O Razer Synapse não reconhece ou detecta meu dispositivo Razer
Se o Razer Synapse não conseguir detectar seu dispositivo Razer, pode ser devido a um problema de software ou hardware. Outro motivo é que seu dispositivo Razer pode não ser compatível com a versão do Synapse que você está usando.
Antes de solucionar o problema, você deve verificar se o seu dispositivo é compatível com a Razer Sinapse 3 or Sinapse 2.0.
Razer Synapse 3
O vídeo abaixo mostra como solucionar problemas quando o Synapse 3.0 não está detectando seu dispositivo Razer:
- Certifique-se de que o dispositivo está devidamente plugado e conectado diretamente ao computador e não por meio de um hub USB.
- Se esta é a primeira vez que instala um dispositivo Razer e / ou acaba de concluir uma atualização, reinicie o PC e verifique novamente.
- Se o problema persistir, repare o Synapse 3. Recomendamos reparar o seu Razer Synapse 3 no Painel de controle.
- No seu “Desktop”, clique em “Iniciar” e pesquise “aplicativos e recursos”.
- Procure Razer Synapse 3, clique nele e selecione “Modificar”.
- Uma janela pop-up de controle de conta de usuário aparecerá, selecione “Sim”.
- Clique em “REPARAR”.
- Aguarde a conclusão da instalação.
- Reinicie seu PC.
O Razer Synapse 2.0 e o Synapse 3 têm diferentes conjuntos de dispositivos compatíveis. Assim, os dispositivos não suportados não serão detectados se você não estiver usando a versão correta do Synapse. Se você tiver a versão correta, siga as etapas abaixo para corrigir esse problema: Os produtos Razer usam certificados digitais SHA-2 para seus drivers. Se você estiver usando uma versão do Windows 7 que não suporta SHA-2, os drivers do seu dispositivo não serão instalados corretamente. Para corrigir esse problema, você pode executar uma das duas opções abaixo:
- Atualize seu sistema operacional Windows 7 para as atualizações mais recentes através de Serviços de atualização do Windows Server (WSUS).
- Atualize seu sistema operacional Windows 7 para Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Verifique se o seu dispositivo Razer é compatível com o Synapse 2 (PC or Mac OS X).
- Certifique-se de que o dispositivo está devidamente plugado e conectado diretamente ao computador e não por meio de um hub USB.
- Verificar se há Atualização do Synapse 2.0. Se houver uma atualização disponível, instale-a e reinicie o computador.
- Se o problema persistir, tente uma porta USB diferente para verificar se isso é causado por uma porta USB com defeito.
- Remova os drivers antigos do Gerenciador de dispositivos.
- Na sua “Área de Trabalho”, clique com o botão direito no ícone “Windows” e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
- No “Menu superior”, clique em “View”E selecione“ Mostrar dispositivos ocultos ”.
- Expanda “Entradas e saídas de áudio”, “Dispositivos de interface humana”, “Teclados” ou “Ratos e outros dispositivos apontadores” e selecione todos os drivers não utilizados.
- Desinstale os drivers do produto Razer clicando com o botão direito do mouse no nome do produto e clique em “Desinstalar dispositivo” e reinicie o PC.
- Experimente testar seu dispositivo em um computador diferente.
- Se o problema persistir, reinstale o Synapse 2.0.
- Experimente seu dispositivo em um computador diferente.
- Se o outro computador puder detectar o dispositivo com o Synapse ou se não houver outro computador disponível, reinstale o Synapse 3 de seu computador principal e tente novamente.
