XGODY

Service Client et Support Technique

Merci d'avoir acheté le produit XGODY ! Nous vous garantissons un service après-vente impeccable. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

• L'article n'est PAS conforme à la description ?
• Article endommagé ou défectueux ?
• Articles ou accessoires manquants ?
• Problème d'installation?
• Quel que soit le problème...

Contactez-nous avant de retourner ou de donner une mauvaise évaluation de l'article, nous vous aiderons à résoudre tout problème.

Envoyez-nous un e-mail : support@xgody.com

Maintenances

• Veuillez garder l'appareil au sec. Ne laissez pas l'équipement et le chargeur de batterie entrer en contact avec l'eau et la vapeur, et n'utilisez pas l'équipement ou le chargeur avec les mains mouillées. Cela pourrait provoquer un court-circuit, une corrosion due à une défaillance de l'équipement ou à une intervention humaine.
• Évitez de soumettre l'équipement, la batterie et le chargeur à des chocs violents ou à des vibrations. Cela pourrait provoquer une panne, un incendie ou une explosion.
• Ne placez pas cet appareil, la batterie et le chargeur dans une zone où la température est trop élevée ou trop basse. Vous risqueriez de provoquer une panne, un incendie ou une explosion.
• Ne pas jeter, écraser ou endommager l'appareil et éviter de le laisser tomber, de l'extruder ou de le plier.
• N'utilisez pas d'équipements et d'accessoires non autorisés, car l'utilisation de tels articles n'entre pas dans le cadre de la garantie de l'entreprise.

Orientation Opérationnelle

Charger la tablette

Veuillez utiliser un chargeur 5V/2A pour charger la tablette.

Description du chargement : L'image montre un câble USB Type-C se connectant à un port sur la tablette, et l'autre extrémité du câble se connectant à un adaptateur secteur.

Description de la tablette

Description des éléments de la tablette :

• Boutons : Réinitialiser (Reset), Alimentation (Power), Volume (+/-).
• Ports : USB Type-C, prise casque audio.
• Caméras : Une caméra frontale et une caméra arrière.

Démarrage Android

L'écran initial affiche "Bonjour !" et propose la sélection de la langue "Français (France)" et l'accès aux "Paramètres visuels". Un bouton "Commencer" est présent.

Configuration Initiale

Choix de la langue

L'écran "Choisissez votre langue" permet de sélectionner la langue du système parmi une liste. L'anglais et l'espagnol sont suggérés, avec une option pour afficher toutes les langues.

Connexion au Wi-Fi

Pour vous connecter au Wi-Fi, sélectionnez un réseau parmi ceux disponibles (ex: TP-LINK_BBE5, XSS, XSSfree, A208, NOVA_EDGE_MGMT-8889). Une option "Afficher tous les réseaux Wi-Fi" est disponible, ainsi qu'une option pour "Configurer hors connexion".

Date et Heure

Définissez la date et l'heure pour votre localisation. Les options incluent le fuseau horaire (ex: UTC+08:00 Shanghai), la date (ex: Mer. 23 juil. 2025) et l'heure (ex: 15:33).

Services Google

Appuyez sur chaque service Google pour en savoir plus. Les données sont utilisées conformément aux Règles de confidentialité de Google. L'option "Utiliser la localisation" permet aux applications d'accéder à la position de l'appareil pour des fonctionnalités géolocalisées, en utilisant les signaux Wi-Fi, les tours de réseau mobile, le GPS et les capteurs de l'appareil.

Installation des mises à jour et applications

En continuant, vous acceptez que des mises à jour et des applications fournies par Google, votre opérateur et le fabricant soient automatiquement téléchargées et installées. Des frais de données peuvent s'appliquer.

Acceptation des Conditions

En appuyant sur "Accepter", vous acceptez les Conditions d'utilisation de Google et confirmez la sélection des paramètres des services Google. Les Règles de confidentialité de Google décrivent comment les données sont traitées.

Opérations Avancées

Réinitialisation d'usine

Pour effectuer une réinitialisation d'usine : Système → Options de réinitialisation → Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).

Définition de la langue d'affichage et de la méthode de saisie

1. Sur votre appareil Android, appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Système → Langues → Langues système.
3. Appuyez sur Ajouter une langue et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Faites glisser votre langue en haut de la liste.

Installation de la carte Micro SD

Description de l'installation de la carte Micro SD :

1. Placez la carte microSD, contacts métalliques vers le bas et écran de la tablette vers le haut. Alignez ensuite l'emplacement de la carte et appuyez doucement sur la carte microSD pour la fixer.
2. Utilisez votre ongle pour appuyer légèrement et fermement le long du bord de la carte microSD et la carte sortira.
3. Une fois la carte microSD éjectée, elle peut être retirée le long de son bord.

Connexion avec un PC

Utilisez un câble USB pour connecter l'appareil au PC. L'appareil affichera la fenêtre de connexion USB. Cliquez sur "Activer le stockage USB" pour vous connecter au PC.

Description de la fenêtre "Préférences USB" : Permet de choisir si l'USB est contrôlé par "Appareil connecté" ou "Cet appareil". Pour l'utilisation USB, on peut choisir "Transfert de fichiers" ou "Partage de connexion via USB".

Dépannage

Q1. La tablette ne s'allume pas.

• Redémarrez votre tablette après 30 minutes de charge.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour vérifier si la tablette est en mode veille.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 7 à 8 secondes pour éteindre la tablette, puis redémarrez-la.
• Appuyez sur le bouton Reset avec une épingle pour redémarrer la tablette.

Q2. La tablette ne se charge pas.

• Assurez-vous que le câble USB est correctement branché sur le port de charge.
• Essayez un autre câble et adaptateur USB compatibles.

Q3. Un message d'erreur apparaît pendant l'opération.

• Désinstallez l'application avec le message d'erreur, puis téléchargez-la et installez-la à nouveau.
• Appuyez sur le bouton Reset avec une épingle pour redémarrer la tablette.

Q4. La tablette ne peut pas être détectée par l'ordinateur.

• Assurez-vous que la tablette est sous tension.
• Essayez un autre câble USB.
• Essayez un autre port USB sur l'ordinateur.
• Au lieu de charger cet appareil, choisissez Transférer des fichiers ou Transférer des photos (PTP) lors de la connexion de la tablette à l'ordinateur.

Q5. La tablette ne peut pas se connecter au Wi-Fi.

• Assurez-vous que le Wi-Fi de votre tablette est activé.
• Assurez-vous de saisir le mot de passe correct lors de la connexion au Wi-Fi.
• Redémarrez le routeur.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de paramètre de filtre ou de limitation de connexion de périphérique dans les paramètres du routeur.
• Oubliez le Wi-Fi actuel, réinitialisez le routeur et reconnectez-vous au Wi-Fi.

Q6. L'espace de stockage de la tablette n'est pas suffisant.

• Supprimez les applications que vous n'utilisez pas.
• Videz régulièrement le cache des applications.
• Installez une carte Micro SD pour étendre le stockage.

Déclarations et Conformité

Déclaration de conformité UE

SHEN ZHEN XIN SHENG SHANG TECHNOLOGY CO., LTD déclare que cet appareil est conforme aux exigences essentielles et aux autres dispositions pertinentes de la directive 2014/53/UE. Une copie de la déclaration de conformité UE est disponible en ligne à l'adresse https://xgody.com/pages/doc.

Remarques :

• Pression acoustique élevée ⚠️
• Risque de dommages auditifs
• N'écoutez pas à des niveaux sonores élevés pendant de longues périodes.

Liste des États membres de l'UE : BE, BG, CZ, DK, DE, EE, IE, EL, ES, FR, HR, IT, CY, LV, LT, LU, HU, MT, NL, AT, PL, PT, RO, SI, SK, FI, SE, NO, IS, LI, CH, TR.

Dans tous les États membres de l'UE, l'utilisation de la bande 5 150-5250 MHz est limitée à une utilisation en intérieur uniquement.

Déclaration de la FCC

Cet appareil est conforme à la partie 15 de la réglementation FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions suivantes : (1) Cet appareil ne doit pas provoquer d'interférences nuisibles ; (2) Il doit accepter toute interférence reçue, y compris celles susceptibles de provoquer un fonctionnement indésirable.

Le symbole - indique la tension continue.

RECYCLAGE : Ce produit porte le symbole de tri sélectif pour les Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE). Il doit être traité conformément à la directive européenne 2012/19/UE afin d'être recyclé ou démantelé pour minimiser son impact sur l'environnement. L'utilisateur a la possibilité de confier son produit à un organisme de recyclage compétent. Ce produit peut être utilisé dans tous les États membres de l'UE.

Informations sur le Fabricant et l'Exportateur

Fabricant/Exportateur : SHEN ZHEN XIN SHENG SHANG TECHNOLOGY CO.,LTD.

Site de Production : Room 303, Building 9, No. 54-6, Guanlan Avenue, Xinhe Community, Fucheng Street, Longhua District, Shenzhen City, Guangdong Province, China

Code Postal : 518000

Téléphone : +86 13048907387

E-mail : support@xgody.com

Site Web Officiel : www.xgody.com

Identifiant Facebook : @xgodyofficial

Représentant UK : Company: APEX CE SPECIALISTS LIMITED, Address: 6F East Union Street, Manchester, England, M16 9AE, Contact: Wells, Tel: +441616371080, E-Mail: Info@apex-ce.com

Représentant EC : Company: Apex CE Specialists GmbH, Address: Grafenberger Allee 277, 40237 Düsseldorf, DE, Contact: Wells Yan, Tel: +4921312066043, E-Mail: Info@apex-ce.com

Logos de conformité : FC, CE, ROHS COMPLIANT, UK CA. Symbole de recyclage WEEE.

Fabriqué en Chine.

Vidéo YouTube : XGODY-Youtube