IKEA Matrassen Garantie Informatie

Introductie

Het dagelijkse leven thuis vraagt veel van een matras. IKEA matrassen worden grondig getest om te voldoen aan onze strenge normen op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid, en aan de hoogste normen als het gaat om huishoudelijk gebruik. Hierdoor kunnen we voor matrassen van IKEA een garantie van 10 jaar voor materiaal- en fabricagefouten bieden. Deze garantie is onderhevig aan de voorwaarden die in deze folder vermeld staan.

Op onze matrassen geven we 10 jaar garantie.

Geldigheidsduur van de Garantie

De garantie op matrassen geldt tien (10) jaar vanaf de aankoopdatum. Het originele aankoopbewijs is vereist als bewijs van aankoop.

Wat valt er onder deze Garantie?

Deze garantie geldt alleen bij huishoudelijk gebruik en dekt materiaal- en fabricagefouten in alle matrassen. De garantie geldt voor:

• Splitnaden
• Beschadigde veren
• Gescheurde handgrepen
• Kapotte lattenbodems
• Overmatig inzakken

Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke koper van het product. De garantie is niet overdraagbaar.

Producten die Niet Gedekt Worden door deze Garantie

Deze garantie geldt niet voor:

• Topmatrassen
• Matrassen met de naam JÖMNA
• Slaapbankmatrassen
• Matrassen voor kinderbedden

Hoe IKEA Problemen Oplost

IKEA zal het product onderzoeken en naar eigen goeddunken beslissen of de schade onder deze garantie valt. Als het onder de dekking valt, zal IKEA het defecte product naar eigen goeddunken ofwel repareren op haar eigen serviceafdeling ofwel vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product.

Als de schade onder deze garantie valt, betaalt IKEA de kosten van de reparatie, de onderdelen, het arbeidsloon en de reiskosten van het servicepersoneel, op voorwaarde dat het product zonder bijzondere uitgaven voor reparatie toegankelijk is. Dit geldt niet voor reparatiewerkzaamheden die niet door IKEA zijn goedgekeurd. Vervangen onderdelen worden eigendom van IKEA.

Als het artikel niet meer door IKEA wordt verkocht, zorgt IKEA voor een passende vervanging. IKEA bepaalt naar eigen goeddunken wat een geschikte vervanging is.

Wat valt Niet onder de Garantie?

Deze garantie geldt niet voor:

• Producten die onjuist opgeslagen of geïnstalleerd zijn
• Ongepast gebruik, misbruik, verkeerd gebruik
• Wijzigingen aan het product
• Schoonmaken met ongeschikte reinigingsmethoden of -middelen
• Normale slijtage, insnijdingen of krassen
• Schade veroorzaakt door stoten of ongelukken
• Plaatsing buiten of in een vochtige omgeving

Deze garantie dekt geen gevolgschade of incidentele schade.

Testen van IKEA Matrassen

Om de sterkte en slijtvastheid te testen, gebruiken we een machine die de bewegingen simuleert van een persoon van 140 kg die 50.000 keer over het bed rolt. Een drukmeter meet het effect op de veren, frames, latten en vullingen. De constructie moet aan de hoogste eisen voldoen.

Onderhoudsvoorschriften

Vul je matras aan met een matrasbeschermer of topmatras. Dat is hygiënischer omdat deze eenvoudig te verwijderen en reinigen zijn. Sommige matrassen en topmatrassen hebben een wasbare hoes. Lees het label in de hoes voor meer informatie. Zorg ervoor dat de rits dicht is voordat je de matrashoes wast.

Het stofzuigen van de matras helpt stof en mijt te verwijderen. Gebruik een schoonmaakmiddel voor bekleding om vlekken te verwijderen.

Als je je matras kan omdraaien (het voeteneinde wordt het hoofdeinde en andersom), zou je dit om de drie maanden moeten doen. Door de matras te draaien zorg je ervoor dat deze gelijkmatig slijt en langer comfortabel blijft.

Vouw de matras niet. Hierdoor kunnen de veren en materialen in de matras beschadigd raken.

Zelfs de beste matrassen worden met de tijd minder comfortabel en alle matrassen verzamelen stof en mijten over de jaren. Het is dus raadzaam om je matras om de 8–10 jaar te vervangen.

Voor het Eerste Gebruik

In het begin kan je nieuwe matras wat te hard lijken. Geef het een maand om je lichaam aan de matras te laten wennen en de matras aan je lichaam. Voor het beste comfort heb je het juiste kussen nodig. Zorg ervoor dat je een kussen hebt dat bij jou en je nieuwe matras past.

Opgerold verpakte matrassen krijgen hun vorm terug na 3-4 dagen gebruik. Alle nieuwe materialen hebben hun eigen specifieke geur, die geleidelijk verdwijnt. Luchten en stofzuigen van de matras helpt de geur te laten verdwijnen.

Garantie Bovenop Nationale Regelgeving

Deze garantie uit deze brochure geeft je aanvullende garantie op je wettelijke rechten.

Hulp Nodig?

Neem contact met ons op in de winkel bij jou in de buurt of kijk op IKEA.nl/klantenservice.

Bewaar het Aankoopbewijs

Je aankoopbewijs is vereist om gebruik te maken van de garantie. Heb je vragen, opmerkingen of klachten, neem dan contact met ons op via IKEA.nl/klantenservice.