Lucht Féachana Calix agus Deighilt
Eolas Táirge
Sonraíochtaí:
- Ainm Táirge: Blueprint Margaíochta
- Catagóir: Treoir Margaíochta
- Ábhar: Treoir don Lucht Féachana agus Deighilte
Treoracha Úsáide Táirge
Cad is Deighilt Lucht Féachana ann?
Is éard atá i gceist le deighilt an lucht éisteachta ná do spriocghrúpa a roinnt ina bhfoghrúpaí bunaithe ar chritéir éagsúla amhail úsáid líonra, déimeagrafaic, agus iompar ceannaigh.
Tábhacht Deighilt an Lucht Féachana sa Mhargaíocht:
Cuidíonn deighilt an lucht éisteachta sa mhargaíocht leis an spriocghrúpa a laghdú, tairiscintí a chur in oiriúint do mhíreanna sonracha, teachtaireachtaí a phearsantú le haghaidh rátaí comhshó níos airde, cainéil mhargaíochta ábhartha a roghnú, lucht féachana a scagadh bunaithe ar aiseolas, feabhas a chur ar c.ampagn feidhmíochta, agus ag méadú ROI.
Cé Ba cheart a Chuimsiú sna Deighleoga Lucht Féachana:
Sainmhínigh do campAgus an cuspóir sin agat ar dtús, ansin déan do lucht éisteachta a dheighilt bunaithe ar dhéimeagrafaic, ar shíceagrafaic, ar spreagthaí, agus ar shonraí an tsíntiúsóra chun dul i ngleic go héifeachtach leis an mír inmhianaithe.
Cainéil chun Teacht ar Lucht Féachana Éagsúla:
Bain úsáid as léargais ó shonraí síntiúsóirí chun na bealaí is éifeachtaí a chinneadh chun teacht ar dheighleoga éagsúla den lucht féachana. Smaoinigh ar chur chuige ilchainéil chun an tionchar is mó a fháil.
Léargais a Ghiaráil le Sonraí:
Úsáid a bhaint as léargais sonraí-tiomáinte chun Ceannairí Cáilithe (MQLs) a aithint le haghaidh margaíochta campis féidir leis an Meán-Ioncam In aghaidh an Úsáideora (ARPU) a mhéadú, coinneáil a fheabhsú, díriú ar ionchais cháilithe, feabhas a chur ar thaithí an tsíntiúsóra, agus toradh láidir ar infheistíocht a sholáthar.
CCanna
Q: Cén fáth a bhfuil deighilt lucht féachana tábhachtach i margaíocht?
A: Cuidíonn deighilt an lucht éisteachta le hiarrachtaí margaíochta a chur in oiriúint do ghrúpaí sonracha, rud a fhágann go mbíonn rannpháirtíocht agus rátaí comhshó níos airde.
Q: Conas a shocraíonn tú cé na bealaí is cóir a úsáid le haghaidh deighleoga éagsúla den lucht féachana?
A: Anailís a dhéanamh ar shonraí síntiúsóirí agus ar phatrúin iompair chun na bealaí is éifeachtaí chun gach deighleog den lucht féachana a bhaint amach a shainaithint.
Do Threoir maidir le Lucht Féachana agus Deighilte
Tuigimid na dúshláin atá romhat mar mhargóir soláthraí seirbhíse leathanbhanda (BSP). Tá tú freagrach as raon tionscnamh agus gníomhaíochtaí a bhfuil cuma gan stad orthu; ó straitéisí a fhorbairt agus a chur i gcrích campchun ioncam a thiomáint, chun eispéireas an síntiúsóra a fheabhsú chun sástacht a mhéadú, chun dearcadh branda dearfach a chruthú chun dílseacht a chothú, chun dul i dteagmháil leis an bpobal chun infheictheacht a ardú agus chun dea-thoil a chothú - agus gach rud eile eatarthu. Ní mór duit raon leathan geallsealbhóirí a bhainistiú, a bheith ar an eolas faoi threochtaí a mhúnlaíonn éilimh na gcustaiméirí, dul i ngleic le ceanglais chasta rialála, agus aghaidh a thabhairt ar bhagairtí iomaíochta ó imreoirí atá ag teacht chun cinn agus ó imreoirí traidisiúnta araon. Agus, ar ndóigh, ní mór duit torthaí iontacha a sheachadadh le buiséid agus acmhainní teoranta.
Chun cabhrú leat barr feabhais a chur ar do chuid iarrachtaí margaíochta, tá sraith treoracha margaíochta sainiúla curtha le chéile againn a dhéanann iniúchadh ar roinnt de na gnéithe bunúsacha den mhargaíocht. Anseo táimid ag clúdach na gnéithe istigh agus amuigh de dheighilt agus cruthú lucht féachana.
Cad is deighilt lucht féachana ann?
Go simplí, is foghrúpaí iad deighleoga lucht féachana laistigh de do spriocghrúpa iomlán.
Is féidir leat deighleoga lucht féachana a chruthú bunaithe ar raon leathan critéar lena n-áirítear úsáid líonra, faisnéis dhéimeagrafach, réitigh nó seirbhísí a ceannaíodh, agus go leor eile.
CÁS ÚSÁIDE: Ghiaráil comharchumann amháin atá bunaithe i Montana ard-anailísíocht iompraíochta chun baill a aithint go réamhghníomhach a raibh tionchar diúltach ag amas teorainneacha seirbhíse ar a dtaithí.
Ag díriú ar an lucht éisteachta seo, thug an comharchumann faoi acampagn chun na síntiúsóirí seo a fháil ar an gciseal seirbhíse is fearr le haghaidh eispéireas Wi-Fi bainistithe feabhsaithe. An toradh? Bhí an-dírithe seo campAign tháinig méadú seacht faoin gcéad bliain ar bhliain ar ioncam.
Cén fáth a bhfuil codanna den lucht féachana tábhachtach sa mhargaíocht?
Soláthraíonn deighilt lucht féachana an iliomad buntáistí do mhargaitheoirí BSP. Ligeann sé duit:
- Caolaigh do spriocghrúpa ionas nach mbeidh tú ag glacadh le cur chuige scaipthe
- Cuir do thairiscint in oiriúint chun aghaidh a thabhairt ar shainriachtanais agus leasanna na míre suibscríobhaí sin
- Pearsanaigh an teachtaireacht chun a athshondas a mhéadú, rud a fhágann go dtiocfaidh rátaí comhshó níos airde
- Roghnaigh an cainéal/na bealaí margaíochta is ábhartha chun glacadh le suibscríobhaí a mhéadú
- Déan do lucht féachana a bheachtú bunaithe ar aiseolas agus taithí, ag feabhsú campaign feidhmíochta le himeacht ama
- Méadaigh PÉ agus seachain buiséid lómhara fógraíochta/margaíochta a chur amú ar spriocanna nach bhfuil suim acu iontu
CÁS ÚSÁIDE:
Scrúdaigh comharchumann cumarsáide réigiúnach Carolina Theas WC Tel sonraí síntiúsóirí chun iad siúd a bhí ag fulaingt ó theorainneacha seirbhíse tromchúiseacha a shainaithint agus fuair sé amach gurb é an tsaincheist ná ardúsáid seirbhísí sruthú ó Amazon Prime agus Netflix. D'fhorbair siad tairiscint speisialaithe don earnáil seo den lucht féachana - uasghrádaigh na sraitheanna seirbhíse agus faigheann siad cárta bronntanais le haghaidh seirbhísí sruthú - agus thug siad faoi mhargaíocht uilechainéil campa rinne giaráil ar léarscáileanna teasa na meán sóisialta chun an t-ardán agus an t-am idéalach chun a lucht éisteachta a bhaint amach a chinneadh. An toradh? Mhéadaigh siad ARPU 30 faoin gcéad agus laghdaigh siad amas na dteorainneacha seirbhíse 92 faoin gcéad.
Cé ba mhaith leat a chur san áireamh i do mhíreanna lucht féachana?
Nuair a bheidh cuspóir do campaign - for example, síntiúsóirí obair-ó-bhaile a fháil chun a gciseal seirbhíse a uasghrádú nó glacadh le d'aip shoghluaiste a mhéadú chun glaonna seirbhíse a laghdú - is féidir leat a chinneadh cén deighleog den lucht féachana ar mhaith leat dul i ngleic leis. Agus saibhreas sonraí síntiúsóirí ar fáil duit, is féidir leat do shíntiúsóirí a mhiondealú trí:
- Déimeagrafaic. Áirítear le déimeagrafaic tréithe amhail suíomh geografach, aois, líon/aois na leanaí sa bhaile, slí bheatha, ioncam, nó bunscoileanna nó leanaí.
cónaithe tánaisteach. - Léargais taithí suibscríobhaí. Cuireann léargais taithí suibscríobhaí in iúl duit conas a úsáideann síntiúsóirí do líonra. Is féidir leat ansin na húsáideoirí cumhachta, na gamers, na sruthóirí oibre-ó-homers, na cuairteoirí, etc.
Tuigfidh tú cé atá ag sárú na dteorainneacha sraithe seirbhíse, agus go leor eile. - Réitigh/seirbhísí ceannaithe. D’fhéadfadh go n-áireofaí leis seo geataí cónaithe, réitigh mogaill, seirbhísí Wi-Fi bainistithe, aipeanna soghluaiste, réitigh bhaile nasctha (ceamaraí, cloigíní dorais, teirmeastait), agus feidhmchláir breisluacha amhail rialuithe tuismitheoirí nó slándáil líonra baile, i measc nithe eile.
CÁS ÚSÁIDE:
Rinne comharchumann Utah taithí suibscríobhaí agus léargais dhéimeagrafacha a ghiaráil chun custaiméirí a shainaithint a bhainfeadh leas as feidhmchláir bhreisluacha ar nós rialuithe tuismitheoirí agus slándáil líonra baile. Reáchtáil siad margaíocht dírithe campagn chun glacadh leis na feidhmchláir seo a spreagadh, chomh maith lena n-aip shoghluaiste brandáilte. An toradh? Chonaic an comharchumann méadú 60 faoin gcéad ar ghlacadh lena n-aip shoghluaiste agus méadú 59 faoin gcéad ar íoslódálacha na rialuithe tuismitheoirí agus aipeanna slándála. Tá campThiontaigh Aign 20 faoin gcéad suntasach d'fhógraí móibíleacha ina n-íoslódálacha feidhmchláir nua—níos mó ná 10 n-oiread an mheáin tionscail.
Cad iad na bealaí a úsáidfidh tú chun teacht ar lucht féachana éagsúla?
Tá go leor bealaí agat trínar féidir leat do theachtaireacht a chur in iúl do do shíntiúsóirí - post díreach, ríomhphost, meáin shóisialta íoctha, teachtaireachtaí agus fógraí in-aip, fógraíocht, glaonna amach - conas a roghnaíonn tú an rogha ceart? B'fhéidir an rud is tábhachtaí, is mian leat an cainéal / na bealaí is fearr le do lucht féachana a roghnú - b'fhéidir go mbainfeá úsáid as post díreach chun cumarsáid a dhéanamh le sínitheoirí níos sine ach úsáid a bhaint as teachtaireachtaí in-app chun nascadh le millennials. Ba mhaith leat freisin na bealaí a thairgeann na rátaí comhshó is airde a shainaithint; an mó an seans go ndéanfaidh do lucht féachana an beart atá ag teastáil ó ríomhphost, fógra Facebook nó glao gutháin? Príomhcheist eile, go háirithe le buiséid theoranta, is ea ROI - cén cainéal a thabharfaidh an brag is mó duit as do chuid airgid margaíochta?
CÁS ÚSÁIDE:
Bunaithe ar shonraí síntiúsóirí, chinn an BSP seo atá bunaithe i Texas ó dheas go bhféadfadh an earnáil cearrbhachais trom a bheith ag fulaingt ó thaithí fo-par, ag baint amach teorainneacha seirbhíse go rialta. Mar aon leis na léargais seo, reáchtáil siad cainéal il-chainéil (seoltóir, ríomhphost, agus glaonna amach) campagn chun a chinntiú go raibh a gcuid síntiúsóirí ar an gciseal seirbhíse is fearr. An toradh? An choicís campThiomáin Aign ráta glactha 51 faoin gcéad, agus uasghrádaigh 31 faoin gcéad de shíntiúsóirí sraith seirbhíse amháin nó níos mó.
Conas léargais sonraí-tiomáinte a ghiaráil chun deighleoga lucht féachana a chruthú
Mar mhargaitheoirí BSP, tá go leor sonraí sínitheora ar fáil duit; mar sin féin, féadann sé a bheith dúshlánach fós na sonraí seo a chlaochlú go léargais éirimiúla a chabhróidh leat do mhíreanna lucht féachana a mhúnlú, do chuid campaigns, agus leas iomlán a bhaint as ROI. Sin go beacht an fáth ar fhorbair muid Calix Engagement Cloud, seirbhís anailíse a sholáthraíonn
faisnéis atá cothrom le dáta, spriocdhírithe agus ar éileamh bunaithe ar dheighilt na síntiúsóirí. Le Calix Engagement Cloud, is féidir leat léargais inghníomhaithe a fháil ar shíntiúsóirí, anailísíocht sonraí síntiúsóirí a shimpliú chun sainroghanna suibscríobhaí a nochtadh agus do ghnó a ardú le sonraí spriocdhírithe le haghaidh c.ampaigns. Ligeann an t-ardán duit Margaíocht a aithint
Ceannairí Cáilithe (MQLs) chun margaíocht a thiomáint campa d’fhéadfadh ARPU a mhéadú láithreach, coinneáil a mhéadú, ionchais cháilithe a aithint, agus eispéireas suibscríobhaí gan chomhoiriúnú a sholáthar, fad is a sheachadfaidh tú toradh láidir ar infheistíocht ar do dhollair mhargaíochta.
Chun tuilleadh a fhoghlaim faoin gcaoi a bhfuil soláthraithe seirbhísí leathanbhanda ag giaráil Calix Engagement Cloud - féach ar ár Scéalta Ratha do Chustaiméirí
2777 Orchard Parkway, San Jose, CA 95134
T: 1 707 766 3000
F: 1 707 283 3100
www.calix.com
Ath. 1 (09/23)
Doiciméid / Acmhainní
 |
Lucht Féachana Calix agus Deighilt [pdfTreoir Úsáideora Lucht Féachana agus Deighilt, Deighilt |