The left earbud of my JLAB GO SPORT+ automatically connects to my phone while inside the charging case, causing missed messages. Sometimes the case flashes purple when re-inserting it. I have already cleaned the contacts and performed a manual reset multiple times, but the issue persists. How can I fix this?
感謝您的詳細說明。您所遇到的狀況（耳機在充電盒內仍自動連接藍牙）通常是因為充電盒未能正確偵測到左耳機已放入，導致耳機沒有自動關機並持續處於連線狀態。而出現「紫色閃爍燈號」通常是耳機同時顯示紅燈（充電中）與藍燈（尋找連線/配對）所產生的混合燈號。 既然您已經嘗試過清潔接點與多次手動重置（Manual Reset），建議您嘗試以下進一步的排查步驟： 檢查耳塞與耳掛位置： 請確認左耳機上的矽膠耳塞或耳掛沒有稍微位移。有時微小的位移會阻礙耳機完全貼合充電盒底部的金屬充電針（Pogo Pins）。 確認充電盒電量： 請確保充電盒本身擁有足夠電量。如果充電盒完全沒電，它將無法向耳機發出「已放入充電盒」的訊號，導致耳機保持開機並連接手機。 手動關機測試： 在將左耳機放入充電盒前，您可以嘗試透過手機藍牙設定手動斷開連線，或觀察耳機放入時是否有亮起代表充電的紅燈。 如果以上方法以及您先前做過的清潔與重置皆無法改善問題，這很可能是充電盒內部的偵測晶片或耳機硬體出現故障。由於 JLab 產品提供兩年保固，建議您聯繫原廠客服或購買管道進行售後檢測與出保換新： 官方聯絡信箱：support@jlab.com 官方支援網頁：jlab.com/contact