Data yangu haifanyi kazi
Ikiwa huwezi kuungana na data ya rununu — kwa exampKwa hivyo, huwezi kufungua faili ya webtumia au tumia programu wakati hauko kwenye Wi-Fi — jaribu hatua za utatuzi hapa chini ili kutatua tatizo. Baada ya kila hatua, jaribu kutembelea faili ya webtovuti ili kuona ikiwa suala hilo limerekebishwa. Unaweza kutumia vifungo hapa chini kila wakati kuwasiliana na mtaalam wa Google Fi.
Ikiwa unashida ya kuunganisha kwa Wi-Fi, jifunze jinsi ya suluhisha muunganisho wako wa Wi-Fi. Ikiwa haukununua simu yako kutoka Google Fi au duka la Google, wasiliana na mtengenezaji wa simu yako kwa maelezo.
Kidokezo: Tunapendekeza kila wakati kuunganisha kwa Wi-Fi wakati inapatikana kupanua chanjo yako mahali ambapo mtandao wa rununu hauna nguvu.
1. Ikiwa ikoni ya ishara kwenye simu yako haina baa 
au hatua ya mshangao 
angalia ikiwa uko katika eneo la chanjo
Angalia ramani ya chanjo kwa maeneo ya Amerika. Ikiwa unatumia simu yako nje ya Amerika, angalia Nchi 120+ zinazoungwa mkono ambapo unaweza kutumia Google Fi.
Ikiwa tuna chanjo katika eneo lako: Jaribu kwenda mahali pengine karibu na ambapo una ishara. Ikiwa uko ndani ya jengo au chini ya ardhi, jaribu kwenda nje. Majengo yanaweza kuzuia ishara wakati mwingine. Ikiwa hiyo haifanyi kazi, endelea kwa hatua zifuatazo.
Ikiwa hatuna chanjo katika eneo lako: Jaribu kuunganisha kwa Wi-Fi.
2. Angalia ikiwa kuna suala na maalum webtovuti au programu unayojaribu kufikia
Jaribu kufungua tofauti webtovuti kwenye simu yako, kama android.com, kuona ikiwa unaweza kuungana na mtandao. Ikiwa ndivyo, kunaweza kuwa na shida na webtovuti au programu unayojaribu kutumia.
Ikiwa mwingine webtovuti haifanyi kazi, endelea kwa hatua zifuatazo.
3. Hakikisha hupigi simu na unatumia data kwa wakati mmoja
Uwezo wa kutumia data na kupiga simu kwa wakati mmoja inategemea mtandao ulio kwenye. Haitafanya kazi kila wakati.
4. Washa hali ya Ndege, kisha uzime
Kuwasha na kuzima hali ya Ndege kutaweka mipangilio kadhaa na inaweza kurekebisha muunganisho wako.
- Kwenye simu yako, fungua programu ya Mipangilio
. - Chini ya "Wireless & Networks," gonga Zaidi.
- Sogeza swichi karibu na "Hali ya Ndege" hadi kwenye On msimamo.
- Hoja swichi hadi Imezimwa msimamo.
Hakikisha hali ya Ndege imezimwa ukimaliza. Kupiga simu hakutafanya kazi ikiwa hali ya Ndege imewashwa.
Kuanzisha upya simu yako huipa mwanzo mpya na wakati mwingine ndio unahitaji kurekebisha tatizo lako. Ili kuwasha tena simu yako, fuata hatua hizi:
- Bonyeza na ushikilie kitufe cha Kuwasha hadi menyu itatokea.
- Gonga Zima, na simu yako itazimwa.
- Bonyeza na ushikilie kitufe cha Power hadi kifaa chako kianze.
6. Angalia masasisho ya programu ya Google Fi
Sasisho kwenye programu ya Google Fi zinaweza kutoa huduma na maboresho ya usalama ambayo yanaweza kurekebisha shida yako.
Ili kuangalia ikiwa kuna sasisho la programu ya Google Fi, fuata hatua hizi:
- Kwenye simu yako, fungua programu ya Duka la Google Play
. - Gonga Google One
Programu na vifaa vyangu. Programu zilizo na sasisho zinazopatikana zimeandikwa "Sasisha." - Ikiwa kuna sasisho linalopatikana, chagua programu ya Google Fi na ugonge Sasisha.
Sasisho za mfumo kwa simu yako zinaweza kutoa maboresho ambayo yanaweza kurekebisha shida yako. Ili kuangalia na kusakinisha sasisho za mfumo, fuata hatua hizi:
- Kwenye simu yako, fungua programu ya Mipangilio .
- Gonga Mfumo.
- Gonga Sasisho la Mfumo.
- Gonga Angalia sasisho.
- Ikiwa sasisho la mfumo linapatikana, gonga Sakinisha. Huenda ukahitaji kuwasha tena simu yako ili ukamilishe sasisho.
- Ikiwa sasisho la mfumo halipatikani, skrini itasema "Mfumo wako umesasishwa."
8. Suluhisha shida za unganisho kwenye programu ya Google Fi (Android 11 na kuendelea)
- Fungua programu ya Google Fi
. - Chini, gonga Msaada Suluhisha shida za unganisho Anza utatuzi.
- Jaribio la unganisho linaweza kuchukua sekunde 30 kumaliza, wakati mwingine zaidi. Ili kusuluhisha shida ya unganisho, mtatuzi anapendekeza hatua unazopaswa kuchukua kwenye kifaa chako.
Unapata muhtasari na matokeo yako ya jaribio la unganisho mwishoni. Ikiwa suala litaendelea, kuwasiliana na usaidizi, gonga Wasiliana nasi.
Baada ya kugonga Wasiliana nasi:
- Tunauliza ikiwa unataka kutuma habari ya mtandao wa kifaa kwa timu yetu ya usaidizi.
- Habari hii inatusaidia kugundua haraka na kwa ufanisi maswala yoyote unayo.
- Tunatumia habari hii tu kwa utatuzi.
- Tunafuta habari hii baada ya siku 30.
- Isipokuwa utawasiliana na usaidizi wa wateja, hatutatumia maelezo hayo.
- Ili kutuma habari ya kifaa hiki, gonga Ndio, pamoja na muhtasari. Kisha, kwenye ukurasa unaofuata, gonga Ruhusu.
9. Hakikisha data ya rununu imewashwa
- Kwenye simu yako, fungua programu ya Mipangilio .
- Chini ya "Wireless & mitandao," gonga Matumizi ya data.
- Karibu na "Data ya rununu," hakikisha swichi iko on.
