Hướng dẫn sử dụng đầu vào Amazon Echo
Hỗ trợ đầu vào Echo
Nhận trợ giúp về cách sử dụng và khắc phục sự cố thường gặp với Đầu vào tiếng vọng.
Bắt đầu:
Tải xuống ứng dụng Alexa
Tải xuống và cài đặt ứng dụng Alexa từ cửa hàng ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn. Thêm tiện ích Alexa để dễ dàng truy cập màn hình chính.
- Mở cửa hàng ứng dụng trên thiết bị di động của bạn.
- Tìm kiếm Ứng dụng Amazon Alexa.
- Lựa chọn Cài đặt.
- Lựa chọn Mở và đăng nhập bằng Tài khoản Amazon của bạn.
- Cài đặt các tiện ích Alexa (tùy chọn).
Thiết lập đầu vào tiếng vang của bạn
Sử dụng ứng dụng Alexa để thiết lập thiết bị Echo của bạn.
Nếu loa của bạn có đầu vào AUX, trước tiên hãy cắm cáp vào Đầu vào Echo, sau đó cắm vào loa của bạn. Để có kết quả tốt nhất, hãy chọn loa tương thích với Đầu vào tiếng vọng.
Nếu bạn có loa Bluetooth, hãy ghép nối loa của bạn sau khi thiết lập để nghe phản hồi của Alexa.
- Mở ứng dụng Alexa
. - Mở Hơn
và chọn Thêm một thiết bị. - Lựa chọn Tiếng vọng của Amazonvà sau đó Đầu vào Echo.
- Cắm thiết bị của bạn vào.
- Làm theo hướng dẫn để thiết lập thiết bị của bạn.
Đèn trên thiết bị Echo của bạn có ý nghĩa gì?
Đèn trên thiết bị Echo của bạn là cách thiết bị truyền đạt trạng thái của nó.
Màu vàng:
Điều này có nghĩa là gì:
- Một chùm màu vàng chậm, cứ sau vài giây, có nghĩa là Alexa có tin nhắn hoặc thông báo, hoặc có lời nhắc bạn đã bỏ lỡ. Nói, "Thông báo của tôi là gì?" hoặc "Tin nhắn của tôi là gì?"
Màu lục lam trên màu xanh lam:
Điều này có nghĩa là gì:
- Đèn màu lục lam trên vòng màu xanh lam có nghĩa là Alexa đang lắng nghe.
- Vòng sáng nhấp nháy trong thời gian ngắn khi Alexa nghe thấy và đang xử lý yêu cầu của bạn. Đèn xanh nhấp nháy trong thời gian ngắn cũng có thể có nghĩa là thiết bị đang nhận được bản cập nhật phần mềm.
Màu đỏ:
Điều này có nghĩa là gì:
- Đèn đỏ liên tục hiển thị khi nhấn nút bật/tắt micrô. Điều đó có nghĩa là micrô của thiết bị bị ngắt kết nối và Alexa không nghe. Nhấn lại để bật micrô của bạn.
- Trên các thiết bị Echo có camera, thanh đèn màu đỏ có nghĩa là video của bạn sẽ không được chia sẻ.
Quay lục lam:
Điều này có nghĩa là gì:
- Quay chậm màu xanh ngọc và xanh lam có nghĩa là thiết bị của bạn đang khởi động. Nếu thiết bị chưa được thiết lập, đèn sẽ chuyển sang màu cam khi thiết bị đã sẵn sàng để thiết lập.
Quả cam:
Điều này có nghĩa là gì:
- Thiết bị của bạn đang ở chế độ thiết lập hoặc đang cố gắng kết nối với Internet.
Màu xanh lá:
Điều này có nghĩa là gì:
- Đèn xanh nhấp nháy có nghĩa là bạn đang nhận cuộc gọi trên thiết bị.
- Nếu đèn xanh lục đang quay, thì thiết bị của bạn đang thực hiện cuộc gọi hoặc Drop In đang hoạt động.
Màu tím:
Điều này có nghĩa là gì:
- Khi tính năng Không làm phiền được bật, đèn sẽ hiển thị nhanh màu tím sau khi bạn thực hiện bất kỳ yêu cầu nào.
- Trong quá trình thiết lập thiết bị ban đầu, màu tím hiển thị nếu có sự cố Wi-Fi.
Trắng:
Điều này có nghĩa là gì:
- Khi bạn điều chỉnh âm lượng của thiết bị, đèn màu trắng sẽ hiển thị các mức âm lượng.
- Đèn trắng quay tròn có nghĩa là Alexa Guard được bật và ở chế độ Vắng mặt. Đưa Alexa về chế độ Trang chủ trong ứng dụng Alexa.
Wi-Fi và Bluetooth:
Cập nhật cài đặt Wi-Fi cho thiết bị Echo của bạn
Sử dụng ứng dụng Alexa để cập nhật cài đặt Wi-Fi cho thiết bị Echo của bạn.
- Mở ứng dụng Alexa .
- Lựa chọn Thiết bị
. - Lựa chọn Tiếng vọng và Alexa.
- Chọn thiết bị của bạn.
- Lựa chọn Thay đổi ở cạnh Mạng wifi và làm theo hướng dẫn trong ứng dụng.
Thiết bị Echo đang gặp sự cố Wi-Fi
Thiết bị Echo không thể kết nối với Wi-Fi hoặc có sự cố kết nối không liên tục.
- Đảm bảo rằng thiết bị Echo của bạn cách bộ định tuyến không dây trong vòng 30 feet (hoặc 10 mét).
- Kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị Echo của bạn cách xa mọi thiết bị gây nhiễu (chẳng hạn như lò vi sóng, thiết bị giám sát trẻ em hoặc các thiết bị điện tử khác).
- Kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có đang hoạt động không. Kiểm tra kết nối với thiết bị khác để xác định xem đó có phải là sự cố với thiết bị Echo hay với mạng của bạn không.
- Nếu các thiết bị khác không thể kết nối, hãy khởi động lại bộ định tuyến Internet và/hoặc modem của bạn. Trong khi phần cứng mạng của bạn khởi động lại, hãy rút bộ điều hợp nguồn ra khỏi thiết bị Echo của bạn trong 3 giây, sau đó cắm lại. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ điều hợp nguồn đi kèm cho thiết bị Echo của mình.
- Nếu các thiết bị khác có thể kết nối, hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng mật khẩu Wi-Fi không. Bạn cũng có thể thử tạm thời tắt một số thiết bị khác của mình để giảm nhiễu và xem điều đó có ảnh hưởng đến khả năng kết nối của thiết bị Echo không.
- Nếu bạn có nhiều thiết bị được kết nối với mạng Wi-Fi của mình, hãy tạm thời tắt một số thiết bị. Bằng cách đó, bạn có thể kiểm tra xem nhiều thiết bị được kết nối có ảnh hưởng đến khả năng kết nối của thiết bị Echo hay không.
- Kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có các tên mạng riêng biệt (còn gọi là SSID) cho băng tần 2.4 GHz và 5 GHz hay không. Nếu bạn có các tên mạng riêng biệt, hãy thử di chuyển thiết bị của bạn từ mạng này sang mạng khác.
- Ví dụamptập tin, nếu bộ định tuyến của bạn có cả mạng không dây “MyHome-2.4” và “MyHome-5”. Ngắt kết nối khỏi mạng mà bạn đang sử dụng (MyHome-2.4) và thử kết nối với mạng khác (MyHome-5).
- Nếu mật khẩu Wi-Fi của bạn gần đây đã thay đổi, Cập nhật cài đặt Wi-Fi cho thiết bị Echo của bạn or Cập nhật Cài đặt Wi-Fi trên Echo Show của bạn.
- Nếu thiết bị của bạn vẫn gặp sự cố kết nối không liên tục, Đặt lại thiết bị Echo của bạn.
Thiết bị Echo không thể kết nối với Wi-Fi trong khi thiết lập
Thiết bị của bạn sẽ không kết nối với Internet trong khi thiết lập.
Hãy thử các bước sau để giải quyết các sự cố kết nối trong khi thiết lập:
- Kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng Alexa không.
- Nếu thiết bị Echo của bạn được tích hợp sẵn eero, hãy làm theo Kết nối thiết bị Echo của bạn với mạng eero của bạn. Bạn phải cài đặt Mạng eero trước khi kết nối thiết bị Echo với eero.
- Hãy thử các mẹo được liệt kê trong Thiết bị Echo đang gặp sự cố Wi-Fi.
- Khởi động lại thiết bị đã bật Alexa của bạn
- Nếu tất cả các bước trước đó không thành công, Đặt lại thiết bị Echo của bạn.
- Hãy thử thiết lập lại bằng cách sử dụng điện thoại của bạn làm điểm phát sóng Wi-Fi.
Mẹo: Nếu bạn đang gặp sự cố kết nối trên nhiều thiết bị, hãy liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
Thiết bị Echo đang gặp sự cố Bluetooth
Thiết bị Echo của bạn không thể ghép nối với Bluetooth hoặc kết nối Bluetooth của bạn bị rớt.
- Đảm bảo thiết bị Echo của bạn có bản cập nhật phần mềm mới nhất. Nói, "Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm."
- Đảm bảo rằng thiết bị Bluetooth của bạn sử dụng Bluetooth pro được hỗ trợfile. Alexa hỗ trợ:
- Phân phối âm thanh nâng cao Profile (SNK A2DP)
- Audio / Video Remote Control Profile
- Di chuyển các thiết bị Bluetooth và Echo của bạn ra khỏi các nguồn có thể gây nhiễu (chẳng hạn như lò vi sóng, màn hình trẻ em và các thiết bị không dây khác).
- Đảm bảo rằng thiết bị Bluetooth của bạn đã được sạc đầy và ở gần thiết bị Echo khi ghép nối.
- Nếu trước đây bạn đã ghép nối thiết bị Bluetooth của mình, hãy xóa thiết bị Bluetooth đã ghép nối của bạn khỏi Alexa. Sau đó thử ghép nối lại.
Ghép nối điện thoại hoặc loa Bluetooth với thiết bị Echo của bạn
Sử dụng ứng dụng Alexa để ghép nối điện thoại hoặc loa Bluetooth với thiết bị Echo của bạn.
- Đặt thiết bị Bluetooth của bạn ở chế độ ghép nối.
- Mở ứng dụng Alexa .
- Lựa chọn Thiết bị .
- Lựa chọn Tiếng vọng và Alexa.
- Chọn thiết bị của bạn.
- Lựa chọn Thiết bị Bluetoothvà sau đó Ghép nối một thiết bị mới.
Xóa các thiết bị Bluetooth đã ghép nối khỏi thiết bị Echo của bạn
Sử dụng Ứng dụng Alexa để xóa các thiết bị Bluetooth đã ghép nối trước đó.
- Mở ứng dụng Alexa .
- Lựa chọn Thiết bị.
- Lựa chọn Tiếng vọng và Alexa.
- Chọn thiết bị của bạn.
- Lựa chọn Thiết bị Bluetooth.
- Chọn thiết bị bạn muốn xóa rồi chọn Quên thiết bị. Lặp lại bước này cho từng thiết bị bạn muốn xóa.
Phần mềm và phần cứng thiết bị:
Phiên bản phần mềm thiết bị Alexa
Các thiết bị hỗ trợ Alexa sẽ tự động nhận các bản cập nhật phần mềm khi được kết nối với Internet. Những bản cập nhật này thường cải thiện hiệu suất và thêm các tính năng mới.
Amazon Echo (Thế hệ thứ nhất)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 669701420
Amazon Echo (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8289072516
Amazon Echo (Thế hệ thứ 3)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Amazon Echo (Thế hệ thứ 4)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Lò thông minh Amazon
Phiên bản phần mềm mới nhất: 304093220
Phích cắm thông minh Amazon
Phiên bản phần mềm mới nhất: 205000009
Máy điều nhiệt thông minh Amazon
Phiên bản phần mềm mới nhất: 16843520
Vòi nước Amazon
Phiên bản phần mềm mới nhất: 663643820
Lò vi sóng AmazonBasics
Phiên bản phần mềm mới nhất: 212004520
Tự động Echo
Phiên bản phần mềm mới nhất: 33882158
Echo Auto (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 100991435
Echo Buds (Thế hệ thứ nhất)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 318119151
Vỏ sạc Echo Buds (Thế hệ 1)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 303830987
Echo Buds (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 578821692
Vỏ sạc Echo Buds (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 571153158
Kết nối Echo
Phiên bản phần mềm mới nhất: 100170020
Echo Dot (Thế hệ thứ nhất)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 669701420
Echo Dot (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8289072516
Echo Dot (Thế hệ thứ 3)
Phiên bản phần mềm mới nhất:
8624646532
8624646532
Echo Dot (Thế hệ thứ 4)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Echo Dot (Thế hệ thứ 5)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Phiên bản Echo Dot Kids (Phiên bản 2018)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 649649820
Phiên bản Echo Dot Kids (Phiên bản 2019)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 5470237316
Phiên bản dành cho trẻ em Echo Dot (Thế hệ thứ 4)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 5470238340
Echo Dot (Thế hệ thứ 5) dành cho trẻ em
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8087719556
Echo Dot (Thế hệ thứ 3) có đồng hồ
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Echo Dot (Thế hệ thứ 4) với đồng hồ
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Echo Dot (Thế hệ thứ 5) với đồng hồ
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Tiếng vọng Flex
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Khung Echo (Thế hệ thứ nhất)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 1177303
Echo Frames (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 2281206
Tiếng vọng phát sáng
Phiên bản phần mềm mới nhất: 101000004
Đầu vào Echo
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646020
Liên kết Echo
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8087717252
Liên kết Echo Amp
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8087717252
Tiếng vọng nhìn
Phiên bản phần mềm mới nhất: 642553020
Vòng lặp Echo
Phiên bản phần mềm mới nhất: 1.1.3750.0
Echo Plus (Thế hệ thứ nhất)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 683785720
Echo Plus (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646020
Echo Show (Thế hệ thứ nhất)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 683785820
Echo Show (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 683785820
Echo Show 5 (Thế hệ thứ nhất)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Echo Show 5 (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Echo Show 5 (Thế hệ thứ 2) dành cho trẻ em
Phiên bản phần mềm mới nhất: 5470238340
Echo Show 8 (Thế hệ thứ nhất)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646532
Echo Show 8 (Thế hệ thứ 2)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 27012189060
Echo Show 10 (Thế hệ thứ 3)
Phiên bản phần mềm mới nhất: 27012189060
Chương trình Echo 15
Phiên bản phần mềm mới nhất: 25703745412
Điểm tiếng vang
Phiên bản phần mềm mới nhất: 683785820
Phòng thu Echo
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646020
Tiếng vọng phụ
Phiên bản phần mềm mới nhất: 8624646020
Đồng hồ treo tường Echo
Phiên bản phần mềm mới nhất: 102
Kiểm tra phiên bản phần mềm của thiết bị Echo của bạn
View phiên bản phần mềm hiện tại của bạn trong ứng dụng Alexa.
- Mở ứng dụng Alexa .
- Lựa chọn Thiết bị.
- Lựa chọn Tiếng vọng và Alexa.
- Chọn thiết bị của bạn.
- Lựa chọn Về để xem phiên bản phần mềm của thiết bị.
Cập nhật phần mềm trên thiết bị Echo của bạn
Sử dụng Alexa để cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất cho thiết bị Echo của bạn.
Nói “Kiểm tra bản cập nhật phần mềm” để cài đặt phần mềm trên thiết bị Echo của bạn.
Thay đổi tên thiết bị Echo của bạn
Sử dụng ứng dụng Alexa để cập nhật tên thiết bị của bạn.
- Mở ứng dụng Alexa .
- Lựa chọn Thiết bị.
- Lựa chọn Tiếng vọng và Alexa.
- Chọn thiết bị của bạn.
- Lựa chọn Sửa tên.
Thay đổi Wake Word trên thiết bị Echo của bạn
Sử dụng ứng dụng Alexa để đặt tên bạn gọi để bắt đầu cuộc trò chuyện với Alexa.
- Mở ứng dụng Alexa .
- Mở Thiết bị.
- Lựa chọn Tiếng vọng và Alexa và sau đó chọn thiết bị của bạn.
Nếu thiết bị của bạn có Lời nhắc hoặc Quy trình đang hoạt động, bạn có thể phải chọn cài đặt
để đến trang Cài đặt thiết bị. - cuộn xuống dưới Tổng quan và chọn Từ đánh thức.
- Chọn một từ đánh thức từ danh sách, sau đó chọn OK.
Xử lý sự cố:
Thiết lập không hoạt động trên thiết bị Echo của bạn
Thiết bị Echo của bạn chưa hoàn tất quá trình thiết lập.
Để khắc phục sự cố thiết lập với thiết bị Echo của bạn:
- Kiểm tra xem thiết bị của bạn đã được kết nối với Wi-Fi chưa.
- Kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng Alexa không.
- Khởi động lại thiết bị Echo của bạn.
- Đặt lại thiết bị Echo của bạn.
Alexa không hiểu hoặc không phản hồi yêu cầu của bạn
Alexa không phản hồi hoặc nói rằng cô ấy không thể hiểu bạn.
Để khắc phục sự cố thiết bị Echo của bạn không phản hồi:
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ đổi nguồn đi kèm với thiết bị của mình.
- Đảm bảo rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị của bạn không bị tắt tiếng. Đèn báo màu đỏ khi thiết bị của bạn bị tắt tiếng.
- Đối với thiết bị không có màn hình: nhấn nút Hoạt động để xem thiết bị Echo của bạn có phản hồi không.
- Để đảm bảo rằng Alexa nghe thấy bạn, hãy di chuyển thiết bị của bạn ra khỏi tường, loa khác hoặc tiếng ồn xung quanh.
- Nói một cách tự nhiên và rõ ràng.
- Viết lại câu hỏi của bạn hoặc làm cho nó cụ thể hơn. Đối với người yêu cũampVí dụ, có nhiều thành phố trên khắp thế giới được gọi là “Paris.” Nếu bạn muốn biết thời tiết ở Paris, Pháp, hãy nói, “What's the weather like in Paris, France?”
- Hãy thử nói, "Bạn có nghe tôi nói không?"
- Rút phích cắm thiết bị của bạn rồi cắm lại.
Khởi động lại thiết bị đã bật Alexa của bạn
Khởi động lại thiết bị của bạn để giải quyết hầu hết các sự cố gián đoạn hoặc nếu thiết bị không phản hồi.
- Rút phích cắm thiết bị của bạn hoặc bộ đổi nguồn khỏi ổ cắm điện. Sau đó cắm lại.
- Đối với các thiết bị có pin rời, hãy tháo và lắp lại pin để khởi động lại thiết bị.
Đặt lại đầu vào tiếng vang của bạn
Nếu Đầu vào tiếng vọng của bạn không phản hồi và bạn đã thử khởi động lại nó, hãy đặt lại thiết bị của bạn.
Đặt lại đầu vào tiếng vang của bạn
Để đặt lại thiết bị của bạn và giữ kết nối nhà thông minh của bạn:
- Nhấn và giữ Hoạt động nhấn nút trong 20 giây.
- Thiết bị của bạn vào chế độ thiết lập. Để biết hướng dẫn thiết lập, hãy truy cập Thiết lập đầu vào tiếng vang của bạn.
Để đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc:
- Nhấn và giữ Micrô tắt nhấn nút trong 20 giây.
- Thiết bị của bạn vào chế độ thiết lập. Để biết hướng dẫn thiết lập, hãy truy cập Thiết lập đầu vào tiếng vang của bạn.
Hủy đăng ký thiết bị của bạn
Nếu bạn không muốn sử dụng thiết bị của mình nữa, bạn có thể hủy đăng ký thiết bị khỏi tài khoản Amazon của mình.
Nếu bạn muốn tặng thiết bị của mình làm quà tặng hoặc muốn đăng ký thiết bị bằng một tài khoản khác, bạn cần phải hủy đăng ký thiết bị khỏi tài khoản của mình.
Để hủy đăng ký thiết bị của bạn:
- Đi đến Quản lý nội dung và thiết bị của bạn và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp chuột Thiết bị.
- Chọn thiết bị của bạn và nhấp vào Hủy đăng ký.
