Guía del Usuario de la APP Proscenic
Para experimentar todas las funciones avanzadas, se recomienda controlar su purificador de aire a través de la aplicación Proscenic.
1. Cómo conectar su purificador de aire con la aplicación Proscenic
Antes de comenzar, asegúrese de que:
- Su purificador de aire está encendido y tiene suficiente energía durante la configuración.
- Su teléfono inteligente está conectado a una red Wi-Fi de 2,4 GHz. Si su enrutador es de doble banda, seleccione la red de 2,4 GHz.
- El nombre y la contraseña de WiFi son correctos y evite usar emojis, caracteres o símbolos especiales.
- Mantenga el purificador de aire y su dispositivo móvil lo más cerca posible del enrutador cuando se conecte.
1.1 Descarga e instalación de la aplicación
Busque la aplicación Proscenic en App Store (dispositivos IOS) o Google Play (dispositivos Android).
Puede escanear el código QR a continuación para descargar la aplicación.
[Descripción de la imagen: Botón 'Download on the App Store' y botón 'GET IT ON Google Play'. Código QR para descargar la aplicación Proscenic.]
1.2 Conexión WIFI
- Abra la aplicación y cree una nueva cuenta en su primer uso, y luego inicie sesión en su cuenta. (Acepte los Términos y condiciones para la conexión).
- Haga clic en "Añadir dispositivo" y seleccione el modelo de su purificador de aire.
- Mantenga presionado el botón de encendido/apagado y el botón de modo durante 5 segundos hasta que la luz indicadora de WiFi parpadee.
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla A de la aplicación Proscenic mostrando las opciones 'Iniciar Sesión' y 'Crear una cuenta'. Captura de pantalla B mostrando la pantalla 'My Home' con el botón 'Añadir dispositivo'. Captura de pantalla C mostrando la configuración de red con instrucciones y la luz WiFi parpadeando.]
- Seleccione la misma red WiFi de 2,4 GHz a la que está conectado su teléfono inteligente e ingrese la contraseña de WiFi.
- Vaya a la página de configuración de WiFi para conectarse al punto de acceso del purificador de aire llamado "Proscenic-XXX-XXXXXXX".
- Vuelva a la aplicación Proscenic y complete la conexión WiFi.
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla D mostrando la selección de red WiFi y la entrada de contraseña. Captura de pantalla E mostrando la conexión al punto de acceso 'Proscenic-XXX'. Captura de pantalla F mostrando el progreso de la conexión al dispositivo y los pasos de inicialización.]
2. Cómo controlar su purificador de aire con Alexa
Antes de comenzar, asegúrese de que:
- Su purificador de aire está encendido y tiene suficiente energía.
- Su purificador de aire se conectó con éxito a la aplicación Proscenic.
- Tiene un dispositivo compatible con Alexa, como Amazon Echo Dot.
- La aplicación Amazon Alexa está instalada y conectada a la red Wi-Fi.
2.1 Conexión Alexa
- Abra la aplicación Proscenic y haga clic en "Mi cuenta".
- Haga clic en "Amazon Alexa".
- Haga clic en "Iniciar sesión con Amazon", lo que le dirigirá a la aplicación Alexa.
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla A de la aplicación Proscenic mostrando el acceso a 'Mi Cuenta'. Captura de pantalla B mostrando la opción 'Amazon Alexa' en 'Mi Cuenta'. Captura de pantalla C de la aplicación Amazon Alexa para vincular la cuenta.]
- Haga clic en "LINK" para habilitar la skill Proscenic.
- Después de la autorización, la vinculación con Alexa se realiza con éxito.
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla D mostrando la pantalla de vinculación de cuenta 'Link Proscenic with Alexa'. Captura de pantalla E mostrando la confirmación de vinculación exitosa con Alexa.]
2.2 Comando de voz de Alexa
Encender / apagar
- Alexa, enciende <nombre del dispositivo>
- Alexa, apaga <nombre del dispositivo>
Cambiar modo de trabajo
Debido a las limitaciones de las funciones oficiales de Alexa, de momento no es posible controlar el resto de funciones del purificador de aire a través de Alexa en español. En abril de 2022 habrá más funciones de control por voz, ¡así que estate atento!
3. Cómo controlar su purificador de aire con el Asistente de Google
Antes de comenzar, asegúrese de que:
- Su purificador de aire está encendido y tiene suficiente energía.
- Su purificador de aire se conectó con éxito a la aplicación Proscenic.
- Tiene un dispositivo compatible con el Asistente de Google, como Google Home Mini.
- La aplicación Google Home está instalada y conectada a la red Wi-Fi.
3.1 Conexión del Asistente de Google
- Abra la aplicación Proscenic y haga clic en "Mi cuenta".
- Haga clic en "Google Home".
- Haga clic en "Link with Google Assistant", lo que le dirigirá a la aplicación Google Home.
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla A de la aplicación Proscenic mostrando el acceso a 'Mi Cuenta'. Captura de pantalla B mostrando la opción 'Google Home' en 'Mi Cuenta'. Captura de pantalla C de la aplicación Google Home para vincular la cuenta.]
- Haga clic en "Agree and link".
- Elija el dispositivo y haga clic en "Siguiente".
- Elija su casa y haga clic en "Siguiente".
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla D mostrando los permisos de Proscenic para Google. Captura de pantalla E mostrando la selección de dispositivos. Captura de pantalla F mostrando la selección de la casa para el control.]
3.2 Comando de voz del Asistente de Google
Encender / apagar
- Ok Google, inicia <nombre del dispositivo>
- Ok Google, detén <nombre del dispositivo>
Cambiar modo de trabajo
Debido a las limitaciones de las funciones oficiales de Google Home, de momento no es posible controlar el resto de funciones del purificador de aire a través de Google Assistant en español. En abril de 2022 habrá más funciones de control por voz, ¡así que estate atento!
4. Solución de problemas
El purificador de aire no puede conectarse a la red WiFi
- Asegúrese de haber ingresado la contraseña de Wi-Fi correctamente.
- Asegúrese de que su purificador de aire, enrutador y teléfono móvil estén lo suficientemente cerca para garantizar una señal fuerte.
- Asegúrese de que su enrutador Wi-Fi sea compatible con 2,4 GHz; la banda de 5 GHz no es compatible.
El purificador de aire no se puede controlar con Amazon Alexa
- Compruebe la conexión de red de su dispositivo móvil.
- Asegúrese de haber conectado el purificador de aire a la aplicación Proscenic.
- Asegúrese de haber habilitado la habilidad "Proscenic" en la aplicación Alexa.
- Asegúrese de que su purificador de aire haya sido descubierto en la aplicación Alexa.
- Asegúrese de estar usando el comando de voz correcto de Alexa.
El purificador de aire no se puede controlar con el Asistente de Google
- Compruebe la conexión de red de su dispositivo móvil.
- Asegúrese de haber conectado el purificador de aire a la aplicación Proscenic.
- Asegúrese de haber habilitado la habilidad "Proscenic" en la aplicación Google Home.
- Asegúrese de que su purificador de aire se haya conectado en la aplicación Google Home.
- Asegúrese de estar utilizando los comandos de voz correctos de Google Assistant.
5. Aplicación de servicio al cliente en línea
Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en contactarnos. El equipo de atención al cliente online le responderá lo antes posible.
5.1 Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea de la aplicación
- Abra la aplicación Proscenic y haga clic en [icono de perfil].
- Haga clic en "Send us a message".
- Seleccione un tipo de consulta correspondiente e inicie el chat en línea.
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla A de la aplicación Proscenic con el icono de perfil resaltado. Captura de pantalla B mostrando el inicio de chat con el botón 'Send us a message'. Captura de pantalla C mostrando la selección del tipo de consulta.]
6. Contactos de atención al cliente
| País/Región | Servicio de correo electrónico | Servicio telefónico |
|---|---|---|
| Estados Unidos | servicio-us@proscenic.cn | +1(833) 313 1310 |
| Canadá | servicio-ca@proscenic.cn | |
| Reino Unido | service-uk@proscenic.cn | |
| Alemania | servicio-de@proscenic.cn | +44 (0)808 273 7688 |
| Francia | servicio-fr@proscenic.cn | |
| Italia | service-it@proscenic.cn | |
| España | servicio-es@proscenic.cn | |
| Japón | servicio-jp@proscenic.cn | 050-5533-2720 |
| Otros países | soporte@proscenic.com | / |
