消費者製品の開発 – 説明書、マニュアル、および製品に関する一般的な考慮事項 – チェックリスト
チェックリスト
このチェックリストは、準備と計画、ドキュメントの設計、評価とテストなど、命令開発のプロセス全体で重要な要件と考慮事項を特定するのに役立つことを目的としています。 詳細なガイダンスと背景情報を提供するこのガイドのセクションへの参照は、各質問の見出しの下に表示されます。
指示の計画
指示に含めるべきタスクは何ですか?
セクション 2: 指示の計画 – 指示の目的は何か? を参照してください。
- 製品とその機能を理解していますか?
- 指示の範囲を定義しましたか?
- ユーザーが実行する必要がある主要なタスクと、それぞれの望ましい結果を特定しましたか?
- 各タスクに含まれる手順を特定しましたか?
- タスクの順序とそのステップを定義しましたか?
- 各タスクとその手順を実行するために必要な知識、スキル、およびリソース (時間、ツールなど) を決定しましたか?
- これらのタスクに関連する潜在的なエラーと、それらのエラーの結果を特定しましたか?
- 各タスクの成功のための特定の測定可能な基準 (完了までの時間、正確さなど) を定義していますか?
指示のユーザーは誰ですか?
セクション 2: 説明の計画 – 対象者は? を参照してください。
- 購入者以外のユーザーを含む、製品と説明書の予測可能なユーザーを特定しましたか?
- 年齢、性別、識字率など、これらのユーザーに関連する可能性のある特性を特定しましたか?
- これらのユーザーが製品や類似の製品や機能にどの程度精通しているかを判断しましたか?
- これらのユーザーの能力、制限、好みを理解していますか?
- ユーザーが手順を使用する可能性が高い環境と、ユーザーが利用できる可能性が高いツールやその他のリソースを特定しましたか?
製品の予測可能な用途は何ですか?
セクション 2: 指示の計画を参照してください。
- 消費者が製品をどのように理解し、実際の条件下で使用する可能性が高いかを特定するために、フォーカスグループ、観察、およびその他の定性分析を実施しましたか?
- 製品または類似製品に関する消費者のフィードバックとマーケティング調査を検索しましたか?
- 合理的に予見可能なハザードを特定するために、フォールト ツリー分析、故障モードおよび影響分析などの体系的な分析を実行しましたか?
- あなたは再view危険性を理解するために、同等の製品または同様の機能を備えた製品を調査しましたか?
- あなたは再view製品または類似の製品および製品機能に関連する既存のインシデント データを編集しましたか?
命令にはどのような制約が課せられますか?
セクション 2: 指示の計画 – 制約とは? を参照してください。
- 関連する可能性のある政府の規制、ガイダンス、および推奨事項を調べましたか?
- 警告義務など、潜在的に関連する法的要件を考慮しましたか?
- 関連する可能性のある自主基準と業界が推奨する慣行を調べましたか?
- 指示に課される会社の要件または慣行を特定しましたか?
命令の設計
指示は注意を引くものですか?
セクション 3: 注意を引き、維持する – 何が指示に気付くのか?
- 使用説明書は、消費者が製品を使用するために目にする必要がある場所に配置されていますか?
- ドキュメントの物理的特徴 (例: 背景とのコントラスト、製品の名前とモデル、太字のグラフィック要素の存在) は注目を集めていますか?
- ハングなどの補足資料を含めることを検討しましたか tags または製品ラベルは、完全な指示を示していますか?
- 製品がすぐに入手できない場合、製品の前に説明書の送付を検討しましたか?
指示は魅力的でユーザーフレンドリーですか?
セクション 3: 注意の獲得と維持を参照してください。
- レイアウトは魅力的ですか？
- テキストとグラフィックは読みやすいですか？
- ドキュメントのサイズ、ページ素材、および色は適切ですか?
- 複数のドキュメントを作成することを検討しましたか?
指示はユーザーの視点から整理されていますか?
セクション 3: 注意の獲得と維持およびセクション 4: 理解力の確保を参照してください。
- アクションはユーザーの目標に照らして記述されていますか?
- タスクは論理的な順序で提示されていますか?
- ドキュメントの構造は論理的で明白ですか?
適切な構造要素を含めましたか?
セクション 4: 理解を確保する – どの構造が役立つか? を参照してください。
- 目次を含めるべきですか？
- インデックスを含める必要がありますか?
- 用語集を含める必要がありますか?
- 相互参照を含める必要がありますか?
- チェックリストを含める必要がありますか?
テキストはアプリケーションと読者にとって適切ですか?
セクション 4: 理解を確保するを参照してください。
- 言葉は平易で分かりやすいですか？
- 文章は平易で分かりやすいですか？
- 消費者にとって意味のあるコンポーネントと手順に名前を付けましたか?
- コンポーネントと手順の名前は、説明全体で一貫していますか?
- 複数の言語で説明を提供することを検討しましたか?
グラフィックはアプリケーションと視聴者に適していますか?
セクション 4: 理解を確保する – グラフィックスはいつ効果的か? を参照してください。
- グラフィックはメッセージを表現し、サポートしていますか?
- グラフィックは分かりやすいですか？
指示は信頼できるように見え、コンプライアンスを奨励していますか?
セクション 5: コンプライアンスの動機付けを参照してください。
- 指示はユーザーに個人的に関連していますか?
- ユーザーは、あなたが信頼できるものであり、彼らのニーズに動機付けられていると見なしますか?
- 指示に従うことの利点を強調し、コンプライアンスへの障壁を最小限に抑えていますか?
- 指示は、ユーザーが重要な情報を思い出せるように設計されていますか?
安全メッセージは適切に表示されていますか?
セクション 6: 安全情報の提示を参照してください。
- ユーザーに指示を読むように伝える事前メッセージを含めていますか?
- 安全メッセージが必要になる直前に提供していますか?
- メッセージは、個人の安全にとって重要であるとすぐに認識できますか?
- 指示全体を通して、明確かつ一貫してメッセージをフォーマットしましたか?
- 安全警告記号、枠線、グラフィックスなどの正式なラベル要素の使用を検討しましたか?
- メッセージには、危険の重大度を示す注意喚起語 (注意、警告、または危険) が含まれていますか?
- ユーザーは、危険、危険にさらされた場合の結果、および危険を回避する方法を明確に理解できますか?
- ユーザーはそのメッセージを個人的に関連があると見なしますか?
命令の評価
テストの前に考慮すべきことは何ですか?
セクション 7: 指示の評価 – 何を考慮すべきか? を参照してください。
- 指示の正確性を確認しましたか?
- 指示の計画中に指示に対して設定した成功の基準、つまり目標を理解していますか?
- 指示書のすべての正式なテストを実行する専門家を見つけましたか?
テスト中に考慮すべきことは何ですか?
セクション 7: 指示の評価 – 何を考慮すべきか? を参照してください。
- 参加者はターゲットオーディエンスを代表していますか?
- 参加者には、予見可能なユーザーの重要なサブグループが含まれていますか?
- 参加者はテスト中に製品にアクセスできますか?
- テストは実際の環境で行われていますか?
- 指示は、目立ち、わかりやすさ、エラー、コンプライアンスなど、すべての重要なパフォーマンス基準について評価およびテストされていますか?
- 指示は、計画中に定義された目標を達成するまで改訂され、再テストされていますか?
