Casas de Banho IKEA

O dia a dia é bastante exigente com o mobiliário de casa de banho, por essa razão são submetidos a testes para que cumpram os nossos exigentes requisitos de qualidade, resistência e durabilidade, e os requisitos mais rigorosos para utilização doméstica.

Por esta razão, a IKEA oferece uma garantia comercial de 10 anos que cobre os armários de casa de banho ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN, TÄNNFORSEN, HAGAÅN, FAXÄLVEN e LETTAN, as bancadas TOLKEN e ÅLSKEN, os pés ALMAÅN, lavatórios, todas as torneiras misturadoras e torneiras misturadoras para duche, em relação a defeitos de material e de fabrico.

A garantia comercial referida rege-se pelas condições e termos estipulados neste folheto.

Armários de casa de banho, bancadas, lavatórios, torneiras misturadoras, torneiras misturadoras para duche e espelhos

10 anos de garantia comercial gratuita

• Os armários de casa de banho ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN, TÄNNFORSEN e HAGAÅN, os espelhos e armários com espelho FAXÄLVEN e LETTAN, as bancadas TOLKEN e ÅLSKEN e os pés ALMAÅN têm 10 anos de garantia comercial gratuita.
• Os lavatórios, as torneiras misturadoras e torneiras misturadoras para duche têm 10 anos de garantia comercial gratuita.

Qual a duração desta garantia comercial?

A garantia para os artigos de casa de banho ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN, TÄNNFORSEN, HAGAÅN, FAXÄLVEN, LETTAN, TOLKEN, ÅLSKEN e ALMAÅN descritos abaixo, permanecerá em vigor durante dez (10) anos após a data de compra do produto na IKEA, ou da data de entrega do produto, se diferente daquela. A fatura original será sempre necessária para acionar a garantia, como comprovativo de compra.

Em caso de substituição de produtos ao abrigo da garantia, não haverá lugar à recontagem ou extensão do prazo de duração da garantia concedida, sendo o prazo contado sempre desde a data da compra e não da substituição do artigo.

A garantia concedida é válida e aplicável exclusivamente em Portugal, não sendo feitas substituições de artigos comprados noutros países.

O que cobre esta garantia comercial?

Esta garantia está limitada aos casos em que os produtos sejam alvo de uma utilização exclusivamente doméstica, não cobrindo a sua utilização profissional, e cobre defeitos de material e de fabrico nos seguintes produtos:

• ENHET
• HAVBÄCK
• ÄNGSJÖN
• TÄNNFORSEN
• HAGAÅN
• FAXÄLVEN
• LETTAN
• ALMAÅN
• ENHET pés
• TOLKEN
• ÅLSKEN

A presente garantia comercial não afeta os direitos previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, nomeadamente o direito à reposição da conformidade do bem, à redução do seu preço ou à resolução do contrato nos termos do referido Decreto-Lei.

O que não cobre esta garantia comercial?

Esta garantia não cobre produtos que tenham sido guardados, montados ou instalados incorretamente, produtos usados de forma dolosa ou negligente, danificados, usados indevidamente, alterados ou limpos com métodos ou produtos impróprios.

Esta garantia não cobre o desgaste causado pelo uso normal, cortes ou riscos, ou danos causados por impactos ou acidentes.

Esta garantia não se aplicará caso os produtos tenham sido usados em espaços públicos, colocados num espaço exterior ou em ambientes corrosivos, aplicando-se apenas a uso doméstico.

Esta garantia não cobre danos acidentais ou indiretos.

Caberá ao consumidor provar a falta de conformidade nos termos da presente garantia comercial.

O que será feito para corrigir o problema?

A IKEA Portugal irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está coberto pela garantia comercial. Caberá ao consumidor provar a falta de conformidade nos termos da presente garantia comercial. Ficará ao critério da IKEA Portugal se o artigo em causa será reparado ou substituído por alternativa de valor igual ou inferior, ainda que com características similares. Caso a IKEA Portugal decida pela substituição e o cliente pretenda uma substituição por gama de valor superior, deverá proceder ao pagamento da diferença. A IKEA Portugal não garante a substituição pela mesma gama visto que a gama poderá ser descontinuada. A substituição poderá ser efetuada por artigo de valor e características similares de outra gama ou da mesma gama com características diferentes nomeadamente no que dirá respeito à cor ou outros elementos estéticos. É a IKEA Portugal que, discricionariamente e segundo critérios de proporcionalidade e adequabilidade determinará o que constitui uma substituição adequada. Neste caso a IKEA Portugal não suportará os custos de desmontagem, transporte e montagem, que deverão ser suportados pelo cliente. Caso a IKEA Portugal decida pela reparação, irá suportar os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto se encontre em normais condições de acessibilidade e que a execução dos serviços de reparação não implique quaisquer outros custos. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação não autorizado pela IKEA Portugal. As peças e componentes substituídos na sequência de uma reparação serão sempre propriedade da IKEA Portugal. A IKEA Portugal poderá optar, caso a reparação ou substituição sejam excessivamente onerosas, pela resolução do contrato.

Instalação

Os móveis ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN, TÄNNFORSEN, HAGAÅN, FAXÄLVEN e LETTAN devem ser fixos à parede. Certifique-se de que as paredes da sua casa de banho suportam o peso dos móveis, já que uma instalação incorreta poderá causar lesões ou danos. Em caso de dúvida acerca da instalação, contacte um profissional. Como os materiais das paredes variam, as ferragens são vendidas em separado. Consulte nos estabelecimentos especializados os sistemas de fixação adequados ao seu caso. Siga atentamente as nossas instruções de montagem, instalação e manutenção.

Torneiras misturadoras para duche, OPPEJEN painel e portas e FOTINGEN base de duche.

Qual a duração desta garantia comercial?

A garantia dos artigos descritos abaixo, permanecerá em vigor durante dez (10) anos após a data de compra do produto na IKEA, ou da data de entrega do produto, se diferente daquela. A fatura original será sempre necessária para acionar a garantia, como comprovativo de compra.

Em caso de substituição de produtos ao abrigo da garantia, não haverá lugar à recontagem ou extensão do prazo de duração da garantia concedida, sendo o prazo contado sempre desde a data da compra e não da substituição do artigo.

A garantia concedida é válida e aplicável exclusivamente em Portugal, não sendo feitas substituições de artigos comprados noutros países.

O que cobre esta garantia comercial?

Esta garantia está limitada aos casos em que os produtos sejam alvo de uma utilização exclusivamente doméstica, não cobrindo a sua utilização profissional, e cobre defeitos de material e fabrico nos seguintes produtos:

• Torneiras misturadoras para duche BROGRUND, VOXNAN e VALLAMOSSE.
• OPPEJEN painel p/duche, porta p/duche e porta c/dobradiças p/banheira.
• FOTINGEN base de duche.

Os nossos produtos são testados para além das exigências internacionais e usamos apenas componentes de elevada qualidade para assegurar a nossa promessa de garantia de 10 anos.

A presente garantia comercial não afeta os direitos previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, nomeadamente o direito à reposição da conformidade do bem, à redução do seu preço ou à resolução do contrato nos termos do referido Decreto-Lei.

O que não cobre esta garantia comercial?

Esta garantia não se aplica caso os produtos tenham sido utilizados num ambiente corrosivo e o desgaste causado pelo uso normal, cortes ou riscos, ou danos causados por impactos, acidentes ou detritos existentes na água. Também não cobrem a borracha e o filtro/ventilador que deve ser limpo regularmente e substituído quando necessário.

Siga atentamente as nossas instruções de montagem, instalação e manutenção.

Esta garantia não cobre produtos que tenham sido guardados, montados ou instalados incorretamente, produtos usados de forma dolosa ou negligente, danificados, usados indevidamente, alterados ou limpos com métodos ou produtos impróprios.

Estas garantias não se aplicarão caso os produtos tenham sido usados em espaços públicos, colocados num espaço exterior ou em ambientes corrosivos. Estas garantias não cobrem danos acidentais ou indiretos.

Caberá ao consumidor provar a falta de conformidade nos termos da presente garantia comercial.

O que será feito para corrigir o problema?

A IKEA Portugal irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está coberto pela garantia comercial. Caberá ao consumidor provar a falta de conformidade nos termos da presente garantia comercial. Ficará ao critério da IKEA Portugal se o artigo em causa será reparado ou substituído por alternativa de valor igual ou inferior, ainda que com características similares. Caso a IKEA Portugal decida pela substituição e o cliente pretenda uma substituição por gama de valor superior, deverá proceder ao pagamento da diferença. A IKEA Portugal não garante a substituição pela mesma gama visto que a gama poderá ser descontinuada. A substituição poderá ser efetuada por artigo de valor e características similares de outra gama ou da mesma gama com características diferentes nomeadamente no que dirá respeito à cor ou outros elementos estéticos. É a IKEA Portugal que, discricionariamente e segundo critérios de proporcionalidade e adequabilidade determinará o que constitui uma substituição adequada. Neste caso a IKEA Portugal não suportará os custos de desmontagem, transporte e montagem, que deverão ser suportados pelo cliente. Caso a IKEA Portugal decida pela reparação, irá suportar os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto se encontre em normais condições de acessibilidade e que a execução dos serviços de reparação não implique quaisquer outros custos. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação não autorizado pela IKEA Portugal. As peças e componentes substituídos na sequência de uma reparação serão sempre propriedade da IKEA Portugal. A IKEA Portugal poderá optar, caso a reparação ou substituição sejam excessivamente onerosas, pela resolução do contrato.

Instalação

Siga atentamente as nossas instruções de montagem, instalação e manutenção.

Em caso de dúvida acerca da instalação, contacte um profissional.

Certificados

Alguns países introduziram requisitos estatutários para a aprovação e certificação de torneiras misturadoras para duche. As nossas torneiras misturadoras para duche foram aprovadas por terceiros para uso doméstico e cumprem os requisitos mais rigorosos.

A referência da certificação está indicada no produto ou em documentos anexados.

Como contactar-nos se necessitar de assistência?

Para esclarecimento de dúvidas, o cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da IKEA Portugal, Móveis e Decoração, Lda., com sede na R. 28 de Setembro, EN250, 2660-001 Frielas, Loures, através do nosso chat ou número de telefone que pode consultar em IKEA.pt/contactos, 2ªf a sáb.: 9h-21h/Dom. e feriados: 9h-18h, enviar uma mensagem através do formulário online, em IKEA.pt/contactos, ou dirigir-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA. Mais informações em IKEA.pt.

Litígios de Consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer à rede de centros de arbitragem de conflitos de consumo autorizadas a prosseguir as atividades de informação, mediação e arbitragem de litígios de consumo.

Centros territorialmente competentes:

• CACCL – Alfragide, Loures e Sintra; http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
• CIMAAL – Loulé; https://www.consumidoronline.pt/
• CICAP – Matosinhos; https://www.cicap.pt/
• CIAB – Braga; https://www.ciab.pt/pt/
• CACCRAM – Funchal; https://www.madeira.gov.pt/cacc/
• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - https://www.cniacc.pt/pt/

O recurso a uma entidade alterativa de resolução de conflitos de consumo em nada afeta os direitos dos consumidores no âmbito da legislação aplicável.

Guarde a sua fatura. Este é o comprovativo de compra necessário para a aplicação da garantia. Para mais informações, contacte a sua loja IKEA ou consulte www.IKEA.pt.

IKEA Portugal - Móveis e Decoração, Lda.
NIPC - 505416654