MICROCHIP Frequency ug Timing Systems Support Services

Mga Serbisyo ug Mga Halad sa Suporta Anaa Pinaagi sa Imong My Microchip Account

• Pagbalik sa usa ka produkto alang sa pag-ayo (RMAs)
• Paghangyo mga serbisyo sa pagpadayon sa hardware o ekstra nga kagamitan
• Pagsumite ug pagsubay sa mga kaso sa teknikal nga suporta
• Pag-access sa mga pag-download sa software ug mga lisensya
• Pag-access sa teknikal nga dokumentasyon
• Viewimpormasyon sa warranty

Ang ubang Exampmga bahin sa Gisuportahan nga mga Produkto sa FTS

Gamita ang portal sa FTS Technical Resources alang sa tabang niini nga mga produkto:

Hardware

• 6300 nga serye
• 5071 cesium nga orasan
• Blue Sky™ GNSS firewall
• Tukma nga Time Scale System
• I-sync ang mga server sa oras sa Server®
• Pag-sync sa oras sa server ug mga instrumento sa frequency
• Sistema sa pag-sync 4380A
• Time Provider® PTP grandmaster nga mga orasan

Software

• Clock studio™ software
• Domain Time II ug Timing Audit Server
• Time Scale Orchestrator
• Time Craft web GUI
• Software sa Time Monitor
• TimePictra® software

Pagsugod

Bag-ong mga Gumagamit

• Lakang 1: Sunda ang mga instruksyon sa pahina 3 sa paghimo og akong Microchip account
• Lakang 2: Sunda ang mga instruksyon sa pahina 4 sa paghangyo og access sa FTS Resources portal
• Lakang 3: Adto sa pahina 6 aron mabasa kon unsaon pag-access ug pag-usabview Mga Kapanguhaan sa FTS sa akong Microchip

Mga Gumagamit nga Adunay Akong Microchip Account

Kung naa ka na sa akong Microchip account, adunay duha ka posible nga kapilian:

• Pagdugang og access sa FTS Resources
• Kung wala pa nimo mahimo, pag-log in sa akong Microchip ug sunda ang mga instruksyon sa pahina 4 aron makahangyo og access sa FTS Resources portal
• Pagpangita sa mga Kapanguhaan sa FTS
• Kung giaprobahan nimo ang pag-access sa FTS Resources, pag-log in sa akong Microchip ug sunda ang mga panudlo sa pahina 6 aron makit-an ang portal sa FTS Resources

Mga instruksyon

Unsaon Paghimo sa Akong Microchip Account 

• Lakang 1: Adto sa akong Microchip bag-ong account registration page.
• Lakang 2: Kompletoha ang impormasyon ubos sa "Paghimo sa Imong Account" ug siguroha nga imong gihatag ang gipangayo nga impormasyon sa tanang gikinahanglan nga mga natad.
  
• Lakang 3: Pag-klik sa "Save My Profile ug Padayon.” Kini magpahinabog email sa pagkumpirma nga ipadala sa email address nga imong gisulod sa imong porma sa pagparehistro.
  
• Lakang 4: Susiha ang imong email inbox alang sa email sa pagkumpirma ug i-klik ang link nga gihatag sa email aron mapamatud-an ang imong email address ug aron ma-aktibo ang imong account.
• Lakang 5: Human nimo makuha ang mensahe nga napamatud-an na ang imong account, mahimo kang mag log in sa imong Microchip account.

Giunsa Pagsumite ang usa ka Hangyo aron Ma-access ang Mga Kapanguhaan sa FTS 

• Lakang 1: Log in sa imong myMicrochip account, ug dad-on ka sa “myMicrochip Preferences” page.
• Lakang 2: Pangitaa ang "Frequency and Time..." submenu sa Toolbar sa wala nga bahin sa panid ug i-hover kini aron maablihan ang pop-up nga mensahe.
  
• Lakang 3: Pag-klik sa link nga "isumite ang imong hangyo sa pag-access", nga magdala kanimo sa panid sa Paghangyo nga Pag-access.
• Lakang 4: I-klik ang checkbox nga "Mag-subscribe aron ma-access ang Frequency and Time Systems Resources" ug dayon i-klik ang "Submit" button.
  
• Lakang 5: I-klik ang "OK" sa "Success" pop-up nga mensahe nga makita.
  

Proseso sa Pag-apruba

Ang imong hangyo mahimong reviewed, ug hatagan ka lang og access kung kini maaprobahan. Bisan kung ang kadaghanan sa mga hangyo dali nga naaprobahan, ang proseso mahimong molungtad hangtod sa 48 ka oras. Pangitaa kini nga mga email:

• "Frequency and Time Systems Resources Access Confirmation" email - i-klik ang link sa email aron makumpirma ang imong hangyo.
  
• Usa ka follow-up nga email nga adunay update sa status aron pagkumpirma nga ang imong hangyo naaprobahan o maghatag ug katin-awan kung kini gibalibaran.
  Kung gusto nimo pag-usabview imong kahimtang sa pag-verify, makit-an nimo kini sa duha ka lainlaing lokasyon:
• Sa home screen sa akong Microchip dashboard (gipakita sa ubos)
  
• Sa Frequency and Time System Access page (gipakita sa ubos)
  

Kung maaprobahan ang imong hangyo, mahimo kang mag log in sa imong Microchip account, ug imong makita ang “Frequency and Time…” sub menu nga gi-update aron mahatagan ka niini nga mga opsyon:

• File Pangita
• Listahan sa Kontrata sa FTS
• Pagdumala sa mga Alerto
• Mga Pangayo sa Tech Support/RMA
• Hangyo sa Pagbag-o sa Email

Unsaon Pag-access ug Paggamit sa FTS Resources

Log in your my Microchip account and you see the following features and options in the “Frequency and Time…” submenu sa toolbar sa my Microchip Preferences page kung imong i-klik ang dropdown arrow:

File Pangita

Gamita ang File Pangitaa aron ma-access ang mga manwal, SRN, FSB ug uban pang mga dokumento.

• Pagpangita ug pagsala sa sulod pinaagi sa mga produkto, mga kategoriya sa sulod o mga keyword
• Kini nga mga kategorya mahimong magamit nga independente aron ipatuman ang usa ka pagpangita
• Examples:
  • Pilia ang "Sync Server 650" ubos sa "Produkto" ug i-klik ang "Pagpangita" aron makit-an ang tanang sulod nga may kalabutan sa Sync Server 650
    
• Mahimo usab nimong isagol ang mga kategorya aron masala ang imong mga resulta sa pagpangita.
  • Example:
  • Pilia ang “Sync Server S600” ubos sa “Product” ug “Manuals” ubos sa “Content Categories” aron ipakita lamang ang mga manwal alang sa Sync Server® S600 device.
    

Listahan sa Kontrata 

Gamita ang opsyon sa Listahan sa Kontrata sa view impormasyon sa imong mga kontrata sa suporta.

• Pag-klik sa numero sa ID sa kontrata aron view usa ka lista sa mga serial number sa mga himan nga nasakup ubos sa matag kontrata.
  
  

Pagdumala sa mga Alerto

Gamita ang Pagdumala sa Mga Alerto aron mag-subscribe sa mga pahibalo kung ang bag-ong sulud ipagawas sa piho nga mga produkto.

• Pagdugang o pagtangtang sa mga produkto gikan sa imong lista sa mga alerto.
• Makadawat ka og mga pahibalo sa imong rehistradong email address.
  

Mga Pangayo sa Tech Support/RMA

Gamita ang Tech Support/RMA Requests sa paghimo o view ang kahimtang sa imong mga kaso sa teknikal nga suporta ug mga hangyo sa serbisyo sa RMA.

• Ang pag-klik niini nga opsyon magbukas og bag-o web tab sa browser nga magdala kanimo sa Microchip Technical Support Portal.
  
• Gamita ang buton nga "Bag-ong Kaso" aron makahimo og bag-ong kaso o hangyo sa RMA.
  
• Pilia ang "Technical Support Issue - FTS" o "FTS RMA Service Request" ug dayon i-klik ang "Proceed" ug dayon sunda ang mga instruksyon aron makompleto ang imong hangyo.
  

Hangyo sa Pagbag-o sa Email

Gamita ang Paghangyo sa Pagbag-o sa Email sa paghangyo nga gamiton ang lain nga email address alang sa imong kasamtangan nga portal account.

• Kasagaran kini gigamit kung nakuha ang imong kompanya o nabag-o ang ngalan sa domain niini.
• Palihug ayaw gamita kini nga kapilian kung nagbag-o ka mga kompanya. Kinahanglan ka nga magparehistro alang sa usa ka bag-o nga akong Microchip account ug mohangyo og access sa FTS Resources pag-usab.
  

Suporta sa mga Kustomer

Ang Microchip nga ngalan ug logo, ang Microchip logo SyncServer, TimePictra ug TimeProvider kay mga rehistradong marka sa pamatigayon ug BlueSky
ug ClockStudio mga marka sa pamatigayon sa Microchip Technology Incorporated sa USA ug uban pang mga nasud. Ang tanan nga ubang mga marka sa pamatigayon
nga gihisgutan dinhi mga kabtangan sa ilang tagsa-tagsa ka mga kompanya.
© 2024, Microchip Technology Incorporated ug mga subsidiary niini. Tanang Katungod Gigahin. 1/24

Mga Dokumento / Mga Kapanguhaan

MICROCHIP Frequency ug Timing Systems Support Services [pdf] Giya sa Gumagamit Mga Serbisyo sa Pagsuporta sa Frequency ug Timing System, Mga Serbisyo sa Pagsuporta sa Timing System, Mga Serbisyo sa Pagsuporta, Mga Serbisyo

Mga pakisayran

• Manwal sa Gumagamit