Guía del usuario de la APP Proscenic

1. Cómo conectar su purificador de aire con la aplicación Proscenic

Antes de comenzar, asegúrese de que:

• Su purificador de aire está encendido y asegúrese de que tenga suficiente energía durante la configuración.
• Su teléfono inteligente está conectado a una red Wi-Fi de 2,4 GHz. Si su enrutador es un enrutador de doble banda, seleccione la red de 2,4 GHz.
• El nombre y la contraseña de WiFi son correctos y evite usar emojis, caracteres o símbolos especiales.
• Mantenga el purificador de aire y su dispositivo móvil lo más cerca posible del enrutador cuando se conecte.

1.1 Descarga e instalación de la aplicación

Busque la aplicación Proscenic en App Store (dispositivos iOS) o Google Play (dispositivos Android).

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O puede escanear el código QR a continuación para descargar la aplicación.

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1.2 Conexión WIFI

A. Abra la aplicación y cree una nueva cuenta en su primer uso, y luego inicie sesión en su cuenta. (Acepte los Términos y condiciones para la conexión).

B. Haga clic en "Agregar consejo" y seleccione el modelo de su purificador de aire.

C. Mantenga presionado el botón táctil "⚪" y el botón "?" durante 5 segundos hasta que la luz indicadora de WiFi parpadee.

Descripción de la interfaz de usuario:

Pantalla A: Muestra las opciones "Iniciar Sesión" y "Crear una cuenta".

Pantalla B: Muestra la pantalla principal "My Home" con la opción "Añadir dispositivo".

Pantalla C: Muestra la pantalla "Configurar la red" con la indicación "Confirmar que la luz de Wifi esté parpadeando" y el botón "Siguiente".

D. Seleccione el mismo WiFi de 2,4 GHz que su teléfono inteligente se está conectando e ingrese la contraseña de WiFi.

E. Vaya a la página de configuración de WiFi para conectarse al punto de acceso del purificador de aire llamado "Proscenic-XXX-XXXXXXX".

F. Vuelva a la aplicación Proscenic y complete la conexión WiFi.

Descripción de la interfaz de usuario:

Pantalla D: Muestra "Agregar su red de WIFI", instrucciones de configuración, "Wifi actual: (null)" y el botón "Siguiente".

Pantalla E: Muestra "Intentar conectar el dispositivo", instrucciones para conectar al Wi-Fi "Proscenic-XXX" y el botón "Siguiente".

Pantalla F: Muestra "Conectando dispositivo...", progreso del 100%, "Dispositivo encontrado", "Registrar el dispositivo en la nube", "Inicialización del dispositivo" y el botón "OK".

2. Cómo controlar su purificador de aire con Alexa

Antes de comenzar, asegúrese de que:

• Su purificador de aire está encendido y asegúrese de que tenga suficiente energía durante la configuración.
• Su purificador de aire se conectó con éxito a la aplicación Proscenic.
• Ya tiene un dispositivo que puede usar Alexa, como Amazon Echo Dot.
• La aplicación Amazon Alexa se instaló en su teléfono inteligente y se conectó a la red Wi-Fi.

2.1 Conexión Alexa

A. Abra la aplicación Proscenic y haga clic en "Mi cuenta" ?.

B. Haga clic en "Amazon Alexa".

C. Haga clic en "Iniciar sesión con Amazon", y saltará a la aplicación Alexa.

Descripción de la interfaz de usuario:

Pantalla A: Muestra la pantalla "My Home" con la opción "Añadir dispositivo" y la pestaña "Mi Cuenta" ?.

Pantalla B: Muestra la pantalla "Mi Cuenta" con la sección "Asistente de voz inteligente de terceros" incluyendo "Google Home" y "Amazon Alexa".

Pantalla C: Muestra la pantalla de "amazon alexa" con una explicación sobre cómo vincular cuentas y el botón "Iniciar sesión con Amazon".

D. Haga clic en "LINK" para habilitar la skill Proscenic.

E. Después de que se realice la autorización, se vincula con Alexa con éxito.

Descripción de la interfaz de usuario:

Pantalla D: Muestra "ACCOUNT LINKING" y "Link Proscenic with Alexa" con los botones "CANCEL" y "LINK".

Pantalla E: Muestra "Ya está vinculado con Amazon Ale..." con ejemplos de comandos de voz y el botón "Atrás".

2.2 Comando de voz de Alexa

Encender / apagar

• Alexa, enciende <nombre del dispositivo>
• Alexa, apaga <nombre del dispositivo>

Cambiar modo de trabajo

<Debido a las limitaciones de las funciones oficiales de Alexa, de momento no es posible controlar el resto de funciones del purificador de aire a través de Alexa en español. En abril de 2022 habrá más funciones de control por voz, ¡así que estate atento!>

3. Cómo controlar su purificador de aire con el Asistente de Google

Antes de comenzar, asegúrese de que:

• Su purificador de aire está encendido y asegúrese de que tenga suficiente energía durante la configuración.
• Su purificador de aire se conectó con éxito a la aplicación Proscenic.
• Ya tiene un dispositivo que puede usar el Asistente de Google, como Google Home Mini.
• La aplicación Google Home se instaló en su teléfono inteligente y se conectó a la red Wi-Fi.

3.1 Conexión del Asistente de Google

A. Abra la aplicación Proscenic y haga clic en "Mi cuenta" ?.

B. Haga clic en "Google Home".

C. Haga clic en "Link with Google Assistant", y saltará al Google Home APP.

Descripción de la interfaz de usuario:

Pantalla A: Muestra la pantalla "My Home" con la opción "Añadir dispositivo" y la pestaña "Mi Cuenta" ?.

Pantalla B: Muestra la pantalla "Mi Cuenta" con la sección "Asistente de voz inteligente de terceros" incluyendo "Google Home" y "Amazon Alexa".

Pantalla C: Muestra la pantalla de "Google Assistant" con una explicación sobre cómo vincular cuentas y el botón "Link with Google Assistant".

D. Haga clic en "Agree and link".

E. Elija el dispositivo y haga clic en "Siguiente" ✔️.

F. Elija su casa y haga clic en "Siguiente" ✔️.

Descripción de la interfaz de usuario:

Pantalla D: Muestra "Link your Proscenic account with Google" y el botón "Agree and link".

Pantalla E: Muestra "Añade dispositivos domésticos inteligentes" y "Selecciona dispositivos y añádelos a una habitación" con opciones de dispositivos y el botón "Siguiente" ✔️.

Pantalla F: Muestra "Choose a home" y el botón "Next" ✔️.

3.2 Comando de voz del Asistente de Google

Encender / apagar

• Ok Google, inicia <nombre del dispositivo>
• Ok Google, detén <nombre del dispositivo>

Cambiar modo de trabajo

<Debido a las limitaciones de las funciones oficiales de Google Home, de momento no es posible controlar el resto de funciones del purificador de aire a través de Google Assistant en español. En abril de 2022 habrá más funciones de control por voz, ¡así que estate atento!>

4. Solución de problemas

El purificador de aire no puede conectarse a la red WiFi.

• Asegúrese de haber ingresado la contraseña de Wi-Fi correctamente.
• Asegúrese de que su purificador de aire, enrutador y teléfono móvil estén lo suficientemente cerca para garantizar una señal fuerte.
• Asegúrese de que su enrutador Wi-Fi sea compatible con 2,4 GHz; la banda de 5 GHz no es compatible.

El purificador de aire no se puede controlar con Amazon Alexa.

• Compruebe la conexión de red de su dispositivo móvil.
• Asegúrese de haber conectado el purificador de aire a la aplicación Proscenic.
• Asegúrese de haber habilitado la habilidad "Proscenic" en la aplicación Alexa.
• Asegúrese de que su purificador de aire haya sido descubierto en la aplicación Alexa.
• Asegúrese de estar usando el comando de voz correcto de Alexa.

El purificador de aire no se puede controlar con el Asistente de Google.

• Compruebe la conexión de red de su dispositivo móvil.
• Asegúrese de haber conectado el purificador de aire a la aplicación Proscenic.
• Asegúrese de haber habilitado la habilidad "Proscenic" en la aplicación Google Home.
• Asegúrese de que su purificador de aire se haya conectado en la aplicación Google Home.
• Asegúrese de estar utilizando los comandos de voz correctos de Google Assistant.

5. Aplicación de servicio al cliente en línea

Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en contactarnos. El equipo de atención al cliente online le responderá lo antes posible.

5.1 Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea de la aplicación

A. Abra la aplicación Proscenic y haga clic en el icono de perfil ?.

B. Haga clic en "Send us a message".

C. Seleccione un tipo de consulta correspondiente e inicie el chat en línea.

Descripción de la interfaz de usuario:

Pantalla A: Muestra la pantalla "My Home" con el icono de perfil ? y el icono de añadir ➕.

Pantalla B: Muestra la pantalla "Welcome to Proscenic" con opciones para iniciar una conversación, enviar un mensaje y buscar ayuda ?.

Pantalla C: Muestra la pantalla "Proscenic Support" con tipos de consulta como "Orders-related", "APP", "Product Malfunction / Inquiry", "Website", "Email not getting replied?", "None of the above".

6. Contactos de atención al cliente