Watazamaji wa Calix na Sehemu
Taarifa ya Bidhaa
Vipimo:
- Jina la Bidhaa: Mpango wa Uuzaji
- Jamii: Mwongozo wa Uuzaji
- Maudhui: Mwongozo kwa Hadhira na Sehemu
Maagizo ya Matumizi ya Bidhaa
Sehemu ya Hadhira ni nini?
Ugawaji wa hadhira unahusisha kugawanya hadhira yako lengwa katika vikundi vidogo kulingana na vigezo mbalimbali kama vile matumizi ya mtandao, demografia na tabia ya ununuzi.
Umuhimu wa Sehemu za Hadhira katika Uuzaji:
Mgawanyiko wa hadhira katika uuzaji husaidia kupunguza hadhira inayolengwa, kupanga matoleo kwa sehemu maalum, kubinafsisha ujumbe kwa viwango vya juu vya ubadilishaji, kuchagua njia zinazofaa za uuzaji, kuboresha hadhira kulingana na maoni, kuboresha c.ampaign utendaji, na kuongeza ROI.
Nani wa Kujumuisha katika Sehemu za Hadhira:
Bainisha camppanga lengo kwanza, kisha ugawanye hadhira yako kulingana na idadi ya watu, saikolojia, motisha na data ya waliojisajili ili kujihusisha na sehemu unayotaka kwa ufanisi.
Njia za Kufikia Hadhira Tofauti:
Tumia maarifa kutoka kwa data ya waliojisajili ili kubaini vituo bora zaidi vya kufikia sehemu tofauti za hadhira. Zingatia mbinu za idhaa nyingi kwa athari ya juu zaidi.
Kutumia Maarifa yanayoendeshwa na Data:
Tumia maarifa yanayotokana na data kutambua Viongozi Waliohitimu (MQL) kwa uuzaji campaigns ambazo zinaweza kuongeza Mapato Wastani kwa Kila Mtumiaji (ARPU), kuboresha uhifadhi, kulenga watarajiwa waliohitimu, kuboresha matumizi ya msajili, na kutoa faida kubwa kwenye uwekezaji.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Q: Kwa nini ugawaji wa watazamaji ni muhimu katika uuzaji?
A: Ugawaji wa hadhira husaidia katika kupanga juhudi za uuzaji kwa vikundi maalum, na kusababisha ushiriki wa juu na viwango vya ubadilishaji.
Q: Je, unatambua vipi vituo vya kutumia kwa sehemu tofauti za hadhira?
A: Changanua data na mifumo ya tabia ya mteja ili kubaini vituo bora zaidi vya kufikia kila sehemu ya hadhira.
Mwongozo wako kwa Hadhira na Sehemu
Tunaelewa changamoto unazokabiliana nazo kama mtoa huduma wa broadband (BSP). Unawajibika kwa safu na shughuli nyingi zinazoonekana kutokuwa na mwisho; kutokana na kuandaa mikakati na utekelezaji campinalenga kuongeza mapato, kuboresha hali ya matumizi ili kuongeza kuridhika, kuunda mtazamo chanya wa chapa ili kujenga uaminifu, kushirikiana na jumuiya ili kuongeza mwonekano na kukuza nia njema—na kila kitu kingine katikati. Unahitaji kudhibiti washikadau mbalimbali, kufahamu mienendo inayounda matakwa ya wateja, kuvinjari mahitaji changamano ya udhibiti, na kuepusha vitisho vya ushindani kutoka kwa wachezaji wanaoibuka na wa jadi. Na, bila shaka, unahitaji kutoa matokeo ya kushangaza na bajeti na rasilimali chache.
Ili kukusaidia kufaulu katika juhudi zako za uuzaji, tumeweka pamoja mfululizo wa miongozo mahususi ya jinsi ya uuzaji ambayo inachunguza baadhi ya vipengele vya msingi vya uuzaji. Hapa tunaangazia mambo ya ndani na nje ya ugawaji na uundaji wa hadhira.
Mgawanyiko wa watazamaji ni nini?
Kwa ufupi, sehemu za hadhira ni vikundi vidogo ndani ya hadhira yako yote lengwa.
Unaweza kuunda sehemu za hadhira kulingana na anuwai ya vigezo ikiwa ni pamoja na matumizi ya mtandao, maelezo ya idadi ya watu, suluhu au huduma zilizonunuliwa, na mengi zaidi.
TUMIA KESI: Ushirika mmoja wa Montana ulitumia uchanganuzi wa hali ya juu wa tabia ili kubaini wanachama ambao uzoefu wao umeathiriwa vibaya na mahitimisho ya kiwango cha juu cha huduma.
Kwa kuzingatia hadhira hii, ushirika ulichukua acampaign kupata wasajili hawa kwenye kiwango bora cha huduma kwa utumiaji ulioboreshwa wa Wi-Fi. Matokeo? Hii iliyolengwa sana campaign ilisababisha ongezeko la asilimia saba mwaka hadi mwaka la mapato.
Kwa nini sehemu za watazamaji ni muhimu katika uuzaji?
Sehemu za hadhira hutoa manufaa mengi kwa wauzaji wa BSP. Inakuruhusu:
- Punguza hadhira yako lengwa ili usichukue mbinu ya kutawanya
- Rekebisha ofa yako ili kushughulikia mahitaji na maslahi mahususi ya sehemu hiyo ya wanaojisajili
- Geuza ujumbe ukufae ili kuongeza mwonekano wake, na hivyo kusababisha viwango vya juu vya ubadilishaji
- Chagua chaneli zinazofaa zaidi za uuzaji ili kuongeza upokeaji wa wateja
- Chuja hadhira yako kulingana na maoni na uzoefu, kuboresha campongeza utendaji kwa wakati
- Ongeza ROI na uepuke kupoteza bajeti za thamani za utangazaji/masoko kwa malengo ambayo hayakuvutii.
TUMIA KESI:
Ushirika wa mawasiliano wa eneo la South Carolina WC Tel ilikagua data ya mteja ili kubaini wale ambao walikuwa wakipitia vikwazo vikali vya huduma na ikagundua kuwa suala lilikuwa matumizi makubwa ya huduma za utiririshaji kutoka Amazon Prime na Netflix. Walitengeneza toleo maalum kwa sehemu hii ya watazamaji - kuboresha viwango vya huduma na kupokea kadi ya zawadi kwa huduma za utiririshaji - na wakafanya uuzaji wa njia zote.ampaign ambayo ilitumia ramani za joto za mitandao ya kijamii ili kubaini jukwaa na wakati unaofaa wa kufikia hadhira yao. Matokeo? Waliongeza ARPU kwa asilimia 30 na kupunguza viwango vya juu vya huduma kwa asilimia 92.
Je, ungependa kujumuisha nani katika sehemu za hadhira yako?
Mara baada ya kufafanua lengo la c yakoampaign - kwa mfanoampna, kupata wateja wa kazi kutoka nyumbani ili kuboresha kiwango chao cha huduma au kuongeza matumizi ya programu yako ya simu ili kupunguza simu za huduma—unaweza kubainisha ni sehemu gani ya hadhira ungependa kujihusisha nayo. Ukiwa na data nyingi za waliojisajili zinazopatikana kwako, unaweza kugawa wasajili wako kwa:
- Idadi ya watu. Idadi ya watu ni pamoja na sifa kama vile eneo la kijiografia, umri, idadi/umri wa watoto nyumbani, kazi, mapato, au shule ya msingi au
makazi ya sekondari. - Maarifa ya matumizi ya mteja. Maarifa ya matumizi ya mteja hukufahamisha kuhusu jinsi wasajili wanavyotumia mtandao wako. Kisha unaweza kutambua kwa urahisi watumiaji wa nishati, wachezaji, vipeperushi vinavyofanya kazi kutoka kwa waendeshaji wa nyumbani, wageni, nk.
Utaelewa ni nani anayezidi mipaka ya kiwango cha huduma, na mengi zaidi. - Ufumbuzi/huduma zilizonunuliwa. Hii inaweza kujumuisha lango la makazi, suluhu za matundu, huduma za Wi-Fi zinazodhibitiwa, programu za simu, suluhu za nyumbani zilizounganishwa (kamera, kengele za milango, vidhibiti vya halijoto), na programu za kuongeza thamani kama vile vidhibiti vya wazazi au usalama wa mtandao wa nyumbani, miongoni mwa mengine.
TUMIA KESI:
Uzoefu wa wateja waliojiandikisha ulioimarika zaidi wa Utah na maarifa ya idadi ya watu ili kutambua wateja ambao watafaidika kutokana na programu zilizoongezwa thamani kama vile udhibiti wa wazazi na usalama wa mtandao wa nyumbani. Waliendesha uuzaji uliolenga campaign kuendesha matumizi ya programu hizi, pamoja na programu yao ya simu ya mkononi yenye chapa. Matokeo? Ushirika huo ulishuhudia ongezeko la asilimia 60 la kupitishwa kwa programu zao za simu na ongezeko la asilimia 59 la upakuaji wa programu za udhibiti na usalama za wazazi. Zaidi campaign ilibadilisha asilimia 20 ya arifa za mtandao wa simu kuwa vipakuliwa vipya vya programu—zaidi ya mara 10 ya wastani wa sekta hiyo.
Utatumia vituo gani kufikia hadhira tofauti?
Una vituo vingi ambavyo unaweza kutumia kuwasilisha ujumbe wako kwa wanaofuatilia kituo chako—barua ya moja kwa moja, barua pepe, mitandao ya kijamii inayolipishwa, ujumbe wa ndani ya programu na arifa, utangazaji, simu zinazotoka—unawezaje kuchagua chaguo sahihi? Labda muhimu zaidi, ungependa kuchagua vituo ambavyo hadhira yako inapendelea—unaweza kutumia barua pepe moja kwa moja kuwasiliana na watu wazima waliojisajili lakini utumie ujumbe wa ndani ya programu kuungana na milenia. Pia ungetaka kutambua vituo vinavyotoa viwango vya juu zaidi vya ubadilishaji; Je, hadhira yako ina uwezekano mkubwa wa kuchukua hatua inayotaka kutoka kwa barua pepe, tangazo la Facebook, au simu? Jambo lingine muhimu la kuzingatia, haswa ikiwa na bajeti ndogo, ni ROI-ni chaneli gani itakupa faida kubwa zaidi kwa pesa zako za uuzaji?
TUMIA KESI:
Kulingana na data ya waliojisajili, BSP hii ya kusini mwa Texas iliamua kuwa sehemu kubwa ya michezo ya kubahatisha ina uwezekano wa kukumbwa na hali ndogo ya matumizi, kukiuka vikomo vya huduma mara kwa mara. Wakiwa na maarifa haya, waliendesha njia nyingi (mtumaji, barua pepe, na simu zinazotoka) campaign ili kuhakikisha wateja wao walikuwa kwenye kiwango cha huduma bora. Matokeo? Wiki mbili campaign iliendesha asilimia 51 ya kiwango cha kuchukua, huku asilimia 31 ya watumiaji wakiboresha kiwango cha huduma moja au zaidi.
Jinsi ya kuongeza maarifa yanayotokana na data ili kuunda sehemu za hadhira
Kama wauzaji wa BSP, una kiasi kikubwa cha data ya mteja inayopatikana kwako; hata hivyo, bado inaweza kuwa changamoto kubadilisha data hii kuwa maarifa mahiri ambayo yatakusaidia kuunda sehemu za hadhira yako, kurekebisha data yako.ampaigns, na kuboresha ROI. Ndiyo sababu tulianzisha Wingu la Ushirikiano la Calix, huduma ya uchanganuzi inayotoa
maarifa ya kisasa, lengwa na unapohitaji kulingana na sehemu za mteja. Ukiwa na Calix Engagement Cloud, unaweza kugundua maarifa yanayoweza kutekelezeka kwa wanaojisajili, kurahisisha uchanganuzi wa data ya mteja ili kufichua mapendeleo ya mteja na kuinua biashara yako kwa data inayolengwa kwa c.ampaigns. Jukwaa hukuruhusu kutambua Uuzaji
Viongozi Waliohitimu (MQLs) kuendesha uuzaji campaigns ambazo zinaweza kuongeza ARPU mara moja, kuongeza uhifadhi, kutambua matarajio yaliyohitimu, na kutoa hali ya matumizi isiyolingana ya msajili, huku ikitoa faida ya lazima kwa uwekezaji kwenye dola zako za uuzaji.
Ili kupata maelezo zaidi kuhusu jinsi watoa huduma wa broadband wanavyotumia Wingu la Ushirikiano la Calix—angalia Hadithi zetu za Mafanikio ya Wateja
2777 Orchard Parkway, San Jose, CA 95134
T: 1 707 766 3000
F: 1 707 283 3100
www.calix.com
Mch. 1 (09/23)
Nyaraka / Rasilimali
 |
Watazamaji wa Calix na Sehemu [pdf] Mwongozo wa Mtumiaji Hadhira na Mgawanyiko, Mgawanyiko |