Вовед

Прирачниците за користење се суштински алатки за помош на корисниците при инсталирање, користење и одржување на различни стоки. Сепак, многу упатства за корисници честопати не успеваат, оставајќи ги потрошувачите збунети и лути. Но, што ако можете да напишете ваши кориснички водичи кои се прилагодени само на вашите барања? Овој блог ќе навлезе во областа на прирачниците за корисникот DIY и ќе ви покаже како да направите темелни, пристапни инструкции за вашите сопствени проекти или стоки.

Препознајте ја вашата публика

Разбирањето на вашата целна публика е од клучно значење пред да започнете да пишувате упатство за корисникот. Земете го во предвид нивниот степен на искуство, запознаеност и разбирање на проектот или производот. Со ова знаење, можете да ја измените содржината, гласот и степенот на информации во прирачникот за да го направите попријателски и практичен за корисниците.

• Започнете со извршување на корисничко истражување за навистина да ја разберете вашата публика. Добијте информации преку спроведување анкети, разговори со луѓе или проучување на потрошувачитеviewс. Можете да ги користите овие информации за да ги одредите типичните проблеми, прашања и тешкотии со кои би можеле да се сретнат вашите корисници.
• Може да развиете кориснички личности или професионалниfiles да претставува различни типови корисници ако имате цврсто разбирање за вашата целна публика. Овие личности ќе служат како водич за вашиот процес на развој на содржина и ќе ви помогнат да ги разберете перспективите на вашите корисници додека минуваат низ процесот на рачно креирање.

План и организација

За непречено корисничко искуство, од суштинско значење е добро организиран прирачник. Исцртајте ги и логично распоредете ги работите што сакате да ги решите прво. Доколку е потребно, поедноставете ги комплицираните операции во фази што може да се управуваат и вклучете визуелни помагала за да го подобрите разбирањето, како што се дијаграми, слики или слики од екранот.

• Започнете со преглед на главните карактеристики на проектот или производот во воведот. Потоа, прирачникот треба да се подели на делови или поглавја кои покриваат различни теми, како што се инсталација, употреба, решавање проблеми и одржување. Содржината треба дополнително да се подели на фази или подтеми во секој дел.
• Погрижете се вашиот прирачник да има логична прогресија, при што секој дел се гради на оној пред него. Како резултат на тоа, корисниците ќе можат да го читаат прирачникот побрзо и едноставно.

Едноставен и директен јазик

Целта на корисничкиот прирачник треба да биде едноставноста. Избегнувајте технички жаргон и софистицирани фрази зборувајќи на обичен, јасен англиски. Изберете едноставни објаснувања и концентрирајте се на давање насоки што може да се следат. За да го поделите материјалот на лесно читливи делови, размислете за користење на точки или нумерирани списоци.

• Имајте на ум дека не секој корисник има ист степен на техничка експертиза како вие. Со цел да се осигура дека дури и почетниците можат да ги разберат идеите, терминологијата и процесите, неопходно е да се направи тоа. За да обезбедите дополнителна јасност, размислете како да ставите речник со зборови на крајот од прирачникот.

Визуелни компоненти

Упатствата за употреба се значително подобрени со визуелна помош. Вклучете релевантни слики од екранот, дијаграми или фотографии кои ќе ви помогнат да ги објасните важните идеи или дејства. Визуелните помагала го подобруваат разбирањето, истовремено правејќи го прирачникот поинтересен и попријатен за корисниците.

• Погрижете се графиката што ја користите да биде со одличен квалитет и правилно означена. За да привлечете внимание на неколку клучни точки, користете стрелки или пораки. Дополнително, за да одговарате на различни стилови на учење, размислете за користење на мешавина од пишани и визуелни инструкции.
• Ако можете, снимајте цртани или филмови за да објасните тешки теми или процеси. Визуелните презентации може да бидат многу корисни, особено за практични активности или сложени процедури.

Review и Тест

Од клучно значење е да го тестирате вашето упатство за употреба со вистински корисници откако ќе завршите со неговото пишување. Добијте коментари и посочете ги локациите каде што потрошувачите би можеле да наидат на проблеми или да се збунат. Вашиот прирачник треба да се ревидира и подобри во светлината на вашиот придонес за да се решат сите проблеми и да се подобри корисничкото искуство.

• Замолете група репрезентативни корисници да ги следат упатствата во прирачникот додека спроведувате тестирање за употребливост. Побарајте го нивниот придонес откако ќе ги погледнете нивните активности, забележувајќи ги сите области на недоразбирање. Може да најдете места на кои треба да се појаснат или изменат користејќи ја оваа техника.
• Размислете да вклучите метод за директна повратна информација за корисниците да го користат во самиот прирачник, како што е анкета или информации за контакт. Поверојатно е дека корисниците ќе придонесат со своите идеи и мислења како резултат, обезбедувајќи ви клучни информации за идно подобрување.
• Анализирајте ги честите проблеми или области на недоразбирање додека собирате коментари. За да ги најдете основните причини, побарајте трендови и теми. За правилно решавање на овие прашања, можеби ќе треба да се смени јазикот, да се реорганизираат одредени делови или да се вклучат дополнителни визуелни индиции.
• Имајте на ум дека корисничките прирачници треба да бидат динамични текстови кои се менуваат со текот на времето. Внимавајте да го ажурирате прирачникот секогаш кога објавувате ажурирања или нови верзии на вашиот проект или производ. За да го одржувате корисничкото упатство корисно и актуелно, бидете отворени за предлози и често ревидирајте го.

Онлајн алатки и шаблони

Процесот на пишување кориснички прирачници може да биде поедноставен со голем број онлајн алатки и шаблони. Истражете ги платформите кои обезбедуваат едноставни кориснички интерфејси и готови шаблони кои можат да се прилагодат на вашите барања. Овие алатки може да ви помогнат да заштедите време и напор додека сè уште произведувате работа што изгледа полиран.

• Достапни се шаблони за правење кориснички прирачници во програми како Adobe InDesign, Microsoft Word или Canva. Овие однапред направени делови, распореди и стилски избори често доаѓаат со овие шаблони, кои можете да ги уредувате за да одговараат на вашата содржина. Дополнително, тие вклучуваат функции кои го насочуваат процесот, како што се едноставни избори за форматирање и автоматско производство на табела со содржини.
• Размислете за користење онлајн алатки како Google Docs или Notion ако сакате да земете покооперативен пристап. На овие платформи, различни членови на тимот може да придонесат и да го ажурираат прирачникот во исто време. Овие системи овозможуваат беспрекорно споделување на готовиот производ, соработка во реално време и контрола на верзијата.

Размислете за локализација

Ако вашиот проект или производ е наменет за глобален пазар, локализирањето на упатството за корисникот може да биде добра идеја. Треба да биде преведен на неколку јазици и модифициран за да ги одразува културните необичности и преференци. Ова ќе ја зголеми употребливоста и пристапноста на вашиот производ за поголема глобална корисничка база.

• Потребно е повеќе од едноставно превод на текст за да се локализира прирачникот. Размислете за географските разлики, мерните системи и сите закони или безбедносни прописи што се применуваат само за одредени нации или области. Работете со квалификувани специјалисти за локализација или преведувачи за да гарантирате правилен превод и културна чувствителност.
• Доследноста низ многуте јазични преводи на прирачникот е од клучно значење. Одржувајте доследност во стилот, форматирањето и визуелните компоненти додека ги правите потребните модификации за да се земе предвид проширувањето или контракцијата на текстот на различни јазици.

Заклучок

Изработката на сопствени упатства за корисници е ослободувачка и задоволувачка задача. Можете да креирате темелни и прифатливи инструкции со тоа што ќе ја познавате вашата публика, ќе се подготвувате внимателно, ќе користите едноставен јазик и визуелни помагала, ќе тестирате со корисниците и ќе ја земете предвид локализацијата. Не плашете се да ги извалкате рацете, но погрижете се користењето на вашите производи или работењето на вашите проекти да е непречено искуство за вашите клиенти.
Секогаш имајте на ум дека правилно напишаното упатство за корисникот не само што ја зголемува среќата на клиентите туку и добро зборува за вашиот проект или бизнис. Затоа, продолжете и истражете го светот на корисничките прирачници „направи сам“ и обезбедете им на вашите клиенти информациите што им се потребни за да успеат! Може да развиете кориснички водичи кои навистина го подобруваат корисничкото искуство со внимателно подготвување, јасно комуницирање и користење на пристап насочен кон корисникот.