Inngangur

Notendahandbækur eru nauðsynleg verkfæri til að aðstoða notendur við uppsetningu, notkun og viðhald á ýmsum vörum. Hins vegar mistekst mikið af notendahandbókum, sem gerir neytendur ráðalausa og reiða. En hvað ef þú gætir skrifað þínar eigin notendaleiðbeiningar sem voru sniðnar að þínum þörfum? Þetta blogg mun kafa í svið DIY notendahandbóka og sýna þér hvernig á að gera ítarlegar, aðgengilegar leiðbeiningar fyrir eigin verkefni eða vörur.

Viðurkenndu áhorfendur þína

Það er mikilvægt að skilja markhópinn þinn áður en þú byrjar að skrifa notendahandbók. Taktu tillit til reynslu þeirra, kunnugleika og skilnings á verkefninu eða vörunni. Með þessari þekkingu geturðu breytt innihaldi, rödd og magn upplýsinga í handbókinni til að gera hana notendavænni og hagnýtari.

• Byrjaðu á því að framkvæma notendarannsóknir til að skilja áhorfendur þína raunverulega. Fáðu upplýsingar með því að gera kannanir, tala við fólk eða rannsaka neytendamálviews. Þú gætir notað þessar upplýsingar til að ákvarða dæmigerð vandamál, fyrirspurnir og erfiðleika sem notendur þínir gætu lent í.
• Þú gætir þróað notendapersónur eða atvinnumennfiles að tákna ýmsar notendagerðir ef þú hefur góð tök á markhópnum þínum. Þessar persónur munu þjóna sem leiðarvísir fyrir efnisþróunarferlið þitt og hjálpa þér að skilja sjónarmið notenda þinna þegar þeir fara í gegnum handvirkt sköpunarferlið.

Skipulag og skipulag

Fyrir slétta notendaupplifun er vel skipulögð handbók nauðsynleg. Lýstu og raðaðu rökréttum hlutum sem þú vilt taka á fyrst. Ef nauðsyn krefur, einfaldaðu flóknar aðgerðir í viðráðanlegar áföngum og láttu sjónrænt hjálpartæki fylgja með til að bæta skilning, svo sem skýringarmyndir, myndir eða skjámyndir.

• Byrjaðu með útlistun á helstu einkennum verkefnisins eða vörunnar í inngangi. Síðan ætti að skipta handbókinni í kafla eða kafla sem fjalla um ýmis efni, svo sem uppsetningu, notkun, bilanaleit og viðhald. Innihaldinu ætti að skipta frekar í áfanga eða undirefni innan hvers hluta.
• Gakktu úr skugga um að handbókin þín hafi rökrétt framvindu, þar sem hver hluti byggir á þeim sem á undan er. Notendur munu geta lesið handbókina hraðar og einfaldari fyrir vikið.

Einfalt og beint tungumál

Markmið notendahandbókar ætti að vera einfaldleiki. Forðastu tæknilegt hrognamál og háþróuð orðasambönd með því að tala á látlausri, hreinni ensku. Veldu einfaldar skýringar og einbeittu þér að því að gefa leiðbeiningar sem hægt er að fara eftir. Til að skipta efninu í auðlæsilega hluta skaltu íhuga að nota punkta eða tölusetta lista.

• Hafðu í huga að ekki allir notendur hafa sömu tækniþekkingu og þú. Til að tryggja að jafnvel nýliðar geti skilið hugmyndir, hugtök og ferla, er nauðsynlegt að gera það. Til að gefa frekari skýrleika skaltu íhuga að setja orðalista aftast í handbókina.

Sjónrænir hlutir

Notendahandbækur eru talsvert endurbættar með sjónrænni aðstoð. Láttu viðeigandi skjámyndir, skýringarmyndir eða myndir fylgja með til að útskýra mikilvægar hugmyndir eða aðgerðir. Sjónræn hjálpartæki auka skilning á sama tíma og gera handbókina áhugaverðari og notendavænni.

• Gakktu úr skugga um að grafíkin sem þú notar sé af framúrskarandi gæðum og sé rétt merkt. Til að vekja athygli á nokkrum lykilstöðum skaltu nota örvar eða útkall. Að auki, til að henta ýmsum námsstílum, skaltu hugsa um að nota blöndu af skriflegum og sjónrænum leiðbeiningum.
• Ef þú getur, gerðu teiknimyndir eða kvikmyndir til að útskýra erfið efni eða ferli. Sjónræn kynning getur verið mjög gagnleg, sérstaklega fyrir verklegar aðgerðir eða flóknar aðgerðir.

Review og Próf

Það er mikilvægt að prófa notendahandbókina þína með raunverulegum notendum þegar þú hefur lokið við að skrifa hana. Fáðu athugasemdir og finndu hvar neytendur gætu lent í vandræðum eða orðið ruglaðir. Handbókin þín ætti að vera endurskoðuð og endurbætt í ljósi inntaks þíns til að laga öll vandamál og auka notendaupplifun.

• Biddu hóp dæmigerðra notenda að fylgja leiðbeiningunum í handbókinni á meðan þú framkvæmir nothæfispróf. Biðjið um inntak þeirra eftir að hafa fylgst með athöfnum þeirra og takið eftir misskilningi. Þú gætir fundið staði sem þarfnast skýringar eða breytingar með því að nota þessa tækni.
• Hugsaðu um að setja inn beina endurgjöf aðferð sem notendur geta notað í handbókinni sjálfri, svo sem könnun eða tengiliðaupplýsingar. Notendur munu vera líklegri til að leggja fram hugmyndir sínar og skoðanir í kjölfarið og veita þér mikilvægar upplýsingar til umbóta í framtíðinni.
• Greindu algeng vandamál eða svið misskilnings þegar þú safnar athugasemdum. Leitaðu að straumum og þemum til að finna rótin. Til að bregðast almennilega við þessum málum gæti þurft að breyta tungumálinu, endurskipuleggja ákveðna hluta eða bæta við sjónrænum vísbendingum.
• Hafðu í huga að notendahandbækur þurfa að vera kraftmiklir textar sem breytast með tímanum. Gættu þess að uppfæra handbókina þegar þú gefur út uppfærslur eða nýjar útgáfur af verkefninu þínu eða vöru. Til að hafa notendahandbókina þína gagnlega og uppfærða skaltu vera opinn fyrir tillögum og endurskoða hana oft.

Verkfæri og sniðmát á netinu

Ferlið við að skrifa notendahandbækur getur verið einfaldara með fjölda nettóla og sniðmáta. Rannsakaðu palla sem bjóða upp á einföld notendaviðmót og tilbúin sniðmát sem hægt er að aðlaga að þínum þörfum. Þessi verkfæri geta hjálpað þér að spara tíma og fyrirhöfn á meðan þú framleiðir verk sem lítur vel út.

• Sniðmát eru fáanleg til að búa til notendahandbækur í forritum eins og Adobe InDesign, Microsoft Word eða Canva. Þessir fyrirfram tilbúnu hlutar, útlit og stílval koma oft með þessum sniðmátum, sem þú getur breytt til að passa við þitt eigið efni. Að auki innihalda þær aðgerðir sem hagræða ferlinu, svo sem einfalt sniðval og sjálfvirka innihaldsyfirlitsframleiðslu.
• Íhugaðu að nota netverkfæri eins og Google Docs eða Notion ef þú vilt taka meiri samvinnu. Á þessum kerfum geta mismunandi liðsmenn lagt sitt af mörkum til og uppfært handbókina á sama tíma. Þessi kerfi gera kleift að deila fullunninni vöru óaðfinnanlega, samvinnu í rauntíma og útgáfustýringu.

Íhugaðu staðfæringu

Ef verkefnið þitt eða vara er ætluð fyrir alþjóðlegan markað gæti verið góð hugmynd að staðfæra notendahandbókina þína. Það ætti að þýða á nokkur tungumál og breyta til að endurspegla menningarleg einkenni og óskir. Þetta mun auka notagildi og aðgengi vörunnar þinnar fyrir stærri alþjóðlegan notendahóp.

• Það þarf meira en einfaldlega textaþýðingu til að staðfæra handbókina. Taktu tillit til landfræðilegra frávika, mælikerfa og hvers kyns lög eða öryggisreglur sem eiga aðeins við tilteknar þjóðir eða svæði. Vinna með hæfum staðsetningarsérfræðingum eða þýðendum til að tryggja rétta þýðingu og menningarnæmni.
• Samræmi í mörgum tungumálaþýðingum handbókarinnar skiptir sköpum. Haltu stöðugleika í stíl, sniði og sjónrænum hlutum á meðan þú gerir allar nauðsynlegar breytingar til að gera grein fyrir stækkun eða samdrætti texta á ýmsum tungumálum.

Niðurstaða

Að búa til þínar eigin notendaleiðbeiningar er frelsandi og ánægjulegt verkefni. Þú getur búið til ítarlegar og notendavænar leiðbeiningar með því að þekkja áhorfendur þína, undirbúa þig vandlega, nota einföld tungumál og myndræn hjálpartæki, prófa með notendum og taka tillit til staðsetningar. Ekki vera hræddur við að gera hendurnar þínar óhreinar, en vertu viss um að nýta vörur þínar eða vinna að verkefnum þínum sé slétt upplifun fyrir viðskiptavini þína.
Hafðu alltaf í huga að rétt skrifuð notendahandbók eykur ekki aðeins ánægju viðskiptavina heldur talar líka vel um verkefnið þitt eða fyrirtæki. Svo farðu á undan og skoðaðu heiminn af gerir-það-sjálfur notendahandbókum og gefðu viðskiptavinum þínum þær upplýsingar sem þeir þurfa til að ná árangri! Þú gætir þróað notendahandbækur sem virkilega bæta notendaupplifunina með því að undirbúa vandlega, hafa skýr samskipti og nota notendamiðaða nálgun.