Notificación de retirada de producto: Secadora Hisense

Detalle del Producto

Marca: Hisense

Nombre del producto: Secadora de ropa

Se muestra una imagen de una secadora Hisense. La etiqueta del producto indica: Hisense Dryer, 10.0kg, 220-240V~50Hz 550W IPX4, Refrigerante: R290(125g), CE, RoHS, Made in P.R.C. También se menciona un punto verde, que indica que el dispositivo fue inspeccionado antes de su venta.

Modelos afectados:

• DH5S102BB
• DH5S102BB/PL
• DH5S102BW
• DH5S102BW/PL
• DH5S102BW/UA
• DH5S902BW

Periodo afectado: Noviembre 2024 – Marzo 2025

Número de Lote:

D701A D70J3 D70R6 D70T4 D70WK D710J D719T D81KU D701E D70J6 D70R7 D70TC D70WL D710W D71C5 D81U6 D702P D70MB D70R8 D70TD D70WU D710X D71DF D70HY D702Q D70MC D70R9 D70TX D70X2 D710Z D71E9 D70R2 D704E D70MD D70RD D70TY D70X4 D711Z D71F4 D70S8 D704H D70MN D70RL D70U2 D70X6 D712E D71F6 D70WC D705Q D70P3 D70RM D70U5 D70XC D712G D71FR D710E D705R D70P4 D70RN D70U7 D70ZS D713K D71FY D716B D70DY D70QD D70RQ D70U8 D70ZX D713L D71G1 D81H7 D70E9 D70QN D70RT D70UW D70ZY D715Z D71KE D70FF D70QR D70S0 D70VR D70ZZ D716A D71MA

Resumen del Problema

Se ha identificado un riesgo de seguridad en ciertas unidades de la secadora Hisense. El cableado del compresor podría dañarse debido al contacto con la rueda del tambor. Esto podría producir sobrecalentamiento y un posible mal funcionamiento o incidencias en el equipo.

Se muestra otra etiqueta de producto Hisense, identificando el modelo DH5S102BW/PL, 10.0kg, 220-240V~50Hz 550W IPX4, Refrigerante: R290(125g), CE, RoHS, Made in P.R.C. Incluye detalles del importador (GORENJE GOSPODINJSKI APARATL d.o.o.) y el fabricante (HISENSE HOME APPLIANCES GROUP CO, LTD.).

Importante: El punto verde indica que el dispositivo fue inspeccionado antes de su venta. Por lo tanto, el problema descrito en este documento no está relacionado con el producto que usted posee.

Regiones Afectadas

Este retiro afecta a productos vendidos en los siguientes países:

• República Checa
• Croacia
• Dinamarca
• Francia
• Alemania
• Irlanda
• Países Bajos
• Polonia
• Rumanía
• Suecia
• España

• Albania
• Armenia
• Bosnia y Herzegovina
• Montenegro
• Serbia
• Reino Unido

Cumplimiento Normativo

Esta retirada se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/988, artículos 35 y 36, y cumple con las obligaciones de etiquetado y trazabilidad del artículo 9(8). Se ha notificado a las autoridades nacionales de vigilancia del mercado a través de Safety Business Gateway.

¿Qué hacer si posee uno de los productos afectados?

1. Deje de usarlo inmediatamente.
2. Compruebe el modelo y el número de lote para confirmar si su unidad está afectada.
3. Contacte con nuestro equipo de soporte para concertar una inspección y reparación a domicilio gratuita.

Importante: Si su dispositivo se fabricó fuera del período del producto afectado, podemos confirmar que este problema no afecta a su producto.

Soluciones para los Consumidores

Los consumidores tienen derecho a:

• Inspección gratuita a domicilio
• Reparación gratuita de la unidad afectada (si es necesario)

Información de Contacto

Para obtener ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente:

Línea directa: +34 96046 8888 (Horario: Lunes a viernes de 9:00 – 20:00h)

Correo electrónico: productrecall.es@hisense.com

Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente o inquietud ocasionada. En Hisense, la seguridad del cliente es nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a resolver este problema de forma rápida y transparente.

Ayúdenos a difundir la información. Si conoce a alguien que haya recibido o comprado este producto, por favor, compártale este aviso de retirada.