Condiciones Generales de Garantía IKEA 2014
Información General de Garantía
La cobertura de la garantía de cada producto se describe bajo cada producto.
Duración de la Garantía
La duración de la garantía depende de las condiciones estipuladas para cada producto y es válida a partir de la fecha de compra.
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
IKEA examinará el producto para decidir si está cubierto por la garantía. De estarlo, IKEA decidirá si reparar el producto defectuoso o sustituirlo por un producto igual o de similares características. IKEA asumirá los gastos de reparaciones, cambios, mano de obra y desplazamientos, siempre que sea posible reparar el producto sin ocasionar gastos extraordinarios y que la reparación sea autorizada por IKEA. Las piezas defectuosas retiradas pasarán a ser propiedad de IKEA. Si el producto ha sido descatalogado, IKEA se compromete a su adecuada reposición, determinada por IKEA.
Condiciones de la Garantía
Las garantías tienen validez a partir de la fecha de compra en IKEA. Es necesario presentar la factura de compra como justificante.
Excepciones Generales
La garantía no se aplicará a productos almacenados o ensamblados incorrectamente, usados incorrectamente, modificados, o afectados por productos de limpieza contraindicados. Tampoco cubre el deterioro lógico por el paso del tiempo, cortes, rayones, daños por golpes o accidentes. No es válida para uso en exterior, ambientes húmedos o uso público (a menos que se especifique lo contrario). No cubre daños incidentales. Consultar las condiciones y descripción de cada producto para más detalles.
Instrucciones y Contacto
Instrucciones para el Cuidado
Para acogerse a estas garantías, se deben seguir las instrucciones de mantenimiento específicas de cada producto, disponibles en tiendas IKEA y en IKEA.com.do.
Derechos Legales Generales
Estas garantías proporcionan derechos legales, sin perjuicio de los derechos que corresponden por ley.
Cómo Contactarnos
Contactar con la tienda IKEA. La dirección y número de teléfono se encuentran en el catálogo y en IKEA.com.do. Guardar la factura de compra es necesario para la validez de la garantía. Para más información, consultar los folletos de CALIDAD PARA TU DÍA A DÍA en tiendas IKEA.
Dormitorios
COLCHONES (Garantía por 25 años)
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Cubre defectos en material y fabricación de componentes de colchones SULTAN y/o estructuras de cama:
- Estructura de madera y resortes en colchones de resorte con base de madera
- Resortes en colchones de resorte reversibles
- Centro de espuma en colchones de espuma
- Centro de látex en colchones látex
- Estructura de madera y base de cama de tablillas
Esta garantía solo aplica para uso doméstico.
¿Qué productos no cubre esta garantía?
Colchonetas SULTAN TJÖME, SULTAN TAFJORD, SULTAN TORÖD; base de cama SULTAN LADE; colchones JÖMNA; colchones de niños y colchones para sofá cama.
PAX/KOMPLEMENT (Garantía por 10 años)
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Cubre defectos en materiales y fabricación de componentes del clóset PAX/KOMPLEMENT y accesorios interiores:
- Estructuras
- Puertas
- Bisagras
- Mecanismo de puertas corredizas
- Rieles de gavetas
- Estantes y rieles de ropa
Esta garantía limitada aplica al uso doméstico.
Productos que esta garantía no cubre
KOMPLEMENT canasta de metal, KOMPLEMENT caja de plástico, KOMPLEMENT perchero colgante, KOMPLEMENT organizador de zapatos, KOMPLEMENT estante extraíble de plástico transparente y KOMPLEMENT canastas de metal para zapatos.
Cocinas y Utensilios
AKURUM sistema de cocina (Garantía por 25 años)
¿Qué cubre esta garantía?
Aplicable solo a cocinas de uso doméstico. Cubre los siguientes componentes del sistema AKURUM:
- Estructuras de armarios
- Frontales
- Bisagras UTRUSTA
- Gavetas totalmente extraíbles MAXIMERA
- Estante de vidrio templado y melanina UTRUSTA
- Zócalos
- Patas
- Paneles protectores
- Embellecedores/molduras
- Encimeras excepto LILLTRÄSK y FYNDIG
- Fregadero excepto FYNDIG
Productos que esta garantía no cubre
Gavetas, canastas metálicas, pomos, tiradores FÖRVARA y encimeras FYNDIG.
GRIFOS DE COCINA (Garantía por 10 años)
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre cualquier defecto en fabricación o materiales de grifos de cocina IKEA. Válida solo para uso doméstico.
La garantía no cubre:
Productos sometidos a ambiente corrosivo.
SENSUELL OLLAS Y SARTENES (Garantía de 25 años)
Válida para ollas y cacerolas de la serie SENSUELL.
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre defectos en funcionamiento, materiales y fabricación:
- Estabilidad de la base.
- Defecto como consecuencia del lavado en lavavajillas de uso doméstico.
La garantía no cubre:
Cambios en la apariencia de los artículos a menos que afecten significativamente su funcionamiento.
FAVORIT ollas y sartenes (Garantía de 10 y 25 años)
Garantía de 10 años para ollas y sartenes FAVORIT con revestimiento antiadherente. Garantía de 25 años para ollas y sartenes FAVORIT sin revestimiento antiadherente.
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre defectos en funcionamiento, materiales y fabricación:
- Estabilidad de la base.
- Defecto por lavado en lavavajillas de uso doméstico (excepto artículos con revestimiento antiadherente o de hierro fundido, que deben lavarse a mano).
- Protección antiadherente de las "sartenes" antiadherentes.
La garantía no cubre:
Cambios en la apariencia de los artículos a menos que afecten significativamente su funcionamiento.
IKEA 365+ ollas y sartenes (Garantías de 5 y 15 años)
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Garantía de 15 años para ollas y cacerolas sin revestimiento antiadherente. Garantía de 5 años para ollas y cacerolas con revestimiento antiadherente.
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre defectos en funcionamiento, materiales y fabricación:
- Estabilidad de la base.
- Defectos por lavado en lavaplatos de uso doméstico (excepto artículos con capa antiadherente de hierro fundido, que se recomienda lavar a mano).
- Protección antiadherente de las "sartenes" antiadherentes.
La garantía no cubre
Cambios en la apariencia de los artículos a menos que afecten significativamente su funcionamiento.
SLITBAR (Cuchillos - Garantías por 25 años y 10 años)
Válida para todos los cuchillos de esta serie.
GYNNSAM, IKEA 365+ GNISTRA (Cuchillos - Garantía de 15 años)
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre defectos en funcionamiento, materiales y fabricación. Con uso doméstico normal y siguiendo instrucciones, los cuchillos funcionarán como al comprarlos, incluso después del período de garantía. "Uso normal" incluye corte de alimentos, limpieza a mano diaria y afilado regular.
La garantía cubre:
- Filo del cuchillo: Se entrega afilado y debe mantenerse así para correcto funcionamiento. La hoja de acero endurecido permite devolverle el filo original durante la garantía.
- Mango duradero: El mango no debe agrietarse, romperse o desprenderse de la hoja.
- Mango duradero: El mango no debe agrietarse, romperse o desprenderse de la hoja.
Electrodomésticos (Garantía de 1 año)
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre cualquier defecto en electrodomésticos por fallos en fabricación o materiales desde la fecha de compra. Válida solo para uso doméstico. Los gastos de reparación, cambios, mano de obra y desplazamientos dentro del período de garantía correrán a cargo de IKEA, siempre que el producto sea accesible y no ocasione gastos extraordinarios. IKEA se sujeta a las leyes europeas (Nr. 99/44/EG). Los componentes reemplazados pasan a ser propiedad de IKEA.
Período de validez de la garantía
La garantía de 1 año cubre todos los electrodomésticos.
¿Qué electrodomésticos cubre la garantía?
La garantía de 1 año cubre todos los electrodomésticos.
Electrodomésticos que no están cubiertos por esta garantía
Electrodomésticos comprados en IKEA antes del 1 de septiembre de 2014.
¿Quién se encarga del servicio de reparaciones?
El fabricante se hará cargo de las reparaciones a través de su servicio técnico autorizado o servicio asociado autorizado.
La garantía no cubre (Gastos)
Cualquier gasto resultante de la reparación (arreglos, piezas, mano de obra, transporte) dentro del período de garantía y si el producto está accesible para reparación sin gastos extraordinarios, correrá por cuenta de IKEA.
La garantía no cubre (Condiciones y Daños)
- Deterioro lógico por el paso del tiempo.
- Daño deliberado o por negligencia, no seguir instrucciones de uso, instalaciones incorrectas, conexiones eléctricas inadecuadas, daño por reacciones químicas o electroquímicas, óxidos, corrosión, daños por agua (incluyendo por exceso de cal), deterioro por condiciones ambientales anómalas.
- Componentes consumibles (pilas, bombillos).
- Defectos que no afecten el funcionamiento (rayones, diferencias de color).
- Daño accidental por sustancias u objetos extraños, limpieza o desobstrucción de filtros de desagüe o jabonera.
- Averías en componentes: vidrio cerámico, accesorios, canastas para vajilla y cubertería, tuberías de alimentación y desagüe, sellados, bombillos y portalámparas, pantallas, tiradores, tubos de revestimiento, a menos que se pruebe que son defectos de fabricación.
- Situaciones sin defecto encontrado por el técnico.
- Reparaciones no realizadas por proveedor asociado autorizado o por uso de componentes no originales.
- Reparaciones por instalación inadecuada o no acorde con instrucciones específicas.
- Empleo del electrodoméstico para fines ajenos al uso doméstico (uso profesional).
- Daños ocasionados durante el transporte si el cliente lo transporta. Si IKEA entrega, los daños de entrega están cubiertos por IKEA (no bajo esta garantía). Contactar Departamento Servicio al Cliente en IKEA.com.do para reclamaciones de entrega.
- Gastos de instalación inicial.
Baños
GODMORGON (Garantía de 10 años)
¿Qué cubre esta garantía?
Válida para todos los grifos de baño IKEA. Cubre defectos en materiales y fabricación. Válida solo para uso doméstico.
La garantía no cubre
El filtro aireador incluido (elemento consumible).
ODENSVIK, EDEBOVIKEN Y BRAVIKEN (Garantía de 5 años)
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de materiales y fabricación. Válida solo para uso doméstico.
La garantía no cubre:
Daño deliberado o por negligencia, no seguir instrucciones de uso, instalaciones incorrectas.
GALANT (Almacenaje - Garantía de 10 años)
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos en materiales y fabricación de componentes principales de sistemas y series de almacenaje GALANT.
GRIFOS DE BAÑO (Garantía de 10 años)
¿Qué cubre esta garantía?
Válida para todos los grifos de baño IKEA. Cubre defectos en materiales y fabricación. Válida para uso doméstico.
¿Qué no está cubierto en esta garantía?
No aplica si el producto ha sido utilizado en entornos corrosivos.
Productos que esta garantía no cubre (Grifos de Baño)
Aireador – artículos expandibles en grifos de lavamanos. No aplica si los productos han sido usados en entornos corrosivos.
Salas y Muebles
GALANT (Almacenaje - Garantías por 10 años)
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre defectos en materiales y fabricación de componentes principales de sistemas y series de almacenaje GALANT.
Productos que esta garantía no cubre
Mesa GALANT cableado troncal y mecanismo de teclado.
MARKUS, VOLMAR (Garantía de 10 años)
El precio presentado en el plano es el precio exacto de la cocina. El precio total de la cocina incluye: armarios, frontales, encimeras, accesorios de interior, bisagras, fregaderos, grifos, paneles de cubierta, embellecedores y molduras, patas, zócalos y pomos/tiradores. La elección de electrodomésticos e iluminación se vende aparte. Todas las cocinas excepto HÄRLIG incluyen amortiguadores de gavetas para un cierre suave.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
No aplica a cojines de confort EKTORP vendidos por separado, o a EKTORP TULLSTA, EKTORP JENNYLUND, EKTORP MUREN y EKTORP BROMMA.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura?
Válida por 10 años a partir de la fecha de compra por el comprador original.
KARLSTAD (Garantía por 10 años)
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Cubre defectos de materiales y fabricación en componentes: armazón, forro de base/telas de apoyo, patas, accesorios, reposabrazos, fundas/cuero, relleno, mecanismo de la cama, colchón PIXBO HÅVET. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
No aplica a cojines de confort KARLSTAD vendidos por separado. Para más detalles, consultar Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura?
Válida por 10 años a partir de la fecha de compra por el comprador original.
Políticas Generales
Garantía de Precios
Precios válidos en República Dominicana hasta el 31 de agosto de 2013. No incluye costos por servicios adicionales (transporte, confección, medición, ensamblaje). La información es correcta, pero los artículos pueden variar en color o tamaño. IKEA se reserva el derecho de cambiar artículos y modificar precios según fluctuación monetaria.
¿Qué incluye el precio de la cocina?
El precio presentado en el plano es el precio exacto de la cocina. El precio total de la cocina incluye: armarios, frontales, encimeras, accesorios de interior, bisagras, fregaderos, grifos, paneles de cubierta, embellecedores y molduras, patas, zócalos y pomos/tiradores. La elección de electrodomésticos e iluminación se vende aparte. Todas las cocinas excepto HÄRLIG incluyen amortiguadores de gavetas para un cierre suave.
¿Qué incluye el precio del baño?
El plano frontal indica el precio total de la combinación, con excepción de los grifos. El precio incluye lavamanos y filtros, armario para lavamanos, patas (si son necesarias), y espejo o armario con espejo.
Política de Devolución a 90 Días
Si cambiaste de opinión, o simplemente no estás contento con tu compra, devuelve el artículo sin usar y sin ensamblar con la factura y empaque original dentro de 90 días para cambio o reembolso. El ITBIS no es reembolsable después de 30 días. Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original. No se aceptan devoluciones de ropa de cama abierta, colchones sucios/dañados, telas cortadas, productos hechos a medida, modificados/alterados/lavados, ni artículos del área de Oportunidades o comprados con Tarjeta Regalo IKEA. IKEA se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones. Puede requerirse cédula. Visitar tienda IKEA para más detalles.
