Razer Synapse не распознает и не обнаруживает мое устройство Razer
Если Razer Synapse не может обнаружить ваше устройство Razer, это может быть связано с программной или аппаратной проблемой. Другая причина заключается в том, что ваше устройство Razer может не поддерживаться используемой вами версией Synapse.
Перед устранением проблемы необходимо проверить, поддерживает ли ваше устройство Razer. Синапс 3 or Синапс 2.0.
Razer Synapse 3
На видео ниже показано, как устранить неполадки, когда Synapse 3.0 не обнаруживает ваше устройство Razer:
- Убедитесь, что устройство правильно подключено и подключено непосредственно к компьютеру, а не через концентратор USB.
- Если вы впервые устанавливаете устройство Razer и / или только что выполнили обновление, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
- Если проблема не исчезнет, восстановите Synapse 3. Мы рекомендуем восстанавливать Razer Synapse 3 из Панели управления.
- На «рабочем столе» нажмите «Пуск» и найдите «приложения и функции».
- Найдите Razer Synapse 3, щелкните по нему и выберите «Изменить».
- Появится всплывающее окно управления учетной записью пользователя, выберите «Да».
- Щелкните «РЕМОНТ».
- Дождитесь завершения установки.
- Перезагрузите компьютер.
Razer Synapse 2.0 и Synapse 3 имеют разные наборы поддерживаемых устройств. Таким образом, неподдерживаемые устройства не будут обнаружены, если вы не используете правильную версию Synapse. Если у вас правильная версия, выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему: Продукты Razer используют цифровые сертификаты SHA-2 для своих драйверов. Если вы используете версию Windows 7, которая не поддерживает SHA-2, драйверы для вашего устройства не будут установлены правильно. Чтобы решить эту проблему, вы можете выполнить любой из двух вариантов ниже:
- Обновите свою ОС Windows 7 до последних обновлений с помощью Службы обновления Windows Server (WSUS).
- Обновите свою ОС Windows 7 до Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Убедитесь, что ваше устройство Razer поддерживается Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Убедитесь, что устройство правильно подключено и подключено непосредственно к компьютеру, а не через концентратор USB.
- Проверить на Synapse 2.0 обновить. Если доступно обновление, установите его и перезагрузите компьютер.
- Если проблема не исчезнет, попробуйте другой порт USB, чтобы проверить, не вызвано ли это неисправным портом USB.
- Удалите старые драйверы из диспетчера устройств.
- На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши значок «Windows» и выберите «Диспетчер устройств».
- В «верхнем меню» нажмите «View»И выберите« Показать скрытые устройства ».
- Разверните «Аудиовходы и выходы», «Устройства с человеческим интерфейсом», «Клавиатуры» или «Мыши и другие указывающие устройства» и выберите все неиспользуемые драйверы.
- Удалите драйверы продукта Razer, щелкнув правой кнопкой мыши имя продукта и выбрав «Удалить устройство», а затем перезагрузите компьютер.
- Попробуйте протестировать свое устройство на другом компьютере.
- Если проблема не исчезнет, очистить переустановку ваш Synapse 2.0.
- Попробуйте ваше устройство на другом компьютере.
- Если другой компьютер может обнаружить устройство с помощью Synapse или если другой компьютер недоступен, выполните чистую переустановку Synapse 3 с вашего основного компьютера и повторите попытку.
