คู่มือผู้ใช้โทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480

1. บทนำ

คู่มือนี้ให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้ง การใช้งาน และการบำรุงรักษาโทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480 ของคุณ โทรศัพท์ Mitel IP 480 เป็นโทรศัพท์ Voice over IP (VoIP) ที่ออกแบบมาสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ มีหน้าจอแสดงผลขนาดใหญ่พร้อมไฟพื้นหลัง มีช่องสำหรับเชื่อมต่อสายได้แปดสาย และมีปุ่มฟังก์ชันเฉพาะสำหรับการจัดการสายเรียกเข้าอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดอ่านคู่มือนี้อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้อย่างถูกต้องและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ของคุณให้สูงสุด

2. เนื้อหาบรรจุภัณฑ์

โปรดตรวจสอบว่าสินค้าทั้งหมดในพัสดุของคุณครบถ้วน หากมีสินค้าใดขาดหายหรือเสียหาย โปรดติดต่อผู้ขายของคุณทันที

• ชุดโทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480 (5 ชุด)
• โทรศัพท์มือถือ (5 เครื่อง)
• สายหูฟัง (5 ชิ้น)
• สายอีเธอร์เน็ต (5 ชิ้น)
• ขาตั้งโต๊ะ (5 ชิ้น)

ภาพที่ 2.1: เกินview ภาพนี้แสดงโทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480 หนึ่งในห้าเครื่อง ซึ่งประกอบด้วยตัวเครื่องโทรศัพท์ หูฟัง และขาตั้งโต๊ะ ตามที่มักพบในชุดบรรจุหลายเครื่อง

3. สินค้าหมดview

Mitel ShoreTel IP 480 ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารที่ใช้งานง่าย คุณสมบัติหลักได้แก่:

• แสดง: จอแสดงผลกราฟิกขนาดใหญ่พร้อมไฟส่องสว่างด้านหลัง ช่วยให้มองเห็นข้อมูลการโทร เมนู และรายชื่อผู้ติดต่อได้อย่างชัดเจน
• รายชื่อผู้เข้าแข่งขัน: มีฟังก์ชันตั้งค่าหมายเลขสายได้ 8 ฟังก์ชัน สำหรับจัดการการโทรหรือสายหลายสายพร้อมกัน
• ปุ่มลัดสำหรับฟีเจอร์คงที่: ปุ่มเฉพาะสำหรับฟังก์ชันทั่วไป เช่น โอนสาย ประชุมสาย พักสาย ประวัติการโทร ข้อความเสียง และสมุดรายชื่อ
• ซอฟท์คีย์: ปุ่มซอฟต์คีย์ 5 ปุ่มที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ จะเปลี่ยนหน้าที่ไปตามสถานะปัจจุบันของโทรศัพท์
• แผงหน้าปัดนำทาง: แผงควบคุมแบบสี่ทิศทางพร้อมปุ่มเลือกสำหรับการนำทางเมนู
• การควบคุมระดับเสียง: ปุ่มเฉพาะสำหรับปรับระดับเสียงของหูฟัง ชุดหูฟัง และลำโพง

ภาพที่ 3.1: ภาพระยะใกล้ view ภาพนี้แสดงให้เห็นถึงแป้นพิมพ์และจอแสดงผลของ Mitel ShoreTel IP 480 โดยเน้นที่จอแสดงผลแบบมีไฟส่องสว่าง ปุ่มฟังก์ชันคงที่ (เช่น โอนสาย ประชุมสาย พักสาย) แป้นพิมพ์ตัวเลข และปุ่มซอฟต์คีย์ที่แสดงฟังก์ชันการใช้งานตามบริบท

4. การตั้งค่า

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าโทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480 ของคุณ:

1. ติดตั้งขาตั้งโต๊ะ: วางขาตั้งโต๊ะให้ตรงกับช่องด้านหลังของโทรศัพท์ แล้วกดให้เข้าที่
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือ: เสียบปลายด้านหนึ่งของสายโทรศัพท์แบบขดเข้ากับหูฟัง และเสียบปลายอีกด้านหนึ่งเข้ากับพอร์ตหูฟังที่ด้านข้างของตัวเครื่องโทรศัพท์
3. เชื่อมต่อสายเคเบิลอีเทอร์เน็ต: เสียบปลายด้านหนึ่งของสายอีเธอร์เน็ตที่ให้มาเข้ากับพอร์ต LAN ที่ด้านหลังของโทรศัพท์ ต่อปลายอีกด้านหนึ่งเข้ากับพอร์ตเครือข่ายที่ใช้งานได้ (เช่น ปลั๊กไฟติดผนังหรือสวิตช์เครือข่าย) ที่จ่ายไฟผ่านอีเธอร์เน็ต (PoE) หรือต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ (ไม่ได้ให้มาด้วยหากใช้ PoE)
   

   ภาพที่ 4.1: สายอีเธอร์เน็ตมาตรฐาน สายนี้ใช้สำหรับเชื่อมต่อโทรศัพท์ Mitel IP 480 เข้ากับเครือข่ายของคุณ โดยให้ทั้งการเชื่อมต่อข้อมูลและพลังงานหากมีระบบ Power over Ethernet (PoE)
4. เปิดเครื่อง: โทรศัพท์จะเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ตเครือข่ายที่รองรับ PoE หรืออะแดปเตอร์จ่ายไฟภายนอก หน้าจอจะสว่างขึ้น และโทรศัพท์จะเริ่มกระบวนการบูตเครื่อง
5. การกำหนดค่าเริ่มต้น: โทรศัพท์จะพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณและลงทะเบียนกับระบบ IP PBX ของคุณ โปรดทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หรือปรึกษาผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับการตั้งค่าเครือข่ายเฉพาะหากจำเป็น

5. คู่มือการใช้งาน

5.1 การโทรออกและรับสาย

• ในการโทรออก: ยกหูโทรศัพท์ กดปุ่มเลือกสาย หรือกดปุ่มลำโพง จากนั้นกดหมายเลขที่ต้องการโดยใช้แป้นพิมพ์
• เพื่อรับสาย: ยกหูโทรศัพท์ขึ้น กดปุ่มแสดงสายที่กระพริบ หรือกดปุ่มลำโพง
• วิธีวางสาย: หากต้องการใช้โหมดลำโพง ให้วางหูโทรศัพท์ลง หรือกดปุ่มลำโพงอีกครั้ง

5.2 การใช้คีย์คุณลักษณะคงที่

• โอน: ในระหว่างการสนทนา ให้กดปุ่ม โอนย้าย ปุ่มกดหมายเลขใหม่แล้วกด โอนย้าย อีกครั้งเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์
• การประชุม: ในระหว่างการสนทนา ให้กดปุ่ม การประชุม กดปุ่ม กดหมายเลขของบุคคลที่สาม แล้วกด การประชุม กลับมาร่วมทุกฝ่ายอีกครั้ง
• ถือ: กดปุ่ม ถือ กดปุ่มเพื่อพักสายสนทนาที่กำลังใช้งานอยู่ กดปุ่มสายที่กระพริบเพื่อเรียกสายกลับ
• ข้อความเสียง: กดปุ่ม ระบบฝากข้อความเสียง ปุ่มสำหรับเข้าถึงข้อความเสียงของคุณ
• ไดเรกทอรี: กดปุ่ม ไดเรกทอรี ปุ่มสำหรับเข้าถึงสมุดรายชื่อส่วนตัวหรือของบริษัทของคุณ
• ประวัติการโทร: กดปุ่ม ประวัติการโทร ปุ่มที่จะ view รายการสายที่ไม่ได้รับ สายที่รับ และสายที่โทรออก

5.3 การใช้ปุ่มซอฟต์คีย์

ปุ่มซอฟต์คีย์ทั้งห้าปุ่มด้านล่างหน้าจอแสดงผลจะแสดงตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับบริบท ป้ายกำกับของปุ่มจะเปลี่ยนไปตามสถานะปัจจุบันของโทรศัพท์ (เช่น สแตนด์บาย กำลังสนทนา อยู่ในเมนู) กดปุ่มซอฟต์คีย์ที่ตรงกันเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันที่แสดง

5.4 การปรับระดับเสียง

ใช้ ปริมาณ ปุ่ม (ลูกศรขึ้น/ลง) ที่อยู่ด้านล่างแป้นพิมพ์ใช้สำหรับปรับระดับเสียงของหูฟัง ลำโพง หรือเสียงเรียกเข้า ขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบันของโทรศัพท์

6. การบำรุงรักษา

การดูแลรักษาอย่างถูกวิธีจะช่วยให้โทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480 ของคุณมีอายุการใช้งานยาวนานและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

• การทำความสะอาด: ใช้แบบนุ่มๆamp ใช้ผ้าเช็ดทำความสะอาดพื้นผิวโทรศัพท์ หลีกเลี่ยงน้ำยาทำความสะอาดที่มีฤทธิ์กัดกร่อน ตัวทำละลาย หรือสารเคมีรุนแรง เพราะอาจทำให้พลาสติกและหน้าจอเสียหายได้
• สิ่งแวดล้อม: ควรเก็บโทรศัพท์ให้ห่างจากแสงแดดโดยตรง ความร้อนสูง ความชื้น และฝุ่นละออง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบายอากาศที่ดีรอบๆ อุปกรณ์
• สายไฟ: ตรวจสอบสายไฟทั้งหมดเป็นระยะเพื่อดูว่ามีร่องรอยการสึกหรอหรือเสียหายหรือไม่ เปลี่ยนสายไฟที่ชำรุดทันที

7 การแก้ไขปัญหา

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480 โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• ไม่มีเสียงสัญญาณ/ไม่สามารถโทรออกได้:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายอีเธอร์เน็ตเชื่อมต่อกับโทรศัพท์และพอร์ตเครือข่ายอย่างแน่นหนาแล้ว
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตเครือข่ายทำงานอยู่และจ่ายไฟผ่านสายอากาศ (ถ้ามี)
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์โดยการถอดและเสียบสายอีเธอร์เน็ตอีกครั้ง
  • โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและสถานะการลงทะเบียนโทรศัพท์
• หน้าจอว่างเปล่า/ใช้งานไม่ได้:
  • ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ได้รับพลังงานหรือไม่ (ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายอีเธอร์เน็ตหรืออะแดปเตอร์แปลงไฟ)
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์
• คุณภาพเสียงไม่ดี:
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อของหูฟังและสายหูฟัง
  • ปรับระดับเสียงโดยใช้ปุ่มระดับเสียง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการรบกวนจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ
  • โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบคุณภาพเครือข่าย
• ปุ่มไม่ตอบสนอง:
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเศษขยะติดอยู่ใต้ปุ่ม

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อแผนกไอทีหรือฝ่ายสนับสนุนของ Mitel เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

8. ข้อมูลจำเพาะ

ต่อไปนี้คือข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคสำหรับโทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480:

9. การรับประกันและการสนับสนุน

โทรศัพท์ Mitel ShoreTel IP 480 ผลิตโดยบริษัท Mitel สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน การสนับสนุนทางเทคนิค หรือบริการ โปรดดูที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Mitel webเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือติดต่อตัวแทนจำหน่าย Mitel ที่ได้รับอนุญาต โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินและหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ไว้ให้พร้อมเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน