소비자 제품 개발 - 지침, 매뉴얼 및 일반 제품 고려 사항 - 체크리스트
체크리스트
이 체크리스트는 준비 및 계획, 문서 설계, 평가 및 테스트를 포함하여 교육 개발 프로세스 전반에 걸쳐 핵심 요구 사항 및 고려 사항 중 일부를 파악하는 데 도움이 되도록 고안되었습니다. 추가 지침 및 배경 정보를 제공하는 이 가이드의 섹션에 대한 참조는 각 질문 제목 아래에 나와 있습니다.
지침 계획
지침에는 어떤 작업이 포함되어야 합니까?
섹션 2 참조: 지침 계획 - 지침의 목표는 무엇입니까?
- 제품과 기능을 이해하시나요?
- 지침의 범위를 정의하셨나요?
- 사용자가 수행해야 하는 주요 작업과 각 작업에 대한 원하는 결과를 파악했나요?
- 각 작업에 포함된 단계를 파악했나요?
- 작업 순서와 단계를 정의했나요?
- 각 작업과 단계를 수행하는 데 필요한 지식, 기술, 리소스(예: 시간, 도구)를 결정했나요?
- 이러한 작업과 관련된 잠재적 오류와 해당 오류의 결과를 파악했나요?
- 각 작업에 대해 성공에 대한 구체적이고 측정 가능한 기준(예: 완료 시간, 정확성)을 정의했나요?
지침의 사용자는 누구입니까?
섹션 2: 지침 계획 - 대상 독자는 누구입니까?를 참조하세요.
- 구매자 이외의 사용자를 포함하여, 제품과 설명서의 예상 사용자를 파악했나요?
- 연령, 성별, 문해력 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 이러한 사용자의 잠재적으로 관련성 있는 특징을 파악했습니까?
- 이러한 사용자가 해당 제품과 유사한 제품 또는 기능에 얼마나 익숙할 가능성이 있는지 파악하셨나요?
- 이러한 사용자의 능력, 한계, 선호도를 이해하시나요?
- 사용자가 지침을 사용할 가능성이 높은 환경은 무엇인지, 그리고 사용자가 사용할 수 있는 도구와 기타 리소스는 무엇인지 파악하셨나요?
이 제품의 예상 용도는 무엇입니까?
섹션 2: 지침 계획 참조
- 소비자가 제품을 어떻게 이해하고 실제 상황에서 사용할 가능성이 있는지 파악하기 위해 포커스 그룹, 관찰 및 기타 정성적 분석을 실시했나요?
- 해당 제품이나 유사 제품에 대한 소비자 피드백과 마케팅 조사를 찾아보셨나요?
- 합리적으로 예측 가능한 위험을 식별하기 위해 결함 트리 분석 및 고장 모드 및 영향 분석과 같은 체계적인 분석을 수행했나요?
- 당신은 다시view유사한 기능을 가진 비교 가능한 제품이나 제품을 비교하여 위험성을 파악하는 방법이 있나요?
- 당신은 다시view해당 제품이나 유사 제품 및 제품 기능과 관련된 기존 사고 데이터를 편집했습니까?
지침에는 어떤 제약이 부과되나요?
섹션 2 참조: 지침 계획 - 제약 사항은 무엇입니까?
- 잠재적으로 관련성이 있는 정부 규제, 지침 및 권장 사항을 살펴보셨나요?
- 경고 의무를 포함하여 잠재적으로 관련 있는 법적 요건을 고려해 보셨나요?
- 잠재적으로 관련성이 있는 자발적 표준과 업계에서 권장하는 관행을 검토해 보셨나요?
- 지침에 부과될 회사 요구 사항이나 관행을 파악했나요?
지침 설계
설명이 주의를 끌나요?
섹션 3 참조: 주의 끌기 및 유지 - 지시 사항을 알아차리게 하는 것은 무엇인가?
- 소비자가 제품을 사용하기 위해 꼭 확인해야 하는 곳에 설명서가 게시되어 있습니까?
- 문서의 물리적 특징(예: 배경과의 대비, 제품 이름 및 모델, 굵은 그래픽 요소의 존재)이 주의를 끌까요?
- 추가 자료(예: 걸이)를 포함하는 것을 고려해 보셨습니까? tags 아니면 전체 지침을 알려주는 제품 라벨이 있나요?
- 제품을 바로 구입할 수 없는 경우, 제품 출시 전에 지침을 전달하는 것을 고려해 보셨나요?
설명이 매력적이고 사용하기 쉬운가요?
섹션 3: 주의 끌기 및 유지를 참조하세요.
- 레이아웃이 매력적인가요?
- 텍스트와 그래픽을 읽을 수 있나요?
- 문서의 크기, 페이지 수, 색상이 적절합니까?
- 여러 개의 문서를 만드는 것을 고려해 보셨나요?
지침이 사용자 관점에서 구성되어 있습니까?
섹션 3: 주의력 포착 및 유지 및 섹션 4: 이해 확보를 참조하세요.
- 사용자의 목표에 따라 행동이 명시되어 있습니까?
- 업무가 논리적인 순서로 제시됩니까?
- 문서 구조가 논리적이고 명확합니까?
적절한 구조적 요소를 포함시켰나요?
섹션 4 참조: 이해력 확보 - 어떤 구조가 도움이 되나요?
- 목차를 포함해야 할까요?
- 색인을 포함해야 할까요?
- 용어집을 포함해야 할까요?
- 교차 참조를 포함해야 할까요?
- 체크리스트를 포함해야 할까요?
텍스트가 귀하의 신청서와 대상 청중에게 적합합니까?
섹션 4: 이해력 확보를 참조하세요.
- 단어가 간단하고 이해하기 쉬운가요?
- 문장이 간단하고 이해하기 쉬운가요?
- 소비자에게 의미 있는 구성요소와 절차에 이름을 붙였나요?
- 지침 전체에서 구성 요소와 절차의 이름을 일관되게 지정했습니까?
- 여러 언어로 지침을 제공하는 것을 고려해 보셨나요?
그래픽이 귀하의 애플리케이션과 대상 고객에게 적합합니까?
섹션 4 참조: 이해력 확보 - 그래픽이 효과적인 때는 언제인가요?
- 그래픽이 메시지를 표현하고 뒷받침하는가?
- 그래픽을 이해하기 쉬운가요?
지시사항이 신뢰할 만하며 준수를 장려하는가?
섹션 5: 규정 준수 동기 부여 참조
- 해당 지침이 사용자에게 개인적으로 관련이 있습니까?
- 사용자는 당신을 신뢰할 만한 사람으로 보며, 자신의 필요에 따라 행동한다고 생각할까?
- 지침을 따르는 것의 이점을 강조하고 준수에 대한 장벽을 최소화하시나요?
- 사용자가 중요한 정보를 기억하는 데 도움이 되도록 설명서가 설계되어 있습니까?
안전 메시지가 적절하게 전달되었는가?
섹션 6: 안전 정보 제공 참조
- 사용자에게 지침을 읽으라는 내용을 사전에 포함시켰나요?
- 필요하기 직전에 안전 메시지를 제공하시나요?
- 해당 메시지가 개인의 안전을 위해 중요하다는 것을 즉시 알아볼 수 있나요?
- 지침 전체에서 메시지를 명확하고 일관되게 형식화했습니까?
- 안전 경고 기호, 테두리, 그래픽 등 공식적인 라벨 요소를 사용하는 것을 고려해 보셨나요?
- 메시지에 위험의 심각성을 나타내는 신호어(주의, 경고, 위험)가 포함되어 있습니까?
- 사용자가 위험, 위험에 노출될 경우의 결과, 위험을 피하는 방법을 명확하게 이해할 수 있을까?
- 사용자는 해당 메시지를 개인적으로 관련이 있다고 볼까요?
지침 평가
테스트 전에 무엇을 고려해야 합니까?
섹션 7 참조: 지침 평가 - 무엇을 고려해야 합니까?
- 지시사항의 정확성을 확인하셨나요?
- 지침을 계획할 때 지침에 대해 설정한 성공 기준, 즉 목표를 이해하고 있습니까?
- 지침에 대한 모든 공식적인 테스트를 수행할 전문가를 찾았나요?
테스트 중에 무엇을 고려해야 합니까?
섹션 7 참조: 지침 평가 - 무엇을 고려해야 합니까?
- 참가자들이 타겟 고객을 대표합니까?
- 참가자 중에는 예측 가능한 사용자 중 중요한 하위 그룹(예: 노인, 영어에 문맹인 사용자)이 포함되어 있습니까?
- 테스트 중에 참가자가 제품에 접근할 수 있습니까?
- 테스트는 실제 환경에서 진행되고 있나요?
- 눈에 잘 띄고, 이해 가능하고, 오류와 규정 준수 등 모든 핵심 성과 기준에 대해 지침을 평가하고 테스트하고 있나요?
- 계획 시 정의된 목표를 충족할 때까지 지침이 수정되고 재테스트됩니까?
