Pokud nemůžete obnovit své přihlašovací heslo pro Mac
Pokud standardní kroky k obnovení hesla vašeho uživatelského účtu Mac neuspějí, zkuste tyto další kroky.
Než začnete
Nejprve zkuste standardní kroky k obnovení přihlašovacího hesla k počítači Mac.
Spusťte z macOS Recovery
Zjistěte, zda používáte Mac s křemíkem Apple, poté postupujte podle příslušných kroků pro spuštění z MacOS Recovery:
- Jablečný křemík: Zapněte Mac a dále stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí okno s možnostmi spuštění. Vyberte ikonu ozubeného kola s názvem Možnosti a poté klikněte na Pokračovat.
- procesor Intel: Zapněte Mac a okamžitě stiskněte a podržte Command (⌘) -R, dokud neuvidíte logo Apple nebo jiný obrázek.
Pokud budete vyzváni k výběru administrátora
Pokud budete požádáni o výběr administrátora, pro kterého znáte heslo, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“ a postupujte dále popsaným způsobem.
Pokud jste požádáni o informace o vašem Apple ID
Zadejte informace o svém Apple ID. Můžete být také požádáni o zadání ověřovacího kódu odeslaného do vašich dalších zařízení.
Pokud se zobrazí okno zámku aktivace, klikněte na položku Konec na nástroje pro obnovu. Poté pokračujte podle popisu v další sekce"Použijte pomocníka pro resetování hesla."
Pokud budete vyzváni k výběru uživatele, pro kterého chcete obnovit heslo:
- Vyberte uživatele, zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další.
- Po úspěšném ověření klikněte na Konec.
- Zvolte nabídku Apple > Restartovat. Obnovení hesla je nyní dokončeno, takže nemusíte podnikat další kroky.
Pokud jste požádáni o klíč pro obnovení
- Zadejte svůj FileKlíč pro obnovení úschovny. Obdrželi jste to, když jste zapnuli FileVault a rozhodl se vytvořit klíč pro obnovení namísto povolení odemčení disku pomocí účtu iCloud (Apple ID).
- Po zobrazení výzvy k obnovení hesla klikněte na Obnovit heslo.
- Vyberte uživatele, pro kterého chcete resetovat heslo.
- Po úspěšném ověření klikněte na Konec.
- Zvolte nabídku Apple > Restartovat. Obnovení hesla je nyní dokončeno, takže nemusíte podnikat další kroky.
Použijte pomocníka pro resetování hesla
Nyní byste měli vidět okno nástrojů, které zobrazuje možnosti, jako je obnovení z Time Machine, přeinstalování systému macOS a použití nástroje Disk Utility.
- V nabídce Nástroje na panelu nabídek vyberte Terminál.
- V okně Terminál zadejte
resetpassword, potom stisknutím klávesy Zpět otevřete pomocníka pro resetování hesla. - Pokud budete požádáni o výběr administrátora, pro kterého znáte heslo, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.
- V okně Obnovit heslo klikněte na Deaktivovat Mac, poté klikněte na Deaktivovat pro potvrzení.
- Pokud se zobrazí okno zámku aktivace, zadejte svůj e -mail a heslo Apple ID a klikněte na Další.
- V okně Obnovit heslo zadejte nové heslo a klikněte na Další.
Pokud se v tomto okně zobrazuje více uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Nastavit heslo vedle názvu každého účtu a poté zadejte nové heslo pro každý účet. - Po dokončení obnovení hesla klikněte na Konec.
- Vyberte nabídku Apple > Restartovat a poté se přihlaste pomocí nového hesla.
Pokud stále nemůžete obnovit heslo, vymažte svůj Mac
Pokud není jiné řešení úspěšné, máte možnost obnovit heslo vymazáním počítače Mac.
- Vypněte tedy Mac spustit z obnovy macOS jak bylo popsáno dříve.
- Až budete vyzváni k výběru administrátora, pro kterého znáte heslo, zvolte Vymazat Mac z nabídky Asistent obnovy na liště nabídek.
- V okně Vymazat Mac klikněte na Vymazat Mac a poté klikněte na Vymazat Mac pro potvrzení.
- Pokud se váš Mac restartuje na blikající otazník, stiskněte a několik sekund podržte tlačítko napájení, dokud se Mac nevypne.
- Znovu spusťte aplikaci MacOS Recovery a poté znovu nainstalujte macOS. Podrobnosti viz Jak přeinstalovat macOS.
Pokud nemůžete přeinstalovat macOS protože instalační program nevidí pevný disk, na který chcete instalovat, možná budete muset změnit formát disku:
- Stisknutím Command (⌘) -Q ukončíte instalační program.
- Když uvidíte okno nástrojů, vyberte Disk Utility a poté klikněte na Pokračovat.
- Vyberte první položku uvedenou na postranním panelu okna Disk Utility. Toto je váš vestavěný pevný disk.
- Klikněte na tlačítko nebo kartu Vymazat v pravé části okna a zadejte tyto údaje:
- Jméno: Macintosh HD
- Formát: Mac OS Extended (žurnálováno)
- Systém (pokud je zobrazeno): Mapa oddílů GUID
- Klikněte na Vymazat, poté klikněte na Vymazat pro potvrzení.
- Když je mazání dokončeno, stisknutím klávesy Command-Q ukončete nástroj Disk Utility a vraťte se do okna nástrojů. Nyní byste měli být schopni úspěšně přeinstalovat macOS.
Pokud stále potřebujete pomoc, prosím kontaktujte podporu Apple.
