Guide de Réparation Samsung

Contenu

• 1. Précautions
• 1-1. Précautions de sécurité
• 1-2. Précautions relatives à l'entretien
• 1-3. Précautions relatives à l'électricité statique
• 1-4. Précautions relatives à l'installation
• 2. Vue éclatée
• 3. Schémas de câblage
• 4. Matériel de réparation
• 5. Modes de diagnostic
• 5-1. Codes de symptôme clignotants
• 5-2. Dépannage vidéo
• 5-3. Dépannage AUDIO
• 5-4. Dépannage du réseau
• 5-5. Smart Hub
• 6. Mode usine
• 6-1. Réglage du téléviseur en mode usine
• 6-2. Points importants
• 6-3. SVC > Test Patterns
• 6-4. Factory Mode > Control > EDID
• 6-5. SVC > Info > ER Count
• 6-6. Points importants
• 6-7. Remplacement de la carte principale
• 7. Diagramme
• 7-1. Schéma de circuit pour le service
• 7-2. Schéma de circuit

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© 2021 Samsung Electronics Co.,Ltd. Tous droits réservés. Imprimé en Corée

1. Précautions

1-1. Précautions de sécurité

Suivez ces précautions en matière de sécurité, d'entretien et de décharges électrostatiques pour prévenir tout dommage et tout danger potentiel comme un choc électrique.

1-1-1. Avertissements

⚠️ AVERTISSEMENT : Pour garantir une sécurité continue, n'essayez pas de modifier la carte de circuit imprimé. Avant de procéder à l'entretien, débranchez les prises d'alimentation CA et CC.

1-1-2. Entretien du téléviseur LED

1. Lors de l'entretien du téléviseur LED, débranchez le cordon d'alimentation CA de la prise secteur.
2. Les techniciens d'entretien doivent toujours disposer d'un voltmètre précis. Vérifiez régulièrement l'étalonnage de ce voltmètre.

1-1-3. Risque d'incendie et de choc

Avant de rendre le moniteur à l'utilisateur, exécutez les contrôles de sécurité suivants :

1. Inspectez chaque plombage pour vous assurer que les fils ne sont pas pincés ou qu'aucun composant ne se trouve entre le châssis et d'autres pièces métalliques du moniteur.
2. Inspectez tous les dispositifs de protection comme les boutons de commande non métalliques, les matériaux d'isolation, les panneaux arrière, les caches ou boucliers de réglage ou de compartiment, les réseaux de condensateurs et de résistances d'isolement, les isolateurs mécaniques, etc.
3. Contrôle à chaud du courant de fuite :

Description du schéma : Un appareil sous test est connecté à un testeur de courant de fuite, qui est lui-même connecté à la terre. Le testeur mesure le courant de fuite sur toutes les surfaces métalliques exposées. Le test doit également être effectué en inversant la prise secteur.

⚠️ AVERTISSEMENT : N'utilisez pas de transformateur d'isolement pendant ce test. Utilisez un testeur de courant de fuite ou un système de mesure conforme à l'American National Standards Institute (ANSI C101.1, Leakage Current for Appliances - Courant de fuite des dispositifs) et à l'Underwriters Laboratories (UL1410, 59.7).

4. Une fois l'unité intégralement réassemblée, raccordez le cordon d'alimentation CA directement dans une prise secteur de 120 V. Mettez l'unité sous tension, puis hors tension avec le bouton Marche/Arrêt, et mesurez le courant entre une connexion à la terre connue (conduites d'eau métalliques, tuyau, etc.) et toutes les pièces métalliques exposées, y compris : armoires métalliques, têtes de vis et arbres de commande. Le courant mesuré ne doit pas dépasser 0,5 milliampère. Inversez les broches de la fiche secteur dans la prise d'alimentation secteur et répétez le test.

1-1-4. Avis de sécurité sur le produit

Certaines pièces électriques et mécaniques intègrent des caractéristiques spéciales inhérentes à la sécurité qui ne sont pas facilement détectables lors d'une inspection visuelle. La protection fournie peut ne pas être atteinte en les remplaçant par des composants adaptés à une tension ou une puissance supérieure, etc. Les pièces intégrant des caractéristiques de sécurité spéciales sont identifiées par le symbole ⚠️ sur les schémas et dans les listes de pièces. Une pièce de remplacement qui ne possède pas les mêmes caractéristiques de sécurité que la pièce de remplacement recommandée peut provoquer un choc, un incendie et/ou présenter d'autres dangers. La sécurité du produit est contrôlée en permanence et de nouvelles instructions sont publiées au besoin.

⚠️ AVERTISSEMENT : Portez un équipement de protection (gants, lunettes de sécurité, etc.) pour prévenir les blessures et les chocs électriques pendant le démontage/la réparation du téléviseur.

1-2. Précautions relatives à l'entretien

⚠️ AVERTISSEMENT : Un condensateur électrolytique installé avec la polarité erronée peut exploser.

⚠️ ATTENTION : Avant de procéder à l'entretien des pièces comme indiqué dans ce manuel, lisez et suivez la section Précautions de sécurité de ce manuel.

⚠️ ATTENTION : Si des circonstances imprévisibles créent un conflit entre les précautions d'entretien suivantes et toute autre précaution de sécurité, suivez toujours les précautions de sécurité.

? REMARQUE : En cas de réparation effectuée par un prestataire de service non autorisé, d'auto-réparation ou de réparation effectuée par un non-professionnel, Samsung ne peut être tenue responsable des dommages subis par le produit, des blessures ou de tout autre problème de sécurité inhérent au produit résultant d'une tentative de réparation du produit qui ne respecte pas soigneusement ces instructions de réparation et de maintenance.

? REMARQUE : Tout dommage subi par le produit à la suite d'une tentative de réparation de ce dernier par une toute autre personne qu'un fournisseur d'entretien agréé par Samsung ne sera pas couvert par la garantie.

1-2-1. Précautions d'entretien générales

1. Débranchez toujours le cordon d'alimentation secteur de l'unité de la prise secteur et débranchez la prise d'alimentation CC avant d'essayer de : (a) retirer ou réinstaller un composant ou un ensemble de composants, (b) déconnecter les prises ou connecteurs de circuit imprimé, (c) connecter un composant de test en parallèle avec un condensateur électrolytique.
2. Certains composants sont surélevés sur la carte de circuit imprimé par mesure de sécurité. Un tuyau ou une bande d'isolation est parfois utilisé. Le câblage interne est parfois fixé au moyen de colliers de serrage pour éviter tout contact avec les composants thermiquement chauds. Réinstallez ces éléments à leur emplacement d'origine.
3. Après l'entretien, vérifiez toujours que les vis, les composants et le câblage ont été correctement réinstallés. Assurez-vous que la zone autour des pièces entretenues n'a subi aucun dommage.
4. Vérifiez l'isolation entre les lames de la prise secteur et les pièces conductrices accessibles (exemples : panneaux métalliques, bornes d'entrée et prises casque).
5. Procédure de contrôle de l'isolation : Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur et placez le commutateur d'alimentation en position ON. Branchez un mesureur de résistance d'isolation (500 V) aux lames de la prise secteur. La résistance d'isolation entre chaque lame de la prise secteur et les pièces conductrices accessibles (voir ci-dessus) doit être supérieure à 1 mégohm.
6. Raccordez toujours un fil de terre de l'instrument de test à la mise à la terre du châssis de l'instrument avant de relier le fil positif ; retirez toujours le fil de terre de l'instrument en dernier.

1-3. Précautions relatives à l'électricité statique

L'électricité statique peut facilement endommager certains dispositifs à semi-conducteur (à état solide). Certains composants sont communément appelés composants sensibles aux décharges électrostatiques. Des exemples types incluent les circuits intégrés et certains transistors à effet de champ. Les techniques suivantes réduiront l'incidence des dommages matériels induits par l'électricité statique.

1. Juste avant de manipuler des composants ou des ensembles de composants à semi-conducteur, déchargez-vous de toute électricité statique en touchant une mise à la terre connue. Vous pouvez également porter un bracelet antistatique. Pour éviter tout risque de choc, veillez à retirer le bracelet avant de mettre le moniteur sous tension.
2. Après le retrait de l'ensemble de composants intégrant des composants sensibles aux décharges électrostatiques, placez-le sur une surface conductrice comme une feuille d'aluminium pour prévenir toute accumulation d'électricité statique.
3. N'utilisez par de produits chimiques propulsés au fréon. Ils peuvent générer des charges électriques suffisantes pour endommager les composants sensibles aux décharges électrostatiques.
4. Utilisez un fer à souder doté d'une pointe mise à la terre pour souder ou dessouder les composants sensibles aux décharges électrostatiques.
5. N'utilisez qu'un dessoudeur antistatique. Certains dessoudeurs non classifiés comme « antistatiques » peuvent générer des charges électriques suffisantes pour endommager les composants sensibles aux décharges électrostatiques.
6. Ne retirez pas un composant sensible aux décharges électrostatiques de remplacement de son emballage protecteur tant que vous n'êtes pas prêt à l'installer. La plupart des composants sensibles aux décharges électrostatiques de remplacement sont emballés avec des fils court-circuités électriquement par de la mousse conductrice, une feuille d'aluminium ou d'autres matériaux conducteurs.
7. Juste après le retrait du matériau de protection des fils d'un composant sensible aux décharges électrostatiques de remplacement, mettez le matériau de protection en contact avec le châssis ou l'ensemble de circuits dans lequel le dispositif sera installé.

⚠️ ATTENTION : Assurez-vous que le châssis ou le circuit n'est pas sous tension et observez toutes les autres précautions de sécurité.

8. Limitez les mouvements physiques lors de la manipulation des composants sensibles aux décharges électrostatiques déballés. Les mouvements comme le frottement des vêtements entre eux ou le fait de soulever un pied d'un tapis peuvent générer suffisamment d'électricité statique pour endommager un composant sensible aux décharges électrostatiques.

1-4. Précautions relatives à l'installation

1. Pour des raisons de sécurité, le transport du produit nécessite plusieurs personnes.
2. Maintenez le cordon d'alimentation à l'écart de tout dispositif produisant de la chaleur. En effet, un habillage fondu peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
3. Ne placez pas le produit dans des endroits peu ventilés comme une étagère ou un placard. Une température interne élevée peut provoquer un incendie.
4. Pliez le câble d'antenne externe lorsque vous le reliez au produit. Cette technique permet de le protéger de l'humidité. Dans le cas contraire, il peut en résulter un incendie ou un choc électrique.
5. Veillez à débrancher l'appareil et à débrancher le cordon d'alimentation de la prise avant de repositionner le produit. Vérifiez également que le câble d'antenne ou les connecteurs externes sont correctement débranchés. Un cordon endommagé peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
6. Conservez l'antenne à l'écart des câbles haute tension et installez-le correctement. Un contact avec le câble haute tension ou une chute de l'antenne peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
7. Lors de l'installation du produit, laissez un espace suffisant (0,4 m) entre ce dernier et le mur à des fins de ventilation. Une hausse de la température à l'intérieur du produit peut entraîner un incendie.
8. Si un équipement intègre une pile remplaçable et que son remplacement par un type erroné peut entraîner une explosion (avec certaines piles au lithium, par exemple), appliquez les précautions suivantes :

• Risque d'explosion si la pile est remplacée par un type erroné. Les piles doivent être mises au rebut conformément aux instructions.
• Ne vous débarrassez pas des piles en les brûlant.
• Les piles ne doivent pas être court-circuitées, démontées ou subir de surchauffe.
• Le remplacement incorrect des piles entraîne un risque d'explosion. Ne les remplacez que par des piles du même type.
• Évitez toute exposition à une chaleur excessive comme les rayons du soleil, un feu, etc.

2. Vue éclatée

Pour plus d'informations sur l'achat de pièces dans la région EU, rendez-vous sur http://www.samsung.com/support.

Vous pouvez chercher le code de votre modèle et trouver des pièces disponibles à l'achat en ligne.

Description du schéma : Une vue éclatée du téléviseur montrant les principaux composants internes et externes, numérotés pour identification.

3. Schémas de câblage

1 Modèles CNT

Description du schéma : Un diagramme de blocs illustrant les connexions entre la carte principale (MAIN), l'alimentation (SMPS), le haut-parleur (SPEAKER) et le module de fonction/IR/BT/WIFI. Les connexions sont indiquées par des lignes colorées et des identifiants de connecteur.

2 Modèles CNT

Description du schéma : Similaire au schéma pour les modèles CNT 1, montrant les connexions entre MAIN, SMPS, SPEAKER et FUNCTION/IR/BT/WIFI. Les connexions sont étiquetées avec des numéros de connecteur spécifiques tels que CN1300, CN1101, CNM801, CNL801, CN201, CN1301_UT2.

4. Matériel de réparation

Pour plus d'informations sur l'achat de pièces dans la région EU, rendez-vous sur http://www.samsung.com/support.

Vous pouvez obtenir l'ASC Samsung sur le portail GSPN.

Delphinus (BN81-00001A)

Description de l'outil : Un outil spécialisé étiqueté "DELPHINUS BH81-00001A".

Exemple d'utilisation : Une main utilisant l'outil pour ouvrir délicatement le boîtier d'un téléviseur.

Jeu de gabarits divers de type P (BN81-14946B)

Description de l'outil : Un ensemble de gabarits et d'outils en plastique.

Exemple d'utilisation : Des outils utilisés pour manipuler de petits composants ou connecteurs.

Dispositif de décharge de condensateur (BN81-16292A)

Description de l'outil : Un appareil avec un boîtier noir, un écran indiquant "500V", et un symbole d'avertissement. Il montre une main l'utilisant pour décharger un condensateur sur une carte de circuit imprimé.

Texte sur l'appareil : "Discharge"

5. Modes de diagnostic

5-1. Codes de symptôme clignotants

Après le « DÉMARRAGE À FROID » du téléviseur (cycle d'allumage complet), les codes de symptôme clignotants sont opérationnels et montrent le bloc défectueux via le nombre de clignotements de la LED.

Placez un miroir ou un téléphone directement sous le témoin de veille pour observer le clignotement.

↑ Démarrage à froid

5-2. Dépannage vidéo

5-2-1. Test de l'image client

CIRCUIT PRINCIPAL

Section principale	Avant conversion	Après conversion	Résultats	Problème
			Picture Test Complete
Validation	Validation	Validation	Picture Test Complete	Vérifiez la source du signal et d'autres entrées
Échec	Validation	Validation	Picture Test Complete	Remplacez le circuit principal/T-CON
Échec	Échec	Validation	Picture Test Complete	Remplacez le circuit principal/T-CON
Échec	Échec	Échec		Remplacez le panneau ou le circuit principal/T-CON

5-2-2. Disposition du circuit vidéo

ACCÉDEZ À: Factory mode > SVC > Test Pattern

Description du schéma : Représentation schématique de la carte mère du téléviseur (TV Main Board), FRC, T-CON et PANEL, avec les points d'accès aux différents tests de motifs (US Post Pattern, FRC Pre Test Pattern, FRC Post Test Pattern, SoC TCON Test Pattern).

Vérifier les motifs de test

1. Vérifiez << Scaler Pattern >> et << US Post Pattern >>
2. Vérifiez << FRC Pre Test Pattern >>
3. Vérifiez << FRC Post Test Pattern >>
4. Vérifiez << SoC TCON Test Pattern >>

5-2-3. Nouveaux modèles combinés principaux

Section principale > Section avant conversion > Section après conversion > Section T-CON > PANNEAU

Avant mise à l'échelle et US Post de la section principale

Description : Test de l'image client 1, suivi de la section avant conversion et après conversion, montrant des séquences de couleurs.

Fonctionnement vidéo : Génération sur la section principale.

• Si aucun problème : Câbles source et d'entrée, Autres entrées.
• Si problème : Motifs de test de la section avant conversion.

Section avant conversion

Description : Test de l'image client 2, suivi de la section avant conversion (mode usine) montrant des séquences de couleurs.

Fonctionnement vidéo : Génération dans la section avant conversion.

• Si aucun problème : Remplacez le circuit principal.
• Si problème : Section après conversion.

Section après conversion

Description : Test de l'image client 3, suivi de la section après conversion (mode usine) montrant des séquences de couleurs.

Fonctionnement vidéo : Génération dans la section après conversion.

• Si aucun problème : Remplacez le circuit principal.
• Si problème : Mute > 3 >6>9> Mute.

Section T-CON

Description : Séquence "Silence > 3 > 6 > 9 > Silence" pour la section T-CON.

Fonctionnement vidéo : Génération dans la section T-CON.

• Si aucun problème : Remplacez le circuit principal.
• Si problème : Circuit principal, Panneau.

[Peut ne pas être disponible sur les modèles de plus de 70 pouces.]

PANNEAU

Vérifier le panneau

Si vidéo parasitée :

• Motif Soc T-CON en mode usine
• Description : Utilisez le type de parasite observé (barres, lignes seules, distorsion vidéo) pour vous aider.
• Si les parasites n'apparaissent que dans une moitié de l'écran, vérifiez/remplacez les câbles.
• Vérifiez que les câbles et le circuit/panneau principal du téléviseur ne sont pas défectueux.

5-3. Dépannage AUDIO

Source > Circuit principal > Haut-parleurs

TEST AUDIO

Image correcte mais pas de son

• Réglez la sortie audio sur le haut-parleur du téléviseur.
• ➡️ Réglages > Son > Sortie audio

Son étrange émis par les haut-parleurs

• Testez le son.
• ➡️ Réglages > Assistance > Entretien > Diagnostic auto > Test audio

En cas d'échec du test audio (pas de son/son parasité)

• Haut-parleurs (comparaison résistance/qualité)
• Circuit principal/connecteur/câble
• Avec générateur audio externe (appareil ou application)
• Comparez le niveau de sortie audio des haut-parleurs avec un multimètre.
• ➡️ Remplacez les haut-parleurs défectueux, le circuit principal ou le câble.

Si le test audio est bon

• Sources audio et câbles externes
• Autres sorties

Erreurs de sortie optique/numérique

• Voyant rouge sur la sortie optique/numérique.
• ➡️ Si manquant, remplacez le circuit principal.

Pas d'audio HDMI

• Câble source/HDMI
• ➡️ Remplacez par d'autres entrées/sources HDMI.
• ➡️ Exécutez Ecriture EDID en mode usine (permet la restauration de l'audio HDMI).
• Bulletins et derniers micrologiciels sur le téléviseur.
• ➡️ Si pas de restauration, remplacez le circuit principal.
• Vérifiez le format audio PCM/Dolby en fonction du récepteur externe.

Problèmes relatifs à l'ARC

• Le câble HDMI est relié en entrée au port HDMI dédié à l'ARC.
• L'ARC (contrôle HDMI) est activé sur le récepteur externe.

Problèmes de connexion audio Bluetooth de « partage du son »

• Barre de son mode téléviseur.
• ➡️ Pour opérer la connexion, maintenez enfoncé le bouton Lecture jusqu'au démarrage du mode d'appairage de la barre de son.

5-4. Dépannage du réseau

Lorsque le téléviseur rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre.

Description du schéma : Représentation des connexions entre le téléviseur, le routeur et Internet.

5-4-1. Vérification de l'état de la connexion Internet

➡️ Réglages > Général > Réseau > État du réseau

Défaillance de la liaison téléviseur/routeur

1. Sélectionnez le menu État du réseau.
2. Vérifiez l'état actuel du réseau et de la connexion Internet.

Description de l'écran "Network Status" : Affiche des informations sur la connexion réseau, y compris l'adresse MAC, l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle et le serveur DNS. Indique si le réseau est connecté ou déconnecté.

État du réseau : Téléviseur <---> Routeur <---> Internet

2. Vérifiez les éléments :

• Adresse MAC filaire et sans fil dans le menu Assistance client.
• ➡️ Pas d'adresse MAC filaire : Remplacez le circuit principal.
• ➡️ Pas d'adresse MAC sans fil :
• Câblage et tensions du module à partir du circuit principal.
• ➡️ Si tensions opérationnelles mais signal manquant.
• ➡️ Remplacez le module Wi-Fi (module Wi-Fi/Bluetooth).
• Vérifiez le mot de passe de sécurité.
• Vérifiez la force du signal Wi-Fi sur le téléviseur (utilisez Wi-Fi Analyzer ou une application similaire).
• ➡️ Essayez une autre source (point sensible ou routeur de test).
• Vérifiez les bulletins associés.
• Vérifiez Factory Mode > SVC > Info > WiFi Error Count (remplacez le module si le nombre d'erreurs est élevé).

Défaillance de la liaison routeur/réseau

1. Sélectionnez le menu État du réseau.
2. Vérifiez l'état actuel du réseau et de la connexion Internet.
3. Vérifiez l'état de la connexion de votre téléviseur et de vos dispositifs réseau dans le menu État du réseau.

Description de l'écran "Network Status" : Affiche des informations sur la connexion réseau, indiquant que le téléviseur est connecté au réseau local mais pas à Internet.

État du réseau : Téléviseur > Routeur > Internet

• Vérifiez que votre Dispositif réseau fonctionne normalement avec d'autres appareils.
• ➡️ Vérifiez l'état de votre téléviseur.
• Vérifiez que votre téléviseur fonctionne normalement avec un autre dispositif réseau (point sensible).
• ➡️ Vérifiez vos dispositifs réseau.

5-4-2. Test de fonctionnement du réseau filaire local (téléviseur vers routeur)

➡️ Réglages > Général > Réseau > Réglages du réseau > Type de réseau > Filaire

Utilisez un routeur externe et un câble de réseau local pour le test.

? REMARQUE : Aucune connexion Internet n'est requise ou utilisée dans cet exemple.

1. Connectez un câble de réseau local externe et un routeur opérationnels au téléviseur pour procéder au test.

Description de l'image : Un câble de réseau local connecté à un routeur externe.

2. Sélectionnez le menu Filaire.

Description de l'écran : "Network Type" avec les options "Wireless" et "Wired".

• Vérifiez la connexion : téléviseur vers routeur. (Le routeur ne se connectera pas à Internet dans ce test.)

3. Le téléviseur est opérationnel si la connexion au routeur est vérifiée.

Description de l'écran "Network Status" : Indique que le téléviseur est connecté au réseau local mais pas à Internet, avec des suggestions de dépannage.

Demandez au client de vérifier son câble de réseau local et son routeur.

5-4-3. À savoir avant la connexion sans fil à Internet

• Clé de sécurité Wi-Fi
• Distance entre le routeur sans fil et le téléviseur
• Accédez au navigateur Web du téléviseur / Accédez à speedof.me/testmy.net
• ➡️ Streaming vidéo HD - 5 Mbit/s et plus
• ➡️ Streaming vidéo UHD - 25 Mbit/s et plus
• ➡️ Vérifiez que la latence est inférieure à 50 ms

Description du schéma : Une maison avec des indicateurs de force du signal Wi-Fi à différents endroits (A, B, C, D).

5-5. Smart Hub

Lorsque le téléviseur rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre.

Description du schéma : Représentation des connexions entre le téléviseur, le routeur, Internet et un serveur Samsung.

5-5-1. Test de la connexion Smart Hub

➡️ Réglages > Assistance > Entretien > Diagnostic auto > Test de la connexion Smart Hub

1. Sélectionnez le menu Test de la connexion Smart Hub. L'écran Test de la connexion Smart Hub apparaît.

Description de l'écran : "Smart Hub Connection Test" indiquant "Wireless Network Connection test in progress." avec des options "Cancel", "Previous", "Next".

2. Sélectionnez le numéro en haut de l'écran pour afficher les éléments ci-après.

• Réseau/Passerelle
• ➡️ En cas de problème, testez la connexion de votre téléviseur et de votre routeur comme s'il s'agissait d'un problème réseau. (Dépannage du réseau)
• Test DNS
• ➡️ En cas d'échec : Réglage DNS dans « Réglages réseau »
• ➡️ Si le DNS est réglé manuellement : Les réglages sont corrects (réglage possible sur 8.8.8.8 pour prévenir les problèmes avec Netflix).
• ➡️ Si le problème persiste : Test du DNS avec le réglage sur Mode auto.
• ➡️ En cas d'échec, le problème manuel/auto concerne le FAI ou le routeur.
• Blocage du FAI
• ➡️ En cas d'échec : FAI actif.
• ➡️ Avec le réglage DNS sur 8888.
• ➡️ Avec le point sensible.

Test du serveur Samsung

• En cas d'échec : État du réseau.
• Si aucun problème : Réinitialisez Smart Hub. Acceptation des conditions générales.

Samsung Apps

• En cas d'échec : Réinitialisez Smart Hub. Chargement correct de Samsung Apps. Exécutez << Réinitialiser les apps >> en mode usine. Accédez à Smart Hub, validez les conditions générales et configurez les informations. Chargement correct de Samsung Apps. Avant de sélectionner une application, autoriser le chargement des applications pour éviter que la défaillance ne se reproduise.

Problèmes de fonctionnement/connexion à Netflix

Vérifiez l'état de l'ESN du Certificat et Netflix en mode usine.

CO NFO WO MOD/HX P/AO OS/N/RO SC/SIX

• Si le certificat et l'ESN sont présents : CO, NfO : basculez le DNS sur 8.8.8.8.
• Si le certificat est manquant : C/ : remplacez le circuit principal du téléviseur.
• Si le numéro ESN est manquant : NF/ : ne remplacez pas le circuit principal. Réinitialisez l'horloge du téléviseur et vérifiez que la date et l'heure sont correctes. Netflix requiert que ces réglages soient corrects. Réinitialisez Smart Hub. / Réinitialisez les applications en mode usine.

Problèmes de streaming

Accédez au navigateur Web du téléviseur > speedof.me > testmy.net

• Vérifiez la vitesse
• ➡️ Streaming HD : 5 Mbit/s minimum
• ➡️ Streaming 4K: 25 Mbit/s
• Vérifiez la latence
• ➡️ Jusqu'à 50 ms

6. Mode usine

6-1. Réglage du téléviseur en mode usine

Télécommande usine

1. Allumez le téléviseur.
2. Sélectionnez la source du téléviseur.
3. Info > Factory.
4. Utilisez MENU pour revenir en arrière.

Description de la télécommande : Une télécommande Samsung avec des boutons étiquetés "ONLY FOR SERVICE" et un numéro de modèle AA81-00243A.

Télécommande IR Samsung

1. Mise en veille du téléviseur.
2. Appuyez comme suit :

Description des boutons : NTSC MUTE 1 8 2 POWER ; PAL INFO MENU MUTE POWER.

Description de la télécommande : Une télécommande IR Samsung standard avec un numéro de modèle AA81-00243B.

6-2. Points importants

• Option (vous devez régler Octets d'option lors du remplacement du circuit principal.)
• Option → Factory Reset (restaure les paramètres usine du téléviseur.)
• À exécuter lors du remplacement du circuit principal ou du boîtier One Connect intégral)
• SVC → Info → ER Count (important pour vérifier les erreurs.)
• Réinitialisation à 0 avec la réinitialisation usine.
• Vérifiez avant de réinitialiser le téléviseur
• SVC → Test Patterns (à utiliser pour vérifier/résoudre les erreurs vidéo).
• Control → EDID (à utiliser pour réinitialiser les erreurs de fonctionnement HDMI)

Réglage des octets d'option

• Basculez en mode usine avec la télécommande d'entretien (uniquement).
• Vérifiez le tableau des octets d'option dans GSPN (piste rapide ou conseils).
• Sélectionnez Option.
• Sélectionnez chaque élément à modifier.
• Possibilité d'utiliser le nouveau Writing Type pour accéder au modèle.
• (Si la saisie est erronée, aucun changement n'est enregistré.)
• Éteignez le téléviseur pour procéder au chargement.

Exécution de la réinitialisation usine

• Ouvrez le mode usine.
• Sélectionnez Option > Factory Reset.
• Le téléviseur s'éteint.
• Procédez à TOUS les réglages du téléviseur. (Restauration des réglages usine)

Premier écran s'affichant en mode usine

Description : Exemple d'écran de mode usine pour un modèle QN65Q60TAFXZA, affichant les options Home, Updates, Exit, et des catégories comme Option, Control, Debug, SVC, FMS, ADC/WB, Advanced.

Description des conseils rapides : Instructions sur l'utilisation de l'application d'usine, y compris la définition de valeurs, le lancement de l'application, et l'utilisation des boutons pour naviguer.

6-3. SVC > Test Patterns

Description du schéma : Représentation des connexions et des points d'accès aux tests de motifs sur la carte mère du téléviseur, FRC, T-CON et PANEL.

1. Vérifiez << Scaler Pattern >> et << US Post Pattern >>
2. Vérifiez << FRC Pre Test Pattern >>
3. Vérifiez << FRC Post Test Pattern >>
4. Vérifiez << SoC TCON Test Pattern >>

6-4. Factory Mode > Control > EDID

1. Supprimez TOUTES les connexions HDMI.
2. Factory Mode > Control > EDID. (➡️ Touche Entrée)

3. Basculez EDID/OFF sur Marche. (➡️ Touche Flèche droite)

EDID ON/OFF : ON

4. Sélectionnez EDID WRITE ALL. (➡️ Touche Entrée)

EDID WRITE ALL : Success

5. Attendez que cela fonctionne. (➡️ Touche Flèche droite)

EDID WRITE ALL : Wait

6. Confirmez la réussite de EDID WRITE ALL. (➡️ Touche Menu)

EDID WRITE ALL : Success

6-5. SVC > Info > ER Count

Vérifiez chaque élément de la liste.

6-6. Points importants

• WD Count : Surveillance → Problème de type matériel.
• AR Count : Réinitialisation auto → Problème de type logiciel (applications).
• WiFi Count : Vérifiez tous les éléments de la liste.
• BT Count : Vérifiez tous les éléments de la liste.
• VCC Fail Count : Vérifiez tous les éléments de la liste.

6-7. Remplacement de la carte principale

Lors du remplacement de la carte principale, certaines valeurs doivent être saisies manuellement dans le menu Usine pour terminer le remplacement.

Étapes pour remplacer la carte principale

1. Entrez dans le menu d'usine (utilisez la télécommande d'usine uniquement).
2. Allumer le téléviseur : sélectionnez TV Source > Info/Factory > Option.
3. Modifiez chaque valeur en fonction du modèle de téléviseur.

Type, Writing Type, Local Set, SW Model, Front Color, Model Code doivent être définis sur la valeur correcte.

Exemple de modèle : UE58TU6925KXXC

Type

Vérifiez l'étiquette du panneau (située à l'arrière du châssis du panneau) et choisissez le même code de type dans la liste.

Description de l'étiquette du panneau : Une étiquette Samsung avec des informations sur le modèle, le numéro de type, la puissance, le lieu de fabrication, et un code "58C6AUXGT".

Writing Type : Pour une saisie rapide du type.

SW Model

Vérifiez la classification sur l'étiquette du téléviseur (située sur le capot arrière). Le SW Model est composé de chiffres après "/" dans le N° de version. Choisissez le même code de SW model dans la liste.

Description de l'étiquette du téléviseur : Une étiquette Samsung avec des informations sur le modèle, le numéro de type, la puissance, le lieu de fabrication, et des codes comme "UTU6900T" et "UTU6900T-U58TM2".

Description de la liste des SW Model dans le menu Usine : Une liste de codes SW Model, dont "UTU6900T".

Description de "SW Model" sur la classification de l'étiquette : Met en évidence le code SW Model sur l'étiquette.

Front Color

Vérifiez la classification sur l'étiquette du téléviseur (située sur le capot arrière).

Description de l'étiquette du téléviseur : Une étiquette Samsung avec des informations sur le modèle, le numéro de type, la puissance, le lieu de fabrication, et des codes comme "UTU6900T-U58TM2".

Description de la liste des Front Color dans le menu Usine : Une liste de codes Front Color, dont "UTU6900T-U58TM2".

Model Code

Pour la saisie rapide du Model Code.

1. Confirmez le Model Code dans le tableau d'octets d'options de votre téléviseur.
2. Sélectionnez Model Code.
3. "Set Model Code" apparaît.
4. Entrez le code modèle exact à l'aide des curseurs.
5. Si vous avez entré plus de 19 chiffres, une boîte d'écran d'information apparaît.
6. IMPORTANT : il acceptera un code modèle erroné, assurez-vous de renseigner le bon code Modèle.
7. Appuyez sur Veille avec la télécommande pour entrer les paramètres.

Description de l'écran : "Select Model Code" avec un champ pour entrer le code.

Description de l'écran : "Set Model Code" avec un clavier virtuel pour entrer le code modèle.

Description de l'écran : "Information" indiquant "The box is full. You can't enter any more text." avec un bouton OK.

Description de l'écran : "Wrong Model Code Entry" indiquant une erreur de saisie.

7. Diagramme

7-1. Schéma de circuit pour le service

7-2. Schéma de circuit

POWER Connecter

Description du schéma : Schéma de circuit montrant les composants d'alimentation et les connexions, y compris les connecteurs CN201 (POWER).

SPEAKER Connecter

Description du schéma : Schéma de circuit montrant les connexions des haut-parleurs, y compris le connecteur ACN01_B (AMP).

FUNCTION/IR/BT/WIFI Connecter

Description du schéma : Schéma de circuit montrant les connexions pour les fonctions IR, BT et WIFI, y compris le connecteur CN1101 (FUNCTION/IR/WIFI/BT).

USB Connecter

Description du schéma : Schéma de circuit montrant les connexions USB, y compris le connecteur CN1402_U (USB).

HDMI Connecter

Description du schéma : Schéma de circuit pour HDMI INPUT1 PORT C, y compris le connecteur CN1702_H1 (HDMI1).

HDMI INPUT2 (EARC) PORT A

Description du schéma : Schéma de circuit pour HDMI INPUT2 (EARC) PORT A, y compris le connecteur CN1703_H2 (HDMI2).