មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ការចេញផ្សាយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម 12.5(1)

ព័ត៌មានអំពីផលិតផល

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5(1) ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការដោះស្រាយបញ្ហា និងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹង Cisco Unified Communications Manager ។

កាលបរិច្ឆេទចេញផ្សាយ៖ 2017-12-07
កែប្រែចុងក្រោយ៖ 2023-11-24

ទីស្នាក់ការកណ្តាលអាមេរិក
Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706
សហរដ្ឋអាមេរិក
Webគេហទំព័រ៖ www.cisco.com
ទូរស័ព្ទ: 408 526-4000
៨០០ ៥៥៣- ណេតស៍ (៦៣៨៧)
ទូរសារ៖ ៥១៤ ៣១៣-៥៧០០

លក្ខណៈបច្ចេកទេស

• ផលិតផល៖ អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម
• ការចេញផ្សាយ៖ 12.5(1)
• កាលបរិច្ឆេទចេញផ្សាយ៖ 2017-12-07
• កែប្រែចុងក្រោយ៖ 2023-11-24

ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់ផលិតផល

ជំពូក 1៖ បុព្វបទ
ផ្នែកបុព្វបទផ្តល់នូវការបញ្ចប់view នៃគោលបំណង ទស្សនិកជន អង្គការ ឯកសារពាក់ព័ន្ធ អនុសញ្ញា និងការទទួលបានការគាំទ្រ និងគោលការណ៍ណែនាំសុវត្ថិភាពសម្រាប់មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហា។

ជំពូកទី 2: ការដោះស្រាយបញ្ហាview
នៅក្នុងជំពូកនេះ អ្នកនឹងឃើញព័ត៌មានអំពី Cisco Unified Serviceability, Cisco Unified Communications Operating System Administration, គំរូទូទៅនៃការដោះស្រាយបញ្ហា ការរៀបចំបណ្តាញបរាជ័យ និងកន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែម។

Cisco Unified Serviceability

ផ្នែកនេះពន្យល់ពីលក្ខណៈពិសេស និងមុខងាររបស់ Cisco Unified Serviceability ដែលជា ក webកម្មវិធី -based ដែលប្រើសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងដោះស្រាយបញ្ហា Cisco Unified Communications Manager ។

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម រដ្ឋបាល
ផ្នែកនេះផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការមូលដ្ឋានរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម។

គំរូទូទៅនៃការដោះស្រាយបញ្ហា
ផ្នែកនេះរៀបរាប់អំពីគំរូទូទៅនៃការដោះស្រាយបញ្ហាដែលអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុង Cisco Unified Communications Manager ។ វាគ្របដណ្តប់លើជំហានដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការកំណត់បញ្ហា ការវិភាគ ដំណោះស្រាយ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់។

ការរៀបចំបណ្តាញបរាជ័យ

ផ្នែកនេះពិភាក្សាអំពីសារៈសំខាន់នៃការរៀបចំការបរាជ័យបណ្តាញ និងផ្តល់ការណែនាំអំពីរបៀបរៀបចំសម្រាប់ការបរាជ័យបណ្តាញ ដើម្បីធានាបាននូវសេវាទំនាក់ទំនងដែលមិនមានការរំខាន។

កន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែម
ផ្នែកនេះផ្តល់នូវសេចក្តីយោងទៅកាន់ប្រភពបន្ថែមនៃព័ត៍មានដូចជា ឯកសារ Cisco វេទិកាសហគមន៍ និងធនធានជំនួយ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចស្វែងរកព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមលើការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់។

FAQ (សំណួរដែលសួរញឹកញាប់)

សំណួរ៖ តើខ្ញុំអាចស្វែងរកកំណែចុងក្រោយបំផុតនៃមគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហានៅទីណា?
ចម្លើយ៖ កំណែចុងក្រោយបំផុតនៃមគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាអាចរកបាននៅលើ Cisco webគេហទំព័រនៅ www.cisco.com. សូមយោងទៅ webគេហទំព័រសម្រាប់ព័ត៌មានទាន់សម័យបំផុត។

សំណួរ៖ តើខ្ញុំអាចទទួលបានការគាំទ្រសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួមដោយរបៀបណា?
A: ដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager អ្នកអាចទាក់ទងតំណាង Cisco របស់អ្នក ឬចូលទៅកាន់ Cisco webគេហទំព័រនៅ www.cisco.com. នេះ។ webគេហទំព័រផ្តល់ព័ត៌មានអំពីជម្រើសជំនួយ និងធនធានដែលមានសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា និងដោះស្រាយបញ្ហា។

សំណួរ៖ តើមានការកំណត់ ឬបញ្ហាដែលគេស្គាល់ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួមទេ?
ចម្លើយ៖ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីដែនកំណត់ដែលគេស្គាល់ ឬបញ្ហាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម សូមមើលឯកសារដែលបានផ្តល់ជូនជាមួយផលិតផល ឬចូលទៅកាន់ Cisco webគេហទំព័រសម្រាប់កំណត់ចំណាំចេញផ្សាយចុងក្រោយបំផុត និងការកែកំហុស។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1)
បោះពុម្ពលើកដំបូង៖ 2017-12-07 កែប្រែចុងក្រោយ៖ 2023-11-24
ទីស្នាក់ការកណ្តាលអាមេរិក
ស៊ីស្កូប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេត ១៧០ វេសថាសម៉ានដ្រាយសានចូសេ CA ៩៥១៣៤-១៧០៦ សហរដ្ឋអាមេរិក http://www.cisco.com ទូរស័ព្ទ៖ ៤០៨ ៥២៦-៤០០០
៨០០ ៥៥៣-NETS (៦៣៨៧) ទូរសារ៖ ៤០៨ ៥២៧-០៨៨៣

ភាពជាក់លាក់ និងព័ត៌មានទាក់ទងនឹងផលិតផលនៅក្នុងសៀវភៅណែនាំនេះគឺអាចផ្លាស់ប្តូរដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាមុន។ សេចក្តីថ្លែងការ ព័ត៌មាន និងអនុសាសន៍ទាំងអស់នៅក្នុងសៀវភៅណែនាំនេះត្រូវបានគេជឿថាមានភាពត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែត្រូវបានបង្ហាញដោយគ្មានការធានានៃប្រភេទណាមួយ ការបង្ហាញ ឬបង្កប់ន័យ។ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះកម្មវិធីរបស់ពួកគេនៃផលិតផលណាមួយ។
អាជ្ញាប័ណ្ណសូហ្វវែរ និងការធានាមានកំណត់សម្រាប់ផលិតផលដែលភ្ជាប់មកជាមួយ ត្រូវបានកំណត់ក្នុងកញ្ចប់ព័ត៌មានដែលដឹកជញ្ជូនជាមួយផលិតផល ហើយត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅទីនេះដោយឯកសារយោងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចកំណត់ទីតាំងអាជ្ញាប័ណ្ណកម្មវិធី ឬការធានាមានកំណត់ សូមទាក់ទងតំណាងស៊ីស្កូរបស់អ្នកសម្រាប់ច្បាប់ចម្លងមួយ។
ការអនុវត្ត Cisco នៃ TCP header compression គឺជាការសម្របខ្លួននៃកម្មវិធីដែលបង្កើតឡើងដោយសាកលវិទ្យាល័យ California, Berkeley (UCB) ដែលជាផ្នែកមួយនៃកំណែដែនសាធារណៈរបស់ UCB នៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ UNIX ។ រក្សាសិទ្ធិគ្រប់យ៉ាង។ រក្សាសិទ្ធិ © 1981, Regents នៃសាកលវិទ្យាល័យកាលីហ្វ័រញ៉ា។
ដោយមិនមានការធានាណាមួយផ្សេងទៀតនៅទីនេះ ឯកសារទាំងអស់។ FILES និងសូហ្វវែររបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងនេះត្រូវបានផ្តល់ជូន "ដូចដែលមាន" ជាមួយនឹងកំហុសទាំងអស់។ ក្រុមហ៊ុន CISCO និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានឈ្មោះខាងលើបដិសេធមិនទទួលយកការធានាទាំងអស់ បង្ហាញ ឬបង្កប់ន័យ រួមទាំង ដោយគ្មានដែនកំណត់ ពាណិជ្ជកម្ម ភាពសមស្របក្នុងគោលបំណងពិសេស និងមិនរំលោភបំពាន។ ការប្រើប្រាស់ ឬការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្ម។
ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ស៊ីស្កូ ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួនមិនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតដោយអចេតនា ពិសេស ផលវិបាក ឬដោយចៃដន្យ រួមទាំង ដោយគ្មានដែនកំណត់ ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ ឬការបាត់បង់ ឬការខូចខាតក្នុងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ សៀវភៅណែនាំនេះ ទោះបីជាស៊ីស្កូ ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួនត្រូវបានណែនាំអំពីលទ្ធភាពនៃការខូចខាតបែបនេះក៏ដោយ។
អាសយដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទនៃពិធីការអ៊ីនធឺណិត (IP) ណាមួយដែលប្រើក្នុងឯកសារនេះមិនមានបំណងជាអាសយដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទពិតប្រាកដនោះទេ។ អតីតamples, command display output, network topology diagrams និង​តួលេខ​ផ្សេង​ទៀត​ដែល​រួម​បញ្ចូល​ក្នុង​ឯកសារ​ត្រូវ​បាន​បង្ហាញ​ក្នុង​គោល​បំណង​ជា​ឧទាហរណ៍​ប៉ុណ្ណោះ។ រាល់ការប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋាន IP ពិតប្រាកដ ឬលេខទូរស័ព្ទនៅក្នុងខ្លឹមសាររូបភាពគឺអចេតនា និងចៃដន្យ។
រាល់ច្បាប់ចម្លងដែលបានបោះពុម្ព និងច្បាប់ចម្លងទន់នៃឯកសារនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនមានការគ្រប់គ្រង។ មើលកំណែអនឡាញបច្ចុប្បន្នសម្រាប់កំណែចុងក្រោយបំផុត។
Cisco មានការិយាល័យជាង 200 នៅទូទាំងពិភពលោក។ អាស័យដ្ឋាន និង​លេខ​ទូរសព្ទ​ត្រូវ​បាន​ចុះ​បញ្ជី​នៅ​លើ Cisco webគេហទំព័រ www.cisco.com/go/offices ។
Cisco និងនិមិត្តសញ្ញា Cisco គឺជាពាណិជ្ជសញ្ញា ឬពាណិជ្ជសញ្ញាដែលបានចុះបញ្ជីរបស់ Cisco និង/ឬសាខារបស់ខ្លួននៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក និងប្រទេសដទៃទៀត។ ទៅ view បញ្ជីនៃពាណិជ្ជសញ្ញា Cisco សូមចូលទៅកាន់នេះ។ URL៖ https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html ។ ពាណិជ្ជសញ្ញាភាគីទីបីដែលបានលើកឡើងគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ម្ចាស់រៀងៗខ្លួន។ ការប្រើប្រាស់ពាក្យថាដៃគូរមិនមានន័យថាទំនាក់ទំនងភាពជាដៃគូរវាង Cisco និងក្រុមហ៊ុនណាមួយផ្សេងទៀតនោះទេ។ (1721R)
© 2017 Cisco Systems, Inc. រក្សាសិទ្ធិគ្រប់យ៉ាង។

មាតិកា

បុព្វបទ ជំពូកទី១ ជំពូក២

បុព្វបទ xiii គោលបំណង xiii ទស្សនិកជន xiii អង្គការ xiv ឯកសារពាក់ព័ន្ធ xv អនុសញ្ញា xv ការទទួលបានឯកសារ ការទទួលបានការគាំទ្រ និងគោលការណ៍ណែនាំសុវត្ថិភាព xvi សុវត្ថិភាពផលិតផល Cisco លើសពីview xvi
ការដោះស្រាយបញ្ហាលើសview 1 Cisco Unified Serviceability 1 Cisco Unified Communications Operating System Administration 2 គំរូទូទៅនៃការដោះស្រាយបញ្ហា 2 ការរៀបចំការបរាជ័យបណ្តាញ 3 កន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែម 3
ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា 5 Cisco Unified Serviceability Troubleshooting Tools 5 Command Line Interface 6 kerneldump Utility 7 បើកដំណើរការ Kerneldump Utility 8 បើកការដាស់តឿនអ៊ីម៉ែលសម្រាប់ Core Dump 8 Network Management 9 System Log Management 9 Cisco Discovery Protocol Support 9 Simple Network Management Protocol 10

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) iii

មាតិកា

ជំពូកទី 3

Sniffer Traces 10 Debugs 10 Cisco Secure Telnet 11 Packet Capture 11
ការចាប់យកកញ្ចប់view 11 បញ្ជីត្រួតពិនិត្យការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការចាប់យកកញ្ចប់ 12 ការបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយទៅកាន់ក្រុមត្រួតពិនិត្យការចូលប្រើកញ្ចប់ស្តង់ដារ Sniffer 13 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសេវាកម្មចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន 13 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុងបង្អួច ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទ 14 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុង Gateway និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធ Windows 14 ការកំណត់ 16 ការវិភាគកញ្ចប់ដែលបានចាប់យក 17 ភារកិច្ចដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅ ឧបករណ៍ និងពាក្យបញ្ជា 17 គន្លឹះដោះស្រាយបញ្ហា 20 ប្រវត្តិប្រព័ន្ធ កំណត់ហេតុ 21 ប្រវត្តិប្រព័ន្ធview 21 System History Log Fields 22 ការចូលទៅកាន់ System History Log 23 Audit Logging 24 ផ្ទៀងផ្ទាត់ Cisco Unified Communications Manager Services កំពុងដំណើរការ 28
Cisco Unified Communications Manager Issues 31 Cisco Unified Communications Manager System Not Responding 31 Cisco Unified Communications Manager Systems Stops Responding 32 Cisco Unified Communications Manager Administration មិនបង្ហាញ 33 កំហុសនៅពេលប៉ុនប៉ងចូលប្រើ Cisco Unified Communications Manager Administration 33 កំហុសនៅពេលព្យាយាមចូលប្រើ Cisco Unified Communications ការគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងនៅលើថ្នាំងបន្ទាប់ 33 អ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ View បញ្ហា 34 បង្ហាញ ឬបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម 34 ឈ្មោះដើម្បីដោះស្រាយដំណោះស្រាយបរាជ័យ 35 ច្រក 80 ត្រូវបានរារាំងរវាងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក និងម៉ាស៊ីនមេគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម 36 ការកំណត់បណ្តាញមិនត្រឹមត្រូវមាននៅក្នុងម៉ាស៊ីនពីចម្ងាយ 36 គ្រប់គ្រងផលប៉ះពាល់នៃប្រតិបត្តិការស៊ីស្កូ RAID 37

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) iv

មាតិកា
Database Replication 37 Replication Fail between Publisher and the Subscriber Server 38 Database Replication មិនកើតឡើងនៅពេលដែលការភ្ជាប់ត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនៅលើ Node 41 Database Tables Out of Sync Don't Trigger Alert 41 Resetting Database Replication នៅពេលអ្នកកំពុងត្រលប់ទៅការចេញផ្សាយផលិតផលចាស់ 42 utils dbreplication clusterreset 43 utils dbreplication dropadmindb 43
ការផ្ទៀងផ្ទាត់ LDAP បរាជ័យ 43 បញ្ហាជាមួយ LDAP លើ SSL 44 បើក LDAP មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់វិញ្ញាបនប័ត្រដើម្បីភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេ LDAP 45 បញ្ហាចាប់ផ្តើមប្រព័ន្ធរង JTAPI 46
ប្រព័ន្ធរង JTAPI គឺ OUT_OF_SERVICE 46 MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure 47 MIVR-SS_TEL-1-ModuleRunTimeFailure 49
ប្រព័ន្ធរង JTAPI ស្ថិតនៅក្នុង PARTIAL_SERVICE 50 បញ្ហាសុវត្ថិភាព 50
ការជូនដំណឹងសុវត្ថិភាព 51 ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តសុវត្ថិភាព 51 Reviewing Security Log and Trace Files 52 វិញ្ញាបនបត្រដោះស្រាយបញ្ហា 53 ការដោះស្រាយបញ្ហា Ciphers 53
ការដោះស្រាយបញ្ហាមុខងារ DRS និង CDR 53 ការដោះស្រាយបញ្ហា CTL Security Tokens 54
ការដោះស្រាយបញ្ហាសោសុវត្ថិភាពដែលត្រូវបានចាក់សោ បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់និមិត្តសញ្ញាសុវត្ថិភាពមិនត្រឹមត្រូវជាបន្តបន្ទាប់ 54
ការដោះស្រាយបញ្ហាប្រសិនបើអ្នកបាត់បង់និមិត្តសញ្ញាសុវត្ថិភាពមួយ (Etoken) 54 ការដោះស្រាយបញ្ហាប្រសិនបើអ្នកបាត់បង់និមិត្តសញ្ញាសុវត្ថិភាពទាំងអស់ (Etoken) 55 ការដោះស្រាយបញ្ហា ITL Files 55 ការដោះស្រាយបញ្ហា CAPF 56 ការដោះស្រាយបញ្ហាខ្សែអក្សរបញ្ជាក់ភាពត្រឹមត្រូវនៅលើទូរស័ព្ទ 56 ការដោះស្រាយបញ្ហាប្រសិនបើការផ្ទៀងផ្ទាត់វិញ្ញាបនបត្រសំខាន់ៗក្នុងស្រុកបរាជ័យ 56 ការផ្ទៀងផ្ទាត់ថាវិញ្ញាបនបត្រ CAPF ត្រូវបានដំឡើងនៅលើម៉ាស៊ីនមេទាំងអស់នៅក្នុងចង្កោម 56 ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាមានសញ្ញាបញ្ជាក់ក្នុងស្រុកនៅលើទូរស័ព្ទ 57 ការផ្ទៀងផ្ទាត់វិញ្ញាបនប័ត្រ វិញ្ញាបនបត្រដែលបានដំឡើងដោយការផលិត (MIC) មាននៅក្នុងទូរស័ព្ទ 57
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) v

មាតិកា

ជំពូកទី 4
ជំពូកទី 5 ជំពូកទី 6

ការដោះស្រាយបញ្ហាការអ៊ិនគ្រីបសម្រាប់ទូរសព្ទ និង Cisco IOS MGCP Gateways 57 ដោយប្រើ Packet Capturing 57
លេខកូដកំហុស CAPF 58
បញ្ហាឧបករណ៍ 61 គុណភាពសំឡេង 61 សំឡេងបាត់បង់ ឬខូចទ្រង់ទ្រាយ 62 ការកែបញ្ហាអូឌីយ៉ូពី Cisco Unified IP Phone 63 Echo 64 One-Way Audio or No Audio 65 Codec និងតំបន់មិនស៊ីគ្នា 69 ទីតាំង និងកម្រិតបញ្ជូន 70 បញ្ហាទូរស័ព្ទ 70 ទូរស័ព្ទឡើងវិញ 70 ទូរស័ព្ទដែលបានទម្លាក់ មិនចុះឈ្មោះ 71 Gateway បញ្ហា 72 Gateway Reorder Tone 72 Gateway Registration Failure 72 Gatekeeper Issues 73 Admission Rejects 78 Registration Rejects 78 B-Channel នៅតែជាប់គាំងនៅពេលដែល Restart_Ack មិនមាន Channel IE 79 Registration Devices 79 មិនត្រឹមត្រូវ
Dial Plans and Routing Issues 81 Route Partitions and Calling Search Spaces 81 Group Pickup Configuration 83 Dial Plan បញ្ហា 83 ពេលចុចលេខ 84 Secure Dial Plan 85 Automated Alternate Routing (AAR) Limitation with Remote Gateways 85
Cisco Unified Communications Manager Services បញ្ហា 87

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) vi

មាតិកា

ជំពូកទី 7 ជំពូកទី 8

គ្មានស្ពាន Conference Bridge 87 Hardware Transcoder មិនដំណើរការដូចការរំពឹងទុកទេ 89 គ្មានសេវាកម្មបន្ថែមគឺអាចរកបាននៅលើការហៅទូរសព្ទដែលបានបង្កើតឡើង 90
បញ្ហាការផ្ញើសារជាសំឡេង 93 ការផ្ញើសារជាសំឡេងឈប់បន្ទាប់ពី 30 វិនាទី 93 ប្រព័ន្ធ Cisco Unity មិនដំណើរការទេ៖ ទទួលសម្លេងរវល់ 94 ការហៅទូរសព្ទដែលត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅកាន់ប្រព័ន្ធផ្ញើសារជាសំឡេង ទទួលបានការចាត់ទុកជាការហៅដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ប្រព័ន្ធ Cisco Unity គណនីអ្នកគ្រប់គ្រង 94 មិនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយ Cisco Unity អ្នកជាវ 95
មុខងារ និងសេវាកម្មដោះស្រាយបញ្ហា 97 ការដោះស្រាយបញ្ហា Barge 97 ការដោះស្រាយបញ្ហាការហៅទូរសព្ទត្រលប់វិញ 98 បញ្ហាដោយប្រើការហៅត្រឡប់ទៅវិញ 98 អ្នកប្រើប្រាស់ចុចគ្រាប់ចុចទន់សម្រាប់ការហៅត្រឡប់មកវិញ មុនពេលទូរស័ព្ទរោទ៍ 98 អ្នកប្រើប្រាស់ដកដោត ឬកំណត់ទូរស័ព្ទឡើងវិញ បន្ទាប់ពីចុចគ្រាប់ចុច CallBack ប៉ុន្តែមុនពេលការហៅត្រឡប់មកវិញកើតឡើង 98 អ្នកហៅទូរសព្ទខកខានការជូនដំណឹងមុនពេលកំណត់ទូរស័ព្ទឡើងវិញ។ ការជំនួស/រក្សាអេក្រង់មិនបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាការជូនដំណឹងអំពីភាពអាចរកបានបានកើតឡើងទេ។ 99 Error Messages for Call Back 100 កំណត់ទីតាំង Call Back Log Files 100 ការដោះស្រាយបញ្ហា ការគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ Discovery 100 ការដោះស្រាយបញ្ហា Call Park 102 ការដោះស្រាយបញ្ហា Ciphers 103 ការដោះស្រាយបញ្ហាមុខងារ DRS និង CDR 103 ការដោះស្រាយបញ្ហា Cisco Extension Mobility 103 ការដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅជាមួយ Cisco Extension Troubility Mobles 104 Cisco Unified Communications Manager Assistant 104 IPMAConsoleInstall.jsp បង្ហាញកំហុស៖ ស្ថានភាព HTTP 106-កម្មវិធីនេះមិនអាចប្រើបានទេ 503 IPMAConsoleInstall.jsp បង្ហាញកំហុស៖ គ្មានទំព័ររកឃើញកំហុស 107 ករណីលើកលែង៖ java.lang.ClassNotFoundException: InstallerApplet.class 107 ការដំឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃម៉ាស៊ីននិម្មិត MS មិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់ការទាញយក 108 ទៀតទេ

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) vii

មាតិកា

ការផ្ទៀងផ្ទាត់អ្នកប្រើប្រាស់បរាជ័យ 109 Assistant Console Displays Error: System Error – Contact System Administrator 109 Assistant Console Displays Error: Cisco IP Manager Assistant Service Unreachable 110 calls do not get Routed when filter is open or off 111 Cisco IP Manager Assistant Service មិនអាចចាប់ផ្តើម 112 Calling Party ទទួលការបញ្ជាឡើងវិញ Tone 113 Manager ត្រូវបាន Log Out ខណៈពេលដែលសេវាកម្មនៅតែដំណើរការ 113 Manager មិនអាចស្ទាក់ចាប់ការហៅទូរសព្ទដែលរោទ៍នៅលើ Assistant Proxy Line 114 មិនអាចហៅទូរស័ព្ទទៅ Manager នៅពេលដែល Cisco IP Manager Assistant Service ធ្លាក់ចុះ 114 ការដោះស្រាយបញ្ហា Cisco Unified Mobility 115 អ្នកប្រើប្រាស់ Cisco Unified Mobility ព្យួរទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែមិនអាចបន្តការហៅទូរសព្ទនៅលើ Desktop Phone 115 Dial-via-Office-related SIP Error Codes 116 Troubleshooting Cisco Web កំហុសក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវចំនួន 117 សេវាកម្មលេខ 117 ដែលមិនអាចប្រើបានជាបណ្តោះអាសន្ន 117 ស៊ីស៊ីស៊ីស៊ីធីមឺរធ្លាក់ចុះ 118 ការគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទលេខ 118 ការដោះស្រាយបញ្ហា 118 ការដោះស្រាយបញ្ហាការបង្វែរជាបន្ទាន់ 119 គ្រាប់ចុចមិនដំណើរការ 119 ការបរាជ័យបណ្តោះអាសន្ន 119 រវល់ 120 ការដោះស្រាយបញ្ហា Intercom 121 ការទទួលបានសម្លេងមមាញឹកនៅពេលហៅចេញពីបណ្តាញអ៊ីនធឺខម 124 ការហៅចូលអ៊ីនធឺរខមមិនដំណើរការដោយការប្រើឧបករណ៍បិទឧបករណ៍និយាយនៅពេលចូល ,
ឬកាស 127 ការដោះស្រាយបញ្ហា SCCP 127
បន្ទាត់ Intercom មិនបង្ហាញនៅលើទូរស័ព្ទនៅពេលដែលប៊ូតុងគំរូមានពួកវា 127

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ចេញផ្សាយ 12.5(1) viii

មាតិកា
បន្ទាត់ Intercom មិនបង្ហាញនៅពេលទូរស័ព្ទធ្លាក់ត្រលប់ទៅ SRST 128 ដោះស្រាយបញ្ហា SIP 128
ការបំបាត់កំហុសទូរស័ព្ទដែលកំពុងដំណើរការ SIP 128 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលកំពុងដំណើរការ SIP 128 Cisco Extension Mobility អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានចូល ប៉ុន្តែ Intercom Line មិនបង្ហាញ 128 កន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែម 129 ការដោះស្រាយបញ្ហា IPv6 129 ទូរស័ព្ទមិនចុះឈ្មោះជាមួយ Cisco Unified Communications Manager លើសពី 129 SIP Trunks Fail 130 calls between Devices Fail 130 Music On Hold does not play on phone 130 ការដោះស្រាយបញ្ហា logical partitioning 131 logical partitioning does not function as expect 131 logical partitioning Policies Require adjustment 132 Troubleshooting SIP133 Logging 133 Logical Cagging file 133 Packet Capture 134 A/AAAA record caching is not work 134 hostname resolution returning wrong IP address 135 មិនអាចរកឃើញ log 135 កំណត់គុណលក្ខណៈ nscd តាមរយៈ CLI 136 CLI command ដើម្បីកំណត់ TTL 136 A/AAAA Record Queries មុនពេល TTL ផុតកំណត់ 136 ការសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់ 136 នៃឃ្លាំងសម្ងាត់ AAAA record 137 ការដោះស្រាយបញ្ហា SAML Single Sign On 137 Redirection to IdP fails 137 IdP Authentication Fail 137 Redirection to Unified Communications Manager fails 138 Run Test Fail 138 SAML Single Sign នៅលើទំព័របង្ហាញស្ថានភាពមិនត្រឹមត្រូវនៅលើចង្កោម 138
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) ix

មាតិកា

ជំពូកទី 9 ជំពូកទី 10

ការដោះស្រាយបញ្ហា SNMP 141 គន្លឹះដោះស្រាយបញ្ហា 141 គន្លឹះ CISCO-CCM-MIB 142 គន្លឹះទូទៅ 142 ដែនកំណត់ 145 សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ 146 គន្លឹះ HOST-RESOURCES-MIB 151 កំណត់ហេតុសម្រាប់ការប្រមូល 151 Disk Space 151 សួរ RTTMCI152 ញឹកញាប់បំផុត គន្លឹះ ១៥៤ ទូទៅ គន្លឹះ 154 សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ 154 SYSAPP-MIB Tips 154 ប្រមូលកំណត់ហេតុ 154 ការប្រើប្រាស់ Servlets ក្នុង Cisco Unified Communications Manager 155 8.0 SNMP Developer Tips 155 កន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែម 156
ការបើកករណីជាមួយព័ត៌មាន TAC 159 អ្នកនឹងត្រូវការ 160 ព័ត៌មានបឋមដែលត្រូវការ 160 ប្លង់បណ្តាញ 160 បញ្ហាការពិពណ៌នា 161 ព័ត៌មានទូទៅ 161 ករណីលើបណ្តាញ 162 ឧបករណ៍ភ្ជាប់សេវាកម្ម 162 ឧបករណ៍ភ្ជាប់សេវាកម្មលើសview 162 អត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម 162 ការគាំទ្រ TAC សម្រាប់ឧបករណ៍ភ្ជាប់សេវាកម្ម 163 Cisco Live! 163 ការចូលប្រើពីចម្ងាយ 163 Cisco Secure Telnet 164

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) x

មាតិកា

ជំពូកទី 11 ជំពូកទី 12

ការការពារជញ្ជាំងភ្លើង 164 Cisco Secure Telnet Design 164 Cisco Secure Telnet Structure 165 ដំឡើងគណនីពីចម្ងាយ 165
ករណីសិក្សា៖ ការដោះស្រាយបញ្ហា Cisco Unified IP Phone Calls 167 Troubleshooting Intracluster Cisco Unified IP Phone Calls 167 Sample Topology 167 Cisco Unified IP Phone Initialization Process 168 Cisco Unified Communications Manager ដំណើរការចាប់ផ្តើម 169 ដំណើរការចាប់ផ្តើមដោយខ្លួនឯង 169 Cisco Unified Communications Manager ដំណើរការចុះឈ្មោះ 170 Cisco Unified Communications Manager KeepAlive Process 171 Cisco Unified Communications Manager Intraclusters 171 ដំណើរការហៅទូរសព្ទ ការហៅទូរស័ព្ទទៅលេខ 175 សample Topology 176 Intercluster H.323 Communication 176 Call Flow Traces 176 Failed Call Flow 177
ករណីសិក្សា៖ ការដោះស្រាយបញ្ហា Cisco Unified IP Phone-to-Cisco IOS Gateway Calls 179 Call Flow Traces 179 Debug Messages and Show commands on the Cisco IOS Gatekeeper 182 Debug Messages and show commands on the Cisco IOS Gateway 184 Cisco TOS 1/interface 187 Cisco IOS Gateway ជាមួយ T1/CAS Interface 188

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) xi

មាតិកា
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) xii

បុព្វបទ

បុព្វកថានេះពិពណ៌នាអំពីគោលបំណង ទស្សនិកជន អង្គការ និងអនុសញ្ញានៃការណែនាំនេះ និងផ្តល់ព័ត៌មានអំពីរបៀបទទួលបានឯកសារពាក់ព័ន្ធ។
· គោលបំណង នៅលើទំព័រ xiii · ទស្សនិកជន នៅទំព័រ xiii · អង្គការ នៅទំព័រ xiv · ឯកសារពាក់ព័ន្ធ នៅលើទំព័រ xv · អនុសញ្ញា នៅលើទំព័រ xv · ការទទួលបានឯកសារ ការទទួលបានការគាំទ្រ និងគោលការណ៍ណែនាំសុវត្ថិភាព នៅលើទំព័រ xvi · សុវត្ថិភាពផលិតផល Cisco លើសពីviewនៅលើទំព័រ xvi

គោលបំណង

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager ផ្តល់នូវនីតិវិធីដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ការចេញផ្សាយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមនេះ។

ចំណាំ ព័ត៌មាននៅក្នុងកំណែនៃមគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហានេះសម្រាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមអាចមិនអនុវត្តចំពោះការចេញផ្សាយមុនៗនៃកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមនោះទេ។
ឯកសារនេះមិនគ្របដណ្តប់រាល់ព្រឹត្តិការណ៍បញ្ហាដែលអាចកើតមានលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញផ្តោតលើព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះដែលត្រូវបានគេឃើញជាញឹកញាប់ដោយមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយបច្ចេកទេស Cisco (TAC) ឬសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ពីក្រុមព័ត៌មាន។
ទស្សនិកជន
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមផ្តល់ការណែនាំសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តាញដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងសហគ្រាស និងសម្រាប់បុគ្គលិក។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះទាមទារចំណេះដឹងអំពីបច្ចេកវិទ្យាបណ្តាញទូរស័ព្ទ និង IP ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ចេញផ្សាយ 12.5(1) xiii

អង្គការ

បុព្វបទ

អង្គការ

តារាងខាងក្រោមបង្ហាញពីរបៀបដែលការណែនាំនេះត្រូវបានរៀបចំ។
តារាងទី 1: របៀបដែលឯកសារនេះត្រូវបានរៀបចំ

ជំពូកនិងចំណងជើង

ការពិពណ៌នា

ការដោះស្រាយបញ្ហាលើសviewនៅទំព័រ 1

ផ្តល់ការលើសview នៃឧបករណ៍ និងធនធានដែលមានសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា នៅទំព័រទី 5

ដោះស្រាយឧបករណ៍ និងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម និងផ្តល់គោលការណ៍ណែនាំទូទៅសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មាន ដើម្បីជៀសវាងការធ្វើតេស្តដដែលៗ និងការប្រមូលទិន្នន័យដូចគ្នាម្តងទៀត។

Cisco Unified Communications Manager ពិពណ៌នាអំពីដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហាទូទៅបំផុតដែលទាក់ទងនឹង

បញ្ហាប្រព័ន្ធ នៅទំព័រ ៣១

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។

បញ្ហាឧបករណ៍ នៅទំព័រ 61

ពិពណ៌នាអំពីដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហាទូទៅបំផុតដែលទាក់ទងនឹងទូរស័ព្ទ IP និងច្រកផ្លូវ។

ផែនការហៅទូរសព្ទ និងបញ្ហាកំណត់ផ្លូវ នៅទំព័រ 81 ពិពណ៌នាអំពីដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហាទូទៅបំផុតដែលទាក់ទងនឹងផែនការហៅទូរសព្ទ ការបែងចែកផ្លូវ និងការហៅកន្លែងស្វែងរក។

Cisco Unified Communications Manager Issues នៅទំព័រ 87

ពិពណ៌នាអំពីដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហាទូទៅបំផុតដែលទាក់ទងនឹងសេវាកម្ម ដូចជាស្ពានសន្និសីទ និងចំណុចបញ្ចប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។

បញ្ហាផ្ញើសារជាសំឡេង នៅទំព័រ 93

ពិពណ៌នាអំពីដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហាការផ្ញើសារជាសំឡេងទូទៅបំផុត។

មុខងារ និងសេវាកម្មដោះស្រាយបញ្ហានៅលើ ផ្តល់ព័ត៌មាន ដើម្បីជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅជាមួយ

ទំព័រ 97

មុខងារ និងសេវាកម្មរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម។

ការដោះស្រាយបញ្ហា SNMP នៅទំព័រ 141

ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ SNMP

ការបើកសំណុំរឿងជាមួយ TAC នៅទំព័រ 159 ពិពណ៌នាអំពីព័ត៌មានដែលចាំបាច់ដើម្បីបើកករណីសម្រាប់ TAC ។

ករណីសិក្សា៖ ការដោះស្រាយបញ្ហា Cisco Unified ពិពណ៌នាលម្អិតអំពីលំហូរការហៅទូរសព្ទរវាង Cisco Unified IP ពីរ

ការហៅទូរស័ព្ទ IP នៅទំព័រ 167

ទូរស័ព្ទនៅក្នុងចង្កោម។

ករណីសិក្សា៖ ការដោះស្រាយបញ្ហា Cisco Unified ពិពណ៌នាអំពី Cisco Unified IP Phone ហៅទូរសព្ទតាមរយៈ Cisco

IP Phone-to-Cisco IOS Gateway Calls នៅលើ IOS Gateway ទៅកាន់ទូរសព្ទដែលភ្ជាប់តាមរយៈ PBX ក្នុងស្រុក

ទំព័រ 179

ឬនៅលើបណ្តាញទូរស័ព្ទសាធារណៈ (PSTN) ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) xiv

បុព្វបទ

ឯកសារពាក់ព័ន្ធ

ឯកសារពាក់ព័ន្ធ
សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ឯកសារអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួមសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីកម្មវិធី និងផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធរបស់ Cisco IP ។ លំនាំ​តាម URL បង្ហាញពីអតីតampពីផ្លូវទៅកាន់មគ្គុទ្ទេសក៍ឯកសារ៖ http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_documentation_roadmaps_list.html សម្រាប់ឯកសារដែលទាក់ទងនឹង Cisco Unity សូមមើលខាងក្រោម URL:
https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/index.html

អនុសញ្ញា

ឯកសារនេះប្រើអនុសញ្ញាដូចខាងក្រោមៈ

អនុសញ្ញា

ការពិពណ៌នា

ពុម្ពអក្សរ boldface

ពាក្យ​បញ្ជា និង​ពាក្យ​គន្លឹះ​គឺ​ជា​អក្សរ​ដិត។

ពុម្ពអក្សរទ្រេត

អាគុយម៉ង់ដែលអ្នកផ្តល់តម្លៃគឺនៅក្នុងទ្រេត។

[]

ធាតុនៅក្នុងតង្កៀបការ៉េគឺស្រេចចិត្ត។

{x|y|z}

ពាក្យគន្លឹះជំនួសត្រូវបានដាក់ជាក្រុមក្នុងដង្កៀប និងបំបែកដោយរបារបញ្ឈរ។

[x|y|z]

ពាក្យគន្លឹះជំនួសជាជម្រើសត្រូវបានដាក់ជាក្រុមក្នុងតង្កៀប និងបំបែកដោយរបារបញ្ឈរ។

ខ្សែអក្សរ

សំណុំតួអក្សរដែលមិនដកស្រង់។ កុំប្រើសញ្ញាសម្រង់ជុំវិញខ្សែអក្សរ ឬខ្សែអក្សរនឹងរួមបញ្ចូលសញ្ញាសម្រង់។

ពុម្ពអក្សរអេក្រង់

វគ្គស្ថានីយ និងព័ត៌មានដែលប្រព័ន្ធបង្ហាញគឺនៅក្នុងពុម្ពអក្សរអេក្រង់។

ពុម្ពអក្សរអេក្រង់ boldface ព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវតែបញ្ចូលគឺនៅក្នុងពុម្ពអក្សរអេក្រង់ boldface ។

ពុម្ពអក្សរអេក្រង់ទ្រេត

អាគុយម៉ង់ដែលអ្នកផ្តល់តម្លៃគឺនៅក្នុងពុម្ពអក្សរអេក្រង់ទ្រេត។

<>

តួអក្សរដែលមិនបោះពុម្ពដូចជាពាក្យសម្ងាត់គឺនៅមុំ

តង្កៀប។

កំណត់ចំណាំប្រើអនុសញ្ញាខាងក្រោម៖

ចំណាំមានន័យថាអ្នកអានកត់ចំណាំ។ កំណត់ចំណាំមានការណែនាំ ឬឯកសារយោងដែលមានប្រយោជន៍ចំពោះសម្ភារៈដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់នៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) xv

ការទទួលបានឯកសារ ការទទួលបានការគាំទ្រ និងការណែនាំអំពីសុវត្ថិភាព

បុព្វបទ

Timesavers ប្រើអនុសញ្ញាខាងក្រោម៖
Timesaver មានន័យថាសកម្មភាពដែលបានពិពណ៌នាជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា។ អ្នកអាចសន្សំសំចៃពេលវេលាដោយអនុវត្តសកម្មភាពដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងកថាខណ្ឌ។ គន្លឹះប្រើអនុសញ្ញាខាងក្រោម៖
ព័ត៌មានជំនួយមានន័យថាព័ត៌មានមានគន្លឹះមានប្រយោជន៍។ ការប្រុងប្រយ័ត្នប្រើអនុសញ្ញាដូចខាងក្រោមៈ
ប្រយ័ត្នមានន័យថាអ្នកអានប្រយ័ត្ន។ ក្នុងស្ថានភាពនេះ អ្នកអាចធ្វើអ្វីមួយដែលអាចធ្វើឱ្យឧបករណ៍ខូច ឬបាត់បង់ទិន្នន័យ។

ការព្រមានប្រើអនុសញ្ញាខាងក្រោម៖
សញ្ញាព្រមាននេះមានន័យថាគ្រោះថ្នាក់។ អ្នកស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានរបួសរាងកាយ។ មុនពេលអ្នកធ្វើការលើឧបករណ៍ណាមួយ អ្នកត្រូវតែដឹងអំពីគ្រោះថ្នាក់ដែលទាក់ទងនឹងសៀគ្វីអគ្គិសនី និងដឹងពីការអនុវត្តស្តង់ដារសម្រាប់ការពារគ្រោះថ្នាក់។
ការទទួលបានឯកសារ ការទទួលបានការគាំទ្រ និងការណែនាំអំពីសុវត្ថិភាព
សម្រាប់ព័ត៌មានស្តីពីការទទួលបានឯកសារ ការទទួលបានការគាំទ្រ ការផ្តល់មតិកែលម្អឯកសារ គោលការណ៍ណែនាំសុវត្ថិភាព និងឈ្មោះក្លែងក្លាយដែលបានណែនាំ និងឯកសារទូទៅរបស់ Cisco សូមមើលអ្វីថ្មីប្រចាំខែនៅក្នុងឯកសារ Cisco Product Documentation ដែលរាយបញ្ជីឯកសារបច្ចេកទេស Cisco ថ្មី និងកែសម្រួលទាំងអស់នៅ៖ http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

សុវត្ថិភាពផលិតផល Cisco ចប់view
ផលិតផលនេះមានលក្ខណៈពិសេសគ្រីបគ្រីប ហើយស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់សហរដ្ឋអាមេរិក និងប្រទេសក្នុងតំបន់ដែលគ្រប់គ្រងការនាំចូល នាំចេញ ផ្ទេរ និងប្រើប្រាស់។ ការដឹកជញ្ជូនផលិតផលគ្រីបគ្រីបរបស់ Cisco មិនបញ្ជាក់ពីសិទ្ធិអំណាចភាគីទីបីក្នុងការនាំចូល នាំចេញ ចែកចាយ ឬប្រើប្រាស់ការអ៊ិនគ្រីបទេ។ អ្នកនាំចូល អ្នកនាំចេញ អ្នកចែកចាយ និងអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុលោមតាមច្បាប់សហរដ្ឋអាមេរិក និងប្រទេសក្នុងតំបន់។ ដោយប្រើផលិតផលនេះ អ្នកយល់ព្រមអនុវត្តតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិជាធរមាន។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចអនុវត្តតាមច្បាប់របស់សហរដ្ឋអាមេរិក និងក្នុងស្រុកបានទេ សូមប្រគល់ផលិតផលនេះវិញភ្លាមៗ។ ព័ត៌មានបន្ថែមទាក់ទងនឹងបទប្បញ្ញត្តិនាំចេញរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកអាចត្រូវបានរកឃើញនៅ http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) xvi

1 ជំពូក
ការដោះស្រាយបញ្ហាលើសview
ផ្នែកនេះផ្តល់នូវព័ត៌មានផ្ទៃខាងក្រោយចាំបាច់ និងធនធានដែលមានដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម។
· Cisco Unified Serviceability, នៅទំព័រ 1 · Cisco Unified Communications Operating System Administration, នៅទំព័រ 2 · គំរូទូទៅនៃការដោះស្រាយបញ្ហា, នៅទំព័រ 2 · ការរៀបចំការបរាជ័យបណ្តាញ, នៅទំព័រ 3 · កន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែម, នៅទំព័រ 3
Cisco Unified Serviceability
Cisco Unified Serviceability, ក webឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហាដែលមានមូលដ្ឋានសម្រាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ផ្តល់មុខងារដូចខាងក្រោមដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់គ្រងដោះស្រាយបញ្ហាប្រព័ន្ធ៖
· រក្សាទុកការជូនដំណឹង និងព្រឹត្តិការណ៍នៃសេវាកម្មគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា និងផ្តល់និយមន័យនៃសារជូនដំណឹង។
· រក្សាទុកសេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម តាមដានព័ត៌មានទៅកាន់កំណត់ហេតុផ្សេងៗ files សម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហា។ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ប្រមូល និង view ព័ត៌មានដាន។
· ត្រួតពិនិត្យឥរិយាបថពេលវេលាជាក់ស្តែងនៃសមាសធាតុនៅក្នុងចង្កោមអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួមតាមរយៈឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាជាក់ស្តែង (RTMT)។
· បង្កើតរបាយការណ៍សម្រាប់គុណភាពនៃសេវាកម្ម ចរាចរណ៍ និងព័ត៌មានចេញវិក្កយបត្រ តាមរយៈការវិភាគ និងរាយការណ៍ CDR (CAR) អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។
· ផ្តល់សេវាកម្មលក្ខណៈពិសេសដែលអ្នកអាចធ្វើឱ្យសកម្ម អសកម្ម និង view តាមរយៈបង្អួចបើកដំណើរការសេវាកម្ម។
· ផ្តល់នូវចំណុចប្រទាក់សម្រាប់ការចាប់ផ្តើម និងបញ្ឈប់មុខងារ និងសេវាកម្មបណ្តាញ។ · របាយការណ៍បណ្ណសារដែលត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយឧបករណ៍ Cisco Unified Serviceability ។ · អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមធ្វើការជាឧបករណ៍ដែលបានគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងពីចម្ងាយ SNMP
និងការដោះស្រាយបញ្ហា។ · ត្រួតពិនិត្យការប្រើប្រាស់ថាសនៃភាគថាសកំណត់ហេតុនៅលើម៉ាស៊ីនមេ (ឬម៉ាស៊ីនមេទាំងអស់នៅក្នុងចង្កោម)។
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 1

ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម

ការដោះស្រាយបញ្ហាលើសview

ចូលប្រើ Cisco Unified Serviceability ពីបង្អួចរដ្ឋបាលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ដោយជ្រើសរើស Cisco Unified Serviceability ពីប្រអប់បញ្ជីទម្លាក់ចុះការរុករក។ ការដំឡើងកម្មវិធី Unified Communications Manager ដំឡើង Cisco Unified Serviceability ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយធ្វើឱ្យវាអាចប្រើបាន។ សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ការគ្រប់គ្រងភាពអាចទទួលបានសេវាកម្មរួមរបស់ Cisco សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត និងនីតិវិធីនៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅលើឧបករណ៍នៃសេវាកម្ម។
ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម
ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួមអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអនុវត្តភារកិច្ចដូចខាងក្រោមដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម៖
· ពិនិត្យស្ថានភាពផ្នែកទន់ និងផ្នែករឹង។ ·ពិនិត្យនិងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋាន IP ។ · Ping ឧបករណ៍បណ្តាញផ្សេងទៀត។ · គ្រប់គ្រងម៉ាស៊ីនមេពិធីការពេលវេលាបណ្តាញ។ · ដំឡើងកំណែកម្មវិធីប្រព័ន្ធ និងជម្រើស។ ·ចាប់ផ្តើមប្រព័ន្ធឡើងវិញ។
សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍រដ្ឋបាលសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត និងនីតិវិធីនៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅលើឧបករណ៍នៃសេវាកម្ម។
គំរូទូទៅនៃការដោះស្រាយបញ្ហា
នៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាបណ្តាញទូរស័ព្ទ ឬបណ្តាញ IP កំណត់រោគសញ្ញាជាក់លាក់ កំណត់បញ្ហាសក្តានុពលទាំងអស់ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានរោគសញ្ញា ហើយបន្ទាប់មកលុបបំបាត់បញ្ហាដែលអាចកើតមាននីមួយៗជាប្រព័ន្ធ (ពីទំនងទំនងបំផុត) រហូតដល់រោគសញ្ញាបាត់។ ជំហានខាងក្រោមផ្តល់នូវការណែនាំសម្រាប់ប្រើប្រាស់ក្នុងដំណើរការដោះស្រាយបញ្ហា។
នីតិវិធី 1. វិភាគបញ្ហាបណ្តាញ និងបង្កើតសេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ហាច្បាស់លាស់។ កំណត់រោគសញ្ញា និងមូលហេតុដែលអាចកើតមាន។ 2. ប្រមូលផ្តុំការពិតដែលអ្នកត្រូវការ ដើម្បីជួយញែកមូលហេតុដែលអាចកើតមាន។ 3. ពិចារណាពីមូលហេតុដែលអាចកើតមានដោយផ្អែកលើការពិតដែលអ្នកបានប្រមូលផ្តុំ។ 4. បង្កើតផែនការសកម្មភាពដោយផ្អែកលើមូលហេតុទាំងនោះ។ ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងបញ្ហាដែលទំនងបំផុត ហើយរៀបចំផែនការនៅក្នុង
ដែលអ្នករៀបចំអថេរតែមួយគត់។ 5. អនុវត្តផែនការសកម្មភាព; អនុវត្តជំហាននីមួយៗដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ខណៈពេលធ្វើតេស្ត ដើម្បីមើលថាតើរោគសញ្ញាបាត់ឬអត់។ 6. វិភាគលទ្ធផលដើម្បីកំណត់ថាតើបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយ,
ពិចារណាដំណើរការពេញលេញ។ 7. ប្រសិនបើបញ្ហាមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ សូមបង្កើតផែនការសកម្មភាពដោយផ្អែកលើមូលហេតុដែលទំនងបំផុតបន្ទាប់នៅលើរបស់អ្នក។
បញ្ជី។ ត្រឡប់ទៅទំព័រទី 4 នៅទំព័រទី 2 ហើយដំណើរការឡើងវិញរហូតដល់បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 2

ការដោះស្រាយបញ្ហាលើសview

ការរៀបចំបណ្តាញបរាជ័យ

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមិនធ្វើវិញនូវអ្វីដែលអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរ ខណៈពេលដែលកំពុងអនុវត្តផែនការសកម្មភាពរបស់អ្នក។ សូមចងចាំថាអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរអថេរតែមួយក្នុងពេលតែមួយ។
ចំណាំ ប្រសិនបើអ្នកហត់នឿយនូវមូលហេតុ និងសកម្មភាពទូទៅទាំងអស់ (ទាំងអ្វីដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងឯកសារនេះ ឬផ្សេងទៀតដែលអ្នកបានកំណត់នៅក្នុងបរិស្ថានរបស់អ្នក) សូមទាក់ទង Cisco TAC ។
ការរៀបចំបណ្តាញបរាជ័យ
អ្នកតែងតែអាចងើបឡើងវិញបានកាន់តែងាយស្រួលពីការបរាជ័យបណ្តាញ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានរៀបចំជាមុន។ ដើម្បីកំណត់ថាតើអ្នកត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់ការបរាជ័យបណ្តាញ សូមឆ្លើយសំណួរខាងក្រោម៖
· តើអ្នកមានផែនទីរូបវន្ត និងឡូជីខលត្រឹមត្រូវនៃការងារអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក ដែលបង្ហាញពីទីតាំងជាក់ស្តែងនៃឧបករណ៍ទាំងអស់នៅលើបណ្តាញ និងរបៀបដែលពួកវាត្រូវបានភ្ជាប់ ព្រមទាំងផែនទីឡូជីខលនៃអាសយដ្ឋានបណ្តាញ លេខបណ្តាញ និងបណ្តាញរង?
· តើអ្នកមានបញ្ជីនៃពិធីការបណ្តាញទាំងអស់ដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងបណ្តាញរបស់អ្នកសម្រាប់ពិធីការនីមួយៗដែលបានអនុវត្ត និងបញ្ជីនៃលេខបណ្តាញ បណ្តាញរង តំបន់ និងតំបន់ដែលត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយពួកវាដែរឬទេ?
· តើអ្នកដឹងថាពិធីការមួយណាដែលកំពុងត្រូវបានបញ្ជូនត និងព័ត៌មានការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទាន់សម័យត្រឹមត្រូវសម្រាប់ពិធីការនីមួយៗ?
· តើអ្នកដឹងថាពិធីការមួយណាកំពុងត្រូវបានបង្រួបបង្រួមទេ? តើ​តម្រង​ណា​មួយ​ត្រូវ​បាន​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​នៅ​ក្នុង​ស្ពាន​ទាំង​នេះ ហើយ​តើ​អ្នក​មាន​ច្បាប់​ចម្លង​នៃ​ការ​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​ទាំងនេះ​ដែរ​ឬ​ទេ? តើ​វា​អាច​អនុវត្ត​បាន​ចំពោះ​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ទំនាក់​ទំនង​បង្រួបបង្រួម​ឬ?
· តើអ្នកដឹងពីចំណុចទំនាក់ទំនងទាំងអស់ទៅកាន់បណ្តាញខាងក្រៅ រួមទាំងការតភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិតដែរទេ? សម្រាប់ការតភ្ជាប់បណ្តាញខាងក្រៅនីមួយៗ តើអ្នកដឹងទេថាពិធីការនាំផ្លូវកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់ដែរឬទេ?
· តើស្ថាប័នរបស់អ្នកបានចងក្រងឯកសារអំពីឥរិយាបថ និងដំណើរការបណ្តាញធម្មតា ដូច្នេះអ្នកអាចប្រៀបធៀបបញ្ហាបច្ចុប្បន្នជាមួយនឹងបន្ទាត់មូលដ្ឋានបានទេ?
ប្រសិនបើអ្នកអាចឆ្លើយថាបាទ/ចាសចំពោះសំណួរទាំងនេះ ការសង្គ្រោះបានលឿនជាងមុនពីលទ្ធផលបរាជ័យ។
កន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែម
ប្រើតំណភ្ជាប់ខាងក្រោមសម្រាប់ព័ត៌មានអំពីប្រធានបទទូរស័ព្ទ IP ផ្សេងៗ៖ · សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីកម្មវិធី និងផលិតផលទូរសព្ទ Cisco IP ដែលពាក់ព័ន្ធ សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍ឯកសារអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម។ លំនាំ​តាម URL បង្ហាញពីអតីតample នៃផ្លូវទៅកាន់មគ្គុទ្ទេសក៍ឯកសារ៖ https://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_documentation_roadmaps_list.html · សម្រាប់ឯកសារទាក់ទងនឹង Cisco Unity សូមមើលខាងក្រោម URL៖ https://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/tsd_products_support_series_home.html
· សម្រាប់ឯកសារទាក់ទងនឹងកម្មវិធីឆ្លើយតបបន្ទាន់ Cisco សូមមើលខាងក្រោម URL៖ https://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps842/tsd_products_support_series_home.html

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 3

កន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែម

ការដោះស្រាយបញ្ហាលើសview

· សម្រាប់ឯកសារទាក់ទងនឹង Cisco Unified IP Phone សូមមើលខាងក្រោម URL៖ https://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html
· សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីការរចនា និងដោះស្រាយបញ្ហាបណ្តាញទូរស័ព្ទ IP សូមមើល Cisco IP Telephony Solution Reference Guides ដែលមាននៅ៖ https://www.cisco.com/go/srnd

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 4

2 ជំពូក
ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា
ផ្នែកនេះនិយាយអំពីឧបករណ៍ និងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ដែលអ្នកប្រើដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម និងផ្តល់គោលការណ៍ណែនាំទូទៅសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មាន ដើម្បីជៀសវាងការធ្វើតេស្តដដែលៗ និងការប្រមូលទិន្នន័យដូចគ្នាបេះបិទ។
ចំណាំដើម្បីចូលប្រើមួយចំនួន URL គេហទំព័រដែលត្រូវបានរាយក្នុងឯកសារនេះ អ្នកត្រូវតែជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចុះឈ្មោះ ហើយអ្នកត្រូវតែចូល។
· Cisco Unified Serviceability Troubleshooting Tools, on page 5 · Command Line Interface, on page 6 · kerneldump Utility, on page 7 · Network Management, on page 9 · Sniffer Traces, on page 10 · Debugs, on page 10 · Cisco Secure Telnet, នៅលើទំព័រទី 11 · ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅទំព័រទី 11 · ការដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅ ភារកិច្ច ឧបករណ៍ និងពាក្យបញ្ជា នៅទំព័រ 17 · គន្លឹះដោះស្រាយបញ្ហា នៅទំព័រ 20 · កំណត់ហេតុប្រព័ន្ធ នៅទំព័រ 21 · ការកត់ត្រាសវនកម្ម នៅទំព័រ 24 · ផ្ទៀងផ្ទាត់ទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco សេវាកម្មអ្នកគ្រប់គ្រងកំពុងដំណើរការ នៅទំព័រ 28
ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហាសេវាកម្មរួមរបស់ Cisco
សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ការគ្រប់គ្រងភាពអាចទទួលបានសេវាកម្មរួមរបស់ Cisco សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតនៃប្រភេទឧបករណ៍ផ្សេងៗខាងក្រោម ដែល Cisco Unified Serviceability ផ្តល់ជូនដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងវិភាគប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមផ្សេងៗ។
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 5

ចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

តារាងទី 2: ឧបករណ៍សម្រាប់សេវាកម្ម

រយៈពេល

និយមន័យ

Cisco Unified Real-Time ឧបករណ៍នេះផ្តល់ព័ត៌មានក្នុងពេលជាក់ស្តែងអំពីឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យការទំនាក់ទំនងរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម (RTMT) និងឧបករណ៍រាប់ដំណើរការ ហើយអាចឱ្យអ្នកប្រមូលដាន។
ឧបករណ៍រាប់ការអនុវត្តអាចជាប្រព័ន្ធជាក់លាក់ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមជាក់លាក់។ វត្ថុរួមមានការដាក់ជាក្រុមឡូជីខលនៃបញ្ជរសម្រាប់ឧបករណ៍ ឬមុខងារជាក់លាក់មួយ ដូចជា Cisco Unified IP Phones ឬ Unified Communications Manager System Performance។ បញ្ជរវាស់ទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃដំណើរការប្រព័ន្ធ។ បញ្ជរវាស់វែងស្ថិតិដូចជាចំនួនទូរសព្ទដែលបានចុះឈ្មោះ ការហៅទូរសព្ទដែលត្រូវបានព្យាយាម និងការហៅទូរសព្ទកំពុងដំណើរការ។

សំឡេងរោទិ៍

អ្នកគ្រប់គ្រងប្រើសំឡេងរោទិ៍ដើម្បីទទួលបានស្ថានភាពពេលដំណើរការ និងស្ថានភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ ការជូនដំណឹងមានព័ត៌មានអំពីបញ្ហាប្រព័ន្ធ ដូចជាការពន្យល់ និងសកម្មភាពដែលបានណែនាំ។
អ្នកគ្រប់គ្រងស្វែងរកមូលដ្ឋានទិន្នន័យនិយមន័យនៃការជូនដំណឹងសម្រាប់ព័ត៌មានជូនដំណឹង។ និយមន័យ​នៃ​ការ​ជូន​ដំណឹង​មាន​ការ​ពិពណ៌នា​អំពី​ការ​ជូន​ដំណឹង និង​សកម្មភាព​ដែល​បាន​ណែនាំ។

ដាន

អ្នកគ្រប់គ្រង និងវិស្វករ Cisco ប្រើដាន files ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានជាក់លាក់អំពីបញ្ហាសេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ Cisco Unified Serviceability ផ្ញើព័ត៌មានដានដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទៅកាន់កំណត់ហេតុតាមដាន file. ពីរប្រភេទនៃកំណត់ហេតុ fileមាន៖ SDI និង SDL ។

រាល់សេវាកម្មរួមមានកំណត់ហេតុតាមដានលំនាំដើម file. ប្រព័ន្ធតាមដានព័ត៌មានចំណុចប្រទាក់វិនិច្ឆ័យប្រព័ន្ធ (SDI) ពីសេវាកម្ម និងកត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ និងតាមដានពេលវេលាដំណើរការទៅជាកំណត់ហេតុ file.

កំណត់ហេតុតាមដាន SDL file មានព័ត៌មានដំណើរការហៅទូរសព្ទពីសេវាកម្មដូចជា Cisco CallManager និង Cisco CTIManager ។ ប្រព័ន្ធតាមដានស្រទាប់ចែកចាយសញ្ញា (SDL) នៃការហៅទូរសព្ទ និងកត់ត្រាការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពទៅជាកំណត់ហេតុមួយ។ file.

ចំណាំ

ក្នុងករណីភាគច្រើន អ្នកនឹងប្រមូលបានតែដាន SDL នៅពេលដែល Cisco Technical

មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ (TAC) ស្នើសុំឱ្យអ្នកធ្វើដូច្នេះ។

ឧបករណ៍របាយការណ៍គុណភាព

ពាក្យនេះកំណត់គុណភាពសំឡេង និងឧបករណ៍រាយការណ៍បញ្ហាទូទៅនៅក្នុង Cisco Unified Serviceability។

ឧបករណ៍ភ្ជាប់សេវាកម្មស៊ីស្កូ Webex Serviceability បង្កើនល្បឿនដែលបុគ្គលិកជំនួយបច្ចេកទេស Cisco អាចធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបញ្ហាជាមួយហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នក។ វាធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មភារកិច្ចក្នុងការស្វែងរក ទាញយក និងរក្សាទុកកំណត់ហេតុ និងព័ត៌មានរោគវិនិច្ឆ័យទៅក្នុងសំណុំរឿង SR ។ សេវាកម្មនេះក៏ចាប់ផ្តើមការវិភាគប្រឆាំងនឹងហត្ថលេខាវិនិច្ឆ័យ ដូច្នេះ TAC អាចកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយឧបករណ៍ក្នុងបរិវេណរបស់អ្នក។

ចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា
ប្រើចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា (CLI) ដើម្បីចូលប្រើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមសម្រាប់ការថែទាំជាមូលដ្ឋាន និងការស្ដារឡើងវិញពីការបរាជ័យ។ ទទួលបានការចូលប្រើប្រព័ន្ធដោយស្ថានីយដែលមានខ្សែរឹង (ម៉ូនីទ័រប្រព័ន្ធ និងក្តារចុច) ឬដោយដំណើរការវគ្គ SSH ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 6

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump

ឈ្មោះគណនី និងពាក្យសម្ងាត់ត្រូវបានបង្កើតនៅពេលដំឡើង។ អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់បន្ទាប់ពីដំឡើងរួច ប៉ុន្តែអ្នកមិនអាចប្តូរឈ្មោះគណនីបានទេ។ ពាក្យបញ្ជាតំណាងឱ្យការណែនាំអត្ថបទដែលបណ្តាលឱ្យប្រព័ន្ធដំណើរការមុខងារមួយចំនួន។ ពាក្យបញ្ជាអាចឈរតែឯង ឬពួកគេអាចមានអំណះអំណាង ឬជម្រើសជាជម្រើស។ កម្រិតមួយមានបណ្តុំនៃពាក្យបញ្ជា។ សម្រាប់អតីតample, show designates a level, ចំណែក show status បញ្ជាក់ពាក្យបញ្ជាមួយ។ កម្រិត និងពាក្យបញ្ជានីមួយៗក៏រួមបញ្ចូលកម្រិតសិទ្ធិដែលពាក់ព័ន្ធផងដែរ។ អ្នកអាចប្រតិបត្តិពាក្យបញ្ជាបានលុះត្រាតែអ្នកមានកម្រិតសិទ្ធិគ្រប់គ្រាន់។ សម្រាប់ព័ត៌មានពេញលេញអំពីសំណុំពាក្យបញ្ជា CLI កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍យោងចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជាសម្រាប់ដំណោះស្រាយបង្រួបបង្រួមស៊ីស្កូ។
ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump
ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រមូលកំណត់ហេតុនៃការគាំងនៅក្នុងមូលដ្ឋាននៅលើម៉ាស៊ីនដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយមិនចាំបាច់ត្រូវការម៉ាស៊ីនមេទីពីរ។ នៅក្នុងចង្កោមកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម អ្នកគ្រាន់តែត្រូវធានាថាឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump ត្រូវបានបើកនៅលើម៉ាស៊ីនមេ មុនពេលអ្នកអាចប្រមូលព័ត៌មានគាំងគាំង។
ចំណាំ Cisco ណែនាំថាអ្នកផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump ត្រូវបានបើកបន្ទាប់ពីអ្នកដំឡើងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់បានធ្វើដូច្នេះទេ សូមបើកឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump មុនពេលអ្នកដំឡើងកំណែកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមពីការចេញផ្សាយឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ។
សំខាន់ ការបើក ឬបិទឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump នឹងតម្រូវឱ្យមានការចាប់ផ្ដើមថ្នាំងឡើងវិញ។ កុំប្រតិបត្តិពាក្យបញ្ជាបើក លុះត្រាតែអ្នកស្ថិតនៅក្នុងបង្អួច ដែលការចាប់ផ្ដើមឡើងវិញអាចទទួលយកបាន។
ចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា (CLI) សម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបើក បិទ ឬពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump ។ ប្រើនីតិវិធីខាងក្រោមដើម្បីបើកឧបករណ៍ប្រើប្រាស់លុបខឺណែល៖
ធ្វើការជាមួយ Files ដែលត្រូវបានប្រមូលដោយ Utility To view ព័ត៌មានគាំងពីឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump ប្រើ Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool ឬ Command Line Interface (CLI)។ ដើម្បីប្រមូលកំណត់ហេតុ kerneldump ដោយប្រើ Cisco Unified Real-time Monitoring Tool សូមជ្រើសរើស Collect Fileជម្រើស s ពី Trace & Log Central ។ ពីផ្ទាំង ជ្រើសរើសសេវាប្រព័ន្ធ/កម្មវិធី សូមជ្រើសរើសប្រអប់ធីក កំណត់ហេតុ Kerneldump ។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីការប្រមូល fileដោយប្រើ Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool សូមមើល Cisco Unified Real-time Monitoring Tool Administration Guide ដើម្បីប្រើ CLI ដើម្បីប្រមូលកំណត់ហេតុ kerneldump សូមប្រើ "file" ពាក្យបញ្ជា CLI នៅលើ files នៅក្នុងថតគាំង។ ទាំងនេះត្រូវបានរកឃើញនៅក្រោមភាគថាស "activelog" ។ កំណត់ហេតុ fileឈ្មោះចាប់ផ្តើមដោយអាសយដ្ឋាន IP របស់ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ kerneldump ហើយបញ្ចប់ដោយកាលបរិច្ឆេទដែល file ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពី file ពាក្យបញ្ជា សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍យោងចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជាសម្រាប់ដំណោះស្រាយបង្រួបបង្រួម Cisco ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 7

បើកដំណើរការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ Kerneldump

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

បើកដំណើរការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ Kerneldump
ប្រើនីតិវិធីនេះដើម្បីបើកឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump ។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការគាំងខឺណែល ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ផ្តល់នូវយន្តការសម្រាប់ការប្រមូល និងបោះចោលការគាំង។ អ្នកអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ដើម្បីបោះចោលកំណត់ហេតុទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេមូលដ្ឋាន ឬទៅម៉ាស៊ីនមេខាងក្រៅ។
នីតិវិធី

ជំហានទី 1 ជំហានទី 2
ជំហានទី 3

ចូលទៅ ចំណុចប្រទាក់ បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា។ បំពេញទាំងពីរខាងក្រោម៖
· ដើម្បីបោះចោលខឺណែលគាំងនៅលើម៉ាស៊ីនមេមូលដ្ឋាន ដំណើរការ utils os kernelcrash បើកពាក្យបញ្ជា CLI ។ · ដើម្បីបោះចោលខឺណែលគាំងទៅម៉ាស៊ីនមេខាងក្រៅ ដំណើរការ utils os kerneldump ssh បើក
ពាក្យបញ្ជា CLI ជាមួយអាសយដ្ឋាន IP របស់ម៉ាស៊ីនមេខាងក្រៅ។
ចាប់ផ្ដើមម៉ាស៊ីនមេឡើងវិញ។

Example

ចំណាំ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការបិទឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump អ្នកអាចដំណើរការ utils os kernelcrash បិទពាក្យបញ្ជា CLI ដើម្បីបិទម៉ាស៊ីនមេមូលដ្ឋានសម្រាប់ការ dumps និង utils os kerneldump ssh បិទ ពាក្យបញ្ជា CLI ដើម្បីបិទឧបករណ៍ប្រើប្រាស់នៅលើម៉ាស៊ីនមេខាងក្រៅ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើបន្ទាប់ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលនៅក្នុងឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាពិត ដែលត្រូវបានណែនាំអំពីការបោះចោលស្នូល។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមើល បើកការដាស់តឿនអ៊ីមែលសម្រាប់ Core Dump នៅទំព័រទី 8 យោងទៅការណែនាំដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ kerneldump និងការដោះស្រាយបញ្ហា។
បើកការដាស់តឿនអ៊ីមែលសម្រាប់ការបោះចោលស្នូល
ប្រើនីតិវិធីនេះដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាពិតដើម្បីផ្ញើអ៊ីមែលទៅអ្នកគ្រប់គ្រងនៅពេលណាដែលមានការបោះចោលស្នូលកើតឡើង។
នីតិវិធី

ជំហានទី 1 ជំហានទី 2 ជំហានទី 3

ជ្រើសរើសប្រព័ន្ធ> ឧបករណ៍> ការជូនដំណឹង> មជ្ឈមណ្ឌលជូនដំណឹង។ ចុចកណ្ដុរស្ដាំលើ CoreDumpFileបានរកឃើញការជូនដំណឹងហើយជ្រើសរើស កំណត់លក្ខណៈសម្បត្តិជូនដំណឹង។ សូមធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នកជំនួយការដើម្បីកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលអ្នកពេញចិត្ត៖ ក) នៅក្នុងលក្ខណៈសម្បត្តិជូនដំណឹង៖ លេចឡើងការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែល សូមប្រាកដថា អនុញ្ញាតអ៊ីមែលត្រូវបានធីក ហើយចុច
កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីកំណត់សកម្មភាពដាស់តឿនលំនាំដើម ដែលនឹងផ្ញើអ៊ីមែលអ្នកគ្រប់គ្រង។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 8

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការគ្រប់គ្រងបណ្តាញ

ជំហានទី 4

ខ) ធ្វើតាមការណែនាំ និងបន្ថែមអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកទទួល។ នៅពេលដែលការដាស់តឿននេះត្រូវបានបង្កឡើង សកម្មភាពលំនាំដើមគឺផ្ញើអ៊ីមែលទៅអាសយដ្ឋាននេះ។
គ) ចុចរក្សាទុក។
កំណត់ម៉ាស៊ីនមេអ៊ីមែលលំនាំដើម៖ ក) ជ្រើសរើសប្រព័ន្ធ > ឧបករណ៍ > ការជូនដំណឹង > កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនមេអ៊ីមែល។ ខ) បញ្ចូលម៉ាស៊ីនមេអ៊ីមែល និងព័ត៌មានច្រក ដើម្បីផ្ញើការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែល។ គ) បញ្ចូលលេខសម្គាល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ឃ) ចុចយល់ព្រម។

ការគ្រប់គ្រងបណ្តាញ
ប្រើឧបករណ៍គ្រប់គ្រងបណ្តាញសម្រាប់សេវាពីចម្ងាយរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ · ការគ្រប់គ្រងកំណត់ហេតុប្រព័ន្ធ
· Cisco Discovery Protocol Support
· ការគាំទ្រពិធីសារគ្រប់គ្រងបណ្តាញសាមញ្ញ
សូមមើលឯកសារនៅ ស URLs បានផ្តល់នៅក្នុងផ្នែកសម្រាប់ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងបណ្តាញទាំងនេះសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម។
ការគ្រប់គ្រងកំណត់ហេតុប្រព័ន្ធ
ទោះបីជាវាអាចត្រូវបានសម្របទៅនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបណ្តាញផ្សេងទៀតក៏ដោយ Cisco Syslog Analysis ដែលត្រូវបានខ្ចប់ជាមួយ Resource Manager Essentials (RME) ផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តដ៏ល្អបំផុតក្នុងការគ្រប់គ្រងសារ Syslog ពីឧបករណ៍ Cisco ។ Cisco Syslog Analyzer បម្រើជាធាតុផ្សំនៃ Cisco Syslog Analysis ដែលផ្តល់នូវការផ្ទុកទូទៅ និងការវិភាគនៃកំណត់ហេតុប្រព័ន្ធសម្រាប់កម្មវិធីជាច្រើន។ សមាសភាគសំខាន់ផ្សេងទៀត Syslog Analyzer Collector ប្រមូលសារកំណត់ហេតុពីម៉ាស៊ីនមេគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ កម្មវិធី Cisco ទាំងពីរនេះធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីផ្តល់នូវសេវាកម្មកត់ត្រាប្រព័ន្ធកណ្តាលសម្រាប់ Cisco Unified Communications Solutions ។ យោងទៅខាងក្រោម URL សម្រាប់ឯកសារ RME៖ http://www.cisco.com/en/US/products/sw/cscowork/ps2073/products_tech_note09186a00800a7275.shtml
Cisco Discovery Protocol គាំទ្រ
Cisco Discovery Protocol Support អនុញ្ញាតឱ្យរកឃើញម៉ាស៊ីនមេរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម និងការគ្រប់គ្រងម៉ាស៊ីនមេទាំងនោះ។ យោងទៅខាងក្រោម URL សម្រាប់ឯកសារ RME៖ http://www.cisco.com/en/US/products/sw/cscowork/ps2073/products_tech_note09186a00800a7275.shtml

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 9

ការគាំទ្រពិធីការគ្រប់គ្រងបណ្តាញសាមញ្ញ

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការគាំទ្រពិធីការគ្រប់គ្រងបណ្តាញសាមញ្ញ
ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបណ្តាញ (NMS) ប្រើប្រាស់ SNMP ដែលជាចំណុចប្រទាក់ស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានគ្រប់គ្រងរវាងឧបករណ៍បណ្តាញ។ ផ្នែកមួយនៃឈុតពិធីការ TCP/IP SNMP អាចឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រប់គ្រងដំណើរការបណ្តាញពីចម្ងាយ ស្វែងរក និងដោះស្រាយបញ្ហាបណ្តាញ និងរៀបចំផែនការសម្រាប់ការលូតលាស់បណ្តាញ។
បណ្តាញដែលគ្រប់គ្រងដោយ SNMP មានធាតុផ្សំសំខាន់ៗចំនួនបី៖ ឧបករណ៍ដែលបានគ្រប់គ្រង ភ្នាក់ងារ និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបណ្តាញ។
· ឧបករណ៍ដែលបានគ្រប់គ្រងកំណត់ថ្នាំងបណ្តាញដែលមានភ្នាក់ងារ SNMP និងរស់នៅលើបណ្តាញដែលបានគ្រប់គ្រង។ ឧបករណ៍ដែលបានគ្រប់គ្រងប្រមូល និងរក្សាទុកព័ត៌មានគ្រប់គ្រង ហើយធ្វើឱ្យវាអាចប្រើបានដោយប្រើ SNMP ។
· ភ្នាក់ងារមួយ ជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងបណ្តាញ រស់នៅលើឧបករណ៍ដែលបានគ្រប់គ្រង។ ភ្នាក់ងារមានចំណេះដឹងក្នុងតំបន់អំពីព័ត៌មានគ្រប់គ្រង ហើយបកប្រែវាទៅជាទម្រង់ដែលត្រូវគ្នាជាមួយ SNMP ។
· ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបណ្តាញមានកម្មវិធីគ្រប់គ្រង SNMP រួមជាមួយកុំព្យូទ័រដែលវាដំណើរការ។ NMS ប្រតិបត្តិកម្មវិធីដែលត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងឧបករណ៍ដែលបានគ្រប់គ្រង។ NMS ផ្ដល់នូវធនធានដំណើរការ និងអង្គចងចាំភាគច្រើន ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបណ្តាញ។ NMSs ខាងក្រោមចែករំលែកភាពឆបគ្នាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម៖
· កម្មវិធីសេវាកម្មទូទៅរបស់ CiscoWorks
· HP បើកView
· កម្មវិធីភាគីទីបីដែលគាំទ្រចំណុចប្រទាក់ SNMP និង SNMP កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម

ដាន Sniffer
ជាធម្មតា អ្នកប្រមូលដាន sniffer ដោយភ្ជាប់កុំព្យូទ័រយួរដៃ ឬឧបករណ៍ដែលបំពាក់ដោយ sniffer ផ្សេងទៀតនៅលើច្រក Catalyst ដែលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីពង្រីក VLAN ឬច្រក (CatOS, Cat6K-IOS, XL-IOS) ដែលមានព័ត៌មានបញ្ហា។ ប្រសិនបើមិនមានច្រកឥតគិតថ្លៃទេ សូមភ្ជាប់ឧបករណ៍ដែលបំពាក់ដោយ sniffer នៅលើ hub ដែលត្រូវបានបញ្ចូលរវាងកុងតាក់ និងឧបករណ៍។

ព័ត៌មានជំនួយ ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការអាន និងការបកស្រាយដានដោយវិស្វករ TAC ស៊ីស្កូសូមណែនាំឱ្យប្រើកម្មវិធី Sniffer Pro ព្រោះវាត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុង TAC ។
មានអាសយដ្ឋាន IP/MAC នៃឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធ ដូចជាទូរសព្ទ IP ច្រកចេញចូល អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមជាដើម។

កំហុស

លទ្ធផលដែលបានមកពីការបំបាត់កំហុសពាក្យបញ្ជា EXEC ដែលមានសិទ្ធិផ្តល់ព័ត៌មានរោគវិនិច្ឆ័យអំពីព្រឹត្តិការណ៍ដំណើរការអ៊ីនធឺណិតជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងស្ថានភាពពិធីការ និងសកម្មភាពបណ្តាញជាទូទៅ។
ដំឡើងកម្មវិធីត្រាប់តាមស្ថានីយរបស់អ្នក (ដូចជា HyperTerminal) ដូច្នេះវាអាចចាប់យកលទ្ធផលបំបាត់កំហុសទៅជា file. នៅក្នុង HyperTerminal ចុច ផ្ទេរ; បន្ទាប់មកចុច Capture Text ហើយជ្រើសរើសជម្រើសដែលសមស្រប។
មុនពេលដំណើរការការកែកំហុសច្រកផ្លូវសំឡេង IOS សូមប្រាកដថាសេវាកម្មនោះមានពេលច្រើនបំផុតampsdebugdatetimemsec ត្រូវបានកំណត់ជាសកលនៅលើច្រកផ្លូវ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 10

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

Cisco Secure Telnet

ចំណាំ ជៀសវាងការប្រមូលបំបាត់កំហុសនៅក្នុងបរិយាកាសផ្ទាល់ក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងប្រតិបត្តិការ។
ជាការប្រសើរ ប្រមូលការបំបាត់កំហុសក្នុងអំឡុងពេលមិនធ្វើការ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវតែប្រមូលការបំបាត់កំហុសនៅក្នុងបរិយាកាសបន្តផ្ទាល់ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគ្មានកុងសូលកំណត់ហេតុ ហើយមានការទប់ស្កាត់ការកត់ត្រា។ ដើម្បីប្រមូលការបំបាត់កំហុស សូមប្រើបង្ហាញកំណត់ហេតុ។ ដោយសារការបំបាត់កំហុសមួយចំនួនអាចមានរយៈពេលវែង ប្រមូលពួកវាដោយផ្ទាល់នៅលើច្រកកុងសូល (កុងសូលចូលលំនាំដើម) ឬនៅលើសតិបណ្ដោះអាសន្ន (សតិបណ្ដោះអាសន្នចូល)។ ការប្រមូលការបំបាត់កំហុសនៅលើវគ្គ Telnet អាចប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការឧបករណ៍ ហើយលទ្ធផលអាចជាការបំបាត់កំហុសមិនពេញលេញ ដែលតម្រូវឱ្យអ្នកប្រមូលពួកវាឡើងវិញ។ ដើម្បីបញ្ឈប់ការបំបាត់កំហុស សូមប្រើពាក្យបញ្ជា nodebug all ឬ undbug all commands។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការបំបាត់កំហុសត្រូវបានបិទដោយប្រើពាក្យបញ្ជាបង្ហាញការបំបាត់កំហុស។
Cisco Secure Telnet
Cisco Secure Telnet អនុញ្ញាតឱ្យវិស្វករសេវាកម្ម Cisco (CSE) ចូលប្រើជញ្ជាំងភ្លើងដែលមានតម្លាភាព ទៅកាន់ថ្នាំងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួមនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ដោយប្រើការអ៊ិនគ្រីបដ៏រឹងមាំ Cisco Secure Telnet អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជន Telnet ពិសេសពី Cisco Systems ដើម្បីភ្ជាប់ទៅដេមិន Telnet នៅពីក្រោយជញ្ជាំងភ្លើងរបស់អ្នក។ ការតភ្ជាប់ដែលមានសុវត្ថិភាពនេះអនុញ្ញាតឱ្យត្រួតពិនិត្យពីចម្ងាយ និងការដោះស្រាយបញ្ហានៃថ្នាំងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមរបស់អ្នក ដោយមិនតម្រូវឱ្យមានការកែប្រែជញ្ជាំងភ្លើង។
ចំណាំ Cisco ផ្តល់សេវាកម្មនេះដោយមានការអនុញ្ញាតពីអ្នកតែប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកត្រូវតែធានាថាអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តាញមាននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ដើម្បីជួយចាប់ផ្តើមដំណើរការនេះ។
ចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន
ផ្នែកនេះមានព័ត៌មានអំពីការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន។ ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
ការចាប់យកកញ្ចប់viewនៅលើទំព័រទី 11 បញ្ជីត្រួតពិនិត្យការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅទំព័រទី 12 ការបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយទៅក្រុមត្រួតពិនិត្យការចូលប្រើកញ្ចប់ស្តង់ដារ ស្នីហ្វឺ នៅទំព័រទី 13 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសេវាកម្មចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅទំព័រ 13 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទ នៅលើទំព័រ 14 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុង Gateway និង Trunk Configuration Windows នៅទំព័រទី 14 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅទំព័រទី 16 ការវិភាគកញ្ចប់ដែលបានចាប់យក នៅទំព័រ 17
ការចាប់យកកញ្ចប់view
ដោយសារតែឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហាភាគីទីបីដែល sniff ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងកញ្ចប់ TCP មិនដំណើរការបន្ទាប់ពីអ្នកបើកការអ៊ិនគ្រីប អ្នកត្រូវតែប្រើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួម ដើម្បីអនុវត្តកិច្ចការខាងក្រោមប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើង៖
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 11

បញ្ជីត្រួតពិនិត្យការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការចាប់យកកញ្ចប់

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

· វិភាគកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់សារដែលត្រូវបានផ្លាស់ប្តូររវាងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម និងឧបករណ៍ [Cisco Unified IP Phone (SIP និង SCCP), Cisco IOS MGCP gateway, H.323 gateway, H.323/H.245/H.225 trunk ឬ SIP trunk] ។
· ចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន Secure Real Time Protocol (SRTP) រវាងឧបករណ៍។ · ទាញយកឯកសារគន្លឹះនៃការអ៊ិនគ្រីបមេឌៀពីសារ និងឌិគ្រីបមេឌៀរវាងឧបករណ៍។
ព័ត៌មានជំនួយ ការអនុវត្តកិច្ចការនេះសម្រាប់ឧបករណ៍ជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយអាចបណ្តាលឱ្យការប្រើប្រាស់ CPU ខ្ពស់ និងការរំខានដំណើរការហៅទូរសព្ទ។ Cisco ណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា អ្នកអនុវត្តកិច្ចការនេះ នៅពេលដែលអ្នកអាចកាត់បន្ថយការរំខានក្នុងដំណើរការហៅទូរសព្ទ។
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍សុវត្ថិភាពសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម។
បញ្ជីត្រួតពិនិត្យការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការចាប់យកកញ្ចប់
ការស្រង់ចេញ និងវិភាគទិន្នន័យដែលពាក់ព័ន្ធរួមមានការបំពេញភារកិច្ចដូចខាងក្រោម។
នីតិវិធី 1. បន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយទៅក្រុម Standard Packet Sniffer Users ។ 2. កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប៉ារ៉ាម៉ែត្រសេវាចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប៉ារ៉ាម៉ែត្រសេវាកម្មនៅក្នុង Cisco
ការគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម; សម្រាប់អតីតample, កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Packet Capture Enable service parameter ។ 3. កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅលើមូលដ្ឋានឧបករណ៍នីមួយៗនៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទ ឬច្រកផ្លូវ ឬ Trunk ។
ចំណាំ Cisco ណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា អ្នកមិនបើកការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់ឧបករណ៍ជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយទេ ព្រោះកិច្ចការនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការប្រើប្រាស់ស៊ីភីយូខ្ពស់នៅក្នុងបណ្តាញរបស់អ្នក។
4. ចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន SRTP ដោយប្រើដាន sniffer រវាងឧបករណ៍ដែលរងផលប៉ះពាល់។ យោងទៅឯកសារដែលគាំទ្រឧបករណ៍តាមដាន sniffer របស់អ្នក។
5. បន្ទាប់​ពី​អ្នក​ចាប់​យក​កញ្ចប់​ហើយ សូម​កំណត់ Packet Capture Enable service parameter ទៅជា False។ 6. ប្រមូលផ្តុំ files ដែលអ្នកត្រូវវិភាគកញ្ចប់។ 7. Cisco Technical Assistance Center (TAC) វិភាគកញ្ចប់ព័ត៌មាន។ ទាក់ទង TAC ដោយផ្ទាល់ដើម្បីអនុវត្តវា។
ភារកិច្ច។
ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ ការបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយទៅកាន់ក្រុម Standard Packet Sniffer Access Control នៅទំព័រទី 13 ការវិភាគកញ្ចប់ដែលចាប់បាន នៅទំព័រទី 17 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុង Gateway និង Trunk Configuration Windows នៅទំព័រ 14 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទ នៅទំព័រ 14 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសេវាកម្មចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅទំព័រទី 13 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅទំព័រ 16

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 12

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយទៅ Standard Packet Sniffer Access Control Group

ការបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយទៅ Standard Packet Sniffer Access Control Group
អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុម Standard Packet Sniffer Users អាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបៀបចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន និងការកំណត់រយៈពេលនៃការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើមិនមាននៅក្នុង Standard Packet Sniffer Access Control Group នោះអ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចចាប់ផ្តើមការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានបានទេ។ នីតិវិធីខាងក្រោមដែលពិពណ៌នាអំពីរបៀបបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយទៅ Standard Packet Sniffer Access Control Group សន្មត់ថាអ្នកបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់ Cisco បង្រួបបង្រួម ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុង មគ្គុទ្ទេសក៍រដ្ឋបាលសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager ។
នីតិវិធី 1. ស្វែងរកក្រុមត្រួតពិនិត្យការចូលប្រើ ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុង មគ្គុទ្ទេសក៍រដ្ឋបាលសម្រាប់ Cisco Unified Communications
អ្នកគ្រប់គ្រង។ 2. បន្ទាប់ពីបង្អួច Find/List បង្ហាញ សូមចុចលើតំណភ្ជាប់ Standard Packet Sniffer Users ។ 3. ចុចប៊ូតុង បន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ទៅក្រុម។ 4. បន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុង មគ្គុទ្ទេសក៍រដ្ឋបាលសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ។ 5. បន្ទាប់ពីអ្នកបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់សូមចុច រក្សាទុក។
កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប៉ារ៉ាម៉ែត្រសេវាកម្មចាប់យកកញ្ចប់
ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប៉ារ៉ាម៉ែត្រសម្រាប់ការចាប់យកកញ្ចប់ សូមអនុវត្តនីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ
នីតិវិធី 1. នៅក្នុងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួម សូមជ្រើសរើស ប្រព័ន្ធ > ប៉ារ៉ាម៉ែត្រសេវាកម្ម។ 2. ពីប្រអប់បញ្ជីទម្លាក់ចុះម៉ាស៊ីនមេ សូមជ្រើសរើស Active server ដែលអ្នកបានធ្វើឱ្យ Cisco CallManager សកម្ម
សេវាកម្ម។ 3. ពីប្រអប់បញ្ជីទម្លាក់ចុះសេវាកម្ម ជ្រើសរើសសេវាកម្ម Cisco CallManager (Active)។ 4. រំកិលទៅផ្ទាំងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ TLS ហើយកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន។
ព័ត៌មានជំនួយ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រសេវាកម្ម សូមចុចឈ្មោះប៉ារ៉ាម៉ែត្រ ឬសញ្ញាសួរដែលបង្ហាញក្នុងបង្អួច។
ចំណាំ ដើម្បីឱ្យការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានកើតឡើង អ្នកត្រូវតែកំណត់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការចាប់យកកញ្ចប់សេវាកម្មទៅពិត។
5. ដើម្បីឱ្យការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាពសូមចុច រក្សាទុក។ 6. អ្នកអាចបន្តកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន។
ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុង Gateway និង Trunk Configuration Windows នៅទំព័រ 14 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទ នៅទំព័រ 14

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 13

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់នៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទ

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់នៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទ
បន្ទាប់ពីអ្នកបើកការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុងបង្អួចប៉ារ៉ាម៉ែត្រសេវាកម្ម អ្នកអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅលើមូលដ្ឋានឧបករណ៍នីមួយៗនៅក្នុងបង្អួចការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទនៃការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ។
អ្នកបើក ឬបិទការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានតាមទូរសព្ទនីមួយៗ។ ការកំណត់លំនាំដើមសម្រាប់ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានស្មើនឹងគ្មាន។

ការប្រុងប្រយ័ត្ន

Cisco ណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា អ្នកមិនត្រូវបើកការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់ទូរស័ព្ទជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយទេ ព្រោះកិច្ចការនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការប្រើប្រាស់ស៊ីភីយូខ្ពស់នៅក្នុងបណ្តាញរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន ឬប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ចប់កិច្ចការនោះ សូមកំណត់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការចាប់យកកញ្ចប់សេវាកម្មទៅជាមិនពិត។

ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់ទូរស័ព្ទ សូមអនុវត្តនីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ

នីតិវិធី 1. មុនពេលអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់ការចាប់យកកញ្ចប់ សូមមើលប្រធានបទដែលទាក់ទងនឹងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន។
2. ស្វែងរកទូរស័ព្ទ SIP ឬ SCCP ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការណែនាំអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager ។
3. បន្ទាប់ពីបង្អួចការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទបង្ហាញ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់ការដោះស្រាយបញ្ហា ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់។
4. បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចប់ការកំណត់ សូមចុចលើ Save ។
5. នៅក្នុងប្រអប់កំណត់ឡើងវិញ ចុចយល់ព្រម។

ព័ត៌មានជំនួយ ទោះបីជាការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ជំរុញឱ្យអ្នកកំណត់ឧបករណ៍ឡើងវិញក៏ដោយ អ្នកមិនចាំបាច់កំណត់ឧបករណ៍ឡើងវិញដើម្បីចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននោះទេ។
ជំហានបន្ថែម ចាប់យកកញ្ចប់ SRTP ដោយប្រើដាន sniffer រវាងឧបករណ៍ដែលរងផលប៉ះពាល់។ បន្ទាប់​ពី​អ្នក​ចាប់​យក​កញ្ចប់​ហើយ សូម​កំណត់ Packet Capture Enable service parameter ទៅជា False។ ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
ការវិភាគកញ្ចប់ដែលបានចាប់យក នៅទំព័រទី 17 បញ្ជីត្រួតពិនិត្យការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅទំព័រ 12
កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់នៅក្នុង Gateway និង Trunk Configuration Windows
ច្រកផ្លូវ និងច្រកខាងក្រោមគាំទ្រការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ · Cisco IOS MGCP gateways · H.323 gateways

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 14

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់នៅក្នុង Gateway និង Trunk Configuration Windows

· H.323/H.245/H.225 trunks · SIP trunks
Tip Cisco ណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា អ្នកមិនបើកការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់ឧបករណ៍ជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយទេ ព្រោះកិច្ចការនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការប្រើប្រាស់ស៊ីភីយូខ្ពស់នៅក្នុងបណ្តាញរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន ឬប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ចប់កិច្ចការនោះ សូមកំណត់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការចាប់យកកញ្ចប់សេវាកម្មទៅជាមិនពិត។
ដើម្បី​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​ការ​កំណត់​ការ​ចាប់​យក​កញ្ចប់​ព័ត៌មាន​ក្នុង​ផ្ទាំង​ Gateway ឬ Trunk Configuration សូម​អនុវត្ត​នីតិវិធី​ដូច​ខាង​ក្រោម៖
នីតិវិធី 1. មុនពេលអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់ការចាប់យកកញ្ចប់ សូមមើលប្រធានបទដែលទាក់ទងនឹងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន។ 2. អនុវត្តកិច្ចការមួយក្នុងចំណោមកិច្ចការដូចខាងក្រោមៈ
· ស្វែងរកច្រកផ្លូវ Cisco IOS MGCP ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការណែនាំអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ។
· ស្វែងរកច្រកផ្លូវ H.323 ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការណែនាំអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ។
· ស្វែងរកប្រម៉ោយ H.323/H.245/H.225 ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការណែនាំអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ។
· ស្វែងរក SIP trunk ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការណែនាំអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager ។
3. បន្ទាប់ពីបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបង្ហាញ កំណត់ទីតាំងរបៀបចាប់យកកញ្ចប់ និងការកំណត់រយៈពេលចាប់យកកញ្ចប់។
ព័ត៌មានជំនួយ ប្រសិនបើអ្នកកំណត់ទីតាំងច្រកចេញចូល Cisco IOS MGCP សូមប្រាកដថាអ្នកបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្រកសម្រាប់ច្រកចេញចូល Cisco IOS MGCP ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងមគ្គុទ្ទេសក៍រដ្ឋបាលសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ។ ការកំណត់ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់ការបង្ហាញច្រកផ្លូវ Cisco IOS MGCP នៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្រកផ្លូវសម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណចំណុចបញ្ចប់។ ដើម្បីចូលប្រើវិនដូនេះ សូមចុចសញ្ញាសម្គាល់ចំណុចបញ្ចប់សម្រាប់កាតចំណុចប្រទាក់សំឡេង។
4. កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់ការដោះស្រាយបញ្ហា ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់។ 5. បន្ទាប់ពីអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់ការចាប់យកកញ្ចប់សូមចុច រក្សាទុក។ 6. នៅក្នុងប្រអប់កំណត់ឡើងវិញ ចុចយល់ព្រម។
ព័ត៌មានជំនួយ ទោះបីជាការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ជំរុញឱ្យអ្នកកំណត់ឧបករណ៍ឡើងវិញក៏ដោយ អ្នកមិនចាំបាច់កំណត់ឧបករណ៍ឡើងវិញដើម្បីចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននោះទេ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 15

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ជំហានបន្ថែម
ចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន SRTP ដោយប្រើដាន sniffer រវាងឧបករណ៍ដែលរងផលប៉ះពាល់។ បន្ទាប់​ពី​អ្នក​ចាប់​យក​កញ្ចប់​ហើយ សូម​កំណត់ Packet Capture Enable service parameter ទៅជា False។ ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
ការវិភាគកញ្ចប់ដែលបានចាប់យក នៅទំព័រទី 17 បញ្ជីត្រួតពិនិត្យការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅទំព័រ 12

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់

តារាងខាងក្រោមពណ៌នាអំពីរបៀបចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន និងការកំណត់រយៈពេលនៃការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន នៅពេលកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានសម្រាប់ច្រកទ្វារ ប្រអប់លេខ និងទូរសព្ទ។

ការកំណត់

ការពិពណ៌នា

របៀបចាប់យកកញ្ចប់

ការកំណត់នេះមានសម្រាប់តែការដោះស្រាយបញ្ហាការអ៊ិនគ្រីបប៉ុណ្ណោះ។ ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានអាចបណ្តាលឱ្យមានការប្រើប្រាស់ស៊ីភីយូខ្ពស់ ឬការរំខានដំណើរការហៅទូរសព្ទ។ ជ្រើសរើសជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសខាងក្រោមពីប្រអប់បញ្ជីទម្លាក់ចុះ៖

· គ្មាន - ជម្រើសនេះដែលបម្រើជាការកំណត់លំនាំដើមបង្ហាញថាគ្មានការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានកើតឡើងទេ។ បន្ទាប់ពីអ្នកបានបញ្ចប់ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមកំណត់របៀបចាប់យកកញ្ចប់ទៅជាគ្មាន។

· របៀបដំណើរការបណ្តុំ- កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម សរសេរសារដែលបានឌិគ្រីប ឬមិនអ៊ិនគ្រីបទៅ a fileហើយប្រព័ន្ធអ៊ិនគ្រីបនីមួយៗ file. ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ប្រព័ន្ធបង្កើតថ្មី។ file ជាមួយនឹងសោអ៊ិនគ្រីបថ្មី។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ដែលរក្សាទុកឯកសារ file សម្រាប់រយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃ ក៏រក្សាទុកសោដែលអ៊ិនគ្រីប file នៅក្នុងទីតាំងដែលមានសុវត្ថិភាព។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមរក្សាទុក file នៅក្នុងថតនិម្មិត PktCap ។ តែមួយ file មានពេលវេលា stampអាសយដ្ឋាន IP ប្រភព ច្រក IP ប្រភព អាសយដ្ឋាន IP ទិសដៅ ពិធីការកញ្ចប់ព័ត៌មាន ប្រវែងសារ និងសារ។ ឧបករណ៍បំបាត់កំហុស TAC ប្រើ HTTPS ឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់អ្នកគ្រប់គ្រង និងថ្ងៃដែលបានបញ្ជាក់ដើម្បីស្នើសុំការអ៊ិនគ្រីបតែមួយ file ដែលមានកញ្ចប់ដែលចាប់យក។ ដូចគ្នានេះដែរ ឧបករណ៍ស្នើសុំព័ត៌មានគន្លឹះដើម្បីឌិគ្រីបដែលបានអ៊ិនគ្រីប file.

ព័ត៌មានជំនួយ

មុនពេលអ្នកទាក់ទង TAC អ្នកត្រូវតែចាប់យក SRTP

កញ្ចប់ព័ត៌មានដោយប្រើដាន sniffer រវាងអ្នករងផលប៉ះពាល់

ឧបករណ៍។

រយៈពេលនៃការចាប់យកកញ្ចប់

ការកំណត់នេះមានសម្រាប់តែការដោះស្រាយបញ្ហាការអ៊ិនគ្រីបប៉ុណ្ណោះ។ ការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មានអាចបណ្តាលឱ្យការប្រើប្រាស់ CPU ខ្ពស់ ឬការរំខានដំណើរការហៅទូរសព្ទ។
វាលនេះបញ្ជាក់ចំនួននាទីអតិបរមាដែលត្រូវបានបែងចែកសម្រាប់វគ្គមួយនៃការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន។ ការកំណត់លំនាំដើមស្មើនឹង 0 ទោះបីជាជួរមានចាប់ពី 0 ទៅ 300 នាទីក៏ដោយ។
ដើម្បីផ្តួចផ្តើមការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន សូមបញ្ចូលតម្លៃក្រៅពី 0 ក្នុងវាល។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការចាប់យកកញ្ចប់តម្លៃ 0 បង្ហាញ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 16

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការវិភាគកញ្ចប់ដែលចាប់យក

ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុង Gateway និង Trunk Configuration Windows នៅទំព័រ 14 ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាននៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរស័ព្ទ នៅទំព័រ 14
ការវិភាគកញ្ចប់ដែលចាប់យក
Cisco Technical Assistance Center (TAC) វិភាគកញ្ចប់ព័ត៌មានដោយប្រើឧបករណ៍បំបាត់កំហុស។ មុនពេលអ្នកទាក់ទង TAC សូមចាប់យកកញ្ចប់ព័ត៌មាន SRTP ដោយប្រើដាន sniffer រវាងឧបករណ៍ដែលរងផលប៉ះពាល់។ ទាក់ទង TAC ដោយផ្ទាល់ បន្ទាប់ពីអ្នកប្រមូលព័ត៌មានខាងក្រោម៖
· ការចាប់យកកញ្ចប់ File–https:// /pktCap/pktCap.jsp?file=mm-dd-yyyy.pkt ដែលអ្នករុករកទៅក្នុងម៉ាស៊ីនមេ ហើយកំណត់ទីតាំង packet-capture file តាមខែ កាលបរិច្ឆេទ និងឆ្នាំ (mm-dd-yyyy)
·គន្លឹះសម្រាប់ file–https:// /pktCap/pktCap.jsp?key=mm-dd-yyyy.pkt ដែល​អ្នក​ចូល​ទៅ​ក្នុង​ម៉ាស៊ីន​មេ ហើយ​កំណត់​ទីតាំង​សោ​តាម​ខែ កាលបរិច្ឆេទ និង​ឆ្នាំ (mm-dd-yyyy)
· ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុម Standard Packet Sniffer Users
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍សុវត្ថិភាពសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម។

ការដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅ ភារកិច្ច ឧបករណ៍ និងពាក្យបញ្ជា

ផ្នែកនេះផ្តល់នូវឯកសារយោងរហ័សសម្រាប់ពាក្យបញ្ជា និងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ ដើម្បីជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាម៉ាស៊ីនមេរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួមជាមួយនឹងការចូលប្រើជា root ។ តារាងខាងក្រោមផ្តល់នូវសេចក្តីសង្ខេបនៃពាក្យបញ្ជា CLI និងការជ្រើសរើស GUI ដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានដោះស្រាយបញ្ហាប្រព័ន្ធផ្សេងៗ។
តារាងទី 3៖ សេចក្តីសង្ខេបនៃពាក្យបញ្ជា CLI និងការជ្រើសរើស GUI

ការប្រើប្រាស់ស៊ីភីយូព័ត៌មាន
ដំណើរការស្ថានភាពនៃការប្រើប្រាស់ថាស

ពាក្យបញ្ជាលីនុចកំពូល
ps df/du

ឧបករណ៍ GUI សមត្ថភាពសេវាកម្ម

ពាក្យបញ្ជា CLI

RTMT

ការប្រើប្រាស់ CPU របស់ Processor៖

ទៅ View tab ហើយជ្រើសរើស Server > បង្ហាញ perf query class Processor

CPU និង Memory

ដំណើរការ CPU ប្រើប្រាស់សម្រាប់ដំណើរការទាំងអស់៖

បង្ហាញ perf query counter ដំណើរការ “% CPU Time”

ព័ត៌មានលម្អិតអំពីដំណើរការនីមួយៗ (រួមទាំងការប្រើប្រាស់ស៊ីភីយូ)

បង្ហាញឧទាហរណ៍សំណួរ perf

RTMT

បង្ហាញ perf query counter ដំណើរការ "ស្ថានភាពដំណើរការ"

ទៅ View ផ្ទាំង ហើយជ្រើសរើស Server > Process

RTMT

បង្ហាញ perf query counter Partition "% Used"

ទៅ View tab ហើយជ្រើសរើស Server > ឬបង្ហាញ perf query class Partition Disk Usage

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 17

ការដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅ ភារកិច្ច ឧបករណ៍ និងពាក្យបញ្ជា

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

អង្គចងចាំព័ត៌មាន

ពាក្យបញ្ជាលីនុច
ឥតគិតថ្លៃ

ស្ថានភាពបណ្តាញចាប់ផ្ដើមម៉ាស៊ីនមេឡើងវិញ

netstats ចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ

ប្រមូលដាន/កំណត់ហេតុ Sftp, ftp

ឧបករណ៍ GUI សមត្ថភាពសេវាកម្ម

ពាក្យបញ្ជា CLI

RTMT

បង្ហាញ perf query class Memory

ទៅ View ផ្ទាំង ហើយជ្រើសរើស Server > CPU និង Memory

បង្ហាញស្ថានភាពបណ្តាញ

ចូលទៅវេទិកា Web ទំព័រនៅលើប្រព័ន្ធ utils ចាប់ផ្តើមម៉ាស៊ីនមេឡើងវិញ
ចូលទៅកាន់ Server > កំណែបច្ចុប្បន្ន

RTMT

បញ្ជី file: file បញ្ជី

ចូលទៅកាន់ផ្ទាំង ឧបករណ៍ ហើយជ្រើសរើស តាមដាន > ទាញយក files: file ទទួលបាន

តាមដាន និងកត់ត្រាកណ្តាល

View a file: file view

តារាងខាងក្រោមផ្តល់នូវបញ្ជីបញ្ហាទូទៅ និងឧបករណ៍ដែលត្រូវប្រើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 18

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅ ភារកិច្ច ឧបករណ៍ និងពាក្យបញ្ជា

តារាងទី 4៖ ការដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅជាមួយពាក្យបញ្ជា CLI និងការជ្រើសរើស GUI

កិច្ចការចូលប្រើមូលដ្ឋានទិន្នន័យ

ឧបករណ៍ GUI គ្មាន

ពាក្យបញ្ជា CLI
ចូលជាអ្នកគ្រប់គ្រង ហើយប្រើពាក្យបញ្ជាបង្ហាញខាងក្រោមណាមួយ៖
· បង្ហាញមូលដ្ឋានទិន្នន័យបច្ចេកវិទ្យា · បង្ហាញបច្ចេកវិទ្យា dbinuse · បង្ហាញបច្ចេកវិទ្យា dbschema · បង្ហាញបច្ចេកវិទ្យា devdefaults · show tech gateway · show locales tech · show tech notify · show tech procedures · show tech routepatterns · show tech routeplan · show tech systables · show tech table · show គន្លឹះបច្ចេកវិទ្យា · បង្ហាញកំណែបច្ចេកវិទ្យា · បង្ហាញប៉ារ៉ាម៉ែត្របច្ចេកវិទ្យា*
ដើម្បីដំណើរការពាក្យបញ្ជា SQL ប្រើពាក្យបញ្ជារត់៖ · រត់ sql

បង្កើនទំហំថាស

ចំណាំ

អ្នកអាចលុបតែប៉ុណ្ណោះ

files ពីកំណត់ហេតុ

ភាគថាស។

ដោយប្រើកម្មវិធីអតិថិជន RTMT សូមទៅ file លុបទៅផ្ទាំង ឧបករណ៍ ហើយជ្រើសរើស តាមដាន & កំណត់ហេតុកណ្តាល > ប្រមូល Files.
ជ្រើសរើសលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដើម្បីជ្រើសរើស fileដែលអ្នកចង់ប្រមូល បន្ទាប់មកពិនិត្យជម្រើស លុប Fileស. នេះនឹងលុប files នៅលើម៉ាស៊ីនមេ Unified Communications Manager បន្ទាប់ពីទាញយក files ទៅកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។

Viewស្នូល files

អ្នកមិនអាច view ស្នូល files;

ស្នូល utils [ជម្រើស។]

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកអាចទាញយកស្នូល

files ដោយប្រើកម្មវិធី RTMT និង

ជ្រើសរើស Trace & Log Central >

ប្រមូលការចោលសំរាម។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 19

គន្លឹះដោះស្រាយបញ្ហា

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

កិច្ចការ

ឧបករណ៍ GUI

ពាក្យបញ្ជា CLI

ចាប់ផ្តើមការបង្រួបបង្រួមឡើងវិញ

ចូលទៅកាន់ Platform នៅលើ server ហើយចូលទៅ utils system restart

ម៉ាស៊ីនមេកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដើម្បីចាប់ផ្តើមឡើងវិញ > កំណែបច្ចុប្បន្ន។

ការផ្លាស់ប្តូរកម្រិតបំបាត់កំហុសសម្រាប់ដាន ចូលទៅ Cisco Unity Connection

កំណត់ការបើកដំណើរការ [លម្អិត, សំខាន់, កំហុស, បំពាន,

ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មនៅ

ការចូល_ចេញ, រដ្ឋ_អន្តរកាល, ពិសេស] [syslogmib,

https://<server_ipaddress>:8443/ cdpmib, dbl, dbnotify]

ccmservice/ ហើយជ្រើសរើស តាមដាន >

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។

សម្លឹងមើល netstats

គ្មាន

បង្ហាញស្ថានភាពបណ្តាញ

គន្លឹះដោះស្រាយបញ្ហា
គន្លឹះខាងក្រោមអាចជួយអ្នកនៅពេលអ្នកកំពុងដោះស្រាយបញ្ហា Unified Communications Manager។
ព័ត៌មានជំនួយ សូមពិនិត្យមើលកំណត់ចំណាំចេញផ្សាយសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមសម្រាប់បញ្ហាដែលគេស្គាល់។ កំណត់ចំណាំចេញផ្សាយផ្តល់នូវការពិពណ៌នា និងដំណោះស្រាយដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហាដែលគេស្គាល់។

ព័ត៌មានជំនួយ ដឹងពីកន្លែងដែលឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានចុះឈ្មោះ។
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនីមួយៗតាមដាន files ក្នុងស្រុក។ ប្រសិនបើទូរស័ព្ទ ឬច្រកផ្លូវត្រូវបានចុះឈ្មោះទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួមជាក់លាក់ ដំណើរការហៅទូរសព្ទត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនោះ ប្រសិនបើការហៅទូរសព្ទត្រូវបានចាប់ផ្តើមនៅទីនោះ។ អ្នកនឹងត្រូវចាប់យកដាននៅលើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនោះ ដើម្បីបំបាត់បញ្ហា។ កំហុសទូទៅទាក់ទងនឹងការមានឧបករណ៍ដែលត្រូវបានចុះឈ្មោះនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នកជាវ ប៉ុន្តែកំពុងចាប់យកដាននៅលើម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។ ដានទាំងនេះ files នឹងស្ទើរតែទទេ (ហើយច្បាស់ជានឹងមិនមានការហៅនៅក្នុងពួកគេទេ) ។ បញ្ហាទូទៅមួយទៀតទាក់ទងនឹងការមានឧបករណ៍ 1 បានចុះឈ្មោះទៅ CM1 និងឧបករណ៍ 2 បានចុះឈ្មោះទៅ CM2 ។ ប្រសិនបើឧបករណ៍ទី 1 ហៅឧបករណ៍ទី 2 នោះដានការហៅកើតឡើងនៅក្នុង CM1 ហើយប្រសិនបើឧបករណ៍ទី 2 ហៅឧបករណ៍ទី 1 នោះដានកើតឡើងនៅក្នុង CM2 ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដោះស្រាយបញ្ហាការហៅទូរសព្ទពីរផ្លូវ អ្នកត្រូវការដានទាំងពីរពីអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមទាំងពីរដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានទាំងអស់ដែលត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។
ព័ត៌មានជំនួយ ដឹងពីពេលវេលាប្រហាក់ប្រហែលនៃបញ្ហា។
ការហៅទូរសព្ទច្រើនអាចកើតមានឡើង ដូច្នេះការដឹងពីពេលវេលាប្រហាក់ប្រហែលនៃការហៅទូរសព្ទនេះជួយ TAC កំណត់ទីតាំងបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ អ្នកអាចទទួលបានស្ថិតិទូរស័ព្ទនៅលើ Cisco Unified IP Phone 79xx ដោយចុច i ឬ? ចុចប៊ូតុងពីរដងក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរស័ព្ទសកម្ម។ នៅពេលអ្នកកំពុងដំណើរការការសាកល្បងដើម្បីបង្កើតបញ្ហាឡើងវិញ និងផលិតព័ត៌មាន សូមដឹងពីទិន្នន័យខាងក្រោមដែលមានសារៈសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីបញ្ហានេះ៖

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 20

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

កំណត់ហេតុប្រព័ន្ធ

· លេខ​ទូរសព្ទ​ហៅ​ទូរសព្ទ · លេខ​ផ្សេង​ទៀត​ដែល​ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​សេណារីយ៉ូ​ជាក់លាក់ · ពេលវេលា​នៃ​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ
ចំណាំ សូមចងចាំថាការធ្វើសមកាលកម្មពេលវេលានៃឧបករណ៍ទាំងអស់មានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផលិតឡើងវិញនូវបញ្ហា ត្រូវប្រាកដថាជ្រើសរើស file សម្រាប់ស៊ុមពេលវេលាដោយមើលកាលបរិច្ឆេទកែប្រែ និងពេលវេលា stamps នៅក្នុង file. វិធីល្អបំផុតដើម្បីប្រមូលដានត្រឹមត្រូវមានន័យថាអ្នកបង្កើតបញ្ហាឡើងវិញ ហើយបន្ទាប់មកកំណត់ទីតាំងថ្មីបំផុតយ៉ាងឆាប់រហ័ស file ហើយចម្លងវាពីម៉ាស៊ីនមេគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។
គន្លឹះរក្សាទុកកំណត់ហេតុ files ដើម្បីការពារពួកគេពីការសរសេរជាន់លើ។
Files នឹងត្រូវបានសរសេរជាន់លើបន្ទាប់ពីពេលខ្លះ។ វិធីតែមួយគត់ដើម្បីដឹងថាមួយណា file កំពុងត្រូវបានចុះឈ្មោះដើម្បីជ្រើសរើស View > ធ្វើឱ្យស្រស់នៅលើរបារម៉ឺនុយ ហើយមើលកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៅលើ files.
កំណត់ហេតុប្រព័ន្ធ
កំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធនេះផ្តល់នូវទីតាំងកណ្តាលសម្រាប់ការទទួលបានរហ័សview នៃការដំឡើងប្រព័ន្ធដំបូង ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងប្រព័ន្ធ ការដំឡើងជម្រើស Cisco និងការបម្រុងទុក DRS និងការស្ដារ DRS ក៏ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរកំណែ និងប្រវត្តិចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ។ ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
ប្រវត្តិប្រព័ន្ធចូលviewនៅលើទំព័រទី 21 វាលកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធ នៅទំព័រទី 22 ការចូលទៅកាន់កំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធ នៅទំព័រ 23
ប្រវត្តិប្រព័ន្ធចូលview
កំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធមានជា ASCII សាមញ្ញ file, system-history.log ហើយទិន្នន័យមិនត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យទេ។ ដោយសារតែវាមិនទទួលបានធំពេក, ប្រវត្តិប្រព័ន្ធ file មិន​ត្រូវ​បាន​បង្វិល។ កំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធផ្ដល់នូវមុខងារដូចខាងក្រោមៈ
· កត់ត្រាការដំឡើងកម្មវិធីដំបូងនៅលើម៉ាស៊ីនមេ។ · កត់ត្រាភាពជោគជ័យ ការបរាជ័យ ឬការលុបចោលរាល់ការអាប់ដេតកម្មវិធី (ជម្រើស Cisco files និងបំណះ) ។ ·កត់ត្រារាល់ការបម្រុងទុក DRS និងការស្តារឡើងវិញដែលត្រូវបានអនុវត្ត។ · កត់ត្រារាល់ការអំពាវនាវរបស់ Switch Version ដែលត្រូវបានចេញតាមរយៈ CLI ឬ GUI ។ · កត់ត្រារាល់ការអំពាវនាវនៃការចាប់ផ្តើមឡើងវិញ និងការបិទដែលត្រូវបានចេញតាមរយៈ CLI ឬ GUI ។ ·កត់ត្រារាល់ការចាប់ផ្ដើមនៃប្រព័ន្ធ។ ប្រសិនបើ​មិន​ទាក់ទង​នឹង​ការ​ចាប់ផ្តើម​ឡើងវិញ ឬ​ការបិទ​ទេ នោះ​ការ​ចាប់ផ្ដើម​គឺជា​លទ្ធផល
នៃការចាប់ផ្ដើមឡើងវិញដោយដៃ វដ្តថាមពល ឬការភ័យស្លន់ស្លោខឺណែល។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 21

វាលកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធ

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

·រក្សាតែមួយ file ដែលមានប្រវត្តិប្រព័ន្ធ ចាប់តាំងពីការដំឡើងដំបូង ឬចាប់តាំងពីមានមុខងារ។ · មាននៅក្នុងថតដំឡើង។ អ្នកអាចចូលប្រើកំណត់ហេតុពី CLI ដោយប្រើ file ពាក្យបញ្ជាឬពី
ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាពិត (RTMT) ។
វាលកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធ
កំណត់ហេតុបង្ហាញបឋមកថាទូទៅដែលមានព័ត៌មានអំពីឈ្មោះផលិតផល កំណែផលិតផល និងរូបភាពខឺណែល។ សម្រាប់អតីតample: ============================ ឈ្មោះផលិតផល – កំណែផលិតផលកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម – 7.1.0.39000. 9023-2.6.9 រូបភាពខឺណែល – 67-XNUMX.EL ===================================== ធាតុកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធនីមួយៗមានវាលខាងក្រោម៖
ដងបំផុតamp ការពិពណ៌នាសកម្មភាព userid ចាប់ផ្តើម/លទ្ធផល វាលកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធអាចមានតម្លៃដូចខាងក្រោម៖
· ពេលវេលាបំផុត។amp-បង្ហាញម៉ោងក្នុងស្រុក និងកាលបរិច្ឆេទនៅលើម៉ាស៊ីនមេជាមួយនឹងទម្រង់ mm/dd/yyyy hh:mm:ss ។ · userid-បង្ហាញឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកប្រើដែលហៅសកម្មភាព។ · សកម្មភាព-បង្ហាញសកម្មភាពមួយក្នុងចំណោមសកម្មភាពខាងក្រោម៖
· ដំឡើង · Windows Upgrade · Upgrade កំឡុងពេលដំឡើង · Upgrade · Cisco Option Install · Switch Version · System Restart · Shutdown · Boot · DRS Backup · DRS Restore
· ការពិពណ៌នា-បង្ហាញសារមួយក្នុងចំណោមសារខាងក្រោម៖ · កំណែ៖ បង្ហាញសម្រាប់ការដំឡើងមូលដ្ឋាន ការដំឡើងវីនដូ អាប់ដេតកំឡុងពេលដំឡើង និងសកម្មភាពដំឡើងកំណែ។ · ជម្រើសស៊ីស្កូ file ឈ្មោះ៖ បង្ហាញសម្រាប់សកម្មភាពដំឡើងជម្រើស Cisco ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 22

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការចូលប្រើកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធ

· ពេលវេលាamp៖ បង្ហាញសម្រាប់សកម្មភាពបម្រុងទុក DRS និង DRS Restore ។ · កំណែសកម្មទៅកំណែអសកម្ម៖ បង្ហាញសម្រាប់សកម្មភាពប្តូរកំណែ។ · កំណែសកម្ម៖ បង្ហាញសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមប្រព័ន្ធឡើងវិញ ការបិទ និងសកម្មភាពចាប់ផ្ដើម។
· លទ្ធផល – បង្ហាញលទ្ធផលដូចខាងក្រោម៖ · ចាប់ផ្តើម · ជោគជ័យ ឬបរាជ័យ · បោះបង់
ខាងក្រោមនេះបង្ហាញជាample នៃកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធ។
អ្នកគ្រប់គ្រង៖file dump install system-history.log ======================================= ឈ្មោះផលិតផល – Cisco កំណែផលិតផលរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម – 6.1.2.9901-117 រូបភាពខឺណែល – 2.4.21-47.EL.cs.3BOOT ========================= ============== ០៧/២៥/២០០៨ ១៤:២០:០៦ | root: ដំឡើង 07-25 ចាប់ផ្តើម 2008/14/20 06:6.1.2.9901:117 | root: ដំឡើង 07-25 Success 2008/15/05 37:6.1.2.9901:117 | root: ចាប់ផ្ដើម 07-25 ចាប់ផ្ដើម 2008/15/05 38:6.1.2.9901:117 | root: អាប់ដេត 07-30 ចាប់ផ្តើម 2008/10/08 56:6.1.2.9901:126 | root: ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង 07-30 ជោគជ័យ 2008/10/46 31:6.1.2.9901:126 | root៖ ប្តូរកំណែ 07-30 ទៅ 2008-10 ចាប់ផ្តើម
07/30/2008 10:48:39 | root៖ ប្តូរកំណែ 6.1.2.9901-117 ទៅ 6.1.2.9901-126 ជោគជ័យ
07/30/2008 10:48:39 | root: ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ 6.1.2.9901-126 ចាប់ផ្តើម 07/30/2008 10:51:27 | root: ចាប់ផ្ដើម 6.1.2.9901-126 ចាប់ផ្ដើម 08/01/2008 16:29:31 | root: ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ 6.1.2.9901-126 ចាប់ផ្តើម 08/01/2008 16:32:31 | root: ចាប់ផ្ដើម 6.1.2.9901-126 ចាប់ផ្ដើម
ការចូលប្រើកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធ
អ្នកអាចប្រើ CLI ឬ RTMT ដើម្បីចូលប្រើកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធ។
ដោយប្រើ CLI អ្នកអាចចូលប្រើកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធដោយប្រើ CLI file ពាក្យបញ្ជា; សម្រាប់អតីតampលេ៖
· file view ដំឡើង system-history.log · file ទទួលបានការដំឡើង system-history.log
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពី CLI file ពាក្យបញ្ជា សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍យោងចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជាសម្រាប់ដំណោះស្រាយបង្រួបបង្រួម Cisco ។
ដោយប្រើ RTMT អ្នកក៏អាចចូលប្រើកំណត់ហេតុប្រវត្តិប្រព័ន្ធដោយប្រើ RTMT ។ ពីផ្ទាំង Trace and Log Central ជ្រើសរើស Collect Install Logs។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 23

ការកត់ត្រាសវនកម្ម

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីការប្រើ RTMT សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាជាក់ស្តែងរបស់ Cisco ។
ការកត់ត្រាសវនកម្ម
ការកត់ត្រាសវនកម្មកណ្តាលធានាថាការផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទៅប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមត្រូវបានចូលនៅក្នុងកំណត់ហេតុដាច់ដោយឡែក files សម្រាប់សវនកម្ម។ ព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្មតំណាងឱ្យព្រឹត្តិការណ៍ណាមួយដែលតម្រូវឱ្យកត់ត្រា។ សមាសធាតុអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមខាងក្រោមបង្កើតព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្ម៖
· ការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម
· Cisco Unified Serviceability
· ការវិភាគ និងរាយការណ៍ CDR ប្រធានផ្នែកទំនាក់ទំនងរួម
· ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាជាក់ស្តែងរបស់ Cisco Unified
· ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco
·ប្រព័ន្ធសង្គ្រោះគ្រោះមហន្តរាយ
· មូលដ្ឋានទិន្នន័យ
· ចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា
· គណនីជំនួយពីចម្ងាយត្រូវបានបើក (ពាក្យបញ្ជា CLI ចេញដោយក្រុមជំនួយបច្ចេកទេស)
នៅក្នុង Cisco Business Edition 5000 សមាសធាតុ Cisco Unity Connection ខាងក្រោមក៏បង្កើតព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្មផងដែរ៖ · Cisco Unity Connection Administration
· Cisco Personal Communications Assistant (Cisco PCA)
· សេវាកម្មការតភ្ជាប់ស៊ីស្កូយូនីធី
· អតិថិជន Cisco Unity Connection ដែលប្រើ APIs ការផ្ទេររដ្ឋតំណាង (REST)
ខាងក្រោមនេះ exampឡេបង្ហាញជាampព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្ម៖
CCM_TOMCAT-GENERIC-3-AuditEventបានបង្កើត៖ ព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្មដែលបានបង្កើត UserID: CCMAdministrator Client IP Address៖ 172.19.240.207 ភាពធ្ងន់ធ្ងរ៖ 3 ប្រភេទព្រឹត្តិការណ៍៖ សេវាកម្មស្ថានភាព ធនធានដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបានចូលប្រើ៖ CCMService Eventstatus: ជោគជ័យ
ការពិពណ៌នា៖ ស្ថានភាពសេវាកម្មកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទត្រូវបានបញ្ឈប់ លេខសម្គាល់កម្មវិធី៖ លេខសម្គាល់ក្រុមស៊ីស្កូ ថមខេត៖ លេខសម្គាល់ថ្នាំងក្រុមឈរតែម្នាក់ឯង៖ sa-cm1-3
កំណត់ហេតុសវនកម្ម ដែលមានព័ត៌មានអំពីព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្ម ត្រូវបានសរសេរនៅក្នុងភាគថាសទូទៅ។ ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យភាគថាស (LPM) គ្រប់គ្រងការសម្អាតកំណត់ហេតុសវនកម្មទាំងនេះតាមតម្រូវការ ស្រដៀងទៅនឹងការតាមដាន fileស. តាមលំនាំដើម LPM សម្អាតកំណត់ហេតុសវនកម្ម ប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់សវនកម្មអាចផ្លាស់ប្តូរការកំណត់នេះពីបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអ្នកប្រើប្រាស់សវនកម្មនៅក្នុង Cisco Unified Serviceability។ LPM ផ្ញើការដាស់តឿននៅពេលណាដែលការប្រើប្រាស់ថាសភាគទូទៅលើសពីកម្រិតកំណត់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការដាស់តឿនមិនមានព័ត៌មានអំពីថាតើថាសពេញទេ ដោយសារកំណត់ហេតុសវនកម្ម ឬដាន files.

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 24

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការកត់ត្រាសវនកម្ម

ព័ត៌មានជំនួយ Cisco Audit Event Service ដែលជាសេវាកម្មបណ្តាញដែលគាំទ្រការកត់ត្រាសវនកម្ម បង្ហាញនៅក្នុង Control Center–Network Services នៅក្នុង Cisco Unified Serviceability។ ប្រសិនបើកំណត់ហេតុសវនកម្មមិនត្រូវបានសរសេរទេនោះ សូមបញ្ឈប់ ហើយចាប់ផ្តើមសេវាកម្មនេះដោយជ្រើសរើស ឧបករណ៍ > មជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា–សេវាបណ្តាញនៅក្នុង Cisco Unified Serviceability ។
កំណត់ហេតុសវនកម្មទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូល, viewed និងលុបចេញពី Trace and Log Central នៅក្នុង Cisco Unified Real-time Monitoring Tool ។ ចូលប្រើកំណត់ហេតុសវនកម្មនៅក្នុង RTMT នៅក្នុង Trace និង Log Central ។ ចូលទៅកាន់ប្រព័ន្ធ> ដានពេលវេលាពិត> កំណត់ហេតុសវនកម្ម> ថ្នាំង។ បន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើសរើសថ្នាំង បង្អួចមួយទៀតបង្ហាញប្រព័ន្ធ > កំណត់ហេតុសវនកម្ម Cisco ។ ប្រភេទកំណត់ហេតុសវនកម្មខាងក្រោមបង្ហាញក្នុង RTMT៖
·កំណត់ហេតុកម្មវិធី
·កំណត់ហេតុមូលដ្ឋានទិន្នន័យ
· កំណត់ហេតុប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ
· កំណត់ហេតុដែលបានបើកការគាំទ្រពីចម្ងាយ
កំណត់ហេតុកម្មវិធី
កំណត់ហេតុសវនកម្មកម្មវិធី ដែលបង្ហាញនៅក្នុងថត AuditApp ក្នុង RTMT ផ្តល់នូវការផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់ Cisco Unified Communications, Cisco Unified Serviceability, the CLI, Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT), Disaster Recovery System, និង Cisco Unified CDR ការវិភាគ និងរបាយការណ៍ (CAR)។ សម្រាប់ Cisco Business Edition 5000 កំណត់ហេតុសវនកម្មកម្មវិធីក៏កត់ត្រាការផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ Cisco Unity Connection Administration, Cisco Personal Communications Assistant (Cisco PCA), Cisco Unity Connection Serviceability និងអតិថិជនដែលប្រើ Representational State Transfer (REST) ​​APIs ។ ទោះបីជាកំណត់ហេតុកម្មវិធីនៅតែបើកដំណើរការតាមលំនាំដើមក៏ដោយ អ្នកអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធវានៅក្នុង Cisco Unified Serviceability ដោយជ្រើសរើស Tools > Audit Log Configuration។ សម្រាប់ការពិពណ៌នាអំពីការកំណត់ដែលអ្នកអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកំណត់ហេតុសវនកម្ម សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មរួមរបស់ Cisco ។ ប្រសិនបើកំណត់ហេតុសវនកម្មត្រូវបានបិទនៅក្នុង Cisco Unified Serviceability មិនមានកំណត់ហេតុសវនកម្មថ្មីទេ។ fileបង្កើត។
ព័ត៌មានជំនួយមានតែអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានតួនាទីសវនកម្មប៉ុណ្ណោះដែលមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរការកំណត់កំណត់ហេតុសវនកម្ម។ តាមលំនាំដើម CCMAadministrator មានតួនាទីសវនកម្ម បន្ទាប់ពីការដំឡើងថ្មី និងការអាប់ដេត។ CCMAdministrator អាចកំណត់ក្រុម "អ្នកប្រើប្រាស់សវនកម្មស្តង់ដារ" ទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី ដែល CCMAdministrator បង្កើតជាពិសេសសម្រាប់គោលបំណងសវនកម្ម។ បន្ទាប់មក CCMAdministrator អាចត្រូវបានយកចេញពីក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់សវនកម្ម។ តួនាទី "ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកំណត់ហេតុសវនកម្មស្តង់ដារ" ផ្តល់នូវសមត្ថភាពក្នុងការលុបកំណត់ហេតុសវនកម្ម ការចូលអាន/ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកាន់ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាជាក់ស្តែងរបស់ Cisco Unified, ឧបករណ៍ប្រមូលដាន, ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹង RTMT, មជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា - បង្អួចសេវាបណ្តាញ, RTMT Profile ការរក្សាទុក បង្អួចការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសវនកម្ម និងធនធានថ្មីមួយហៅថា ដានសវនកម្ម។ សម្រាប់ Cisco Unity Connection នៅក្នុង Cisco Business Edition 5000 គណនីគ្រប់គ្រងកម្មវិធីដែលត្រូវបានបង្កើតកំឡុងពេលដំឡើងមានតួនាទីជាអ្នកគ្រប់គ្រងសវនកម្ម ហើយអាចកំណត់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់រដ្ឋបាលផ្សេងទៀតជាតួនាទី។
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមបង្កើតកំណត់ហេតុសវនកម្មកម្មវិធីមួយ។ file រហូតដល់កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអតិបរមា file ទំហំត្រូវបានឈានដល់; បន្ទាប់មក វាបិទ ហើយបង្កើតកំណត់ហេតុសវនកម្មកម្មវិធីថ្មី។ file. ប្រសិនបើប្រព័ន្ធបញ្ជាក់ការបង្វិលកំណត់ហេតុ files, កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមរក្សាទុកចំនួនដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ fileស. ព្រឹត្តិការណ៍កាប់ឈើមួយចំនួនអាចជា viewed ដោយប្រើ RTMT SyslogViewអេ ព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោមត្រូវបានកត់ត្រាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម៖
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 25

ការកត់ត្រាសវនកម្ម

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

· ការ​ចូល​ដោយ​អ្នក​ប្រើ (ការ​ចូល​របស់​អ្នក​ប្រើ​និង​ការ​ចេញ​ពី​អ្នក​ប្រើ​) ។ · ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសមាជិកភាពតួនាទីរបស់អ្នកប្រើ (អ្នកប្រើប្រាស់បានបន្ថែម អ្នកប្រើប្រាស់បានលុប ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតួនាទីអ្នកប្រើប្រាស់)។ · ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតួនាទី (តួនាទីថ្មីត្រូវបានបន្ថែម លុប ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព)។ · ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឧបករណ៍ (ទូរស័ព្ទ និងច្រកចេញចូល)។ · ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនមេ (ការផ្លាស់ប្តូរទៅការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹង ឬតាមដាន ប៉ារ៉ាម៉ែត្រសេវាកម្ម សហគ្រាស
ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ អាសយដ្ឋាន IP ឈ្មោះម៉ាស៊ីន ការកំណត់អ៊ីសឺរណិត និងការបន្ថែមឬការលុបម៉ាស៊ីនមេរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម)។
ព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោមត្រូវបានកត់ត្រាសម្រាប់ Cisco Unified Serviceability៖ · ការធ្វើឱ្យសកម្ម ការបិទដំណើរការ ការចាប់ផ្តើម ឬបញ្ឈប់សេវាកម្មពីបង្អួចសេវាកម្មណាមួយ។ · ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធតាមដាន និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹង។ · ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SNMP ។ · ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងការគ្រប់គ្រង CDR ។ · ឡើងវិញview នៃរបាយការណ៍ណាមួយនៅក្នុងបណ្ណសាររបាយការណ៍របាយការណ៍លទ្ធភាពសេវាកម្ម។ View កំណត់ហេតុនេះនៅលើថ្នាំងអ្នកយកព័ត៌មាន។
RTMT កត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោមជាមួយនឹងការជូនដំណឹងអំពីព្រឹត្តិការណ៍សវនកម្ម៖ · ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹង។ ·ការផ្អាកការជូនដំណឹង។ · ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអ៊ីមែល។ ·កំណត់ស្ថានភាពជូនដំណឹងថ្នាំង។ · ការជូនដំណឹងបន្ថែម។ ·បន្ថែមសកម្មភាពជូនដំណឹង។ ·ជម្រះការជូនដំណឹង។ · បើកការជូនដំណឹង។ · លុបសកម្មភាពជូនដំណឹង។ · លុបការជូនដំណឹង។
ព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោមត្រូវបានកត់ត្រាសម្រាប់ការវិភាគ និងរាយការណ៍ CDR របស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងរួម៖ · កំណត់ពេលកម្មវិធីផ្ទុក CDR ។ · កំណត់ពេលរបាយការណ៍អ្នកប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃ ប្រចាំសប្តាហ៍ និងប្រចាំខែ របាយការណ៍ប្រព័ន្ធ និងរបាយការណ៍ឧបករណ៍។ · ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអ៊ីមែល។ · ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផែនការហៅទូរសព្ទ។ · ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្រកចេញចូល។ · ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធចំណូលចិត្ត។ · ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 26

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ការកត់ត្រាសវនកម្ម

· ការវាយតម្លៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនសម្រាប់រយៈពេល ពេលវេលានៃថ្ងៃ និងគុណភាពសំឡេង។ · ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ QoS ។ · ការបង្កើត/ការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបាយការណ៍ដែលបានបង្កើតជាមុន។ · ការជូនដំណឹងកំណត់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។
ព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោមត្រូវបានកត់ត្រាទុកសម្រាប់ប្រព័ន្ធសង្គ្រោះគ្រោះមហន្តរាយ៖ · ចាប់ផ្តើមការបម្រុងទុកដោយជោគជ័យ/បរាជ័យ · ចាប់ផ្តើមឡើងវិញដោយជោគជ័យ/បរាជ័យ · ការបម្រុងទុកត្រូវបានលុបចោលដោយជោគជ័យ · ការបម្រុងទុកបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ/បរាជ័យ · ស្តារបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ/បរាជ័យ · រក្សាទុក/អាប់ដេត/លុប/បើក/បិទការបម្រុងទុក កាលវិភាគ · រក្សាទុក/អាប់ដេត/លុបឧបករណ៍គោលដៅសម្រាប់ការបម្រុងទុក
សម្រាប់ Cisco Business Edition 5000, Cisco Unity Connection Administration កត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោម៖ · ការចូលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (ការចូលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការចេញពីអ្នកប្រើប្រាស់)។ · ការផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទាំងអស់ រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ ទំនាក់ទំនង វត្ថុគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ បណ្តាញ ការកំណត់ប្រព័ន្ធ និងទូរស័ព្ទ។ · ការគ្រប់គ្រងកិច្ចការ (បើក ឬបិទកិច្ចការ)។ · ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងភាគច្រើន (បង្កើតច្រើន លុបជាដុំ)។ · ផែនទីក្តារចុចផ្ទាល់ខ្លួន (ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផែនទី)
សម្រាប់ Cisco Business Edition 5000 Cisco PCA កត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោម៖ · ការចូលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (ការចូលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការចេញពីអ្នកប្រើប្រាស់)។ · ការផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទាំងអស់ដែលបានធ្វើឡើងតាមរយៈជំនួយការផ្ញើសារ។
សម្រាប់ Cisco Business Edition 5000, Cisco Unity Connection Serviceability កត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោម៖ · ការចូលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (ការចូលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការចេញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់)។ ·ការផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទាំងអស់។ · ការធ្វើឱ្យសកម្ម ការបិទដំណើរការ ការចាប់ផ្តើម ឬបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
សម្រាប់ Cisco Business Edition 5000 អតិថិជនដែលប្រើ REST APIs កត់ត្រាព្រឹត្តិការណ៍ដូចខាងក្រោម៖ · ការកត់ត្រាអ្នកប្រើប្រាស់ (ការផ្ទៀងផ្ទាត់ API អ្នកប្រើប្រាស់)។ · ការហៅ API ដែលប្រើប្រាស់ Cisco Unity Connection Provisioning Interface (CUPI)។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 27

ផ្ទៀងផ្ទាត់សេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco កំពុងដំណើរការ

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

កំណត់ហេតុមូលដ្ឋានទិន្នន័យ កំណត់ហេតុសវនកម្មមូលដ្ឋានទិន្នន័យ ដែលបង្ហាញនៅក្នុងថតព័ត៌មានក្នុង RTMT រាយការណ៍ការផ្លាស់ប្តូរមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ កំណត់​ហេតុ​នេះ ដែល​មិន​ត្រូវ​បាន​បើក​តាម​លំនាំដើម ​ត្រូវ​បាន​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​ក្នុង Cisco Unified Serviceability ដោយ​ជ្រើសរើស Tools > Audit Log Configuration។ សម្រាប់ការពិពណ៌នាអំពីការកំណត់ដែលអ្នកអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកំណត់ហេតុសវនកម្ម សូមមើល Cisco Unified Serviceability។ សវនកម្មនេះខុសពីសវនកម្មកម្មវិធី ព្រោះវាកត់ត្រាការផ្លាស់ប្តូរមូលដ្ឋានទិន្នន័យ ហើយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធី។ ថតឯកសារ informix មិនបង្ហាញក្នុង RTMT លុះត្រាតែការធ្វើសវនកម្មមូលដ្ឋានទិន្នន័យត្រូវបានបើកនៅក្នុង Cisco Unified Serviceability។
កំណត់ហេតុប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ កំណត់ហេតុសវនកម្មប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ដែលបង្ហាញនៅក្នុងថតឯកសារនៅក្នុង RTMT រាយការណ៍ព្រឹត្តិការណ៍ដែលត្រូវបានបង្កឡើងដោយប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ។ វាមិនត្រូវបានបើកតាមលំនាំដើមទេ។ ពាក្យបញ្ជា utils auditd CLI បើក បិទ ឬផ្តល់ស្ថានភាពអំពីព្រឹត្តិការណ៍។ ថត vos មិនបង្ហាញក្នុង RTMT លុះត្រាតែសវនកម្មត្រូវបានបើកនៅក្នុង CLI ។ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពី CLI សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍យោងចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជាសម្រាប់ Cisco Unified Solutions ។
Remote Support Acct Enabled Log The Remote Support Acct Enabled audit log ដែលបង្ហាញក្នុង vos folder ក្នុង RTMT រាយការណ៍ពីពាក្យបញ្ជា CLI ដែលចេញដោយក្រុមជំនួយបច្ចេកទេស។ អ្នក​មិន​អាច​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​វា​បាន​ទេ ហើយ​កំណត់​ហេតុ​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​លុះត្រា​តែ​ច្បាប់​ជំនួយ​ពី​ចម្ងាយ​ត្រូវ​បាន​បើក​ដោយ​ក្រុម​ជំនួយ​បច្ចេកទេស។
ផ្ទៀងផ្ទាត់សេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco កំពុងដំណើរការ
ប្រើនីតិវិធីខាងក្រោមដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាសេវាកម្ម Cisco CallManager មួយណាសកម្មនៅលើម៉ាស៊ីនមេ។
និតិវិធី 1. ពីការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ជ្រើសរើស ការរុករក > Cisco Unified
លទ្ធភាពនៃសេវាកម្ម។
2. ជ្រើសរើស ឧបករណ៍ > ការធ្វើឱ្យសកម្មសេវាកម្ម។
3. ពីជួរឈរ Servers ជ្រើសរើស Server ដែលចង់បាន។ ម៉ាស៊ីនមេដែលអ្នកជ្រើសរើសបង្ហាញនៅជាប់នឹងចំណងជើងម៉ាស៊ីនមេបច្ចុប្បន្ន និងប្រអប់ស៊េរីដែលមានសេវាកម្មដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបង្ហាញ។ ជួរឈរស្ថានភាពធ្វើឱ្យសកម្មបង្ហាញទាំងបានធ្វើឱ្យសកម្ម ឬអសកម្មនៅក្នុងបន្ទាត់ Cisco CallManager ។ ប្រសិនបើស្ថានភាពដែលបានធ្វើឱ្យសកម្មបង្ហាញ សេវា Cisco CallManager ដែលបានបញ្ជាក់នៅតែសកម្មនៅលើម៉ាស៊ីនមេដែលបានជ្រើសរើស។ ប្រសិនបើស្ថានភាពអសកម្មបង្ហាញ សូមបន្តជាមួយជំហានខាងក្រោម។
4. ធីកប្រអប់ធីកសម្រាប់សេវាកម្ម Cisco CallManager ដែលចង់បាន។
5. ចុចប៊ូតុងអាប់ដេត។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 28

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

ផ្ទៀងផ្ទាត់សេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco កំពុងដំណើរការ

ជួរឈរស្ថានភាពធ្វើឱ្យសកម្មបង្ហាញបានធ្វើឱ្យសកម្មនៅក្នុងបន្ទាត់សេវាកម្ម Cisco CallManager ដែលបានបញ្ជាក់។ សេវាដែលបានបញ្ជាក់ឥឡូវនេះបង្ហាញថាសកម្មសម្រាប់ម៉ាស៊ីនមេដែលបានជ្រើសរើស។
អនុវត្តនីតិវិធីខាងក្រោមប្រសិនបើសេវាកម្ម Cisco CallManager បានដំណើរការ ហើយអ្នកចង់ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើសេវាកម្មនេះកំពុងដំណើរការដែរឬទេ។
និតិវិធី 1. ពីការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ជ្រើសរើស ការរុករក > Cisco Unified
លទ្ធភាពនៃសេវាកម្ម។ បង្អួច Cisco Unified Serviceability បង្ហាញ។ 2. ជ្រើសរើស ឧបករណ៍ > សេវាកម្មមុខងារមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា។ 3. ពីជួរ Servers ជ្រើសរើស server។ ម៉ាស៊ីនមេដែលអ្នកបានជ្រើសរើសបង្ហាញនៅជាប់នឹងចំណងជើងម៉ាស៊ីនមេបច្ចុប្បន្ន និងប្រអប់ដែលមានសេវាកម្មដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបង្ហាញ។ ជួរឈរស្ថានភាពបង្ហាញសេវាកម្មណាមួយដែលកំពុងដំណើរការសម្រាប់ម៉ាស៊ីនមេដែលបានជ្រើសរើស។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 29

ផ្ទៀងផ្ទាត់សេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco កំពុងដំណើរការ

ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 30

3 ជំពូក
Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ
ផ្នែកនេះគ្របដណ្តប់ដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហាទូទៅបំផុតដែលទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។
· Cisco Unified Communications Manager System Not Responding on page 31 · Database Replication, on page 37 · LDAP Authentication Fail, on page 43 · បញ្ហាជាមួយ LDAP Over SSL, នៅទំព័រ 44 · បើក LDAP មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់វិញ្ញាបនបត្រដើម្បីភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេ LDAP , នៅទំព័រ 45 · JTAPI Subsystem Startup Problems, on page 46 · Security Issues, on page 50
ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco មិនឆ្លើយតបទេ។
ផ្នែកនេះគ្របដណ្តប់បញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមដែលមិនឆ្លើយតប។ ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ឈប់ឆ្លើយតប នៅទំព័រទី 32 ការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco មិនបង្ហាញទេ នៅទំព័រទី 33 កំហុសនៅពេលប៉ុនប៉ងចូលប្រើការគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម នៅទំព័រទី 33 កំហុសនៅពេលប៉ុនប៉ងចូលប្រើការគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួមនៅពេលបន្ទាប់ Node នៅទំព័រ 33 អ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ Viewនៅលើទំព័រទី 34 បញ្ហាបង្ហាញ ឬការបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco នៅទំព័រទី 34 ឈ្មោះទៅអាសយដ្ឋានដំណោះស្រាយបរាជ័យ នៅទំព័រទី 35 ច្រក 80 ត្រូវបានរារាំងរវាងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក និងម៉ាស៊ីនមេគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម នៅទំព័រទី 36 ការកំណត់បណ្តាញមិនត្រឹមត្រូវមាននៅក្នុង ម៉ាស៊ីនពីចម្ងាយ នៅទំព័រទី 36 ការឆ្លើយតបរបស់ម៉ាស៊ីនមេយឺត
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 31

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ឈប់ឆ្លើយតប

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ឈប់ឆ្លើយតប
រោគសញ្ញា ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមមិនឆ្លើយតបទេ។ នៅពេលដែលសេវាកម្ម Cisco CallManager ឈប់ឆ្លើយតប សារខាងក្រោមបង្ហាញនៅក្នុងកំណត់ហេតុព្រឹត្តិការណ៍ប្រព័ន្ធ៖
សេវាកម្ម Cisco CallManager បានបញ្ចប់ដោយមិនបានរំពឹងទុក។ វាបានធ្វើ 1 ដង។ សកម្មភាពកែតម្រូវខាងក្រោមនឹងត្រូវធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 60000 ms ។ ចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឡើងវិញ។
សារផ្សេងទៀតដែលអ្នកអាចមើលឃើញក្នុងស្ថានភាពនេះ៖
អស់ពេល 3000 មិល្លីវិនាទីរង់ចាំសេវាកម្ម Cisco CallManager ដើម្បីភ្ជាប់។
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់ Cisco បានបរាជ័យក្នុងការចាប់ផ្តើម ដោយសារបញ្ហាដូចខាងក្រោម៖
សេវាកម្មមិនឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើចាប់ផ្តើម ឬគ្រប់គ្រងទាន់ពេលវេលាទេ។
នៅពេលនេះ នៅពេលដែលឧបករណ៍ដូចជា Cisco Unified IP Phones និង gateways មិនបានចុះឈ្មោះពី Unified Communications Manager អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានសំឡេងហៅទូរសព្ទដែលពន្យារពេល ហើយ/ឬ Unified Communications Managerserver បង្កកដោយសារការប្រើប្រាស់ CPU ខ្ពស់។ សម្រាប់សារកំណត់ហេតុព្រឹត្តិការណ៍ដែលមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅទីនេះ view កំណត់ហេតុព្រឹត្តិការណ៍ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន សេវាកម្ម Cisco CallManager អាចបញ្ឈប់ការឆ្លើយតប ដោយសារសេវាកម្មមិនមានធនធានគ្រប់គ្រាន់ ដូចជា CPU ឬ Memory ដើម្បីដំណើរការ។ ជាទូទៅ ការប្រើប្រាស់ CPU នៅក្នុង Server គឺ 100 ភាគរយនៅពេលនោះ។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ អាស្រ័យលើប្រភេទនៃការរំខានដែលអ្នកជួបប្រទះ អ្នកនឹងត្រូវប្រមូលទិន្នន័យផ្សេងៗគ្នា ដែលនឹងជួយកំណត់ពីមូលហេតុដើមនៃការរំខាន។ ប្រើនីតិវិធីខាងក្រោមប្រសិនបើកង្វះការរំខានធនធានកើតឡើង។
នីតិវិធី 1. ប្រមូល Cisco CallManager តាមដាន 15 នាទីមុន និងក្រោយការរំខាន។ 2. ប្រមូលដាន SDL 15 នាទីមុន និងក្រោយការរំខាន។ 3. ប្រមូលដាន perfmon ប្រសិនបើមាន។ 4. ប្រសិនបើដានមិនមានទេ សូមចាប់ផ្តើមប្រមូលដាន perfmon ហើយតាមដានអង្គចងចាំ និងការប្រើប្រាស់ស៊ីភីយូសម្រាប់
ដំណើរការនីមួយៗដែលកំពុងដំណើរការនៅលើម៉ាស៊ីនមេ។ ទាំងនេះនឹងជួយក្នុងករណីមានការរំខានផ្នែកធនធានផ្សេងទៀត។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 32

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

ការគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco មិនបង្ហាញទេ។

ការគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco មិនបង្ហាញទេ។
រោគសញ្ញារបស់ Cisco Unified Communications Manager Administration មិនបង្ហាញទេ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន សេវាកម្ម Cisco CallManager បានបញ្ឈប់។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាសេវាកម្ម Cisco CallManager សកម្ម និងដំណើរការនៅលើម៉ាស៊ីនមេ។ សូមមើលប្រធានបទដែលពាក់ព័ន្ធ ឬមគ្គុទ្ទេសក៍ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម។ ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
ផ្ទៀងផ្ទាត់សេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco កំពុងដំណើរការ នៅទំព័រ 28
កំហុសនៅពេលព្យាយាមចូលប្រើការគ្រប់គ្រងរបស់ Cisco Unified Communications Manager
រោគសញ្ញា សារកំហុសបង្ហាញនៅពេលអ្នកកំពុងព្យាយាមចូលប្រើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន សេវាកម្មមិនបានចាប់ផ្តើមដោយស្វ័យប្រវត្តិដូចការរំពឹងទុកនោះទេ។ ការបញ្ឈប់សេវាកម្មមួយតំណាងឱ្យហេតុផលញឹកញាប់បំផុតដែលរដ្ឋបាលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco មិនបង្ហាញ។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ សាកល្បងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មផ្សេងទៀត។
កំហុសនៅពេលប៉ុនប៉ងចូលប្រើការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួមនៅលើថ្នាំងជាបន្តបន្ទាប់
រោគសញ្ញា សារកំហុសបង្ហាញ នៅពេលអ្នកកំពុងព្យាយាមចូលប្រើ រដ្ឋបាលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ប្រសិនបើអាសយដ្ឋាន IP របស់ថ្នាំងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមដំបូងត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ខណៈពេលដែលថ្នាំងបន្តបន្ទាប់គឺគ្មានអ៊ីនធឺណិត អ្នកប្រហែលជាមិនអាចចូលទៅរដ្ឋបាលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco នៅលើថ្នាំងជាបន្តបន្ទាប់បានទេ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 33

អ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ View

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ប្រសិនបើវាកើតឡើង សូមអនុវត្តតាមនីតិវិធីសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋាន IP នៅលើថ្នាំងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុងឯកសារ ការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋាន IP និងឈ្មោះម៉ាស៊ីនសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម។
អ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ View
រោគសញ្ញា នៅពេលអ្នកចូលប្រើការគ្រប់គ្រងផ្នែកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម សារមួយក្នុងចំណោមសារខាងក្រោមបង្ហាញ។
· អ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ View ទំព័រនេះ · អ្នកមិនមានសិទ្ធិក្នុងការ view ថត ឬទំព័រនេះ ដោយប្រើលិខិតសម្គាល់ដែលអ្នកបានផ្តល់។ · កំហុសកម្មវិធីម៉ាស៊ីនមេ។ ម៉ាស៊ីនមេបានជួបប្រទះកំហុសខណៈពេលកំពុងផ្ទុកកម្មវិធីកំឡុងពេល
ដំណើរការសំណើរបស់អ្នក។ សូមមើលកំណត់ហេតុព្រឹត្តិការណ៍សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម។ សូមទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងម៉ាស៊ីនមេ ដើម្បីទទួលបានជំនួយ។ · កំហុស៖ ការចូលប្រើត្រូវបានបដិសេធ។
មូលហេតុដែលអាចធ្វើបានមិនស្គាល់
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ សូមទាក់ទង TAC សម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។
បញ្ហា​ក្នុង​ការ​បង្ហាញ ឬ​បន្ថែម​អ្នក​ប្រើ​ជាមួយ​កម្មវិធី​គ្រប់គ្រង​ទំនាក់ទំនង​រួម​របស់ Cisco
រោគសញ្ញា អ្នកមិនអាចបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ ឬធ្វើការស្វែងរកនៅក្នុងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួមបានទេ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន អ្នកអាចជួបប្រទះបញ្ហាដូចខាងក្រោម ប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើការជាមួយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ដែលត្រូវបានដំឡើងនៅលើម៉ាស៊ីនមេដែលមានតួអក្សរពិសេស (ដូចជាសញ្ញាគូសក្រោម) នៅក្នុងឈ្មោះម៉ាស៊ីនរបស់វា ឬ Microsoft Internet Explorer 5.5 ជាមួយ SP2 និងបំណះ Q313675 ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
· នៅពេលអ្នកធ្វើការស្វែងរកជាមូលដ្ឋាន ហើយចុចបញ្ជូន ទំព័រដដែលនឹងបង្ហាញឡើងវិញ។ · នៅពេលអ្នកព្យាយាមបញ្ចូលអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី សារខាងក្រោមនឹងបង្ហាញ។
កំហុសខាងក្រោមបានកើតឡើងខណៈពេលព្យាយាមប្រតិបត្តិពាក្យបញ្ជា។ សូមអភ័យទោស វត្ថុសម័យរបស់អ្នកបានអស់ពេលហើយ។
ចុចទីនេះដើម្បីចាប់ផ្តើមការស្វែងរកថ្មី។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 34

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

ឈ្មោះទៅអាសយដ្ឋាន ដំណោះស្រាយបរាជ័យ

សកម្មភាពដែលបានណែនាំ អ្នកប្រហែលជាមិនអាចបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ ឬធ្វើការស្វែងរកលើការគ្រប់គ្រងផ្នែកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួមទេ ប្រសិនបើឈ្មោះម៉ាស៊ីនរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួមរបស់អ្នកមានតួអក្សរពិសេសណាមួយដូចជាសញ្ញាគូសក្រោម ឬលេខ (សម្រាប់អតីតample, Call_Manager) ។ តួអក្សរដែលគាំទ្រប្រព័ន្ធឈ្មោះដែន (DNS) រួមមានអក្សរទាំងអស់ (AZ, az), លេខ (0-9) និងសហសញ្ញា (-); តួអក្សរពិសេសណាមួយមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត។ ប្រសិនបើបំណះ Q313675 ត្រូវបានដំឡើងនៅលើកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក ត្រូវប្រាកដថា URL មិនមានតួអក្សរដែលមិនស្គាល់ DNS ណាមួយទេ។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីបំណះ Q313675 សូមមើល MS01-058៖ File Vulnerability Patch សម្រាប់ Internet Explorer 5.5 និង Internet Explorer 6 ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ អ្នកមានជម្រើសដូចខាងក្រោម៖
· ចូលប្រើការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់ Cisco Unified Communications Manager ដោយប្រើអាសយដ្ឋាន IP របស់ម៉ាស៊ីនមេ។ · កុំប្រើតួអក្សរដែលមិនមែនជា DNS នៅក្នុងឈ្មោះម៉ាស៊ីនមេ។ ·ប្រើ localhost ឬអាសយដ្ឋាន IP នៅក្នុង URL.
ឈ្មោះទៅអាសយដ្ឋាន ដំណោះស្រាយបរាជ័យ
រោគសញ្ញា សារមួយក្នុងចំណោមសារខាងក្រោមបង្ហាញនៅពេលអ្នកព្យាយាមចូលប្រើសារខាងក្រោម URL៖ http://your-cm-server-name/ccmadmin
· Internet Explorer-ទំព័រនេះមិនអាចបង្ហាញបានទេ · Netscape-រកមិនឃើញ។ បានស្នើសុំ URL /ccmadmin មិនត្រូវបានរកឃើញនៅលើម៉ាស៊ីនមេនេះទេ។
ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមចូលប្រើដូចគ្នា។ URL ដោយប្រើអាសយដ្ឋាន IP អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់ Cisco (http://10.48.23.2/ccmadmin) ជំនួសឱ្យឈ្មោះ បង្អួចនឹងបង្ហាញ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ឈ្មោះដែលអ្នកបានបញ្ចូលជា "ឈ្មោះរបស់អ្នក-cm-server-name" ផែនទីទៅកាន់អាសយដ្ឋាន IP ខុសនៅក្នុង DNS ឬម៉ាស៊ីន file.
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ប្រសិនបើអ្នកបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការប្រើប្រាស់ DNS សូមពិនិត្យមើល DNS ដើម្បីមើលថាតើធាតុបញ្ចូលសម្រាប់ឈ្មោះ-cm-server-name របស់អ្នកមានអាសយដ្ឋាន IP ត្រឹមត្រូវនៃម៉ាស៊ីនមេគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួម។ បើ​មិន​ត្រឹម​ត្រូវ​ទេ ដូរ​វា​ទៅ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើ DNS ទេ ម៉ាស៊ីនមូលដ្ឋានរបស់អ្នកនឹងពិនិត្យមើល "ម៉ាស៊ីន" file ដើម្បីមើលថាតើមានធាតុចូលសម្រាប់ឈ្មោះ-cm-server-name របស់អ្នក និងអាសយដ្ឋាន IP ដែលត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយវា។ បើក file ហើយបន្ថែមឈ្មោះម៉ាស៊ីនមេរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម និងអាសយដ្ឋាន IP ។ អ្នកអាចរកឃើញ "ម្ចាស់ផ្ទះ" file នៅ C:WINNTsystem32driversetchosts ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 35

Cisco Unified Communications Manager System បញ្ហាច្រក 80 ត្រូវបានរារាំងរវាង Browser របស់អ្នក និង Cisco Unified Communications Manager Server
ច្រក 80 ត្រូវបានរារាំងរវាងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក និងម៉ាស៊ីនមេគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម
រោគសញ្ញា មួយក្នុងចំណោមសារខាងក្រោមបង្ហាញនៅពេលជញ្ជាំងភ្លើងរារាំងច្រកដែលប្រើដោយ web server ឬ http traffic:
· Internet Explorer-ទំព័រនេះមិនអាចបង្ហាញបានទេ · Netscape-មិនមានការឆ្លើយតបទេ។ ម៉ាស៊ីនមេអាចធ្លាក់ចុះ ឬមិនឆ្លើយតប
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន សម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព ប្រព័ន្ធបានរារាំងការចូលប្រើ http ពីបណ្តាញមូលដ្ឋានរបស់អ្នកទៅកាន់បណ្តាញម៉ាស៊ីនមេ។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ 1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើប្រភេទនៃចរាចរណ៍ផ្សេងទៀតទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួម ដូចជា ping ឬ
Telnet ត្រូវបានអនុញ្ញាត។ ប្រសិនបើមានជោគជ័យ វានឹងបង្ហាញថា http ចូលទៅកាន់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម web ម៉ាស៊ីនមេត្រូវបានរារាំងពីបណ្តាញពីចម្ងាយរបស់អ្នក។ 2. ពិនិត្យគោលការណ៍សុវត្ថិភាពជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តាញរបស់អ្នក។ 3. ព្យាយាមម្តងទៀតពីបណ្តាញដូចគ្នាដែលម៉ាស៊ីនមេស្ថិតនៅ។
ការកំណត់បណ្តាញមិនត្រឹមត្រូវមាននៅក្នុងម៉ាស៊ីនពីចម្ងាយ
រោគសញ្ញាមិនមានការតភ្ជាប់ ឬមិនមានការតភ្ជាប់ទៅកាន់ឧបករណ៍ផ្សេងទៀតនៅក្នុងបណ្តាញដូចគ្នាជាមួយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ នៅពេលអ្នកព្យាយាមធ្វើសកម្មភាពដូចគ្នាពីម៉ាស៊ីនពីចម្ងាយផ្សេងទៀត ការគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនឹងបង្ហាញ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញមិនត្រឹមត្រូវនៅលើស្ថានីយ៍ ឬនៅលើច្រកចេញចូលលំនាំដើមអាចបណ្តាលឱ្យមាន web ទំព័រ​មិន​ត្រូវ​បង្ហាញ​ដោយ​សារ​តែ​ការ​តភ្ជាប់​មួយ​ផ្នែក ឬ​គ្មាន​ការ​តភ្ជាប់​ទៅ​បណ្ដាញ​នោះ​មាន។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ 1. សាកល្បង ping អាសយដ្ឋាន IP នៃម៉ាស៊ីនមេរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួម និងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដើម្បីបញ្ជាក់
ដែលអ្នកមិនអាចភ្ជាប់បាន។ 2. ប្រសិនបើការតភ្ជាប់ទៅឧបករណ៍ផ្សេងទៀតចេញពីបណ្តាញមូលដ្ឋានរបស់អ្នកបរាជ័យ សូមពិនិត្យមើលការកំណត់បណ្តាញ
ស្ថានីយរបស់អ្នក ក៏ដូចជាភាពសុចរិតនៃខ្សែ និងឧបករណ៍ភ្ជាប់។ សូមមើលឯកសារផ្នែករឹងដែលសមរម្យសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ TCP-IP នៅលើបណ្តាញមូលដ្ឋានដើម្បីភ្ជាប់ សូមបន្តជាមួយនឹងជំហានខាងក្រោមដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់បណ្តាញនៅលើស្ថានីយពីចម្ងាយ។
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 36

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

គ្រប់គ្រងផលប៉ះពាល់នៃប្រតិបត្តិការ Cisco RAID

3. ជ្រើសរើស Start > Setting > Network and Dial-up connections។ 4. ជ្រើសរើស Local Area Connection បន្ទាប់មក Properties។
បញ្ជីនៃពិធីការទំនាក់ទំនងបង្ហាញដូចដែលបានគូស។ 5. ជ្រើសរើស Internet Protocol (TCP-IP) ហើយចុច Properties ម្តងទៀត។ 6. អាស្រ័យលើបណ្តាញរបស់អ្នក សូមជ្រើសរើសយកអាសយដ្ឋាន ip ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬកំណត់ដោយដៃរបស់អ្នក។
អាសយដ្ឋាន របាំង និងច្រកចេញចូលលំនាំដើម។ មានលទ្ធភាពដែលការកំណត់ជាក់លាក់របស់កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតអាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមិនត្រឹមត្រូវ។ 7. ជ្រើសរើសឧបករណ៍កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត Internet Explorer > ជម្រើសអ៊ីនធឺណិត។ 8. ជ្រើសរើសផ្ទាំង Connections ហើយបន្ទាប់មកផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ LAN ឬការកំណត់តាមទូរស័ព្ទ។ តាមលំនាំដើម ការកំណត់ LAN និងការកំណត់ការហៅទូរស័ព្ទមិនត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទេ។ ការកំណត់បណ្តាញទូទៅពី Windows ត្រូវបានប្រើប្រាស់។ 9. ប្រសិនបើការភ្ជាប់បរាជ័យតែចំពោះបណ្តាញកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម នោះបញ្ហាកំណត់ផ្លូវប្រហែលជាមាននៅក្នុងបណ្តាញ។ ទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តាញដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្លូវដែលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងច្រកផ្លូវលំនាំដើមរបស់អ្នក។
ចំណាំ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរុករកពីម៉ាស៊ីនមេពីចម្ងាយបានទេ បន្ទាប់ពីធ្វើតាមនីតិវិធីនេះ សូមទាក់ទង TAC ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យកាន់តែលម្អិត។
គ្រប់គ្រងផលប៉ះពាល់នៃប្រតិបត្តិការ Cisco RAID
Cisco Redundant Array of Independent Disks (RAID) Controller ធ្វើប្រតិបត្តិការផ្ទៃខាងក្រោយដូចជា ការត្រួតពិនិត្យភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា (CC), Background Initialization (BGI), Rebuild (RBLD), Volume Expansion & Reconstruction (RLM) និង Patrol Real (PR)។ ប្រតិបត្តិការផ្ទៃខាងក្រោយទាំងនេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកំណត់ផលប៉ះពាល់របស់វាចំពោះប្រតិបត្តិការ I/O ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានករណីនៃផលប៉ះពាល់ខ្ពស់ជាងក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការមួយចំនួនដូចជា ទ្រង់ទ្រាយ ឬប្រតិបត្តិការទិន្នផលបញ្ចូលស្រដៀងគ្នា។ នៅក្នុងករណីទាំងនេះ ទាំងប្រតិបត្តិការ I/O និងប្រតិបត្តិការផ្ទៃខាងក្រោយអាចប្រើប្រាស់ធនធាន CPU យ៉ាងច្រើន។ វាត្រូវបានណែនាំថាការងារ CC និង Patrol Read ត្រូវបានកំណត់ពេលនៅពេលដែលបន្ទុកតិចជាង។ ប្រសិនបើមានម៉ាស៊ីនមេ CallManager ដែលបន្ទុកដ៏ធំកំពុងដំណើរការក្នុងពេលតែមួយ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកកំណត់ប្រតិបត្តិការផ្ទៃខាងក្រោយស្របគ្នាដែលអាចកើតមាន និងប្រតិបត្តិការ I/O ដែលពឹងផ្អែកខ្លាំងផ្សេងទៀតរបស់ CallManager ។
ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ
ផ្នែកនេះគ្របដណ្តប់បញ្ហាចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
ការចម្លងបរាជ័យរវាងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ និងម៉ាស៊ីនបម្រើអតិថិជន នៅទំព័រទី 38 ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យមិនកើតឡើងនៅពេលដែលការតភ្ជាប់ត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនៅលើថ្នាំងដែលបាត់បង់ នៅទំព័រទី 41 តារាងមូលដ្ឋានទិន្នន័យចេញពីការធ្វើសមកាលកម្ម កុំធ្វើឱ្យមានការដាស់តឿននៅទំព័រ 41 កំណត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឡើងវិញ នៅពេលអ្នកកំពុងត្រឡប់ទៅកាន់ ការចេញផ្សាយផលិតផលចាស់ នៅទំព័រ 42

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 37

ការចម្លងបរាជ័យរវាងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ និងម៉ាស៊ីនបម្រើអតិថិជន

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

ការចម្លងបរាជ័យរវាងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ និងម៉ាស៊ីនបម្រើអតិថិជន
ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យតំណាងឱ្យមុខងារស្នូលនៃចង្កោមកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ ម៉ាស៊ីនមេដែលមានច្បាប់ចម្លងមេនៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យដើរតួជាអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ (ថ្នាំងទីមួយ) ខណៈដែលម៉ាស៊ីនមេដែលចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរួមមានអ្នកជាវ (ថ្នាំងបន្ទាប់)។
ព័ត៌មានជំនួយ មុនពេលអ្នកដំឡើងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនៅលើម៉ាស៊ីនមេ អ្នកត្រូវតែបន្ថែមអ្នកជាវទៅវិនដូការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនមេនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម ដើម្បីធានាថាអតិថិជនចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលមាននៅលើម៉ាស៊ីនមេមូលដ្ឋានទិន្នន័យអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។ បន្ទាប់ពីអ្នកបន្ថែមម៉ាស៊ីនមេអតិថិជនទៅបង្អួចការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនមេ ហើយបន្ទាប់មកដំឡើងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួមនៅលើអតិថិជន អតិថិជននឹងទទួលបានច្បាប់ចម្លងនៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលមាននៅលើម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។
ការផ្លាស់ប្តូររោគសញ្ញាដែលធ្វើឡើងនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងលើទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានចុះឈ្មោះជាមួយម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នកជាវនោះទេ។
មូលហេតុដែលអាចចម្លងបានបរាជ័យរវាងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ និងម៉ាស៊ីនមេអតិថិជន។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ផ្ទៀងផ្ទាត់ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ជួសជុលការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងនីតិវិធីខាងក្រោម៖
នីតិវិធី 1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ អ្នកអាចប្រើ CLI, Cisco Unified Reporting ឬ RTMT ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់មូលដ្ឋានទិន្នន័យ
ការចម្លង។ · ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រើ CLI សូមមើល 2 នៅទំព័រ 38 ។ · ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រើ Cisco Unified Reporting សូមមើល 3 នៅទំព័រ 39 ។ · ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រើ RTMT សូមមើល 4 នៅទំព័រ 39 ។
2. ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដោយប្រើ CLI សូមចូលទៅកាន់ CLI ហើយចេញពាក្យបញ្ជាខាងក្រោមដើម្បីពិនិត្យមើលការចម្លងនៅលើថ្នាំងនីមួយៗ។ អ្នកនឹងត្រូវដំណើរការពាក្យបញ្ជា CLI នេះនៅលើថ្នាំងនីមួយៗ ដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពចម្លងរបស់វា។ ដូចគ្នានេះផងដែរ បន្ទាប់ពីអ្នកជាវត្រូវបានដំឡើង អាស្រ័យលើចំនួនអ្នកជាវ វាអាចចំណាយពេលច្រើនក្នុងការរក្សាទុកស្ថានភាព 2 ។
អ្នកគ្រប់គ្រង៖
បង្ហាញថ្នាក់សំណួរ perf "ចំនួននៃការចម្លងដែលបានបង្កើត និងស្ថានភាពនៃការចម្លង"
==> query class៖ – Perf class (ចំនួននៃការចម្លងដែលបានបង្កើត និងស្ថានភាពនៃការចម្លង) មាន instances និង values: ReplicateCount -> Number of Replicates Created = 344 ReplicateCount -> Replicate_State = 2
ត្រូវដឹងថាវត្ថុ Replicate_State បង្ហាញតម្លៃ 2 ក្នុងករណីនេះ។ បញ្ជីខាងក្រោមបង្ហាញពីតម្លៃដែលអាចធ្វើបានសម្រាប់ Replicate_State៖

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 38

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

ការចម្លងបរាជ័យរវាងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ និងម៉ាស៊ីនបម្រើអតិថិជន

· 0- តម្លៃនេះបង្ហាញថាការចម្លងមិនបានចាប់ផ្តើមទេ។ ទាំងមិនមានថ្នាំងជាបន្តបន្ទាប់ (អ្នកជាវ) មាន ឬសេវាកម្ម Cisco Database Layer Monitor មិនដំណើរការ ហើយមិនដំណើរការចាប់តាំងពីអ្នកជាវត្រូវបានដំឡើង។
· 1- តម្លៃនេះបង្ហាញថាការចម្លងត្រូវបានបង្កើតឡើង ប៉ុន្តែចំនួនរបស់ពួកគេមិនត្រឹមត្រូវទេ។
· 2- តម្លៃនេះបង្ហាញថាការចម្លងគឺល្អ។
· 3-តម្លៃនេះបង្ហាញថាការចម្លងគឺមិនល្អនៅក្នុងចង្កោម។
· 4- តម្លៃនេះបង្ហាញថាការដំឡើងការចម្លងមិនបានជោគជ័យទេ។
3. ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដោយប្រើ Cisco Unified Reporting សូមអនុវត្តកិច្ចការខាងក្រោម។ ក. ពីប្រអប់បញ្ជីទម្លាក់ចុះការរុករកនៅផ្នែកខាងលើ ជ្រុងខាងស្តាំក្នុងការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ជ្រើសរើស Cisco Unified Reporting ។
ខ. បន្ទាប់ពី Cisco Unified Reporting បង្ហាញ សូមចុច System Reports ។
គ. បង្កើតនិង view របាយការណ៍ស្ថានភាពមូលដ្ឋានទិន្នន័យ CM បង្រួបបង្រួម ដែលផ្តល់ព័ត៌មានបំបាត់កំហុសសម្រាប់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ នៅពេលដែលអ្នកបានបង្កើតរបាយការណ៍ហើយ សូមបើកវា ហើយមើលស្ថានភាពមូលដ្ឋានទិន្នន័យ CM បង្រួបបង្រួម។ វាផ្តល់ឱ្យ RTMT replication counters សម្រាប់ servers ទាំងអស់នៅក្នុង cluster ។ ម៉ាស៊ីនមេទាំងអស់គួរតែមានស្ថានភាពចម្លងនៃ 2 ហើយម៉ាស៊ីនមេទាំងអស់គួរតែមានចំនួនដូចគ្នានៃការចម្លងដែលបានបង្កើត។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញម៉ាស៊ីនមេណាមួយដែលរដ្ឋចម្លងមិនស្មើ 2 ក្នុងការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពខាងលើ សូមពិនិត្យមើល "បញ្ជីម៉ាស៊ីនមេចម្លង" នៅលើរបាយការណ៍នេះ។ វាបង្ហាញថាម៉ាស៊ីនមេណាមួយត្រូវបានភ្ជាប់ និងទំនាក់ទំនងជាមួយថ្នាំងនីមួយៗ។ ម៉ាស៊ីនមេនីមួយៗគួរតែបង្ហាញខ្លួនឯងថាជាមូលដ្ឋាន (ក្នុងបញ្ជីរបស់វា) និងម៉ាស៊ីនមេផ្សេងទៀតដែលភ្ជាប់សកម្ម។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញម៉ាស៊ីនមេណាមួយត្រូវបានទម្លាក់ វាជាធម្មតាមានន័យថាមានបញ្ហាទំនាក់ទំនងរវាងថ្នាំង។
ឃ. ប្រសិនបើអ្នកចង់ធ្វើដូច្នេះបង្កើតនិង view របាយការណ៍ស្ថានភាពមូលដ្ឋានទិន្នន័យ CM បង្រួបបង្រួម ដែលផ្តល់នូវរូបថតនៃសុខភាពនៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម។
4. ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដោយប្រើ RTMT អនុវត្តកិច្ចការខាងក្រោម៖ ក. បើក Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT) ។
ខ. ចុចលើផ្ទាំង CallManager ។
គ. ចុច សង្ខេបមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ ផ្ទាំង​ស្ថានភាព​ចម្លង​បង្ហាញ។
បញ្ជីខាងក្រោមបង្ហាញពីតម្លៃដែលអាចកើតមានសម្រាប់ផ្ទាំងស្ថានភាពចម្លង៖ · 0–តម្លៃនេះបង្ហាញថាការចម្លងមិនទាន់បានចាប់ផ្តើមទេ។ ទាំងមិនមានថ្នាំងជាបន្តបន្ទាប់ (អ្នកជាវ) មាន ឬសេវាកម្ម Cisco Database Layer Monitor មិនដំណើរការ ហើយមិនដំណើរការចាប់តាំងពីអ្នកជាវត្រូវបានដំឡើង។
· 1- តម្លៃនេះបង្ហាញថាការចម្លងត្រូវបានបង្កើតឡើង ប៉ុន្តែចំនួនរបស់ពួកគេមិនត្រឹមត្រូវទេ។
· 2- តម្លៃនេះបង្ហាញថាការចម្លងគឺល្អ។
· 3-តម្លៃនេះបង្ហាញថាការចម្លងគឺមិនល្អនៅក្នុងចង្កោម។
· 4- តម្លៃនេះបង្ហាញថាការដំឡើងការចម្លងមិនបានជោគជ័យទេ។
·ទៅ view បញ្ជរត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត Replicate_State ជ្រើសរើស ប្រព័ន្ធ > ការអនុវត្ត > បើកការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត។ ចុចពីរដងលើម៉ាស៊ីនមេមូលដ្ឋានទិន្នន័យអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ (ថ្នាំងដំបូង) ដើម្បីពង្រីក

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 39

ការចម្លងបរាជ័យរវាងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ និងម៉ាស៊ីនបម្រើអតិថិជន

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

ការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត។ ចុចចំនួននៃការចម្លងដែលបានបង្កើត និងស្ថានភាពនៃការចម្លង។ ចុចទ្វេដងលើ Replicate_State ។ ចុច ReplicateCount ពីបង្អួច Object Instances ហើយចុច Add ។
គន្លឹះទៅ view និយមន័យនៃបញ្ជរ ចុចខាងស្តាំលើឈ្មោះបញ្ជរ ហើយជ្រើសរើស Counter Description ។
5. ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេទាំងអស់មានស្ថានភាព RTMT ល្អ ប៉ុន្តែអ្នកសង្ស័យថាមូលដ្ឋានទិន្នន័យមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា អ្នកអាចដំណើរការពាក្យបញ្ជា CLI ដោយប្រើស្ថានភាព dbreplication (ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេណាមួយបង្ហាញស្ថានភាព RTMT នៃ 4 សូមបន្តទៅជំហានទី 6) នេះ ពាក្យបញ្ជាស្ថានភាពអាចត្រូវបានដំណើរការនៅលើម៉ាស៊ីនមេទាំងអស់ដោយប្រើស្ថានភាព utils dbreplication ទាំងអស់ ឬនៅលើអតិថិជនម្នាក់ដោយប្រើស្ថានភាព utils dbreplication របាយការណ៍ស្ថានភាពនឹងប្រាប់អ្នកប្រសិនបើតារាងណាមួយត្រូវបានគេសង្ស័យ។ ប្រសិនបើមានតារាងសង្ស័យ អ្នកនឹងចង់ធ្វើពាក្យបញ្ជា CLI ជួសជុលចម្លងដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យពីម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយទៅម៉ាស៊ីនមេអតិថិជន។ ការជួសជុលការចម្លងអាចត្រូវបានធ្វើនៅលើម៉ាស៊ីនមេអតិថិជនទាំងអស់ (ដោយប្រើប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងអស់) ឬនៅលើម៉ាស៊ីនមេអតិថិជនតែមួយដោយប្រើដូចខាងក្រោម៖ ការប្រើប្រាស់ជួសជុល dbreplication: utils dbreplication repair [nodename]|ទាំងអស់បន្ទាប់ពីដំណើរការការជួសជុលចម្លងដែលអាចចំណាយពេលជាច្រើន នាទី អ្នកអាចដំណើរការពាក្យបញ្ជាស្ថានភាពមួយផ្សេងទៀតដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតារាងទាំងអស់ឥឡូវនេះនៅក្នុងសមកាលកម្ម។ ប្រសិនបើតារាងមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាបន្ទាប់ពីដំណើរការជួសជុល អ្នកជោគជ័យក្នុងការជួសជុលការចម្លង។
ចំណាំគ្រាន់តែធ្វើជំហានទី 6 ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេមួយក្នុងចំណោមម៉ាស៊ីនមេបង្ហាញស្ថានភាព RTMT នៃ 4 ឬមានស្ថានភាព 0 ច្រើនជាងបួនម៉ោង។
6. បង្កើតនិង view របាយការណ៍ស្ថានភាពមូលដ្ឋានទិន្នន័យ CM បង្រួបបង្រួម ដែលផ្តល់ព័ត៌មានបំបាត់កំហុសសម្រាប់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ សម្រាប់ម៉ាស៊ីនមេអតិថិជននីមួយៗដែលមានស្ថានភាព RTMT មិនល្អ សូមពិនិត្យមើលថា hosts rhosts sqlhosts និងសេវាកម្ម files មានព័ត៌មានសមរម្យ។ បង្កើតនិង view ការបង្រួបបង្រួម CM Clusterview របាយការណ៍។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាម៉ាស៊ីនមេរបស់អតិថិជនមានកំណែដូចគ្នា ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការតភ្ជាប់គឺល្អ ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការពន្យាពេលគឺស្ថិតនៅក្នុងការអត់ធ្មត់។ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌមុនអាចទទួលយកបាន សូមធ្វើដូចខាងក្រោមដើម្បីកំណត់ការចម្លងឡើងវិញនៅលើម៉ាស៊ីនមេអតិថិជននោះ៖ ក. នៅម៉ាស៊ីនមេអតិថិជន អនុវត្តពាក្យបញ្ជា CLI utils dbreplication stop ធ្វើដូចនេះសម្រាប់ម៉ាស៊ីនមេអតិថិជនទាំងអស់ដែលមានតម្លៃ RTMT 4 ខ។ នៅម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ អនុវត្តពាក្យបញ្ជា CLI utils dbreplication stop c. នៅម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ សូមអនុវត្តពាក្យបញ្ជា CLI utils dbreplication reset កន្លែងណា គឺ​ជា​ឈ្មោះ​ម៉ាស៊ីន​របស់​ម៉ាស៊ីន​បម្រើ​អតិថិជន​ដែល​ត្រូវ​កំណត់​ឡើង​វិញ។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេអតិថិជនទាំងអស់ត្រូវកំណត់ឡើងវិញ សូមប្រើពាក្យបញ្ជា dbreplication កំណត់ឡើងវិញទាំងអស់។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 40

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យមិនកើតឡើងនៅពេលដែលការតភ្ជាប់ត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនៅលើថ្នាំងដែលបាត់បង់

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Management Guide Cisco Unified Reporting Administration Guide Line Command Reference Guide for Cisco Unified Solutions
ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យមិនកើតឡើងនៅពេលដែលការតភ្ជាប់ត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនៅលើថ្នាំងដែលបាត់បង់
ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរោគសញ្ញាមិនកើតឡើងនៅពេលដែលការតភ្ជាប់ត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនៅលើការសង្គ្រោះថ្នាំងដែលបាត់បង់។ សូមមើលប្រធានបទដែលទាក់ទងសម្រាប់វិធីសាស្រ្តដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាពនៃការចម្លង ប្រសិនបើការចម្លងបរាជ័យ។ ប្រើនីតិវិធីខាងក្រោមតែប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើអ្នកបានព្យាយាមកំណត់ការចម្លងឡើងវិញនៅលើថ្នាំងរួចហើយ ហើយមិនបានជោគជ័យ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ការត្រួតពិនិត្យ CDR នៅតែជាប់គាំងនៅក្នុងរង្វិលជុំ ដោយសារតែការលុបនៅលើតារាងឧបករណ៍។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ 1. ដំណើរការ utils dbreplication stop លើអ្នកជាវដែលរងផលប៉ះពាល់។ អ្នកអាចដំណើរការពួកវាទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ។ 2. រង់ចាំរហូតដល់ជំហានទី 1 បញ្ចប់ បន្ទាប់មកដំណើរការ utils dbreplication stop នៅលើម៉ាស៊ីនមេបោះពុម្ពដែលរងផលប៉ះពាល់។ 3. ដំណើរការ utils dbreplication clusterreset ពីម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពដែលរងផលប៉ះពាល់។ នៅពេលអ្នកដំណើរការពាក្យបញ្ជា
ឈ្មោះកំណត់ហេតុត្រូវបានរាយនៅក្នុងកំណត់ហេតុ file. មើលនេះ។ file ដើម្បីតាមដានស្ថានភាពដំណើរការ។ ផ្លូវទៅកាន់ខាងក្រោម៖ /var/log/active/cm/trace/dbl/sdi ​​4. ពីអ្នកបោះពុម្ពដែលរងផលប៉ះពាល់ សូមដំណើរការ utils dbreplication កំណត់ឡើងវិញទាំងអស់។ 5. បញ្ឈប់ និងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មទាំងអស់ឡើងវិញនៅលើម៉ាស៊ីនមេអតិថិជនទាំងអស់ [ឬចាប់ផ្ដើម/ចាប់ផ្ដើមប្រព័ន្ធទាំងអស់ (ម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នកជាវ)] នៅក្នុងចង្កោម ដើម្បីទទួលបានការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម។ ធ្វើដូចនេះបន្ទាប់ពី utils dbreplication status បង្ហាញស្ថានភាព 2 ។
ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធការចម្លងបរាជ័យរវាងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ និងម៉ាស៊ីនបម្រើអតិថិជន នៅទំព័រ 38
តារាងមូលដ្ឋានទិន្នន័យចេញពីសមកាលកម្ម កុំបង្កការជូនដំណឹង
ចំណាំ "មិនសមកាលកម្ម" មានន័យថាម៉ាស៊ីនមេពីរនៅក្នុងចង្កោមមិនមានព័ត៌មានដូចគ្នានៅក្នុងតារាងមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាក់លាក់ទេ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 41

កំណត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឡើងវិញ នៅពេលអ្នកកំពុងត្រលប់ទៅការចេញផ្សាយផលិតផលចាស់

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

រោគសញ្ញានៅលើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមកំណែ 6.x ឬក្រោយនេះ រោគសញ្ញារួមមានឥរិយាបថដំណើរការហៅទូរសព្ទដែលមិនបានរំពឹងទុក។ ការហៅទូរសព្ទមិនដំណើរការ ឬដំណើរការដូចការរំពឹងទុកទេ។ រោគសញ្ញាអាចកើតមានលើអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ ឬនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នកជាវ។ នៅលើ Unified Communications Manager Version 5.x រោគសញ្ញារួមមាន ដំណើរការហៅទូរសព្ទដែលមិនបានរំពឹងទុក។ ការហៅទូរសព្ទមិនដំណើរការ ឬដំណើរការដូចការរំពឹងទុកនោះទេ ប៉ុន្តែបានតែនៅពេលដែលម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយគ្មានអ៊ីនធឺណិត។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញរោគសញ្ញានេះហើយអ្នកដំណើរការ utils dbrepication status នៅ CLI វារាយការណ៍ថា Out of sync។ ប្រសិនបើ Out of sync មិនបង្ហាញទេ សូមដឹងថានេះមិនមែនជាបញ្ហាទេ។
តារាង​មូលដ្ឋាន​ទិន្នន័យ​ដែល​អាច​ធ្វើ​បាន​នៅ​តែ​មិន​សមកាលកម្ម​រវាង​ថ្នាំង។ ការដាស់តឿនការចម្លងបង្ហាញតែការបរាជ័យក្នុងដំណើរការចម្លង ហើយមិនបង្ហាញថានៅពេលដែលតារាងទិន្នន័យមិនសមកាលកម្មទេ។ ជាធម្មតា ប្រសិនបើការចម្លងកំពុងដំណើរការ តារាងគួរតែនៅដដែល។ វត្ថុអាចកើតឡើងដែលការចម្លងហាក់ដូចជាកំពុងដំណើរការ ប៉ុន្តែតារាងទិន្នន័យគឺ "មិនសមកាលកម្ម"។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ 1. កំណត់ការចម្លងចង្កោមឡើងវិញដោយប្រើពាក្យបញ្ជា CLI ។ ត្រូវប្រាកដថាម៉ាស៊ីនមេនៅក្នុងចង្កោមគឺនៅលើអ៊ីនធឺណិតជាមួយនឹង IP ពេញលេញ
ការតភ្ជាប់សម្រាប់ការងារនេះ។ បញ្ជាក់​ថា​ម៉ាស៊ីន​មេ​ទាំងអស់​ក្នុង​ចង្កោម​គឺ​មាន​អ៊ីនធឺណិត​ដោយ​ប្រើ​វេទិកា CLIs និង Cisco Unified Reporting។
2. ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពចម្លង 2 សូមដំណើរការពាក្យបញ្ជាខាងក្រោមនៅលើម៉ាស៊ីនមេបោះពុម្ពផ្សាយ៖
3. ប្រើប្រាស់ឈ្មោះម៉ាស៊ីនមេជួសជុល dbreplication
4. ប្រសិនបើ servers មិនស្ថិតនៅក្នុង Replication State 2,
5. ដំណើរការពាក្យបញ្ជាខាងក្រោមនៅលើម៉ាស៊ីនមេអតិថិជនទាំងអស់៖
6. ការប្រើប្រាស់ dbreplication បញ្ឈប់
7. បន្ទាប់មក ដំណើរការពាក្យបញ្ជាខាងក្រោមនៅលើម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ៖
8. ការប្រើប្រាស់ dbreplication បញ្ឈប់
9. បន្ទាប់មក
10. utils dbreplication កំណត់ឡើងវិញទាំងអស់។
កំណត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឡើងវិញ នៅពេលអ្នកកំពុងត្រលប់ទៅការចេញផ្សាយផលិតផលចាស់
ប្រសិនបើអ្នកត្រឡប់ម៉ាស៊ីនមេនៅក្នុងចង្កោម ដើម្បីដំណើរការការចេញផ្សាយផលិតផលចាស់ អ្នកត្រូវតែកំណត់ឡើងវិញនូវការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដោយដៃនៅក្នុងចង្កោម។ ដើម្បីកំណត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឡើងវិញ បន្ទាប់ពីអ្នកត្រឡប់ម៉ាស៊ីនមេចង្កោមទាំងអស់ទៅការចេញផ្សាយផលិតផលចាស់ សូមបញ្ចូលពាក្យបញ្ជា CLI utils dbreplication កំណត់ឡើងវិញទាំងអស់នៅលើម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។ នៅពេលអ្នកប្តូរកំណែដោយប្រើ Cisco Unified Communications Operating System Administration ឬ CLI អ្នកទទួលបានសាររំលឹកអ្នកអំពីតម្រូវការក្នុងការកំណត់ការចម្លងទិន្នន័យឡើងវិញ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងត្រលប់ទៅការចេញផ្សាយផលិតផលចាស់។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 42

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

utils dbreplication clusterreset

utils dbreplication clusterreset
ពាក្យបញ្ជានេះកំណត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឡើងវិញនៅលើចង្កោមទាំងមូល។

ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់

ពាក្យបញ្ជា វាក្យសម្ពន្ធប្រើប្រាស់ dbreplication clusterreset
មុនពេលអ្នកដំណើរការពាក្យបញ្ជានេះ សូមដំណើរការពាក្យបញ្ជា dbreplication បញ្ឈប់ជាដំបូងនៅលើម៉ាស៊ីនមេអតិថិជនទាំងអស់ ហើយបន្ទាប់មកនៅលើម៉ាស៊ីនមេអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។

តម្រូវការកម្រិតសិទ្ធិរបស់ពាក្យបញ្ជា៖ 0 អនុញ្ញាតកំឡុងពេលធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង៖ បាទ
ការប្រើប្រាស់ dbreplication dropadmindb
ពាក្យបញ្ជានេះទម្លាក់មូលដ្ឋានទិន្នន័យ Informix syscdr នៅលើម៉ាស៊ីនមេណាមួយនៅក្នុងចង្កោម។

ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់

ពាក្យបញ្ជា វាក្យសម្ពន្ធប្រើប្រាស់ dbreplication dropadmindb
អ្នកគួរតែដំណើរការពាក្យបញ្ជានេះលុះត្រាតែកំណត់ការចម្លងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឡើងវិញ ឬការកំណត់ចង្កោមឡើងវិញបរាជ័យ ហើយការចម្លងមិនអាចចាប់ផ្តើមឡើងវិញបានទេ។

តម្រូវការកម្រិតសិទ្ធិរបស់ពាក្យបញ្ជា៖ 0 អនុញ្ញាតកំឡុងពេលធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង៖ បាទ

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ LDAP បរាជ័យ
ផ្នែកនេះពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាទូទៅនៅពេលដែលការបរាជ័យក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ LDAP កើតឡើង។
ការចូលជារោគសញ្ញាបរាជ័យសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រូវអស់ពេលមុនពេលអ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលបាន។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន អ្នកបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្រក LDAP ខុសនៅក្នុងបង្អួចការផ្ទៀងផ្ទាត់ LDAP នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ របៀបដែលថតសាជីវកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកំណត់លេខច្រកដែលត្រូវបញ្ចូលក្នុងវាល LDAP Port ។ សម្រាប់អតីតample មុនពេលអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្រក LDAP សូមកំណត់ថាតើម៉ាស៊ីនមេ LDAP របស់អ្នកដើរតួជាម៉ាស៊ីនមេកាតាឡុកសកល ហើយថាតើការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នកតម្រូវឱ្យ LDAP លើ SSL ដែរឬទេ។ ពិចារណាបញ្ចូលលេខច្រកមួយក្នុងចំណោមលេខច្រកខាងក្រោម៖

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 43

បញ្ហាជាមួយ LDAP លើ SSL

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

Example: ច្រក LDAP សម្រាប់ពេលដែលម៉ាស៊ីនមេ LDAP មិនមែនជាម៉ាស៊ីនមេកាតាឡុកសកល · 389–នៅពេលដែល SSL មិនត្រូវបានទាមទារ។ (លេខច្រកនេះបញ្ជាក់លំនាំដើមដែលបង្ហាញក្នុងវាល LDAP Port ។) · 636–នៅពេលដែល SSL ត្រូវបានទាមទារ។ (ប្រសិនបើអ្នកបញ្ចូលលេខច្រកនេះ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកធីកប្រអប់ប្រើ SSL ។)
Example: ច្រក LDAP សម្រាប់ពេលដែលម៉ាស៊ីនមេ LDAP គឺជាម៉ាស៊ីនមេកាតាឡុកសកល · 3268–នៅពេលដែល SSL មិនត្រូវបានទាមទារ។ · 3269-នៅពេលដែល SSL ត្រូវបានទាមទារ។ (ប្រសិនបើអ្នកបញ្ចូលលេខច្រកនេះ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកធីកប្រអប់ប្រើ SSL ។)
ព័ត៌មានជំនួយ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នកអាចតម្រូវឱ្យអ្នកបញ្ចូលលេខច្រកផ្សេងជាងជម្រើសដែលមានរាយបញ្ជីនៅក្នុងចំណុចមុន។ មុនពេលអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្រក LDAP សូមទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងនៃម៉ាស៊ីនមេថតរបស់អ្នកដើម្បីកំណត់លេខច្រកត្រឹមត្រូវដែលត្រូវបញ្ចូល។
បញ្ហាជាមួយ LDAP លើ SSL
ផ្នែកនេះពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាទូទៅនៅពេលអ្នកប្រើ LDAP លើ SSL ។
រោគសញ្ញា LDAP លើ SSL មិនដំណើរការទេ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ក្នុងករណីភាគច្រើន បញ្ហាជាមួយ LDAP លើ SSL ពាក់ព័ន្ធនឹងវិញ្ញាបនបត្រមិនត្រឹមត្រូវ ខុស ឬមិនពេញលេញ (ខ្សែសង្វាក់) នៅលើម៉ាស៊ីនមេគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។
ការពន្យល់ ក្នុងករណីខ្លះ អ្នកអាចប្រើវិញ្ញាបនបត្រជាច្រើនសម្រាប់ SSL ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន ការបង្ហោះវិញ្ញាបនបត្រឫសគល់ AD ជាឯកសារទុកចិត្តគឺជាវិញ្ញាបនបត្រតែមួយគត់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីធ្វើឱ្យ LDAP ដំណើរការលើ SSL ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើវិញ្ញាបនបត្រការទុកចិត្តរបស់ថតផ្សេងគ្នាត្រូវបានផ្ទុកឡើង នោះគឺជាវិញ្ញាបនបត្រមួយក្រៅពីវិញ្ញាបនបត្រឫសគល់ នោះវិញ្ញាបនបត្រផ្សេងទៀតត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ទៅវិញ្ញាបនបត្រកម្រិតខ្ពស់ ដូចជាវិញ្ញាបនបត្រឫសគល់។ ក្នុងករណីនេះ ខ្សែសង្វាក់វិញ្ញាបនបត្រត្រូវបានបង្កើតឡើង ដោយសារវិញ្ញាបនបត្របន្ថែមច្រើនជាងមួយត្រូវបានចូលរួម។ សម្រាប់អតីតampដូច្នេះ អ្នកអាចមានវិញ្ញាបនបត្រខាងក្រោមនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់វិញ្ញាបនបត្ររបស់អ្នក៖
· វិញ្ញាបនបត្រឫសគល់ - វិញ្ញាបនបត្រ CA កម្រិតកំពូលនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់ទុកចិត្តដែលនឹងមានឈ្មោះអ្នកចេញដូចគ្នា និងឈ្មោះប្រធានបទ។
· វិញ្ញាបនបត្រកម្រិតមធ្យម-វិញ្ញាបនបត្រ CA ដែលជាផ្នែកមួយនៃខ្សែសង្វាក់ទុកចិត្ត (ក្រៅពីកម្រិតកំពូល)។ វាធ្វើតាមឋានានុក្រមដែលចាប់ផ្តើមពី root រហូតដល់កម្រិតមធ្យមចុងក្រោយ។
· វិញ្ញាបនបត្រស្លឹក - វិញ្ញាបនបត្រដែលចេញឱ្យសេវាកម្ម / ម៉ាស៊ីនមេដែលត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដោយអន្តរការីបន្ទាន់។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 44

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

បើក LDAP មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់វិញ្ញាបនប័ត្រដើម្បីភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេ LDAP បានទេ។

សម្រាប់អតីតampដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានវិញ្ញាបនបត្រពីរ និងវិញ្ញាបនបត្រ root នៅក្នុងខ្សែសង្វាក់វិញ្ញាបនបត្ររបស់អ្នក។ ខាងក្រោមនេះ example បង្ហាញខ្លឹមសារនៃវិញ្ញាបនបត្រ៖ ទិន្នន័យ៖
Version: 3 (0x2) Serial Number: · 77:a2:0f:36:7c:07:12:9c:41:a0:84:5f:c3:0c:64:64
ក្បួនដោះស្រាយហត្ថលេខា៖ sha1WithRSAEencryption Issuer៖ DC=com, DC=DOMAIN3, CN=jim សុពលភាព · មិនមុន៖ មេសា 13 14:17:51 2009 GMT · Not After: មេសា 13 14:26:17 2014 GMT
ប្រធានបទ៖ DC=com, DC=DOMAIN3, CN=jim
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ប្រសិនបើអ្នកមានសង្វាក់ថ្នាំងពីរ ខ្សែសង្វាក់មានវិញ្ញាបនបត្រឫស និងស្លឹក។ ក្នុងករណីនេះ ការបង្ហោះវិញ្ញាបនបត្រ root ទៅកាន់ការទុកចិត្តលើថតគឺអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើ។ ប្រសិនបើអ្នកមានខ្សែសង្វាក់ថ្នាំងច្រើនជាងពីរ ខ្សែសង្វាក់នេះមានឫស ស្លឹក និងវិញ្ញាបនបត្រកម្រិតមធ្យម។ ក្នុងករណីនេះ វិញ្ញាបនបត្រឫសគល់ និងវិញ្ញាបនបត្រកម្រិតមធ្យមទាំងអស់ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលវិញ្ញាបនបត្រស្លឹក ចាំបាច់ត្រូវផ្ទុកឡើងទៅកាន់ការទុកចិត្តថត។ នៅកម្រិតខ្ពស់បំផុតនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់វិញ្ញាបនបត្រ នោះគឺសម្រាប់វិញ្ញាបនបត្រ root ពិនិត្យមើលដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាវាលអ្នកចេញត្រូវគ្នានឹងវាលប្រធានបទ។ ប្រសិនបើវាលអ្នកចេញប័ណ្ណ និងមុខវិជ្ជាមិនត្រូវគ្នា នោះវិញ្ញាបនបត្រមិនមែនជាវិញ្ញាបនបត្រឫសគល់ទេ។ វាជាវិញ្ញាបនបត្រកម្រិតមធ្យម។ ក្នុងករណីនេះ កំណត់អត្តសញ្ញាណខ្សែសង្វាក់ពេញលេញពីឫសទៅវិញ្ញាបនបត្រកម្រិតមធ្យមចុងក្រោយ ហើយបញ្ចូលខ្សែសង្វាក់ពេញលេញទៅកាន់ឃ្លាំងផ្ទុកទិន្នន័យ។ លើសពីនេះ សូមពិនិត្យមើលវាលសុពលភាព ដើម្បីធានាថាវិញ្ញាបនបត្រមិនទាន់ផុតកំណត់។ ប្រសិនបើកម្រិតមធ្យមត្រូវបានផុតកំណត់ ទទួលបានខ្សែសង្វាក់ថ្មីពីអាជ្ញាធរវិញ្ញាបនបត្រ រួមជាមួយនឹងស្លឹកថ្មីដែលត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដោយប្រើខ្សែសង្វាក់ថ្មី។ ប្រសិនបើមានតែវិញ្ញាបនបត្រស្លឹកដែលផុតកំណត់ ទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រដែលបានចុះហត្ថលេខាថ្មី។
បើក LDAP មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់វិញ្ញាបនប័ត្រដើម្បីភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេ LDAP បានទេ។
រោគសញ្ញា ការផ្ទៀងផ្ទាត់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយតាមរយៈម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ CTI/JTAPI បរាជ័យ ប៉ុន្តែការផ្ទៀងផ្ទាត់អ្នកប្រើប្រាស់ទៅ Unified CM ដំណើរការ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ការបើក LDAP មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់វិញ្ញាបនបត្រដើម្បីភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេ LDAP បានទេ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 45

បញ្ហាចាប់ផ្តើមប្រព័ន្ធរង JTAPI

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

វិញ្ញាបនបត្រពន្យល់ត្រូវបានចេញជាមួយនឹងឈ្មោះដែនដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ពេញលេញ (FQDN) ។ ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ LDAP បើកចំហត្រូវនឹង FQDN ជាមួយម៉ាស៊ីនមេដែលកំពុងដំណើរការ។ ដោយសារតែវិញ្ញាបនបត្រដែលបានផ្ទុកឡើងប្រើ FQDN និង web ទម្រង់កំពុងប្រើអាសយដ្ឋាន IP បើក LDAP មិនអាចភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេបានទេ។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ · បើអាចធ្វើបាន សូមប្រើ DNS ។ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការសំណើចុះហត្ថលេខាលើវិញ្ញាបនបត្រ (CSR) សូមប្រាកដថាអ្នកផ្តល់ FQDN ជាផ្នែកនៃប្រធានបទ CN ។ ការប្រើប្រាស់ CSR នេះនៅពេលដែលទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រដែលចុះហត្ថលេខាដោយខ្លួនឯង ឬវិញ្ញាបនបត្រ CA នោះ Common Name នឹងមាន FQDN ដូចគ្នា។ ដូច្នេះហើយ គ្មានបញ្ហាណាមួយកើតឡើងនៅពេលដែលការផ្ទៀងផ្ទាត់ LDAP ត្រូវបានបើកដំណើរការសម្រាប់កម្មវិធីដូចជា CTI, CTL ជាដើម ជាមួយនឹងវិញ្ញាបនបត្រទុកចិត្តដែលបាននាំចូលទៅកាន់ directory-trust ។
· ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើ DNS ទេ សូមបញ្ចូលអាសយដ្ឋាន IP នៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការផ្ទៀងផ្ទាត់ LDAP នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលបានបង្រួបបង្រួម។ បន្ទាប់មក បន្ថែមបន្ទាត់ខាងក្រោមនៃអត្ថបទក្នុង /etc/openldap/ldap.conf: TLS_REQCERT មិនដែល
អ្នកត្រូវតែមានគណនីពីចម្ងាយដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព fileដែលរារាំងបណ្ណាល័យបើក LDAP ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់វិញ្ញាបនបត្រនោះពីម៉ាស៊ីនមេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការទំនាក់ទំនងជាបន្តបន្ទាប់នៅតែកើតឡើងនៅលើ SSL ។
បញ្ហាចាប់ផ្តើមប្រព័ន្ធរង JTAPI
ប្រព័ន្ធរង JTAPI (Java Telephony API) តំណាងឱ្យធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃវេទិកាដំណោះស្រាយឆ្លើយតបអតិថិជនរបស់ Cisco (CRS) ។ JTAPI ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម និងមានទំនួលខុសត្រូវសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ។ វេទិកា CRS រៀបចំកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ដូចជា Cisco Unified Auto-Attendant, Cisco IP ICD និង Cisco Unified IP-IVR ។ ទោះបីជាផ្នែកនេះមិនជាក់លាក់ចំពោះកម្មវិធីទាំងនេះក៏ដោយ សូមចងចាំថាប្រព័ន្ធរង JTAPI គឺជាសមាសធាតុមូលដ្ឋានដែលពួកវាទាំងអស់ប្រើប្រាស់។ មុនពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការដោះស្រាយបញ្ហា សូមប្រាកដថាកំណែកម្មវិធីដែលអ្នកកំពុងប្រើគឺត្រូវគ្នា។ ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រូវគ្នា សូមអានចំណាំចេញផ្សាយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco សម្រាប់កំណែរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ដែលអ្នកកំពុងប្រើ។ ដើម្បីពិនិត្យមើលកំណែរបស់ CRS សូមចូលទៅកាន់ AppAdmin ដោយបញ្ចូល http://servername/appadmin ដែល servername បញ្ជាក់ឈ្មោះ server ដែល CRS ត្រូវបានដំឡើង។ ស្វែងរកកំណែបច្ចុប្បន្ននៅជ្រុងខាងស្តាំក្រោមនៃម៉ឺនុយមេ។
ប្រព័ន្ធរង JTAPI គឺ OUT_OF_SERVICE
រោគសញ្ញា ប្រព័ន្ធរង JTAPI មិនចាប់ផ្តើមទេ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ការលើកលែងមួយក្នុងចំណោមករណីលើកលែងខាងក្រោមបង្ហាញនៅក្នុងដាន file:
· MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 46

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure

· MIVR-SS_TEL-1-ModuleRunTimeFailure
ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure នៅទំព័រ 47 MIVR-SS_TEL-1-ModuleRunTimeFailure នៅទំព័រ 49
MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure
ស្វែងរក the MIVR-SS_TEL-1-ModuleRunTimeFailure string in the trace file. នៅចុងបញ្ចប់នៃបន្ទាត់ ហេតុផលលើកលែងបង្ហាញ។ បញ្ជីខាងក្រោមផ្តល់នូវកំហុសទូទៅបំផុត៖ ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
Unable to Create ProviderBad Login or password, on page 47 Unable to create provider-Connection refused, on page 47 Unable to Create ProviderLogin= , នៅលើទំព័រ 48 Unable to Create ProviderHostname, on page 48 Unable to Create ProviderOperation timed, នៅទំព័រ 49 Unable ដើម្បីបង្កើត ProviderNull នៅទំព័រ 49
មិនអាចបង្កើតការចូល ឬពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកផ្តល់សេវាមិនល្អបានទេ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន អ្នកគ្រប់គ្រងបានបញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ ឬពាក្យសម្ងាត់មិនត្រឹមត្រូវនៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ JTAPI ។
អត្ថបទពេញលេញនៃសារកំហុស
%MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure:ការបរាជ័យក្នុងពេលវេលាពិតប្រាកដនៅក្នុងប្រព័ន្ធរង JTAPI៖ ម៉ូឌុល=ប្រព័ន្ធរង JTAPI, មូលហេតុបរាជ័យ=7,ម៉ូឌុលបរាជ័យ=JTAPI_PROVIDER_INIT, Exception=com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl៖ មិនអាចចូល ឬបង្កើតពាក្យសម្ងាត់មិនល្អ . %MIVR-SS_TEL-7EXCEPTION:com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl៖ មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ — ការចូល ឬពាក្យសម្ងាត់មិនល្អ។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់ត្រឹមត្រូវ។ សាកល្បងចូលទៅក្នុងបង្អួច Unified CM User (http://servername/ccmuser) នៅលើ Unified CM ដើម្បីធានាថា Unified CM មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវបានទេ។
មិនអាចបង្កើតការតភ្ជាប់អ្នកផ្តល់សេវាបានបដិសេធ
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមបានបដិសេធការភ្ជាប់ JTAPI ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងរួម។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 47

មិនអាចបង្កើត ProviderLogin=

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

អត្ថបទពេញលេញនៃសារកំហុស
%MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure:ការបរាជ័យក្នុងពេលវេលាពិតប្រាកដនៅក្នុងប្រព័ន្ធរង JTAPI៖ ម៉ូឌុល=ប្រព័ន្ធរង JTAPI, មូលហេតុបរាជ័យ=7,ម៉ូឌុលបរាជ័យ=JTAPI_PROVIDER_INIT, Exception=com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl: មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ -SS_TEL-7-EXCEPTION:com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl៖ មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ — ការតភ្ជាប់បានបដិសេធ
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាសេវាកម្ម CTI Manager កំពុងដំណើរការនៅក្នុង Cisco Unified Serviceability Control Center។
មិនអាចបង្កើត ProviderLogin=
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន គ្មានអ្វីត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ JTAPI ទេ។
អត្ថបទពេញលេញនៃសារកំហុស
%MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure:ការបរាជ័យក្នុងពេលវេលាពិតប្រាកដនៅក្នុងប្រព័ន្ធរង JTAPI៖ ម៉ូឌុល=ប្រព័ន្ធរង JTAPI, មូលហេតុបរាជ័យ=7,ម៉ូឌុលបរាជ័យ=JTAPI_PROVIDER_INIT, Exception=com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl: មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ -SS_TEL-7-EXCEPTION:com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl៖ មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ — ចូល=
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអ្នកផ្តល់សេវា JTAPI នៅក្នុងបង្អួចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ JTAPI នៅលើម៉ាស៊ីនមេ CRS ។
មិនអាចបង្កើត ProviderHostname បានទេ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ម៉ាស៊ីន CRS មិនអាចដោះស្រាយឈ្មោះម៉ាស៊ីនរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមបានទេ។
អត្ថបទពេញលេញនៃសារកំហុស
%M%MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure:ការបរាជ័យក្នុងពេលវេលាពិតនៅក្នុងប្រព័ន្ធរង JTAPI៖ ម៉ូឌុល=ប្រព័ន្ធរង JTAPI, មូលហេតុបរាជ័យ=7,ម៉ូឌុលបរាជ័យ=JTAPI_PROVIDER_INIT, Exception=com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl: Unable to create mcs7835.cisco.com %MIVR-SS_TEL-7-EXCEPTION:com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl៖ មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ — dgrant-mcs7835.cisco.com
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាដំណោះស្រាយ DNS ដំណើរការត្រឹមត្រូវពីម៉ាស៊ីន CRS ។ សាកល្បងប្រើអាសយដ្ឋាន IP ជំនួសឱ្យឈ្មោះ DNS ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 48

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

មិនអាចបង្កើតប្រតិបត្តិការអ្នកផ្តល់សេវាបានអស់ពេល

មិនអាចបង្កើតប្រតិបត្តិការអ្នកផ្តល់សេវាបានអស់ពេល
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ម៉ាស៊ីន CRS មិនមានការភ្ជាប់ IP ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។
អត្ថបទពេញលេញនៃសារកំហុស
101: ថ្ងៃទី 24 ខែមីនា ម៉ោង 11:37:42.153 PST%MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure:ការបរាជ័យក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងនៅក្នុងប្រព័ន្ធរង JTAPI៖ ម៉ូឌុល=ប្រព័ន្ធរង JTAPI, មូលហេតុបរាជ័យ=7, ម៉ូឌុលបរាជ័យ=JTAPI_PROVIDER_INIT, Exception=jtaPI.com.ci PlatformExceptionImpl៖ មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ — អស់ពេលប្រតិបត្តិការ 102: Mar 24 11:37:42.168 PST%MIVR-SS_TEL-7-EXCEPTION: com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl៖ មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ — អស់ពេលប្រតិបត្តិការ
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ពិនិត្យមើលអាសយដ្ឋាន IP ដែលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវា JTAPI នៅលើម៉ាស៊ីនមេ CRS ។ ពិនិត្យមើលការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្រកចេញចូលលំនាំដើមនៅលើម៉ាស៊ីនមេ CRS និងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម។ ត្រូវប្រាកដថាគ្មានបញ្ហាផ្លូវ IP ទេ។ សាកល្បងការតភ្ជាប់ដោយ pinging កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមពីម៉ាស៊ីនមេ CRS ។
មិនអាចបង្កើត ProviderNull បានទេ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន មិនមានអាសយដ្ឋាន IP ឬឈ្មោះម៉ាស៊ីនរបស់អ្នកផ្តល់សេវា JTAPI ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ឬម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ JTAPI មិនប្រើកំណែត្រឹមត្រូវទេ។
អត្ថបទពេញលេញនៃសារកំហុស
%MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure:ការបរាជ័យក្នុងពេលវេលាពិតប្រាកដនៅក្នុងប្រព័ន្ធរង JTAPI៖ ម៉ូឌុល=ប្រព័ន្ធរង JTAPI, មូលហេតុបរាជ័យ=7,ម៉ូឌុលបរាជ័យ=JTAPI_PROVIDER_INIT, Exception=com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl: មិនអាចបង្កើតអ្នកផ្តល់សេវាបានទេ
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឈ្មោះម៉ាស៊ីន ឬអាសយដ្ឋាន IP ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ JTAPI ។ ប្រសិនបើកំណែ JTAPI មិនត្រឹមត្រូវ សូមទាញយកកម្មវិធី JTAPI ពីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម Plugins បង្អួចហើយដំឡើងវានៅលើម៉ាស៊ីនមេ CRS ។
MIVR-SS_TEL-1-ModuleRunTimeFailure
រោគសញ្ញា ការលើកលែងនេះជាធម្មតាកើតឡើងនៅពេលដែលប្រព័ន្ធរង JTAPI មិនអាចចាប់ផ្តើមច្រកណាមួយបានទេ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 49

ប្រព័ន្ធរង JTAPI ស្ថិតនៅក្នុង PARTIAL_SERVICE

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ម៉ាស៊ីនមេ CRS អាចទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទំនាក់ទំនងរួម ប៉ុន្តែមិនអាចចាប់ផ្តើមច្រក CTI ឬចំណុចផ្លូវ CTI តាមរយៈ JTAPI បានទេ។ កំហុសនេះកើតឡើងប្រសិនបើច្រក CTI និងចំណុចផ្លូវ CTI មិនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ JTAPI ។
អត្ថបទពេញលេញនៃសារកំហុស
255: ថ្ងៃទី 23 ខែមីនា ម៉ោង 10:05:35.271 PST%MIVR-SS_TEL-1-ModuleRunTimeFailure:ការបរាជ័យក្នុងពេលជាក់ស្តែងនៅក្នុងប្រព័ន្ធរង JTAPI: ម៉ូឌុល=ប្រព័ន្ធរង JTAPI,
មូលហេតុបរាជ័យ=7,ម៉ូឌុលបរាជ័យ=JTAPI_SS,Exception=null
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ សូមពិនិត្យមើលអ្នកប្រើប្រាស់ JTAPI នៅលើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់ថាច្រក CTI និងចំណុចផ្លូវ CTI ដែលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅលើម៉ាស៊ីនមេ CRS ភ្ជាប់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។
ប្រព័ន្ធរង JTAPI ស្ថិតនៅក្នុង PARTIAL_SERVICE
រោគសញ្ញា ករណីលើកលែងខាងក្រោមបង្ហាញនៅក្នុងដាន file៖ MIVR-SS_TEL-3-UNABLE_REGISTER_CTIPORT
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ប្រព័ន្ធរង JTAPI មិនអាចចាប់ផ្តើមច្រក CTI មួយ ឬច្រើន ឬចំណុចផ្លូវទេ។
អត្ថបទពេញលេញនៃសារកំហុស
1683: ថ្ងៃទី 24 ខែមីនា 11:27:51.716 PST%MIVR-SS_TEL-3-UNABLE_REGISTER_CTIPORT: មិនអាចចុះឈ្មោះ CTI Port: CTI Port=4503, Exception=com.cisco.jtapi.InvalidArgumentExceptionImpl: Address in provider 4503 is not domain. 1684: ថ្ងៃទី 24 ខែមីនា 11:27:51.716 PST%MIVR-SS_TEL-7-EXCEPTION: com.cisco.jtapi.InvalidArgumentExceptionImpl: អាសយដ្ឋាន 4503 មិនស្ថិតនៅក្នុងដែនរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទេ។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ សារនៅក្នុងដានប្រាប់អ្នកថាច្រក CTI ឬចំណុចផ្លូវណាមួយមិនអាចចាប់ផ្តើមបានទេ។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឧបករណ៍នេះមាននៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ហើយក៏ភ្ជាប់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ JTAPI នៅលើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមផងដែរ។
បញ្ហាសុវត្ថិភាព
ផ្នែកនេះផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការវាស់វែងទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាព និងគោលការណ៍ណែនាំទូទៅសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាព។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 50

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

សំឡេងរោទិ៍សុវត្ថិភាព

ចំណាំ ផ្នែកនេះមិនពិពណ៌នាអំពីរបៀបកំណត់ឡើងវិញនូវ Cisco Unified IP Phone ប្រសិនបើវាត្រូវបានខូចដោយសារការផ្ទុកមិនល្អ កំហុសសុវត្ថិភាព និងដូច្នេះនៅលើ។ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីការកំណត់ទូរស័ព្ទឡើងវិញ សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍គ្រប់គ្រងទូរស័ព្ទ IP របស់ Cisco សម្រាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមរបស់ Cisco ដែលត្រូវនឹងម៉ូដែលទូរស័ព្ទ។
សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីរបៀបលុប CTL file ពី Cisco Unified IP Phone ម៉ូឌែល 7960 និង 7940 តែប៉ុណ្ណោះ សូមមើលការណែនាំអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager ឬ Cisco Unified IP Phone Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager ដែលផ្គូផ្គងម៉ូដែលទូរសព្ទ។
ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ ការជូនដំណឹងអំពីសុវត្ថិភាព នៅទំព័រទី 51 កម្មវិធីត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តសុវត្ថិភាព ទំព័រ 51 ឡើងវិញviewing Security Log and Trace Files នៅទំព័រ 52 វិញ្ញាបនប័ត្រដោះស្រាយបញ្ហា នៅទំព័រ 53 ការដោះស្រាយបញ្ហា CTL Security Tokens នៅទំព័រ 54 ការដោះស្រាយបញ្ហា CAPF នៅទំព័រ 56 ការដោះស្រាយបញ្ហាការអ៊ិនគ្រីបសម្រាប់ទូរស័ព្ទ និង Cisco IOS MGCP Gateways នៅទំព័រ 57
សំឡេងរោទិ៍សុវត្ថិភាព
Cisco Unified Serviceability បង្កើតការជូនដំណឹងទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាពសម្រាប់ការមិនផ្គូផ្គងឈ្មោះ X.509 កំហុសក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងកំហុសក្នុងការអ៊ិនគ្រីប។ Cisco Unified Serviceability ផ្តល់នូវនិយមន័យនៃការជូនដំណឹង។
ការជូនដំណឹងអាចនឹងត្រូវបានបង្កើតនៅលើទូរស័ព្ទសម្រាប់ម៉ាស៊ីនមេ TFTP និង CTL file កំហុស។ សម្រាប់សំឡេងរោទិ៍ដែលបង្កើតនៅលើទូរសព្ទ សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍គ្រប់គ្រងទូរសព្ទ IP ដែលបង្រួបបង្រួម Cisco សម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager សម្រាប់ម៉ូដែល និងប្រភេទទូរសព្ទរបស់អ្នក (SCCP ឬ SIP)។
បញ្ជរត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តសុវត្ថិភាព
បញ្ជរម៉ូនីទ័រដំណើរការត្រួតពិនិត្យចំនួនទូរសព្ទដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលចុះឈ្មោះជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ចំនួននៃការហៅដែលផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលត្រូវបានបញ្ចប់ និងចំនួននៃការហៅទូរសព្ទដែលផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលសកម្មនៅពេលណាក៏បាន។ តារាងខាងក្រោមរាយបញ្ជីការរាប់ដំណើរការដែលអនុវត្តចំពោះមុខងារសុវត្ថិភាព។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 51

Reviewing Security Log and Trace Files

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

តារាងទី 5: បញ្ជរប្រតិបត្តិការសុវត្ថិភាព

Object Unified Communication Manager
SIP Stack ម៉ាស៊ីនមេ TFTP

បញ្ជរ
AuthenticatedCallsActive AuthenticatedCallsCompleted AuthenticatedPartiallyRegisteredPhone AuthenticatedRegisteredPhones EncryptedCallsActive ScallsActive Sactive EncryptedCallsCompleted EncryptedPartiallyRegisteredPhones EncryptedRegisteredPhones SIPLineServerunk ការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវ SIPTrunkServerAuthenticationFailures SIPTrunkApplicationAuthorization SIPTrunkApplicationAuthorizationFailures TLSConnectedSIPTrunk
StatusCodes4xxIns StatusCodes4xxOuts សម្រាប់ ឧample: 401 Unauthorized (ទាមទារការផ្ទៀងផ្ទាត់ HTTP) 403 Forbidden 405 Method មិនអនុញ្ញាត 407 Proxy Authentication Required
BuildSignCount EncryptCount

សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍គ្រប់គ្រងឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាជាក់ស្តែងរបស់ Cisco សម្រាប់ការចូលប្រើម៉ូនីទ័រដំណើរការនៅក្នុង RTMT ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ perfmon logs និងសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមអំពីបញ្ជរ។
ពាក្យបញ្ជា CLI បង្ហាញ perf បង្ហាញព័ត៌មានត្រួតពិនិត្យដំណើរការ។ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីការប្រើប្រាស់ចំណុចប្រទាក់ CLI សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍យោងចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជាសម្រាប់ដំណោះស្រាយបង្រួបបង្រួមស៊ីស្កូ។

Reviewing Security Log and Trace Files
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមរក្សាទុកកំណត់ហេតុ និងតាមដាន files នៅក្នុងថតជាច្រើន (cm/log, cm/trace, tomcat/logs, tomcat/logs/security និងដូច្នេះនៅលើ)។

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 52

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

វិញ្ញាបនប័ត្រដោះស្រាយបញ្ហា

ចំណាំ សម្រាប់ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រការអ៊ិនគ្រីប សម្ភារៈចាក់សោ SRTP មិនបង្ហាញក្នុងដាននោះទេ។ file.
អ្នកអាចប្រើលក្ខណៈពិសេសការប្រមូលដាននៃ Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool ឬ CLI commands ដើម្បីស្វែងរក។ viewនិងរៀបចំកំណត់ហេតុ និងតាមដាន files.
វិញ្ញាបនប័ត្រដោះស្រាយបញ្ហា
ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងវិញ្ញាបនបត្រនៅក្នុង Cisco Unified Communications Platform Administration អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្ហាញវិញ្ញាបនបត្រ លុប និងបង្កើតវិញ្ញាបនបត្រឡើងវិញ ត្រួតពិនិត្យការផុតកំណត់វិញ្ញាបនបត្រ និងទាញយក និងបង្ហោះវិញ្ញាបនបត្រ និង CTL files (សម្រាប់ឧample, ដើម្បីអាប់ឡូត CTL ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព files ទៅ Unity) ។ CLI អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចុះបញ្ជីនិង view វិញ្ញាបនបត្រដែលបានចុះហត្ថលេខាដោយខ្លួនឯង និងគួរឱ្យទុកចិត្ត និងបង្កើតវិញ្ញាបនបត្រដែលបានចុះហត្ថលេខាដោយខ្លួនឯងឡើងវិញ។ ពាក្យបញ្ជា CLI បង្ហាញវិញ្ញាបនប័ត្រ បង្ហាញ web- សុវត្ថិភាព, កំណត់​វិញ្ញាបនបត្រ regen, និង​កំណត់ web-security អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងវិញ្ញាបនបត្រនៅចំណុចប្រទាក់ CLI ។ សម្រាប់អតីតample, កំណត់ cert regen tomcat ។ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីរបៀបប្រើ GUI ឬ CLI ដើម្បីគ្រប់គ្រងវិញ្ញាបនបត្រ សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍រដ្ឋបាលសម្រាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងស៊ីស្កូបង្រួបបង្រួម និងមគ្គុទ្ទេសក៍យោងចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជាសម្រាប់ដំណោះស្រាយបង្រួបបង្រួមស៊ីស្កូ។
ការដោះស្រាយបញ្ហា Ciphers
ទំព័រគ្រប់គ្រង Cipher មិនមានតម្លៃលំនាំដើមទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ មុខងារគ្រប់គ្រង Cipher មានប្រសិទ្ធភាពតែនៅពេលដែលអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Ciphers ប៉ុណ្ណោះ។ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពី Ciphers សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍សុវត្ថិភាពសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager ផ្នែកនេះផ្តល់ព័ត៌មានដើម្បីជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ Ciphers កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម៖
ការដោះស្រាយបញ្ហាមុខងារ DRS និង CDR
ការបែកខ្ញែករោគសញ្ញាទៅមុខងារ DRS និង CDR ។
មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ hmac-sha2-512 នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ SSH MAC ប៉ះពាល់ដល់មុខងារ DRS និង CDR ។ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Ciphers
· aes128-gcm@openssh.com · aes256-gcm@openssh.com
នៅក្នុងវាលរបស់ SSH Cipher ឬកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធតែ ecdh-sha2-nistp256 algorithm នៅក្នុង “SSH KEX” បំបែកមុខងារ DRS និង CDR ។
សកម្មភាពដែលបានណែនាំ 1. ពី Cisco Unified OS Administration សូមជ្រើសរើស Security > Cipher Management 2. លុប ឬលុបកូដសម្ងាត់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ប្រសិនបើពួកវាត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរួចហើយ និងរក្សាទុកការកំណត់។
មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ Cisco Unified Communications Manager, ចេញផ្សាយ 12.5(1) 53

ការដោះស្រាយបញ្ហា CTL Security Token

Cisco Unified Communications Manager បញ្ហាប្រព័ន្ធ

3. ចាប់ផ្ដើមម៉ាស៊ីនមេឡើងវិញដើម្បីឱ្យការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាព។
ការដោះស្រាយបញ្ហា CTL Security Token
ផ្នែកនេះមានព័ត៌មានអំពីការដោះស្រាយបញ្ហានិមិត្តសញ្ញាសុវត្ថិភាព CTL ។ ប្រសិនបើអ្នកបាត់បង់និមិត្តសញ្ញាសុវត្ថិភាពទាំងអស់ (អេតូខេន) សូមទាក់ទង Cisco TAC សម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។
ការដោះស្រាយបញ្ហាសោសុវត្ថិភាពដែលត្រូវបានចាក់សោ បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់និមិត្តសញ្ញាសុវត្ថិភាពមិនត្រឹមត្រូវជាបន្តបន្ទាប់
ចំណាំ ជំហានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះមិនត្រូវបានទាមទារទេ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រង cluster s

ឯកសារ/ធនធាន

មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហារបស់ CISCO សម្រាប់ការចេញផ្សាយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួម 12.5(1) [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ចេញផ្សាយ 12.5 1 ការដោះស្រាយបញ្ហា ការណែនាំសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម ចេញផ្សាយ 12.5 1 ការចេញផ្សាយអ្នកគ្រប់គ្រង 12.5 1 ការចេញផ្សាយ 12.5 1

ឯកសារយោង

• សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់