Hilti 预订平台用户指南与常见问题解答

欢迎使用 Hilti 全新预订平台

本指南为 Hilti 客户提供关于使用全新预订平台的详细说明和常见问题解答。该平台旨在简化锚固测试服务的预订流程，确保客户能够高效、便捷地安排和管理测试服务。

通过本平台，用户可以轻松完成注册、创建预订、跟踪测试状态、接收通知以及获取测试报告。

核心功能与流程

注册与登录

新用户需要通过提供的链接进行注册，并填写必要的个人和公司信息。注册成功后，用户可以使用其凭据登录 Hilti Portal。

预订流程

用户可以根据需求选择测试类型（如拉拔测试或安全入门课程），填写详细的锚点信息、项目代码、地址等。平台支持根据可用时段进行预订。

跟踪与确认

用户可以在平台上跟踪预订的状态，从提交到测试完成。预订确认和任何状态变更都会通过电子邮件通知用户。

测试报告与反馈

测试完成后，用户可以下载测试报告，并有机会提供关于服务体验的反馈。

常见问题解答

客户账号获取

客户账号即为公司的 SAP ID，可在发票、对账单或送货单中找到。

SO 号的重要性

预订时需要提供有效的销售订单 (SO) 号，以简化服务和结算流程，确保审批提前到位，减少报告发布延迟。

预订数量限制

为确保公平性，每个账户最多可处理三个有效预订。完成或取消现有预订后，方可进行新的预订。

测试员分配

测试员通常在预订前一天分配，用户可通过平台详情或跟踪链接查看。

更多关于测试标准和流程的信息，请参考 Hilti 官方网站。