Calidad y Duración de la Garantía
Cada Garantía Limitada de IKEA tiene una duración específica, indicada en años para cada producto, y comienza a partir de la fecha de compra.
¿Qué hará IKEA para corregir el problema?
IKEA examinará el producto y determinará si está cubierto por la garantía. Si es así, IKEA, a través de sus operaciones de servicio o un concesionario autorizado, reparará o reemplazará el producto defectuoso con uno idéntico o comparable. IKEA cubrirá los costos de reparación, piezas, mano de obra y desplazamientos del personal de reparaciones, siempre que el producto sea accesible sin gastos adicionales para IKEA. Las reparaciones no autorizadas por IKEA anulan la garantía. Las piezas defectuosas retiradas pasarán a ser propiedad de IKEA. Si el artículo ya no está a la venta, IKEA proporcionará un reemplazo adecuado a su discreción.
Condiciones de las Garantías Limitadas
Las garantías limitadas son válidas desde la fecha original de compra. Se requiere el recibo original como prueba de compra para hacer cumplir la garantía.
Exclusiones Generales:
- Productos almacenados o ensamblados incorrectamente.
- Uso inadecuado, alteración o limpieza con métodos o productos incorrectos.
- Desgaste normal, cortes, rayones o daños por impactos o accidentes.
- Productos expuestos al aire libre o en ambientes húmedos.
- Uso para propósitos no domésticos (a menos que se especifique lo contrario).
Las garantías son para el comprador original y no son transferibles.
Para detalles específicos, consulta las condiciones y descripciones de la garantía para cada producto. Whirlpool, como fabricante original de electrodomésticos "For IKEA by Whirlpool", proporcionará servicios a través de sus propias operaciones o concesionarios autorizados.
Instrucciones para el Cuidado
Para hacer cumplir la garantía limitada, es necesario seguir las instrucciones específicas de cuidado para cada producto, disponibles en el producto, su embalaje o en las tiendas IKEA.
Derechos Legales Generales
Algunos Estados y Provincias pueden no permitir la limitación o exclusión de daños consecuentes o incidentales. Esta garantía limitada proporciona derechos legales específicos, y puedes tener otros derechos que varían según el país o la provincia.
¡Guarda tu recibo! Es tu comprobante de compra y es requerido para que las garantías limitadas sean válidas.
Garantías por Categoría de Producto
Dormitorios: SULTAN
Garantía: 5 años o 25 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada (25 años)? Defectos de materiales y fabricación en componentes de colchones y bases de cama SULTAN: armazón de madera y resortes (colchones de resortes, bases de cama con tablillas), núcleo de espuma o látex, armazón y tablillas de madera en bases de cama.
Garantía (5 años): El motor eléctrico de camas operadas electrónicamente aplica al uso doméstico.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Colchoncillos (SULTAN SANDANE, TOLG, TRANDAL, TÅRSTA, TJÖME, TVEIT, TAFJORD), bases de cama SULTAN LADE, colchones para niños (SULTAN DRÖMMA, SNARKA, BLUNDA, SUSSA, SOVA), y colchoncillos para niños SULTAN SLUMRA. Para más información, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 25 años para colchones y bases de cama SULTAN; 5 años para motores eléctricos. Ambas a partir de la fecha de compra.
Lee nuestra Política de Devoluciones "Si no te encanta, cámbialo".
Armarios: PAX/KOMPLEMENT
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en componentes de roperos y accesorios interiores PAX/KOMPLEMENT: armazones, puertas, bisagras, mecanismos de puertas corredizas, guías de cajones, estantes y rieles para ropa. Aplica al uso doméstico.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Canastas de alambre, cajas de plástico o tela, estantes extraíbles de plástico transparente, ganchos para pantalones y organizadores de zapatos KOMPLEMENT. Para más información, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Cocinas: Electrodomésticos
Garantía: 5 años - ¡GRATIS!
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación que existían al momento de la compra. Válida para todos los electrodomésticos IKEA, excepto la serie LAGAN (1 año de garantía). El electrodoméstico debe usarse y mantenerse según las instrucciones. Aplica al uso doméstico solamente. Las excepciones se detallan en "¿Qué no cubre esta garantía limitada?".
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
- Desplazamiento de personal para corregir instalación, enseñar uso, reparar fusibles o cableado/tuberías del hogar.
- Desplazamiento para reparar o reemplazar bombillas, filtros de aire o agua (piezas consumibles no cubiertas).
- Piezas de recambio o mano de obra si el electrodoméstico se usó de forma no normal o contraria a las instrucciones.
- Daños por accidentes, modificaciones, uso incorrecto, abuso, fuego, inundación, actos de la naturaleza, instalación incorrecta, o uso de consumibles/limpiadores no aprobados.
- Daños superficiales (rayones, abolladuras) a menos que sean por defectos de material/fabricación y se reporten dentro de 30 días.
- Pérdida de alimentos por fallas de refrigeradores/congeladores.
- Búsqueda o entrega del producto (debe repararse en el hogar).
- Reparaciones o piezas por modificaciones no autorizadas.
- Costos de desplazamiento de servicio en áreas remotas donde el servicio autorizado no está disponible.
- Traslado y reinstalación si el electrodoméstico está en un área inaccesible o no instalado según instrucciones.
- Piezas de recambio o reparaciones en electrodomésticos con números de modelo originales quitados, modificados o ilegibles. La garantía es inválida si el número de modelo de fábrica se modifica o quita.
Los costos de reparaciones o reemplazo bajo estas circunstancias excluidas serán a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 5 años a partir de la fecha de compra. Válida solo en EE.UU. y Canadá para electrodomésticos usados en el país de adquisición. No aplicable fuera de estos territorios. Se requiere comprobante de compra. El servicio bajo garantía no extiende el período de garantía para el electrodoméstico o partes nuevas.
Cocinas: Llaves de cocina
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en todas las llaves de cocinas IKEA. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? La llave de agua LAGAN no está cubierta. Para más información, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Cocinas Independientes: VÄRDE
Garantía: 25 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en todos los componentes de las series de cocinas independientes VÄRDE.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 25 años a partir de la fecha de compra.
Series de Cocina: AKURUM/RATIONELL
Garantía: 25 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en componentes del sistema AKURUM: armazones de armarios, bisagras INTEGRAL, plintos, patas.
Accesorios interiores RATIONELL incluyendo: Cajones extraíbles, frentes de cajones, estantes de vidrio templado/melamina, canastas de alambre, bandejas inferiores para armarios bajos, cajones debajo del horno, cajones al nivel del piso, escurreplatos para armarios de pared, paneles laterales, embellecedores/molduras, encimeras (mínimo 3.8 cm grosor), fregaderos, módulos de esquina.
Piezas de cocina PERFEKT incluyendo: Unidades de esquina, estante para vino, estante para platos, estantes con dos cajones. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Pomos, tiradores, encimeras de menos de 3.8 cm de grosor, electrodomésticos y llaves. Encimeras hechas por encargo tienen garantía separada (consultar en tienda). Para más información, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 25 años a partir de la fecha de compra.
Ollas y Sartenes: FAVORIT
Garantías: 25 años y 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada (25 años)? Función, materiales y fabricación de baterías de cocina (ollas, cacerolas, sartenes de saltear, cazuelas, sartenes sin recubrimiento antiadherente). Cubre estabilidad de la base y lavado en lavavajillas doméstico (excepto artículos con recubrimiento antiadherente y hierro fundido, que se recomiendan lavar a mano).
¿Qué cubre esta garantía limitada (10 años)? Función, materiales y fabricación de sartenes y sartenes de saltear con recubrimiento antiadherente. Cubre estabilidad de la base y propiedades antiadherentes. Ollas antiadherentes deben lavarse a mano.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Cambios de apariencia que no afecten la función. Para más detalles, consulta las Condiciones Generales.
Ollas y Sartenes: IKEA 365+
Garantías: 25 años y 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada (15 años)? Función, materiales y fabricación de ollas y sartenes sin recubrimiento antiadherente. Cubre estabilidad de la base y lavado en lavavajillas doméstico (excepto artículos con recubrimiento antiadherente y hierro fundido, que se recomiendan lavar a mano).
¿Qué cubre esta garantía limitada (5 años)? Función, materiales y fabricación de ollas y sartenes con recubrimiento antiadherente. Cubre estabilidad de la base y propiedades antiadherentes. Ollas antiadherentes y de hierro fundido deben lavarse a mano.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Cambios de apariencia que no afecten la función. Para más detalles, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? El número de años indicado, dependiendo del tipo de olla/sartén, a partir de la fecha de compra.
Cuchillos: SLITBAR
Garantía: 25 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Función, materiales y fabricación de todos los cuchillos de esta serie. Con uso doméstico normal y siguiendo instrucciones de cuidado, los cuchillos mantendrán su rendimiento durante 25 años. Uso normal: cortar alimentos, limpieza diaria, afilado regular.
La garantía limitada cubre:
- El filo del cuchillo: Se mantiene afilado para uso diario. Hoja de acero endurecido para permitir afilado a filo original.
- Mango duradero: No debe rajarse, romperse o soltarse de la hoja.
- La hoja del cuchillo no se oxidará.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Tenedor de trinchar SLITBAR, soporte para cuchillos SLITBAR.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 25 años a partir de la fecha de compra.
Salas: ARILD
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en componentes: armazón, forro de base/telas de apoyo, patas, accesorios, reposabrazos, fundas/cuero, relleno, mecanismo de la cama, colchón PIXBO HÅVET. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Para detalles, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Salas: EKTORP
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en componentes de sofás, sillones, chaise longues, reposapiés: armazón, forro de base/telas de apoyo, patas, accesorios, reposabrazos, fundas/cuero, relleno, mecanismo de la cama. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Cojines de confort EKTORP vendidos por separado, o EKTORP TULLSTA, JENNYLUND, MUREN, BROMMA.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Salas: KARLSTAD
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en componentes: armazón, forro de base/telas de apoyo, patas, accesorios, reposabrazos, fundas/cuero, relleno, mecanismo de la cama, colchón PIXBO HÅVET. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Cojines de confort KARLSTAD vendidos por separado. Para más detalles, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Salas: POÄNG
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en componentes del armazón del sillón y reposapiés POÄNG: armazón de tablillas encoladas, accesorios, tela de apoyo. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Cojines POÄNG, fundas POÄNG, sillón para niños POÄNG, juego de mesas. Para más información, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Salas: VRETA
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en componentes: armazón, forro de base/telas de apoyo, patas, accesorios, reposabrazos, fundas/cuero, relleno, mecanismo de la cama, colchón PIXBO HÅVET. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Para detalles, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Salas: IKEA STOCKHOLM
Garantía: 25 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en componentes de armazones y cojines de sofás de cuero, sofás y sillones de tela IKEA STOCKHOLM: armazón, accesorios, patas, cuero, reposabrazos, forro de base/tela de apoyo, relleno. Aplica al uso doméstico solamente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Reposapiés IKEA STOCKHOLM y otros productos no tapizados de la colección IKEA STOCKHOLM.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 25 años a partir de la fecha de compra.
Espacios de Trabajo: EFFEKTIV
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en todos los componentes de la serie de almacenaje EFFEKTIV, a partir de la fecha de compra.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Para ver qué no está cubierto, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Espacios de Trabajo: GALANT
Garantía: 10 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Defectos de materiales y fabricación en todos los componentes de la serie GALANT.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Para información, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 10 años a partir de la fecha de compra.
Pisos: TUNDRA
Garantía: 15 años.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Con uso normal, el piso no se desgastará ni perderá su color por exposición al sol. Los pisos TUNDRA cumplen con User Class 31 of EN 13329, adecuados para todas las habitaciones excepto baños, sótanos húmedos y habitaciones con sumidero. Adecuado para uso comercial ligero (oficinas, salas de reuniones pequeñas), pero no para tiendas.
¿Qué no cubre esta garantía limitada? Para más detalles, consulta las Condiciones Generales.
¿Cuánto tiempo durará la cobertura? 15 años a partir de la fecha de compra.
Política de Devolución
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, devuelve el producto sin usar, en embalaje original, con el recibo dentro de 90 días (a menos que se indique lo contrario). Se requiere recibo para cambios y devoluciones.
Colchones: "Si no te encanta, cámbialo". Puedes cambiar tu colchón una vez dentro de 90 días. Devuelve el colchón con recibo a la tienda y escoge uno nuevo. No se aceptan colchones sucios, manchados, dañados o abusados.
No se aceptan devoluciones de: Ropa de cama usada (sábanas, edredones, almohadas, colchoncillos), telas cortadas, productos "TAL COMO SON", encimeras hechas por encargo.
Se requiere identificación válida con foto para todas las devoluciones y cambios en tienda. La información de identificación se retendrá en una base de datos corporativa para autorizar devoluciones.
