• ដំបូង ព្យាយាមបិទកម្មវិធី ហើយបើកកម្មវិធីឡើងវិញ។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែកើតមាន សូមព្យាយាមលុប/ដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ។
• ទីពីរ ប្រសិនបើមានឧបករណ៍ប៊្លូធូសច្រើនពេកនៅក្នុងទីតាំងរបស់ឧបករណ៍របស់អ្នក វាអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់។
• ព្យាយាមសង្កត់ប៊ូតុង Wi-Fi រហូតទាល់តែវាលោត និងបញ្ចេញពន្លឺ។
  ប្រសិនបើទូរសព្ទរបស់អ្នកកំពុងបង្ហាញការផ្តាច់ ឬមិនបានភ្ជាប់។ សូមសាកល្បងដូចខាងក្រោម៖

1.  បានផ្ដាច់៖ ប៊ូតុង Wi-Fi នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកប្រហែលជាត្រូវបានចុចដោយចៃដន្យ។ នៅពេលវាកើតឡើង សូមបើកកម្មវិធីនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក ហើយសង្កត់វានៅជាប់នឹងឧបករណ៍។ បន្ទាប់មកចុចប៊ូតុង Wi-Fi ម្តង (កុំសង្កត់ប៊ូតុង Wi-Fi ចុចតែម្តងគត់) ហើយរង់ចាំឱ្យកម្មវិធីភ្ជាប់ទៅឯកតាវិញ។ វានឹងចំណាយពេល 30 ទៅ 60 វិនាទី ដើម្បីភ្ជាប់ទៅកម្មវិធីឡើងវិញ។ អ្នកនឹងដឹងថានៅពេលដែលវាត្រូវបានភ្ជាប់ឡើងវិញនៅពេលដែលកម្មវិធីបង្ហាញ "បានភ្ជាប់" នៅលើអេក្រង់មេ និងនៅពេលដែលពន្លឺ Wi-Fi នៅលើឧបករណ៍ត្រូវបានភ្លឺ។
2. មិនបានភ្ជាប់៖ ការភ្ជាប់ Wi-Fi របស់អ្នកអាចនឹងបាត់បង់។ សូមពិនិត្យមើលរ៉ោតទ័រ Wi-Fi របស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាពជាមួយឧបករណ៍ផ្សេងទៀតនៅជុំវិញអ្នក។ ប្រសិនបើពាក្យសម្ងាត់រ៉ោតទ័រ Wi-Fi របស់អ្នកបានផ្លាស់ប្តូរតាំងពីភ្ជាប់មក នោះអ្នកនឹងត្រូវឆ្លងកាត់ដំណើរការភ្ជាប់ឡើងវិញតាំងពីដើមដំបូង ដើម្បីដំឡើងឯកតារបស់អ្នកម្តងទៀត។

គន្លឹះដោះស្រាយបញ្ហាបន្ថែម៖

1. សូមពិនិត្យមើលស្ថានភាព Wi-Fi LED របស់ផលិតផល ដើម្បីមើលថាតើផលិតផលត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅរ៉ោតទ័រ Wi-Fi ឥតខ្សែ។ ប្រសិនបើពន្លឺបើកនៅពេលដែលឯកតារបស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់។ ប្រសិនបើអំពូល LED Wi-Fi ភ្លឺ ឬមិនបើកទាល់តែសោះ នោះឧបករណ៍បានបាត់បង់ការតភ្ជាប់។ នៅពេលស្ថិតក្នុងរបៀបគេង ភ្លើង Wi-Fi នឹងបិទមិនថាវាត្រូវបានភ្ជាប់ឬអត់នោះទេ។
2. សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS បន្ទាប់ពីអ្នកចុចប៊ូតុង wi-fi ឱ្យជាប់រយៈពេល 3-5 វិនាទីរហូតដល់សំឡេងប៊ីប និងចាប់ផ្តើមពន្លឺ សូមចូលទៅកាន់ការកំណត់របស់អ្នក ហើយរកមើលបណ្តាញរបស់អង្គភាពរបស់អ្នក៖ “WINIX SMART” (សម្រាប់ C545 វានឹងមាន ខ្សែអក្សរ និងលេខក្រោយ)។
3. ក្នុងអំឡុងពេលមានការលំបាកក្នុងការតភ្ជាប់ទៅ Wi-Fi នៅលើ Android សូមចូលទៅកាន់ "បណ្តាញកម្រិតខ្ពស់" ហើយបិទ "Smart Network Switch" ឬ "Switch to Mobile Data" មុនពេលអ្នកព្យាយាមភ្ជាប់ទៅផលិតផលរបស់អ្នកម្តងទៀត (នៅពេលដែលបានភ្ជាប់រួចហើយ អ្នកអាចបើកមុខងារនេះម្តងទៀត។ )
4. ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរកឃើញសញ្ញា Winix Smart សូមប្រាកដថាត្រូវចុចប៊ូតុង Wi-Fi រហូតទាល់តែអ្នកឮសំឡេងប៊ីប ហើយឧបករណ៍ចាប់ផ្តើមបញ្ចេញពន្លឺ។
5. ពិនិត្យមើលថាតើរ៉ោតទ័រ Wi-Fi របស់អ្នកមានការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាព និងកំពុងដំណើរការជាមួយឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ ត្រូវប្រាកដថារ៉ោតទ័រស្ថិតនៅលើកម្រិតបញ្ជូន 2.4Ghz ។ កម្មវិធី Winix Smart App នឹងមិនត្រូវគ្នាជាមួយរ៉ោតទ័រ 5Ghz ទេ។
6. ការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតខ្សោយ ឬកំហុសបណ្តាញអាចកើតឡើងម្តងម្កាលដោយសារតែការពន្យារពេលដែលបង្កឡើងដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទចល័ត ឬអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត (ISP) ។ សូមរង់ចាំបន្តិច ហើយបន្ទាប់មកព្យាយាមម្តងទៀត។
7. ប្រសិនបើរ៉ោតទ័រ Wi-Fi ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទីតាំងកំឡុងពេលប្រើប្រាស់ ការតភ្ជាប់អាចនឹងត្រូវបាត់បង់ ដោយសារតែសញ្ញារ៉ោតទ័រ Wi-Fi ខ្សោយ។ សូមពិនិត្យមើលស្ថានភាពការតភ្ជាប់បណ្តាញនៃផលិតផល។
   ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែបន្តកើតមាន សូមទាក់ទងមកយើងម្តងទៀត ហើយយើងនឹងដោះស្រាយបញ្ហានេះបន្ថែមទៀត។ ប្រសិនបើយើងកំណត់ថាមានបញ្ហាជាមួយអង្គភាពរបស់អ្នក យើងនឹងផ្តល់ស្លាកដឹកជញ្ជូនសម្រាប់អ្នកដើម្បីប្រគល់ឯកតានោះមកវិញ ដូច្នេះយើងអាចប្តូរវាទៅជាឯកតាថ្មីសម្រាប់អ្នក។
   យើងសូមអភ័យទោសចំពោះភាពរអាក់រអួលនេះ ហើយយើងសូមអរគុណចំពោះការអត់ធ្មត់របស់អ្នក។

Winix America Inc. | 220 N Fairway Drive, Vernon Hills, Illinois 60061 |
ផ្ទាល់៖ +1 847 551 9900. | ទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃ៖ +1 877 699 4649 | www.winixamerica.com

ឯកសារ/ធនធាន

WINIX សាកល្បងបិទកម្មវិធី ហើយបើកកម្មវិធីឡើងវិញ [pdf] សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ ព្យាយាមបិទកម្មវិធី ហើយបើកកម្មវិធីឡើងវិញ

ឯកសារយោង

• សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់