ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປໃນການອອກແບບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້: ວິທີການຫຼີກເວັ້ນພວກມັນ
ແນະນຳ:
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຊີ້ນໍາຜູ້ໃຊ້ໂດຍຜ່ານການດໍາເນີນງານທີ່ເຫມາະສົມແລະການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືລະບົບ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກອອກແບບບໍ່ດີສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມສັບສົນ, ຄວາມອຸກອັ່ງ, ແລະແມ້ກະທັ້ງອັນຕະລາຍດ້ານຄວາມປອດໄພທີ່ເປັນໄປໄດ້. ໃນບົດຂຽນ blog ນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປໃນການອອກແບບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດກ່ຽວກັບວິທີການຫລີກລ້ຽງພວກມັນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ມີປະສິດຕິຜົນຮັບໃຊ້ຈຸດປະສົງຂອງພວກເຂົາ.
ຂາດຄວາມຊັດເຈນ ແລະ ຄວາມຊັດເຈນ
ຄວາມຜິດພາດ: ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີຄໍາເວົ້າຫຼາຍເກີນໄປ, ເຕັມໄປດ້ວຍຄໍາສັບທາງວິຊາການ, ຫຼືການຈັດລະບຽບບໍ່ດີສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນທ້າທາຍສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ເພື່ອຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ຄໍາແນະນໍາທີ່ບໍ່ຊັດເຈນສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມຜິດພາດແລະຂັດຂວາງຜູ້ໃຊ້ຈາກການອ່ານຄູ່ມືທັງຫມົດ.
ການແກ້ໄຂ: ສຸມໃສ່ຄວາມຊັດເຈນແລະ concise ໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ. ໃຊ້ພາສາທໍາມະດາ, ແຍກແນວຄວາມຄິດທີ່ຊັບຊ້ອນອອກເປັນຄໍາສັບທີ່ງ່າຍດາຍ, ແລະຈັດລະບຽບຂໍ້ມູນຂ່າວສານຢ່າງມີເຫດຜົນ. ໃຊ້ຫົວຂໍ້, ຈຸດຫຍໍ້ໜ້າ, ແລະລາຍການຕົວເລກເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄຳແນະນຳສາມາດສະແກນໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ. ພິຈາລະນາການທົດສອບຂອງຜູ້ໃຊ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພາສາແລະອົງການຈັດຕັ້ງແມ່ນເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ແລະເຂົ້າໃຈງ່າຍ.
ຮອງຮັບສາຍຕາບໍ່ພຽງພໍ
ຄວາມຜິດພາດ: ຄູ່ມືການນໍາໃຊ້ທີ່ອີງໃສ່ພຽງແຕ່ໃນຕົວຫນັງສືໂດຍບໍ່ມີການສະແດງໃຫ້ເຫັນພຽງພໍສາມາດເປັນ overwhelming ແລະຍາກທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມ. ຜູ້ໃຊ້ອາດຈະດີ້ນລົນທີ່ຈະເບິ່ງຂະບວນການ, ກໍານົດອົງປະກອບ, ຫຼືເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງອົງປະກອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ການແກ້ໄຂ: ລວມເອົາແຜນວາດ, ຮູບປະກອບ, ແລະຮູບພາບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຄໍາແນະນໍາຂໍ້ຄວາມ. ໃຊ້ແຜນວາດທີ່ຊັດເຈນ ແລະຕິດສະຫຼາກເພື່ອສະແດງຂະບວນການ, ເນັ້ນລັກສະນະທີ່ສຳຄັນ, ຫຼືສະແດງຂັ້ນຕອນການປະກອບ/ຖອດປະກອບ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຮູບພາບມີຄຸນນະພາບສູງ, ດຶງດູດສາຍຕາ, ແລະສອດຄ່ອງກັບການອອກແບບໂດຍລວມຂອງຄູ່ມື.
ການລະເລີຍວິທີການໃຊ້ເປັນໃຈກາງ
ຄວາມຜິດພາດ: ບາງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ສຸມໃສ່ລາຍລະອຽດດ້ານວິຊາການຫຼາຍເກີນໄປຫຼືຖືວ່າລະດັບຄວາມຊໍານານຂອງຜູ້ໃຊ້ສູງ. ພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະເບິ່ງຂ້າມຄວາມຕ້ອງການ, ຄວາມສາມາດ, ແລະຄວາມຮູ້ເບື້ອງຕົ້ນຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ, ນໍາໄປສູ່ຄວາມສັບສົນແລະຄວາມອຸກອັ່ງ.
ການແກ້ໄຂ: ນຳໃຊ້ວິທີການທີ່ເນັ້ນໃສ່ຜູ້ໃຊ້ເປັນໃຈກາງເມື່ອອອກແບບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແລະລະດັບຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືລະບົບຂອງພວກເຂົາ. ພິຈາລະນາສິ່ງທ້າທາຍແລະຄໍາຖາມທີ່ເປັນໄປໄດ້ຂອງພວກເຂົາ. ໃຊ້ພາສາ ແລະນໍ້າສຽງທີ່ກົງກັບລະດັບຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍທີ່ຊັດເຈນຂອງຂໍ້ກໍານົດດ້ານວິຊາການແລະແນວຄວາມຄິດ, ແລະປະກອບມີ examples ຫຼືສະຖານະການທີ່ resonate ກັບຜູ້ໃຊ້.
ຂາດການຈັດລໍາດັບພາບແລະການຈັດຮູບແບບ
ຄວາມຜິດພາດ: ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຂາດການຈັດລໍາດັບສາຍຕາແລະການຈັດຮູບແບບທີ່ສອດຄ່ອງສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດນໍາທາງແລະຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ຮູບແບບທີ່ສັບສົນ, ຕົວອັກສອນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ, ຫຼືການໃຊ້ຫົວເລື່ອງທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັນສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້ຫຼາຍ ແລະສັບສົນ.
ການແກ້ໄຂ: ສ້າງລໍາດັບຊັ້ນສາຍຕາທີ່ຊັດເຈນໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານໂດຍໃຊ້ຫົວຂໍ້, ຫົວຍ່ອຍ, ແລະການຈັດຮູບແບບທີ່ສອດຄ່ອງ. ໃຊ້ຂະໜາດຕົວອັກສອນ, ຕົວໜາ, ແລະການປ່ຽນແປງສີເພື່ອແຍກຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງພາກສ່ວນຕ່າງໆ ແລະຂໍ້ມູນສຳຄັນ. ປະກອບມີຕາຕະລາງເນື້ອໃນແລະຫນ້າດັດສະນີສໍາລັບການອ້າງອີງງ່າຍ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຈັດວາງແມ່ນສະອາດ, uncluttered, ແລະເປັນຕາດຶງດູດໃຈ.
ການທົດສອບແລະການຕອບໂຕ້ບໍ່ພຽງພໍ
ຄວາມຜິດພາດ: ການລະເລີຍໃນການທົດສອບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ກັບຜູ້ໃຊ້ຕົວຈິງຫຼືຊອກຫາຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດໂອກາດໃນການປັບປຸງ. ຄູ່ມືການນໍາໃຊ້ອາດຈະບໍ່ໄດ້ປະສິດທິຜົນແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້, ຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນອາດຈະຖືກມອງຂ້າມ.
ການແກ້ໄຂ: ດໍາເນີນການທົດສອບຜູ້ໃຊ້ເພື່ອປະເມີນຄວາມສາມາດໃຊ້ໄດ້ແລະປະສິດທິພາບຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ. ສັງເກດເຫັນຜູ້ໃຊ້ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາໂຕ້ຕອບກັບຄູ່ມືແລະລວບລວມຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບພື້ນທີ່ຂອງຄວາມສັບສົນຫຼືການປັບປຸງທີ່ຈໍາເປັນ. ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ, ເຊັ່ນ: ຜູ້ຕາງຫນ້າສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຫຼືຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຜະລິດຕະພັນ, ເພື່ອຟື້ນຟູview ຄູ່ມືແລະສະຫນອງການປ້ອນຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ເຮັດຊ້ຳຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະປັບປຸງຄູ່ມືໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຕິຊົມທີ່ໄດ້ຮັບ.
ສະຫຼຸບ: ການຫຼີກເວັ້ນຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປໃນການອອກແບບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃຊ້ສາມາດເຂົ້າໃຈແລະນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືລະບົບຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ໂດຍການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມຊັດເຈນ, ການລວມເອົາຮູບພາບ, ນໍາໃຊ້ວິທີການທີ່ເນັ້ນໃສ່ຜູ້ໃຊ້ເປັນໃຈກາງ, ການຮັກສາລໍາດັບຊັ້ນຂອງສາຍຕາ, ແລະຊອກຫາຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໂດຍຜ່ານການທົດສອບ, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ສາມາດກາຍເປັນຊັບພະຍາກອນທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້, ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້, ແລະມີມູນຄ່າຫຼາຍ. ການໃຊ້ເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມໃນການອອກແບບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຢ່າງມີຄວາມຄິດຈະສົ່ງຜົນໃຫ້ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ປັບປຸງ, ການຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນຫຼຸດລົງ, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກອອກແບບດີແມ່ນການສະທ້ອນເຖິງຄຸນນະພາບແລະການນໍາໃຊ້ຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືລະບົບທີ່ມັນມາພ້ອມກັບ. ໂດຍການຫຼີກເວັ້ນຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້ແລະການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ທ່ານສາມາດສ້າງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ຜູ້ໃຊ້, ປັບປຸງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະຮັບປະກັນປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໂດຍລວມໃນທາງບວກ. ລົງທຶນໃນການອອກແບບທີ່ເນັ້ນໃສ່ຜູ້ໃຊ້ເປັນໃຈກາງ, ປະກອບພາບທີ່ຊັດເຈນ, ຮັກສາຮູບແບບທີ່ສອດຄ່ອງ, ແລະສືບຕໍ່ລວບລວມຄໍາຕິຊົມເພື່ອປັບປຸງ ແລະປັບປຸງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານໃນໄລຍະເວລາ. ໂດຍການເຮັດດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ມີຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືລະບົບຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມອຸກອັ່ງແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ.