Software do portal Moneris Go

Especificacións

• Plataforma: Portal Moneris
• Soporte: Web: Soporte do portal de Moneris
• Correo electrónico: onlinepayments@moneris.com
• Peaxe gratuíta número: 1-866-319-7450

Instrucións de uso do produto

Comezando
Nesta sección, repasamos todo o que precisa saber antes de comezar a migración do Portal de Moneris.

Por que cómpre migrar a Moneris Portal
Completamos a transición do portal Moneris Go a Moneris Portal, unha nova plataforma de inicio de sesión único para todas as necesidades dos teus comerciantes. Unha vez que migre a súa conta de usuario a Moneris Portal, accederá ás súas tendas do portal Moneris Go iniciando sesión en Moneris Portal. A través do portal Moneris, tamén terás acceso a outros recursos.

Como comezar

1. Asegúrate de que o teu dispositivo móbil/PC cumpra os requisitos mínimos:
   • Navegador compatible actualizado instalado (Google Chrome, Microsoft Edge e Apple Safari)
   • Cookies habilitadas
   • Bloqueador de ventás emerxentes desactivado
   • Acceso a Internet
2. Confirma a información do teu nome e apelidos
   • Crea un contrasinal de inicio de sesión
   • Seleccione tres preguntas de seguridade predefinidas e introduza unha resposta personalizada a cada pregunta. Prepárese para introducir estes detalles da conta:Nota: Debe completar este paso nun prazo de 10 minutos desde que se lle solicite que o faga.
3. Introduce un código de verificación de 6 díxitos que se enviará á caixa de entrada do teu enderezo de correo electrónico de inicio de sesión no portal de Moneris Go.
4. Estás preparado para migrar a túa conta ao portal de Moneris? Continúa cos pasos da migración.

Migrando a túa conta do portal Go ao portal Moneris
Esta guía ofrece instrucións paso a paso sobre o que debes facer para migrar correctamente a túa conta de usuario do portal Go. Por favor review a información de "Como comezar" antes de continuar.

Pasos migratorios
Para ver os pasos detallados da migración, consulte a páxina 8 da guía.

Acceder á túa(s) tenda(s) a través do portal Moneris
Aprende a iniciar sesión en Moneris Portal e acceder ás túas tendas de forma eficaz. Consulte a páxina 13 para obter máis información.

Cousas a ter en conta agora que se migra a túa conta
Pódese atopar información importante e consellos posteriores á migración na páxina 17 da guía.

Apoio ao comerciante
Os datos de contacto para o servizo de asistencia comercial están dispoñibles na páxina 18.

FAQ

Q: E se teño problemas durante o proceso de migración?
A: Se atopa algún problema durante o proceso de migración, póñase en contacto co soporte do portal de Moneris por correo electrónico en onlinepayments@moneris.com ou chamar ao número gratuíto 1-866-319-7450 para asistencia inmediata.

Q: Podo usar calquera navegador para acceder ao Portal de Moneris?
A: Recoméndase utilizar navegadores compatibles como Google Chrome, Microsoft Edge ou Apple Safari para obter a mellor experiencia ao acceder ao portal Moneris.

Necesitas axuda?
Web: https://www.moneris.com/en/support/products/moneris-portal
Correo electrónico: onlinepayments@moneris.com
Número gratuíto: 1-866-319-7450

Portal Moneris® Go: Migrando a súa conta do portal Go á Guía de referencia do portal de Moneris

Comezando

Nesta sección, repasamos todo o que precisa saber antes de comezar a migración do Portal de Moneris.

Por que cómpre migrar a Moneris Portal
Completamos a transición do portal Moneris Go a Moneris Portal, unha nova plataforma de inicio de sesión único para todas as necesidades dos teus comerciantes. Unha vez que migre a súa conta de usuario a Moneris Portal, accederá ás súas tendas do portal Moneris Go iniciando sesión en Moneris Portal. A través do portal Moneris tamén terás acceso a outros recursos.
Esta guía ofrece instrucións paso a paso sobre o que debes facer para migrar correctamente a túa conta de usuario do portal Go.

• Para comezar, por favor review a información de Como comezar (páxina 6).

Como comezar

Para garantir unha migración exitosa ao portal Moneris, review os seguintes pasos:

Asegúrate de que o teu dispositivo móbil/PC cumpra os requisitos mínimos.

• Navegador compatible actualizado instalado (Google Chrome, Microsoft Edge e Apple Safari)
• Cookies habilitadas
• Bloqueador de ventás emerxentes desactivado
• Acceso a Internet

Estea preparado para introducir estes detalles da conta.
Durante o proceso de migración, solicitaráselle que:

• Confirma a información do teu nome e apelidos.
• Crea un contrasinal de inicio de sesión.
• Seleccione tres preguntas de seguridade predefinidas e introduza unha resposta personalizada para cada pregunta.

Nota: Debe completar este paso nun prazo de 10: 00 minutos desde que se lle solicite que o faga.

• Introduce un código de verificación de 6 díxitos.

Nota: Enviaremos este código de 6 díxitos á caixa de entrada do enderezo de correo electrónico de inicio de sesión do portal Moneris Go.
(Solicitarase que introduza este código cando inicie sesión en Moneris Portal por primeira vez.)

Estás preparado para migrar a túa conta ao portal de Moneris?
Continúa cos pasos da migración (páxina 8).

Migrando a túa conta do portal Go ao portal Moneris

Nesta sección, describimos todo o que debes facer para migrar a túa conta de usuario do portal Moneris Go a Moneris Portal.

Pasos de migración

Importante! Asegúrate de ter reviewe a información en Como comezar (páxina 6).

1. Visita www.monerisgo.com para comezar na páxina "Iniciar sesión" do portal Moneris Go (que se mostra a continuación).
2. No campo Correo electrónico, introduza o enderezo de correo electrónico que estaba rexistrado na súa conta de usuario do portal Moneris Go cando o activou e prema no botón Seguinte.
3. Cando apareza o campo Contrasinal (que se mostra a continuación), introduza o seu contrasinal de inicio de sesión no portal Moneris Go e prema no botón Iniciar sesión.
4. Cando se mostre a páxina "Migrar ao portal de Moneris" (mostrada a continuación), faga clic no botón Migrar.
5. Cando apareza o diálogo "Confirmar os seguintes detalles" (que se mostra a continuación), faga o seguinte:
   1. Confirme que a información que enche previamente os campos Nome e Apelidos é correcta.
      Nota: Se o desexa, pode editar a información en calquera destes campos de datos.
   2. No menú despregable "Idioma", seleccione o idioma de visualización predeterminado (inglés ou francés) no que desexa continuar a migración.
   3. Fai clic no botón Crear e agarda unha resposta.
6. Cando apareza o diálogo "Crear contrasinal" (que se mostra a continuación), faga o seguinte:
   • No campo Novo contrasinal, introduza o contrasinal que utilizará para iniciar sesión no Portal de Moneris.
     Nota: Podes introducir o mesmo contrasinal que utilizas para iniciar sesión no portal Moneris Go, ou podes optar por crear un novo contrasinal. (Sempre podes cambiar o contrasinal unha vez que migras a túa conta correctamente). Independentemente, o contrasinal debe cumprir estes requisitos:
     • 10 ou máis caracteres de lonxitude
     • Inclúe caracteres en maiúsculas e minúsculas
     • Inclúe polo menos un número
   • No campo Confirmar novo contrasinal, introduza de novo o contrasinal.
     Nota: Os datos do campo "Confirmar novo contrasinal" deben coincidir cos datos do campo "Novo contrasinal".
   • Fai clic no botón Enviar e agarda unha resposta
7. Cando se mostre a páxina "Preguntas de seguridade" (que se mostra a continuación), configure as súas preguntas e respostas de seguridade:
   Nota: Tes ata 10:00 minutos para configurar as respostas ás túas preguntas de seguridade. Se non pode configurar as súas preguntas de seguranza antes de que transcorra o tempo, indicarase que reinicie o proceso de migración de novo.
   • Fai clic en cada unha das preguntas de seguranza número de # despregables e selecciona unha pregunta de seguranza.
   • En cada campo A túa resposta, introduce unha resposta á pregunta de seguranza correspondente que seleccionaches.
     Nota: Se precisa restablecer o seu contrasinal de Moneris Portal despois de migrar a súa conta, Moneris Portal pediralle que responda a unha destas preguntas de seguranza como medio para autenticar a súa identidade.
   • Fai clic no botón Enviar e agarda unha resposta.
8. Cando se amose o diálogo "A conta foi creada correctamente" (que se mostra a continuación), faga clic no seu botón Iniciar sesión.
9. Cando apareza a páxina "Iniciar sesión" do portal de Moneris (que se mostra a continuación), vaia a Iniciar sesión no portal de Moneris (páxina 14).

Acceder á túa(s) tenda(s) a través do portal Moneris

Nesta sección, describimos todo o que debes facer para iniciar sesión en Moneris Portal e acceder ás túas tendas do portal Moneris Go.

Iniciar sesión no portal de Moneris
Agora que completaches os pasos de migración (consulta Pasos de migración que comezan na páxina 8) e migraches correctamente a túa conta ao portal Moneris, siga os pasos seguintes para confirmar que pode iniciar sesión correctamente no portal Moneris e acceder ás súas tendas do portal Moneris Go. .

1. Comeza na páxina "Iniciar sesión" do portal de Moneris (que se mostra a continuación).
   Nota: Podes acceder a esta páxina visitando https://login.moneris.com/en/login.
2. Introduza as súas credenciais do portal Moneris:
   • No campo Correo electrónico, introduza o enderezo de correo electrónico que rexistrou cando activou a súa conta do portal Moneris Go (é dicir, este é o mesmo enderezo de correo electrónico que utilizaches anteriormente ao iniciar sesión no portal Moneris Go).
   • No campo Contrasinal, introduza o contrasinal que rexistrou cando realizou os pasos de migración (descrito na sección anterior).
   • Fai clic no botón Iniciar sesión e agarda unha resposta.
3. Cando se mostra o diálogo "Verificar código" (que se mostra a continuación), significa que enviamos un código de autenticación de 6 díxitos á caixa de entrada para o enderezo de correo electrónico de inicio de sesión do portal de Moneris. Fai o seguinte:
   Nota: Se queres que enviemos un novo código, fai clic en Enviar novo código.
   • Abre a mensaxe "Código de verificación de Moneris" na túa caixa de entrada e copia o código de 6 díxitos (que se mostra a continuación) no portapapeis do teu dispositivo.
   • Pega o código no campo Código de verificación do diálogo "Verificar código".
     • Se non quere que se lle solicite que introduza un código de verificación cada vez que inicie sesión desde o mesmo dispositivo e navegador, marque a caixa Lembrar o meu dispositivo no diálogo.
       Nota: Se está activada (marcada de verificación), esta configuración é efectiva ata 30 días sempre que inicie sesión desde o mesmo dispositivo e navegador. Despois de 30 días, Moneris Portal solicitará de novo a autenticación de dous factores. Cando isto suceda, pode optar por volver activar a configuración "Lembrar o meu dispositivo".
   • Fai clic no botón Verificar código no diálogo "Verificar código" e agarda unha resposta.
4. Cando se amosa a páxina "Os teus portais" (mostrada a continuación), significa que migraches correctamente a túa conta de usuario ao portal Moneris.
5. Fai clic no botón Iniciar do mosaico "Go portal" (mostrado arriba) para iniciar unha sesión de inicio de sesión na aplicación do portal Moneris Go.
   Nota: Unha vez que inicies unha sesión no portal Moneris Go, podes acceder ás túas tendas do portal Moneris Go como farías normalmente despois dun inicio de sesión exitoso.
6. Por favor review Cousas a ter en conta agora que se migra a túa conta (páxina 17).

Cousas a ter en conta agora que se migra a túa conta

Agora que migraches a túa conta con éxito ao portal Moneris e confirmaches o acceso á túa tenda(s) do portal Moneris Go (consulta Iniciar sesión no portal Moneris na páxina 14), volvaview os seguintes puntos con viñetas:

Usando Moneris Portal:

• Para finalizar a súa sesión de inicio de sesión no Portal de Moneris, faga clic no menú da conta de usuario icona á dereita do seu nome tal e como aparece na cabeceira do portal de Moneris (que se mostra a continuación) e, a continuación, faga clic en Pechar sesión no menú da conta de usuario.
• Se esqueces o teu contrasinal de inicio de sesión, utiliza o "Osqueciches o contrasinal?" de Moneris Portal. función. (Accede a esta función na páxina "Iniciar sesión" do portal de Moneris).
  Usando o portal Moneris Go:
• Sempre que queiras acceder ás túas tendas do portal Moneris Go, inicia sesión no Portal Moneris (consulta Iniciar sesión no Portal Moneris (páxina 14).
• Se precisa cambiar as preferencias da súa conta de usuario (por exemplo, o contrasinal de inicio de sesión do Portal de Moneris, etc.), use o Portal de Moneris.
• Se tes un ou máis terminais de punto de venda e queres cambiar o nome de usuario/contrasinal de inicio de sesión do teu terminal, accede á configuración de nome de usuario/contrasinal do terminal na páxina “A miña conta” da tenda do portal Moneris Go. (Asegúrate de acceder á tenda na que están sincronizados os teus terminais.)
• Se creas/engades un novo usuario, pediráselle que migre a súa conta ao Portal de Moneris.
• Se iniciaches sesión na túa tenda do portal Moneris Go e queres finalizar a sesión de inicio de sesión no portal Moneris Go, fai clic na conta de usuario mosaico na cabeceira do portal Moneris Go (que se mostra a continuación) e, a continuación, fai clic en Volver ao portal Moneris no menú.

Apoio ao comerciante

En Moneris, a axuda sempre está aquí para ti as 24 horas do día.

Se precisas axuda coa túa solución de procesamento de pagos, estamos aquí para axudarche as 24 horas do día, os 7 días da semana

Estamos a só un clic de distancia.

• Visita https://www.moneris.com/en/support/products/moneris-portal para descargar copias desta guía de referencia.
• Visita shop.moneris.com para mercar material de punto de venda e papel para recibos.
• Visita moneris.com/insights para obter noticias sobre negocios e pagos, tendencias, historias de éxito de clientes e informes e estatísticas trimestrais.

Necesitas no lugar? Alí estaremos.
Unha chamada e un técnico experto poden estar en camiño. Conta con interrupcións mínimas na túa empresa xa que os nosos servizos de campo proporcionan asistencia cos teus terminais de pago.

Non atopas o que buscas?

• Correo electrónico onlinepayments@moneris.com ou chame gratuíto ao servizo de atención ao cliente de Moneris (dispoñible as 24 horas do día, todos os días) ao 7-866-319-7450. Estaremos encantados de axudar.
  Tamén pode enviarnos unha mensaxe segura 24 horas ao día, 7 días ao día iniciando sesión en Merchant Direct en moneris.com/mymerchantdirect.

MONERIS, MONERIS BE PAYMENT READY & Design e MERCHANT DIRECT son marcas rexistradas de Moneris Solutions Corporation.
Todas as demais marcas ou marcas rexistradas son propiedade dos seus respectivos propietarios.

© 2024 Moneris Solutions Corporation, 3300 Bloor Street West, Toronto, Ontario, M8X 2X2. Todos os dereitos reservados. Este documento non se reproducirá nin transmitirá total ou parcialmente, de ningunha forma nin por ningún medio, electrónico, mecánico, incluída a fotocopia, sen o consentimento autorizado de Moneris Solutions Corporation.

Este documento é só para fins informativos. Nin Moneris Solutions Corporation nin ningunha das súas filiales serán responsables de ningún dano directo, indirecto, incidental, consecuente ou punitivo derivado do uso de calquera información contida neste documento. Nin Moneris Solutions Corporation nin ningún dos seus afiliados nin ningún dos nosos ou dos seus respectivos licenciantes, licenciatarios, provedores de servizos ou provedores garanten ou realizan ningunha representación sobre o uso ou os resultados do uso da información, contido e materiais contidos neste documento en termos da súa corrección, exactitude, fiabilidade ou outros.

O procesamento da túa tarxeta de agasallo réxese polo teu acordo para os servizos de tarxetas de agasallo con Moneris Solutions Corporation. O procesamento da súa tarxeta de fidelidade réxese polo seu acordo de servizos de tarxeta de fidelidade con Moneris Solutions Corporation. O procesamento da túa tarxeta de crédito e/ou débito réxese polos termos e condicións dos teus acordos para os servizos de procesamento de tarxetas de crédito/débito de comerciantes con Moneris Solutions Corporation.

É a súa responsabilidade asegurarse de que se seguen en todo momento os procedementos adecuados de procesamento da tarxeta. Consulte o Manual de funcionamento do comerciante de Moneris (dispoñible en: moneris.com/en/Legal/Termos-e-Condicións) e os termos e condicións dos seus acordos aplicables para o procesamento de crédito/débito ou outros servizos con Moneris Solutions Corporation para obter máis información.

Documentos/Recursos

Software do portal Moneris Go [pdfGuía do usuario Go Portal Software, Portal Software, Software

Referencias

• Manual de usuario