Condiciones Generales de Garantía IKEA 2016
Este documento detalla las garantías ofrecidas por IKEA para sus productos en el año 2016.
Duraciones de garantía comunes: 2 años, 5 años, 10 años, 15 años, 25 años.
Cobertura General de Garantía
IKEA ofrece garantías para sus productos, detallando el alcance y la duración para cada artículo específico.
Duración de la Garantía
Cada garantía tiene una duración establecida en años, comenzando desde la fecha de compra del producto.
¿Cómo Soluciona IKEA los Problemas?
IKEA examinará el producto para determinar si está cubierto por la garantía. Si es así, IKEA decidirá si reparar el producto defectuoso o sustituirlo por uno igual o de características similares. IKEA cubrirá los gastos de reparación, piezas, mano de obra y desplazamiento si el producto es reparable sin gastos extraordinarios. Las piezas defectuosas removidas serán propiedad de IKEA. Si el artículo ya no se vende, IKEA proporcionará un reemplazo adecuado a su discreción.
Condiciones de las Garantías
Las garantías son válidas desde la fecha de compra en IKEA. Se requiere presentar la factura como prueba de compra e identificación del titular. La garantía es intransferible.
Excepciones Comunes
Las garantías no aplican en los siguientes casos:
- Almacenamiento o ensamblaje incorrecto.
- Uso inapropiado o maltrato.
- Alteraciones o limpieza con métodos/productos incorrectos.
- Deterioro natural, cortes, rayones, daños por impactos o accidentes.
- Ubicación en exteriores o uso para fines no domésticos (a menos que se especifique lo contrario).
- Daños incidentales o consecuentes.
Instrucciones de Mantenimiento
Para acogerse a estas garantías, es fundamental seguir las instrucciones de mantenimiento de cada producto, disponibles en tiendas IKEA y en la web.
Derechos Legales Generales
Estas garantías complementan los derechos legales del consumidor y no los afectan. Para servicios, contacte a su tienda IKEA. Guarde su factura como prueba de compra.
Garantías Específicas de Productos
SEKTION Sistema de Cocina (25 años de garantía)
Cubre: Uso doméstico de cocinas, componentes del sistema SEKTION:
- Estructuras de armarios
- Bisagras UTRUSTA
- Gavetas de apertura completa MAXIMERA
- Estantes de vidrio templado y melamina UTRUSTA
- Patas
No cubre:
- Pomos y tiradores
- Dispositivo para abrir puertas
- Frontales
- Paneles de cubierta
- Embellecedores
- Encimeras
- Fregaderos
- Rieles de pared
- Plintos
- Amortiguadores de puerta
- Bisagras para lavaplatos integrado
- Gavetas FÖRVARA
- Canasta de alambre UTRUSTA
- Dispositivo de apertura por presión eléctrico UTRUSTA
- Armarios abiertos TUTEMO y HÖRDA
- Daños por plagas (termitas, comején, carcoma, etc.). Se requiere constancia de fumigación 7-3 días antes de la instalación de la cocina.
- Deterioro lógico por el paso del tiempo, golpes, cortaduras, quemaduras, incidentes.
- Sistemas de cocinas KNOXHULT y SUNNERSTA.
Electrodomésticos (1 año de garantía)
Cubre: Defectos de construcción o materiales en electrodomésticos para uso doméstico. Cubre reparaciones, piezas, mano de obra y desplazamiento si el electrodoméstico es accesible. Sujeto a estatutos de la UE (Nr. 99/44/EG) y regulaciones locales.
Duración: 1 año desde la compra. Las reparaciones no extienden el período de garantía.
Cubiertos: Todos los electrodomésticos IKEA, excepto las series TILLREDA y LAGAN.
Servicio: Proveedor de IKEA o red de servicios asociados.
No cubre:
- Series TILLREDA y LAGAN.
- Deterioro o desgaste natural.
- Daño deliberado, negligencia, o por no seguir instrucciones, instalación incorrecta, voltaje equivocado, reacción química/electro-química, corrosión, humedad (incluyendo exceso de cal, condiciones ambientales anormales).
- Componentes consumibles (pilas, lámparas).
- Piezas no funcionales o decorativas (rayones, diferencias de color).
- Daños por accidentes, limpieza o desobstrucción de filtros, sistemas de drenaje, gavetas de jabón.
- Piezas específicas: cerámica, accesorios, canastas, tuberías, sellos, bombillos, pantallas, pomos, tubos de revestimiento (a menos que se prueben defectos de producción).
- Casos sin falla encontrada por el técnico.
- Reparaciones no realizadas por el servicio IKEA o con piezas no originales.
- Reparaciones por instalación incorrecta.
- Uso no doméstico (profesional).
- Daños de transporte (si el cliente lo transporta). IKEA cubre daños durante el transporte si IKEA lo entrega. Contactar Servicio al Cliente IKEA para reclamaciones de transporte.
- Costo de instalación inicial (a menos que sea por especialista cualificado con piezas originales).
Grifos de Cocina (10 años de garantía)
Cubre: Materiales y manufactura para uso doméstico. Válido para todos los grifos IKEA, excepto la serie LAGAN.
No cubre: Uso en ambientes corrosivos y la serie LAGAN.
Sofás (10 años de garantía)
Cubre: Uso doméstico, defectos en materiales y manufactura en estructuras, asientos y cojines de respaldo de las siguientes series:
- EKTORP, KARLSTAD, KIVIK, KNISLINGE, LANDSKRONA, NOCKEBY, STOCKHOLM, STOCKSUND, SÖDERHAMN, TIDAFORS, TIMSFORS
- KLIPPAN (sofás de 2 plazas)
- KNOPPARP (sofás de 2 plazas)
- EKENÄS (sillón y reposapiés)
- POÄNG (sillón y reposapiés)
- EKERÖ (sillón)
- GRÖNADAL (mecedora)
- NOLMYRA (sillón)
- NORSBORG, SKOGABY, STOCKHOLM, STRANDMON (sillón), VALLENTUNA, FÄRLÖV, VIMLE, VEDBO (sillón)
No aplica a:
- Fundas de tela
- Fundas de piel
- TULLSTA
- JENNYLUND sillón
- MUREN sillón
- TIDAFORS sofá-cama
- POÄNG cojines
- POÄNG sillón de niños
PAX/KOMPLEMENT (10 años de garantía)
Cubre: Uso doméstico para almacenaje de ropa y zapatos. Defectos en materiales y manufactura de componentes de armarios y organizadores de interior PAX/KOMPLEMENT:
- Estructura
- Puertas con bisagras y tiradores
- Divisores de estructuras, estantes insertados y seccionados
- Puertas corredizas y mecanismos
- KOMPLEMENT organizadores de interior
No cubre:
- KOMPLEMENT accesorios de bandeja extraíble
- KOMPLEMENT bandeja extraíble para joyas
- KOMPLEMENT divisor para bandeja extraíble
- KOMPLEMENT juego de 3 bandejas
GODMORGON (10 años de garantía)
Cubre: Uso doméstico, defectos en materiales y manufactura en los siguientes muebles:
- GODMORGON muebles
- GODMORGON patas
- GODMORGON caja con compartimentos
- Caja con tapa juego de 5
No cubre: TOLKEN encimeras.
Lavamanos y Llaves de Baño (10 años de garantía)
Cubre: Uso doméstico, defectos en materiales y manufactura en todos los lavamanos (incluyendo sifones) y llaves de baño IKEA.
No cubre: Almacenamiento, ensamblaje o instalación incorrecta; lavado con métodos incorrectos; daños por golpes, accidentes o residuos en el agua. No aplica al filtro/aireador de las llaves (requiere lavado/reemplazo regular).
Colchones (25 años de garantía)
Cubre: Defectos en materiales y fabricación en componentes y bases de cama:
- Estructura de madera y bases de madera de colchones de resortes
- Resortes en colchones de resortes
- Núcleo de espuma en colchones de espuma
- Núcleo de látex en colchones de látex
- Estructuras de madera y tablillas en bases de cama de tablillas
- Motor eléctrico en camas operadas eléctricamente (5 años de garantía).
Aplica solo a uso doméstico. No debe mostrar signos de suciedad, manchas o maltrato.
No cubre: Colchoncillos (base de cama de tablillas SULTAN LADE y JÖMNA), colchones de niños, colchones de sofá-camas.
BEKANT y GALANT Series de Escritorio y Sistema de Almacenaje (10 años de garantía)
Cubre: Materiales, manufactura y función de partes principales de las series BEKANT y GALANT.
No cubre: BEKANT pantallas.
MARKUS, VOLMAR, LÄNGFJÄLL (10 años de garantía)
Cubre: Materiales y manufactura de:
- Estructura
- Partes móviles
SENSUELL Ollas y Sartenes (25 años de garantía)
Cubre: Función, materiales y manufactura de la serie SENSUELL:
- Estabilidad de la base
- Lavado en lavaplatos doméstico
No cubre: Cambios en la apariencia que no afecten significativamente la función.
SENIOR Ollas y Sartenes (25 años de garantía)
Cubre: Uso doméstico, defectos en materiales y manufactura de utensilios SENIOR. Cubre la base, garantizando forma y conducción de calor. Válida si se lava a mano.
No cubre: Cambios en la apariencia que no afecten significativamente la función.
IKEA 365+ Ollas y Sartenes (5 y 15 años de garantía)
Duración:
- 15 años: Ollas y sartenes sin recubrimiento antiadherente.
- 5 años: Ollas y sartenes con recubrimiento antiadherente.
Cubre: Función, materiales y manufactura de la serie IKEA 365+. Cubre:
- Estabilidad de la base.
- Lavado en lavaplatos domésticos (excepto productos con recubrimiento antiadherente y hierro fundido, recomendando lavado a mano).
- Propiedades antiadherentes en sartenes antiadherentes.
No cubre: Cambios en la apariencia que no afecten significativamente la función.
VARDAGEN Ollas (15 años de garantía)
Cubre: Función, materiales y manufactura de la serie VARDAGEN:
- Estabilidad de la base.
- Lavado en lavaplatos domésticos.
No cubre: Cambios en la apariencia que no afecten significativamente la función.
TROVÄRDIG Sartenes (10 años de garantía)
Cubre: Funcionamiento, materiales y fabricación de la serie TROVÄRDIG:
- Estabilidad de la base.
- Propiedades antiadherentes.
No cubre: Cambios en la apariencia que afecten significativamente la función.
IKEA 365+ Cuchillos (15 años de garantía)
Cubre: Funcionamiento, materiales y fabricación de cuchillos IKEA 365+ para uso doméstico normal, siguiendo instrucciones de cuidado. Deberían funcionar como nuevos hasta 15 años después.
Uso normal definido como: Cortar comida, limpiar a mano una vez al día, afilar regularmente.
- Filo: El cuchillo debe estar afilado al comprar y se permite afilarlo durante la garantía.
- Mango: Resistente, no debe agrietarse, romperse o aflojarse de la hoja. No habrá corrosión en la hoja.
No cubre: Cambios en la apariencia que afecten significativamente la función.
Información Adicional
¿Qué Incluye el Precio de la Cocina?
El precio de la cocina incluye armarios, frontales, encimeras, bisagras, fregaderos, grifos, paneles laterales, zócalos/molduras, patas, plintos, pomos/tiradores. La iluminación y accesorios de interior se venden por separado. La mayoría de las cocinas (excepto KNOXHULT) incluyen topes para cierres de puerta suaves.
¿Qué Incluye el Precio del Baño?
El precio de la combinación de baño incluye lavamanos, trampa de agua, armario para lavamanos, patas (si aplica), y espejo o armario de espejo. Todas las gavetas son de cierre suave. Las llaves no están incluidas en el precio.
Visite su tienda IKEA para más detalles.
