Servizzi ta' Appoġġ għal Sistemi ta' Frekwenza u Timing MICROCHIP
Servizzi u Offerti ta' Appoġġ Disponibbli Permezz tal-Kont tal-Mikroċipp Tiegħek
- Ir-ritorn ta' prodott għat-tiswija (RMAs)
- It-talba għal servizzi ta' manutenzjoni ta' hardware jew tagħmir ta' rikambju
- Sottomissjoni u traċċar ta' każijiet ta' appoġġ tekniku
- Aċċess għal downloads ta' softwer u liċenzji
- Aċċess għal dokumentazzjoni teknika
- Viewinformazzjoni dwar il-garanzija
Xi Eżamples ta' Prodotti FTS Appoġġjati
Uża l-portal tar-Riżorsi Tekniċi tal-FTS għal għajnuna b'dawn il-prodotti:
Ħardwer
- 6300 serje
- 5071 arloġġ taċ-ċesju
- Firewall GNSS Blue Sky™
- Sistema ta' Skala Preċiża tal-Ħin
- Is-sinkronizzazzjoni tas-servers tal-ħin Server®
- Sync Server ħin u strumenti ta 'frekwenza
- Sinkronizzazzjoni tas-Sistema 4380A
- Time Provider® PTP grandmaster arloġġi
Software
- Softwer Clock studio™
- Domain Time II u Timing Audit Server
- Orkestratur tal-Iskala tal-Ħin
- Inġenji tal-Ħin web GUI
- Time Monitor software
- Software TimePictra®
Nibdew
Utenti Ġodda
- Pass 1: Segwi l-istruzzjonijiet f’paġna 3 biex toħloq kont tal-Mikroċippa tiegħi
- Pass 2: Segwi l-istruzzjonijiet f’paġna 4 biex titlob aċċess għall-portal tar-Riżorsi tal-FTS
- Pass 3: Mur f'paġna 6 biex taqra dwar kif taċċessa u terġa'view Riżorsi FTS fuq il-Mikroċippa tiegħi
Utenti Bil-Kont tal-Mikroċippa tiegħi
Jekk diġà għandek kont tal-Mikroċippa tiegħi, għandek żewġ għażliet possibbli:
- Żieda tal-aċċess għar-Riżorsi tal-FTS
- Jekk għadek ma għamiltx hekk, idħol fil-Mikroċippa tiegħi u segwi l-istruzzjonijiet f’paġna 4 biex titlob aċċess għall-portal tar-Riżorsi tal-FTS
- Tfittxija Riżorsi FTS
- Jekk approvajt aċċess għar-Riżorsi tal-FTS, idħol fil-Mikroċippa tiegħi u segwi l-istruzzjonijiet f'paġna 6 biex issib il-portal tar-Riżorsi tal-FTS
Istruzzjonijiet
Kif Oħloq Kont tal-Mikroċippa tiegħi
- Pass 1: Mur fil-paġna tar-reġistrazzjoni tal-kont il-ġdid tal-Mikroċippa tiegħi.
- Pass 2: Imla l-informazzjoni taħt “Oħloq il-Kont Tiegħek” u kun żgur li tipprovdi l-informazzjoni mitluba fl-oqsma kollha meħtieġa.
- Pass 3: Ikklikkja fuq “Save My Profile u Kompli.” Dan se jwassal għal email ta' konferma li tintbagħat lill-indirizz elettroniku li daħħalt fil-formola ta' reġistrazzjoni tiegħek.
- Pass 4: Iċċekkja l-inbox tal-email tiegħek għall-email ta’ konferma u kklikkja fuq il-link ipprovduta fl-email biex tivverifika l-indirizz tal-email tiegħek u biex tattiva l-kont tiegħek.
- Pass 5: Wara li tirċievi l-messaġġ li l-kont tiegħek ġie vverifikat, tista’ tidħol fil-kont tiegħek tal-Mikroċippa tiegħi.
Kif Tissottometti Talba għall-Aċċess għar-Riżorsi FTS
- Pass 1: Idħol fil-kont myMicrochip tiegħek, u tittieħed fil-paġna "myMicrochip Preferenzi".
- Pass 2: Fittex is-sottomenu "Frekwenza u Ħin..." fil-Toolbar fuq in-naħa tax-xellug tal-paġna u poġġi fuqha biex tiftaħ il-messaġġ pop-up.
- Pass 3: Ikklikkja fuq il-link "issottometti t-talba għall-aċċess tiegħek", li se tieħdok għall-paġna Talba Aċċess.
- Pass 4: Ikklikkja fuq il-kaxxa ta' kontroll "Abbona biex taċċessa r-Riżorsi tas-Sistemi tal-Frekwenza u tal-Ħin" u mbagħad ikklikkja fuq il-buttuna "Ibgħat".
- Pass 5: Ikklikkja "OK" fil-messaġġ pop-up "Suċċess" li se jidher.
Proċess ta' Approvazzjoni
It-talba tiegħek se tkun mill-ġdidviewed, u inti tingħata biss aċċess jekk ikun approvat. Għalkemm il-biċċa l-kbira tat-talbiet jiġu approvati malajr, il-proċess jista' jieħu sa 48 siegħa. Fittex għal dawn l-emails:
- Imejl “Konferma tal-Aċċess għar-Riżorsi tas-Sistemi tal-Frekwenza u tal-Ħin” – ikklikkja fuq il-link fl-email biex tikkonferma t-talba tiegħek.
- Email ta' segwitu b'aġġornament tal-istatus biex tikkonferma li t-talba tiegħek ġiet approvata jew biex tipprovdi spjegazzjoni jekk tiġi miċħuda.
Jekk trid terġa 'view l-istatus ta' verifika tiegħek, tista' ssibha f'żewġ postijiet differenti: - Fuq l-iskrin tad-dar tad-dashboard tal-Mikroċippa tiegħi (li jidher hawn taħt)
- Fuq il-paġna ta’ Aċċess għas-Sistema ta’ Frekwenzi u Ħin (li tidher hawn taħt)
Jekk it-talba tiegħek tiġi approvata, tista' tidħol fil-kont tiegħi tal-Mikroċippa tiegħek, u tara s-submenu "Frekwenza u Ħin..." ġie aġġornat biex jagħtik dawn l-għażliet:
- File Fittex
- Lista ta' Kuntratti FTS
- Immaniġġja Twissijiet
- Appoġġ Tekniku/Talbiet RMA
- Talba għall-Bidla tal-Email
Kif Aċċess u Uża r-Riżorsi FTS
Idħol fil-kont tiegħi tal-Mikroċippa tiegħek u se tara l-karatteristiċi u l-għażliet li ġejjin fis-submenu "Frekwenza u Ħin..." fil-bar tal-għodda fuq il-paġna tiegħi tal-Preferenzi tal-Mikroċippa meta tikklikkja fuq il-vleġġa dropdown:
File Fittex
Uża l- File Fittex għall-aċċess għal manwali, SRNs, FSBs u dokumenti oħra.
- Fittex u ffiltra l-kontenut skont il-prodotti, il-kategoriji tal-kontenut jew il-kliem kjavi
- Dawn il-kategoriji jistgħu jintużaw b'mod indipendenti biex jimplimentaw tfittxija
- Examples:
- Agħżel "Sync Server 650" taħt "Prodott" u kklikkja "Fittex" biex issib il-kontenut kollu relatat mas-Sync Server 650
- Agħżel "Sync Server 650" taħt "Prodott" u kklikkja "Fittex" biex issib il-kontenut kollu relatat mas-Sync Server 650
- Tista' wkoll tgħaqqad kategoriji biex tiffiltra r-riżultati tat-tfittxija tiegħek.
- Example:
- Agħżel “Sync Server S600” taħt “Prodott” u “Manwali” taħt “Kategoriji tal-Kontenut” biex turi biss il-manwali għall-apparat Sync Server® S600.
Lista ta' Kuntratti
Uża l-għażla Lista tal-Kuntratti biex view informazzjoni dwar il-kuntratti ta’ appoġġ tiegħek.
- Ikklikkja fuq numru tal-ID tal-kuntratt biex view lista tan-numri tas-serje tal-apparati koperti taħt kull kuntratt.
Immaniġġja Twissijiet
Uża Manage Alerts biex tabbona għan-notifiki meta jiġi rilaxxat kontenut ġdid fuq prodotti speċifiċi.
- Żid jew neħħi prodotti mil-lista ta' twissijiet tiegħek.
- Inti ser tirċievi notifiki fl-indirizz elettroniku reġistrat tiegħek.
Appoġġ Tekniku/Talbiet RMA
Uża Appoġġ Tekniku/Talbiet RMA biex toħloq jew view l-istatus tal-każijiet ta' appoġġ tekniku tiegħek u t-talbiet għas-servizz RMA.
- Meta tikklikkja fuq din l-għażla tiftaħ ġdida web tab tal-browser li tieħdok għall-Portal ta’ Appoġġ Tekniku tal-Mikroċippa.
- Uża l-buttuna "Każ Ġdid" biex toħloq każ ġdid jew talba RMA.
- Agħżel jew “Kwistjoni ta’ Appoġġ Tekniku – FTS” jew “Talba ta’ Servizz FTS RMA” u mbagħad ikklikkja fuq “Ipproċedi” u mbagħad segwi l-istruzzjonijiet biex tlesti t-talba tiegħek.
Talba għall-Bidla tal-Email
Uża Talba għall-Bidla tal-Email biex titlob li jintuża indirizz elettroniku differenti għall-kont tal-portal eżistenti tiegħek.
- Dan huwa tipikament użat jekk il-kumpanija tiegħek tkun ġiet akkwistata jew l-isem tad-dominju tagħha jkun inbidel.
- Jekk jogħġbok tużax din l-għażla jekk bdilt il-kumpaniji. Ikollok bżonn tirreġistra għal kont ġdid tal-Mikroċippa tiegħi u terġa' titlob aċċess għar-Riżorsi FTS.
Appoġġ għall-Klijenti
L-isem u l-logo tal-Mikroċippa, il-logo tal-Mikroċippa SyncServer, TimePictra u TimeProvider huma trademarks reġistrati u BlueSky
u ClockStudio huma trademarks ta’ Microchip Technology Incorporated fl-Istati Uniti u f’pajjiżi oħra. It-trademarks l-oħra kollha
imsemmija hawn huma proprjetà tal-kumpaniji rispettivi tagħhom.
© 2024, Microchip Technology Incorporated u s-sussidjarji tagħha. Id-Drittijiet Kollha Riservati. 1/24
Dokumenti / Riżorsi
 |
Servizzi ta' Appoġġ għal Sistemi ta' Frekwenza u Timing MICROCHIP [pdfGwida għall-Utent Servizzi ta' Appoġġ għal Sistemi ta' Frekwenza u Timing, Servizzi ta' Appoġġ għal Sistemi ta' Timing, Servizzi ta' Appoġġ, Servizzi |
