Посібник користувача Amazon Echo Input
Підтримка Echo Input
Отримайте допомогу щодо використання та усунення поширених проблем із Echo Input.
Початок роботи:
Завантажте додаток Alexa
Завантажте та встановіть додаток Alexa з магазину програм для мобільного пристрою. Додайте віджет Alexa для легкого доступу до головного екрана.
- Відкрийте магазин програм на своєму мобільному пристрої.
- шукати Додаток Amazon Alexa.
- Виберіть встановити.
- Виберіть ВІДЧИНЕНО і увійдіть за допомогою свого облікового запису Amazon.
- Встановіть віджети Alexa (необов’язково).
Налаштуйте свій ехо-вхід
Використовуйте додаток Alexa, щоб налаштувати пристрій Echo.
Якщо ваш динамік має вхід AUX, підключіть кабель спочатку до Echo Input, а потім до динаміка. Щоб отримати найкращі результати, виберіть динамік, сумісний із Echo Input.
Якщо у вас є динамік Bluetooth, підключіть свій динамік після налаштування, щоб почути відповіді Alexa.
- Відкрийте програму Alexa
. - ВІДЧИНЕНО більше
і виберіть Додати пристрій. - Виберіть Amazon Echo, а потім Ехо-вхід.
- Підключіть свій пристрій.
- Дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати пристрій.
Що означають індикатори на вашому пристрої Echo?
Індикатори на вашому пристрої Echo – це те, як пристрій повідомляє про свій статус.
Жовтий:
Що це означає:
- Повільний жовтий сплеск кожні кілька секунд означає, що Alexa має повідомлення або сповіщення, або є нагадування, яке ви пропустили. Скажіть: «Які мої сповіщення?» або «Які мої повідомлення?»
Блакитний на синьому:
Що це означає:
- Блакитний прожектор на синьому кільці означає, що Alexa слухає.
- Світлове кільце миготить, коли Alexa почує ваш запит і обробляє його. Короткочасне миготливе синє світло також може означати, що пристрій отримує оновлення програмного забезпечення.
Червоний:
Що це означає:
- При натисканні кнопки ввімкнення/вимкнення мікрофона горить червоне світло. Це означає, що мікрофон пристрою відключено, і Alexa не слухає. Натисніть її ще раз, щоб увімкнути мікрофон.
- На пристроях Echo з камерою червона світлова смуга означає, що ваше відео не буде передано.
Обертовий блакитний:
Що це означає:
- Повільно крутяться бірюзовий і синій означає, що ваш пристрій запускається. Якщо пристрій не налаштовано, індикатор стане помаранчевим, коли пристрій буде готовий до налаштування.
Помаранчевий:
Що це означає:
- Ваш пристрій перебуває в режимі налаштування або намагається підключитися до Інтернету.
Зелений:
Що це означає:
- Зелене світло, що блимає, означає, що на пристрій надходить дзвінок.
- Якщо зелене світло крутиться, це означає, що ваш пристрій розмовляє або активний Drop In.
фіолетовий:
Що це означає:
- Коли функцію «Не турбувати» ввімкнено, індикатор на короткий час світиться фіолетовим після того, як ви зробите запит.
- Під час початкового налаштування пристрою фіолетовий колір показує, чи є проблеми з Wi-Fi.
Білий:
Що це означає:
- Коли ви регулюєте гучність пристрою, білі індикатори показують рівні гучності.
- Біле світло, що обертається, означає, що Alexa Guard увімкнено та перебуває в режимі «Я не вдома». Поверніть Alexa до домашнього режиму в додатку Alexa.
Wi-Fi і Bluetooth:
Оновіть налаштування Wi-Fi для свого пристрою Echo
Використовуйте додаток Alexa, щоб оновити налаштування Wi-Fi для свого пристрою Echo.
- Відкрийте додаток Alexa .
- Виберіть Пристрої
. - Виберіть Ехо та Алекса.
- Виберіть свій пристрій.
- Виберіть Зміна поруч Мережа Wi-Fi і дотримуйтесь інструкцій у додатку.
У пристрою Echo проблеми з Wi-Fi
Пристрій Echo не може підключитися до Wi-Fi або має періодичні проблеми з підключенням.
- Переконайтеся, що пристрій Echo знаходиться в межах 30 футів (або 10 метрів) від бездротового маршрутизатора.
- Переконайтеся, що ваш пристрій Echo знаходиться подалі від будь-яких пристроїв, які створюють перешкоди (наприклад, мікрохвильових печей, радіонянь або інших електронних пристроїв).
- Перевірте, чи працює ваш маршрутизатор. Перевірте з’єднання з іншим пристроєм, щоб визначити, чи це проблема з пристроєм Echo чи з мережею.
- Якщо інші пристрої не можуть підключитися, перезапустіть Інтернет-маршрутизатор і/або модем. Під час перезавантаження мережевого обладнання від’єднайте адаптер живлення від пристрою Echo на 3 секунди, а потім знову підключіть його. Переконайтеся, що ви використовуєте адаптер живлення для пристрою Echo.
- Якщо інші пристрої можуть підключитися, переконайтеся, що ви використовуєте правильний пароль Wi-Fi. Ви також можете спробувати тимчасово вимкнути деякі інші пристрої, щоб зменшити перешкоди, і перевірити, чи це вплине на здатність вашого пристрою Echo підключитися.
- Якщо до мережі Wi-Fi підключено кілька пристроїв, тимчасово вимкніть деякі з них. Таким чином ви можете перевірити, чи кілька підключених пристроїв впливають на здатність вашого пристрою Echo підключатися.
- Перевірте, чи ваш маршрутизатор має окремі назви мережі (також звані SSID) для діапазонів 2.4 ГГц і 5 ГГц. Якщо у вас різні назви мереж, спробуйте перемістити пристрій з однієї мережі в іншу.
- наприкладample, якщо ваш маршрутизатор має бездротові мережі «MyHome-2.4» і «MyHome-5». Відключіться від мережі, яку ви використовуєте (MyHome-2.4), і спробуйте підключитися до іншої (MyHome-5).
- Якщо ваш пароль Wi-Fi нещодавно змінився, Оновіть налаштування Wi-Fi для свого пристрою Echo or Оновіть налаштування Wi-Fi на вашому Echo Show.
- Якщо на вашому пристрої все ще виникають періодичні проблеми з підключенням, Скиньте налаштування пристрою Echo.
Пристрій Echo не може підключитися до Wi-Fi під час налаштування
Ваш пристрій не підключатиметься до Інтернету під час налаштування.
Щоб вирішити проблеми з підключенням під час налаштування, виконайте наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що у вас остання версія програми Alexa.
- Якщо ваш пристрій Echo має вбудований eero, дотримуйтесь Підключіть свій пристрій Echo до мережі eero. Перш ніж підключати пристрій Echo до eero, у вас повинна бути встановлена мережа eero.
- Спробуйте поради, наведені в У пристрою Echo проблеми з Wi-Fi.
- Перезапустіть свій пристрій із підтримкою Alexa
- Якщо всі попередні кроки не дали результату, Скиньте налаштування пристрою Echo.
- Спробуйте налаштувати ще раз, використовуючи телефон як точку доступу Wi-Fi.
Порада: Якщо у вас виникають проблеми з підключенням на кількох пристроях, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету.
Пристрій Echo має проблеми з Bluetooth
Ваш пристрій Echo не може підключитися до Bluetooth або ваше з’єднання Bluetooth розривається.
- Переконайтеся, що на вашому пристрої Echo встановлено найновіше програмне забезпечення. Скажіть: «Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення».
- Переконайтеся, що ваш пристрій Bluetooth використовує підтримуваний Bluetooth Profile. Alexa підтримує:
- Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK)
- Аудіо/відео пульт дистанційного керування Profile
- Перемістіть пристрої Bluetooth і Echo подалі від джерел можливих перешкод (таких як мікрохвильові печі, радіоняні та інші бездротові пристрої).
- Під час створення пари переконайтеся, що ваш пристрій Bluetooth повністю заряджено та знаходиться поблизу пристрою Echo.
- Якщо ви раніше сполучали свій пристрій Bluetooth, видаліть свій сполучений пристрій Bluetooth з Alexa. Потім спробуйте створити пару знову.
Підключіть свій телефон або динамік Bluetooth до свого пристрою Echo
Використовуйте додаток Alexa, щоб з’єднати свій телефон або динамік Bluetooth із пристроєм Echo.
- Переведіть пристрій Bluetooth у режим сполучення.
- Відкрийте програму Alexa .
- Виберіть Пристрої .
- Виберіть Ехо та Алекса.
- Виберіть свій пристрій.
- Виберіть Пристрої Bluetooth, а потім Створіть пару з новим пристроєм.
Видаліть спарені пристрої Bluetooth зі свого пристрою Echo
Використовуйте додаток Alexa, щоб видалити раніше сполучені пристрої Bluetooth.
- Відкрийте програму Alexa .
- Виберіть Пристрої.
- Виберіть Ехо та Алекса.
- Виберіть свій пристрій.
- Виберіть Пристрої Bluetooth.
- Виберіть пристрій, який потрібно видалити, а потім виберіть Забути пристрій. Повторіть цей крок для кожного пристрою, який потрібно видалити.
Програмне та апаратне забезпечення пристрою:
Версії програмного забезпечення пристрою Alexa
Пристрої з підтримкою Alexa автоматично отримують оновлення програмного забезпечення під час підключення до Інтернету. Ці оновлення зазвичай покращують продуктивність і додають нові функції.
Amazon Echo (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 669701420
Amazon Echo (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8289072516
Amazon Echo (3-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Amazon Echo (4-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Смарт-піч Amazon
Остання версія програмного забезпечення: 304093220
Amazon Smart Plug
Остання версія програмного забезпечення: 205000009
Розумний термостат Amazon
Остання версія програмного забезпечення: 16843520
Amazon Tap
Остання версія програмного забезпечення: 663643820
Мікрохвильова піч AmazonBasics
Остання версія програмного забезпечення: 212004520
Echo Auto
Остання версія програмного забезпечення: 33882158
Echo Auto (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 100991435
Echo Buds (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 318119151
Зарядний футляр Echo Buds (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 303830987
Echo Buds (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 578821692
Зарядний футляр Echo Buds (2-го покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 571153158
Echo Connect
Остання версія програмного забезпечення: 100170020
Echo Dot (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 669701420
Echo Dot (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8289072516
Echo Dot (3-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення:
8624646532
8624646532
Echo Dot (4-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Echo Dot (5-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Дитяче видання Echo Dot (видання 2018)
Остання версія програмного забезпечення: 649649820
Дитяче видання Echo Dot (видання 2019)
Остання версія програмного забезпечення: 5470237316
Echo Dot (4-е покоління) дитяче видання
Остання версія програмного забезпечення: 5470238340
Echo Dot (5-е покоління) Kids
Остання версія програмного забезпечення: 8087719556
Echo Dot (3-го покоління) з годинником
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Echo Dot (4-го покоління) з годинником
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Echo Dot (5-го покоління) з годинником
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Echo Flex
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Echo Frames (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 1177303
Ехо-кадри (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 2281206
Echo Glow
Остання версія програмного забезпечення: 101000004
Ехо-вхід
Остання версія програмного забезпечення: 8624646020
Ехо посилання
Остання версія програмного забезпечення: 8087717252
Ехо посилання Amp
Остання версія програмного забезпечення: 8087717252
Echo Look
Остання версія програмного забезпечення: 642553020
Echo Loop
Остання версія програмного забезпечення: 1.1.3750.0
Echo Plus (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 683785720
Echo Plus (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8624646020
Echo Show (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 683785820
Echo Show (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 683785820
Echo Show 5 (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Echo Show 5 (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Echo Show 5 (2nd Generation) Kids
Остання версія програмного забезпечення: 5470238340
Echo Show 8 (1-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 8624646532
Echo Show 8 (2-е покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 27012189060
Echo Show 10 (3-є покоління)
Остання версія програмного забезпечення: 27012189060
Ехо-шоу 15
Остання версія програмного забезпечення: 25703745412
Пляма відлуння
Остання версія програмного забезпечення: 683785820
Студія Ехо
Остання версія програмного забезпечення: 8624646020
Echo Sub
Остання версія програмного забезпечення: 8624646020
Ехо настінні годинники
Остання версія програмного забезпечення: 102
Перевірте версію програмного забезпечення свого пристрою Echo
View вашу поточну версію програмного забезпечення в додатку Alexa.
- Відкрийте програму Alexa .
- Виберіть Пристрої.
- Виберіть Ехо та Алекса.
- Виберіть свій пристрій.
- Виберіть про щоб побачити версію програмного забезпечення вашого пристрою.
Оновіть програмне забезпечення на своєму пристрої Echo
Використовуйте Alexa для оновлення до останньої версії програмного забезпечення для вашого пристрою Echo.
Скажіть «Перевірити наявність оновлень програмного забезпечення», щоб установити програмне забезпечення на свій пристрій Echo.
Змініть назву свого пристрою Echo
Скористайтеся додатком Alexa, щоб оновити назву свого пристрою.
- Відкрийте програму Alexa .
- Виберіть Пристрої.
- Виберіть Ехо та Алекса.
- Виберіть свій пристрій.
- Виберіть Редагувати назву.
Змініть слово пробудження на своєму пристрої Echo
Використовуйте додаток Alexa, щоб установити ім’я, яке ви телефонуєте, щоб почати розмову з Alexa.
- Відкрийте програму Alexa .
- ВІДЧИНЕНО Пристрої.
- Виберіть Ехо та Алекса а потім виберіть свій пристрій.
Якщо на вашому пристрої є активні нагадування або процедури, можливо, вам доведеться вибрати налаштування
щоб перейти на сторінку налаштувань пристрою. - Прокрутіть вниз Загальний і виберіть Розбудити слово.
- Виберіть слово для пробудження зі списку, а потім виберіть OK.
Усунення несправностей:
Налаштування не працює на вашому пристрої Echo
Ваш пристрій Echo не завершує налаштування.
Щоб вирішити проблеми з налаштуванням пристрою Echo:
- Перевірте, чи ваш пристрій підключено до Wi-Fi.
- Переконайтеся, що у вас остання версія програми Alexa.
- Перезапустіть пристрій Echo.
- Скиньте пристрій Echo.
Alexa не розуміє або не відповідає на ваш запит
Alexa не відповідає або каже, що не може вас зрозуміти.
Щоб вирішити проблеми з тим, що пристрій Echo не відповідає:
- Переконайтеся, що ви використовуєте адаптер живлення, який постачався з вашим пристроєм.
- Переконайтеся, що у вас активне підключення до Інтернету.
- Переконайтеся, що на вашому пристрої не вимкнено звук. Світловий індикатор світиться червоним, коли звук пристрою вимкнено.
- Для пристроїв без екрану: натисніть Дія кнопку, щоб побачити, чи відповідає ваш пристрій Echo.
- Щоб переконатися, що Alexa вас чує, відсуньте свій пристрій від стін, інших динаміків або фонового шуму.
- Говоріть природно і чітко.
- Перефразуйте своє запитання або конкретизуйте його. наприкладampТак, у світі є багато міст, які називаються «Париж». Якщо ви хочете дізнатися погоду в Парижі, Франція, скажіть: «Яка погода в Парижі, Франція?»
- Спробуйте сказати: «Ти мене чуєш?»
- Вимкніть пристрій, а потім підключіть його знову.
Перезапустіть свій пристрій із підтримкою Alexa
Перезапустіть пристрій, щоб вирішити більшість періодичних проблем або якщо він не відповідає.
- Від'єднайте пристрій або адаптер живлення від розетки. Потім підключіть його знову.
- Для пристроїв зі знімними батареями вийміть і знову вставте батареї, щоб перезапустити пристрій.
Скинути свій ехо-вхід
Якщо ваш Echo Input не відповідає, і ви намагалися його перезапустити, перезавантажте пристрій.
Щоб скинути налаштування пристрою та зберегти підключення до розумного дому:
- Натисніть і утримуйте Дія кнопку протягом 20 секунд.
- Ваш пристрій увійде в режим налаштування. Щоб отримати інструкції з налаштування, перейдіть до Налаштуйте свій ехо-вхід.
Щоб повернути пристрій до заводських налаштувань:
- Натисніть і утримуйте Мікрофон вимкнено кнопку протягом 20 секунд.
- Ваш пристрій увійде в режим налаштування. Щоб отримати інструкції з налаштування, перейдіть до Налаштуйте свій ехо-вхід.
Скасуйте реєстрацію свого пристрою
Якщо ви більше не бажаєте використовувати свій пристрій, ви можете скасувати його реєстрацію зі свого облікового запису Amazon.
Якщо ви хочете подарувати свій пристрій або зареєструвати пристрій під іншим обліковим записом, вам потрібно буде скасувати реєстрацію пристрою у своєму обліковому записі.
Щоб скасувати реєстрацію пристрою:
- Перейти до Керуйте своїм вмістом і пристроями і увійдіть у свій обліковий запис.
- Натисніть Пристрої.
- Виберіть свій пристрій і натисніть Зняти реєстрацію.
