TARBISTOOTE ARENDAMINE – juhised, juhendid ja üldised tootekaalutlused – kontrollnimekiri
Kontrollnimekiri
See kontrollnimekiri on mõeldud selleks, et aidata teil kindlaks teha mõned põhinõuded ja kaalutlused kogu juhiste väljatöötamise protsessis, sealhulgas ettevalmistamine ja planeerimine, dokumendi koostamine ning hindamine ja testimine. Iga küsimuse pealkirja all on viited selle juhendi osadele, mis pakuvad täiendavaid juhiseid ja taustateavet.
Juhiste kavandamine
Millised ülesanded peaksid juhendis sisalduma?
Vaadake jaotist 2: Juhendi kavandamine – millised on juhiste eesmärgid?
- Kas saate tootest ja selle funktsioonidest aru?
- Kas olete määratlenud juhiste ulatuse?
- Kas olete tuvastanud peamised ülesanded, mida kasutajad peavad täitma, ja iga soovitud tulemuse?
- Kas olete tuvastanud iga ülesande etapid?
- Kas olete määratlenud ülesannete jada ja nende sammud?
- Kas olete kindlaks määranud iga ülesande ja selle sammude täitmiseks vajalikud teadmised, oskused ja ressursid (nt aeg, tööriistad)?
- Kas olete tuvastanud nende ülesannetega seotud võimalikud vead ja nende vigade tagajärjed?
- Kas olete iga ülesande jaoks määratlenud konkreetsed mõõdetavad edukriteeriumid (nt täitmise aeg, täpsus)?
Kes on juhiste kasutajad?
Vaata 2. jaotist: Juhiste kavandamine – kes on publik?
- Kas olete tuvastanud toote ja juhiste eeldatavad kasutajad, sealhulgas teised kasutajad peale ostja?
- Kas olete tuvastanud nende kasutajate potentsiaalselt asjakohased omadused, sealhulgas, kuid mitte ainult, vanuse, soo ja kirjaoskuse?
- Kas olete kindlaks teinud, kui tuttavad need kasutajad toote ja sarnaste toodete või funktsioonidega tõenäoliselt on?
- Kas mõistate nende kasutajate võimeid, piiranguid ja eelistusi?
- Kas olete kindlaks määranud keskkonnad, kus kasutajad tõenäoliselt juhiseid kasutavad ning millised tööriistad ja muud ressursid neil tõenäoliselt saadaval on?
Millised on toote eeldatavad kasutusalad?
Vt 2. jagu: Juhiste kavandamine
- Kas olete viinud läbi fookusgruppe, vaatlusi ja muid kvalitatiivseid analüüse, et teha kindlaks, kuidas tarbijad toodet mõistavad ja tõenäoliselt kasutavad seda reaalsetes tingimustes?
- Kas olete otsinud tarbijate tagasisidet ja turundusuuringuid toote või sarnaste toodete kohta?
- Kas olete mõistlikult prognoositavate ohtude tuvastamiseks teinud süstemaatilisi analüüse, näiteks rikkepuu analüüse ning rikkerežiimide ja mõjude analüüse?
- Kas sa oledviewkas võrreldavaid tooteid või sarnaste omadustega tooteid, et mõista nende ohte?
- Kas sa oledviewkas tootega või sarnaste toodete ja tootefunktsioonidega seotud olemasolevaid intsidentide andmeid?
Millised piirangud on juhistele kehtestatud?
Vaadake jaotist 2: Juhiste kavandamine – millised on piirangud?
- Kas olete uurinud potentsiaalselt asjakohaseid valitsuse määrusi, juhiseid ja soovitusi?
- Kas olete kaalunud potentsiaalselt asjakohaseid juriidilisi nõudeid, sealhulgas hoiatuskohustust?
- Kas olete uurinud potentsiaalselt asjakohaseid vabatahtlikke standardeid ja tööstusharu soovitatud tavasid?
- Kas olete kindlaks teinud ettevõtte nõuded või tavad, mis juhistele kehtestatakse?
Juhiste kujundamine
Kas juhised tõmbavad tähelepanu?
Vt 3. jaotist: Tähelepanu püüdmine ja säilitamine – mis juhistele tähelepanu pöörab?
- Kas juhised on paigutatud kohtadesse, kus tarbijad peavad toote kasutamiseks kokku puutuma?
- Kas dokumendi füüsilised omadused (nt kontrast taustaga, toote nimi ja mudel, rasvaste graafiliste elementide olemasolu) pälvivad tähelepanu?
- Kas olete kaalunud lisamaterjalide, näiteks riputamise, lisamist? tags või tootesildid, mis viitavad täielikele juhistele?
- Kas olete kaalunud juhendi kohaletoimetamist enne toodet, kui toode pole kohe saadaval?
Kas juhised on kutsuvad ja kasutajasõbralikud?
Vaadake jaotist 3: Tähelepanu püüdmine ja säilitamine
- Kas paigutus on atraktiivne?
- Kas tekst ja graafika on loetavad?
- Kas dokumendi suurus, lehekülgede maht ja värvid on sobivad?
- Kas kaalusite mitme dokumendi loomist?
Kas juhised on korraldatud kasutajate vaatenurgast?
Vt 3. jagu: tähelepanu püüdmine ja säilitamine ja 4. jagu: arusaamise tagamine
- Kas tegevused on määratletud kasutajate eesmärkide alusel?
- Kas ülesanded esitatakse loogilises järjestuses?
- Kas dokumendi struktuur on loogiline ja arusaadav?
Kas lisasite sobivad konstruktsioonielemendid?
Vaadake jaotist 4: Arusaadavuse tagamine – milline struktuur on kasulik?
- Kas peaksite lisama sisukorra?
- Kas peaksite lisama indeksi?
- Kas peaksite lisama sõnastikku?
- Kas peaksite lisama ristviiteid?
- Kas peaksite lisama kontrollnimekirja?
Kas tekst on teie rakenduse ja vaatajaskonna jaoks sobiv?
Vt 4. jagu: Arusaadavuse tagamine
- Kas sõnad on lihtsad ja arusaadavad?
- Kas laused on lihtsad ja arusaadavad?
- Kas andsite komponentidele ja protseduuridele nimed, mis on tarbijatele tähenduslikud?
- Kas nimetasite komponente ja protseduure kogu juhistes järjekindlalt?
- Kas kaalusite juhiste esitamist mitmes keeles?
Kas graafika sobib teie rakenduse ja vaatajaskonna jaoks?
Vaadake jaotist 4: Arusaadavuse tagamine – millal on graafika tõhus?
- Kas graafika väljendab ja toetab sõnumit?
- Kas graafikat on lihtne mõista?
Kas juhised tunduvad usaldusväärsed ja julgustavad järgimist?
Vt 5. jagu: Vastavuse motiveerimine
- Kas juhised on kasutajatele isiklikult asjakohased?
- Kas kasutajad näevad teid usaldusväärsena ja nende vajadustest motiveerituna?
- Kas rõhutate juhiste järgimise eeliseid ja minimeerite järgimise takistusi?
- Kas juhised on loodud selleks, et aidata kasutajatel olulist teavet meeles pidada?
Kas ohutusteated esitatakse õigesti?
Vt 6. jagu: Ohutusteabe esitamine
- Kas lisate otsesõnumi, mis palub kasutajatel juhiseid lugeda?
- Kas edastate ohutusteateid vahetult enne, kui neid vaja läheb?
- Kas sõnumid on koheselt äratuntavad kui olulised isikliku ohutuse tagamiseks?
- Kas olete sõnumid kogu juhistes selgelt ja järjepidevalt vormindanud?
- Kas olete mõelnud ametlike märgistuselementide (nt ohutusmärke, ääriseid või graafikat) kasutamist?
- Kas teated sisaldavad ohu tõsidust näitavat märguandesõna (HOIATUS, HOIATUS või OHT)?
- Kas kasutajad saavad selgelt aru ohust, ohuga kokkupuute tagajärgedest ja sellest, kuidas ohtu vältida?
- Kas kasutajad näevad sõnumit isiklikult asjakohasena?
Juhiste hindamine
Mida tuleks enne testimist arvestada?
Vt 7. jagu: Juhiste hindamine – mida tuleks arvesse võtta?
- Kas olete kontrollinud juhiste õigsust?
- Kas saate aru edukriteeriumidest – st eesmärkidest –, mille juhiste kavandamisel juhistele sead?
- Kas olete leidnud eksperdid, kes viivad läbi kõik juhiste ametlikud testid?
Mida tuleks testimise ajal arvestada?
Vt 7. jagu: Juhiste hindamine – mida tuleks arvesse võtta?
- Kas osalejad esindavad sihtrühma?
- Kas osalejad hõlmavad eeldatavate kasutajate kriitilisi alarühmi (nt eakad, inglise keelt mitteoskavad kasutajad)?
- Kas osalejatel on testimise ajal juurdepääs tootele?
- Kas testimine toimub päriselus?
- Kas juhiseid hinnatakse ja testitakse kõigi peamiste toimivuskriteeriumide (nt silmapaistvus, arusaadavus, vead ja vastavus) suhtes?
- Kas juhiseid vaadatakse üle ja testitakse uuesti, kuni need täidavad planeerimise käigus määratletud eesmärgid?
