Preverite VPN (navidezno zasebno omrežje) in programsko opremo drugih proizvajalcev, da odpravite težave z omrežno povezavo
Če se zdi, da je vaša naprava povezana z omrežjem Wi-Fi ali ethernetom, vendar nima dostopa do web, naložite vsebino ali vzpostavite druge povezave po pričakovanjih, boste morda morali preveriti svoj VPN ali drugo varnostno programsko opremo drugih proizvajalcev.
VPN in druga programska oprema drugih proizvajalcev, ki spremlja ali komunicira z vašimi omrežnimi povezavami, lahko povzroči težave pri povezovanju z vašimi napravami Apple. Lahko bi videli takšne težave, vendar brez očitnega vzroka, kot sta omrežje ali internettage.
- Naprava se ne more povezati z omrežjem Wi-Fi ali pa po povezavi z omrežjem Wi-Fi naprava ne more dostopati do interneta.
- Vaš Mac je povezan z omrežjem prek etherneta, vendar ne more dostopati do interneta.
- Naprava se ne more povezati z App Store za nakup ali prenos vsebine.
- Naprava ne more uporabljati AirPlay or Kontinuiteta funkcije.
- Naprava ne more varnostno kopirati v iCloud (iPhone, iPad, iPod touch in Mac) oz Časovni stroj (Mac).
Čeprav imajo lahko težave z omrežno povezljivostjo druge vzroke, je namen tega članka pomagati pri izključitvi težav z VPN ali varnostnimi aplikacijami tretjih oseb. Preden naredite druge korake, ponoviteview the članki za posamezna vprašanja na dnu te strani za dodatna navodila.
Preverite osnovne nastavitve v napravi
Začnite s preverjanjem osnovnih nastavitev:
- Prepričajte se, da so datum, čas in časovni pas pravilno nastavljeni v napravi. Naučite se, kako nastaviti datum in uro na svojem Mac, iPhone, iPad, oz iPod touch.
- Poskrbite, da je programska oprema vaše naprave posodobljena. Namestite katero koli razpoložljive posodobitve programske opreme in nato znova zaženite napravo.
- Znova zaženite modem in usmerjevalnik.
- Poskusite preklopiti na drugo omrežje. Če težavo s povezljivostjo odpravite tako, da se pridružite drugemu omrežju, se pri ponudniku internetnih storitev (ISP) ali skrbniku omrežja prepričajte, da vaše omrežje deluje pravilno za funkcije in aplikacije, ki jih želite uporabljati.
Preverite povezave VPN in požarni zid ali varnostno programsko opremo drugih proizvajalcev
Nekatere vrste programske opreme, vključno z aplikacijami VPN ali konfiguracijo profiles, imajo lahko nastavitve ali omejitve, ki lahko povzročijo težave s povezljivostjo. Vrste programske opreme, ki bi lahko vplivale na povezljivost, so:
- VPN (navidezno zasebno omrežje)
- Upravljavec konfiguracije profiles
- Požarni zid aplikacije
- Protivirusne aplikacije
- Aplikacije za starševski nadzor
- Zaviralci vsebine
Review aplikacije v vaši napravi, da preverite, ali so te vrste aplikacij ali profesionalci za konfiguracijofileso nameščene.
V napravah iPhone, iPad ali iPod touch se pomaknite po nameščenih aplikacijah in preverite, ali obstaja programska oprema VPN ali konfiguracijski profesionalecfiles v nastavitvah.
- Nastavitve> Splošno> VPN (tudi če piše Ni povezano)
- Nastavitve> Splošno> Profile (če ta možnost ne obstaja, profileniso nameščene)
V računalniku Mac preverite mapo Applications v Finderju in poiščite konfiguracijo profiles v sistemskih nastavitvah> Profiles.
Če je v vaši napravi nameščena katera od teh vrst aplikacij, jih boste morda morali izbrisati, da odpravite težavo s povezljivostjo. Če se odločite za to, bodite previdni, saj izbrišete aplikacijo ali spremenite konfiguracijofile bi lahko vplivalo na to, kako uporabljate svojo napravo. Za example, če izbrišete konfiguracijskega profesionalcafile ki ga je namestila vaša organizacija ali šola, vaša naprava morda ne bo delovala s tem omrežjem.
Če želite izbrisati aplikacije VPN ali drugo programsko opremo, bodite previdni
Preden izbrišete katero koli programsko opremo, se lahko obrnete na razvijalca aplikacije za več informacij o tem, kako aplikacija deluje z vašim omrežjem, in ali lahko povzroči težave s povezljivostjo. Za konfiguracijo profiles, se obrnite na skrbnika sistema za organizacijo ali šolo, ki vas je prosila, da jo namestite.
V napravah iPhone, iPad in iPod touch: Naučite se, kako izbriši aplikacije in konfiguracija profiles. Če izbrišete tudi VPN, varnostne ali omrežne aplikacije ponastavite omrežne nastavitve naprave.
Na Macu: Naučite se, kako izbriši aplikacije in konfiguracija profiles. Če izbrišete VPN, varnostne ali omrežne aplikacije, boste morda morali narediti dodatne korake. Sodelujte z razvijalcem programske opreme, da v celoti odstranite njegovo programsko opremo. Nato znova zaženite Mac.
Programska oprema drugih proizvajalcev ima morda naročnino za dostop do določenih funkcij ali storitev. Če ne nameravate še naprej uporabljati programske opreme, se prepričajte, da prekličite naročnino.
Več pomoči
Ti viri so lahko v pomoč, če imate težave z določeno funkcijo ali nastavitvijo.
- Naučite se, kaj storiti če se vaš iPhone, iPad ali iPod touch ne povežejo z omrežjem Wi-Fi.
- Naučite se, kaj storiti če se vaš Mac ne poveže z internetom prek omrežja Wi-Fi.
- Naučite se, kaj storiti če se ne morete povezati z App Store, iTunes Store ali drugimi storitvami Apple.
- Naučite se, kaj storiti če AirPlay ali zrcaljenje zaslona ne deluje v vaši napravi.
- Naučite se o funkcijah kontinuitete za vaše naprave Apple.
- Naučite se, kaj storiti če ne morete varnostno kopirati v iCloud ali obnoviti iz varnostne kopije iCloud.
- Naučite se, kaj storiti če je varnostna kopija Time Machine na vašem Macu prekinjena.
Če imate še vedno težave pri povezovanju, obrnite se na Appleovo podporo.
Informacije o izdelkih, ki jih ne proizvaja Apple ali neodvisno webspletna mesta, ki jih Apple ne nadzira ali testira, je na voljo brez priporočila ali odobritve. Apple ne prevzema nobene odgovornosti v zvezi z izbiro, delovanjem ali uporabo tretjih oseb webspletnih mest ali izdelkov. Apple ne daje nobenih zagotovil v zvezi s tretjimi osebami webnatančnost ali zanesljivost spletnega mesta. Obrnite se na prodajalca za dodatne informacije.
