Política de privacidad
ÚLTIMA REVISIÓN: 5 de agosto de 2025
Introducción
Esta Política de privacidad describe cómo Verkada recopila, conserva, utiliza y divulga su Información personal (definida a continuación) que obtienen a través del uso de nuestro Sitio web ("Sitio"), nuestras interacciones en persona y en línea con usted, y los productos de hardware y software de la marca Verkada y los servicios relacionados que vendemos ("Productos"), incluida Command, nuestra plataforma basada en la nube. Las referencias a “Verkada”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a Verkada Inc. y otras entidades que forman parte del grupo empresarial de Verkada y que remiten a esta Política de Privacidad. Esta Política de privacidad está sujeta a nuestros Términos del servicio y los incorpora por referencia.
Tal como se usa en esta Política de privacidad, la Información personal es información a partir de la cual se le puede identificar directamente (solo a partir de esa información) e indirectamente (combinando diferentes datos).
Esta Política de privacidad no se aplica a la información que tratamos como encargado del tratamiento de datos o como proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes. Si nos envía una consulta sobre una solicitud de empleo, la procesaremos conforme a nuestra Política de privacidad de candidatos.
Cuando recopilamos Información personal
Interacciones en línea
Recopilamos Información personal sobre usted en los siguientes casos:
- Cuando visita nuestro Sitio o interactúa con otro contenido en línea ("Interacciones en línea")
- Cuando solicita comprar o utilizar nuestros Productos ("Interacciones con productos")
- Cuando interactuamos con usted de forma offline o a través de fuentes de terceros ("Otras fuentes")
A continuación, describimos estos casos en detalle e indicamos los tipos de Información personal recopilados en cada uno.
Cuándo recopilamos Información personal de las Interacciones en línea
En los siguientes casos:
- Cuando visita nuestro Sitio
- Cuando nos solicita una demostración, llamada o una prueba
- Cuando se registra en una promoción o evento (por ejemplo, un seminario web, una sesión de formación, un evento de socio/proveedor)
- Concierta una reunión con nosotros
- Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro formulario en línea "Contacte con nosotros" o por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o redes sociales
- Cuando nos envía una reseña o comentario
- Cuando se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, incluidos lanzamientos de nuevos productos y boletines informativos
- Descargar materiales de nuestro Sitio (por ejemplo, libros electrónicos)
- Postularse a nuestro Programa de Socios de Verkada
Qué recopilamos de las Interacciones en línea:
Los tipos de Información personal que recopilamos de las Interacciones en línea incluyen, entre otros:
- Su nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección física
- Empresa
- Puesto
- Detalles de pago
- Número de teléfono
- Dirección IP
- Identificadores en línea como el ID de publicidad
- Identificadores de dispositivo como la dirección MAC
- Metadatos del dispositivo, como el tipo de sistema operativo y el tipo de dispositivo
- Información sobre el uso del Sitio, como las páginas que visita en nuestro Sitio, los Productos que visualiza o busca, su interacción mediante desplazamiento, la duración de las visitas a determinadas páginas e información sobre la interacción con las páginas
- Información que usted proporciona al postularse a nuestro Programa de Socios de Verkada, como datos sobre formación y registros de certificación
- Sus comunicaciones con nosotros, incluido cualquier comentario que nos proporcione
Parte de esta Información personal se recopila directamente cuando usted nos la proporciona, y parte de ella se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando visita o interactúa con el Sitio. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Interacciones con productos
Recopilamos su Información personal de las Interacciones con productos cuando usted:
- Crea una cuenta en Command y proporciona información de contacto y de cuenta
- Envía solicitudes a través de Command (por ejemplo, asistencia de soporte)
- Interactúa con nuestros recursos internos, como nuestra base de conocimientos de contenido de usuario
- Inicia sesión, configura, usa y gestiona su cuenta, y cuando interactúa con nuestros Productos
- Envía alertas de cliente (por ejemplo, notificaciones de movimiento, alertas de manipulación, etc.) generadas por nuestros Productos
- Proporcionar información en las interacciones por chat con el equipo de soporte del Centro de Ayuda, las cuales pueden utilizar mensajes automáticos
También recopilamos su Información personal cuando firmamos un acuerdo con usted (o su empresa) en relación con información sobre nuestros Productos (por ejemplo, un acuerdo de confidencialidad) o para comprarlos (por ejemplo, un acuerdo de usuario final) a través de nuestro software de gestión de clientes (como Docusign y Ironclad).
Qué recopilamos de las Interacciones con productos
El tipo de Información personal que recopilamos de las Interacciones con productos incluye:
- Su nombre
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario
- Contraseña cifrada
- Nombre de la empresa y de la organización (incluidas las abreviaturas)
- Número de teléfono
- Región
- Dirección IP
- Información de uso (por ejemplo, análisis, métricas, rendimiento y configuración de la cuenta)
Otras fuentes
Podemos recopilar su Información personal cuando intercambia información de contacto empresarial con nosotros en eventos, talleres o reuniones (por ejemplo, tarjetas de presentación), cuando se inscribe en sesiones de formación o en exámenes de certificación para socios, o cuando visita una de nuestras oficinas.
También podemos recopilar su Información personal a través de: (1) nuestros socios (por ejemplo, proveedores); (2) fuentes de terceros, incluidas fuentes disponibles públicamente, como páginas para contactar con profesionales que haya en sitios web de empresas y redes sociales como LinkedIn, o (3) empresas que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad.
Ejemplos de terceros con los que trabajamos:
- Apollo (consulte el centro de privacidad de Apollo para obtener información sobre sus prácticas de privacidad; por ejemplo, cómo darse de baja)
- Clay (consulte la Política de Privacidad de Clay para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)
- Cognism (consulte la Política de Privacidad de Cognism para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)
- Demandbase (consulte la Política de Privacidad de Demandbase para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)
- GetEmails, LLC operando como R! B2B (consulte la Política de Privacidad de Retention para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)
- ZoomInfo (consulte el centro de privacidad de ZoomInfo para obtener información sobre sus prácticas de privacidad; por ejemplo, cómo darse de baja)
Los tipos de Información personal que recopilamos de otras fuentes incluyen su información laboral y de contacto profesional (como nombre, el nombre de la empresa, el cargo profesional, la dirección de la oficina, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
Cómo Utilizamos la Información Personal Proveniente de Otras Fuentes
Utilizamos esta información para fines comerciales y empresariales, incluidos:
- Ofrecer, desarrollar y mejorar nuestros Productos
- Enviar material que creemos que puede ser de su interés, incluidas noticias y ofertas sobre nuestros Productos, cuando esté permitido
- Identificar información a nivel de cuenta sobre las empresas que visitan nuestro Sitio
- Identificar información a nivel individual sobre las empresas que visitan nuestro Sitio
Nuestro Sitio utiliza plataformas de terceros que ofrecen funciones de seguimiento de publicidad. Si visita nuestro Sitio desde un anuncio de una plataforma de terceros, el proveedor de la plataforma puede incluir un código en su navegador que nos ayudará a saber el recorrido que siguió para llegar a esa página y, así, medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Trabajamos con plataformas de redes sociales y motores de búsqueda, como LinkedIn, Meta, Reddit y Google, para ofrecer anuncios segmentados en sus plataformas. Puede revisar y actualizar la forma en que las plataformas de redes sociales tratan y comparten sus datos con estos fines. Visite la configuración de privacidad de su plataforma de redes sociales para obtener más información.
Command también utiliza tecnologías de terceros, como cookies, para medir el rendimiento de nuestras Aplicaciones y el sitio web de Command, y ayudarnos a desarrollarlas y mejorarlas. Los datos recopilados por estas tecnologías no se utilizan con fines publicitarios.
Es posible que, de vez en cuando, ejecutemos un programa de recomendación. Si opta por participar remitiendo un cliente mediante este programa, trataremos su Información personal con el fin de administrar el programa. Consulte los términos y condiciones de nuestro programa para obtener más información.
Cómo tratamos la Información personal
Tratamiento de la Información personal de las Interacciones en línea:
Tratamos la Información personal que recopilamos de las Interacciones en línea para ofrecerle nuestro Sitio y Productos, y sobre la base de nuestros intereses legítimos de desarrollar y hacer crecer nuestro negocio, incluido para lo siguiente:
- Responder a sus solicitudes para recibir más información por parte nuestra, como una demostración, o recibir nuestros materiales en línea (por ejemplo, libros electrónicos) utilizando su nombre y dirección de correo electrónico
- Enviarle correos electrónicos sobre los Productos que nos solicite
- Enviarle materiales de marketing por correo electrónico, como información sobre lanzamientos de Productos nuevos, eventos, materiales informativos, nuevas publicaciones de blog, boletines informativos, ofertas especiales e iniciativas de comarketing en colaboración con nuestros proveedores (puede personalizar su configuración de correo electrónico para darse de baja de estas comunicaciones de marketing en nuestro Sitio, o mediante los enlaces para cancelar la suscripción que se incluyen en los correos electrónicos)
- Facilitar su asistencia y participación en sesiones de formación, seminarios web, Programa de Socios de Verkada, o eventos mediante el uso de Información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y ubicación de trabajo
- Proporcionar soporte técnico y solución de problemas para el Sitio
- Mantener la seguridad y prevenir el fraude en nuestro Sitio
- Administrar nuestras ofertas promocionales y entregar premios
- Invitarlo a escribir reseñas sobre nuestro Sitio, nuestros Productos y otros contenidos en línea
- Mostrarle publicidad en otros sitios web; por ejemplo, mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies para obtener más información)
- Generar información y/o análisis impulsados por inteligencia artificial para respaldar nuestras actividades de marketing y prospección
- Analizar el impacto de nuestras campañas publicitarias
- Analizar el uso de nuestro Sitio y personalizar su experiencia
- Determinar su ubicación general para ofrecer el Sitio en los idiomas pertinentes y proporcionar contenido específico de cada región
- Cumplir con la ley aplicable cuando se requiera, incluyendo la aplicación de nuestros Términos de Servicio, la protección de Verkada y de terceros, o en los demás casos permitidos
- Proporcionarla según sea necesario a los socios y proveedores que trabajan con nosotros (consulte también la sección “Comunicación de Información personal” que aparece más abajo)
Tratamiento de la Información personal de las Interacciones con productos:
Tratamos la Información personal que recopilamos de las Interacciones de Productos para ofrecer nuestros Productos (por ejemplo, para recibir, procesar, confirmar, enviar y hacer seguimiento de sus pedidos, desarrollarlos y mejorarlos, y administrar su cuenta de Command), así como para otros fines como los siguientes:
- Autenticar la información de su cuenta de Command utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña cifrada
- Conocer en detalle la forma en que los usuarios acceden a nuestros Productos y los usan para mejorar su rendimiento, personalizar su experiencia y desarrollar nuevos Productos y funciones.
- Implementar respuestas en tiempo real a las preguntas de los clientes y elaborar casos prácticos
- Proporcionar soporte técnico y solucionar problemas
- Recomendarle actualizaciones y ofertas de Productos
- Ayudar a proteger y monitorear nuestros Productos
También tratamos su Información personal cuando procesamos o hacemos cumplir una transacción o acuerdos legales (por ejemplo, nuestro Acuerdo de Usuario Final), facturas o pedidos.
Tratamiento de la Información personal Proveniente de Otras Fuentes
Utilizamos esta información para fines comerciales y empresariales, incluidos:
- Ofrecer, desarrollar y mejorar nuestros Productos
- Enviar material que creemos que puede ser de su interés, incluidas noticias y ofertas sobre nuestros Productos, cuando esté permitido
- Identificar información a nivel de cuenta sobre las empresas que visitan nuestro Sitio
- Identificar información a nivel individual sobre las empresas que visitan nuestro Sitio
Comunicación de Información personal
Podemos comunicar su Información personal a:
- Proveedores que prestan servicios a Verkada, tales como para:
- Ayudar a administrar y mejorar el Sitio, o proporcionar nuestros Productos
- Personalizar su experiencia en el Sitio o el uso de nuestros Productos
- Procesar y tramitar pedidos, incluido el procesamiento de pagos y el envío de Productos
- Proporcionarnos servicios profesionales, incluidos servicios legales y financieros
- Proporcionar análisis en nuestras Aplicaciones y Command en nuestro nombre
- Monitorear y analizar el rendimiento y uso de nuestro Sitio
- Proporcionar servicios de seguridad
- Proporcionar soluciones de alojamiento, copia de seguridad y almacenamiento en la nube
- Proporcionar servicios de publicidad y ayudarnos con nuestras campañas de marketing
- Socios comerciales externos, incluidos proveedores, que pueden patrocinar o presentar eventos o conferencias de forma conjunta y/o vender los Productos de Verkada
- Nuestras filiales o entidades asociadas
- Socios de marketing externos que pueden proporcionarle, en nuestro nombre, información relacionada con nuestros Productos o servicios que creemos que puede ser de su interés, incluidos anuncios segmentados según sus intereses.
También podemos compartir información con:
- Fuerzas del orden, reguladores, agencias gubernamentales, tribunales u otros terceros en respuesta a un proceso legal o cuando creamos que la comunicación es necesaria (i) como una cuestión de ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona
- Un comprador actual o potencial (y sus agentes o asesores) en relación con cualquier compra, fusión o adquisición actual o propuesta de cualquier parte de nuestro negocio, o a otros terceros si la empresa se disuelve (quiebra) de forma voluntaria o involuntaria, siempre que comuniquemos al tercero que debe tratar su Información personal únicamente con los fines descritos en esta Política de privacidad
- Cualquier otra persona, con su consentimiento para la comunicación o según lo requiera o permita la ley aplicable
Base jurídica para tratar Información personal
Nuestra base jurídica para tratar la Información personal descrita anteriormente dependerá de la Información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos. Podemos usar las siguientes bases jurídicas para el tratamiento:
- Consentimiento
- Ejecución de un contrato
- Intereses legítimos
- Obligación legal
Transferencia de datos
Verkada ha implementado medidas para ayudar a alcanzar un nivel adecuado de protección de datos cuando su Información personal se transfiere fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido (UK), como contratos de encargo de tratamiento con nuestros proveedores y socios externos. Se pueden proporcionar más detalles previa solicitud.
Actualmente, Verkada se basa en el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos entre Suiza y EE. UU. (conjuntamente, los “Marcos de Privacidad de Datos” o “DPF”).
Sus derechos
Tiene los siguientes derechos de protección de datos (según el contexto en el que tratemos su información):
- Acceso: Tiene derecho a solicitarnos copias de su Información personal.
- Supresión: Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su Información personal en determinadas circunstancias.
- Rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos la información que considere inexacta y que completemos la información que considere incompleta.
- Oponerse/Limitar el tratamiento/Solicitar la portabilidad: En determinadas circunstancias, puede oponerse al tratamiento de su Información personal, solicitarnos que limitemos el tratamiento o solicitar la portabilidad.
- Darse de baja de las comunicaciones de marketing: Tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones de marketing que le enviamos.
- Retirar su consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Exclusión de usos y divulgaciones: Si recibimos su información personal en el marco del Data Privacy Framework, usted tiene derecho a excluirse de determinados usos y divulgaciones.
Puede ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad anteriores enviando una solicitud a través de nuestro formulario online o contactándonos en privacy@verkada.com.
Residentes en California
La ley California Consumer Privacy Act (CCPA) nos exige que revelemos información sobre las categorías de información personal e información personal confidencial que hemos recopilado sobre los consumidores en California, las categorías de fuentes, los fines comerciales o empresariales, y las categorías de las partes a quienes revelamos información personal.
Información Personal que Recopilamos
- Identificadores (como nombre, dirección y dirección de correo electrónico)
- Información comercial (como datos de transacciones)
- Datos financieros (como tarjetas de crédito y otra información de cuentas financieras)
- Actividad en Internet u otra red, o actividad del dispositivo (como la dirección IP)
- Información profesional o relacionada con el empleo (como su empleador actual y puesto de trabajo)
- Información de ubicación general (como la que se infiere a partir de una dirección IP)
- Datos inferidos sobre usted
- Información auditiva y visual
- Otra información que lo identifique o pueda asociarse razonablemente con usted
Las categorías de información personal confidencial son el inicio de sesión y la contraseña de la cuenta, u otras credenciales que permitan el acceso a su cuenta.
La CCPA establece ciertas obligaciones para las empresas que "venden" o "comparten" información personal. Puede darse de baja de "compartir" y "vender" su información haciendo clic en "Sus opciones de privacidad" en el pie de página del Sitio o enviando una solicitud a través de nuestro formulario online.
No "vendemos" ni "compartimos" conscientemente la información personal de niños menores de 16 años.
Divulgación de Do Not Track: No respondemos a las señales de Do Not Track iniciadas por el navegador.
Residentes en Australia
La Privacy Act exige que las entidades sujetas a los Principios Australianos de Privacidad (APPs) cuenten con una política de privacidad.
Derechos y opciones para residentes en Australia
- Solicitar acceso a su información personal
- Solicitar que actualicemos o corrijamos cualquier información personal inexacta, incompleta o desactualizada
- Oponerse a recibir comunicaciones de marketing directo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a través de nuestro formulario online o escribirnos a privacy@verkada.com.
Residentes en Canadá
Esta sección complementa nuestra Política de Privacidad general para cumplir con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y otras leyes de privacidad canadienses relacionadas.
Derechos y opciones para residentes en Canadá
- Solicitar acceso a su información personal bajo nuestra custodia y control
- Solicitar información sobre el uso y divulgación de su información personal
- Solicitar la actualización, rectificación o corrección de cualquier inexactitud en su información personal
También tienen derecho a retirar su consentimiento para el uso y divulgación de su información personal.
Residentes de la República de Corea
Esta sección complementa nuestra Política de Privacidad general, para abordar el cumplimiento de la Ley de Protección de Información Personal (PIPA) y otras leyes de privacidad coreanas.
Cómo Compartimos su Información Personal y Transferencias Internacionales de Datos
Compartimos cierta Información Personal con otras empresas del grupo Verkada y proveedores de servicios de confianza que la tratan bajo contratos vinculantes.
Derechos y Opciones para Residentes de Corea
- Derecho a solicitar información sobre el origen de los datos, la finalidad del tratamiento.
- Derecho a ejercer su derecho a suspender dicho tratamiento o a retirar su consentimiento.
Conservación de su Información personal
Conservamos la Información personal que recopilamos de usted durante el tiempo necesario para cumplir los fines con los cuales se trata, también en el caso de que tengamos la necesidad empresarial legítima y continua de hacerlo o para cumplir con requisitos legales, fiscales o contables aplicables.
Menores
El Sitio y los Productos no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información de ninguna persona menor de 18 años.
Actualizaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o empresariales. Cuando actualicemos nuestra Política de privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos y según lo exija la ley aplicable.
Cómo protegemos su Información personal
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger su Información personal frente a accesos y usos no autorizados, pérdidas, alteraciones, destrucciones, modificaciones u otras acciones maliciosas.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de seguridad, visite el Centro de confianza.
Cómo contactar con nosotros
Dependiendo de su ubicación y de cómo interactúe con Verkada, es posible que tenga ciertos derechos legales sobre la información personal que conservamos sobre usted, de acuerdo con la legislación de privacidad local.
Puede solicitar el ejercicio de cualquiera de sus derechos de privacidad mencionados anteriormente enviando una solicitud a través de nuestro formulario online o contactándonos en privacy@verkada.com.
Esperamos sus preguntas y comentarios sobre cualquier inquietud sobre la privacidad. Envíe cualquier pregunta, comentario o reclamación relacionada con la privacidad a privacy@verkada.com.
La Responsable de Privacidad de Verkada es Elizabeth Davies.
Verkada Inc. es un responsable del tratamiento de datos al que usted compra Productos y servicios. Administra y aloja este Sitio, y toma decisiones globales y estratégicas sobre ellos como empresa matriz y sede global.
Verkada Inc. se encuentra en 406 E 3rd Ave, San Mateo, CA 94401.
Verkada Limited y VERKADA POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ también pueden ser responsables del tratamiento de datos en su calidad de entidades europeas nuestras que ayudan a desarrollar y hacer crecer nuestros negocios de forma local.
Para consultar las direcciones de las oficinas globales de Verkada, acceda al directorio de ubicaciones de nuestras oficinas.
