Intelbras VHD 1220 D MIC G9
Manual do usuário
A câmera VHD 1220 D Mic G9 possui resolução Full HD (1080p), proporcionando imagens de altíssima qualidade e maior nitidez. Em casos de pouca ou nenhuma luz visível, o dispositivo de infravermelho ativo garantirá uma ótima definição de imagem em modo preto e branco. A troca entre os dois modos acontecerá de forma automática. Além disso, a geração de produtos Multi HD® é compatível com as tecnologias HDCVI, AHD-H, HDTVI (v2.0) e analógica, a troca entre essas tecnologias pode ser feita através do VHD Control¹ ou pelo menu OSD.
¹ O VHD Control é uma ferramenta que não acompanha o produto e deve ser adquirida separadamente.
Sobre o manual
Este manual visa auxiliar na utilização de Câmeras HDCVI/Multi HD Intelbras, esclarecendo os funcionamentos das interfaces do usuário com a câmera. Para informações sobre características específicas de hardware ou software, consulte a Ficha técnica (datasheet) do produto.
Cuidados e segurança
Significado dos símbolos
⚠️ O ponto de exclamação dentro de um triângulo equilátero destina-se a alertar o usuário sobre a presença de instruções de operação e manutenção (assistência) importantes na literatura que acompanha o aparelho.
⚡ O relâmpago com o símbolo de flecha dentro de um triângulo equilátero destina-se a alertar o usuário sobre a presença de tensão perigosa dentro do produto, que pode ser de magnitude suficiente para constituir risco de choque elétrico para pessoas.
Orientações gerais
- Leia o manual do usuário: todas as instruções de segurança e operação devem ser lidas antes de iniciar as operações com o aparelho e mantidas para referências futuras.
- Segurança no transporte: grandes pressões ou vibrações violentas não são permitidas durante o transporte, armazenagem ou instalação.
- Segurança elétrica: toda instalação e operação devem estar conforme as normas de segurança elétrica local. A Intelbras não assume nenhuma obrigação ou responsabilidade por incêndios ou choques elétricos causados por manuseio e instalações inapropriadas.
- Manuseio: não desmonte a câmera e não toque em suas partes internas, pois isso causa a perda de garantia. Não deixe a câmera cair, pois pode causar danos ao produto e não a exponha a choques e vibrações.
- Limpeza: desligue a alimentação da câmera antes de limpá-la. Não utilize produtos de limpeza líquidos ou em aerossol. Use somente um pano umedecido com água para limpeza. A limpeza deverá ocorrer apenas na parte externa.
- Fontes de energia: este produto deve ser operado somente com a fonte de alimentação indicada nas especificações técnicas.
- Instalação: não instale a câmera sobre lugares instáveis, pois a queda pode gerar danos ao produto. A câmera deve ser instalada em local protegido contra exposição a substâncias inflamáveis, explosivas ou corrosivas. Não aponte a câmera para o sol, isso pode danificar o sensor de imagem e causar distorções nas imagens filmadas. Não instale a câmera em locais onde a temperatura interna do equipamento exceda os níveis permitidos nas especificações técnicas. Evite expor a câmera a campos magnéticos e sinais elétricos. Caso ela seja instalada sobre uma superfície metálica, isole a sua base de modo que esta não tenha contato direto com o metal.
- Conexões: não faça conexões não recomendadas pelo fabricante, pois há risco de incêndios, choque elétrico ou ferimentos.
- Sobrecarga: não sobrecarregue as tomadas elétricas e extensões. Isso pode causar incêndio ou choque elétrico.
- Assistência técnica: não tente consertar este produto, abrindo ou removendo a tampa, pois além de perder a garantia, pode ser perigoso. Deixe que toda assistência seja feita por uma rede autorizada.
- Atenda às advertências: siga todas as instruções indicadas no manual.
- LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: a Intelbras não acessa, transfere, capta, nem realiza qualquer outro tipo de tratamento de dados pessoais a partir deste produto.
1. Produto
ATENÇÃO! Todas as instruções de segurança e operação devem ser lidas antes de se iniciarem as operações com o aparelho, e tais instruções devem ser mantidas para referências futuras.
PERIGO! Não abra o equipamento. Para evitar choques elétricos ou outros perigos, não exponha o interior desse aparelho à chuva ou umidade. As peças internas não devem ser manuseadas pelo usuário. Certifique-se de que todos os procedimentos de instalação foram seguidos.
1.1. Compatibilidade
Por ser uma câmera Multi HD®, o produto VHD 1220 D MIC G9 é compatível com os sistemas HDCVI, AHD-H, HDTVI (v2.0) e analógico. Não é recomendada a utilização de baluns ativos e conversores de mídia convencionais, pois esses acessórios possuem blocos de filtros projetados para o sinal analógico que podem comprometer a qualidade do sinal Full HD, influenciando na imagem das câmeras.
1.2. Vista detalhada
Dimensões em milímetros.
Descrição da imagem: Uma câmera tipo dome com as seguintes dimensões: altura de 77,1 mm, largura de 65,9 mm. Possui furos de montagem com diâmetro de 4,5 mm e espaçamento de 5,5 mm. Outras dimensões indicadas são Ø68 mm, Ø85 mm e 18,6 mm.
2. Instalação
Descrição da imagem: Esquema de montagem mostrando a superfície de fixação, buchas, base, parafusos e o dome da câmera.
Procedimento de instalação
- Pressione o botão Push do anel externo, conforme indicado na imagem.
- Fixe a base da câmera junto com a dome em uma superfície estável, utilizando os parafusos e as buchas que acompanham o produto. Lembre-se de ajeitar o cabo BNC que está conectado ao dome da câmera para que ele se encaixe na guia da base para o cabo.
- Encaixe a câmera na base.
- Movimente o dome para realizar o ajuste da posição da câmera.
2.1. Conexões elétricas
Para realizar as conexões elétricas, siga o procedimento:
- Conecte o cabo de vídeo com o conector BNC.
- Conecte uma fonte de alimentação de 12 Vdc estabilizada (não acompanha o produto) no conector de alimentação da câmera.
Descrição da imagem: Conexões elétricas mostrando um conector BNC para vídeo e um conector P4 para alimentação, com indicação de 12 Vdc.
Após finalizar as conexões, certifique-se de que a tensão que chega à câmera esteja entre 8,4 e 15,6 V. Realize essa medição com os LEDs IR ligados. Caso a tensão esteja fora das especificações, substitua os cabos de alimentação por uma bitola maior ou instale a fonte mais próxima da câmera.
ATENÇÃO! Não corte ou danifique os conectores de alimentação e vídeo da câmera, isso pode gerar ruídos e mau contato, prejudicando o desempenho do produto, além de causar a perda de garantia. Quando o produto for instalado em ambientes externos, isole os conectores da câmera com fita isolante ou coloque dentro de uma caixa de passagem que seja vedada.
2.2. Cuidados especiais
Por se tratar de uma tecnologia que oferece imagens em alta definição (Full HD) utilizando a mesma estrutura dos sistemas analógicos convencionais, os sistemas HDCVI demandam atenção nos seguintes pontos:
- Recomendamos que sua instalação seja realizada com fontes individuais e próximas à câmera, minimizando ruídos e interferências na imagem. Atente à qualidade da fonte utilizada¹.
- A instalação de câmeras em alta definição exige maior cuidado quanto a conectores e emendas para evitar descasamento de impedância e, consequentemente, interferências na imagem, como por exemplo duplicação de objetos filmados (sombra). Nesse sentido, atente à qualidade dos conectores, baluns e emendas².
- Caso, após finalizar a instalação, sejam observados ruídos e interferências na imagem causados pela fonte de alimentação, sugerimos a utilização do filtro ativo Intelbras XHD 1000.
- Em ambientes com alta incidência de sinais RF - como por exemplo, locais próximos a ERBs ou estações de rádio e televisão - estes podem interferir no funcionamento do produto.
- Em instalações com longas distâncias considere alteração na qualidade da imagem e não exceda os limites indicados na tabela a seguir:
Tecnologia | UTP³ | Coaxial⁴ |
HDCVI | 200 m | 300 m |
AHD | 150 m | 250 m |
HDTVI | 150 m | 250 m |
Analógica (SD) | 200 m | 300 m |
¹ Verifique os produtos disponíveis no site e a compatibilidade com as câmeras.
² Não se recomenda emendas entre cabo UTP e coaxial na instalação das câmeras.
³ Distância máxima obtida em testes laboratoriais utilizando cabo CAT5-e homologado pela Anatel.
⁴ Distância máxima obtida em testes laboratoriais utilizando cabo coaxial 4 mm com 85% de malha de cobre homologado pela Anatel.
Evite colocar o cabo de vídeo da câmera na mesma tubulação de rede elétrica ou próximo de equipamentos com irradiação/indução eletromagnética, como por exemplo, cercas elétricas e motores.
ATENÇÃO! Atente ao tipo de iluminação no local onde a câmera será instalada. Certifique-se de que as lâmpadas operem na frequência de 60 Hz para evitar problemas de oscilação na imagem.
3. Operação
3.1. Seleção de tecnologia
A câmera VHD 1220 D MIC G9 possui a função Multi HD®, que permite ao usuário decidir qual tecnologia (HDCVI/AHD-H/ HDTVI/analógica) utilizar no momento da instalação do produto. A seleção da tecnologia pode ser feita pelo menu OSD ou utilizando o Intelbras VHD Control¹.
Menu | |
Formato vídeo | NTSC |
Saída de vídeo | CVI |
Resolução | 1080P CVI |
Luz de fundo | Off |
Ajustes imagem | [icon] |
Exposição | [icon] |
Bal. de branco | Auto |
Dia/noite | Auto |
Idioma | Português |
Avançado | [icon] |
Padrão | [icon] |
Sair | [icon] |
Atenção ao mudar para as tecnologias:
- HDCVI - AHD - HDTVI: o DVR deve ser compatível com a tecnologia escolhida na instalação. Caso contrário, o produto não funcionará corretamente e será necessário o VHD Control¹ para retornar à tecnologia correta.
Para fazer a seleção de tecnologia pelo Intelbras VHD Control¹, conecte o dispositivo entre os cabos BNC da câmera e do DVR, conforme o esquema a seguir.
Descrição da imagem: Esquema mostrando um cabo BNC conectado a um dispositivo (VHD Control) que se conecta a outro cabo BNC, representando a conexão entre a câmera e o DVR.
¹ Essa ferramenta não acompanha o produto.
Também é possível fazer a seleção de tecnologia conectando o VHD Control apenas na câmera. Nessa configuração, atente às cores de cada tecnologia apresentada no dispositivo. Depois de conectado, o usuário deve pressionar o botão Enter para que o aparelho saia do modo Stand by e, em seguida, pressionar um dos quatro botões durante 10 segundos, até que a tecnologia seja alterada de acordo com a necessidade. Após a mudança ser feita, o botão Enter do VHD Control indicará a tecnologia selecionada acionando um LED colorido, conforme tabela a seguir:
Tecnologia | Cor |
HDCVI | Laranja |
AHD | Azul |
HDTVI | Verde |
Analógica (SD) | Vermelha |
ATENÇÃO!
- Após a seleção da tecnologia, o VHD Control deve ser desconectado da câmera.
- Caso o cabeamento da instalação não esteja em boas condições, realize a seleção de tecnologia da câmera com o VHD Control conectado diretamente a ela.
- A troca de tecnologias deve ser feita sempre com a câmera em modo Dia (colorido).
3.2. Navegação do menu
Para acessar o menu OSD da câmera, certifique-se de que seu DVR seja compatível com essa função. Nos DVRs Intelbras, observe o procedimento a seguir:
- Antes de iniciar o controle da câmera, é necessário realizar alguns ajustes de parâmetros no DVR HDCVI intelbras, caso o DVR não o faça automaticamente.
- Acesse o menu do DVR que ajusta os parâmetros de controle de PTZ e defina o modo de controle como HDCVI e o protocolo como INTELBRAS-1.
3.3. Funções do menu OSD
Menu | |
Formato vídeo | NTSC |
Saída de vídeo | CVI |
Resolução | 1080P CVI |
Luz de fundo | Off |
Ajustes imagem | [icon] |
Exposição | [icon] |
Bal. de branco | Auto |
Dia/noite | Auto |
Idioma | Português |
Avançado | [icon] |
Padrão | [icon] |
Sair | [icon] |
Menu principal
Função | Descrição |
Formato vídeo | Permite alternar o formato de vídeo entre NTSC e PAL. |
Luz de fundo | Este menu permite que seja escolhido o modo de luz de fundo que se adapta melhor ao ambiente onde a câmera está instalada. As opções disponíveis neste menu são BLC/DWDR e Off.
|
Ajustes imagem | Submenu com opções de ajustes na imagem da câmera, sendo de 0 a 15 níveis. |
Exposição | Submenu com opções de ajuste na exposição do sensor da câmera, sendo de 0 a 15 níveis. |
Balanço branco | Permite selecionar um perfil para definir como a câmera irá compensar o branco da imagem. A opção Auto permite que todo esse controle seja feito automaticamente. Os demais perfis são indicados para monitoramento de ambientes específicos e com pouca variação: Rastreamento automático (Auto) e Wide Balance Area (WB Area). |
Dia/noite | Função para que seja possível determinar como a câmera apresentará as cores da imagem na presença e/ou ausência de luminosidade:
|
Idioma | Define o idioma do menu. As opções disponíveis são: inglês e português. |
Avançado | Submenu com opções que definem os parâmetros de configuração da câmera. |
Padrão | Utilizado para redefinir os padrões de fábrica da câmera. |
Sair | Sai do menu OSD. |
Ajustes de imagem
Modo imagem | Padrão |
Nitidez | 8 |
Brilho | 7 |
Contraste | 8 |
Saturação | 8 |
Chroma | 7 |
Gama | 7 |
2DNR | 7 |
Voltar |
Função
Descrição
Modo imagem
Permite escolher entre os três perfis que possuem valores fixos e predefinidos de ajuste de imagem. Disponível: padrão, suave, forte, quente e frio.
Nitidez
Ajusta a nitidez da imagem. Ao alterar o valor, a definição e apresentação das cores serão alteradas. Normalmente, não é necessário alterar a configuração principal.
Brilho
Ajusta o brilho da imagem. Quanto maior o valor, mais brilho terá o vídeo. Ao alterar o valor, as seções claras e escuras do vídeo serão ajustadas em conformidade. Você pode usar esta função quando todo o vídeo estiver muito escuro ou muito claro. Note que o vídeo pode tornar-se turvo quando o nível do brilho é elevado.
Contraste
Ajusta o contraste da imagem. Você pode usar esta função quando o brilho do vídeo está aceitável, mas o contraste não está adequado. Note que o vídeo pode tornar-se turvo quando o valor é muito baixo. Se esse valor é muito elevado, a seção escura do vídeo pode ter falta de brilho, enquanto a seção clara pode ter excesso.
Saturação
Ajusta a tonalidade da imagem. Ao se alterar o valor, a tonalidade será ajustada, mas isso não terá efeito sobre o brilho do vídeo. Existe um valor-padrão de acordo com a sensibilidade do sensor. Normalmente, não é necessário alterar a configuração principal.
Chroma
Ajuste do ganho das cores da imagem. Quanto maior for o valor, mais forte é a cor. Esta função não tem qualquer efeito sobre o brilho geral do vídeo. Caso o valor selecionado seja muito alto, a cor poderá ficar muito forte. Para a parte cinza do vídeo, a distorção pode ocorrer se o balanço de branco não for preciso. Note que o vídeo pode perder qualidade se o valor for muito baixo.
Gama
É uma correção eletrônica efetuada pelos circuitos da câmera para equilibrar o brilho. Alternar o nível influenciará ligeiramente na tensão de saída do vídeo composto, mudando a maneira como o monitor construirá imagens através da combinação de pixels vermelhos, verdes e azuis na tela. Valores mais altos proporcionarão mais brilho, especialmente nas áreas mais escuras da escala de cinza. Esta é uma função cujos parâmetros não recomendamos alterar, pois exige conhecimentos específicos sobre o funcionamento dos monitores.
2DNR
O DNR (Digital Noise Reduction) possibilita reduzir o aspecto granulado na imagem. O ruído é significativamente reduzido ao se ajustar esta função, melhorando também a relação sinal-ruído e aumentando a resolução horizontal. O resultado é uma imagem mais clara e nítida mesmo em baixas condições de iluminação.
Exposição | |
Modo exposição | Auto |
Lim. Gam. Máx. | 12 |
Lim. Gam. Min. | 0 |
Nível de expo. | 7 |
Anti-flicker | Ambiente externo |
Voltar |
Função
Descrição
Modo exposição
Permite escolher entre três perfis com valores predefinidos e situações específicas: redução de borrões, ruído reduzido, auto e manual. Na opção manual, é possível alterar o valor do obturador. Obturador: é possível configurar o tempo de exposição do sensor à luz. Esse tempo é descrito por 1/valor. Por exemplo: 60 significa que o sensor ficará exposto à luz durante o período de 1 segundo dividido por 60. Quanto menor o tempo de exposição, mais quadros por segundo (FPS) serão capturados. Porém, como diminuirá a incidência de luz no sensor, a imagem ficará mais escura.
Nível de expo.
Seleciona o nível de exposição do sensor, para controlar a incidência de luz de acordo com o ambiente monitorado. Quanto maior o valor, maior a exposição e mais brilho na imagem. No caso de ocorrerem oscilações na imagem devido ao tipo de iluminação do ambiente, por exemplo, lâmpadas LED, ajuste o nível de exposição até que o efeito seja eliminado.
Anti-flicker
Minimiza o efeito flicker (piscada/tremulação) na imagem, causado pelas flutuações de tensão da rede que alimenta as lâmpadas do ambiente. Obs.: caso essa função seja alterada para 50 ou 60 Hz, não será possível habilitar a função HLC.
Avançado
Nome Canal | Off |
Espelhamento | [icon] |
Modo Áudio | Interno |
IR | On |
IR Inteligente | 7 |
Alerta Tensão | Off |
Másc. Priv. | Off |
Inf. sist. | [icon] |
Voltar |
Função
Descrição
Nome Cam.
Permite configurar o nome de até 8 caracteres que será exibido na tela. É possível ajustar a posição do nome na imagem.
Espelhamento
Realiza a rotação horizontal e vertical da imagem.
Modo Áudio
Permite ativar e desativar o microfone e ajustar o nível do áudio em baixo, médio e alto.
IR
- On
- Off: desativa os LEDs infravermelhos (IR) do produto mesmo no modo Noturno. Caso opte por Desliga IR, certifique-se de que o ambiente monitorado sempre possuirá iluminação, caso contrário a imagem capturada será prejudicada.
IR inteligente
Permite o ajuste do IR inteligente entre os níveis 0 e 15. Quanto maior o ajuste, mais o IR inteligente atuará, tornando mais nítido o objeto próximo a câmera, contudo, menos detalhes do plano de fundo poderão ser observados.
Tensão
Ao habilitar a função será informado se o produto está com excesso ou falta de tensão na câmera. Caso apareça um símbolo no canto inferior direito com uma bateria explodindo, significa que está chegando uma tensão acima de 15 V¹, nesse caso considere substituir sua fonte de alimentação. Caso a tensão esteja abaixo de 9,5 V¹ é mostrado o símbolo de uma bateria com pouca carga, nesse caso substitua os cabos por uma bitola maior ou instale a fonte mais próxima da câmera. ¹ A tensão que deve chegar à câmera deve ser entre 10,8 e 14 V. Os indicadores de tensão estão delimitando uma tensão fora do especificado.
Másc. priv.
Permite criar até 8 máscaras de privacidade na tela.
Inf. sist.
Exibe a versão do software da câmera.
Atenção: o DVR deve ser compatível com a tecnologia escolhida na instalação. Caso contrário o produto não funcionará corretamente e será necessário o VHD Control¹ para retornar à tecnologia correta. ¹ Essa ferramenta não acompanha o produto.
3.4. Habilitar entrada de áudio
A câmera VHD 1220 D MIC G9 possui um microfone interno que utiliza o protocolo de vídeo HDCVI para transmissão desse sinal. Utilize um DVR Intelbras MHDX 1100, MHDX 3100 ou superior que suporte a comunicação de áudio via protocolo HDCVI¹.
1. No menu Principal do DVR clique nas configurações de Câmera.
¹ Para outros modelos de DVR, consulte o manual e/ou datasheet do produto para verificar se é possível a transmissão de áudio via protocolo HDCVI.
2. Clique em Encoder, escolha o canal que está conectada a câmera VHD 1220 D MIC G9 e na aba Stream Principal clique em Mais definições.
3. No menu Mais definições, habilite o áudio selecionando a opção abaixo, mantenha o áudio como G711a, altere a entrada de áudio para HDCVI e então salve as configurações feitas.
4. Acesse o menu OSD da câmera, vá ao menu Avançado e certifique-se de que a opção Microfone está habilitada como Áudio Interno.
5. Após a configuração do DVR, o áudio externo será habilitado e você poderá monitorá-lo através do software SIM NEXT ou Interface Web do DVR. O monitoramento do áudio em tempo real, deverá ser feito em tela cheia e apenas um canal por vez, para isso acesse a interface de monitoramento desejada e habilite a opção de áudio conforme imagem abaixo.
Obs.: comunicação de audio via padrão de video HDCVI. A distância máxima de cabeamento para o correto funcionamento da entrada de áudio da câmera até o DVR é de 100 metros para os cabos UTP CAT5-e, UTP CAT6, e coaxial.
3.5 Ativando o modo Full HD
- Abrir o menu do gravador compatível e selecionar as configurações de câmera.
- Em modo de operação selecionar o menu Modo FULL HD.
- Habilitar a opção Aprimorar codificação e selecionar os canais desejados.
- Após configurado da forma desejada, apertar em Salvar. Obs.: para usar o modo FULL HD, utilize um gravador compatível.
Gravadores compatíveis:
- MHDX 1304
- MHDX 1308
- MHDX 1316
4. Dúvidas frequentes
Dúvida | Possível causa | Solução |
Câmera sem imagem | Instalação inadequada | Verifique se os cabos de alimentação e de vídeo estão conectados corretamente e a tensão na câmera, conforme instrução deste manual. |
Câmera com imagem escura | Ajuste do monitor inadequado | Ajuste o contraste e o brilho da tela. |
Imagem embaçada | Sujeira na tampa | Verifique se a tampa frontal não está suja. |
LEDs IR não acendem | Ambiente com iluminação | Verifique se a luminosidade do ambiente não está impedindo a ativação dos LEDs. |
Imagem invertida | Erro de instalação | Verifique a fixação de sua câmera, gire o dome até que a imagem fique correta. |
Imagem com ruído (interferência) | Instalação inadequada | Verifique se os cabos e conectores estão conforme as recomendações deste manual. |
Imagem oscilando | Frequência de operações das lâmpadas | Verifique se as lâmpadas estão operando em 60 Hz. Caso não estejam, ajuste a função Anti-flicker no menu da câmera. |
Símbolo de bateria descarregada | Fonte de tensão abaixo de 9 V | Verifique o cabeamento utilizado, realize a troca da fonte e instale a fonte o mais próximo possível da câmera. |
Símbolo de bateria cheia | Fonte de tensão acima de 15 V | Verifique o cabeamento utilizado e realize a troca da fonte. |
Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
Nº da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: N° de série:
Revendedor:
1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano - sendo este de 90 (noventa) dias de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual -, contado a partir da data da compra do produto pelo Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem vício de fabricação, incluindo as despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado vício de fabricação, e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.
2. A instalação do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação. Caso seu produto necessite a instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um profissional idôneo e especializado, sendo que os custos desses serviços não estão inclusos no valor do produto.
3. Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que conste na relação oferecida pelo fabricante - somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.
4. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, como as de transporte e segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
5. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o vício não for de fabricação, mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o manual do usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.
6. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagens em seus produtos.
7. Descarte adequadamente seu produto após vida útil - entregue em pontos de coleta de produtos eletroeletrônicos, em alguma assistência técnica autorizada Intelbras ou consulte nosso site www.intelbras.com.br e suporte@intelbras.com.br ou (48) 2106-0006 ou 0800 7042767 para mais informações.
Sendo estas as condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio. Todas as imagens deste manual são ilustrativas.
Suporte a clientes: (48) 2106 0006
Fórum: forum.intelbras.com.br
Suporte via chat: chat.apps.intelbras.com.br
Suporte via e-mail: suporte@intelbras.com.br
SAC / Onde comprar? / Quem instala? : 0800 7042767
Produzido por: Intelbras S/A - Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira Av. Tefé, 3105 - Japiim - Manaus/AM - 69078-000 IE (SEFAZ-AM): 06.200.633-9 - www.intelbras.com.br