Amazon Echo 输入用户手册
支持回声输入
获取使用回声输入和解决常见问题的帮助。
入门：
下载 Alexa 应用程序
从您的移动设备应用商店下载并安装 Alexa 应用。 添加 Alexa 小部件以便轻松访问主屏幕。
- 在您的移动设备上打开应用商店。
- 搜索 Amazon Alexa 应用程序.
- 选择 安装.
- 选择 打开 并使用您的亚马逊账户登录。
- 安装 Alexa 小部件（可选）。
设置回声输入
使用 Alexa 应用程序设置您的 Echo 设备。
如果您的扬声器有 AUX 输入，请先将电缆插入 Echo Input，然后再插入扬声器。 为获得最佳效果，请选择与 Echo Input 兼容的扬声器。
如果您有蓝牙扬声器，请在设置后配对您的扬声器以听到 Alexa 的响应。
- 打开 Alexa 应用程序
. - 打开 更多的
并选择 添加设备. - 选择 亚马逊 Echo， 进而 回声输入.
- 插入您的设备。
- 按照说明设置您的设备。
Echo 设备上的灯是什么意思？
Echo 设备上的指示灯是设备传达其状态的方式。
黄色：
含义：
- 每隔几秒一次缓慢的黄色爆发，表示 Alexa 有消息或通知，或者有一条你错过的提醒. 说，“我的通知是什么？” 或“我的信息是什么？”
蓝底青色：
含义：
- 蓝色环上的青色聚光灯表示 Alexa 正在聆听。
- 当 Alexa 听到并正在处理您的请求时，灯环会短暂闪烁。 短暂闪烁的蓝灯也可能意味着设备正在接收软件更新。
红色的：
含义：
- 按下麦克风开/关按钮时，红灯会亮起。 这意味着设备麦克风已断开连接且 Alexa 未收听。 再次按下可启用您的麦克风。
- 在带有摄像头的 Echo 设备上，红色灯条表示您的视频不会被共享。
纺青色：
含义：
- 缓慢旋转的蓝绿色和蓝色表示您的设备正在启动。如果设备尚未设置，则设备准备好设置时，指示灯会变为橙色。
橙子：
含义：
- 您的设备处于设置模式，或正在尝试连接到互联网。
绿色的：
含义：
- 闪烁的绿灯表示您正在设备上接听电话。
- 如果绿灯在旋转，则表示您的设备正在通话中 或主动投递.
紫色的：
含义：
- 当“请勿打扰”功能打开时，在您发出任何请求后，指示灯会短暂显示紫色。
- 在初始设备设置期间，紫色显示是否存在 Wi-Fi 问题。
白色的：
含义：
- 当您调整设备音量时，白灯会显示音量级别。
- 旋转的白灯表示 Alexa Guard 已打开并处于离开模式。 在 Alexa 应用程序中将 Alexa 返回到 Home 模式。
无线网络和蓝牙：
更新 Echo 设备的 Wi-Fi 设置
使用 Alexa 应用更新 Echo 设备的 Wi-Fi 设置。
- 打开 Alexa 应用程序 .
- 选择 设备
. - 选择 Echo 和 Alexa.
- 选择您的设备。
- 选择 改变 旁边 Wi-Fi网络 并按照应用程序中的说明进行操作。
Echo 设备存在 Wi-Fi 问题
Echo 设备无法连接到 Wi-Fi 或出现间歇性连接问题。
- 确保 Echo 设备与无线路由器的距离在 30 英尺（或 10 米）以内。
- 检查您的 Echo 设备是否远离任何会造成干扰的设备（例如微波炉、婴儿监视器或其他电子设备）。
- 检查您的路由器是否正常工作。 检查与另一台设备的连接，以确定这是您的 Echo 设备还是网络的问题。
- 如果其他设备无法连接，请重新启动您的互联网路由器和/或调制解调器。 当您的网络硬件重新启动时，从您的 Echo 设备上拔下电源适配器 3 秒钟，然后重新插入。确保您使用的是 Echo 设备随附的电源适配器。
- 如果其他设备能够连接，请检查您使用的 Wi-Fi 密码是否正确。 您也可以尝试暂时关闭其他一些设备以减少干扰，看看这是否会影响您的 Echo 设备的连接能力。
- 如果您有多个设备连接到您的 Wi-Fi 网络，请暂时关闭其中的一些设备。 这样您就可以检查多个连接的设备是否正在影响您的 Echo 设备的连接能力。
- 检查您的路由器是否具有用于 2.4 GHz 和 5 GHz 频段的单独网络名称（也称为 SSID）。 如果您有不同的网络名称，请尝试将您的设备从一个网络转移到另一个网络。
- 例如ample，如果您的路由器同时具有“MyHome-2.4”和“MyHome-5”无线网络。 断开与您正在使用的网络 (MyHome-2.4) 的连接，然后尝试连接到另一个网络 (MyHome-5)。
- 如果您最近更改了 Wi-Fi 密码， 更新 Echo 设备的 Wi-Fi 设置 or 更新 Echo Show 的 Wi-Fi 设置.
- 如果您的设备仍然存在间歇性连接问题， 重置您的回声设备.
Echo 设备在设置过程中无法连接到 Wi-Fi
您的设备在设置过程中不会连接到互联网。
尝试以下步骤来解决安装过程中的连接问题：
- 检查您是否拥有最新版本的 Alexa 应用程序。
- 如果您的 Echo 设备内置了 eero，请按照 将您的 Echo 设备连接到您的 eero 网络. 在将 Echo 设备连接到 eero 之前，您必须先安装 eero 网络。
- 尝试中列出的提示 Echo 设备存在 Wi-Fi 问题.
- 重新启动启用 Alexa 的设备
- 如果前面的所有步骤都失败了， 重置您的回声设备.
- 使用您的手机作为 Wi-Fi 热点再次尝试设置。
提示： 如果您在多个设备上遇到连接问题，请联系您的互联网服务提供商。
Echo 设备存在蓝牙问题
您的 Echo 设备无法与蓝牙配对或蓝牙连接断开。
- 确保您的 Echo 设备具有最新的软件更新。 说“检查软件更新”。
- 确保您的蓝牙设备使用受支持的蓝牙专业版file. Alexa 支持：
- 高级音频分发专业版file （A2DP SNK）
- 音频/视频远程控制专业版file
- 将您的蓝牙和 Echo 设备远离可能的干扰源（例如微波炉、婴儿监视器和其他无线设备）。
- 配对时，请确保您的蓝牙设备已充满电并靠近您的 Echo 设备。
- 如果您之前已配对您的蓝牙设备，请从 Alexa 中删除已配对的蓝牙设备。 然后再次尝试配对。
将您的手机或蓝牙扬声器与 Echo 设备配对
使用 Alexa 应用程序将您的手机或蓝牙扬声器与 Echo 设备配对。
- 将您的蓝牙设备置于配对模式。
- 打开 Alexa 应用程序 .
- 选择 设备 .
- 选择 Echo 和 Alexa.
- 选择您的设备。
- 选择 蓝牙设备， 进而 配对新设备.
从 Echo 设备中删除配对的蓝牙设备
使用 Alexa 应用程序删除之前配对的蓝牙设备。
- 打开 Alexa 应用程序 .
- 选择 设备.
- 选择 Echo 和 Alexa.
- 选择您的设备。
- 选择 蓝牙设备.
- 选择要删除的设备，然后选择 忘记设备. 对要删除的每个设备重复此步骤。
设备软件和硬件：
Alexa 设备软件版本
支持 Alexa 的设备在连接到 Internet 时会自动接收软件更新。 这些更新通常会提高性能并添加新功能。
亚马逊 Echo（第一代）
最新软件版本：669701420
亚马逊 Echo（第二代）
最新软件版本：8289072516
亚马逊 Echo（第 3 代）
最新软件版本：8624646532
亚马逊 Echo（第四代）
最新软件版本：8624646532
亚马逊智能烤箱
最新软件版本：304093220
亚马逊智能插头
最新软件版本：205000009
亚马逊智能恒温器
最新软件版本：16843520
亚马逊水龙头
最新软件版本：663643820
AmazonBasics 微波炉
最新软件版本：212004520
回声自动
最新软件版本：33882158
回声汽车（第二代）
最新软件版本：100991435
Echo Buds（第一代）
最新软件版本：318119151
Echo Buds 充电盒（第一代）
最新软件版本：303830987
Echo Buds（第二代）
最新软件版本：578821692
Echo Buds 充电盒（二代）
最新软件版本：571153158
回声连接
最新软件版本：100170020
回声点（第一代）
最新软件版本：669701420
Echo Dot（第二代）
最新软件版本：8289072516
Echo Dot（第三代）
最新软件版本：
8624646532
8624646532
Echo Dot（第 4 代）
最新软件版本：8624646532
Echo Dot（第 5 代）
最新软件版本：8624646532
Echo Dot 儿童版（2018 年版）
最新软件版本：649649820
Echo Dot 儿童版（2019 年版）
最新软件版本：5470237316
Echo Dot（第4代）儿童版
最新软件版本：5470238340
Echo Dot（第 5 代）儿童
最新软件版本：8087719556
Echo Dot（第 3 代）带时钟
最新软件版本：8624646532
带时钟的 Echo Dot（第 4 代）
最新软件版本：8624646532
带时钟的 Echo Dot（第 5 代）
最新软件版本：8624646532
回声Flex
最新软件版本：8624646532
回声帧（第一代）
最新软件版本：1177303
回声帧（第二代）
最新软件版本：2281206
回音光辉
最新软件版本：101000004
回声输入
最新软件版本：8624646020
回声链接
最新软件版本：8087717252
回声链接 Amp
最新软件版本：8087717252
回声外观
最新软件版本：642553020
回声循环
最新软件版本：1.1.3750.0
Echo Plus（第一代）
最新软件版本：683785720
Echo Plus（第三代）
最新软件版本：8624646020
回声秀（第一代）
最新软件版本：683785820
回声秀（第二代）
最新软件版本：683785820
Echo Show 5（第 1 代）
最新软件版本：8624646532
Echo Show 5（第 2 代）
最新软件版本：8624646532
Echo Show 5（第 2 代）儿童
最新软件版本：5470238340
Echo Show 8（第 1 代）
最新软件版本：8624646532
Echo Show 8（第 2 代）
最新软件版本：27012189060
Echo Show 10（第三代）
最新软件版本：27012189060
回声秀 15
最新软件版本：25703745412
回声点
最新软件版本：683785820
回声工作室
最新软件版本：8624646020
回声潜艇
最新软件版本：8624646020
回声壁钟
最新软件版本：102
检查您的 Echo 设备的软件版本
View 您在 Alexa 应用程序中的当前软件版本。
- 打开 Alexa 应用程序 .
- 选择 设备.
- 选择 Echo 和 Alexa.
- 选择您的设备。
- 选择 关于 查看您设备的软件版本。
更新 Echo 设备上的软件
使用 Alexa 将您的 Echo 设备更新到最新的软件版本。
说“检查软件更新”以在您的 Echo 设备上安装软件。
更改 Echo 设备的名称
使用 Alexa 应用更新您设备的名称。
- 打开 Alexa 应用程序 .
- 选择 设备.
- 选择 Echo 和 Alexa.
- 选择您的设备。
- 选择 編輯名稱.
更改 Echo 设备上的唤醒词
使用 Alexa 应用程序设置您呼叫的名称以开始与 Alexa 对话。
- 打开 Alexa 应用程序 .
- 打开 设备.
- 选择 Echo 和 Alexa 然后选择您的设备。
如果您的设备有活跃的提醒或例程，您可能必须选择设置
到达设备设置页面。 - 向下滚动 一般的 并选择 唤醒词.
- 从列表中选择唤醒词，然后选择 OK.
故障排除：
设置不适用于您的 Echo 设备
您的 Echo 设备未完成设置。
要修复 Echo 设备的设置问题：
- 检查您的设备是否已连接到 Wi-Fi。
- 检查您是否拥有最新版本的 Alexa 应用程序。
- 重新启动 Echo 设备。
- 重置您的 Echo 设备。
Alexa 不理解或不响应您的请求
Alexa 没有回应或说她听不懂你的意思。
要解决 Echo 设备没有响应的问题：
- 确保您使用的是设备附带的电源适配器。
- 确保您有有效的互联网连接。
- 检查您的设备是否未静音。 当您的设备静音时，指示灯为红色。
- 对于没有屏幕的设备：按 行动 按钮以查看您的 Echo 设备是否响应。
- 为确保 Alexa 能听到您的声音，请将您的设备远离墙壁、其他扬声器或背景噪音。
- 说话自然而清晰。
- 改写您的问题或使其更具体。 对于前ample，世界上有许多城市被称为“巴黎”。 如果您想了解法国巴黎的天气，请说“法国巴黎的天气怎么样？”
- 试着说，“你听到我说话了吗？”
- 拔下您的设备，然后重新插入。
重新启动启用 Alexa 的设备
重新启动您的设备以解决大多数间歇性问题或无响应问题。
- 从电源插座上拔下您的设备或电源适配器。 然后重新插入。
- 对于带有可拆卸电池的设备，请取出并重新插入电池以重新启动设备。
重置您的回声输入
如果您的 Echo Input 没有响应并且您已尝试重新启动它，请重置您的设备。
要重置您的设备并保持您的智能家居连接：
- 按住 行动 按钮20秒钟。
- 您的设备进入设置模式。 有关设置说明，请访问 设置回声输入.
要将您的设备重置为出厂设置：
- 按住 麦克风关闭 按钮20秒钟。
- 您的设备进入设置模式。 有关设置说明，请访问 设置回声输入.
注销您的设备
如果您不想再使用您的设备，您可以从您的亚马逊账户中注销它。
如果您想将您的设备作为礼物赠送或希望在其他帐户下注册该设备，您需要从您的帐户中注销该设备。
要注销您的设备：
- 转至 管理您的内容和设备 并登录您的帐户。
- 点击 设备.
- 选择您的设备并单击 注销.
