TWC-703 Encore домофон систем
Упатство за употреба
Упатство за употреба на адаптер Encore TWC-703
Датум: 03 јуни 2021 година Број на дел: PUB-00039 Rev A
Encore TWC-703 адаптер
Референца за документ
Encore TWC-703 адаптер PUB-00039 Rev A Правни одрекувања Авторски права © 2021 HME Clear-Com Ltd Сите права се задржани Clear-Com, логото Clear-Com и Clear-Com Concert се заштитни знаци или регистрирани трговски марки на HM Electronics, Inc. софтверот опишан во овој документ е даден според договор за лиценца и може да се користи само во согласност со условите на договорот. Производот опишан во овој документ се дистрибуира под лиценци кои ја ограничуваат неговата употреба, копирање, дистрибуција и декомпилирање/обратно инженерство. Ниту еден дел од овој документ не смее да се репродуцира во каква било форма на кој било начин без претходно писмено овластување од Clear-Com, компанија HME. Канцелариите на Clear-Com се наоѓаат во Калифорнија, САД; Кембриџ, Велика Британија; Дубаи, ОАЕ; Монтреал, Канада; и Пекинг, Кина. Специфични адреси и информации за контакт може да се најдат на корпоративната компанија ClearCom webсајт: www.clearcom.com
Clear-Com контакти:
Седиште на Америка и Азија-Пацифик Калифорнија, Соединетите Американски Држави Тел: +1 510 337 6600 Е-пошта: CustomerServicesUS@clearcom.com Седиште на Европа, Блискиот Исток и Африка во Кембриџ, Обединето Кралство Тел: +44 1223 815000 Е-пошта: EM ChinaEAClearvicecom.com. Канцеларија Пекинг Претставништво во Пекинг, ПР Кина Тел: +8610 65811360/65815577
Страница 2
Содржина
1 Важни безбедносни инструкции и усогласеност
1.1 Дел за усогласеност
2 Вовед
2.1 Clear-Com Partyline Wiring и TW 2.2 TWC-703 Конектори и индикатори
3 TWC-703 адаптер
3.1 Нормален режим 3.2 Режим на вбризгување на енергија 3.3 самостоен режим 3.4 внатрешна конфигурација
4 Технички спецификации
4.1 Конектори, индикатори и прекинувачи 4.2 Барања за моќност 4.3 Еколошки 4.4 Димензии и тежина 4.5 Известување за спецификациите
5 Политика за техничка поддршка и поправка
5.1 Политика за техничка поддршка 5.2 Политика за овластување материјал за враќање 5.3 Политика за поправка
Encore TWC-703 адаптер
4
5
9
9 10
12
13 14 14 15
16
16 16 16 17 17
18
18 19 21
Страница 3
Encore TWC-703 адаптер
1
Важни безбедносни инструкции и усогласеност
1. Прочитајте ги овие упатства.
2. Чувајте ги овие упатства.
3. Внимавајте на сите предупредувања.
4. Следете ги сите инструкции.
5. Не користете го овој апарат во близина на вода.
6. Чистете само со сува крпа.
7. Не блокирајте ги отворите за вентилација. Инсталирајте во согласност со упатствата на производителот.
8. Не инсталирајте во близина на извори на топлина како што се радијатори, топлински регистри, шпорети или други апарати (вклучувајќи ampлајфикатори) кои произведуваат топлина.
9. Користете само додатоци/додатоци наведени од производителот.
10. Користете само со количка, држач, статив, држач или маса назначена од производителот или продадена со апаратот. Кога се користи количка, внимавајте кога ја преместувате комбинацијата количка/апарат за да избегнете повреда од превртување.
11. Исклучете го овој апарат од струја за време на громови или кога не се користи подолг временски период.
12. Целото сервисирање префрлете го на квалификуван сервисен персонал. Сервисирањето е потребно кога апаратот е оштетен на кој било начин, како што е оштетен кабелот за напојување или приклучокот, течноста е истурена или предмети паднале во апаратот, апаратот бил изложен на дожд или влага, не работи нормално , или е исфрлен.
13. ПРЕДУПРЕДУВАЕ: За да го намалите ризикот од пожар или електричен удар, не го изложувајте овој производ на дожд или влага.
Ве молиме запознајте се со безбедносните симболи на Слика 1. Кога ќе ги видите овие симболи на овој производ, тие ве предупредуваат за потенцијалната опасност од електричен удар доколку станицата се користи неправилно. Тие исто така ве упатуваат на важни упатства за работа и одржување во прирачникот.
Страница 4
Encore TWC-703 адаптер
1.1
1.1.1
Дел за усогласеност
l Име на апликант: Clear-Com LLC l Адреса на апликант: 1301 Marina Village Pkwy, Suite 105, Alameda CA 94501, USA l Име на производителот: HM Electronics, Inc. на потекло: САД l Марка: CLEAR-COM
Регулаторен број на модел на производот: TWC-703 Внимание: Сите производи се усогласени со регулаторните барања детално опишани во овој документ кога се правилно инсталирани во производот Clear-Com според спецификациите на Clear-Com. Внимание: модификацијата на производот што не е изрично одобрена од страната одговорна за усогласеноста може да го поништи овластувањето на корисникот да работи со опремата
FCC Класа А.
Овој уред е во согласност со дел 15 од Правилата на FCC. Работењето подлежи на следните два услови: (1) Овој уред не може да предизвика штетни пречки и (2) овој уред мора да ги прифати сите примени пречки, вклучително и пречки што може да предизвикаат несакано работење.
Страница 5
1.1.2 1.1.3
Забелешка:
Encore TWC-703 адаптер
ЗАБЕЛЕШКА: Оваа опрема е тестирана и утврдено е дека е во согласност со ограничувањата за дигитален уред од класа А, во согласност со Дел 15 од правилата на FCC. Овие ограничувања се дизајнирани да обезбедат разумна заштита од штетни пречки кога опремата се ракува во комерцијална средина. Оваа опрема генерира, користи и може да зрачи енергија на радиофреквенција и, доколку не се инсталира и користи во согласност со упатството, може да предизвика штетни пречки во радио комуникацијата. Работењето на оваа опрема во станбена зона веројатно ќе предизвика штетни пречки, во тој случај од корисникот ќе се бара да ги поправи пречките на свој трошок. Промените или модификациите кои не се изрично одобрени од Clear-Com може да го поништат овластувањето на корисникот да работи со оваа опрема.
Канада ICES-003
Индустрија Канада Ознака за усогласеност ICES-003: CAN ICES-3 (A)/NMB-3(A) Овој дигитален апарат од класа А е во согласност со канадскиот ICES-003. Cet appareil numèrique de la class A est conforme a la norme NMB-003 du Canada.
Европска унија (СЕ)
Со ова, Clear-Com LLC изјавува дека производот опишан овде е во согласност со следните прописи:
Директиви:
EMC Директива 2014/30/EU RoHS Директива 2011/65/ЕУ, 2015/863
Стандарди:
EN 55032 / CISPR 32 EN 55035 / CISPR 35 EN 61000-3-2 EN 61000-3-3 Предупредување: ова е производ од класа А. Во станбена средина, овој производ може да предизвика радио пречки во кој случај од корисникот може да се бара да преземе соодветни мерки. За време на спроведените и зрачените тестови на имунитетот, на одредени фреквенции може да се слушне звучен тон. TWC-703 продолжи да работи и тоновите не ги попречуваа ниту ги намалуваа неговите функции. Тоновите може да се намалат, а во некои случаи и да се елиминираат со следново:
1. Ако користите адаптер за напојување за TWC-703, користете ферит clamp, Laird 28A2024-0A2 или слично. Направете една јамка од кабелот за напојување околу clamp што е можно поблиску до
Страница 6
1.1.4
Encore TWC-703 адаптер
TWC-703.
2. Користете ферит clamps, Fair-Rite 0431173551 или слично, за кабелот XLR, поврзан со уредот домаќин, односно MS-702. Само еден кабел по clamp. Направете една јамка од кабелот XLR околу clamp што е можно поблиску до уредот домаќин.
Отпадна електрична и електронска опрема (ОЕЕЕ)
Директивата на Европската унија (ЕУ) за ОЕЕЕ (2012/19/ЕУ) им поставува обврска на производителите (производителите, дистрибутерите и/или трговците на мало) да ги вратат електронските производи на крајот од нивниот корисен век. Директивата за ОЕЕЕ ги покрива повеќето HME производи што се продаваат во ЕУ од 13 август 2005 година. Производителите, дистрибутерите и трговците на мало се обврзани да ги финансираат трошоците за наплата од општинските собирни точки, повторната употреба и рециклирањето на одреден процентtagе според барањата за ОЕЕЕ.
Инструкции за отстранување на ОЕЕЕ од страна на корисниците во Европската Унија
Симболот прикажан подолу е на производот или на неговото пакување што укажува дека овој производ е пуштен на пазарот по 13 август 2005 година и не смее да се фрла со друг отпад. Наместо тоа, одговорноста на корисникот е да ја отстрани отпадната опрема на корисникот со тоа што ќе ја предаде на одредена собирна точка за рециклирање на ОЕЕЕ. Посебното собирање и рециклирање на отпадната опрема во моментот на депонирање ќе помогне да се зачуваат природните ресурси и да се осигури дека таа се рециклира на начин кој го штити здравјето на луѓето и животната средина. За повеќе информации за тоа каде можете да ја фрлите вашата отпадна опрема за рециклирање, ве молиме контактирајте со локалната власт, службата за отстранување отпад од домаќинството или продавачот од кого сте го купиле производот.
1.1.5
Обединетото Кралство (UKCA)
Со ова, Clear-Com LLC изјавува дека производот опишан овде е во согласност со следните прописи:
Регулативи за електромагнетна компатибилност 2016 година.
Ограничувањето на употребата на одредени опасни материи во регулативите за електрична и електронска опрема 2012 година.
Страница 7
Encore TWC-703 адаптер Предупредување: ова е производ од класа А. Во станбена средина, овој производ може да предизвика радио пречки во кој случај од корисникот може да се бара да преземе соодветни мерки.
Страница 8
2
2.1
Encore TWC-703 адаптер
Вовед
Clear-Com препорачува целосно да го прочитате ова Упатство за употреба за да ги разберете функциите на адаптерот TW-703. Ако наидете на ситуација или имате прашање што ова Упатство за употреба не го решава, контактирајте со вашиот продавач или директно јавете се на Clear-Com. Нашите луѓе за поддршка и сервисирање на апликации стојат покрај вас за да ви помогнат.
Clear-Com Partyline Wiring и TW
Clear-Com станиците вообичаено се поврзуваат со „стандарден“ 3-пински XLR микрофонски кабел (аудио-кабел заштитен со два проводници). Овој единечен кабел обезбедува единечен канал на целосно дуплекс, двонасочна домофон, сигнализација за „повици“ и потребната работна моќност на еднонасочна струја.
Системите со повеќе канали вообичаено користат одделно заштитени кабли за поединечни канали. Овој систем „еден“ кабел или „пар по канал“ овозможува леснотија и флексибилност на доделувањето на станицата/каналот, едноставно вишок на напојување и минимизирање на вкрстувањето помеѓу каналите.
На стандардните кабли, еден проводник (пин #2) носи струја до оддалечените станици. Вториот проводник (пин #3) носи целосно дуплекс, двонасочно аудио домофон и сигнализација за „повик“. Заштитната жица или одводната жица (игла # 1) е заедничка основа за напојувањето и аудио/сигнализирањето на домофонот.
Домофон линијата (пин #3) има импеданса од 200 воспоставена од пасивна завршна мрежа (една мрежа по канал). Овој крај обично се наоѓа на главната станица на системот или на напојувањето.
Сите Clear-Com станици ја премостуваат линијата на домофон со импеданса на оптоварување од 15 k или поголема. Ова резултира со тоа што нивото на звукот останува константно, без флуктуации додека станиците се приклучуваат или излегуваат од каналот.
Вообичаено преносливите двоканални домофонски станици Clear-Com (обично пакувања со појас) се поврзани со специјални кабли од 2 или 3 парови кои се завршуваат со 6-пински конектори од типот XLR. Меѓутоа, во некои апликации, пожелно е да се пристапи до два дискретни канали преку еден стандарден 3-пински микрофонски кабел. Адаптерот TWC-703 во комбинација со домофонските станици опремени со опцијата „TW“ овозможува работа со два канали на еден 3-пински кабел.
Страница 9
2.2
2.2.1
TWC-703 Конектори и индикатори
Овој дел ги опишува конекторите и индикаторите TWC-703.
Преден и заден панел
Encore TWC-703 адаптер
Ставка
Опис
1
3-пински машки излезен конектор XLR TW со двоен канал
2
3-пински женски влезен конектор за XLR CC канал B
3
3-пински женски XLR CC канал А влезен конектор
Куса врска со двојна LED диода. Зелена: нормална работа, Црвена: Преоптоварување.
Забелешка: Кога се користи надворешно напојување, црвената LED светилка трепка црвено во текот на
4
преоптоварување. Во спротивно, црвената ЛЕД е секогаш вклучена при преоптоварување.
Може да се појави состојба на преоптоварување ако, на прampле, имаш премногу појаси
поврзан или краток спој на кабел.
5
Прекинувач за превод на сигнал за повици за каналот А
6
Прекинувач за превод на сигнал за повици за канал Б
Приклучок за влез на еднонасочна струја
7
Забелешка: Изборно за вбризгување на енергија на излезот TW или за самостојна употреба.
Страница 10
2.2.2
Clear-Com Partyline Pinout
Encore TWC-703 адаптер
2.2.3
TW Partyline Pinout
Страница 11
3
Забелешка:
Encore TWC-703 адаптер
TWC-703 адаптер
TWC-703 комбинира два стандардни Clear-Com домофонски канали, на два посебни кабли, на единствен стандарден 3-пински кабел за микрофон. Ова вклучува двонасочен превод на сигнал за повици со две жици/Clear-Com. Тоа го прави со комбинирање на два канали на Clear-Com аудио домофон на еден двоен канал на посебни жици во еден кабел. Една жица во истиот кабел носи DC работна моќност од 30 волти. Clear-Com се однесува на оваа комбинација како TW. За несамостојни системи, постои опционален режим на вбризгување на енергија во кој адаптерот TWC-703 се напојува со надворешно напојување (453G023). Ова ви овозможува да имате флексибилни опции за напојување за поголеми системи. Може опционално да го користите адаптерот TWC-703 како самостоен уред кој може да напојува до 12 RS-703 пакувања со појас со две жици или нивен еквивалент. Овој самостоен TWC-703 создава мал двоканален систем за домофон TW. Оваа конфигурација бара надворешно напојување (453G023). Надворешното напојување (453G023) не се испорачува со адаптерот TWC-703 и мора да се нарача посебно. Ако станицата за домофон опремена со TW е поврзана со стандардна линија за домофон Clear-Com (без TWC адаптер), само делот на Канал Б од станицата ќе работи нормално. Каналот А ќе изгледа како неактивен. Звукот за домофон на Канал Б и сигналот за „повик“ едноставно се пренесува преку TWC-703 до станицата за домофон и работи на нормален Clear-Com начин. За повеќе информации за режимите на работа TWC-703, видете:
l Нормален режим на страница 13
l Режим на моќно вбризгување на страница 14
l Самостоен режим на страница 14
Подолу е прикажана типична конфигурација на системот, користејќи и Clear-Com и TW Partyline жици.
Страница 12
3.1
Забелешка:
Encore TWC-703 адаптер
Нормален режим
Кога го користите адаптерот TWC-703 во нормален режим, два канали на Clear-Com Partyline се претвораат во TW. Имате опција да користите надворешен PSU (453G023) за вбризгување на енергија на излезот TW и намалување на потрошувачката на енергија од главната станица на системот или напојувањето. Опционалниот PSU не е вклучен со адаптерот TWC-703 и мора да се нарача посебно. Типично системско поврзување на прampле е дадено подолу.
3.1.1
Забелешка: Забелешка: Забелешка:
За да го поврзете и ракувате со TWC-703 во нормален режим:
1. Поврзете ги потребните два канали на стандардните линии за домофон Clear-Com со женските конектори за Канал А и Канал Б.
2. Поврзете ја далечинската домофон станица TW со машкиот двоканален излезен конектор TW.
3. Прилагодете ги поставките за превод на сигналот за повици како што е потребно. Овие прекинувачи го овозможуваат/оневозможуваат преводот на повици помеѓу TW и Clear-Com. Оневозможувањето на прекинувачите за превод на повици е потребно само ако еден канал е испратен преку повеќе TWC-703 адаптери. Забелешка: Пакетите со појас RS703 мора да се конфигурираат за RTSTM-TW со помош на DIP прекинувачи. Забелешка: За да работи со повеќе TWC-703 паралелно на истиот канал, само еден TWC-703 треба да има овозможено превод на повици за каналот. Сите други TWC треба да имаат оневозможено превод на повици. Кога два или повеќе TWC-703 се поврзани на истиот канал за домофон со вклучен превод на повици, ќе се генерира јамка за повратни информации за сигналот за повици во системот. За да се реши оваа состојба, погрижете се само еден TWC-703 да врши превод на повик сигнал на канал за домофон.
Во ретки работни услови, внатрешните преклопници J8 и J9 овозможуваат конфигурација на автоматско завршување. Видете Внатрешна конфигурација на страница 15. Под ретки работни услови, внатрешниот преклопник J10 овозможува конфигурирање на режимот за компатибилност RTS. Видете Внатрешна конфигурација на страница 15. Адаптерот TWC-703 содржи автоматско ограничување на струјата и коло за ресетирање.
Страница 13
3.2
Забелешка: Забелешка:
Encore TWC-703 адаптер
Моќен режим на вбризгување
Овој изборен режим е идентичен со Нормалниот режим, но користи надворешен PSU (453G023) за додавање енергија на излезот TW на адаптерот TWC-703 за да се спречи трошење на енергија од Encore Master Station или PSU. PSU не е вклучен со адаптерот TWC-703 и мора да се нарача посебно. Типично системско поврзување на прampле е дадено подолу.
3.3
Забелешка:
Режим самостојно
Овој режим ви овозможува да имате многу мал 2-канален TW партиски систем со користење на надворешен PSU (453G023). PSU не е вклучен со адаптерот TWC-703 и мора да се нарача посебно. Типично системско поврзување на прampле е дадено подолу.
3.3.1
За поврзување и управување со TWC-703 во самостоен режим.
1. Исклучете ги сите водови за напојување Clear-Com од предната плоча на адаптерот. Забелешка: Во случај на нестабилни перформанси на звукот и флуктуации на нивото, проверете дали внатрешните прекинувачи J8 и J9 се ВКЛУЧЕНИ. За стандардните поставки, видете Внатрешна конфигурација на страница 15.
2. Поврзете го надворешното напојување со задниот панел на адаптерот.
3. Поврзете појаси RS703. Можете да поврзете до 12 пакувања со појас. Забелешка: Пакетите со појас RS703 мора да се конфигурираат за TW користејќи DIP прекинувачи.
Страница 14
Encore TWC-703 адаптер
3.4
Внатрешна конфигурација
Адаптерот TWC-703 има три преклопници сместени на внатрешната ПХБ наменета за работни услови кои ретко се очекува да се доживеат. Овие се:
l J8 – се користи за конфигурирање на автоматско завршување на каналот А. Стандардно е ВКЛУЧЕНО. l J9 – се користи за конфигурирање на автоматско завршување на каналот B. Стандардно е ВКЛУЧЕНО. l J10 – се користи за овозможување или оневозможување на режимот за компатибилност на RTS. Стандардно е ИСКЛУЧЕНО.
Забелешка: Забелешка:
Адаптерот TWC-703 применува прекинување по канал ако нема напојување на Clear-Com каналот A или B. Во оваа состојба, адаптерот TWC-703 претпоставува дека е во самостоен режим.
Одредени пакувања со појас RTS TW може да создадат аудио пречки (зуи) на каналот Б за време на сигналот за повик. Ова коло применува дополнително завршување на каналот Б за да ги стабилизира пречките.
Страница 15
Encore TWC-703 адаптер
4
Технички спецификации
Во следните табели се наведени техничките спецификации на TWC-703.
4.1
Конектори, индикатори и прекинувачи
Конектори, индикатори и прекинувачи
Приклучоци на предниот панел
Домофон Во: 2 x XLR3F
TW:
1 x XLR3M
Индикатор на предниот панел
Вклучување (зелено) Преоптоварување (црвено)
Приклучок за влез на еднонасочна струја
–
Прекинувач за превод на повици за каналот А
–
Прекинувач за превод на повици за каналот Б
–
Индикатор за напојување/преоптоварување
–
4.2
Барања за моќност
Влез волtagд Тековно извлекување (неактивен) Тековно извлекување (макс) TW Излезна струја (макс)
Барања за напојување 20-30Vdc 65mA 550mA 550mA
4.3
Еколошки
Работна температура
Еколошки од 32° до 122° Фаренхајти (0° до 50° Целзиусови)
Страница 16
Encore TWC-703 адаптер
4.4
Димензии и тежина
Димензии Тежина
Димензии и тежина 2H x 4W x 5D (инчи) 51 x 101 x 127 (Милиметри)
1.1 фунти (0.503 кг)
4.5
Известување за спецификациите
Додека Clear-Com ги прави сите напори да ја задржи точноста на информациите содржани во неговите прирачници за производи, тие информации се предмет на промена без претходна најава. Спецификациите за изведба вклучени во овој прирачник се спецификации на центарот за дизајн и се вклучени за насоки од клиентите и за олеснување на инсталацијата на системот. Вистинските оперативни перформанси може да се разликуваат.
Страница 17
Encore TWC-703 адаптер
5
Политика за техничка поддршка и поправка
За да се осигураме дека вашето искуство со Clear-Com и нашите производи од светска класа е колку што е можно покорисно, ефективно и ефикасно, би сакале да ги дефинираме политиките и да споделиме некои „најдобри практики“ кои можат да ги забрзаат сите процеси за решавање проблеми што можеби ќе ни се потребни и да го подобрите вашето искуство со услуги на клиентите. Нашите политики за техничка поддршка, овластување материјал за враќање и поправка се наведени подолу. Овие политики се предмет на ревизија и постојано се развиваат со цел да се задоволат потребите на нашите клиенти и на пазарот. Затоа, овие се дадени како насоки и само за информации и може да се променат во секое време со или без известување.
5.1
Политика за техничка поддршка
а. Техничката поддршка преку телефон, онлајн и е-пошта ќе биде обезбедена од Центарот за услуги за корисници бесплатно за време на гарантниот период.
б. Техничката поддршка ќе биде обезбедена бесплатно за сите софтверски производи под следните услови: i. Апликацијата, оперативниот и вградениот софтвер се инсталирани на производ покриен со Ограничената гаранција на Clear-Com и: ii. Софтверот е на тековното ниво на издавање; или, iii. Софтверот е една (1) верзија отстранета од сегашната. iv. Постарите верзии на софтверот ќе добијат поддршка за „најдобри напори“, но нема да се ажурираат за да се поправат пријавените грешки или да се додаде бараната функционалност.
в. За техничка поддршка: i. Северна и Јужна Америка, (вклучувајќи ги Канада, Мексико и Карибите) и војска на САД: Часови: 0800 – 1700 Пацифик Време Денови: Понеделник – петок Тел: +1 510 337 6600 Е-пошта:Support@Clearcom.com ii. Европа, Блискиот Исток и Африка: Часови: 0800 – 2000 Централноевропско време Денови: Понеделник – Петок Тел:+49 40 853 999 700 Е-пошта:TechnicalSupportEMEA@clearcom.com
Страница 18
5.2
Encore TWC-703 адаптер
iii. Азија-Пацифик: Часови: 0800 – 1700 Пацифичко време Денови: понеделник – петок Тел:+1 510 337 6600 Е-пошта:Support@Clearcom.com
г. Техничката поддршка по е-пошта е достапна за сите производи од брендот Clear-Com бесплатно за целиот век на траење на производот или две години откако производот е класифициран како застарен, што и да се случи прво. За да најавите или ажурирате барање, испратете е-пошта на: Support@Clearcom.com.
д. Поддршка за продажба на дистрибутери и дилери
а. Дистрибутерите и дилерите може да ги користат Центрите за услуги на клиентите штом системот ќе биде инсталиран и пуштен во употреба. Инженерите за системи и апликации на Clear-Com ќе му обезбедат поддршка на дистрибутерот од предпродажнитеtagд до задоволителна инсталација за набавки на нов систем. Клиентите ќе бидат охрабрени да контактираат со нивниот дилер или дистрибутер со нивните прашања за инсталација и техничка поддршка наместо директно да ги користат Центрите за услуги на клиентите.
ѓ. Поддршка за директна продажба
јас. Клиентите може да ги користат Центрите за услуги на клиентите штом системот е инсталиран и пуштен во употреба од инженерите за системи и апликации Clear-Com, или во случај на проектни инсталации, откако проектниот тим ќе го заврши предавањето на Центрите за поддршка.
Политика за овластување за материјал за враќање
а. Овластувања: Сите производи вратени на Clear-Com или на овластен сервисен партнер на Clear-Com мора да бидат идентификувани со број за одобрение за повратен материјал (RMA).
б. На клиентот ќе му биде доставен RMA број кога ќе стапи во контакт со поддршката за продажба на Clear-Com како што е наведено подолу.
в. Бројот RMA мора да се добие од Clear-Com преку телефон или е-пошта пред да се врати производот во сервисниот центар. Производот примен од Сервисниот центар без соодветен RMA број е предмет на враќање на клиентот на сметка на клиентот.
г. Оштетената опрема ќе се санира на сметка на Клиентот.
д. Враќањето подлежи на 15% надомест за пополнување на залихи.
Страница 19
Encore TWC-703 адаптер
ѓ. Замена со однапред гаранција (AWRs); јас. Во текот на првите 30 дена од Стандардниот гарантен период: Откако дефектот на опремата ќе биде потврден од Clear-Com или неговиот овластен претставник, Clear-Com ќе испрати нов производ за замена. На Клиентот ќе му биде доставен RMA број и ќе се бара да ја врати неисправната опрема во рок од 14 дена од приемот на замената или ќе биде фактурирана за списокот на цената на новиот производ. ii. Во текот на деновите 31-90 од Стандардниот гарантен период: Откако дефектот на опремата ќе биде потврден од Clear-Com или неговиот овластен претставник, Clear-Com ќе испорача нов, целосно обновен производ за замена. На Клиентот ќе му биде доставен RMA број и ќе се бара да ја врати неисправната опрема во рок од 14 дена од приемот на замената или ќе биде фактурирана за списокот на цената на новиот производ. iii. За да добиете RMA број или да побарате AWR: Северна и Јужна Америка, Азија-Пацифик и војска на САД: Часови: 0800 - 1700 часот во Пацифик Денови: понеделник - петок Тел: +1 510 337 6600 Е-пошта: SalesSupportUS@Clearcom.com
Европа, Блискиот Исток и Африка: Часови: 0800 – 1700 GMT + 1 ден: понеделник – петок Тел:+ 44 1223 815000 Е-пошта:SalesSupportEMEA@Clearcom.com
iv. Забелешка: AWR не се достапни за UHF WBS аналогни системи за безжичен домофон. Неуспесите на аналогните безжични домофонски системи на UHF WBS мора да се вратат во ClearCom за поправка.
v. Забелешка: Дефектите надвор од кутијата вратени по 90 дена ќе бидат поправени и нема да се заменат освен ако не се одобрени од Clear-Com Management.
vi. Забелешка: AWR-ите не се достапни по 90 дена од приемот на производот, освен ако не се купи AWR Продолжување на гаранцијата при купувањето на производот.
vii. Забелешка: Надоместоците за испорака, вклучувајќи ги давачките, даноците и осигурувањето (незадолжително), до фабриката на ClearCom се одговорност на Клиентот.
Страница 20
5.3
Encore TWC-703 адаптер
viii. Забелешка: Испораката AWR од Clear-Com е на трошок на Clear-Com (нормална испорака на земја или меѓународна економија). Барањата за забрзана испорака (на пр. „Воздух следниот ден“), царинските давачки и осигурувањето се одговорност на Клиентот.
Политика за поправка
а. Овластувања за поправка: Сите производи испратени до Clear-Com или овластен сервисен партнер на Clear-Com за поправка мора да бидат идентификувани со број за одобрение за поправка (RA).
б. На клиентот ќе му биде доставен RA број кога ќе стапи во контакт со службата за корисници на Clear-Com како што е наведено подолу.
в. Бројот RA мора да се добие од Clear-Com преку телефон или е-пошта пред да го вратите производот во сервисниот центар. Производот примен од Сервисниот центар без соодветен RA број е предмет на враќање на клиентот на сметка на клиентот.
г. Враќање за поправка
јас. Од клиентите се бара да ја испорачаат опремата по нивни трошоци (вклучувајќи транспорт, пакување, транзит, осигурување, даноци и давачки) до одредената локација на Clear-Com за поправка. Clear-Com ќе плати за опремата да му биде вратена на Клиентот кога ќе се поправи под гаранција Испораката од Clear-Com е нормална испорака на земја или меѓународна економија. Барањата за забрзана испорака (на пр. „Воздух следниот ден“), царинските давачки и осигурувањето се одговорност на Клиентот.
ii. Clear-Com не обезбедува опрема за привремена замена („позајмувач“) во периодот додека производот е во фабрика за поправка. Клиентите треба да размислат за потенцијален продолжен outagд за време на циклусот на поправка, и доколку е потребно за континуирани операции, купете минимална потребна резервна опрема или купете AWR гаранција за продолжување.
iii. Нема да бидат обезбедени поединечни делови или подсклопови под гаранција, а поправките на гаранцијата ќе ги завршат само Clear-Com или неговиот овластен сервисен партнер
Страница 21
Документи / ресурси
 |
Clear-Com TWC-703 Encore домофонски систем [pdf] Упатство за корисникот TWC-703, Encore домофон систем |
