Razer Synapse 2.0 และ Synapse 3 มีชุดอุปกรณ์ที่รองรับแตกต่างกัน ดังนั้นอุปกรณ์ที่ไม่รองรับจะไม่ถูกตรวจพบหากคุณไม่ได้ใช้ Synapse ในเวอร์ชันที่ถูกต้อง หากคุณมีเวอร์ชันที่ถูกต้องให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้: ผลิตภัณฑ์ Razer ใช้ใบรับรองดิจิทัล SHA-2 สำหรับไดรเวอร์ หากคุณใช้ Windows 7 เวอร์ชันที่ไม่รองรับ SHA-2 ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณจะไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองตัวเลือกด้านล่าง:

1. อัปเดต Windows 7 OS ของคุณให้เป็นอัปเดตล่าสุดผ่าน บริการอัปเดต Windows Server (วสฺส).
2. อัปเกรด Windows 7 OS ของคุณเป็น Windows 10

เรเซอร์ไซแนปส์ 2.0

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Razer ของคุณรองรับ Synapse 2 หรือไม่ (PC or ระบบปฏิบัติการ Mac OS X).
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบอุปกรณ์อย่างถูกต้องและเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรงและไม่ได้เชื่อมต่อผ่านฮับ USB
3. ตรวจสอบหา การอัปเดต Synapse 2.0. หากมีการอัปเดตให้ติดตั้งแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่นเพื่อตรวจสอบว่าเกิดจากพอร์ต USB ที่มีข้อบกพร่องหรือไม่
5. ลบไดรเวอร์เก่าออกจาก Device Manager
   1. บน“ เดสก์ท็อป” คลิกขวาที่ไอคอน“ Windows” แล้วเลือก“ ตัวจัดการอุปกรณ์”
   2. ใน "เมนูด้านบน" คลิก "View” และเลือก “แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่”
6. ขยาย“ อินพุตและเอาต์พุตเสียง”,“ อุปกรณ์อินเทอร์เฟซสำหรับมนุษย์”,“ คีย์บอร์ด” หรือ“ เมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่น ๆ ” และเลือกไดรเวอร์ที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมด
7. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของผลิตภัณฑ์ Razer โดยคลิกขวาที่ชื่อผลิตภัณฑ์แล้วคลิก“ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์” จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ
8. ลองทดสอบอุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
9. หากปัญหายังคงมีอยู่ ทำความสะอาดติดตั้งใหม่ Synapse 2.0 ของคุณ
10. ลองใช้อุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
11. หากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นสามารถตรวจพบอุปกรณ์ด้วย Synapse หรือหากไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นให้ทำความสะอาดติดตั้ง Synapse 3 ใหม่จากคอมพิวเตอร์เครื่องหลักของคุณแล้วลองอีกครั้ง