
Si ou pa ka jwenn yon rezolisyon pou echèk ou te obsève oswa rapòte nan dokiman sa a, ou ka dekouvri yon nouvo echèk!
Si yo ranplase yon konsole apre w fin refere w nan paj sa a, rezon ki fè w gendwa “Poukisa” pa pral “Dirije bTSG/ECL”.
Dirijan Ekip la: Verifye ou dakò ak tout sa Reprezantan ou te fè jiska pwen sa a.
Ou ka bezwen enplike R&D & QA. Dokiman sa a ka bezwen revize.
Èske w gen sijesyon/ide sou dokiman sa a?
Imèl contentmanagement@johnsonfit.com or jake.sleppy@johnsonfit.com.
ANPÈS 1
CHANJMAN LOG
| Ver# | Dat | Otè | Chanjman |
| 1 | 4/19/19 | J.Sleppy | Dokiman kreye. |
| 2 | 4/25/19 | J.Sleppy | Modifikasyon miltip apre re teknikview |
| 3 | 4/30/19 | J.Sleppy | Modifikasyon miltip nan divès sijè |
| 4 | 7/23/19 | J.Sleppy | Korije Xir Bluetooth pn. Te ajoute lyen nan CRM SOP. Aliman ak gid 5x & 7xe7xi. Anpil UK teknik review nòt yo te enkòpore. |
| 5 | 7/26/19 | J.Sleppy | Plis koreksyon teknik ak preparasyon pou pibliye ankò. |
| 6 | 9/10/19 | J.Sleppy | Piksèl ki manke te ajoute. Koulè te ajoute. Enfòmasyon sou Zòn Tan yo te ajoute nan sijè Aplikasyon yo. |
| 7 | 4/21/20 | J.Sleppy | Detay kouple AirPod yo ajoute nan sijè "Bluetooth". Koule echèk aplikasyon sou sijè "Aplikasyon ak pwogram" mete ajou; tablo rearanje. |
| 8 | 6/15/20 | R.Templeton | Te ajoute nòt sou kontwòl volim nan aplikasyon an nan sijè "Aplikasyon ak Pwogram" ak "Lwazi/Odyo". |
| 9 | 8/20/20 | R.Templeton | Te ajoute seksyon "Ikon ki endike Koneksyon". |
| 10 | 3/31/21 | E.McWilliams | Te ajoute nòt PressReader nan "Aplikasyon ak Pwogram". |
| 11 | 4/7/21 | E.McWilliams | Te ajoute nòt sou ikon koneksyon ak routeurs doub-band nan sijè "Koneksyon Entènèt ak Wi-Fi". |
| 12 | 4/29/21 | E.McWilliams, B.Kasper |
Mete ajou nòt Master Volim epi ajoute Chanje Volim nan organigram nan sijè "Lwazi/Odyo". |
23/23 | Vèsyon 12 | Dat revizyon: 4/29/2021 | Revize pa: EM, BK
Matrix Xer & Xir Konsole
Dokiman / Resous
 |
MATRIX CTM698, CTM699 Xer & Xir Konsole [pdfGid Itilizatè Xer Xir konsole, CTM698, CTM699 |
