Cobertura General de la Garantía
La cobertura de la garantía de cada producto se describe bajo cada producto.
Duración de la Garantía
La duración de la garantía depende de las condiciones estipuladas para cada producto y es válida a partir de la fecha de compra.
Los periodos de garantía comunes incluyen:
- 2 años de garantía
- 5 años de garantía
- 10 años de garantía
- 15 años de garantía
- 25 años de garantía
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
IKEA examinará el producto para decidir si está cubierto por la garantía. Si es así, IKEA decidirá si reparar el producto defectuoso o sustituirlo por un producto igual o de similares características. IKEA cubrirá los gastos de reparaciones, mano de obra y desplazamientos, siempre que la reparación no haya sido autorizada previamente por IKEA. Las piezas defectuosas retiradas pasarán a ser propiedad de IKEA. Si el producto ha sido descatalogado, IKEA se compromete a su adecuada reposición.
Condiciones de la Garantía
Las garantías son válidas a partir de la fecha de compra en IKEA. Es necesario presentar la factura de compra como justificante.
Excepciones
La garantía no se aplicará a productos almacenados o ensamblados incorrectamente, usados incorrectamente, modificados, o afectados por productos de limpieza inadecuados. Tampoco cubre deterioro lógico por el paso del tiempo, cortes, rayones, daños por golpes o accidentes. No es válida para uso en exterior, ambientes húmedos o uso público (a menos que se especifique lo contrario). No cubre daños incidentales. Para más información, consulta las condiciones y descripción de cada producto.
Instrucciones para el Cuidado
Para acogerse a estas garantías, se deben seguir las instrucciones de mantenimiento específicas de cada producto, disponibles en tiendas IKEA y en IKEA.com.do.
Condiciones Según Producto
SULTAN
Garantía de 25 años
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre defectos en material y fabricación de componentes del colchón SULTAN y/o estructuras de cama:
- Estructuras de madera y resortes en colchones de resorte con base de madera
- Resortes de colchones de resortes reversibles
- Centro de espuma de colchones de espuma
- Centro de látex de colchones de látex
- Estructura de madera y base de cama de tablillas
- Motor eléctrico de camas de operación eléctrica (garantía de 5 años, solo para uso doméstico).
¿Qué no cubre esta garantía?
Colchonetas: SULTAN TORÖD, SULTAN TÅRSTA, SULTAN TJÖME, SULTAN TAFJORD; base de cama de tablillas SULTAN LADE; SULTAN LAXEBY, SULTAN LUROY; Colchones de niños VYSSA SLÖA, VYSSA SLUMMER, VYSSA VACKERT, VYSSA VINKA y VYSSA SPELEVINK; colchoneta para niños VYSSA TULTA y bases de colchón SULTAN ARAM, SULTAN ATLOY y SULTAN ATNA.
Política de Devolución de Colchones: "Ámalo o cámbialo"
Devolución en los 90 días próximos a la compra. Contactar al departamento de Servicio al Cliente al 787 750 IKEA (4532) para coordinar. Cargos de envío y manejo pueden aplicar. No se aceptan colchones sucios, teñidos, maltratados o abusados.
PAX/KOMPLEMENT
Garantía de 10 años
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre defectos en materiales y fabricación de componentes del clóset PAX/KOMPLEMENT y accesorios interiores:
- Estructuras
- Puertas
- Bisagras
- Mecanismo de puertas corredizas
- Rieles de gavetas
- Estantes y rieles de ropa
Esta garantía limitada aplica al uso doméstico.
Productos que esta garantía no cubre
KOMPLEMENT canasta de metal, KOMPLEMENT caja de plástico, KOMPLEMENT perchero colgante, KOMPLEMENT organizador de zapatos, KOMPLEMENT estante extraíble de plástico transparente y KOMPLEMENT canastas de metal para zapatos.
AKURUM sistema de cocina
Garantía de 25 años
¿Qué cubre esta garantía?
Aplica para uso en cocinas domésticas. Cubre las siguientes partes del sistema AKURUM:
- Estructuras de gabinetes
- Frontales
- INTEGRAL bisagras
- RATIONELL gavetas de extensión completa
- RATIONELL estantes de vidrio templado y melamina
- RATIONELL canasta de almacenaje
- Chapas
- Patas
- Paneles laterales
- Cintas/moldaje decorativo
- Encimeras con un grosor mínimo de 1½"
- Fregaderos, excepto FYNDIG
- PERFEKT estantería y estantes para vinos
- RATIONELL bandeja para gabinetes bajos
- RATIONELL gavetas para la parte inferior del horno
- RATIONELL escurridor para gabinete de pared.
Productos que esta garantía no cubre
Tiradores y encimeras de menos de 1½" de grosor.
ELECTRODOMÉSTICOS
Garantía de 5 años
¿Qué cubre esta garantía?
Cubre cualquier defecto en electrodomésticos causado por fallos en fabricación o materiales desde la fecha de compra. Aplica para uso doméstico solamente.
¿Qué no está cubierto en esta garantía?
Cualquier gasto resultante de la reparación (arreglos, piezas, mano de obra, transporte) correrá por cuenta de IKEA, siempre que sea dentro del período de garantía y el producto sea accesible sin gastos extraordinarios.
La garantía no cubre lo siguiente:
- Deterioro normal por el transcurso del tiempo.
- Daños deliberados o por negligencia, por no seguir instrucciones de uso, instalación incorrecta, conexión de voltaje equivocado, daños químicos, óxido, corrosión, daños por agua (incluyendo cal excesiva), o daños por condiciones ambientales anormales.
- Partes consumibles (baterías, bombillos).
- Partes no funcionales y decorativas que no afectan el uso normal (rayones, diferencias de color).
- Daños accidentales por objetos extraños, sustancias, limpieza, bloqueadores de filtros, sistemas de drenajes o gavetas de jabón.
- Daños en partes como: vidrio de cerámica, accesorios, vajillas, canastos de cubertería, tuberías de desagüe/alimentos, sellos, bombillos/cobertores de lámparas, pantallas, tiradores, tubos revestidos. A menos que se demuestre que son defectos de fabricación.
- Casos donde ningún error pudo ser encontrado durante una visita técnica.
- Reparaciones no realizadas por proveedores asignados o socios de IKEA, o por uso de partes no originales.
- Reparaciones causadas por instalación incorrecta o no acorde a especificaciones.
- Uso de los utensilios en ambiente no doméstico (uso profesional).
- Daños ocasionados durante el transporte si el cliente lo transporta. IKEA cubre daños durante la entrega si IKEA la realiza. Para reclamaciones de entrega, contactar Servicio al Cliente al 787 750 IKEA (4532).
- Gastos de instalación inicial del electrodoméstico.
¿Por cuánto tiempo es válida esta garantía?
Válida por cinco (5) años desde la compra original. Los electrodomésticos LAGAN tienen dos (2) años de garantía. El servicio de reparación no extiende el período de garantía.
¿Qué electrodomésticos cubre la garantía?
La garantía de cinco (5) años aplica a todos los electrodomésticos IKEA, excepto LAGAN (dos años).
Serie de cocina AKURUM / RATIONELL
Garantía de 25 años
¿Quién se encarga del servicio de reparación?
El proveedor de IKEA ofrecerá el servicio a través de su propio servicio de operaciones o la red de servidores socios autorizados.
Grifos de COCINA
Garantía de 10 años
¿Qué cubre esta garantía?
Válida para todos los grifos de cocina IKEA, excepto LAGAN. Cubre defectos en fabricación o materiales. Aplica para uso doméstico solamente.
¿Qué no está cubierto en esta garantía?
No aplica si los productos han sido usados en ambiente corrosivo. No cubre los grifos LAGAN.
GODMORGON
Garantía de 10 años
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos en materiales y mano de obra en muebles, lavamanos, accesorios de interior y filtros GODMORGON, incluyendo ODENSVIK, VITVIKEN, BRÅVIKEN, BREDVIKEN, NORRVIKEN, lavamanos y colector de agua. Aplica para uso doméstico solamente.
Grifos de baño
Garantía de 10 años
¿Qué cubre la garantía?
Válida para todos los grifos de baño IKEA. Cubre defectos en materiales y fabricación. Aplica a uso doméstico.
¿Qué no está cubierto en esta garantía?
No aplica si el producto ha sido utilizado en entornos corrosivos.
Productos que esta garantía no cubre
Aireador – artículos expandibles en grifos de lavamanos. No aplica si usados en entornos corrosivos.
GALANT
Garantía de 10 años
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Cubre defectos de materiales y fabricación en componentes de la serie de almacenaje EFFEKTIV, a partir de la fecha de compra en IKEA.
¿Qué no cubre esta garantía?
Cualquier defecto en materiales y fabricación en todas las partes principales de la serie de almacenaje GALANT.
Productos que esta garantía no cubre
Mesa GALANT cableado troncal y mecanismo para el teclado.
MARKUS, VOLMAR
Garantía de 10 años
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Cubre defectos en materiales y mano de obra en los siguientes componentes:
- Estructura
- Partes móviles
¿Qué incluye el precio de la cocina?
Cada plano representa la cocina correspondiente. El precio total incluye gabinetes, frontales, encimeras, accesorios interiores, bisagras, fregadero, grifos, cubrepaneeles, tiras decorativas/moldes, patas, pedestales, manubrios/tiradores. Electrodomésticos e iluminación se venden por separado. Todas las cocinas, excepto HÄRLIG, incluyen gavetas con amortiguadores de cierre suave.
