Samsung Jet Staubsauger 100-Tage-Geld-zurück-Aktion Teilnahmebedingungen

Samsung bietet eine Aktion an, bei der Kunden berechtigte Samsung BESPOKE Jet oder Jet Bot Staubsauger innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf bei Unzufriedenheit zurückgeben können. Diese Aktion ist gültig vom 1. Oktober 2024 bis 31. Oktober 2025.

Berechtigte Produkte

Diese Aktion gilt für neue Samsung BESPOKE Jet, Jet Akku-Handstaubsauger oder Jet Bot Saugroboter, die für den deutschen Markt bestimmt sind und über spezifische länderspezifische Modell-Codes verfügen („Aktionsgeräte“).

BESPOKE Jet Akku-Handstaubsauger

Jet Akku-Handstaubsauger

BESPOKE Jet Combo Saugroboter

Jet Bot Saugroboter

Der Modell-Code jedes Aktionsgerätes steht auf der Verpackung. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass das von ihnen erworbene Gerät einen Modell-Code aufweist, der mit einem aus diesen Listen übereinstimmt. Teilnehmende Händler können über den Modell-Code des gewählten Gerätes Auskunft geben und darüber, ob es für den deutschen Markt bestimmt ist. Kunden wird dringend geraten, die Übereinstimmung des Modell-Codes des von ihnen gewählten Gerätes mit dem eines Aktionsgerätes gemäß vorstehenden Tabellen mit dem Händler vor Abschluss des Kaufvertrages zu klären; das gilt insbesondere beim Erwerb eines Aktionsgerätes im Online-Handel, bei dem sich Kunden vor Abschluss des Kaufvertrages nicht persönlich davon überzeugen können, dass das Gerät einen zur Teilnahme an der Aktion berechtigenden Modell-Code aufweist. Baugleiche Geräte mit abweichendem Modell-Code nehmen an dieser Aktion nicht teil.

Kampagnenteilnahme und Rückgabeprozess

Teilnahmeberechtigte Kunden, die im Zeitraum vom 1.10.2024 bis 31.10.2025 („Aktionszeitraum“) über den Samsung Online Shop unter samsung.de oder bei teilnehmenden Händlern in Deutschland ein Aktionsgerät kaufen (es gilt das Rechnungsdatum des Kaufbeleges bzw. bei nicht vorrätiger Ware oder bei online getätigten Bestellungen stattdessen das vom Händler bestätigte Bestelldatum in Form eines systemgenerierten Beleges), erhalten die Möglichkeit, das Aktionsgerät innerhalb von 100 Tagen nach Kaufdatum kostenlos zurückzugeben und den Kaufpreis zurückzuerhalten. Ein etwaiger Widerruf eines Kaufvertrages hat unabhängig von dieser Garantie nach den hierfür einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zu erfolgen. Ein Widerruf ist an den Verkäufer des Aktionsgerätes zu richten.

Registrierungsanforderungen

Für die Rückgabe des Aktionsgerätes ist eine Registrierung innerhalb von 100 Tagen nach Erwerb des Aktionsgerätes unter samsung.de/jetgarantie erforderlich. Die Registrierung muss folgende Angaben umfassen:

• Vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontoverbindung und E-Mail-Adresse.
• Hochladen des Kassenbeleges (bei Erwerb im stationären Handel) bzw. der jeweiligen Bestellbestätigung und Rechnung (bei Erwerb im Online-Handel).
• Angabe der Seriennummer und des länderspezifischen Modell-Codes des Aktionsgerätes (gemäß vorstehenden Tabellen).
• Hochladen eines Fotos des Typenschildes, auf dem die Seriennummer und der länderspezifische Modell-Code deutlich erkennbar sind.

Diese Registrierung muss spätestens bis zum 8.2.2026 („Ausschlussfrist“) erfolgen. Spätere Registrierungen werden nicht berücksichtigt und berechtigen nicht zur Rückgabe. Ein Nachreichen der erforderlichen Angaben ist nicht möglich.

Rückversand und Rückerstattung

Sind alle Registrierungsvoraussetzungen erfüllt, wird durch die marken mehrwert AG ein kostenloses Retourenlabel für den Rückversand innerhalb von Deutschland per E-Mail zur Verfügung gestellt. Der Kunde muss das Gerät innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Labels einschicken. Einsendungen, die nicht mit dem zur Verfügung gestellten Retourenlabel erfolgen, sind nicht zur Teilnahme an der Rückgabe-Aktion berechtigt.

Sind alle Voraussetzungen für die Gewährung der Rückzahlung erfüllt, erfolgt die Überweisung des Kaufpreises (maximal UVP) in der Regel innerhalb von 60 Werktagen nach Einsendung des Aktionsgerätes auf das bei der Registrierung angegebene Konto.

Allgemeine Teilnahmebedingungen

1. Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich private Endkunden ab 18 Jahren, die im Aktionszeitraum ein neues Aktionsgerät bei einem teilnehmenden Händler in Deutschland erworben haben. Groß- und Einzelhändler sind nicht teilnahmeberechtigt. Privatverkäufe/-käufe sowie Verkäufe/Käufe über Online-Versteigerungen (z. B. eBay) und Verkäufe/Käufe von gebrauchten Geräten sind ebenfalls ausgeschlossen.
2. Jeder Haushalt kann nur für den privaten Gebrauch mit maximal zwei Aktionsgeräten an der Aktion teilnehmen.
3. Eine Teilnahme an der Aktion ist pro Aktionsgerät nur einmal möglich. Die Aktion ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, Gutscheinen, Zuschüssen, Boni oder Rabattaktionen von Samsung. Ausgenommen hiervon ist die Samsung HA One Launch Pre-Order Aktion für ausgewählte Samsung Aktionsgeräte (Details, Umfang sowie Aktionsgeräte unter samsung.de/AIBonus).
4. Das Aktionsgerät muss mit allen Zubehörteilen und in einem mangelfreien und voll funktionstüchtigen Zustand in Originalverpackung zurückgegeben werden. Staubfilter und Bürsten müssen sauber und in einem zur Wiederverwendung geeigneten Zustand sein. Beschädigte und/oder nicht funktionstüchtige Aktionsgeräte sowie Zubehörteile werden nicht zurückgenommen und es wird keine Kaufpreisrückzahlung gewährt. Auch Aktionsgeräte, die nicht vollständig und mit allen Zubehörteilen retourniert werden, können nicht zurückgenommen werden. Geräte sind insbesondere dann von der Gewährung der Kaufpreisrückzahlung ausgeschlossen, wenn sie substanzielle Kratzer, Dellen, Beulen und/oder Brüche im Plastik aufweisen, die über normal übliche Gebrauchsspuren hinausgehen. Die Abnutzung durch eine Inbetriebnahme sowie durch einen üblichen Gebrauch zählt nicht als Mangel.
5. Samsung ist berechtigt, Teilnehmer von der Aktion auszuschließen, die gegen diese Teilnahmebedingungen verstoßen oder sie nicht erfüllen; falsche, irreführende oder betrügerische Angaben machen; sich unlauterer Hilfsmittel bedienen und/oder an der Aktion öfter als erlaubt teilnehmen oder dies versuchen. Liegt ein Ausschlussgrund vor, ist Samsung – auch nachträglich – berechtigt, die Kaufpreisrückzahlung zurückzufordern.
6. Kunden, die unvollständige Angaben registrieren und/oder unvollständige Belege einsenden, werden per E-Mail benachrichtigt und gebeten, innerhalb von sieben Tagen die fehlenden Angaben zu tätigen bzw. die vollständigen Belege zur Verfügung zu stellen. Sollte ein Kunde innerhalb von sieben Tagen dieser Aufforderung nicht nachkommen oder erneut unvollständige Belege zusenden, wird die Gewährung der Kaufpreisrückzahlung endgültig verweigert. Ziffer 3 bleibt hiervon unberührt, d. h., die vollständige Registrierung muss innerhalb der Ausschlussfrist erfolgen.
7. Kunden, die ein Aktionsgerät unvollständig zurücksenden, werden per E-Mail benachrichtigt und gebeten, innerhalb von 14 Tagen die fehlenden Bestandteile auf eigene Kosten nachzusenden. Sollte ein Kunde innerhalb von 14 Tagen dieser Aufforderung nicht nachkommen, wird die Gewährung der Kaufpreisrückzahlung endgültig verweigert.
8. Samsung behält sich das Recht vor, Kaufbelege im Original anzufordern und in diese Einsicht zu nehmen, alle Registrierungen und Einsendungen auf die Einhaltung dieser Teilnahmebedingungen hin zu prüfen und gegebenenfalls fehlende Belege gemäß Ziffer 9 anzufordern.
9. Wenn sich nach Kaufpreisrückzahlung herausstellt, dass der Kunde nicht zum Erhalt berechtigt war, ist der Teilnehmer zur Rückgewährung des überwiesenen Betrages an Samsung verpflichtet.
10. Samsung ist berechtigt, die Aktion vorzeitig zu beenden oder die Teilnahmebedingungen zu ändern. Dies gilt insbesondere für Fälle höherer Gewalt und für den Fall, dass eine ordnungsgemäße Durchführung der Aktion aus technischen und/oder rechtlichen Gründen nicht gewährleistet werden kann oder das Budget erschöpft ist. Bei einer Änderung der Teilnahmebedingungen wird der Kunde umgehend über diese in Kenntnis gesetzt; dem Kunden wird eine angemessene Frist eingeräumt, binnen derer er den neuen Teilnahmebedingungen widersprechen kann. Die geänderten Teilnahmebedingungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb der Frist widerspricht. Der Kunde darf sein Einverständnis nicht ohne Angabe wesentlicher Gründe verweigern.
11. Der Kunde ist berechtigt, von der Teilnahme an der Aktion jederzeit durch eine E-Mail mit dem Betreff „Jet 100 Tage Geld zurück" an aktionen@samsung.de zurückzutreten.
12. Samsung übernimmt keine Haftung dafür, dass die Registrierungsseite und etwaige Links verfügbar und vom Teilnehmer technisch fehlerfrei und vollständig abrufbar sind. Insbesondere wird innerhalb der gesetzlichen Grenzen keine Haftung für Schäden und Verluste oder Löschungen von Daten, die sich aus technischen Störungen oder Verzögerungen, Viren oder ähnlichen Gründen ergeben, übernommen.
13. Mit der Registrierung des Aktionsgerätes erklärt sich der Kunde mit diesen Teilnahmebedingungen einverstanden.
14. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
15. Ausrichter der Aktion ist Samsung Electronics GmbH, Frankfurter Straße 2, 65760 Eschborn. Die Abwicklung erfolgt über die marken mehrwert AG.
16. Bei Fragen zum Registrierungsprozess schicken Sie gerne eine E-Mail mit dem Betreff „Jet 100 Tage Geld zurück" an aktionen@samsung.de oder rufen Sie an unter der Telefonnummer 06196 77 555 12*. (Servicezeiten sind montags-freitags 8-19 Uhr und samstags 8-17 Uhr; an bundesweiten Feiertagen ist der Service nicht erreichbar).

* Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.

Stand: Februar 2025