Manual do Usuário Intelbras SIM Play

Bem-vindo ao Intelbras SIM Play

Parabéns por adquirir um produto Intelbras. O Intelbras SIM Play é um software gratuito de monitoramento de imagens de circuito fechado de segurança. Ele permite a conexão com múltiplos equipamentos Intelbras em uma única interface de monitoramento.

Com o SIM Play, você pode acessar seus produtos de Circuito Fechado de TV (CFTV) para segurança eletrônica para:

• Visualizar imagens ao vivo de suas câmeras.
• Buscar gravações armazenadas em seus Gravadores ou câmeras IP com recurso de armazenamento.
• Reproduzir e validar a autenticidade de arquivos de vídeo em formato proprietário (.dav) exportados de seus gravadores.

O software é compatível com computadores com sistema operacional Microsoft Windows® ou MacOS®. Utilize o instalador específico para o seu sistema operacional.

Para verificar a compatibilidade do seu produto com o Intelbras SIM Play, consulte o manual do produto. Se o manual do seu produto foi publicado antes do lançamento do SIM Play, verifique a compatibilidade do produto ou a disponibilidade do protocolo de comunicação Intelbras-1.

Conta Intelbras

A Conta Intelbras é um sistema em nuvem que garante acesso a diversas soluções e serviços Intelbras através de um único usuário e senha. Foi desenvolvida para sua comodidade, segurança e proteção de dados pessoais, oferecendo recursos exclusivos.

Você tem controle total sobre seus dados pessoais, podendo baixá-los ou excluí-los a qualquer momento. Para conectar seus dispositivos usando o serviço Intelbras Cloud, você precisará se autenticar a uma Conta Intelbras a partir do Intelbras SIM Play.

Para mais informações sobre a Conta Intelbras, acesse: www.intelbras.com/pt-br/conta-intelbras.

Ao conectar o Intelbras SIM Play à sua Conta Intelbras, o cadastro de dispositivos e visualizações favoritas será feito na nuvem, permitindo acesso a partir de qualquer computador conectado à internet. É possível conectar apenas um computador por vez à sua Conta Intelbras através do SIM Play.

⚠️ Atenção:

• A Intelbras solicita apenas dados estritamente necessários para a entrega de serviços de qualidade. Mantenha suas informações sempre corretas.
• A exclusão da Conta Intelbras remove todos os dados associados, registros, aplicações e dispositivos.
• O Sistema Operacional Windows® 7 não suporta os protocolos de segurança usados na autenticação da Conta Intelbras.
• Utilize uma conta vinculada a apenas uma instalação do SIM Play. O uso da mesma conta em múltiplos computadores invalidará a autenticação.
• A integração com a Conta Intelbras requer uma conexão com a Internet sem restrições de acesso aos servidores da Conta Intelbras.
• Certifique-se de que a Data/Hora do seu computador esteja correta.

Como Instalar

Siga o processo de instalação guiada, conforme indicado nas imagens do sistema operacional que você estiver utilizando.

• Os requisitos mínimos para rodar o software estão disponíveis na Ficha Técnica do produto.
• Aceite o contrato e os termos de uso do Software.
• Selecione o local onde o Software será instalado e os recursos desejados.

⚠️ Atenção:

Se você receber uma mensagem informando que o software não é confiável, verifique se o Sistema Operacional informa a identidade do desenvolvedor corretamente (INTELBRAS SA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA BRASILEIRA). Caso contrário, obtenha o instalador novamente no site www.intelbras.com.br ou entre em contato com o suporte técnico.

Microsoft Windows®

O Intelbras SIM Play foi desenvolvido para Windows 11, mas pode ser utilizado em versões anteriores. No entanto, a disponibilidade de todos os recursos não é garantida, sendo responsabilidade do usuário verificar o funcionamento em sistemas operacionais anteriores a cada atualização.

Instalação no Windows:

O processo de instalação envolve:

• Bem-vindo à instalação: Leia atentamente os passos e certifique-se de que seu Windows e drivers estão atualizados. Concorde com o envio de dados anonimizados para a Intelbras (identificador do computador, modelo de dispositivos, especificações técnicas, data de instalação, informações da Conta Intelbras).
• Condições para instalação: Leia e aceite o Contrato de Licença de Uso e a Política de Privacidade.
• Selecionar o Local de Destino: Escolha a pasta onde o Intelbras SIM Play será instalado (padrão: C:\Program Files\Intelbras\SIMPlay).
• Selecionar Tarefas Adicionais: Escolha se deseja criar um atalho na área de trabalho.
• Pronto para Instalar: Revise as configurações e clique em 'Instalar'.
• Instalando: O instalador extrairá os arquivos necessários.
• Concluindo o Assistente do Instalador: A instalação foi concluída. Clique em 'Concluir' para sair.

Instalação no APPLE MacOS®:

O Intelbras SIM Play foi desenvolvido para macOS Ventura e pode ser utilizado em versões anteriores, mas sem garantia de todos os recursos. Atualizações do sistema operacional podem inviabilizar o uso do aplicativo até que uma nova versão seja disponibilizada.

O processo de instalação no macOS geralmente envolve:

• Baixar o arquivo de instalação (geralmente um arquivo .dmg).
• Expandir o arquivo .zip, se aplicável.
• Abrir o arquivo .dmg.
• Se o macOS bloquear a instalação por não ser da App Store, pode ser necessário ajustar as 'Preferências do Sistema' > 'Privacidade e Segurança' para permitir a instalação de aplicativos de desenvolvedores identificados ou autorizar a abertura manual.
• Arrastar o aplicativo Intelbras SIM Play para a pasta 'Aplicativos'.
• Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, o macOS pode exibir um aviso de segurança. Clique em 'Abrir' para prosseguir.

Modos de Operação

Na tela inicial, você pode selecionar o modo de operação e o idioma desejado.

Modo Local

Indicado quando seus produtos estão acessíveis pela rede local ou quando há restrições de rede que impedem a conexão com os servidores Intelbras. Os dados de configuração e dispositivos são armazenados localmente. A conexão Intelbras Cloud não estará disponível; será necessário cadastrar o endereço de conexão direta com os equipamentos (IPV4, IPV6 ou DDNS). O ícone de status do usuário não exibirá um usuário conectado.

Conta Intelbras (Online)

Requer conexão com a Internet. Ideal para salvar informações dos dispositivos nos servidores da Conta Intelbras e usar a conexão Intelbras Cloud. Após o login, o software memoriza seu usuário e mantém você conectado. Os dados de configuração são atualizados automaticamente. O ícone de status do usuário exibirá um círculo verde (online).

Conta Intelbras (Offline)

Permite continuar usando o software mesmo com perda temporária de conexão com os servidores da Conta Intelbras (até 24 horas). O acesso às configurações dos dispositivos será restrito. O ícone de status do usuário exibirá um círculo vermelho (offline). Após 24 horas, o sistema retornará ao modo local por segurança, sem acesso aos dispositivos da conta.

Menu Principal

O menu principal é acessado clicando no ícone ☰ (localizado abaixo do status da Conta Intelbras) e oferece as seguintes funcionalidades:

Menu Principal

• Buscar dispositivos: Abre a caixa de pesquisa de dispositivos na rede.
• Adicionar: Abre o quadro para adicionar dispositivos manualmente.
• Importar: Permite importar dispositivos de arquivos (SIM Play/SIM Next) ou de listas como ISIC Lite.
• Exportar: Abre o quadro para exportar dispositivos para um arquivo de backup.
• Configurações: Permite configurar Idioma (Português, Inglês, Espanhol), Proporção de abertura de vídeo (Original/Tela cheia), Informações do Canal (Sempre, Nunca, No cursor do Mouse), Nível de Log (Desativado, Básico, Detalhado) e Diretórios (Fotos, Vídeos, Logs). O botão 'Salvar' aplica as configurações.
• Manual de Instruções: Direciona para o manual do usuário.
• Sobre: Apresenta informações sobre o software.
• Desconectar: Efetua o processo de desconexão da Conta Intelbras, retornando à tela inicial.
• Sair: Fecha o Software.

Funcionalidades

• Visualização: Atalho para a tela de visualização ao vivo.
• Busca de gravações: Atalho para a tela de visualização de gravações. As gravações acessadas estarão armazenadas nos dispositivos e podem ser baixadas.
• Reprodução de Arquivo: Atalho para a tela de reprodução de arquivos de vídeo (.dav).
• Feedback: Opção para enviar comentários, sugestões e reportar bugs.
• Tela Cheia: Coloca o software em tela cheia para aumentar a área de visualização.
• Notificações: Permite visualizar alertas apresentados durante a execução do software.

Visualização ao Vivo

Esta função permite visualizar as câmeras conectadas em uma única janela. Na tela principal, clique no botão ?️ para abrir a tela de visualização.

A interface de visualização ao vivo inclui:

• Buscar dispositivos: Campo para digitar o nome do dispositivo desejado e pesquisar.
• Visualizações Favoritas: Permite salvar e selecionar layouts de câmeras importantes para acesso rápido. Clique no ícone ? para salvar uma visualização favorita, dando-lhe um nome.
• Dispositivos: Exibe os dispositivos organizados em grupos. Clique no ícone ? para iniciar uma busca automática de rede (pode levar até 1 minuto).
• Adicionar Dispositivo: Ao clicar no ícone ➕ no campo de opções, abre-se a janela 'Adicionar Dispositivo', onde você preenche as credenciais (usuário e senha) para conectar o dispositivo.

Tela de Adicionar Dispositivo Automático: Conecta-se a um dispositivo detectado na rede, exibindo IP Principal, Tipo/Modelo, ID (Cloud) e campos para preencher Nome do Dispositivo, DDNS Domínio, IP Alternativo, Usuário, Senha, e opções como 'Conectar na Inicialização' e 'Modo de Compatibilidade'. Botões 'Testar', 'Adicionar', 'Cancelar'.

Tela de Adicionar Dispositivo Manualmente: Permite inserir manualmente os detalhes do dispositivo, incluindo IP Principal, DDNS Domínio, IP Alternativo, ID (Cloud), Porta de Serviço, Usuário, Senha, e opções como 'Conectar na Inicialização' e 'Modo de Compatibilidade'.

• Nome do dispositivo: Digite um nome para o dispositivo.
• IP Principal: Insira o endereço IP do dispositivo.
• DDNS Domínio: Insira o DDNS do dispositivo para comunicação.
• IP Alternativo: Endereço para backup de contingência.
• ID (Cloud): Número de série para conexão via Cloud.
• Porta de Serviço: Porta de comunicação do dispositivo (padrão 37777).
• Usuário: Nome de um usuário válido cadastrado no dispositivo.
• Senha: Senha correspondente ao usuário.
• Conectar na Inicialização: Conecta ao dispositivo automaticamente ao iniciar o software.
• Modo de Compatibilidade: Habilita compatibilidade para dispositivos antigos ou com problemas de implementação de protocolos seguros.
• Adicionar: Salva o dispositivo cadastrado.
• Cancelar: Cancela as alterações e fecha a janela.
• Testar: Testa a conexão do dispositivo antes de adicionar.

Tela de Visualização: Após inserir as credenciais, você verá a tela principal de visualização do sistema.

Movimentar Câmera (Comando PTZ): Se o dispositivo suportar PTZ (Pan, Tilt, Zoom), habilite clicando com o botão direito sobre o vídeo e selecionando 'Movimentar Câmera' ou clicando no ícone ?.

• Direção dos botões: Define a direção do movimento PTZ (4 direções).
• Zoom: Utiliza a função de zoom da câmera (se disponível).
• Foco: Ajusta a definição do vídeo.
• Fotografar: Captura uma imagem do canal.
• Gravar: Inicia ou para a gravação do momento.
• Zoom Digital: Realiza zoom digital com o scroll do mouse.
• Fechar Canal: Fecha a visualização do canal selecionado.

Layout para visualização: O SIM PLAY permite selecionar padrões de mosaico pré-definidos para visualização (1, 4, 9, 16, 32, 64 câmeras).

Pesquisa de Gravação

Esta funcionalidade permite buscar gravações por data, hora e duração. Clique no ícone ? para abrir a tela de busca de gravação.

A interface de busca de gravação inclui:

• Buscar Dispositivos: Permite buscar dispositivos pelo nome cadastrado.
• Dispositivos: Lista os dispositivos cadastrados para selecionar qual deseja pesquisar gravações.
• Data/Hora:
  • Primeiro: Selecione a Data no calendário.
  • Segundo: Escolha a hora e minuto do início da gravação.
  • Terceiro: Selecione a duração da gravação após o período de início.
  • Quarto: Escolha a qualidade da gravação.
• Buscar: Botão que inicia a busca de gravação após a seleção dos parâmetros.

O software iniciará a busca nos dispositivos selecionados e exibirá as gravações encontradas.

Controles de Reprodução de Vídeo: Na parte inferior do vídeo, você encontrará controles para:

• ▶️⏸️ Iniciar/Parar reprodução.
• ⏩ Avançar o vídeo em 30 segundos.
• ⏪ Retroceder o vídeo em 10 segundos.
• ⏩ Avançar um evento de gravação (ou 30 minutos se não houver evento).
• ⏪ Retroceder um evento de gravação (ou 30 minutos se não houver vídeo).
• ⬇️ Iniciar o download do vídeo para o diretório configurado.
• ? Maximizar o vídeo em reprodução.
• ? Realizar uma foto da imagem do canal.
• ❌ Fechar a reprodução do canal selecionado.

Visualização de Arquivos

O SIM Play permite visualizar arquivos de gravações salvos no formato .dav. Clique no ícone ? para acessar esta funcionalidade.

Pesquisa de Arquivo:

• Abra os arquivos de mídia obtidos a partir dos dispositivos Intelbras.
• Depois, reproduza e verifique a autenticidade do arquivo.
• Clique em 'Abrir Arquivo', selecione o arquivo desejado e clique em 'Abrir'.

Verificação de Autenticidade: É possível verificar a marca d'água do arquivo para garantir sua autenticidade. Clique em 'Verificar' para aguardar o resultado.

Exportar arquivo para MP4: O SIM Play permite exportar arquivos para o formato MP4, possibilitando a visualização em outras plataformas. Clique em 'Exportar'.

Problemas Conhecidos

• Minimizar a aplicação no macOS Ventura pode ocultá-la permanentemente, exigindo o fechamento e reabertura.
• Em macOS, o software pode apresentar erro e fechar ao buscar gravações em gravadores MHDX da série 5000.
• Em Windows, mudanças na escala de monitor podem causar instabilidades.
• Em Windows e Mac, menus podem se deslocar ao usar o botão direito e maximizar a tela.
• Em Windows e Mac, o mouse sobre botões de overlay pode causar problemas de renderização.

Contrato de Licença de Uso do Software

Este contrato rege o uso do software Intelbras SIM Play. Ao utilizar o software, você concorda com os termos e condições.

Licença Limitada: Você recebe uma licença limitada, não transferível, não exclusiva e revogável para baixar, instalar e utilizar o software. Os direitos sobre o produto não são transferidos.

Alterações, Modificações e Rescisão: A Intelbras reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo do serviço após as publicações implica aceitação dos termos modificados. A Intelbras não é obrigada a fornecer suporte.

Consentimento para Coleta e Uso de Dados: Você concorda que a Intelbras pode coletar e usar dados técnicos do seu dispositivo (especificações, configurações, versão do sistema operacional, tipo de conexão à internet, etc.).

Isenção de Garantias e Limitações de Responsabilidade: O software é fornecido 'no estado em que se encontra' e sob risco do usuário. A Intelbras isenta-se de garantias expressas ou implícitas. O uso do software não é garantido como contínuo ou sem defeitos. A Intelbras não garante que o software esteja livre de erros, perdas, interrupções, ataques, vírus ou outras invasões de segurança. O usuário é responsável pelo backup de seus dados. A Intelbras e seus representantes não serão responsáveis por perdas ou danos causados pelo uso do software.

Foro para Dirimir Controvérsias: Os termos são regidos pelas leis do Brasil. As partes se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais do Brasil, especificamente o foro da comarca de São José, Estado de Santa Catarina.

Licença de Uso do FFmpeg: O pacote FFmpeg é utilizado para transcodificar fluxo de vídeo. A licença pode ser consultada no link da Licença Pública GNU LGPL versão 2.1.

Política de Privacidade

Esta política detalha como a Intelbras S/A coleta, armazena, usa e compartilha suas informações pessoais. Revise-a antes de usar o Intelbras SIM Play e seus serviços.

Coleta de Informações: A Intelbras coleta informações pessoais (nome, contato, e-mail, etc.) e não pessoais (ocupação, idioma, etc.).

Armazenamento de Informações Pessoais: As informações são armazenadas por um período determinado, com tecnologias e estratégias para evitar perda, uso indevido ou divulgação não autorizada. A Intelbras emprega práticas de segurança, mas não pode garantir segurança absoluta contra força maior.

Uso de Informações Pessoais: As informações podem ser usadas para aumentar a segurança do aplicativo, autenticação, detecção de fraudes, arquivamento, backups, e para comunicação sobre novos produtos e serviços. Podem ser usadas para fins internos como auditorias e análises.

Compartilhamento de Informações Pessoais: As informações pessoais não serão divulgadas sem consentimento prévio, exceto quando exigido por lei, decisão judicial, ou para proteger os interesses legítimos da Intelbras. Funcionários da Intelbras podem acessar dados com base na necessidade. Informações podem ser compartilhadas com parceiros estratégicos para melhorar a experiência do usuário e a qualidade dos serviços.

Âmbito de Aplicação: Esta política se aplica a todos os aplicativos, sites e serviços da Intelbras, exceto quando indicado o contrário.

Cookies e Tecnologias Semelhantes: A Intelbras usa cookies e web beacons para fornecer serviços, coletar dados, armazenar preferências, facilitar login, e analisar o desempenho. O usuário pode controlar cookies através das configurações do navegador.

Método de Contato: Em caso de suspeita de coleta, uso ou infração ilegal de informações pessoais, entre em contato imediatamente através do site www.intelbras.com.br.

Fale Conosco

Suporte a clientes: (48) 2106 0006

Fórum: forum.intelbras.com.br

Suporte via chat e e-mail: www.intelbras.com.br/suporte-tecnico

SAC: 0800 7042767

Onde comprar? Quem instala?: 0800 7245115

Produzido por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira.

Endereço: Rodovia BR 101, km 210 – Área Industrial - São José/SC – 88104-800.

Website: www.intelbras.com.br

Indústria Brasileira.