Razer Synapse ne reconnaît pas ou ne détecte pas mon appareil Razer
Si Razer Synapse ne parvient pas à détecter votre appareil Razer, cela peut être dû à un problème logiciel ou matériel. Une autre raison est que votre appareil Razer peut ne pas être pris en charge par la version de Synapse que vous utilisez.
Avant de résoudre le problème, vous devez vérifier si votre appareil est pris en charge par Razer synapse 3 or synapse 2.0.
Razer Synapse 3
La vidéo ci-dessous montre comment dépanner lorsque Synapse 3.0 ne détecte pas votre appareil Razer:
- Assurez-vous que l'appareil est correctement branché et connecté directement à l'ordinateur et non via un concentrateur USB.
- Si c'est la première fois que vous installez un appareil Razer et / ou que vous venez de terminer une mise à jour, veuillez redémarrer votre PC et vérifier à nouveau.
- Si le problème persiste, réparez Synapse 3. Nous vous recommandons de réparer votre Razer Synapse 3 à partir du Panneau de configuration.
- Sur votre «Bureau», cliquez sur «Démarrer» et recherchez «applications et fonctionnalités».
- Recherchez Razer Synapse 3, cliquez dessus et sélectionnez «Modifier».
- Une fenêtre contextuelle de contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra, sélectionnez «Oui».
- Cliquez sur «REPAIR».
- Attendez que l'installation soit terminée.
- Redémarrez votre PC.
Razer Synapse 2.0 et Synapse 3 ont différents ensembles d'appareils pris en charge. Ainsi, les appareils non pris en charge ne seront pas détectés si vous n'utilisez pas la bonne version de Synapse. Si vous disposez de la version correcte, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème: Les produits Razer utilisent des certificats numériques SHA-2 pour leurs pilotes. Si vous utilisez une version de Windows 7 qui ne prend pas en charge SHA-2, les pilotes de votre appareil ne seront pas installés correctement. Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser l'une des deux options ci-dessous:
- Mettez à jour votre système d'exploitation Windows 7 avec les dernières mises à jour via Services de mise à jour Windows Server (WSUS).
- Mettez à niveau votre système d'exploitation Windows 7 vers Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Vérifiez si votre appareil Razer est pris en charge par Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Assurez-vous que l'appareil est correctement branché et connecté directement à l'ordinateur et non via un concentrateur USB.
- Vérifiez pour Mise à jour de Synapse 2.0. Si une mise à jour est disponible, installez-la puis redémarrez votre ordinateur.
- Si le problème persiste, essayez un autre port USB pour vérifier si cela est dû à un port USB défectueux.
- Supprimez les anciens pilotes du Gestionnaire de périphériques.
- Sur votre «Bureau», faites un clic droit sur l'icône «Windows» et sélectionnez «Gestionnaire de périphériques».
- Dans le "menu supérieur", cliquez sur "View" et sélectionnez "Afficher les périphériques cachés".
- Développez «Entrées et sorties audio», «Périphériques d'interface utilisateur», «Claviers» ou «Souris et autres périphériques de pointage» et sélectionnez tous les pilotes inutilisés.
- Désinstallez les pilotes du produit Razer en cliquant avec le bouton droit sur le nom du produit et cliquez sur «Désinstaller le périphérique», puis redémarrez votre PC.
- Essayez de tester votre appareil sur un autre ordinateur.
- Si le problème persiste, réinstaller propre votre Synapse 2.0.
- Essayez votre appareil sur un autre ordinateur.
- Si l'autre ordinateur peut détecter le périphérique avec Synapse ou s'il n'y a pas d'autre ordinateur disponible, nettoyez, réinstallez Synapse 3 à partir de votre ordinateur principal et réessayez.
