Notificación de retirada de producto: Secadora Hisense
Fecha: 25/08/2025
Detalle Producto
Marca: Hisense
Nombre del producto: Secadora de ropa
Modelos afectados
DH5S102BB, DH5S102BB/PL, DH5S102BW, DH5S102BW/PL, DH5S102BW/UA, DH5S902BW
Periodo afectado
Noviembre 2024 – Marzo 2025
Número Batch
| D701A | D70J3 | D70R6 | D70T4 | D70WK | D710J | D719T | D81KU |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| D701E | D70J6 | D70R7 | D70TC | D70WL | D710W | D71C5 | D81U6 |
| D702P | D70MB | D70R8 | D70TD | D70WU | D710X | D71DF | D70HY |
| D702Q | D70MC | D70R9 | D70TX | D70X2 | D710Z | D71E9 | D70R2 |
| D704E | D70MD | D70RD | D70TY | D70X4 | D711Z | D71F4 | D70S8 |
| D704H | D70MN | D70RL | D70U2 | D70X6 | D712E | D71F6 | D70WC |
| D705Q | D70P3 | D70RM | D70U5 | D70XC | D712G | D71FR | D710E |
| D705R | D70P4 | D70RN | D70U7 | D70ZS | D713K | D71FY | D716B |
| D70DY | D70QD | D70RQ | D70U8 | D70ZX | D713L | D71G1 | D81H7 |
| D70E9 | D70QN | D70RT | D70UW | D70ZY | D715Z | D71KE | |
| D70FF | D70QR | D70S0 | D70VR | D70ZZ | D716A | D71MA |
Identificación del producto
Imagen de una secadora Hisense. Una etiqueta en el producto muestra detalles como: Hisense Dryer DH5S102BW/PL, Capacidad 10.0kg, Voltaje 220-240V~50Hz, Potencia 550W, Clasificación IPX4, Refrigerante R290(125g), Marcado CE, RoHS, Fabricado en P.R.C. Incluye número de lote (Batch: D70QD) y número de serie (SN: 1WK100253V0WD70QD121107). También se detallan el importador (GORENJE GOSPODINJSKI APARATL d.o.o.) y el fabricante (HISENSE HOME APPLIANCES GROUP CO, LTD.).
Una segunda imagen muestra la parte trasera de una secadora Hisense con un punto verde. Una etiqueta de advertencia indica: "WARNING: Regularly clean the lint" (Advertencia: Limpie regularmente la pelusa).
Importante: El punto verde indica que el dispositivo fue inspeccionado antes de su venta. Por lo tanto, el problema descrito en este documento no está relacionado con el producto que usted posee.
Resumen del problema
Se ha identificado un riesgo de seguridad en ciertas unidades de la secadora Hisense. El cableado del compresor podría dañarse debido al contacto con la rueda del tambor. Esto podría producir sobrecalentamiento y un posible mal funcionamiento e incidencias en el equipo.
Regiones afectadas
Este retiro afecta a productos vendidos en los siguientes países: República Checa, Croacia, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Suecia y España, Bélgica. Luxemburgo, Letonia, Lituania, Estonia. Albania, Armenia, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Serbia y Reino Unido, Ucrania.
Cumplimiento normativo
Esta retirada se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/988, artículos 35 y 36, y cumple con las obligaciones de etiquetado y trazabilidad del artículo 9(8). Se ha notificado a las autoridades nacionales de vigilancia del mercado a través de Safety Business Gateway.
¿Qué hacer si posee uno de los productos afectados?
- Deje de usarlo inmediatamente.
- Compruebe el modelo y el número de lote para confirmar si su unidad está afectada.
- Contacte con nuestro equipo de soporte para concertar una inspección y reparación a domicilio gratuita.
Importante: Si su dispositivo se fabricó fuera del período del producto afectado, podemos confirmar que este problema no afecta a su producto.
Soluciones para los consumidores
Los consumidores tienen derecho a:
- Inspección gratuita a domicilio
- Reparación gratuita de la unidad afectada (si es necesario)
Información de contacto
Para obtener ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente:
Línea directa: +34 96046 8888 en horario de Lunes a viernes de 9:00 – 20:00h
Correo electrónico: productrecall.es@hisense.com
Hisense ofrece sus más sinceras disculpas por cualquier inconveniente o inquietud ocasionada. La seguridad del cliente es la máxima prioridad y Hisense se compromete a resolver este problema de forma rápida y transparente.
Se solicita la colaboración para difundir esta información. Si conoce a alguien que haya recibido o comprado este producto, por favor, compártale este aviso de retirada.
