Kontrolloni VPN (Virtual Private Network) dhe softuerin e palëve të treta për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve të lidhjes së rrjetit
Nëse pajisja juaj duket se është e lidhur me Wi-Fi ose ethernet, por nuk mund t'i qaset web, shkarkoni përmbajtje ose bëni lidhje të tjera siç pritej, mund t'ju duhet të kontrolloni VPN-në tuaj ose softuer të tjerë sigurie të palëve të treta.
VPN dhe programe të tjera të palëve të treta që monitorojnë ose ndërveprojnë me lidhjet tuaja të rrjetit mund të shkaktojnë probleme të lidhjes me pajisjet tuaja Apple. Ju mund të shihni probleme si këto, por pa një shkak të dukshëm si një rrjet ose internettage.
- Pajisja juaj nuk mund të lidhet me Wi-Fi ose pasi të lidhet me Wi-Fi, pajisja juaj nuk mund të hyjë në internet.
- Mac-i juaj është i lidhur me rrjetin nëpërmjet Ethernetit, por nuk mund të hyjë në internet.
- Pajisja juaj nuk mund të lidhet me App Store për të blerë ose shkarkuar përmbajtje.
- Pajisja juaj nuk mund të përdoret AirPlay or Vazhdimësia veçoritë.
- Pajisja juaj nuk mund të rezervojë në iCloud (iPhone, iPad, iPod touch dhe Mac) ose Makina e kohës (Mac).
Megjithëse problemet e lidhjes së rrjetit mund të kenë shkaqe të tjera, ky artikull synon t'ju ndihmojë të përjashtoni problemet me VPN ose aplikacionet e sigurisë së palëve të treta. Përpara se të ndërmerrni hapa të tjerë, riview të artikuj të veçantë për çështje në fund të kësaj faqeje për udhëzime shtesë.
Kontrolloni cilësimet bazë në pajisjen tuaj
Filloni duke kontrolluar disa cilësime bazë:
- Sigurohuni që data, ora dhe zona kohore të jenë vendosur me saktësi në pajisjen tuaj. Mësoni se si të vendosni datën dhe orën në tuaj Mac, iPhone, iPad, ose iPod touch.
- Sigurohuni që softueri i pajisjes tuaj të jetë i përditësuar. Instaloni ndonjë përditësimet e disponueshme të softuerit dhe më pas rinisni pajisjen tuaj.
- Rinisni modemin dhe ruterin tuaj.
- Provoni të kaloni në një rrjet tjetër. Nëse problemi juaj i lidhjes zgjidhet duke u bashkuar me një rrjet tjetër, kontrolloni me Ofruesin e Shërbimit të Internetit (ISP) ose administratorin e rrjetit për t'u siguruar që rrjeti juaj po funksionon siç duhet për veçoritë dhe aplikacionet që dëshironi të përdorni.
Kontrolloni për lidhjet VPN dhe murin e zjarrit të palëve të treta ose softuerin e sigurisë
Disa lloje softuerësh, duke përfshirë aplikacionet VPN ose pro konfigurimitfiles, mund të ketë cilësime ose kufizime që mund të shkaktojnë probleme me lidhjen. Llojet e softuerit që mund të ndikojnë në lidhje përfshijnë:
- Aplikacionet VPN (Virtual Private Network).
- Konfigurimi i menaxhuar profiles
- Aplikacionet e murit të zjarrit
- Aplikacionet antivirus
- Aplikacionet e kontrollit prindëror
- Bllokuesit e përmbajtjes
Review aplikacionet në pajisjen tuaj për të parë nëse këto lloj aplikacionesh apo konfigurimi janë profiles janë instaluar.
Në iPhone, iPad ose iPod touch, lëvizni nëpër aplikacionet tuaja të instaluara dhe kontrolloni për softuer VPN ose pro konfigurimitfiles në Cilësimet.
- Cilësimet > Të përgjithshme > VPN (edhe nëse thotë Jo i lidhur)
- Cilësimet > Të përgjithshme > Profile (nëse ky opsion nuk ekziston, profiles nuk janë instaluar)
Në Mac, kontrolloni dosjen tuaj të aplikacioneve në Finder dhe kontrolloni për konfigurimin profiles në Preferencat e Sistemit > Profiles.
Nëse ndonjë prej këtyre llojeve të aplikacioneve është i instaluar në pajisjen tuaj, mund t'ju duhet t'i fshini ato për të zgjidhur problemin e lidhjes. Kini kujdes nëse vendosni ta bëni këtë, që nga fshirja e një aplikacioni ose ndryshimi i një profesionisti të konfigurimitfile mund të ndikojë në mënyrën se si e përdorni pajisjen tuaj. Për shembullample, nëse fshini një pro konfigurimitfile i instaluar nga organizata ose shkolla juaj, pajisja juaj mund të mos funksionojë me atë rrjet.
Kini kujdes nëse zgjidhni të fshini aplikacionet VPN ose programe të tjera
Përpara se të fshini ndonjë softuer, mund të dëshironi të kontaktoni zhvilluesin e aplikacionit për më shumë informacion se si funksionon aplikacioni me rrjetin tuaj dhe nëse mund të shkaktojë probleme me lidhjen. Për konfigurim profiles, kontaktoni administratorin e sistemit për organizatën ose shkollën që ju ka kërkuar ta instaloni.
Në iPhone, iPad dhe iPod touch: Mësoni si ta bëni fshini aplikacionet dhe konfigurimi profiles. Nëse fshini gjithashtu aplikacionet VPN, sigurinë ose rrjetet rivendosni cilësimet e rrjetit të pajisjes tuaj.
Në Mac: Mësoni si ta bëni fshini aplikacionet dhe konfigurimi profiles. Nëse fshini aplikacionet VPN, sigurinë ose rrjetet, mund t'ju duhet të ndërmerrni hapa shtesë. Punoni me zhvilluesin e softuerit për të çinstaluar plotësisht softuerin e tyre. Pastaj rinisni Mac-in tuaj.
Softueri i palëve të treta mund të ketë një abonim për të hyrë në disa veçori ose shërbime. Nëse nuk planifikoni të vazhdoni të përdorni softuerin, sigurohuni që ta bëni anuloni abonimin tuaj.
Më shumë ndihmë
Këto burime mund të jenë të dobishme nëse keni probleme me një veçori ose cilësim specifik.
- Mësoni se çfarë të bëni nëse iPhone, iPad ose iPod touch nuk do të lidhen me një rrjet Wi-Fi.
- Mësoni se çfarë të bëni nëse Mac-i juaj nuk lidhet me internetin përmes Wi-Fi.
- Mësoni se çfarë të bëni nëse nuk mund të lidheni me App Store, iTunes Store ose shërbime të tjera të Apple.
- Mësoni se çfarë të bëni nëse AirPlay ose pasqyrimi i ekranit nuk funksionon në pajisjen tuaj.
- Mësoni rreth veçorive të vazhdimësisë për pajisjet tuaja Apple.
- Mësoni se çfarë të bëni nëse nuk mund të bëni kopje rezervë në iCloud ose të rivendosni nga rezervimi i iCloud.
- Mësoni se çfarë të bëni nëse një kopje rezervë e Time Machine në Mac-in tuaj ndërpritet.
Nëse ende keni probleme me lidhjen, kontaktoni mbështetjen e Apple.
Informacion rreth produkteve që nuk janë prodhuar nga Apple ose të pavarura webfaqet që nuk kontrollohen ose testohen nga Apple, ofrohen pa rekomandim ose miratim. Apple nuk merr asnjë përgjegjësi në lidhje me përzgjedhjen, performancën ose përdorimin e palëve të treta webfaqet apo produktet. Apple nuk bën asnjë përfaqësim në lidhje me palët e treta websaktësia ose besueshmëria e faqes. Kontaktoni shitësin për informacion shtesë.
