Assicurazione per l'estensione della garanzia legale

Che tipo di assicurazione è?

Si tratta di un'assicurazione per l'estensione della garanzia legale a copertura dei Beni nuovi o acquistati sul sito Amazon Warehouse o Amazon Renewed. La copertura assicurativa è prevista in caso di vizi materiali, di costruzione o difetti di produzione o perdita totale del Bene acquistato.

Che cosa è assicurato?

• L'assicurazione copre, una volta terminata la garanzia legale, i costi di riparazione o la perdita totale del Bene domestico, di intrattenimento o di comunicazione nuovo o acquistato tramite Amazon Warehouse o Amazon Renewed e gli accessori originali forniti con l'acquisto.
• In caso di perdita totale del Bene è corrisposto al Contraente un indennizzo monetario pari al valore di mercato del Bene acquistato o un bene sostitutivo dello stesso tipo e qualità.
• La copertura copre i costi delle riparazioni necessarie per riportare il Bene danneggiato alle condizioni di funzionamento originarie dovute a:
  • vizi materiali;
  • vizi di costruzione;
  • difetti di produzione;
  • che ne compromettono la funzionalità.
• In caso di riparazione, la Compagnia coprirà i costi di riparazione necessari. I costi di riparazione comprendono i costi per i pezzi di ricambio, i costi di manodopera del fornitore di servizi di riparazione e le spese di trasporto sostenute dal fornitore di servizi di riparazione (per i beni di grandi dimensioni) e quelle di spedizione (per i beni di piccole dimensioni).
• ✔️ La Compagnia copre anche gli eventuali costi di smaltimento di un Bene di piccole dimensioni se è in condizioni di perdita totale.

Cosa non è assicurato?

La Polizza non copre:

• ❌ i danni che non compromettono la funzionalità del Bene come i graffi e danni alla vernice;
• ❌ il costo del noleggio attrezzature, in caso di beni sostitutivi;
• ❌ i danni per i quali esiste una garanzia legale o altro tipo di garanzia del produttore o del rivenditore;
• ❌ i danni per i quali è possibile avanzare nei confronti di terzi richieste di risarcimento per inadempimento contrattuale o per garanzie non prestate (ad esempio nei confronti del produttore o del rivenditore);
• ❌ i danni da burn-in a schermi e display;
• ❌ i danni che non si verificano direttamente sul Bene (danni indiretti);
• ❌ i danni o malfunzionamenti del Bene che possono essere eliminati con la pulizia del Bene stesso (ad esempio, in caso di sporcizia, intasamenti, calcificazioni);
• ❌ i danni causati direttamente o indirettamente da agenti esterni, quali, ad esempio, i danni da umidità o da caduta;
• ❌ i danni causati da guerre e eventi simili (ad es. guerre civili, rivoluzioni, disordini interni).

Ci sono limiti di copertura?

• ? L'indennizzo è limitato al valore di mercato, ovvero al prezzo a nuovo del Bene al momento del verificarsi del Sinistro. Il valore di mercato è in ogni caso limitato al prezzo di acquisto del Bene da parte del Contraente.
• ? I danni causati intenzionalmente al Bene non sono coperti.
• ? La Polizza non copre i telefoni cellulari.

Dove vale la copertura assicurativa?

La copertura assicurativa è valida in tutto il mondo.

Che obblighi ho?

• Collaborare con la Compagnia.
• Denunciare immediatamente il Sinistro, al più tardi entro 14 giorni solari dal verificarsi dello stesso, fornendo copia della ricevuta di acquisto del Bene.
• Se possibile, evitare o ridurre al minimo il danno e seguire le istruzioni della Compagnia.
• Fornite tutte le informazioni necessarie per determinare l'entità del Sinistro, la natura o l'entità delle prestazioni.
• Inviare il Bene danneggiato di piccole dimensioni in modo sicuro e adeguatamente imballato al fornitore di servizi di riparazione indicato dalla Compagnia.
• Tenere il Bene danneggiato di grandi dimensioni pronto per la riparazione o per il ritiro da parte del fornitore di servizi di riparazione della Compagnia.
• Nel caso in cui il Contraente decida di incaricare un proprio fornitore di servizi di riparazione, previo consenso scritto della Compagnia, bisognerà rispettare le indicazioni di quest'ultima. Una volta completata la riparazione, è necessario trasmettere la fattura di riparazione alla Compagnia.
• Fornire alla Compagnia tutte le informazioni utili in merito ad eventuali ulteriori contratti di assicurazione a copertura del Bene.
• In caso di perdita totale, il Contraente è tenuto a consegnare alla Compagnia, su richiesta di quest'ultima, il Bene e gli eventuali accessori originali difettosi, previo pagamento dell'indennizzo o della sostituzione del Bene con uno dello stesso tipo e qualità da parte della Compagnia.
• In caso di vendita o donazione del Bene, il Contraente è tenuto a darne immediata comunicazione alla Compagnia.
• Comunicare alla Compagnia eventuali cambi di residenza.

Quando e come devo pagare?

Il Premio è unico ed è dovuto immediatamente al momento della stipula della Polizza, ma non prima della data di decorrenza indicata nel Certificato di Assicurazione. Il Premio viene pagato tramite Amazon Payments.

Quando comincia la copertura e quando finisce?

La copertura assicurativa decorre dal momento in cui la garanzia legale cessa, ma non prima della data di decorrenza indicata nel Certificato di Assicurazione. La Polizza termina automaticamente alla fine del periodo contrattuale concordato. Il contratto termina se il luogo di residenza del Contraente non è più in Italia e/o se il Bene viene smarrito o distrutto.

Come posso disdire la polizza?

Al momento in cui il Contraente ha ricevuto il set informativo, può recedere dalla Polizza, senza indicarne i motivi, entro il periodo 45 giorni solari. In tal caso, il Contraente avrà diritto di ricevere il rimborso integrale del premio pagato. Decorso il predetto termine di 45 giorni solari decorrenti dalla ricezione del set informativo ovvero in caso di sinistro, il Contraente avrà diritto alla restituzione parziale del premio. In ogni caso, il Contraente può recedere dalla Polizza su base mensile e senza preavviso, con comunicazione scritta alla Compagnia. Infine, si può recedere dalla Polizza in caso di Sinistro, entro 30 giorni solari dal pagamento della prestazione da parte della Compagnia o dal rifiuto di pagamento.

Società

ERGO Direkt Versicherung AG, con sede legale presso Karl-Martell-Str. 60, 90344 Norimberga (Germania); e-mail: ergo-it@insurtech.services; tel.: 800 580 267, sito internet: ergo.insurtech.services.

ERGO Direkt Versicherung AG è una compagnia di assicurazioni, parte del Gruppo Munich Re, con sede legale in Furth e Karl-Martell-Str. 60, 90344 Norimberga (Germania), che opera in Italia in regime di libera prestazione di servizi ed è iscritta nel registro delle imprese di assicurazione tenuto da IVASS con il n. II.00886 ed è soggetta alla vigilanza dell'Autorità federale di vigilanza finanziaria tedesca (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht – BaFin).

Con riferimento all'ultimo bilancio approvato, il patrimonio netto ammontava a 31.137.551 di euro e il risultato economico è pari a 17.1 milioni di euro.

Con riferimento alla situazione di solvibilità, il valore dell'indice di solvibilità (solvency ratio) è pari a 290,2%. La relazione sulla solvibilità e sulla condizione finanziaria dell'impresa (SFCR) è disponibile sul sito dell'impresa all'indirizzo: https://www.ergo.com/de/unternehmen/ueber-ergo/zahlen-daten-fakten.

Al contratto si applica la legge italiana.

Prodotto

Che cosa è assicurato?

Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni.

Che cosa NON è assicurato?

Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni.

Ci sono limiti di copertura?

Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni.

A chi è rivolto questo prodotto?

La Polizza è rivolta ai soggetti residenti in Italia che hanno acquistato un Bene domestico, di intrattenimento o di comunicazione e gli accessori originali forniti con l'acquisto di un Bene nuovo o acquistato tramite Amazon Warehouse o Amazon Renewed, ad esclusione dei telefoni cellulari.

Quali costi devo sostenere?

? I costi relativi alla intermediazione del prodotto ammontano al 48,9% del premio netto.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?

All'impresa assicuratrice

I reclami devono essere inviati alla Funzione Reclami della Compagnia ai seguenti indirizzi:

• e-mail: ergo-it@insurtech.services;
• all'indirizzo della Compagnia: ERGO Direkt Versicherung AG, Karl-Martell-Str. 60, 90344 Norimberga (Germania).

La Compagnia riscontrerà i reclami ricevuti entro 45 giorni dalla loro ricezione.

All'IVASS

In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all'IVASS, Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma, fax 06.42133206, pec: ivass@pec.ivass.it. Info su: www.ivass.it.

I reclami possono essere inviati anche all'Autorità federale tedesca di vigilanza finanziaria (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht – BaFin), Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. Oppure inviando il reclamo ai seguenti recapiti:

• Online form: BaFin - Filing a complaint with BaFin
• E-Mail: poststelle@bafin.de
• Tel.: +49 228 4108-0; Fax +49 228 4108-1550

PRIMA DI RICORRERE ALL'AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali:

Mediazione

Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell'elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito www.giustizia.it. (Legge 9/8/2013, n. 98).

La mediazione è obbligatoria (tra gli altri casi) per le controversie in materia di contratti assicurativi e finanziari.

Arbitro assicurativo

Rivolgendosi all'Arbitro Assicurativo istituito con il Decreto del Ministero delle Imprese e del Made in Italy n. 215/2024. Il ricorso all'Arbitro assicurativo è obbligatorio, salvo che non sia stato interpellato un Organismo di Mediazione.

Negoziazione assistita

Tramite richiesta del proprio avvocato alla Compagnia.

Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie

La Compagnia è membro del Versicherungsombudsmann e.V. Si tratta di un centro arbitrale indipendente che opera gratuitamente per i consumatori. Potete quindi rivolgervi all'arbitro assicurativo tedesco in caso di questioni attinenti al contratto o alla mediazione. L'indirizzo è Versicherungsombudsmann e.V., Casella postale 080632, 10006 Berlino, Germania.

È possibile accedervi online tramite il sito web: www.versicherungsombudsmann.de.

La richiesta di mediazione può essere inviata online a: Request for mediation – Insurance Ombudsman

Telefono (dall'estero – a pagamento): +49 30 206058 99 Fax (dall'estero – a pagamento): +49 30 206058 98

E-mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all'IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l'attivazione della proceduta FIN-NET o dalla normativa applicabile.

REGIME FISCALE

Trattamento fiscale applicabile al contratto

Il trattamento fiscale della polizza è pari al 21,25% del premio. È inoltre prevista l'applicazione dell'1% sul premio a favore del Fondo di solidarietà alle vittime delle richieste estorsive e dell'usura.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI LEGATI ALLA CONCLUSIONE DI POLIZZA ASSICURATIVA

Con la presente, La informiamo in merito al trattamento dei Suoi dati personali e dei relativi diritti a Lei spettanti. I Suoi dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice Privacy) e successive modifiche nonché alle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Chi è il titolare del trattamento dei (Suoi) dati?

ERGO Direkt Versicherung AG
Karl-Martell-Str. 60
90344 Nürnberg
Deutschland
Fax: +49 911 148 2046
E-Mail: infoitalia@ergo.de

Può contattare il titolare del trattamento dei (Suoi) dati al suddetto indirizzo ovvero per e-mail: datenschutz@ergo.de

2. Quali categorie di (Suoi) dati trattiamo e quali sono le fonti?

A seconda del tipo di assicurazione stipulata e del vostro rapporto con ERGO (in qualità di assicurato, beneficiario o altro soggetto interessato), potremmo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, firma.
• Dati contrattuali: numero di polizza, condizioni di assicurazione, beni assicurati, beneficiari.
• Dati bancari e finanziari: IBAN, dati di pagamento, premi, ricevute.
• Dati relativi a sinistri o reclami: data, luogo, parti coinvolte, danni, prove.

I Suoi dati sono acquisiti direttamente presso di Lei (se Lei è l'assicurato); forniti da un intermediario (nel caso in cui abbia stipulato la polizza tramite tale soggetto) o comunicati dall'assicurato in sede di stipulazione e gestione del contratto o liquidazione del sinistro (se Lei è un beneficiario o altro soggetto interessato).

3. Per quale finalità e su quali basi giuridiche verranno trattati i (Suoi) dati?

a) Conclusione, gestione ed esecuzione del contratto assicurativo

Nel caso in cui Lei desideri sottoscrivere una delle nostre polizze assicurative, dobbiamo acquisire e trattare alcuni Suoi dati personali. Tali dati sono utilizzati per l'analisi della proposta, la stipula, l'esecuzione e la gestione del contratto, inclusa la liquidazione dei sinistri, l'erogazione delle prestazioni assicurative e l'assistenza al cliente. In caso di richiesta di indennizzo, le informazioni ci consentono di verificare i dettagli delle coperture attive e determinare i servizi spettanti. Senza il trattamento di questi dati, non potremmo dare esecuzione al contratto.

Base giuridica: esecuzione di un contratto e di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

b) Elaborazione di statistiche a fini assicurativi

Trattiamo i Suoi dati personali anche per finalità statistiche interne, connesse all'attività assicurativa, come lo sviluppo di nuovi prodotti, l'adeguamento dell'offerta commerciale, la definizione dei premi e l'adempimento di obblighi normativi.

Base giuridica: interesse legittimo del titolare a migliorare l'efficienza dell'attività assicurativa, promuovere l'innovazione e garantire la sostenibilità tecnica e la competitività aziendale (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

c) Sicurezza e integrità dei sistemi informatici

Trattiamo i Suoi dati personali per garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità dei nostri sistemi IT. Ciò include attività di gestione tecnica, prevenzione degli accessi non autorizzati, protezione da attacchi informatici e rilevamento di minacce che possano compromettere i dati, le reti o l'infrastruttura aziendale.

Base giuridica: interesse legittimo del titolare alla tutela dei propri sistemi informativi e alla prevenzione di reati informatici (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

d) Adempimento di obblighi legali

Trattiamo i Suoi dati personali per adempiere a obblighi previsti dalla normativa vigente, tra cui quelli in materia fiscale, contabile, antiriciclaggio, assicurativa e di vigilanza da parte delle autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

4. Con quale modalità verranno trattati i (Suoi) dati?

I dati saranno trattati solo con modalità e procedure strettamente necessarie direttamente da ERGO Direkt Versicherung AG e dai soggetti terzi autorizzati. Il trattamento dei dati potrà avvenire anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati.

ERGO si avvale, per alcune procedure, di un processo decisionale automatizzato come ad esempio nel calcolo del premio assicurativo. Si veda la sezione 8 per maggiori informazioni.

5. Quali sono le conseguenze in caso di mancata fornitura dei dati?

La conclusione e/o l'esecuzione del contratto assicurativo richiede necessariamente il trattamento dei (Suoi) dati personali. L'eventuale rifiuto di conferire i (Suoi) dati personali comporterà l'impossibilità per ERGO di fornire i servizi e i prodotti da Lei richiesti.

6. A chi sono comunicati i (Suoi) dati personali?

Possiamo comunicare i Suoi dati personali ai seguenti destinatari:

Riassicuratori:

I rischi da noi coperti vengono (ri)assicurati presso società assicurative a ciò specializzate – cd. Società di riassicurazione. A tal fine potremmo dover trasmettere i (Suoi) dati contrattuali ed eventualmente i (Suoi) dati legati al sinistro ad un riassicuratore, al fine di consentirgli un'adeguata valutazione del rischio e/o della richiesta di indennizzo.

Intermediari:

Nel caso in cui sia assistito da un intermediario, lo stesso tratterà i dati necessari alla conclusione ed esecuzione del contratto. Tali dati vengono poi trasmessi a noi dall'intermediario. A nostra volta, comunicheremo all'intermediario i dati a lui necessari per fornirle adeguata assistenza e consulenza in ambito finanziario e/o assicurativo.

Trattamento dei dati all'interno del Gruppo ERGO:

All'interno del Gruppo ERGO alcune funzioni connesse al trattamento dei dati vengono centralizzate. Nel caso in cui si sia assicurato presso una o più società del Gruppo ERGO, i Suoi dati personali potranno essere trattati da una diversa società del Gruppo ERGO per motivi quali la gestione di indirizzi e il servizio di supporto alla clientela.

Fornitori di servizi terzi:

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi appositamente selezionati per supportarci, a vario titolo, nello svolgimento delle nostre attività, in particolare nei settori tecnologico, contabile, amministrativo e legale.

Inoltro a autorità competenti e altri enti terzi:

In alcuni casi abbiamo l'obbligo di trasmettere i (Suoi) dati personali a autorità competenti e altri enti pubblici al fine di adempiere agli obblighi previsti dalla legge (ad esempio Agenzia delle Entrate).

A seconda dei casi, i soggetti sopra elencati potranno trattare i Suoi dati personali in qualità di nostri responsabili del trattamento o di titolari autonomi.

Per ricevere maggiori informazioni sui destinatari a cui possiamo comunicare i Suoi dati personali, non esiti a contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica: datenschutz@ergo.de

7. Trasferiamo i (Suoi) dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo?

No, non trasferiamo i Suoi dati personali a fornitori o altri soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il trattamento dei Suoi dati avviene esclusivamente all'interno dell'Unione Europea.

8. Possono essere prese anche decisioni automatizzate?

Sì. In alcuni casi, adottiamo processi decisionali interamente automatizzati.

In particolare, sulla base delle informazioni fornite in fase di richiesta di un contratto assicurativo, utilizziamo meccanismi decisionali automatizzati per effettuare valutazioni del rischio, determinare l'eventuale accettazione della proposta contrattuale e calcolare il relativo premio.

Allo stesso modo, nell'ambito della gestione dei sinistri, possiamo impiegare strumenti automatizzati per determinare l'indennizzabilità dell'evento dichiarato e calcolare l'importo dell'indennizzo, sulla base dei dati forniti, delle condizioni contrattuali applicabili e delle informazioni presenti nella polizza. Tali decisioni si fondano su criteri oggettivi definiti dalle condizioni tariffarie e sono adottate senza intervento umano.

Ai sensi dell'articolo 22 del GDPR, Lei ha il diritto di richiedere l'intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione adottata in via automatizzata.

Per esercitare i Suoi diritti o per ricevere informazioni di maggiore dettaglio sui processi decisionali automatizzati, può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 10 della presente informativa.

9. Per quanto tempo conserveremo i (Suoi) dati?

Conserveremo i Suoi dati per tutta la durata del contratto e per i dieci anni successivi alla sua cessazione. Per l'ipotesi in cui il contratto non si dovesse perfezionare, i Suoi dati verranno cancellati dal sistema allo scadere dei tre anni successivi dalla proposta contrattuale.

10. Quali sono i (Suoi) diritti e a chi si può rivolgere per esercitarli?

In relazione ai dati personali da noi trattati, Lei ha i seguenti diritti ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR:

• Diritto di accesso: Ha il diritto di ottenere conferma dell'esistenza dei dati personali che La riguardano e di accedervi, nonché di ricevere informazioni sul loro trattamento.
• Diritto di rettifica: Può richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti che La riguardano.
• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Ha il diritto di ottenere la cancellazione dei Suoi dati personali qualora ricorrano le condizioni previste dall'art. 17 del GDPR.
• Diritto di limitazione del trattamento: Può richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali nei casi previsti dall'art. 18 del GDPR.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ha il diritto di ricevere i dati personali che La riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.
• Diritto di revocare il consenso: Qualora il trattamento sia basato sul Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Diritto di opposizione: Nei casi in cui il trattamento sia basato sul legittimo interesse di ERGO, Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento. É fatto salvo il caso in cui esistano motivi legittimi cogenti di ERGO per proseguire il trattamento.

La informiamo che, qualora eserciti il diritto di opposizione o di limitazione del trattamento, potremmo non essere in grado di fornirle alcuni servizi o gestire correttamente il rapporto contrattuale.

Inoltre, come indicato nella sezione 8, in caso di processi decisionali automatizzati Lei ha il diritto di richiedere l'intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione adottata in via automatizzata.

Per l'esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi a:

ERGO Direkt Versicherung AG
Datenschutzbeauftragter
Karl-Martell-Str. 60
90344 Norimberga
Germany
Fax: +49 911 148 2046

Oppure può inviare una comunicazione al seguente indirizzo e-mail: datenschutz@ergo.de

In caso di violazione dei Suoi diritti potrà presentare reclamo o fare una segnalazione a:

GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA
Fax: (+39) 06.69677.3785
Centralino telefonico: (+39) 06.696771
E-Mail: garante@gpdp.it
Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it

ALLEGATO 3

MODULO UNICO PRECONTRATTUALE (MUP) PER I PRODOTTI ASSICURATIVI

Il distributore ha l'obbligo di consegnare/trasmettere al contraente il presente Modulo, prima della sottoscrizione della proposta o del contratto di assicurazione. Il documento può essere fornito con modalità non cartacea se appropriato rispetto alle modalità di distribuzione del prodotto assicurativo e il contraente lo consente (art. 120-quater del Codice delle Assicurazioni Private).