Inngangur

Kjarnaforsenda hönnunar án aðgreiningar er að tryggja að upplifun og vörur séu nothæfar og aðgengilegar einstaklingum á öllum getustigum, þar með talið þeim sem eru með skerðingu. Til að gera öllum notendum kleift, óháð líkamlegri eða vitsmunalegri getu, að hafa farsæl samskipti við og skilja innihaldið sem fram kemur í notendahandbókum, þarf að tryggja aðgengi. Til að gera notendahandbækur aðgengilegar ýmsum notendum, fjallar þessi bloggfærsla um mikilvægi aðgengis í notendahandbókum og býður upp á ráðleggingar um hönnun án aðgreiningar.

Einfalt og beint tungumál

Til þess að notendaleiðbeiningar séu aðgengilegar öllum notendum er skýrt og einfalt orðalag mikilvægt. Forðastu tæknilegt hrognamál og önnur orð og orðasambönd sem ákveðnum neytendum gæti fundist erfitt að skilja. Talaðu þess í stað skýrt og útskýrðu allar tæknilegar setningar eða hugmyndir sem notaðar eru. Reyndu að gera upplýsingarnar eins einfaldar og skiljanlegar og þú getur með hliðsjón af fjölbreyttu læsi og lestrargetu notenda. Hér eru nokkrir mikilvægir þættir í beinu og stuttu máli:

• Einfalt tungumál: Notkun grunnorðaforða og setningamynsturs sem markhópurinn þekkir er nauðsynleg til að skapa skýrt og hnitmiðað mál. Forðastu frá mjög tæknilegum hugtökum sem gætu móðgað eða ruglað neytendur. Notaðu frekar einfalt, venjulegt tungumál sem er skýrt fyrir margs konar fólk.
• Draga úr tvíræðni: Tvíræðni getur valdið misskilningi og ruglingi í tungumálinu. Með því að gefa ákveðnar og ítarlegar leiðbeiningar leitast við skýrt og hnitmiðað tungumál að eyða óvissu. Til að tjá upplýsingar rétt þarf að nota nákvæmt og lýsandi tungumál. Til að efla skilning og skýrleika ætti að forðast óljós hugtök, þokukennd orðasambönd og opnar fullyrðingar.
• Draga úr offramboði: Upplýsingar sem eru óþarfar eða endurteknar geta stíflað samskipti og gert neytendum erfiðara fyrir að skilja lykilatriðin. Markmiðið með því að nota skýrt og hnitmiðað tungumál er að miðla upplýsingum á stuttan hátt og forðast óþarfa endurtekningar.
• Einfaldaðu flókið efni: Stundum er nauðsynlegt að skýra flókin efni í notendahandbókum. Að nota einfalt mál og bjóða upp á skýrar útskýringar eru lykilþættir í skýrri og hnitmiðuðum skrifum. Notendur kunna að skilja og innleiða þekkinguna auðveldara ef tdamples, hliðstæður og skref-fyrir-skref leiðbeiningar eru innifalin.
• Notaðu virka rödd: Notaðu virka rödd í stað óvirkrar rödd þar sem sú fyrri er skýrari og einfaldari að skilja. Það gerir skilaboðin skýrari og áhugaverðari með því að tilgreina efni setningarinnar sem flytjanda aðgerðarinnar. Með því að gera leiðbeiningar og upplýsingar skýrari með virku tali minnka líkur á misskilningi.

Skipulagðar og skipulagðar upplýsingar

Í notendahandbókum er kerfisbundið og vel skipulagt skipulag nauðsynlegt fyrir aðgengi. Hægt er að skipta upplýsingum í meltanlega bita með því að nota fyrirsagnir, undirfyrirsagnir og punktalista. Þetta gerir það auðvelt fyrir neytendur að skoða handbókina og fá nákvæmar upplýsingar sem þeir vilja. Tilgreina greinilega svipuð þemu og skipuleggja þau saman til að láta upplýsingarnar flæða rökrétt og eðlilegt. Allir notendur, jafnvel þeir sem eru með vitræna takmarkanir, eiga auðveldara með að skilja og fylgja leiðbeiningum með hjálp skipulagðs ramma. Eftirfarandi eru nokkrir mikilvægir þættir í skipulögðu og skipulögðu efni í notendahandbókum:

• Fyrirsagnir og undirfyrirsagnir: Notaðu lýsandi og auðlæsilega fyrirsagnir og undirfyrirsagnir til að flokka og setja saman skyld efni. Notendur geta farið á ákveðin áhugasvið og auðveldlega greint á milli margra hluta handbókarinnar þökk sé fyrirsögnum.
• Röð röð: Upplýsingar ættu að vera settar fram í rökréttri röð með því að nota hugtakið „röð. Skrefin, ráðleggingar um bilanaleit, öryggissjónarmið og allar auka viðeigandi upplýsingar ættu að koma eftir kynningu eða samantekt.
• Punkta eða tölusettir listar: Notaðu punkta eða tölusetta lista til að skrá röð aðgerða, eiginleika eða hluta. Þetta gerir það auðveldara fyrir neytendur að fylgja leiðbeiningum eða uppgötva sérstakar upplýsingar með því að brjóta niður flókið efni í meltanlega hluta.
• Samræmi sniðs: Gakktu úr skugga um að handbókin sé sniðin stöðugt. Fyrirsagnir, undirfyrirsagnir, meginmál og allir aðrir hlutir ættu allir að hafa sömu leturfjölskyldu, stærð og lit.
• Töflur og töflur: Notaðu töflur og töflur til að sýna flóknar staðreyndir eða samanburð á skiljanlegan og vel skipulagðan hátt. Hægt er að nota töflur til að draga fram tengingar eða veita sjónrænan samanburð, en töflur geta verið notaðar til að draga saman forskriftir, tæknilegar upplýsingar eða valkosti.

Sjónræn hjálpartæki og myndskreytingar

Notendahandbækur gætu verið aðgengilegri með því að innihalda myndir og sjónrænt hjálpartæki. Þeir geta gefið meira samhengi, gert leiðbeiningar skýrari og einfaldað erfiðar hugmyndir. Notaðu skýra, læsilega og auðskiljanlega grafík, skýringarmyndir og ljósmyndir. Íhugaðu að nota ýmsar sjónrænar vísbendingar, eins og litakóðun, örvar eða tákn, til að greina á milli mikilvægra aðgerða eða viðvarana. Til að tryggja skilning notenda sem kunna að hafa sjónskerðingu og eru háðir skjálesurum eða annarri hjálpartækni skaltu ganga úr skugga um að sjónræn hjálpartæki séu studd með lýsandi texta. Eftirfarandi eru nokkrir mikilvægir þættir í myndskreytingum og sjónrænum hjálpargögnum í notendahandbókum:

• Aukinn skýrleiki: Notuð eru myndskreytingar og sjónræn hjálpartæki auk skriflegra leiðbeininga og skýringa. Með því að sýna notendum hvað á að búast við, hvernig á að vinna verk eða hvernig fyrirhuguð útkoma ætti að líta út, gætu þeir veitt sjónrænan skýrleika.
• Skref fyrir skref leiðbeiningar: Til að sýna skref-fyrir-skref leiðbeiningar í notendahandbókum eru sjónræn hjálpartæki oft notuð. Notendur geta einfaldlega fylgst með og framkvæmt nauðsynlegar aðgerðir með því að skipta ferli niður í aðskilda hluta og myndrænt hvert skref.
• Samhengisupplýsingar: Myndskreytingar og sjónræn hjálpartæki geta veitt neytendum meira samhengi til að skilja vöru eða eiginleika hennar betur. Til dæmis gæti merkt skýringarmynd lagt áherslu á marga hluti vörunnar, sem gerir fólki kleift að kynnast þáttum hennar.
• Öryggisráðstafanir: Sjónræn verkfæri eru mjög gagnleg til að koma á framfæri öryggisviðvörunum og varúðarráðstöfunum. Hægt er að nota myndir eða tákn til að gefa til kynna hugsanlegar hættur eða hættur sem tengjast notkun vörunnar. Til dæmis er hægt að nota yfirstrikað merki til að tákna bannaðar athafnir, á meðan hægt er að nota rautt upphrópunarmerki til að koma á framfæri viðvörun eða viðvörun.
• Úrræðaleit og vandamálalausn: Í bilanaleitarhlutum notendahandbóka gætu sjónræn hjálpartæki verið gagnleg. Notendur geta notað þau til að greina erfiðleika, greina algenga og fá ráðleggingar um hvernig eigi að laga þá. Notendur geta verið leiddir í gegnum ferli með því að nota flæðirit eða ákvörðunartré til að finna upptök vandamálsins og veita viðeigandi úrræði.

Önnur snið

Aðgengi krefst þess að notendaleiðbeiningar séu veittar á mismunandi formi. Hugsaðu um að útvega leiðbeiningarnar í ýmsum myndum, svo sem blindraletri, stóru letri og rafrænum texta. Notendur rafræns texta geta sérsniðið leturgerð, stíl og birtuskil eftir eigin óskum. Notendur með takmarkaða sjón geta notið góðs af útgáfum með stórum texta, en þeir sem eru blindir eða með alvarlega sjónskerðingu geta notið góðs af útgáfum með blindraletri. Þú tryggir að notendur með fjölbreytta hæfileika geti nálgast og haft samskipti við handbókina með góðum árangri með því að bjóða upp á nokkur eyðublöð. Hér eru nokkrar dæmigerðar varamenn file tegundir fyrir notendahandbækur:

• blindraletur: Blindraletur er áþreifanlegt ritkerfi sem gerir þeim sem hafa ekki sjón að lesa með snertingu. Það er hægt að breyta notendahandbókum yfir í blindraletur með því að nota upphækkaða punkta til að tákna stafi, tölustafi og tákn. Blindraleturshandbækur gera fólki sem er blindt eða með takmarkaða sjón kleift að nálgast og flakka um upplýsingar á eigin spýtur.
• Stórt letur: Til að gera textann einfaldari í lestri fyrir þá sem eru með sjónskerðingu eða aðra sem eiga í vandræðum með að sjá örlítið letur, eru stór prentsnið meðal annars með stækkun leturstærðar og línubils. Til að bæta læsileikann og gera efnið aðgengilegt notendum með sjónskerðingu gætu notendahandbækur verið framleiddar með stærra letri.
• Hljóðsnið: Með því að koma upplýsingum á framfæri á talaðan hátt gerir hljóðform þeim sem eiga við sjónvandamál að stríða eða eiga erfitt með lestur að hlusta á efnið í stað þess að lesa það. Það er hægt að taka upp notendahandbækur sem hljóð files eða gera þær aðgengilegar á MP3 eða CD hljóðsniði. Vörunni og eiginleikum hennar má lýsa í smáatriðum í töluðu máli sem og talaðar leiðbeiningar og skýringar í hljóðhandbókum.
• Rafræn texti: Að útvega notendahandbókina í stafrænni útgáfu sem hægt er að lesa á rafeindatækjum eða aðgengileg fyrir skjálesara er þekkt sem rafrænt textasnið. Rafrænar textaútgáfur eru oft sameiginlegar file gerðir þar á meðal PDF skjöl, Word skjöl og aðgengilegar rafbækur. Þessi snið gera þeim með sjónskerðingu kleift að fá aðgang að og vafra um efnið með því að nota skjálesara eða önnur hjálpartæki.
• Kynningarmyndbönd: Með því að nota myndbandsefni veita myndbandssýningar bæði sjónrænar og hljóðrænar leiðbeiningar. Í notendahandbókum er hægt að nota þær sem annað snið til að sýna hvernig á að setja upp, stjórna eða leysa vöru. Til að veita aðgengi fyrir viewfyrir fólk með heyrnarörðugleika gæti myndskeiðum fylgt hljóðskýringar eða skjátextar.

Íhugun fyrir leturgerð og læsileika

Til að gera notendahandbækur læsilegar verður að velja rétta leturgerð, stærð og birtuskil. Veldu leturgerð sem er auðvelt að lesa, skýrt og auðþekkjanlegt. Almennt séð eru sans-serif leturgerðir einfaldari í lestri, sérstaklega fyrir þá sem eru með lesblindu eða sjónvandamál. Notaðu hæfilega leturstærð fyrir lestur sem er hvorki of lítið né of stórt. Forðastu litasamsetningar sem geta skapað vandamál fyrir notendur með skerta litsjón með því að viðhalda nægilegri andstæðu milli texta og bakgrunns til að auka lestur. Eftirfarandi eru nokkrir mikilvægir þættir sem þarf að hafa í huga þegar þú velur leturgerð og leturstærð fyrir notendahandbækur:

• Leturval: Veldu einfaldar, læsilegar leturgerðir sem auðvelt er að lesa. Forðastu að nota of skrautleg eða stíluð leturgerð þar sem þau geta gert texta erfiðari að lesa. Sans-serif leturgerðir eru oft valdar fyrir skýrt og óbrotið útlit, eins og Arial, Helvetica eða Calibri. Serif leturgerðir, eins og Georgia eða Times New Roman, geta einnig nýst vel en henta betur fyrir prentaðar vörur.
• Leturstærð: Veldu leturstærð sem er læsileg fyrir fólk með mismunandi sjónstig. Leturstærðin ætti að vera nógu stór til að hægt sé að lesa hana án þess að setja of mikið álag á augun. Fyrir prentaðar notendahandbækur er oft mælt með leturstærð á milli 10 og 12 punkta; þó er heimilt að aðlaga stafrænar leiðbeiningar að þörfum notandans.
• Andstæða: Til að bæta læsileikann skaltu taka tillit til þess hvernig texti og bakgrunnur eru andstæðar. Gakktu úr skugga um að leturliturinn og bakgrunnsliturinn eða áferðin hafi nægilega sterk andstæðu. Hátt birtuskil gera texta auðveldari að lesa, sérstaklega fyrir þá sem eru með sjónvandamál eða eiga í erfiðleikum með lestur. Til að lesa sem best er oft mælt með dökkum texta á ljósum bakgrunni eða öfugt.
• Línubil: Með því að minnka sjónrænt ringulreið og gera það einfaldara fyrir notendur að fylgja línum, eykur nægilegt línubil (leiðandi) á milli textalína læsileika. Til að tryggja skýrleika og læsileika ætti hið fullkomna línubil að veita nægilegt hvítt bil á milli lína. Forðastu efni sem er of fjölmennt eða of þétt þar sem það gæti gert lesturinn erfiðari.
• Uppbygging málsgreina: Texta ætti að vera skipulagður í skýrar, hnitmiðaðar málsgreinar til að bæta lesturinn. Til að auðvelda lesendum að skilja innihaldið ætti hver málsgrein aðeins að fjalla um eitt efni eða þema. Brottu upp langar málsgreinar með því að nota undirfyrirsagnir, punkta eða tölusetta lista til að gera textann auðveldari að fletta.

Aðgengi í stafrænum handbókum

Margar notendahandbækur eru nú fáanlegar á rafrænu formi eins og PDF-skjölum eða leiðbeiningum á netinu á stafrænu tímum. Nauðsynlegt er að tryggja aðgengi í stafrænum leiðbeiningum. Gerðu stafrænar handbækur skiljanlegar fyrir fólk með skerðingu með því að fylgja leiðbeiningum um aðgengi, svo sem Web Leiðbeiningar um efnisaðgengi (WCAG). Þetta felur í sér að innihalda annan texta fyrir myndir, ganga úr skugga um að fyrirsagnir séu rétt sniðnar, nota rétta litaskilgreiningu og tryggja aðgengi á lyklaborði fyrir síðuleiðsögn. Til að stuðla að skjótum og einföldum aðgangi að upplýsingum skaltu einnig taka tillit til gagnvirkra þátta og leitargetu. Taka skal tillit til eftirfarandi þátta til að tryggja aðgengi í stafrænum handbókum:

• Aðgengi að efni: Tryggja að notendur með sjónskerðingu eða lestrarvandamál geti lesið efnið í stafrænum handbókum. Notaðu viðeigandi merkingarmerki, eins og haus tags (H1, H2 o.fl.) og mgr tags, til að veita efnisuppbyggingu og auðvelda skjálesendum að fara yfir það. Fyrir fólk sem getur það ekki view myndir, töflur og aðra sjónræna eiginleika, notaðu annan texta (alt texta).
• Leiðsögn og aðgengi að lyklaborði: Stafræna handbókin ætti að vera hönnuð með einfaldri, leiðandi leiðsögn sem hægt er að nota bara með lyklaborðinu. Notendur sem geta ekki notað mús eða önnur benditæki verða að fletta með lyklaborðinu. Gakktu úr skugga um að hægt sé að einbeita sér að og kveikja á öllum gagnvirkum íhlutum, svo sem tengla og hnappa, með Tab takkanum og að þeir séu aðgengilegir á lyklaborðinu.
• Margmiðlunaraðgengi: Ef stafræna handbókin inniheldur margmiðlunarhluti, svo sem kvikmyndir eða hljóðupptökur, skal ganga úr skugga um að þeir séu nothæfir. Fyrir fólk sem vill lesa upplýsingarnar í stað þess að horfa á myndbönd, gefðu upp skjátexta eða afrit. Veita samhengi fyrir einstaklinga með sjónskerðingu með því að setja hljóðskýringar fyrir myndefni í myndbönd.
• Lita andstæða: Til að bæta læsileika fyrir fólk með sjónskerðingu eða litaskerðingu skaltu nota viðeigandi litaskil á milli texta og bakgrunns. Til að tryggja að textinn sé læsilegur skaltu fylgja WCAG (Web Leiðbeiningar um efnisaðgengi) ráðleggingar um litaskilahlutföll. Til að forðast að litblindir eigi í vandræðum með að greina ákveðna liti, ekki nota litinn einn til að miðla mikilvægum upplýsingum eða leiðbeiningum.
• Eyðublöð og innsláttarreitir: Mikilvægt er að hanna eyðublöð og innsláttarreit stafrænu handbókarinnar með aðgengi í huga. Notaðu viðeigandi eyðublaðamerki og tengdu þau nákvæmlega við viðkomandi innsláttarreit. Til að hjálpa notendum að fylla út eyðublöðin á réttan hátt, gefðu skýrar leiðbeiningar og staðfestingarskilaboð. Gakktu úr skugga um að notendur geti skoðað og klárað eyðublöð með því að nota aðeins lyklaborðin sín.

Hljóð- og myndundirleikur

Íhugaðu að bæta hljóði eða myndskeiði við notendahandbókina, sérstaklega fyrir flóknar leiðbeiningar eða sýnikennslu. Hljóðlýsingar eða frásagnir sem skýra innihald handbókarinnar geta verið gagnlegar fyrir notendur með sjónskerðingu eða fyrir einstaklinga sem læra betur með hljóðrænum hætti. Hafa lokaðan skjátexta eða texta í myndböndum til að gera þá aðgengilega þeim sem hafa heyrnarskerðingu. Notendur geta fengið efnið á þann hátt sem hentar best þörfum þeirra og óskum með því að bjóða upp á ýmis form, svo sem hljóð- og myndundirleik. Eftirfarandi eru nokkrir mikilvægir þættir sem þarf að hafa í huga þegar hljóð- og myndefni er bætt við notendahandbækur:

• Sýningar og leiðbeiningar: Hljóð- og mynduppbyggingar eru mjög gagnlegar til að útlista hvernig á að nota vöru eða gefa skref-fyrir-skref leiðbeiningar. Myndbönd gera það auðveldara fyrir fólk að fylgjast með með því að sýna sjónrænt hvernig á að smíða, setja upp eða nýta vöru.
• Sjónræn skýringar: Myndbönd geta útskýrt sjónrænar upplýsingar með góðum árangri sem erfitt getur verið að útskýra með orðum einum saman. Kvikmynd gæti til dæmis sýnt hvernig á að nota ákveðinn eiginleika rétt eða sýnt hvernig nokkrir vörueiginleikar hafa samskipti sín á milli.
• Úrræðaleit og vandamálalausn: Hljóð- og myndundirleikur eru gagnleg tæki til að bera kennsl á og leysa erfiðleika eða tíð vandamál. Myndbönd geta leiðbeint notendum í gegnum bilanaleitarferlið með því að sýna myndrænt hvernig á að þekkja og laga ákveðin vandamál.
• Hnitmiðað og viðeigandi efni: Þegar þú framleiðir hljóð- og myndundirleik skaltu miða við efni sem er markvisst og uppfyllir texta innihald notendahandbókarinnar. Gætið þess að yfirbuga ekki neytendur með of miklum upplýsingum eða löngum kvikmyndum. Þess í stað skaltu ganga úr skugga um að upplýsingarnar séu enn viðeigandi og gagnlegar með því að útlista mikilvægar hugmyndir og nauðsynlega starfsemi á skýran og hnitmiðaðan hátt.
• Samþættingar- og aðgengisprófun: Gakktu úr skugga um að hljóð- og myndfylgið sé greinilega sýnt innan efnisins og að þau séu vel felld inn í notendahandbókina. Gerðu víðtækar aðgengisprófanir til að tryggja að fatlað fólk geti verið aðgengilegt margmiðlunarhlutum og að þeir séu samhæfðir við hjálpartæki.

Stuðningur á mörgum tungumálum

Að bjóða upp á fjöltyngda aðstoð í notendahandbókum skiptir sköpum fyrir aðgengi í menningu sem verður sífellt fjölbreyttari. Til að koma til móts við notendur sem kunna ekki að vera reiprennandi á tungumáli handbókarinnar skaltu íhuga að þýða handbókina á mörg tungumál. Þetta tryggir að neytendur geti skilið og notað vöruna með góðum árangri án þess að vera hindrað af tungumálavandamálum. Með því að bjóða upp á hjálp á mörgum tungumálum sýnir þú að þú ert án aðgreiningar og veitir fjölbreyttara fólki aðgang að þeim gögnum sem þeir þurfa. Hér eru nokkrir mikilvægir þættir sem þarf að hafa í huga þegar fjöltyngdum stuðningi er bætt við notendahandbækur:

• Þýðing: Þýða þarf notendahandbókina á nokkur tungumál sem fyrsta skrefið í að bjóða upp á fjöltyngda aðstoð. Til að tryggja nákvæmar og hágæða þýðingar, notaðu hæfa þýðendur sem eru reiprennandi í bæði frummálinu (tungumáli upprunalegu handbókarinnar) og markmálið/málin.
• Val á tungumáli: Veldu tungumál eftir lýðfræði markaðarins og markmarkaðnum. Taktu tillit til tungumálanna sem meirihluti notendahóps þíns talar eða á þeim svæðum þar sem varan er auglýst. Einbeittu þér að tungumálunum sem hafa áhrif á og gagnast neytendum mest.
• Snið og útlit: Fylgstu vel með því hvernig fjöltyngdur texti er sniðinn og settur upp. Gakktu úr skugga um að þýtt efni passi inn í tilgreind rými og haldi fagurfræðilegu samræmi upprunalega textans. Til að koma í veg fyrir að texti skarist eða of mikið hvítt rými skaltu taka tillit til áhrifa textaþenslu eða samdráttar á ýmsum tungumálum.
• Hreinsa auðkenni: Gerðu notendum grein fyrir því að hjálp á mörgum tungumálum er í boði. Þetta er hægt að ná með því að setja merki eða tákn sem sýna tiltæk tungumál á forsíðu notendahandbókarinnar eða kynningarsíðu. Útskýrðu fyrir notendum hvernig á að fá handbókina á móðurmáli sínu, hvort sem það er með sérstökum útgáfum, auðlindum á netinu eða niðurhalanlegum PDF-skjölum.
• Viðbrögð og stuðningur notenda: Hvetja athugasemdir notenda um nákvæmni og skýrleika þýðingar. Gefðu notendum leið til að tilkynna allar villur eða gera tillögur um breytingar á fjöltyngdum útgáfum notendahandbókarinnar. Bregðast fljótt við kvörtunum viðskiptavina og innleiða allar nauðsynlegar breytingar eða lagfæringar til að bregðast við inntaki notenda.

Athugun á hjálpartækjum

Einstaklingar með fötlun þurfa hjálpartækni, svo sem skjálesara, talgreiningarhugbúnað eða önnur innsláttartæki, til að view og hafa samskipti við notendahandbækur. Taktu tillit til samhæfni og samvirkni þessara hjálpartækja þegar þú býrð til notendahandbækur. Gakktu úr skugga um að stíllinn og innihaldið sé skipulagt þannig að skjálesarar geti einfaldlega skoðað og skilið þau. Til að finna og laga öll aðgengisvandamál skaltu prófa handbókina með mismunandi hjálpartækjum. Eftirfarandi eru nokkrir mikilvægir þættir sem þarf að hafa í huga þegar þú skrifar notendaleiðbeiningar fyrir hjálpartækni:

• Samhæft við skjálesara: Skjálesarar eru hjálpartæki sem fólk með sjónskerðingu notar til að lesa texta á skjá upphátt. Með því að fylgja réttri merkingu og uppbyggingu skaltu ganga úr skugga um að innihald notendahandbókarinnar henti skjálesurum. Notaðu merkingarfræðilega íhluti til að búa til skýrt stigveldi og auðvelda skjálesendum að fara rétt yfir efnið, svo sem fyrirsagnir (H1, H2, o.s.frv.), lista og málsgreinar.
• Annar texti fyrir myndir: Láttu varatexta (alt texta) fyrir ljósmyndir fylgja með í notendahandbókinni, svo og töflur, skýringarmyndir og aðra sjónræna hluti. Notendur skjálesara geta skilið sjónrænar upplýsingar myndar með því að nota alt textann, sem býður upp á skriflega skýringu á myndinni. Alt textinn ætti að vera hnitmiðaður, vekjandi og tjá lykilboðskap eða markmið myndarinnar.
• Aðgengi lyklaborðs: Hannaðu notendahandbókina þannig að hún sé fullkomlega aðgengileg með aðeins lyklaborði. Í stað þess að nota mús eða önnur benditæki geta notendur með hreyfierfiðleika valið að nota lyklaborðið til að fletta. Gakktu úr skugga um að hægt sé að nota flýtilykla til að fá aðgang að og stjórna öllum gagnvirkum hlutum, þar með talið hnappa, tengla og eyðublaðareitir. Til að auðvelda aukna leiðsögn, gefðu upp sérstakar athyglisvísbendingar sem gefa til kynna þáttinn sem er núna í brennidepli.
• Skjátextar og afrit: Ef notendahandbókin inniheldur hljóð- eða myndefni, vinsamlegast bætið við skjátextum eða afritum. Fólk með heyrnarörðugleika gæti fylgst með samræðum og hávaða myndbands þökk sé skjátexta. Afrit veita viðskiptavinum textaútgáfu af hljóðefninu svo þeir gætu lesið það frekar en að hlusta bara á það.
• Lýsandi tenglar: Notaðu ítarlegt orðalag tengla frekar en almennar orðasambönd eins og "smelltu hér" eða "lesa meira" þegar þú gefur tengla á notendahandbókina. Notendur sem nota skjálesara gætu áttað sig betur á samhengi og lokaáfangastað hvers hlekks þökk sé lýsandi tenglatungumáli, sem einnig skilgreinir uppruna tengingarinnar.

Viðbrögð og prófun notenda

Til að tryggja að notendahandbækur séu aðgengilegar eru notendaprófanir og endurgjöf nauðsynlegar. Virkjaðu notendur á ýmsum færnistigum í prófunarferlinu til að safna upplýsingum og koma auga á hugsanlegar umbætur. Gerðu nothæfisrannsóknir til að sjá hvernig fólk notar leiðbeiningarnar og kemur auga á vandamál sem það lendir í. Hvetja notendur til að senda inn athugasemdir um notagildi og aðgengi handbókarinnar svo hægt sé að bæta handbókina eftir þörfum. Það er hægt að ganga úr skugga um að handbókin uppfylli kröfur notenda og stuðli að því að vera án aðgreiningar með því að hafa notendur með í hönnunar- og þróunarferlinu. Þegar þú ert að biðja um endurgjöf fyrir notendahandbækur og gera notendaprófanir skaltu hafa eftirfarandi atriði í huga:

• Markhópur: Ákvarðaðu hverjir eru ætlaðir áhorfendur notendahandbókarinnar og vertu viss um að þeir séu fulltrúar meðal próftakanna. Aldur, reynslustig, tungumálakunnátta og allar einstakar notendakröfur eða aðgengiskröfur eru aðeins nokkur atriði sem þarf að taka tillit til.
• Prófmarkmið: Settu ákveðin markmið og markmið fyrir notendaprófunina. Veldu eiginleika notendahandbókarinnar sem þú vilt meta, svo sem heilleika efnisins, skýrleika leiðbeininganna eða hversu ánægjulegt notandinn er.
• Prófunartækni: Veldu bestu prófunartæknina út frá markmiðum og úrræðum fyrir hendi. Nothæfispróf, þar sem fylgst er með notendum á meðan þeir framkvæma athafnir byggðar á handbókinni, og kannanir eða spurningalistar sem safna inntakum um ákveðna þætti handbókarinnar, eru algengar aðferðir.
• Prófsviðsmyndir og verkefni: Búðu til trúverðugar aðstæður og markmið fyrir prófun sem endurtaka regluleg samskipti notenda við vöruna. Þessi tilgátu tilvik ættu að samsvara raunverulegum aðstæðum þegar notendur gætu farið í handbókina til að fá leiðbeiningar. Gefðu þátttakendum sérstakar leiðbeiningar og horfðu síðan á hvernig þeir nota handbókina til að klára verkefnin.
• Athuganir og Interviews: Bæði athuganir og milliviews ætti að fara fram á meðan nothæfismat er gert í notendahandbók. Fylgstu vel með hvers kyns áskorunum, óvissusvæðum eða beiðnum um skýringar. Skrifaðu niður verk þeirra, athugasemdir og tilmæli. Að auki, gera interviews til að fá ítarlegri endurgjöf og gefa þátttakendum tækifæri til að tala frjálslega um handbókina.

Niðurstaða

Þegar notendahandbækur eru skrifuð eru hönnun og aðgengi sem þarf að taka tillit til. Framleiðendur geta tryggt að notendahandbækur séu aðgengilegar notendum með ýmsa hæfileika með því að fylgja hönnunarreglum fyrir alla. Lykilatriði til að einbeita sér að eru að nota skýrt og hnitmiðað tungumál, vel skipulagðar upplýsingar, sjónræn hjálpartæki, önnur snið og samhæfni við hjálpartæki. Með því að leggja sig fram um að vera aðgengilegar breytast notendaleiðbeiningar í innifalin verkfæri sem gera öllum notendum kleift að hafa samskipti við og skilja þær upplýsingar sem fram koma. Að samþykkja aðgengi stuðlar að þátttöku og fjölbreytileika á sama tíma og það bætir heildarupplifun notenda og neytenda.