IKEA Matratzen Garantie

Umfassende Langlebigkeit und Komfort

Der Alltag stellt hohe Anforderungen an Matratzen. IKEA Matratzen werden streng getestet, um unseren hohen Standards für Qualität und Haltbarkeit zu entsprechen und die Anforderungen für den privaten Gebrauch zu erfüllen. Deshalb bietet IKEA eine 10-jährige Garantie auf seine Matratzen. Die genauen Garantiebedingungen sind in dieser Broschüre aufgeführt.

Garantiezeitraum

Die Garantie für Matratzen gilt für zehn (10) Jahre ab dem Kaufdatum. Bitte bewahren Sie den Originalkassenbon oder die Originalrechnung gut auf, da diese als Kaufnachweis benötigt werden.

Garantieumfang

Diese Garantie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch und deckt Material- und Verarbeitungsfehler in allen Matratzen ab (Ausnahmen siehe unten). Sie umfasst gerissene Nähte, kaputte Federn, abgerissene Tragegriffe, beschädigte Matratzenböden und übermäßiges Durchhängen.

Die Garantie kommt dem ursprünglichen Käufer des Produkts zugute und ist nicht übertragbar.

Von der Garantie ausgeschlossene Produkte und Mängel

Produkte, die nicht abgedeckt sind:

• Matratzenauflagen
• SÄBÖVIK Matratzen
• NORRUDDEN Gästebettmatratze
• Matratzen für Bettsofas
• Baby- und Kindermatratzen
• VITHÄLL Matratze/Bodenkissen

Für MAJSKÄR elektrisch verstellbare Matratzen gilt eine separate Garantie von 2 Jahren.

Was die Garantie nicht abdeckt:

• Produkte, die falsch gelagert, installiert, unsachgemäß verwendet, missbraucht, verändert oder mit falschen Reinigungsmethoden gereinigt wurden.
• Normale Abnutzung, Schnitte, Kratzer, Flecken oder Schäden durch Stöße oder Unfälle.
• Produkte, die im Freien oder in feuchten Umgebungen aufgestellt wurden.
• Folgeschäden oder zufällige Schäden.

IKEA's Vorgehensweise bei Problemen

IKEA prüft das Produkt und entscheidet nach eigenem Ermessen, ob der Mangel unter die Garantie fällt. Bei einem Garantieanspruch wird IKEA nach eigenem Ermessen entweder das defekte Produkt reparieren oder durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen. Wenn der Mangel von der Garantie abgedeckt ist, trägt IKEA die Kosten für Reparatur und Ersatzteile, sofern das Produkt ohne besonderen Aufwand zugänglich ist. Dies gilt nicht für nicht von IKEA genehmigte Reparaturarbeiten.

Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von IKEA über. Sollte ein Artikel nicht mehr von IKEA verkauft werden, stellt IKEA einen geeigneten Ersatz bereit. Die Angemessenheit eines Ersatzes liegt im Ermessen von IKEA.

Testverfahren für Matratzen

Um die Festigkeit und Haltbarkeit zu testen, simuliert eine Maschine die Bewegungen einer 140 kg schweren Person, die 50.000 Mal im Bett herumrollt. Ein Manometer misst die Auswirkungen auf Federn, Rahmen, Lamellen und Füllungen, um sicherzustellen, dass die Konstruktion höchsten Anforderungen standhält.

Pflegehinweise für Ihre Matratze

Ergänzen Sie Ihre Matratze mit einem Matratzenschoner oder einer Matratzenauflage für verbesserte Hygiene und einfache Reinigung. Einige IKEA Matratzen und Auflagen verfügen über abnehmbare, waschbare Bezüge. Beachten Sie das Etikett im Bezuginneren für spezifische Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass der Reißverschluss geschlossen ist, bevor Sie den Bezug waschen.

Regelmäßiges Absaugen hilft, Staub und Milben zu entfernen. Verwenden Sie Polsterreiniger für Flecken. Wenn Ihre Matratze drehbar ist (Kopf- und Fußende austauschbar), sollten Sie sie etwa alle drei Monate wenden, um eine gleichmäßigere Abnutzung zu gewährleisten und den Komfort zu verlängern.

Wichtig: Falten Sie die Matratze nicht, da dies die inneren Federn und Materialien beschädigen kann.

Lebensdauer und erster Gebrauch

Mit der Zeit können Matratzen an Komfort verlieren und Staub sowie Milben ansammeln. IKEA empfiehlt den Wechsel der Matratze alle 8 bis 10 Jahre.

Vor dem ersten Gebrauch: Eine neue Matratze kann anfangs etwas fest erscheinen. Geben Sie Ihrem Körper und der Matratze etwa einen Monat Zeit, sich aneinander zu gewöhnen. Für optimalen Komfort ist ein passendes Kissen unerlässlich.

Gerollt verpackte Matratzen nehmen nach 72 Stunden Gebrauch ihre endgültige Form an. Neue Materialien können einen anfänglichen Geruch aufweisen, der mit der Zeit und durch Lüften verschwindet.

Gesetzliche Rechte

Die hier beschriebenen Garantien ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte und schränken diese in keiner Weise ein. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadenersatz sowie Produkthaftungsansprüche bestehen zusätzlich zu den IKEA Garantien.

Aufbewahrung des Kaufnachweises

Um Ihre Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist der Originalkassenbon bzw. die Originalrechnung als Kaufnachweis unerlässlich. Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.

Kontaktieren Sie IKEA

Bei Fragen zu Ihrer Garantie oder Ihrem Produkt wenden Sie sich bitte an IKEA unter IKEA.at/Kontakt oder telefonisch zum Nulltarif unter 0800 081100. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr.