Opći uvjeti promocije: Produljena zaštita SAMSUNG CARE

Terms and Conditions for Samsung models including: Samsung, SAMSUNG CARE, Produljena zaštita, Samsung televizori, promocija, Partum Banja Luka, QE85QN990FTXXH, QE75QN990FTXXH, QE65QN990FTXXH, QE85QN900FTXXH, QE75QN900FTXXH, QE65QN900FTXXH, QE83S95FAEXXH, QE77S95FATXXH, QE65S95FATXXH, QE55S95FATXXH, QE83S90FAEXXH, QE77S90FAEXXH, QE65S90FATXXH, QE55S90FAEXXH, QE83S85FAEXXH, QE77S85FAEXXH, QE65S85FAEXXH, QE55S85FAUXXH, QE98QN90FATXXH, QE85QN90FATXXH, QE75QN90FATXXH, QE65QN90FATXXH, QE55QN90FATXXH, QE85QN85FAUXXH, QE75QN85FAUXXH, QE65QN85FAUXXH, QE55QN85FAUXXH, QE100QN80FUXXH, QE85QN80FAUXXH, QE75QN80FAUXXH, QE65QN80FAUXXH, QE55QN80FAUXXH, QE85QN70FAUXXH, QE75QN70FAUXXH, QE65QN70FAUXXH, QE55QN70FAUXXH, QE75QN77FATXXH, QE65QN77FATXXH, QE55QN77FATXXH, QE85QN72FATXXH, QE75QN72FATXXH, QE65QN72FATXXH, QE55QN72FATXXH, QE85Q8FAAUXXH, QE75Q8FAAUXXH, QE65Q8FAAUXXH, QE55Q8FAAUXXH, QE85Q7FAAUXXH, QE75Q7FAAUXXH, QE65Q7FAAUXXH, QE55Q7FAAUXXH, QE85Q7F2AUXXH, QE75Q7F2AUXXH, QE65Q7F2AUXXH, QE55Q7F2AUXXH, QE65LS03FAUXXH, QE55LS03FAUXXH, QE75LS03FWUXXH, QE65LS03FWUXXH, QE55LS03FWUXXH, QE85QN900DTXXH, QE75QN900DTXXH, QE65QN900DTXXH, QE85QN800DTXXH, QE75QN800DTXXH, QE65QN800DTXXH, QE77S95DATXXH, QE65S95DATXXH, QE55S95DATXXH, QE83S90DAEXXH, QE77S90DAEXXH, QE65S90DATXXH, QE55S90DAEXXH, QE98QN90DATXXH, QE85QN90DATXXH, QE75QN90DATXXH, QE65QN90DATXXH, QE55QN90DATXXH, QE85QN85DBTXXH, QE75QN85DBTXXH, QE65QN85DBTXXH, QE55QN85DBTXXH, QE98Q80CATXXH, QE85Q80DATXXH, QE75Q80DATXXH, QE65Q80DATXXH, QE55Q80DATXXH, QE85Q70DATXXH, QE75Q70DATXXH, QE65Q70DATXXH, QE55Q70DATXXH, QE75Q77DATXXH, QE65Q77DATXXH, QE55Q77DATXXH, QE85Q60DAUXXH, QE75Q60DAUXXH, QE65Q60DAUXXH, QE55Q60DAUXXH, QE75Q67DAUXXH, QE65Q67DAUXXH, QE55Q67DAUXXH, QE75LS03DAUXXH, QE65LS03DAUXXH, QE55LS03DAUXXH, UE98DU9072UXXH, QE65QN95DATXXH, QE85QN95DATXXH, QE85Q6FAAUXXH, QE75Q6FAAUXXH, QE98QN990FTXXH, QE75QN95DATXXH

Dino Korunic/Legal & Compliance Part/Staff/Samsung Electronics

Google Docs
Google Drive
Download [pdf]

File Info : application/pdf, 29 Pages, 355.38KB

TCs Extended TV Care SAMSUNG BA

IZMENJENA PRAVILA PROMOCIJE, SA POCETKOM PRIMENE OD DANA: 06.06.2025. GODINE
OPI UVJETI PROMOCIJE
,,Produljena zastita SAMSUNG CARE"
Ovi se uvjeti primjenjuju na elektronicke ureaje koji su predmet promocije ,,Produljena zastita SAMSUNG CARE".
Trajanje promocije odvija se u dva razdoblja: - od 07.05.2025. do 25.05.2025. godine za ureaje koji su u navedeni u clanku 1. u Tablici 1, a koji su u razdoblju od 07.05.2025. do 25.05.2025. godine kupljeni kod partnera navedenih u clanku 1. u Tablici 1.2
Za naprijed navedene ureaje, period registracije tijekom kojeg se moze aktivirati usluga SAMSUNG CARE je od 16.05.2025. do 25.06.2025.
- od 02.06.2025. do 13.07.2025. godine a ureaje koji su u navedeni u clanku 1. u tablici 2, a koji su u razdoblju od 02.06.2025. do 13.07.2025. godine kupljeni kod partnera navedenih u clanku 1. u tablici 2.2 Za naprijed navedene ureaje, period registracije tijekom kojeg se moze aktivirati usluga SAMSUNG CARE je od 02.06.2025. do 13.08.2025.
Kako bi ostvarili pravo na SAMSUNG CARE, kupci se moraju registrirati online na https://extracare-promotion.com/ba/ u naprijed navedenim rokovima. Kupac e u roku od 30 dana od uspjesne registracije dobiti Obrazac SAMSUNG CARE zastite. Obrazac SAMSUNG CARE zastite je dokaz postojanja SAMSUNG CARE zastite za kupljeni ureaj.
Uslugu SAMSUNG CARE zastite pruza trgovacko drustvo:Partum Banja Luka d.o.o. Kralja Petra I Karaorevia 92, 78 000 Banja Luka.
Znacenje nekih pojmova Izrazi u ovim Opim uvjetima imaju sljedea znacenja: - Partum Usluge d.o.o., u daljnjem tekstu "Partum" - pruzatelj produljene zastite SAMSUNG
CARE - "Korisnik" - osoba koja je kupila elektronicki ureaj koji je predmet promocije
"Produljena zastita SAMSUNG CARE" - "Produljena zastita SAMSUNG CARE" produzena zastita koju kupci SAMSUNG ureaja u
promociji dobivaju nakon uspjesne online registracije

Clanak 1. Predmet SAMSUNG CARE-a
1. Predmet SAMSUNG CARE-a pod ovim uvjetima
Svaki TV ureaj (u daljnjem tekstu: ureaj ili elektronicki ureaj) poblize opisan na racunu i dodaci u originalnom pakiranju kupljeni uz navedeni ureaj predmet su SAMSUNG CARE-a. SAMSUNG CARE opi uvjeti su u skladu sa zakonima zemalja u kojima se opi uvjeti primjenjuju.
SAMSUNG CARE moze se ishoditi samo za ureaje navedene u tablici nize, kupljene u Bosni i Hercegovina u ogranicenom promotivnom razdoblju kod prodavatelja koji su takoer navedeni nize.
Tablici 1. - Ureaji (Samsung televizori) ukljuceni u promociju od 07.05.2025. do 25.05.2025.
QE85QN990FTXXH QE75QN990FTXXH QE65QN990FTXXH QE85QN900FTXXH QE75QN900FTXXH QE65QN900FTXXH QE83S95FAEXXH QE77S95FATXXH QE65S95FATXXH QE55S95FATXXH QE83S90FAEXXH QE77S90FAEXXH QE65S90FATXXH QE55S90FAEXXH QE83S85FAEXXH QE77S85FAEXXH QE65S85FAEXXH QE55S85FAUXXH QE98QN90FATXXH QE85QN90FATXXH QE75QN90FATXXH QE65QN90FATXXH QE55QN90FATXXH QE85QN85FAUXXH QE75QN85FAUXXH QE65QN85FAUXXH QE55QN85FAUXXH

QE100QN80FUXXH QE85QN80FAUXXH QE75QN80FAUXXH QE65QN80FAUXXH QE55QN80FAUXXH QE85QN70FAUXXH QE75QN70FAUXXH QE65QN70FAUXXH QE55QN70FAUXXH QE75QN77FATXXH QE65QN77FATXXH QE55QN77FATXXH QE85QN72FATXXH QE75QN72FATXXH QE65QN72FATXXH QE55QN72FATXXH QE85Q8FAAUXXH QE75Q8FAAUXXH QE65Q8FAAUXXH QE55Q8FAAUXXH QE85Q7FAAUXXH QE75Q7FAAUXXH QE65Q7FAAUXXH QE55Q7FAAUXXH QE85Q7F2AUXXH QE75Q7F2AUXXH QE65Q7F2AUXXH QE55Q7F2AUXXH QE65LS03FAUXXH QE55LS03FAUXXH
Tablici 1.2. - partnera koji sudjeluju u promociji od 07.05.2025. do 25.05.2025.:
· DOMOD BA Donje Telalovo polje bb, 71000, Sarajevo · ZOKI Knjaza Milosa 48, 78000, Banja Luka · Ekupi BA Poslovni centar 96-2, 72250, Vitez · OMEGA BA II krajiske 23, 75270, Zivinice · FIS DOO Poslovni Centar 96, 72250, Vitez · TEHNOMAG BA Zona poduzetnistva II, 76270, Orasje · NEPTUN BA Put zivota bb, 71000, Sarajevo
Tablici 2. - Ureaji (Samsung televizori) ukljuceni u promociju od 02.06.2025. do 13.07.2025.

QE85QN990FTXXH QE75QN990FTXXH QE65QN990FTXXH QE85QN900FTXXH QE75QN900FTXXH QE65QN900FTXXH QE83S95FAEXXH QE77S95FATXXH QE65S95FATXXH QE55S95FATXXH QE83S90FAEXXH QE77S90FAEXXH QE65S90FATXXH QE55S90FAEXXH QE83S85FAEXXH QE77S85FAEXXH QE65S85FAEXXH QE55S85FAUXXH QE98QN90FATXXH QE85QN90FATXXH QE75QN90FATXXH QE65QN90FATXXH QE55QN90FATXXH QE85QN85FAUXXH QE75QN85FAUXXH QE65QN85FAUXXH QE55QN85FAUXXH QE100QN80FUXXH QE85QN80FAUXXH QE75QN80FAUXXH QE65QN80FAUXXH QE55QN80FAUXXH QE85QN70FAUXXH QE75QN70FAUXXH QE65QN70FAUXXH QE55QN70FAUXXH QE75QN77FATXXH QE65QN77FATXXH QE55QN77FATXXH QE85QN72FATXXH QE75QN72FATXXH QE65QN72FATXXH QE55QN72FATXXH

QE85Q8FAAUXXH QE75Q8FAAUXXH QE65Q8FAAUXXH QE55Q8FAAUXXH QE85Q7FAAUXXH QE75Q7FAAUXXH QE65Q7FAAUXXH QE55Q7FAAUXXH QE85Q7F2AUXXH QE75Q7F2AUXXH QE65Q7F2AUXXH QE55Q7F2AUXXH QE75LS03FWUXXH QE65LS03FAUXXH QE65LS03FWUXXH QE55LS03FAUXXH QE85QN900DTXXH QE75QN900DTXXH QE65QN900DTXXH QE85QN800DTXXH QE75QN800DTXXH QE65QN800DTXXH QE77S95DATXXH QE65S95DATXXH QE55S95DATXXH QE83S90DAEXXH QE77S90DAEXXH QE65S90DATXXH QE55S90DAEXXH QE98QN90DATXXH QE85QN90DATXXH QE75QN90DATXXH QE65QN90DATXXH QE55QN90DATXXH QE85QN85DBTXXH QE75QN85DBTXXH QE65QN85DBTXXH QE55QN85DBTXXH QE98Q80CATXXH QE85Q80DATXXH QE75Q80DATXXH QE65Q80DATXXH QE55Q80DATXXH

QE85Q70DATXXH QE75Q70DATXXH QE65Q70DATXXH QE55Q70DATXXH QE75Q77DATXXH QE65Q77DATXXH QE55Q77DATXXH QE85Q60DAUXXH QE75Q60DAUXXH QE65Q60DAUXXH QE55Q60DAUXXH QE75Q67DAUXXH QE65Q67DAUXXH QE55Q67DAUXXH QE75LS03DAUXXH QE65LS03DAUXXH QE55LS03DAUXXH UE98DU9072UXXH QE65QN95DATXXH QE85QN95DATXXH QE85Q6FAAUXXH QE75Q6FAAUXXH QE98QN990FTXXH QE75QN95DATXXH
Tablici 2.2. - partnera koji sudjeluju u promociji od 02.06.2025. do 13.07.2025.:
· DOMOD BA Donje Telalovo polje bb, 71000, Sarajevo · TEHNOMAG BA Zona poduzetnistva II, 76270, Orasje · ZOKI Knjaza Milosa 48, 78000, Banja Luka · NEPTUN BA Put zivota bb, 71000, Sarajevo · Ekupi BA Poslovni centar 96-2, 72250, Vitez
2. Sto nije obuhvaeno SAMSUNG CARE-om
a) prijenosni vanjski tvrdi diskovi;
b) pomoni i potrosni materijali;
c) sve vrste alata;
d) zasebno kupljen pribor;
e) sve vrste softvera;
f) dodatno ili naknadno kupljeni pribor ili oprema.

Clanak 2. Opseg SAMSUNG CARE
1. Trajanje SAMSUNG CARE - kvarove koje pokriva SAMSUNG CARE
PARTUM e izvrsiti popravak ili zamjenu i jamciti ispravan rad elektronickog ureaja koji je kupio Korisnik i koji je pokriven sa SAMSUNG CARE samo za nepredvidive i iznenadne kvarove ili smetnje na ureaju koji je pokriven sa SAMSUNG CARE. Nepredvidivi kvarovi su oni koje Korisnik nije mogao pravodobno predvidjeti niti ih je trebao predvidjeti primjenom uobicajene paznje (npr. vlaga, temperatura).
PARTUM e izvrsiti popravak ili zamjenu i jamciti ispravan rad elektronickog ureaja koji je kupio Korisnik i koji je pokriven sa SAMSUNG CARE za sve kvarove koje pokriva proizvoacevo jamstvo (produzena zastita).
2. Slucajevi izvan opsega SAMSUNG CARE
SAMSUNG CARE ne pokriva kvar nastao uslijed sljedeih slucajeva:
a) fizickog osteenja ureaja;
b) rat, ratna zbivanja, graanski rat, revolucija, buna, ustanak ili nemir;
c) nuklearna energija, nuklearno zracenje ili radioaktivne tvari;
d) potres;
e) terorizam ili teroristicki cin; Teroristicki cin je svaki cin osoba ili skupina osoba radi postizanja politickih, vjerskih ili ideoloskih ciljeva, takve naravi da izazivaju sirenje straha ili terora u javnosti ili dijelovima javnosti, a time i utjecaj na vlada ili drzavne institucije;
f) ako je popravak izvrsen bez prethodnog odobrenja.
3. Pretpostavke za valjanost SAMSUNG CARE - ogranicenja:
a) Svaki kvar nastao nestrucnom uporabom, namjernim osteenjem, nepravilnim rukovanjem, nepravilnim zbrinjavanjem nee biti pokriven;
b) steta na svim vrstama softvera (ukljucujui operativne sustave, pogonski softver, upravljacke programe, pomone programe itd.) nee biti pokrivena. Korisnik je osobno odgovoran za programe, upravljacke programe, podatke i njihovu funkcionalnost. Gubitak podataka i softvera ne moze biti predmet zahtjeva za popravak. Stovise, troskovi popravka nee biti nadoknaeni u slucaju problema povezanih sa softverom, operativnim sustavima, virusima, kompatibilnosu, obnavljanjem podataka, vraanjem sustava, ponovnim prikupljanjem podataka itd.;

c) Troskovi nastali zbog bilo kakve stete koja nije steta na hardveru nee biti pokriveni. Ovo se takoer odnosi na sve troskove (naknade za obradu i analizu, itd.) za analizu osteenja bez utvrenih gresaka na hardveru; d) Kvarovi nastali koristenjem ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE u svrhe suprotne uputama o uporabi i namjeni koju je naveo proizvoac, kao i osteenja koja ne utjecu na nacin koristenja ureaja propisanog od strane proizvoaca (osteenja kao sto su ogrebotine, struganje itd.) nee biti pokrivena; e) Ne isplauje se naknada stete po osnovi odgovornosti, posljedicne materijalne stete i stete na imovini. Posljedicna steta nastalih kvarova ni u kojem slucaju nije pokrivena. Za procjenu uzima se u obzir samo primarni kvar na ureaju, odnosno primarni uzrok kvara, koji je obuhvaen SAMSUNG CARE; f) Smanjenje vrijednosti ili performansi ureaja zbog istrosenosti, osteenja zbog dugotrajnog kemijskog ili toplinskog djelovanja na ureaj, osteenja uzrokovana hrom, kao ni bilo kakvi troskovi servisiranja, podesavanja i cisenja ureaja nisu predmet zastite SAMSUNG CARE; g) Stete uzrokovane treim osobama koje su pokusale popraviti ureaj ili intervencije treih osoba, odnosno osoba bez odgovarajueg ovlastenja, nee biti pokrivene SAMSUNG CARE-om. Takoer su iskljucene stete uzrokovane kunim ljubimcima, domaim ili divljim zivotinjama; h) Kvarovi nastali koristenjem neispravnih ili neprikladnih vanjskih dodataka nee biti pokriveni; i) Gubitak ureaja u smislu da je izgubljen, zaboravljen, ostavljen bez nadzora ili na drugi nacin nestao, nee biti pokriven SAMSUNG CARE-om.
Clanak 3. Mjesto valjanosti SAMSUNG CARE
SAMSUNG CARE zastita vrijedi na teritoriju zemlje u kojoj je kupac kupio ureaj.
Clanak 4. Vrijednost elektronickog ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE-om Vrijednost elektronickog ureaja pokrivenog SAMSUNG CARE-om je cijena ureaja na racunu. ("Care Value").
Clanak 5. Troskovi izvan opsega SAMSUNG CARE-a
PARTUM e poduzeti sve potrebne aktivnosti popravka ili zamjene elektronickih ureaja obuhvaenih SAMSUNG CARE-om. Korisniku se ne nadoknauju troskovi aktivnosti koje je Korisnik samostalno poduzeo.

Clanak 6. Opseg naknade
1. Troskovi popravka ureaja U slucaju kvara razlikujemo djelomicno osteenje, potpuni gubitak i djelomicno osteenje ili gubitak sa pokrivanjem dijela troska. Djelomicno osteenje znaci troskove popravka nize od vrijednosti ureaja. Ako su troskovi popravka visi, tada se radi o potpunom gubitku, u kojem e slucaju PARTUM zamijeniti elektronicki ureaj pokriven SAMSUNG CARE-om. 2. Djelomicno osteenje U tom slucaju PARTUM snosi troskove popravka, ukljucujui utrosene radne sate i rezervne dijelove. PARTUM nee snositi sljedee troskove: a) dodatni troskovi nastali zbog izmjena ili poboljsanja koji prelaze opseg obnove; b) troskove samostalno organiziranog popravka; c) neostvarena dobit zbog samostalno izvedenih ili organiziranih radova; d) dodatni troskovi uzrokovani samostalnim popravkom; e) naknade stete po osnovi odgovornosti, posljedicne materijalne stete i stete na imovini.
U slucaju djelomicnog osteenja, pripadajui SAMSUNG CARE za ureaj nastavlja vaziti u razdoblju iskazanom na Obrazcu Samsung Care zastite izdanom kupcu nakon prvotne uspjesne registracije i to u iznosu koji je preostao do ukupnog Care Value-a.
3. Potpuni gubitak a) U slucaju potpunog gubitka ili neisplativog popravka, Korisnik e dobiti novi ureaj istog proizvoaca koji e zamijeniti stari, neispravni ureaj. Tehnicke karakteristike novog ureaja moraju biti najmanje jednake ili bolje od starog ureaja (korisnik e dobiti identican model ukoliko je isti dostupan na trzistu, ukoliko isti model nije dostupan na trzistu korisnik e dobiti ureaj jednakih ili boljih karakteristika u odnosu na stari, neispravni ureaj). U slucaju da su dostupni jednaki ureaji, ne moze se zahtijevati pravo na tehnicki superiornije ureaje cak i ako je trzisna vrijednost niza od izvorne Care Value. Novi ureaj moze se traziti iskljucivo za neisplativ popravak. Troskovna neucinkovitost znaci da troskovi popravka premasuju Care Value. Trazenje novog ureaja na osnovu duljine popravka je iskljucena. b) U slucaju potpunog gubitka, stari ureaj treba biti predan PARTUM-u skupa sa svim originalnim dijelovima dodatne opreme. Korisnik e dobiti zamjenski ureaj tek nakon sto PARTUMU dostavi sve originalne dijelove pribora. Ovo takoer vrijedi u slucaju neispravnih originalnih i osiguranih

dijelova dodatne opreme (npr. daljinski upravljac). Po dobivanju zamjenskog ureaja PARTUM zastita prestaje. c) U slucaju da korisnik ne isporuci originalne dijelove i dijelove dodatne opreme obuhvaene SAMSUNG CARE-om koji su bili dio starog ureaja u trenutku kupnje, isti e se obracunati prema trzisnim cijenama i odbiti od utvrenog troska popravka ili zamjena ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE. 4. Djelomicno osteenje ili gubitak sa pokrivanjem dijela troska Ukoliko je trosak kvara prema stavkama 2. ili 3. ovog clanka vea od preostalog neiskoristenog Care Value PARTUM e pokriti trosak samo da preostalog neiskoristenog Care value, a preostali dio mora pokriti Korisnik. 5. Ogranicenje zamjene ili popravka za ureaj pod SAMSUNG CARE Ukupno ogranicenje zamjene ili popravka za ureaj pod SAMSUNG CARE je Care Value. 6. Naknada isplatom Kvar se ne moze nadoknaditi isplatom u novcu, cak ni u slucaju potpunog gubitka.
Clanak 7. Zamjena elektronickog ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE za novi ureaj Na temelju odgovarajueg zamjenskog ureaja, svi dodaci starog ureaja smatrat e se zamijenjenima bez obzira na to jesu li dodaci takoer sadrzani u zamjenskom ureaju ili ih nema zbog trenutne konfiguracije zamijenjenoga ureaja. Dodaci naknadno ugraeni u stari ureaj koji nisu bili pokriveni jamstvom proizvoaca u trenutku kupnje zajedno s ureajem nee biti zamijenjeni (npr. memorijske kartice, moduli i sl..), ve ih korisnik treba odvojiti od starog ureaja prije predaje starog ureaja PARTUM-u.
Clanak 8. Pocetak primjene i zrelost SAMSUNG CARE-a
SAMSUNG CARE se pocinje primjenjivati po isteku proizvoackog jamstva.
Clanak 9 Trajanje SAMSUNG CARE
SAMSUNG CARE za elektronicke ureaje pocinje nakon isteka proizvoackog jamstva. SAMSUNG CARE traje 36 mjeseci. Kvarovi prijavljeni nakon isteka roka valjanosti SAMSUNG CARE nee biti prihvaeni.
Raskid u slucaju potpunog gubitka

U slucaju da je ureaj zamijenjen ili je zastita po potpunom gubitku odbijena u skladu s ovim Opim uvjetima, pripadajua zastita prema SAMSUNG CARE-u smatrat e se ponistenom. U takvim slucajevima, Korisnik nema pravo na naknadu, u cijelosti ili djelomicno.
U slucaju djelomicnog osteenja, pripadajui SAMSUNG CARE za ureaj nastavlja vaziti u razdoblju iskazanom na Obrascu Samsung Care zastite izdanom kupcu nakon prvotne uspjesne registracije i to u iznosu koji je preostao do punog Care Value-a.
Clanak 10. Postupak ostvarivanja prava Korisnika iz SAMSUNG CARE-a
1. Izjava za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE
Korisnik je duzan kvar iz clanka 2.1. ovih Opih uvjeta bez odgode prijaviti PARTUM-u (u redovitim slucajevima najkasnije u roku od sedam radnih dana).
Prijava PARTUMU mogua je putem slanja elektronicke poste na adresu claims@partumglobal.eu.
2. Obrazac izjave za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE
Obrazac izjave o ostvarivanju prava iz SAMSUNG CARE popunjava se za svaki pojedinacno nastali kvar. Korisnik je duzan navesti uzrok kvara i unijeti ga u obrazac izjave. Na njoj moraju biti tocno i potpuno navedeni sljedei podaci:
· Kada, gdje i na koji nacin je kvar nastao - s naznakom datuma, vremena, mjesta i drzave
· Kako ili cime je nastao kvar - s naznakom uzroka
· Sto je osteeno - s naznakom naziva ureaja i vrste osteenja
PARTUM zadrzava pravo od Korisnika zatraziti dodatnu dokumentaciju u svrhu ispunjavanja obveze iz SAMSUNG CARE-a na sto kvalitetnijoj i ucinkovitijoj razini. U tom slucaju, dokumentacija dostavljena uz izjavu za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE predstavlja potpunu i urednu dokumentaciju za pokretanje postupka za ostvarivanje prava Korisnika iz SAMSUNG CARE.
Usmene obavijesti ili informacije dane od bilo koje osobe ne mogu se uzeti u obzir. Pogresni i netocni podaci navedeni na izjavi za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE-a, kao i nedostavljanje trazene dokumentacije, mogu rezultirati odbijanjem ostvarivanja prava iz SAMSUNG CARE-a od strane PARTUM-a, zahtjevom za povrat plaenih troskova popravka ili zamjene ureaja od strane PARTUM-a, sve do posljedica koje su predviene kaznenim zakonom.
3. Aktivacija SAMSUNG CARE - popravak
PARTUM e izvrsiti procjenu i sanaciju nastalog kvara u najkraem moguem roku od primitka potpune i uredne dokumentacije od Korisnika. Ako PARTUM primi propisno ispunjenu izjavu, a koja e biti poslana korisniku na e-mail adresu navedenu prilikom prijave kvara te se moze pronai na web stranici www.partum.hr, za realizaciju ostvarivanja prava iz SAMSUNG CARE uz svu

potrebnu popratnu dokumentaciju, PARTUM e izdati privremenu potvrdu za popravak nastalog kvara. Popravak moze trajati i dulje od 45 dana. Trazenje novog ureaja na osnovu trajanja popravka je iskljucena.
U slucaju da se tijekom ove faze utvrdi da nastali kvar nije obuhvaeni clankom 2.1. ovih Uvjeta, PARTUM e obavijestiti Korisnika da je njegov zahtjev odbijen. Privremena potvrda izdana od strane PARTUM-a, izmeu ostalog, sadrzava podatke o lokaciji na koju Korisnik treba dostaviti ureaj obuhvaen SAMSUNG CARE-om, a koji je predmet postupka ostvarivanja prava iz SAMSUNG CARE.
Korisnik je duzan ureaj sukladno uputama dostaviti na naznaceno mjesto, mjesto servisa ili sl. (npr. prodajno mjesto ili dostavna sluzba).
Nakon dostave ureaja na naznaceno mjesto isporuke, PARTUM e zapoceti obradu ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE-om, pocevsi od provedbe potrebne dijagnostike i provjere cinjenica. Nakon provedene dijagnostike i utvrivanja stanja ureaja koji je predmet SAMSUNG CARE-a, PARTUM e izdati potvrdu za popravak kvara ukoliko stanje ureaja odgovara podacima koje je Korisnik naveo u izjavi za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE-a, a ako je kvar pokriven SAMSUNG CARE-om.
Ukoliko se u ovoj fazi utvrdi da nastali kvar nije obuhvaen clankom 2.1. ovih Opih uvjeta, PARTUM e obavijestiti Korisnika da je odbio njihov zahtjev.
PARTUM e potvrdu o popravku kvara dostaviti Korisniku e-mailom, faksom ili postom. PARTUM e platiti troskove popravka izravno servisu ili e Korisniku uruciti novi ureaj (i to o trosku PARTUMA) u slucaju potpunog gubitka.
4. Produljenje trajanja jamstva proizvoaca i pocetak tijeka SAMSUNG CARE zastite
Ako se tijekom trajanja proizvoackog jamstva ureaj, za koji je ugovoren SAMSUNG CARE, pokvari, pa se u sklopu proizvoackog jamstva zamijeni ili se na njemu izvrsi bitan popravak proizvoacko jamstvo e se u skladu sa svakodobno vazeim zakonodavstvom produljiti ili poceti tei ispocetka. U tom slucaju, korisnik je duzan u roku od 14 dana od preuzimanja tako popravljenog ili zamijenjenog ureaja, na stranici https://extracare-promotion.com/ba/ ureaj ponovno prijaviti za SAMSUG CARE, te priloziti odgovarajue dokaze (potvrdu o popravku, potvrdu o isporuci, potvrdu o zamjeni itd.), kako bi se izdala potvrda o SAMSUNG CARE zastiti za novi ureaj, odnosno popravljeni ureaj, koja e poceti tei tek po isteku produljenog jamstva proizvoaca, shodno datumu zamjene ureaja, tj. popravka.
Clanak 11. Obveze korisnika
1. Obveze prije nastanka kvara koji pokriva SAMSUNG CARE
a) Prije nastanka kvara obuhvaenog SAMSUNG CARE-om, Korisnik je duzan pridrzavati se obveza preuzetih ovim Opim uvjetima;

b) Ako Korisnik prekrsi bilo koju od ovdje navedenih obveza, PARTUM ima pravo jednostrano otkazati SAMSUNG CARE. Otkazivanje SAMSUNG CARE-a stupa na snagu nakon njegovog primitka. Ova odredba odnosi se samo za korisnike koji su prekrsili uvjete promocije Samsung Care.
2. Obveze po nastanku kvara pokrivenog SAMSUNG CARE zastitom
Kada se dogodi kvar pokriven SAMSUNG CARE, Korisnik e:
aa) pobrinuti se da sprijeci ili umanji stetu, sto je vise mogue;
ab) prijaviti kvar pisanim putem i bez odgode po saznanju na adresu: Partum Banja Luka d.o.o. Kralja Petra I Karaorevia 92, 78 000 Banja Luka ili na email: claims@partumglobal.eu;
ac) dostaviti PARTUM-u, bez odgaanja, u mjeri u kojoj je to mogue, sve informacije - u pisanom obliku, ako se to zatrazi - potrebne za utvrivanje kvara obuhvaenog SAMSUNG CARE-om ili opsega PARTUM-ovih obveza na temelju djelomicnog osteenja ili potpunog gubitka, kao i omoguiti bilo kakvu provjeru uzroka i visine kvara, te opsega obveze naknade djelomicnog osteenja ili potpunog gubitka, i to popravkom ili zamjenom ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE;
Ostale obveze
ba) Korisnik je odgovoran za ureaj kupljen i pokriven SAMSUNG CARE-om. To ukljucuje pazljivo i oprezno rukovanje ureajem kao i njegovo odlaganje na sigurno i zastieno mjesto, ukljucujui i tijekom transporta ili nosenja.
bb) Korisnik je duzan prijaviti kvar PARTUM-u u roku od 7 radnih dana.
bc) SAMSUNG CARE pokriva elektronicke ureaje s obzirom na njihovo relevantno stanje nakon isporuke, odnosno konfiguraciju nakon isporuke bez naknadnih izmjena, odnosno dodatke u njihovom originalnom pakiranju. U tom smislu, ureaj, modularni set ureaja ili originalni pribor obuhvaeni su SAMSUNG CARE samo ako se nalaze u originalnom pakiranju.
3. Oslobaanje od obveze popravka ili zamjene ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE u slucaju krsenja obveza
Osim u slucaju zlonamjernog krsenja obveza, PARTUM je duzan popraviti ili zamijeniti ureaj obuhvaen SAMSUNG CARE-om u mjeri u kojoj krsenje nije uzrok nastanka ili utvrivanja kvara obuhvaenog SAMSUNG CARE-om.
Clanak 12. Nema obveze popravka ili zamjene ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE iz posebnih razloga

PARTUM nije duzan popraviti ili zamijeniti ureaj obuhvaen SAMSUNG CARE-om ako Korisnik prevari ili pokusa prevariti PARTUM u pogledu cinjenica kljucnih za utvrivanje osnove ili troska kvara.

Clanak 13 Prijenos ili prodaja ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE-om

Budui da se SAMSUNG CARE koji pokriva elektronicke ureaje odnosi na serijski broj ureaja, tijekom trajanja SAMSUNG CARE ureaj se moze prenijeti/prodati, a SAMSUNG CARE e se nastaviti primjenjivati. Novi vlasnik, odnosno korisnik ureaja takoer mora postovati ove Ope uvjete kako bi ostvario prava iz SAMSUNG CARE.

Clanak 14. SAMSUNG CARE

SAMSUNG CARE dokumentacija se sastoji od pravilno ispunjenog obrasca SAMSUNG CARE, ovih Opih uvjeta i racuna za kupljeni ureaj na kojeg se odnosi SAMSUNG CARE.

Clanak 15 SAMSUNG CARE kontakt podaci

Davatelj SAMSUNG CARE zastite je trgovacko drustvo: Partum Banja Luka d.o.o. Kralja Petra I Karaorevia 92, 78 000 Banja Luka E-mail adresa: claims@partumglobal.eu. Internet stranica: https://extracare-promotion.com/ba/

Popis pruzatelja servisnih usluga:

Ime servisa ASC Comtrade Fontele

Grad Sarajevo Sarajevo Sarajevo

Adresa Fra Anela Zvizdovia 1 Dzemala Bijedica 156 Kolodvorska 12

E-mail adresa asc@asc.ba servis.ba@comtrade.com servis@fontele.ba

Broj telefona + 387 33 714 045 +387 (0) 33 767 255 +387 (0) 33 440 204

Clanak 16. Nadleznost u slucaju spora U slucaju spora izmeu Partuma i Korisnika, nadlezan je stvarno nadlezni sud u Zagrebu.

IZMENJENA PRAVILA PROMOCIJE, SA POCETKOM PRIMENE DO DANA: 05.06.2025. GODINE
OPI UVJETI PROMOCIJE
,,Produljena zastita SAMSUNG CARE"
Ovi se uvjeti primjenjuju na elektronicke ureaje koji su predmet promocije ,,Produljena zastita SAMSUNG CARE". Trajanje promocije odvija se u dva razdoblja:
- od 07.05.2025. do 25.05.2025. godine za ureaje koji su u navedeni u clanku 1. u Tablici 1, a koji su u razdoblju od 07.05.2025. do 25.05.2025. godine kupljeni kod partnera navedenih u clanku 1. u Tablici 1.2
Za naprijed navedene ureaje, period registracije tijekom kojeg se moze aktivirati usluga SAMSUNG CARE je od 16.05.2025. do 25.06.2025.
- od 02.06.2025. do 13.07.2025. godine a ureaje koji su u navedeni u clanku 1. u tablici 2, a koji su u razdoblju od 02.06.2025. do 13.07.2025. godine kupljeni kod partnera navedenih u clanku 1. u tablici 2.2 Za naprijed navedene ureaje, period registracije tijekom kojeg se moze aktivirati usluga SAMSUNG CARE je od 02.06.2025. do 13.08.2025.
Kako bi ostvarili pravo na SAMSUNG CARE, kupci se moraju registrirati online na https://extracare-promotion.com/ba/ u naprijed navedenim rokovima. Kupac e u roku od 30 dana od uspjesne registracije dobiti Obrazac SAMSUNG CARE zastite. Obrazac SAMSUNG CARE zastite je dokaz postojanja SAMSUNG CARE zastite za kupljeni ureaj. Uslugu SAMSUNG CARE zastite pruza trgovacko drustvo:Partum Banja Luka d.o.o. Kralja Petra I Karaorevia 92, 78 000 Banja Luka.
Znacenje nekih pojmova Izrazi u ovim Opim uvjetima imaju sljedea znacenja: - Partum Usluge d.o.o., u daljnjem tekstu "Partum" - pruzatelj produljene zastite SAMSUNG
CARE - "Korisnik" - osoba koja je kupila elektronicki ureaj koji je predmet promocije
"Produljena zastita SAMSUNG CARE"

- "Produljena zastita SAMSUNG CARE" produzena zastita koju kupci SAMSUNG ureaja u promociji dobivaju nakon uspjesne online registracije
Clanak 1. Predmet SAMSUNG CARE-a
1. Predmet SAMSUNG CARE-a pod ovim uvjetima Svaki TV ureaj (u daljnjem tekstu: ureaj ili elektronicki ureaj) poblize opisan na racunu i dodaci u originalnom pakiranju kupljeni uz navedeni ureaj predmet su SAMSUNG CARE-a. SAMSUNG CARE opi uvjeti su u skladu sa zakonima zemalja u kojima se opi uvjeti primjenjuju. SAMSUNG CARE moze se ishoditi samo za ureaje navedene u tablici nize, kupljene u Bosni i Hercegovina u ogranicenom promotivnom razdoblju kod prodavatelja koji su takoer navedeni nize.
Tablici 1. - Ureaji (Samsung televizori) ukljuceni u promociju od 07.05.2025. do 25.05.2025.
QE85QN990FTXXH QE75QN990FTXXH QE65QN990FTXXH QE85QN900FTXXH QE75QN900FTXXH QE65QN900FTXXH QE83S95FAEXXH QE77S95FATXXH QE65S95FATXXH QE55S95FATXXH QE83S90FAEXXH QE77S90FAEXXH QE65S90FATXXH QE55S90FAEXXH QE83S85FAEXXH QE77S85FAEXXH QE65S85FAEXXH QE55S85FAUXXH QE98QN90FATXXH QE85QN90FATXXH QE75QN90FATXXH

QE65QN90FATXXH QE55QN90FATXXH QE85QN85FAUXXH QE75QN85FAUXXH QE65QN85FAUXXH QE55QN85FAUXXH QE100QN80FUXXH QE85QN80FAUXXH QE75QN80FAUXXH QE65QN80FAUXXH QE55QN80FAUXXH QE85QN70FAUXXH QE75QN70FAUXXH QE65QN70FAUXXH QE55QN70FAUXXH QE75QN77FATXXH QE65QN77FATXXH QE55QN77FATXXH QE85QN72FATXXH QE75QN72FATXXH QE65QN72FATXXH QE55QN72FATXXH QE85Q8FAAUXXH QE75Q8FAAUXXH QE65Q8FAAUXXH QE55Q8FAAUXXH QE85Q7FAAUXXH QE75Q7FAAUXXH QE65Q7FAAUXXH QE55Q7FAAUXXH QE85Q7F2AUXXH QE75Q7F2AUXXH QE65Q7F2AUXXH QE55Q7F2AUXXH QE65LS03FAUXXH QE55LS03FAUXXH
Tablici 1.2. - partnera koji sudjeluju u promociji od 07.05.2025. do 25.05.2025.:
· DOMOD BA Donje Telalovo polje bb, 71000, Sarajevo · ZOKI Knjaza Milosa 48, 78000, Banja Luka · Ekupi BA Poslovni centar 96-2, 72250, Vitez · OMEGA BA II krajiske 23, 75270, Zivinice

· FIS DOO Poslovni Centar 96, 72250, Vitez · TEHNOMAG BA Zona poduzetnistva II, 76270, Orasje · NEPTUN BA Put zivota bb, 71000, Sarajevo
Tablici 2. - Ureaji (Samsung televizori) ukljuceni u promociju od 02.06.2025. do 13.07.2025.
QE85QN990FTXXH QE75QN990FTXXH QE65QN990FTXXH QE85QN900FTXXH QE75QN900FTXXH QE65QN900FTXXH QE83S95FAEXXH QE77S95FATXXH QE65S95FATXXH QE55S95FATXXH QE83S90FAEXXH QE77S90FAEXXH QE65S90FATXXH QE55S90FAEXXH QE83S85FAEXXH QE77S85FAEXXH QE65S85FAEXXH QE55S85FAUXXH QE98QN90FATXXH QE85QN90FATXXH QE75QN90FATXXH QE65QN90FATXXH QE55QN90FATXXH QE85QN85FAUXXH QE75QN85FAUXXH QE65QN85FAUXXH QE55QN85FAUXXH QE100QN80FUXXH QE85QN80FAUXXH QE75QN80FAUXXH QE65QN80FAUXXH QE55QN80FAUXXH QE85QN70FAUXXH QE75QN70FAUXXH QE65QN70FAUXXH QE55QN70FAUXXH QE75QN77FATXXH

QE65QN77FATXXH QE55QN77FATXXH QE85QN72FATXXH QE75QN72FATXXH QE65QN72FATXXH QE55QN72FATXXH QE85Q8FAAUXXH QE75Q8FAAUXXH QE65Q8FAAUXXH QE55Q8FAAUXXH QE85Q7FAAUXXH QE75Q7FAAUXXH QE65Q7FAAUXXH QE55Q7FAAUXXH QE85Q7F2AUXXH QE75Q7F2AUXXH QE65Q7F2AUXXH QE55Q7F2AUXXH QE75LS03FWUXXH QE65LS03FAUXXH QE65LS03FWUXXH QE55LS03FAUXXH QE85QN900DTXXH QE75QN900DTXXH QE65QN900DTXXH QE85QN800DTXXH QE75QN800DTXXH QE65QN800DTXXH QE77S95DATXXH QE65S95DATXXH QE55S95DATXXH QE83S90DAEXXH QE77S90DAEXXH QE65S90DATXXH QE55S90DAEXXH QE98QN90DATXXH QE85QN90DATXXH QE75QN90DATXXH QE65QN90DATXXH QE55QN90DATXXH QE85QN85DBTXXH QE75QN85DBTXXH QE65QN85DBTXXH

QE55QN85DBTXXH QE98Q80CATXXH QE85Q80DATXXH QE75Q80DATXXH QE65Q80DATXXH QE55Q80DATXXH QE85Q70DATXXH QE75Q70DATXXH QE65Q70DATXXH QE55Q70DATXXH QE75Q77DATXXH QE65Q77DATXXH QE55Q77DATXXH QE85Q60DAUXXH QE75Q60DAUXXH QE65Q60DAUXXH QE55Q60DAUXXH QE75Q67DAUXXH QE65Q67DAUXXH QE55Q67DAUXXH QE75LS03DAUXXH QE65LS03DAUXXH QE55LS03DAUXXH UE98DU9072UXXH QE65QN95DATXXH QE85QN95DATXXH QE85Q6FAAUXXH QE75Q6FAAUXXH QE98QN990FTXXH QE75QN95DATXXH
Tablici 2.2. - partnera koji sudjeluju u promociji od 02.06.2025. do 13.07.2025.:
· DOMOD BA Donje Telalovo polje bb, 71000, Sarajevo · TEHNOMAG BA Zona poduzetnistva II, 76270, Orasje · ZOKI Knjaza Milosa 48, 78000, Banja Luka
2. Sto nije obuhvaeno SAMSUNG CARE-om
a) prijenosni vanjski tvrdi diskovi;
b) pomoni i potrosni materijali;
c) sve vrste alata;

d) zasebno kupljen pribor; e) sve vrste softvera; f) dodatno ili naknadno kupljeni pribor ili oprema.
Clanak 2. Opseg SAMSUNG CARE
1. Trajanje SAMSUNG CARE - kvarove koje pokriva SAMSUNG CARE PARTUM e izvrsiti popravak ili zamjenu i jamciti ispravan rad elektronickog ureaja koji je kupio Korisnik i koji je pokriven sa SAMSUNG CARE samo za nepredvidive i iznenadne kvarove ili smetnje na ureaju koji je pokriven sa SAMSUNG CARE. Nepredvidivi kvarovi su oni koje Korisnik nije mogao pravodobno predvidjeti niti ih je trebao predvidjeti primjenom uobicajene paznje (npr. vlaga, temperatura). PARTUM e izvrsiti popravak ili zamjenu i jamciti ispravan rad elektronickog ureaja koji je kupio Korisnik i koji je pokriven sa SAMSUNG CARE za sve kvarove koje pokriva proizvoacevo jamstvo (produzena zastita). 2. Slucajevi izvan opsega SAMSUNG CARE SAMSUNG CARE ne pokriva kvar nastao uslijed sljedeih slucajeva: a) fizickog osteenja ureaja; b) rat, ratna zbivanja, graanski rat, revolucija, buna, ustanak ili nemir; c) nuklearna energija, nuklearno zracenje ili radioaktivne tvari; d) potres; e) terorizam ili teroristicki cin; Teroristicki cin je svaki cin osoba ili skupina osoba radi postizanja politickih, vjerskih ili ideoloskih ciljeva, takve naravi da izazivaju sirenje straha ili terora u javnosti ili dijelovima javnosti, a time i utjecaj na vlada ili drzavne institucije; f) ako je popravak izvrsen bez prethodnog odobrenja.
3. Pretpostavke za valjanost SAMSUNG CARE - ogranicenja: a) Svaki kvar nastao nestrucnom uporabom, namjernim osteenjem, nepravilnim rukovanjem, nepravilnim zbrinjavanjem nee biti pokriven; b) steta na svim vrstama softvera (ukljucujui operativne sustave, pogonski softver, upravljacke programe, pomone programe itd.) nee biti pokrivena. Korisnik je osobno odgovoran za programe, upravljacke programe, podatke i njihovu funkcionalnost. Gubitak podataka i softvera

ne moze biti predmet zahtjeva za popravak. Stovise, troskovi popravka nee biti nadoknaeni u slucaju problema povezanih sa softverom, operativnim sustavima, virusima, kompatibilnosu, obnavljanjem podataka, vraanjem sustava, ponovnim prikupljanjem podataka itd.; c) Troskovi nastali zbog bilo kakve stete koja nije steta na hardveru nee biti pokriveni. Ovo se takoer odnosi na sve troskove (naknade za obradu i analizu, itd.) za analizu osteenja bez utvrenih gresaka na hardveru; d) Kvarovi nastali koristenjem ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE u svrhe suprotne uputama o uporabi i namjeni koju je naveo proizvoac, kao i osteenja koja ne utjecu na nacin koristenja ureaja propisanog od strane proizvoaca (osteenja kao sto su ogrebotine, struganje itd.) nee biti pokrivena; e) Ne isplauje se naknada stete po osnovi odgovornosti, posljedicne materijalne stete i stete na imovini. Posljedicna steta nastalih kvarova ni u kojem slucaju nije pokrivena. Za procjenu uzima se u obzir samo primarni kvar na ureaju, odnosno primarni uzrok kvara, koji je obuhvaen SAMSUNG CARE; f) Smanjenje vrijednosti ili performansi ureaja zbog istrosenosti, osteenja zbog dugotrajnog kemijskog ili toplinskog djelovanja na ureaj, osteenja uzrokovana hrom, kao ni bilo kakvi troskovi servisiranja, podesavanja i cisenja ureaja nisu predmet zastite SAMSUNG CARE; g) Stete uzrokovane treim osobama koje su pokusale popraviti ureaj ili intervencije treih osoba, odnosno osoba bez odgovarajueg ovlastenja, nee biti pokrivene SAMSUNG CARE-om. Takoer su iskljucene stete uzrokovane kunim ljubimcima, domaim ili divljim zivotinjama; h) Kvarovi nastali koristenjem neispravnih ili neprikladnih vanjskih dodataka nee biti pokriveni; i) Gubitak ureaja u smislu da je izgubljen, zaboravljen, ostavljen bez nadzora ili na drugi nacin nestao, nee biti pokriven SAMSUNG CARE-om.
Clanak 3. Mjesto valjanosti SAMSUNG CARE
SAMSUNG CARE zastita vrijedi na teritoriju zemlje u kojoj je kupac kupio ureaj.
Clanak 4. Vrijednost elektronickog ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE-om Vrijednost elektronickog ureaja pokrivenog SAMSUNG CARE-om je cijena ureaja na racunu. ("Care Value").
Clanak 5. Troskovi izvan opsega SAMSUNG CARE-a

PARTUM e poduzeti sve potrebne aktivnosti popravka ili zamjene elektronickih ureaja obuhvaenih SAMSUNG CARE-om. Korisniku se ne nadoknauju troskovi aktivnosti koje je Korisnik samostalno poduzeo.
Clanak 6. Opseg naknade
1. Troskovi popravka ureaja U slucaju kvara razlikujemo djelomicno osteenje, potpuni gubitak i djelomicno osteenje ili gubitak sa pokrivanjem dijela troska. Djelomicno osteenje znaci troskove popravka nize od vrijednosti ureaja. Ako su troskovi popravka visi, tada se radi o potpunom gubitku, u kojem e slucaju PARTUM zamijeniti elektronicki ureaj pokriven SAMSUNG CARE-om. 2. Djelomicno osteenje U tom slucaju PARTUM snosi troskove popravka, ukljucujui utrosene radne sate i rezervne dijelove. PARTUM nee snositi sljedee troskove: a) dodatni troskovi nastali zbog izmjena ili poboljsanja koji prelaze opseg obnove; b) troskove samostalno organiziranog popravka; c) neostvarena dobit zbog samostalno izvedenih ili organiziranih radova; d) dodatni troskovi uzrokovani samostalnim popravkom; e) naknade stete po osnovi odgovornosti, posljedicne materijalne stete i stete na imovini.
U slucaju djelomicnog osteenja, pripadajui SAMSUNG CARE za ureaj nastavlja vaziti u razdoblju iskazanom na Obrazcu Samsung Care zastite izdanom kupcu nakon prvotne uspjesne registracije i to u iznosu koji je preostao do ukupnog Care Value-a.
3. Potpuni gubitak a) U slucaju potpunog gubitka ili neisplativog popravka, Korisnik e dobiti novi ureaj istog proizvoaca koji e zamijeniti stari, neispravni ureaj. Tehnicke karakteristike novog ureaja moraju biti najmanje jednake ili bolje od starog ureaja (korisnik e dobiti identican model ukoliko je isti dostupan na trzistu, ukoliko isti model nije dostupan na trzistu korisnik e dobiti ureaj jednakih ili boljih karakteristika u odnosu na stari, neispravni ureaj). U slucaju da su dostupni jednaki ureaji, ne moze se zahtijevati pravo na tehnicki superiornije ureaje cak i ako je trzisna

vrijednost niza od izvorne Care Value. Novi ureaj moze se traziti iskljucivo za neisplativ popravak. Troskovna neucinkovitost znaci da troskovi popravka premasuju Care Value. Trazenje novog ureaja na osnovu duljine popravka je iskljucena. b) U slucaju potpunog gubitka, stari ureaj treba biti predan PARTUM-u skupa sa svim originalnim dijelovima dodatne opreme. Korisnik e dobiti zamjenski ureaj tek nakon sto PARTUMU dostavi sve originalne dijelove pribora. Ovo takoer vrijedi u slucaju neispravnih originalnih i osiguranih dijelova dodatne opreme (npr. daljinski upravljac). Po dobivanju zamjenskog ureaja PARTUM zastita prestaje. c) U slucaju da korisnik ne isporuci originalne dijelove i dijelove dodatne opreme obuhvaene SAMSUNG CARE-om koji su bili dio starog ureaja u trenutku kupnje, isti e se obracunati prema trzisnim cijenama i odbiti od utvrenog troska popravka ili zamjena ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE. 4. Djelomicno osteenje ili gubitak sa pokrivanjem dijela troska Ukoliko je trosak kvara prema stavkama 2. ili 3. ovog clanka vea od preostalog neiskoristenog Care Value PARTUM e pokriti trosak samo da preostalog neiskoristenog Care value, a preostali dio mora pokriti Korisnik. 5. Ogranicenje zamjene ili popravka za ureaj pod SAMSUNG CARE Ukupno ogranicenje zamjene ili popravka za ureaj pod SAMSUNG CARE je Care Value. 6. Naknada isplatom Kvar se ne moze nadoknaditi isplatom u novcu, cak ni u slucaju potpunog gubitka.
Clanak 7. Zamjena elektronickog ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE za novi ureaj Na temelju odgovarajueg zamjenskog ureaja, svi dodaci starog ureaja smatrat e se zamijenjenima bez obzira na to jesu li dodaci takoer sadrzani u zamjenskom ureaju ili ih nema zbog trenutne konfiguracije zamijenjenoga ureaja. Dodaci naknadno ugraeni u stari ureaj koji nisu bili pokriveni jamstvom proizvoaca u trenutku kupnje zajedno s ureajem nee biti zamijenjeni (npr. memorijske kartice, moduli i sl..), ve ih korisnik treba odvojiti od starog ureaja prije predaje starog ureaja PARTUM-u.
Clanak 8. Pocetak primjene i zrelost SAMSUNG CARE-a
SAMSUNG CARE se pocinje primjenjivati po isteku proizvoackog jamstva.
Clanak 9 Trajanje SAMSUNG CARE

SAMSUNG CARE za elektronicke ureaje pocinje nakon isteka proizvoackog jamstva. SAMSUNG CARE traje 36 mjeseci. Kvarovi prijavljeni nakon isteka roka valjanosti SAMSUNG CARE nee biti prihvaeni.
Raskid u slucaju potpunog gubitka U slucaju da je ureaj zamijenjen ili je zastita po potpunom gubitku odbijena u skladu s ovim Opim uvjetima, pripadajua zastita prema SAMSUNG CARE-u smatrat e se ponistenom. U takvim slucajevima, Korisnik nema pravo na naknadu, u cijelosti ili djelomicno.
U slucaju djelomicnog osteenja, pripadajui SAMSUNG CARE za ureaj nastavlja vaziti u razdoblju iskazanom na Obrascu Samsung Care zastite izdanom kupcu nakon prvotne uspjesne registracije i to u iznosu koji je preostao do punog Care Value-a.
Clanak 10. Postupak ostvarivanja prava Korisnika iz SAMSUNG CARE-a
1. Izjava za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE Korisnik je duzan kvar iz clanka 2.1. ovih Opih uvjeta bez odgode prijaviti PARTUM-u (u redovitim slucajevima najkasnije u roku od sedam radnih dana). Prijava PARTUMU mogua je putem slanja elektronicke poste na adresu claims@partumglobal.eu. 2. Obrazac izjave za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE Obrazac izjave o ostvarivanju prava iz SAMSUNG CARE popunjava se za svaki pojedinacno nastali kvar. Korisnik je duzan navesti uzrok kvara i unijeti ga u obrazac izjave. Na njoj moraju biti tocno i potpuno navedeni sljedei podaci: · Kada, gdje i na koji nacin je kvar nastao - s naznakom datuma, vremena, mjesta i drzave · Kako ili cime je nastao kvar - s naznakom uzroka · Sto je osteeno - s naznakom naziva ureaja i vrste osteenja PARTUM zadrzava pravo od Korisnika zatraziti dodatnu dokumentaciju u svrhu ispunjavanja obveze iz SAMSUNG CARE-a na sto kvalitetnijoj i ucinkovitijoj razini. U tom slucaju, dokumentacija dostavljena uz izjavu za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE predstavlja potpunu i urednu dokumentaciju za pokretanje postupka za ostvarivanje prava Korisnika iz SAMSUNG CARE. Usmene obavijesti ili informacije dane od bilo koje osobe ne mogu se uzeti u obzir. Pogresni i netocni podaci navedeni na izjavi za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE-a, kao i nedostavljanje trazene dokumentacije, mogu rezultirati odbijanjem ostvarivanja prava iz

SAMSUNG CARE-a od strane PARTUM-a, zahtjevom za povrat plaenih troskova popravka ili zamjene ureaja od strane PARTUM-a, sve do posljedica koje su predviene kaznenim zakonom.
3. Aktivacija SAMSUNG CARE - popravak
PARTUM e izvrsiti procjenu i sanaciju nastalog kvara u najkraem moguem roku od primitka potpune i uredne dokumentacije od Korisnika. Ako PARTUM primi propisno ispunjenu izjavu, a koja e biti poslana korisniku na e-mail adresu navedenu prilikom prijave kvara te se moze pronai na web stranici www.partum.hr, za realizaciju ostvarivanja prava iz SAMSUNG CARE uz svu potrebnu popratnu dokumentaciju, PARTUM e izdati privremenu potvrdu za popravak nastalog kvara. Popravak moze trajati i dulje od 45 dana. Trazenje novog ureaja na osnovu trajanja popravka je iskljucena.
U slucaju da se tijekom ove faze utvrdi da nastali kvar nije obuhvaeni clankom 2.1. ovih Uvjeta, PARTUM e obavijestiti Korisnika da je njegov zahtjev odbijen. Privremena potvrda izdana od strane PARTUM-a, izmeu ostalog, sadrzava podatke o lokaciji na koju Korisnik treba dostaviti ureaj obuhvaen SAMSUNG CARE-om, a koji je predmet postupka ostvarivanja prava iz SAMSUNG CARE.
Korisnik je duzan ureaj sukladno uputama dostaviti na naznaceno mjesto, mjesto servisa ili sl. (npr. prodajno mjesto ili dostavna sluzba).
Nakon dostave ureaja na naznaceno mjesto isporuke, PARTUM e zapoceti obradu ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE-om, pocevsi od provedbe potrebne dijagnostike i provjere cinjenica. Nakon provedene dijagnostike i utvrivanja stanja ureaja koji je predmet SAMSUNG CARE-a, PARTUM e izdati potvrdu za popravak kvara ukoliko stanje ureaja odgovara podacima koje je Korisnik naveo u izjavi za ostvarivanje prava iz SAMSUNG CARE-a, a ako je kvar pokriven SAMSUNG CARE-om.
Ukoliko se u ovoj fazi utvrdi da nastali kvar nije obuhvaen clankom 2.1. ovih Opih uvjeta, PARTUM e obavijestiti Korisnika da je odbio njihov zahtjev.
PARTUM e potvrdu o popravku kvara dostaviti Korisniku e-mailom, faksom ili postom. PARTUM e platiti troskove popravka izravno servisu ili e Korisniku uruciti novi ureaj (i to o trosku PARTUMA) u slucaju potpunog gubitka.
4. Produljenje trajanja jamstva proizvoaca i pocetak tijeka SAMSUNG CARE zastite
Ako se tijekom trajanja proizvoackog jamstva ureaj, za koji je ugovoren SAMSUNG CARE, pokvari, pa se u sklopu proizvoackog jamstva zamijeni ili se na njemu izvrsi bitan popravak proizvoacko jamstvo e se u skladu sa svakodobno vazeim zakonodavstvom produljiti ili poceti tei ispocetka. U tom slucaju, korisnik je duzan u roku od 14 dana od preuzimanja tako popravljenog ili zamijenjenog ureaja, na stranici https://extracare-promotion.com/ba/ ureaj ponovno prijaviti za SAMSUG CARE, te priloziti odgovarajue dokaze (potvrdu o popravku, potvrdu o isporuci, potvrdu o zamjeni itd.), kako bi se izdala potvrda o SAMSUNG CARE zastiti za novi ureaj, odnosno popravljeni ureaj, koja e poceti tei tek po isteku produljenog jamstva proizvoaca, shodno datumu zamjene ureaja, tj. popravka.

Clanak 11. Obveze korisnika
1. Obveze prije nastanka kvara koji pokriva SAMSUNG CARE
a) Prije nastanka kvara obuhvaenog SAMSUNG CARE-om, Korisnik je duzan pridrzavati se obveza preuzetih ovim Opim uvjetima;
b) Ako Korisnik prekrsi bilo koju od ovdje navedenih obveza, PARTUM ima pravo jednostrano otkazati SAMSUNG CARE. Otkazivanje SAMSUNG CARE-a stupa na snagu nakon njegovog primitka. Ova odredba odnosi se samo za korisnike koji su prekrsili uvjete promocije Samsung Care.
2. Obveze po nastanku kvara pokrivenog SAMSUNG CARE zastitom
Kada se dogodi kvar pokriven SAMSUNG CARE, Korisnik e:
aa) pobrinuti se da sprijeci ili umanji stetu, sto je vise mogue;
ab) prijaviti kvar pisanim putem i bez odgode po saznanju na adresu: Partum Banja Luka d.o.o. Kralja Petra I Karaorevia 92, 78 000 Banja Luka ili na email: claims@partumglobal.eu;
ac) dostaviti PARTUM-u, bez odgaanja, u mjeri u kojoj je to mogue, sve informacije - u pisanom obliku, ako se to zatrazi - potrebne za utvrivanje kvara obuhvaenog SAMSUNG CARE-om ili opsega PARTUM-ovih obveza na temelju djelomicnog osteenja ili potpunog gubitka, kao i omoguiti bilo kakvu provjeru uzroka i visine kvara, te opsega obveze naknade djelomicnog osteenja ili potpunog gubitka, i to popravkom ili zamjenom ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE;
Ostale obveze
ba) Korisnik je odgovoran za ureaj kupljen i pokriven SAMSUNG CARE-om. To ukljucuje pazljivo i oprezno rukovanje ureajem kao i njegovo odlaganje na sigurno i zastieno mjesto, ukljucujui i tijekom transporta ili nosenja.
bb) Korisnik je duzan prijaviti kvar PARTUM-u u roku od 7 radnih dana.
bc) SAMSUNG CARE pokriva elektronicke ureaje s obzirom na njihovo relevantno stanje nakon isporuke, odnosno konfiguraciju nakon isporuke bez naknadnih izmjena, odnosno dodatke u njihovom originalnom pakiranju. U tom smislu, ureaj, modularni set ureaja ili originalni pribor obuhvaeni su SAMSUNG CARE samo ako se nalaze u originalnom pakiranju.
3. Oslobaanje od obveze popravka ili zamjene ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE u slucaju krsenja obveza
Osim u slucaju zlonamjernog krsenja obveza, PARTUM je duzan popraviti ili zamijeniti ureaj obuhvaen SAMSUNG CARE-om u mjeri u kojoj krsenje nije uzrok nastanka ili utvrivanja kvara obuhvaenog SAMSUNG CARE-om.

Clanak 12. Nema obveze popravka ili zamjene ureaja obuhvaenog SAMSUNG CARE iz posebnih razloga